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Chaque activit est dcrite dans ce guide sous forme de processus, en indiquant ses
entres, sorties et possibles ressources. Les processus du guide sont diffrencis par
couleurs, selon montr dans le schma gnral de la partie qui fait quoi et quand .
Plusieurs exemples des entres, sorties et ressources sont disponibles dans lannexe de
ce guide.
En termes pratiques, laudit tierce partie vise rechercher et rvler des non-
conformits aux rfrentiels et les amliorations ncessaires.
4 COMMENT
Il y trois objectifs possibles pour laudit tierce partie : livrer, renouveler, ou faire le
suivi dun certificat. Pour le cas des certifications ISO, le commanditaire (le vrai
client de laudit) doit savoir quil est ncessaire un audit externe de suivi par an et que
le certificat a besoin dtre renouvel tous les trois ans.
Avant de prendre contact avec lorganisme indpendant qui fera laudit, le client doit
donc savoir o laudit en est, et quel est lobjectif de laudit.
Disponible en annexe :
Cette tape est importante pour ltablissement dun premier contact et la faon dont
seffectuera la communication entre lauditeur et laudit.
Disponible en annexe :
Seulement aprs avoir les informations relatives aux objectifs et aux rfrentiels de
laudit, lorganisme auditeur peut former lquipe daudit.
Disponible en annexe :
Dans cette tape, il faut que lquipe daudit dcide quel est le plan daudit. Ceci est
un document o sont dfinies les tches de chaque auditeur et des informations telles
que les critres, le champ, les dates, lieux, horaires et dures prvus pour les activits
daudit sur le site
Ainsi que le plan daudit, la rdaction de la grille daudit doit tre faite. La grille
daudit est une liste de vrifications o doivent tre pris en compte toutes les
exigences de la norme et du manuel qualit. Il est conseill quexistent des items :
conforme, non conforme et non applicable ; bien comme un espace pour dcrire
des possibles amliorations faire dans chaque point de la liste.
Disponible en annexe :
Laudit sur le site doit dbuter avec la runion douverture, o le plan daudit doit tre
confirm. Aprs la prsentation de la faon dont les activits seront menes, lquipe
daudit peut commencer la rcolte des informations (preuves daudit).
Dans un premier moment, il est conseill que lauditeur ne fasse pas de questions
directes telles comme elles sont crites dans la grille daudit. Le premier questionaire
doit tre ouvert et permettre le remplissage de plusieurs points de la liste de
vrification avec le moins de questions.
A la fin, sil y a encore des points clarifier aprs ces questions gnrales, lauditeur
doit poser directement les questions de la checklist.
Disponible en annexe :
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Les rsultats de cette valuation des preuves daudit par rappor aux critres daudit
sont les constats daudit.
Disponible en annexe :
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6 BIBLIOGRAPHIE
L'audit qualit interne : manager avec efficacit son processus d'audit Villalonga,
Christophe / 2e dition / L'Usine nouvelle : Dunod / DL 2007
L'audit qualit interne : une approche innovante et pragmatique pour manager avec
efficacit son processus d'audit Villalonga, Christophe / Dunod / 2003
Russir l'audit des processus : un nouveau rfrentiel pour une nouvelle vision de
l'audit Mitonneau, Henri / 2e dition / AFNOR / impr. 2006