Universidad Galileo FISICC IDEA

CEI Liceo Guatemala

Administracin II
Horario: Lunes 07 - 08:00 pm.
Lic. Ana Lorena Bonilla Avila

Organizacin efectiva y cultura organizacional

Ejercicio Semana 1

Abner Ramiro Trujillo Burrion

IDE05189123

ndice

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Introduccin02
Habilidades Gerenciales..03
Trabajo en equipo.08
Liderazgo10
Conclusiones y recomendaciones..11
Glosario...12

Introduccin

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Las gerencias son puestos importantes dentro de una organizacin, ellos son
quienes dirigen los proyectos, los equipos de trabajo hacia la realizacin de las
metas de la empresa.
Sin embargo es importante que de acuerdo a lo que se investig deben tener una
serie de habilidades para que puedan tener en perfecto estado el ambiente en el
cual ellos dirigen, ya que las habilidades que se sealan son fundamentales para
la correcta direccin y administracin de todos los recursos que ellos tienen a su
cargo.
Se han propuesto investigar sobre que habilidades son las ms importantes que
ellos puedan tener y sino desarrollarlas ya que hay tres subdivisiones las cuales
deben ser una sinergia en su administracin para que puedan ser personas
completas que desempeen su cargo de la mejor manera posible, que puedan
tener una mezcla de habilidades y que esto les permita tener una visin amplia no
solamente del departamento que dirigen sino de la empresa como un todo,
permitindoles tener ms objetividad al momento de tomar decisiones y llevar
hacia el xito no solamente su vida personal y profesional sino contribuir a la
calidad de vida de sus empleados y obtener xito en el negocio que ellos dirigen.

Habilidades Gerenciales.
Dirigir una empresa requiere de conocimientos, pero tambin de competencias o
habilidades.

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Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que
el emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de
administracin y liderazgo en el rol de gerente o director de una organizacin.
Podemos definir las habilidades gerenciales o directivas como un grupo de
conocimientos y capacidades que posee un individuo que le facultan para realizar
las labores propias del liderazgo y la gestin de una empresa o una unidad
empresarial.
De esta manera, del desarrollo de las habilidades directivas de un individuo se
destila un estilo directivo ntimamente relacionado con las formas como un lder se
relaciona con los colaboradores y los equipos de trabajo a su cargo.
Entre estas habilidades se encuentran:

Manejo y administracin de recursos humanos

La administracin de recursos, por lo tanto, consiste en el manejo eficiente de
estos medios, que pueden ser tanto tangibles como intangibles. El objetivo de la
administracin de recursos es que stos permitan la satisfaccin de los intereses.
A la hora de administrar el recurso humano, que vienen a ser el conjunto de
empleados de una empresa, las personas encargadas de esta tarea es
fundamental que tengan en cuenta muchos aspectos relativos a aquellos como
pueden ser las habilidades, las ideas, los conocimientos, las necesidades, el
desarrollo, los sentimientos, la experiencia, las cargas
La administracin de recursos humanos es uno de los campos ms importantes de
una empresa. Se encarga de escoger, contratar, formar y retener a los empleados
de una organizacin.
La funcin de la administracin de recursos humanos (que puede quedar en
manos de una persona o de un departamento) es motivar a los trabajadores para
que rindan al mximo de sus capacidades y lograr que el conjunto de empleados
funcione como un bloque en pos de los objetivos corporativos.
El liderazgo, la comunicacin interna, el trabajo en equipo y las capacidades de
negociacin son algunos de los factores que debe atender la administracin de
recursos humanos.
Es importante tener en cuenta que los recursos son finitos y tienen que servir para
satisfacer necesidades virtualmente infinitas .La administracin de recursos, por lo
tanto, resulta clave para el xito.
Gestin de tiempo.

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La administracin del tiempo es la capacidad de emplear el tiempo y hacer las
cosas en el momento correcto. Sin esta capacidad, todas las dems habilidades
gerenciales resultan intiles.
Aun si el gerente posee de excelentes habilidades para las relaciones humanas,
una mala administracin del tiempo lo har distraerse demasiado para escuchar
los problemas de un subordinado. Tambin las presiones pueden hacer que uno
no piense con suficiente claridad para aplicar las habilidades conceptuales; e
incluso es posible que ni siquiera pueda reservar el tiempo necesario para
ensearle habilidades tcnicas a un empleado nuevo y empezar a formarlo.
Los expertos en la materia afirman que el primer paso para manejar efectivamente
tu tiempo es determinar cmo se distribuye, por lo tanto, debes hacer un registro
continuo para obtener esta informacin. Una vez que se determina a dnde va su
tiempo, puede analizar si este va en la direccin adecuada, es decir, puedes fijar
prioridades.
Capacidad de anlisis.
Se trata de esa condicin mental de la persona humana de poder desarrollar una
idea o un problema, por ejemplo, desbrozndolo hasta sus ltimas consecuencias.
Y de poder hacer lo contrario, de un cmulo de circunstancias o de datos, poder
llegar a un sntesis o conclusin global.
As, de este modo, la capacidad de anlisis sera como una pirmide bien apoyada
por su base. Y la capacidad de sntesis sera esa pirmide invertida.
Ambas capacidades se precisan para el ejercicio del da a da de la vida
profesional de un Gerente. Cada maana, se presentan sobre la mesa del
Gerente, multitud de problemas y cuestiones sobre las que hay que tomar
decisiones. Pero antes hay que analizarlas, estudiarlas.
Y despus, tomar la decisin que corresponda .Adems, con frecuencia hay
multitud de informaciones y de datos sobre uno o mil problemas de la empresa.
Todos juntos, as esparcidos sobre la mesa o sobre el cerebro del Gerente,
llevan al caos e inviabilizan la toma correcta de decisiones, impidiendo tener un
conocimiento adecuado dela situacin. Hay que hacer un ejercicio de sntesis.
Globalizar todo aquello y sacar consecuencias vlidas

Capacidad de negociacin.
En trminos gerenciales, la negociacin es el proceso mediante el cual dos, o ms
partes, se renen para discutir los trminos de un contrato, definir las pautas de
una relacin laboral, discutir el importe de la compra o venta de un producto o

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servicio, resolver diferencias, establecer costos, estructurar un plan de trabajo,
formular un cronograma, entre otras actividades.
El objeto que se persigue con la negociacin es que finalmente se concrete un
compromiso formal entre las partes, donde ambas puedan ganar y obtener
resultados beneficiosos y favorables en pro de su bienestar (econmico, personal,
comercial, etc.).
Ambos partes necesitan la una de la otra, por tanto, el proceso de negociacin
contribuir a definir un acuerdo para que cada uno pueda dar lo que tenga.

La idea de este proceso es que pueda llevarse a cabo una relacin ganar-ganar
en lugar de ganar-perder. La finalidad de negociar es que las partes queden
satisfechas la una con la otra y puedan establecer una relacin provechosa que
lleve a realizar otras transacciones.
Es muy probable que durante el proceso de discusin surjan diatribas que
opaquen la negociacin, sin embargo, las partes deben siempre dialogar para
poder obtener lo que desean.

Gestin de proyectos
La labor de gestionar un proyecto comienza pronto y siempre revisando el correo.
Este es el momento en el que pueden priorizarse con la tranquilidad de que an
no ha comenzado la vorgine del da. El nmero de correos a los que hay que
contestar es abundante y son variadas las decisiones que tienes que tomar, desde
normas bsicas de funcionamiento hasta aportes de ideas o aprobaciones
importantes.
En esta labor, en principio sencilla, es necesario aplicar todos los requisitos de
priorizacin y toma de decisiones que organicen el trabajo de la manera ms
efectiva. Aunque ya haya realizado una planificacin general al principio del
proyecto, el gestor tendr que re planificar a menudo, al menos cada vez que
surge un acontecimiento que impacta directamente en alguno de los mbitos
principales del proyecto: duracin y coste.
Las reuniones de coordinacin forman parte del da normal de un gestor de
proyectos. En ellas, el gestor debe asegurarse de mantener un dilogo que resulte
positivo entre todos los asistentes para desempear su tarea y la de su equipo de
trabajo.
Para ello, ser necesario que gue la comunicacin tanto hacia los aspectos ms
importantes del trabajo como hacia aquellos detalles que parezcan menos
importantes, as como facilitar en el equipo la discusin el intercambio de
opiniones sobre el proyecto. Una vez que se ha recogido toda la informacin

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necesaria, es el momento de establecer el marco de trabajo que va a tener en
cuenta todos los aspectos y problemas discutidos, progresos hechos, etc.

Toma de decisiones
Los gerentes, por definicin, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del
gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeas.
Tomar la decisin correcta cada vez es la ambicin de quienes practican la
gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia
experiencia en el tema.
En lneas generales, tomar una decisin implica:
Definir el propsito: qu es exactamente lo que se debe decidir.
Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: cul de las opciones es la mejor.
Convertir la opcin seleccionada en accin.

Tipos de decisiones en Gerencia

De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de
accin ya conocido
De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
Estratgicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes
especficos. Es el tipo de decisin ms exigente, y son las tareas ms importantes
de un gerente.
Operativas: son necesarias para la operacin de la organizacin, e incluye
resolver situaciones de gente (como contratar y despedir), por lo que requiere de
un manejo muy sensible.

Como tomar decisiones

Un gerente debe tomar la mejor decisin posible, con la informacin que tiene
disponible (que generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas:

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Decisiones intuitivas: se decide en forma espontnea y creativa.
Decisiones lgicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades y
experiencia.
Para estas ltimas, la literatura gerencial ofrece una amplia gama de
herramientas, como: anlisis de pareto, rboles de decisin, programacin linear,
anlisis costo-beneficio, simulacin, matriz DOFA, anlisis what if, modelos y
hojas de clculo, entre otros.

Trabajo en equipo
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importante tres grandes
grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso:

Habilidades tcnicas:
Involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, tcnicas o
herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa. Involucra el
conocimiento en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del
cargo o rea especfica que se ocupa. Por ejemplo: softwares, apps, mquinas,
manuales de operacin, induccin, procedimientos, nuevas tecnologas, tablets,
etc.

Habilidades Humanas:

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Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con tus colaboradores, o bien
con clientes, proveedores, entre otros. Es decir, conectar con la calidad humana y
valores sociales. Ser empticos, motivadores y guas de nuestro equipo de trabajo
para desarrollar al mximo su talento, habilidades, destrezas, conocimientos y as,
alcanzar las metas establecidas.
Esta habilidad es una de las ms importantes y quizs la que pueda suponer un
mayor cambio porque, si sabes motivar y comunicarte con tus trabajadores estos
estarn felices de estar en esa empresa y se volcaran en ella.

Habilidades Conceptuales:
Se trata de la formulacin de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar
nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importantes las
distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades
humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen ms importantes las
habilidades conceptuales (para poder ver a la organizacin como un todo,
planificar, etc.), mientras que en los niveles ms bajos, tienen mucha importancia
las habilidades tcnicas.
A medida que el mundo de los negocios cambia, tambin lo hace la necesidad de
determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire
serlo, debe estar en una constante actualizacin y mejora de sus habilidades
gerenciales.

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Liderazgo
El tema del liderazgo ha sido analizado durante muchos aos y bajo muchos
ambientes, generando grandes controversias y discusiones en las que los
acuerdos no se han concretado del todo Por qu? Por el simple hecho de que
no se puede ejercer liderazgo de la misma manera en circunstancias diferentes.
Existen diferentes preguntas con las que por lo general siempre se comienza: El
lder nace o se hace?; Ser lder implica tener seguidores cierto o falso?; El xito
de un lder est en el proceso o en el resultado? Entre muchas otras que se busca
tengan respuesta y no generan ms que un gran debate.
Algo es cierto, el liderazgo no es un rasgo innato de la personalidad, aunque
pueda haber muchos nios con una cierta tendencia a controlar sus situaciones y
hacer que sus compaeros (y algunos adultos) los sigan y hagan lo que ellos
quieren, por suerte para la mayora, es una habilidad que puede ser aprendida y
desarrollada Con esto podemos decir que no cualquiera puede ser un buen
lder, pero un buen lder si puede venir de cualquiera.
Un lder es quien define el rumbo al que todos irn, y de cierta manera puede pre-
ver los resultados que se tendrn (y no es un truco de magia) si las cosas salen de
la manera que est definiendo. As mismo, un excelente lder sabe controlarse a s
mismo primero para poder mantener en un buen estado de nimo al resto del
grupo, ensendoles como las cosas deben de ser y hacerse (predicar con el

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ejemplo) y de esta manera poder establecer los estndares que se buscaran en
los resultados del resto del equipo, para que todos puedan a su vez, superarse y
no estancarse en un rea de confort que evite el avance de los dems.
El proceso administrativo nos da los pasos a seguir para lograr los resultados
esperados a travs de un plan que define unas metas, y en teora con esto, todos
pueden lograr el xito y llevar a un grupo de personas hacia un resultado esperado
o mejor, pero algo es seguro, se necesita de alguien que este con ellos hombro a
hombro alineando a los miembros que se comiencen a salir de los planes,
analizando junto con ellos las opciones y volviendo a retomar el curso, buscando
siempre obtener lo mejor de ellos y mostrndoles cuan valiosos son y como su
aportacin personal es vital para el xito del equipo.

Conclusiones y Recomendaciones
10
 Las empresas deben observar las habilidades de los gerentes que dirigen la
organizacin para que se puedan crear los mejores ambientes de trabajo
para los dems empleados y de igual manera llegar a obtener los mejores
resultados.
El liderazgo es un rasgo esencial en las personas que dirigen, para que
puedan crear un impacto positivo, si se carece de esto las cosas no
caminan de forma adecuada causando un mal ambiente laboral.
Mantener programas de desarrollo para los mandos altos en los cuales se
desarrollen sus habilidades humanas, ya que se deben complementar entre
las habilidades requeridas para que sea exitosa su gestin.
El principal problema que ocurre con las gerencias es el manejo de las
relaciones interpersonales, por lo que se debe poner especial atencin al
desarrollo de esto para que pueda haber comprensin y colaboracin entre
todas las reas.
Ninguna de las principales habilidades debe menospreciarse, cada una
contribuye a que la direccin sea ms efectiva dentro de la organizacin.

Establecer programas de evaluacin gerencial para determinar en qu rea

debe ser reforzada para que pueda ser una gestin integra y bien objetiva
de todo lo dems.

As como hay asesoramiento y coaching hacia las personas que estn en

niveles operacionales, tambin se debe evaluar la implementacin de
programas, como conferencias, talleres de formacin de equipos y dems
herramientas para desarrollar las habilidades requeridas.

Las empresas buscan implementar programas de desarrollo a nivel

organizacional, lo cual incluye los mandos gerenciales lo cual es algo
positivo pues habr desarrollo en todos los niveles, otorgando
oportunidades para todos los empleados de crecer no solo a nivel
corporativo sino a nivel personal y profesional.

La muestra de habilidades de un gerente permite ver la forma en como

administra y formara las claves para desarrollarlo y que pueda administrar
de una forma efectiva.

Glosario

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Conflicto Oposicin o desacuerdo entre personas o cosas

Desbrozar Eliminar los obstculos o impedimentos que dificultan una accin

DOFA El anlisis DAFO, tambin conocido como anlisis FODA o DOFA, es

una herramienta de estudio de la situacin de una empresa o un
proyecto, analizando sus caractersticas internas (Debilidades y
Fortalezas) y su situacin externa (Amenazas y Oportunidades) en
una matriz cuadrada.
Gestin Es la asuncin y ejercicio de responsabilidades sobre un proceso (es
decir, sobre un conjunto de actividades)
Proceso Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de
lgica que se enfoca en lograr algn resultado especfico.
Rol Papel que desempea una persona o grupo en cualquier actividad
Subordinado Que depende o est sometido a la orden o a la voluntad de otro

http://www.emprendepyme.net/las-habilidades-gerenciales.html

12
http://www.emprendepyme.net/tipos-de-habilidades-gerenciales.html

http://www.escuelamanagement.eu/liderazgo/habilidades-gerenciales-tipos-e-
influencia-liderazgo

https://www.emprendices.co/3-habilidades-que-todo-lider-gerente-debe-tener/

Habilidades gerenciales
Desarrollo de destrezas, competencias y actitud - Ruth Arroyo Tobar

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