CURSO 6. HERRAMIENTAS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO.

Ejemplo de definicin de objetivos e indicadores como base para la evaluacin

del desempeo

La definicin de los objetivos individuales para cada colaborador depender de las

particularidades operativas, las condiciones de trabajo y del ambiente en el cual se
desarrolla, pero podemos identificar algunas herramientas bsicas para lograrlo.

A continuacin, un ejemplo de definicin de objetivos e indicadores como base para la

evaluacin del desempeo.

Una vez que ya contamos con la materia prima para la definicin de objetivos e
indicadores, debemos asegurarnos que son entendibles para el personal en general; para
aquel que los llevar a cabo y para aquel que los evaluar peridicamente. Una buena
prctica consiste en redactarlos a manera de enunciado. Tomando el mismo ejemplo de la
tabla anterior:

1. Alcanzar el ingreso mensual de $20, 000,000.00 MXN del presupuesto de ventas.

 2. Superar el 95% de aceptacin en la encuesta de satisfaccin del cliente.
3. Garantizar menos de 5 das hbiles de contratacin para vacantes operativas.

Una vez obtenido este enunciado, ser ms fcil comunicarlo, establecer acciones
concretas para alcanzar el objetivo y darle seguimiento en un periodo de tiempo
establecido.