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Indicadores de produtividade
O primeiro grande grupo de indicadores de desempenho est
relacionado produtividade do negcio. Em outras palavras, eles tm
uma relao direta com a forma como a empresa emprega seus
recursos. Conceitos como eficincia e eficcia esto intimamente
ligados a esses indicadores.
Indicadores financeiros
Esse tipo de indicador, por outro lado, tem como objetivo mensurar o
capital da empresa ou os resultados obtidos com o negcio. So
fundamentais, afinal, voc precisa acompanhar esse tipo de indicador
para verificar se o seu negcio est realmente crescendo de maneira
sustentvel.
Indicadores de qualidade
Esses indicadores so indispensveis e complementares aos de
produtividade. Algumas perguntas podem ser respondidas, tais como:
houve desperdcios? A empresa est realmente atingindo o mximo
de produtividade?
Indicadores de custos
Se os indicadores de qualidade so complementares aos indicadores
de produtividade, os indicadores de custos podem ser avaliados em
conjunto com os indicadores financeiros. Basicamente, a ideia desse
tipo de indicador definir, com clareza, quais foram os custos
empregados em cada atividade.
Indicadores estratgicos
Por fim, temos os indicadores estratgicos. Esse tipo definido com o
objetivo de permitir ao avaliador fazer uma anlise da situao atual
em comparao anterior. Em outras palavras, so estabelecidos
durante o planeamento estratgico para que a empresa saiba se est
seguindo o caminho certo ou se precisa corrigir seu rumo.