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y actualizacin de las normas tcnicas

, es la plataforma on-line que le facilita el acceso a los textos
de las ltimas versiones de las normas con las siguientes ventajas:

Colecciones AENORms o a la carta.

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o crear su coleccin personalizada de normas.

Actualizacin automtica.
Las novedades de sus normas se incorporan automticamente,
as tendr la seguridad de que trabaja con la ltima versin.

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 AENOR
3
SUMARIO n 296 / SEPTI EM B RE 2014

Educacin
Inteligencia Emocional
De un vistazo 4 32 en centros escolares

ISO/IEC/IEEE 29119
Un idioma comn para PEMP y carretillas
las pruebas de software 8 36 Ms seguridad para los operadores

ISO/DIS 9001:2014 Bioseguridad

Nuevas necesidades, Nuevas normas para la gestin
nueva ISO 9001 12 42 del riesgo en laboratorios

ISO/CD 45001 Casos prcticos

Norma internacional de Seguridad Salud de la Mujer Dexeus,
y Salud en el Trabajo, en 2016 18 46 excelencia en reproduccin asistida
Entrevista
Olivier Peyrat
Director General Normas en nuestra vida
Groupe AFNOR 20 50 Baloncesto

Panorama
Huella de Agua
26 52
Nuevas Normas / Publicaciones / Entregas de
Calcular para mejorar su gestin Certificado / Formacin / Asociados / Agenda

EDITORIAL principales ciudades espaolas. Se ir informando de las fechas y

En constante
los lugares de celebracin a travs de www.aenor.es.
Este nmero incluye tambin una interesante entrevista con
Olivier Peyrat, el Director General del Groupe AFNOR. ste es el

evolucin
organismo de normalizacin francs, que a su vez dispone de dos fi-
liales para la actividad de evaluacin de la conformidad y formacin.
Peyrat es un claro convencido del papel fundamental que tiene la
normalizacin para el bienestar en todo el mundo. Igualmente, de-

S
i hay una herramienta de gestin que ha demostrado su
eficacia en organizaciones de todo el mundo esa es la ISO
9001. Publicada por primera vez en 1987, la norma se est
sometiendo actualmente a su quinta revisin porque, para que
siga siendo til, hay que adaptarla a las necesidades cambiantes
del mercado. Este verano se ha difundido un primer borrador de
trabajo (DIS) sobre el que cualquier organizacin puede realizar
comentarios y trasladarlos al organismo de normalizacin de su
pas, AENOR en el caso de Espaa. El nmero que ponemos en
sus manos incluye un reportaje en el que ana-
lizamos los cambios ms significativos que pre-
senta el documento. ste no es la norma final,
pues todava quedan 12 meses de trabajo por
delante hasta que se publique la norma defi-
nitiva, pero se acerca mucho a lo que ser la
versin de la ISO 9001 de 2015.
Para ayudar a las organizaciones a ir fami-
liarizndose con esta nueva versin, AENOR
est programando una serie de jornadas in-
formativas y cursos de formacin que se ce-
lebrarn en el ltimo trimestre del ao en las
fiende el actual modelo de normalizacin europeo, con organismos
nacionales de normalizacin conocedores de las necesidades y par-
ticularidades de los sectores productivos de sus respectivos pases.
Y un ejemplo de la importante contribucin que la normaliza-
cin puede hacer al bienestar mundial es la publicacin en agosto
de la ISO 14046 sobre la Huella de Agua. Cinco aos han sido ne-
cesarios para que expertos de 20 pases consensuaran este docu-
mento, muy esperado por la comunidad internacional puesto que,
sin duda, ayudar a gestionar mejor un recurso natural cada vez
ms escaso. Los expertos espaoles que han participa-
do en la elaboracin de esta norma internacional, que
previsiblemente ser adoptada como norma nacional,
presentan su contenido.
Asimismo, se incluyen novedades en el mbito de la
evaluacin de la conformidad, como el modelo i3e de
Inteligencia Emocional en centros educativos; la certi-
ficacin de formadores de operadores de carretillas y
plataformas mviles, y el testimonio de Dexeus, pionero
en la certificacin de Sistemas de Gestin de la Calidad
en Laboratorios de Reproduccin Asistida.
ESCRBANOS A:
comunicacion@aenor.es
AENOR

Deunvistaz
4

S TA F F

E-FACTURA
Nuevo comit tcnico
REDACCIN Y
ADMINISTRACIN
Gnova,66
Gnova,
28004 Madrid
28004 Madrid
de normalizacin
Tel. 914 326
Tel. 914 326000
000
Fax: 913 190
Fax: 913 190581
581 El Ministerio de Industria, Energa y Turismo ha
autorizado la puesta en marcha del nuevo comit
CONSEJO DE REDACCIN
AEN/CTN 312 Facturacin electrnica en la con-
Director
Director
Avelino Brito Marquina tratacin pblica. Promovido por la Secretara de ALRGENOS
Avelino Brito Marquina
Estado de Telecomunicaciones y para la Socie-
Vocales
Vocales dad de la Informacin, este comit ser la va de Prado visita AENOR
Jaime Alonso lvarez
Jess Gmez-Salom Villaln
Julin Caballero Acebo participacin e influencia espaola en las futuras Laboratorio
Jaime Alonso lvarez normas y documentos europeos que se desarro-
Mario Caldern Fernndez
Julin Caballero Acebo
Pablo Corrns Cresp
Mario Caldern Fernndez
llen al amparo de la Directiva 2014/55/UE sobre La Viceconsejera de Ordenacin Sanitaria e
Manuel Dorado Gonzlez facturacin electrnica. La creacin de este comi- Infraestructuras de la Comunidad de Madrid,
Pablo Corrns Cresp
Toms Ferreras Rodrguez t, cuya secretara desempear AENOR, supo- Beln Prado, ha visitado AENOR Laboratorio.
Manuel Dorado Gonzlez
Jaime Fontanals Rodrguez
Antn Elejabeitia Cilleruelo ne un paso ms en la trayectoria de impulso a la En virtud de un acuerdo de colaboracin con
Javier Garca Daz
Toms Ferreras Rodrguez Administracin electrnica en Espaa. w la Comunidad de Madrid, AENOR Labora-
Jess Gmez-Salom Villaln
Jaime Fontanals Rodrguez torio analiza alimentos comercializados para
Alberto Latorre Palazn
Javier Garca Daz
Susana Lozano Godoy determinar si contienen alrgenos especifica-
Alberto Latorre Palazn
Susana Pedrero Villn dos para cada producto. stos son remitidos
Susana Lozano Godoy
Gonzalo Pidrola Aleixandre actualmente por la Asociacin Madrilea de
Javier Muoz Ledesma
Raquel Rodrguez lvarez
Susana Pedrero Villn Alergias Alimentarias. As, en 2013 realiz 102
Manuel Romero Alarcn
Gonzalo Pidrola Aleixandre anlisis especficos. En el caso de que se en-
Jos Luis Tejera Oliver
Raquel Rodrguez lvarez cuentre un alrgeno no declarado en el pro-
Javier Toral Nistal
Manuel Romero Alarcn
Francisco Verdera Mart ducto, el Laboratorio informa a la Consejera. w
Javier Toral Nistal
Yolanda Villaseor Sebastin
Yolanda Villaseor Sebastin
REDACCIN
Roco Garca Lorenzo MINAS ANTIPERSONA BRASIL
REDACCIN
Marta Santos Nez
Roco Garca Lorenzo AENOR en el proyecto Acreditacin en
Marta Santos
DISEO Nez
Y REALIZACIN
AGENCIADOS
TIRAMISU ISO 9001 y 14001
www.agencia2.com
DISEO Y REALIZACIN La Real Academia Militar El organismo de acre-
IMPRESIN
AGENCIADOS belga ha contratado a AE- ditacin brasileo, In-
www.agencia2.com
AGSM
Publicidad: NOR para que gestione la metro, ha concedido la
Guillermo Bendala
EDICIN secretara de un workshop, acreditacin a AENOR
revistaaenor@agencia2.com
AENOR
Tlf.: 628N.A.
050 71.970
983 creado en el seno del Co- BRASIL para la certifica-
mit Europeo de Norma- cin segn las Normas
DEPSITO LEGAL
IMPRESIN
M 12.602-1978
lizacin (CEN), dentro del ISO 9001 de Sistemas
ISSN: 2255-0801
AGSM proyecto de investigacin de Gestin de la Cali-
TIRAMISU. ste, financia- dad e ISO 14001 de Sis-
SUSCRIPCIN ANUAL
EDICIN
(11 NMEROS) do por el sptimo progra- temas de Gestin Ambiental. AENOR opera
AENOR N.A.
72,11 IVA 71.970
incluido ma marco de la UE (7PM), trabaja en el desarrollo en Brasil desde hace ocho aos y tiene ms
de herramientas que ayuden a la retirada de minas de 300 certificados vigentes. La acreditacin
DEPSITO LEGAL antipersona y artefactos sin explotar en territorios es el reconocimiento formal de la indepen-
M 12.602-1978 que han sufrido conflictos blicos. El objetivo de dencia y capacidad tcnica de una entidad
ISSN: 2255-0801
este workshop ser elaborar antes de que termine de evaluacin de la conformidad para desa-
SUSCRIPCIN ANUAL
2015 dos documentos, el primero de ellos rela- rrollar actividades de certificacin conforme
(11
AENORNMEROS)
no se hace responsable de las
cionado con los equipos de proteccin individual a requisitos reconocidos internacionalmente.
opiniones
45 IVAque aparecen en los artcu-
incluido (EPI) empleados por los profesionales que desac- Actualmente, AENOR cuenta con 135 acre-
los. Se autoriza la reproduccin no lu-
AENOR nolos
crativa de se hace responsable
trabajos de las
aparecidos en tivan artefactos sin explotar; y el segundo relativo ditaciones y reconocimientos tanto espao-
opiniones que aparecen ennotificacin
esta publicacin,previa los artcu- a las caractersticas y utilizacin de las mquinas les como de otros pases de Europa y Latino-
los. Se autoriza la reproduccin no
al Consejo de Redaccin, citndose la lu-
crativa
fuente yde los trabajos aparecidos en
el autor. utilizadas para la desactivacin de minas. w amrica, fundamentalmente. w
esta publicacin,previanotificacin al
Consejo de Redaccin, citndose la
fuente y el autor.

CONFERENCIA EUROPEA
Las normas, puente hacia
la innovacin
Analizar y debatir el
papel de las normas
en materia de inves-
tigacin e innovacin.
Con este objetivo se
celebrar el prxi-
mo 30 de octubre
en Bruselas la con-
ferencia Standards:
your innovation brigde, que reunir a repre-
sentantes del mbito de la investigacin, inno-
vacin y normalizacin de Europa. El Proyecto
BRIDGIT! (Bridging the gap between standardi-
zation and research), desarrollado por AENOR
y CEN-CENELEC, ser uno de los asuntos que
se abordarn. Javier Garca, Director de Nor-
malizacin de AENOR, moderar la sesin so-
bre acceso a los mercados. w
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Impulso en Aragn
El Gobierno de Aragn y AENOR han firmado
un convenio marco de colaboracin para im-
pulsar las actividades de normalizacin, certifi-
cacin y formacin sobre seguridad y salud en
el trabajo entre las organizaciones aragonesas.
Mediante el acuerdo, las organizaciones arago-
nesas adheridas a programas de reduccin de
la siniestralidad laboral del Departamento de
Economa y Empleo del Gobierno de Aragn
tendrn condiciones ventajosas en el acceso a
normas, certificados, publicaciones, servicios de
informacin, de asistencia tcnica y cursos de
formacin de AENOR relacionados con la se-
guridad laboral. Empresas e instituciones pbli-
cas de Aragn tienen vigentes 200 certificados
de seguridad laboral de AENOR. w
AENOR
5
AENOR
Elecciones para los rganos de Gobierno
Conforme a lo contemplado en los estatutos de AENOR, el pasado mes de ju-
lio se celebraron elecciones para la renovacin parcial de la Junta Directiva y
de la Comisin Permanente. Ambas tienen lugar por mitades cada dos aos.
Como resultado de este proceso, han sido elegidos para la Comisin Perma-
nente de la Asociacin:
Pilar Serrano Rodrguez (Asociacin de Empresas de Servicios de Teleco-
municaciones, AEST).
Carlos Esteban Portal (Asociacin de Fabricantes de Material Elctrico, AFME).
Luis Rodulfo Zabala (Confederacin Espaola de Asociaciones de Fabrican-
tes de Productos de Construccin, CEPCO).
Ricardo Corts Snchez (Asociacin Espaola de Empresas Constructoras
y Concesionarias de Infraestructuras, SEOPAN).
Los puestos de la Comisin Permanente que no estaban sujetos a eleccin en
este momento son:
Edmundo Fernndez Purtolas (Asociacin de Empresas de Electrnica,
Tecnologas de la Informacin, Telecomunicaciones y Contenidos Digita-
les, AMETIC).
Fernando Acebrn Rodicio (Asociacin Espaola de Fabricantes de Auto-
mviles y Camiones, ANFAC).
Alfredo Berges Valdecantos (Asociacin Espaola de Fabricantes de Ilumi-
nacin ANFALUM).
Segundo de Pablo Alonso (Asociacin Espaola de Fabricantes de Cables y
Conductores Elctricos y de Fibra ptica FACEL).
Antonio Garciapons Balaa (Asociacin Nacional de Fabricantes de Bienes
de Equipo SERCOBE).
Como resultado de este proceso, la vicepresidencia de la Asociacin ha sido
objeto de eleccin entre los miembros de la Comisin Permanente, recayendo
en la persona de Fernando Acebrn Rodicio. Asimismo, forma parte de la Co-
misin Permanente Jos Manuel Prieto Barrio (Ministerio de Industria, Energa
y Turismo), y la preside Manuel Lpez Cachero (Asociacin Espaola de la In-
dustria Elctrica, UNESA).
En el caso de la Junta Directiva, fueron elegidas las entidades:
ADEMI, AEC, AEFJ, AEST, AER-ATP, AFELMA, AFME, AFYC, AMEC,
ANEFHOP, ANFEL, ASEFAPI, ASEFAVE, CALSIDER, CEDOM, CEPCO,
COIAA, FAPE, FEGECA, FEM-AEM, HISPALYT, ICTE, OFICEMEN, PRYSMA,
RENFE, SEOPAN, SIEMENS y Manuel Martnez Prez.
La Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin cuenta con 651
miembros, donde estn representados la prctica totalidad de los sectores
econmicos. w
AENOR

Deunvistaz
6

PARAGUAY
Eliminar
barreras
El Instituto Na-
cional de Tecno-
loga, Normaliza-
cin y Metrologa
(INTN) de Para-
guay y AENOR
UCRANIA, COSTA RICA Y MONTENEGRO
han firmado un
Visitas de estudio acuerdo de cola-
boracin. El ob-
Dentro de su actividad de cooperacin internacional, AENOR re- jetivo es impulsar
cibi durante el mes de julio varias visitas de delegaciones de la armonizacin
Ucrania, Costa Rica y Montenegro. En el primer caso, que es al de las normas de
que corresponde la fotografa, el objetivo de la visita fue cono- ambos pases para as facilitar el acceso a los mercados y eli-
cer la organizacin de vigilancia de mercado de Espaa, para minar las barreras al comercio. El acuerdo fue firmado por
lo que AENOR propici que la delegacin ucraniana visitara la Ever Cabrera y Avelino Brito, directores generales de sen-
Agencia Espaola de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutri- dos organismos, durante una visita del primero a la sede de
cin (AECOSAN) y la Direccin General de Consumo de la Co- AENOR. La entidad espaola ha firmado acuerdos similares
munidad de Madrid. La visita de Costa Rica, por su parte, se en- la Direccin General de Normas de la Secretara de Econo-
marca en el proyecto PROCALIDAD, dedicado al fortalecimiento ma de Mxico y con el Instituto Boliviano de Normaliza-
de las pymes mediante el aumento de la calidad y mejora de los cin y Calidad (IBNORCA). AENOR va a seguir potencian-
procesos de evaluacin de la conformidad. Por ltimo, expertos do el establecimiento de este tipo de acuerdos, en lnea con
del Instituto de Normalizacin de Montenegro y del Ministerio de el Plan estratgico de internacionalizacin de la economa
Economa del pas balcnico se interesaron en la implantacin que espaola 2014-2015 y la Comunicacin de la Comisin Eu-
AENOR ha hecho del Reglamento Europeo de Normalizacin. w ropea sobre el Renacimiento industrial europeo. w

EL SALVADOR
Mujer y Liderazgo
Ms de 700 personas asistieron al X Congreso Mu-
jer y Liderazgo, celebrado el pasado mes de julio en
la Cmara de Comercio e Industria de El Salvador.
Maira Serrano, Gerente de Operaciones de AENOR
CENTROAMRICA, particip en el congreso con
una ponencia en la que destac el papel de la mujer
como generadora de valores para la consecucin de
la calidad dentro de las organizaciones. w
REPBLICA DOMINICANA
Indicadores de gestin en laboratorios
clnicos
Ms de una veintena de profesionales de laboratorios clnicos dominicanos
asistieron al curso impartido por AENOR en la Universidad Autnoma de
Santo Domingo sobre indicadores de gestin en laboratorios clnicos. En
el curso se ofrecieron a los participantes directrices para la definicin y de-
sarrollo de objetivos e indicadores de gestin en el contexto de la Norma
ISO 9001:2008 en laboratorios clnicos. Tambin se orient sobre cmo
revisar indicadores de calidad para la evaluacin de los procesos y gestin
de mejora, y se analizaron las herramientas y tcnicas necesarias para ob-
tener informacin tangible para la toma de decisiones oportunas. w
 { Ms informacin en la revista digital,
disponible en www.aenor.es/revista
en abierto para todos sin claves de acceso
{ AENOR
7

FREMAP
Certificada en Empresa
Saludable
La Sociedad de
Prevencin Fre-
map ha recibi-
do el certificado
de AENOR que
acredita que ha
implantado co-
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA rrectamente un
sistema de ges-
Ctedra Certificacin y Estndares de tin que pro-
Calidad y Tecnolgicos mueve y prote-
ge la salud, el
La Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) y AENOR han crea- bienestar y la se-
do la Ctedra AENOR en Certificacin y Estndares de Calidad y Tec- guridad de sus
nolgicos, a travs de la firma de un convenio de colaboracin entre empleados, as
ambas Entidades. El principal objetivo de la Ctedra, dependiente del como la sosteni-
vicerrectorado de Investigacin y Tecnologa (UNIR Research), es fa- bilidad del am-
cilitar la formacin en conocimientos y habilidades sobre estndares biente de traba-
y certificados en todas las reas, pero especialmente los relacionados jo. El modelo de Empresa Saludable en el que se basa
con la innovacin tecnolgica. Asimismo, se promovern prcticas la certificacin ha sido realizado por AENOR con la cola-
en empresas. El acuerdo, que ir dando paso a un nmero crecien- boracin del Instituto Europeo de Salud y Bienestar So-
te de reas de colaboracin, fue firmado por el Rector de la UNIR, cial y de la propia Sociedad de Prevencin de FREMAP.
Jos Mara Vzquez Garca-Peuela y el Presidente de AENOR, Ma- Ya son ms de 20 los certificados emitidos de acuerdo
nuel Lpez Cachero. w con este modelo. w

ADMINISTRADORES DE FINCAS
Calidad de servicio
El Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Va-
lencia y Castelln, y AENOR han firmado un acuerdo de
colaboracin para la certificacin del referencial de calidad
de servicio que CTAFVC ha elaborado en colaboracin con
la Universidad de Valencia. El objetivo es promover el des- ECUADOR
empeo excelente de la profesin de administracin de fin-
cas, y para ello, el Visita planta General Motors
referencial incluye
requisitos mnimos Con motivo de la certificacin de la planta de Omnibus BB de Ecua-
que permitirn a dor con la Norma UNE-EN ISO 50001, el pasado mes de junio vi-
los administrado- sitaron las instalaciones Betinna Schreck, Oficial Asociado de De-
res el desarrollo sarrollo Industrial de la ONUDI, y Fernando Agudelo, Presidente
de una estrategia, Ejecutivo de General Motors de Ecuador, acompaados de profe-
tanto interna como sionales de AENOR ECUADOR. ONUDI es la agencia especializa-
externa, que deri- da de Naciones Unidas que promueve el desarrollo industrial y la
var en un mejor sostenibilidad ambiental en las actividades productivas. Junto con
servicio para los el Ministerio de Energa de Ecuador da soporte a empresas ecuato-
usuarios. w rianas para la implantacin de sistemas de gestin de la energa. w
AENOR
8
 AENOR
9

ISO/IEC/IEEE 29119

La serie de normas internacionales ISO/IEC/IEEE 29119 establece buenas prcticas para una etapa
fundamental del ciclo de desarrollo de software: las pruebas. Por primera vez, un estndar internacional
ofrece un idioma comn para las pruebas de software, con aplicabilidad en cualquier sistema, arquitec-
tura y en cualquiera de las distintas fases del ciclo de vida del software.

Un idioma comn para

las pruebas
de software
D
Redaccin etrs de miles de las activi-
dades que desarrollamos en
nuestro da a da hay software,
porque tanto en el mbito profesio-
nal como personal estamos rodeados
de aplicaciones informticas. Gracias
al software realizamos tareas que hace
dcadas nos llevaran mucho trabajo,
y si recordamos que no slo tenemos
aplicaciones en el ordenador, telfono
o tableta, deducimos que hoy no po-
dramos vivir sin el software propio de
nuestros electrodomsticos, vehculos,
mandos, etc.
Dentro del ciclo de desarrollo de
software, las pruebas o testing, son
cruciales. Aunque est generalmente
aceptado que el software 100% perfec-
to no existe, los desarrolladores s tien-
den a acercarse lo ms posible a l. Y
para ello es fundamental realizar prue-
bas antes de que el producto sea lan-
zado para poder identificar fallos y as
prevenirlos en la fase de produccin.
En un proyecto de desarrollo de soft-
ware los errores pueden presentarse
en cualquiera de las etapas del ciclo
de vida, por ello es fundamental reali-
zarlas ya en etapas tempranas.
Lgicamente la tipologa del soft-
ware desarrollado, el perfil de la em-
presa desarrolladora y la metodologa
utilizada influyen en el tipo de prue-
bas que habr que llevar a cabo. Para
definir un idioma comn en todo el
mundo sobre las pruebas de software,
ISO public el pasado ao las prime-
ras normas de la serie ISO/IEC/IEEE
29119 Software and systems enginee-
ring-software testing. Se trata de los pri-
meros documentos de carcter inter-
nacional que recopilan un conjunto de
prcticas comnmente aceptadas pa-
ra realizar estas pruebas, aplicables a
todo tipo de productos y sistemas ba-
sados en software, con un tratamien-
to consistente y unificado, y que a su
vez integran las prcticas que existan
hasta el momento. En el desarrollo de
esta serie han participado 26 pases,
Espaa entre ellos, a travs de un gru-
po de trabajo de expertos, alguno de
los cuales participaron en una jorna-
da que AENOR organiz para pre-
sentar la serie.
Tres normas publicadas
La serie est compuesta por las nor-
mas ISO/IEC/IEEE 29119-1 Software
and systems engineering -- Software
testing. Part 1: Concepts and defini-
tions; ISO/IEC/IEEE 29119-2 Soft-
ware and systems engineering -- Soft-
ware testing. Part 2 Test processes, y
ISO/IEC/IEEE 29119-3 Software and
systems engineering. Part 3 Test docu-
mentation. En palabras de Javier Tu-
ya, coordinador del grupo de trabajo
de AENOR AEN/CTN 71/SC 7/GT
26 Pruebas de software estos docu-
mentos son un paso muy importan-
te en la profesionalizacin del testing.
AENOR
10
ISO/IEC/IEEE 29119
Segn Javier Tuya, el cliente que
encarga un desarrollo de software no
siempre est interesado en qu tipo de
pruebas se realizan, slo quiere tener
la garanta de que se hacen. Y la serie
ISO/IEC/IEEE 29119, que aplica a ml-
tiples sistemas con diferentes arquitec-
turas y en distintas fases del ciclo de vi-
da, ofrece confianza al proveedor de
que est realizando las pruebas de for-
ma correcta, repetible y comparable.
Igualmente, Tuya explic que la nor-
ma define y aclara desde un punto de
vista terminolgico muchos conceptos
-como errores, defectos y fallos- gene-
ralmente utilizados en los contratos fir-
mados entre cliente y proveedor en es-
te mbito.
La Norma ISO/IEC/IEEE 29119-1
Software and systems engineering --
Software testing. Part 1: Concepts and
definitions recoge los conceptos funda-
mentales del testing, definiendo trmi-
nos como pruebas estticas -que no
todo el mundo las consideraba hasta
el momento como pruebas-, pruebas
dinmicas, base de pruebas, etc. que
se emplearn en las siguientes normas.
La ISO/IEC/IEEE 29119-2 Software
and systems engineering -- Software tes-
ting. Part 2 Test processes describe los
procesos que pueden ser empleados
para gestionar e implementar las prue-
bas. La norma agrupa en tres las capas
de procesos de testing que pueden de-
sarrollarse durante el ciclo de vida de
un sistema de software: proceso organi-
zacional, procesos de gestin de prue-
bas y procesos de pruebas dinmicas.
El primero se refiere a la creacin y
mantenimiento de la poltica, estrategia,
procesos y procedimientos de la organi-
zacin respecto a las pruebas. El segun-
do se refiere a la planificacin, segui-
miento, control y trmino de las pruebas.
Por ltimo, los procesos de pruebas di-
nmicas incluyen diseo e implementa-
cin; entorno y mantenimiento; ejecu-
cin, y reporte de incidencias.
La ISO/IEC/IEEE 29119-3 Software
and systems engineering. Part 3 Test
La ISO/IEC/IEEE 29119-2 identifica tres capas de procesos de testing:
organizacional, gestin de pruebas y proceso de pruebas dinmicas
documentation especifica las plantillas
que hay que utilizar en los documentos
que constituyen una salida de los pro-
cesos especificados en la ISO/IEC/IEEE
29119-2. Entre otras cuestiones, la nor-
ma pide que los elementos de infor-
macin se desglosen y permite que,
adems, se presenten en distintos for-
matos.
Actualmente, ISO trabaja en el
desarrollo de la parte 4 de la
serie que recoge las tcnicas
de las pruebas.
Casos prcticos
La jornada de presentacin
de la serie cont con el tes-
timonio de tres organizacio-
nes que ya han empleado es-
tos estndares para el desarrollo
de sus pruebas: Indra, ISDEFE y Siste-
Lab Technologies.
Ramn Lema, de la factora de soft-
ware que Indra tiene en Gijn, explic
que la compaa emple la norma pa-
ra el testing de un sistema ASMGCS
nivel 2. ste es un sistema de gestin
de trfico areo, en concreto un siste-
ma de guiado y control de los movi-
mientos de aeronaves y vehculos en la
superficie de aerdromos. Para cumplir
PUBLICACIONES
DE AENOR RELACIONADAS
Modelo para el gobierno de las
TIC basado en las normas ISO
con sus requisitos hay que desarrollar
un proceso de verificacin de prue-
bas e Indra Software Labs esco-
gi la ISO/IEC/IEEE 29119-2 co-
mo gua. Segn Ramn Lema
la aplicacin de la norma sirvi
para darse cuenta de qu co-
sas que ya estbamos haciendo
se podan hacer de forma ms
ordenada, por lo que la valora-
cin de los resultados es buena.
Por su parte, Manuel Fernndez, de
ISDEFE, explic que en su caso la nor-
ma se est aplicando en una amplia
variedad de reas, puesto que la orga-
nizacin gestiona el centro de pruebas
de 30 aplicaciones diferentes de dis-
tintos proveedores de AENA. As, rea-
liza pruebas de sistemas operaciona-
les, emuladores, operaciones de control
de plataforma, gestin de instalacio-
nes, gestin de pasajeros de movilidad
reducida, etc. Y en ese sentido afirm
 AENOR
11
LOS DATOS

Capas de procesos

Organizational Test Process

Test Management Processes

Test Planning Test Monitoring & Test Completion
Process Control Process Process

Dynamic Test Processes

Test Design & Test Environment
Test Execution Test Incident
Implementation Set-up & Maintenance
Process Reporting Process
Process Process

Relacin entre las capas de procesos

que el uso de la norma les permite
asegurar, tanto interna como externa-
mente, que las pruebas se estn rea- Organizational Test Process
lizando de la mejor manera posible.
Feedback on
A su juicio, lo ms novedoso de la Test Policy & Test Policy &
serie de normas es la capa de proce- Organizational Organizational
Test Strategy Test Strategy
sos organizativos, puesto que la pol-
tica organizativa permite engarzar las
pruebas con las necesidades del nego-
cio, ya que ste necesita informacin Test Management Processes
de las pruebas para poder tomar de-
terminadas decisiones. Test Plan Updates
Por ltimo, Celestina Bianco, de
Systelab Technologies, destac que la Test
Test Completion
norma internacional es fruto del con- Test
Report
Plan Results
senso de un amplio grupo de exper- Test Test Monitoring Test
tos. Explic que su organizacin es fa- Planning & Control Completion
bricante de software y buena parte de
su actividad es software para la reali-
zacin de anlisis clnicos, por lo que
se tiene que entregar con un nivel de Test Plan, Test Plan, Test Plan, Test
Control Test Status Reports, Control Measures
defecto prcticamente cero. Directives Test Completion Report, Directives
De hecho, aplicaron los conceptos Test Measures
y procesos descritos en la norma pa-
ra unas pruebas piloto y cuantifica-
ron que 101 horas de test ahorraron Test Management Processes Dynamic Test Processes
el equivalente de 181 horas de trabajo
de desarrollo. De esta manera subra- Test Plan, Test
y el elevado coste de la no calidad Control Measures
en cada fase de un proyecto, ya que Directives
el coste de la correccin de un defec-
to que se va duplicando en cada fase,
Dynamic Test Processes
llegando a multiplicar por ocho la co-
rreccin de errores encontrados en las
fases finales.
AENOR
12

ISO/DIS 9001:2014

Nuevas necesidades,
nueva ISO 9001
L
Anlisis del contexto, gestin del cambio o consideracin del Jos Antonio a revisin de la norma de siste-
Gmez mas de gestin ms implantada
riesgo son conceptos que aparecern en la prxima versin de Experto
en todo el mundo, la ISO 9001,
la ISO 9001. Desde el mes de julio, est disponible el borra- espaol en
ISO/TC 176 sigue su curso. El pasado mes de ju-
dor ISO/DIS 9001:2014 sobre el que las organizaciones han SC 2/WG 24 lio ISO circul el borrador ISO/DIS
podido hacer comentarios que los organismos de normaliza- Direccin
Tcnica de
9001:2014 y representa el cuarto de
los seis estados previstos hasta su pu-
cin de cada pas trasladarn a ISO antes del 10 de octubre. Certificacin
AENOR blicacin definitiva, en septiembre de
2015. Este documento es fruto de un
amplio consenso entre los ms de

100 expertos participantes en el gru-
po de trabajo WG 24, designados por
los 91 pases miembro del Subcomit
2 Sistemas de Calidad. Su contenido
se someti este verano a la opinin
de los usuarios y dems partes inte-
resadas. Sus respectivos representan-
tes en el Comit de ISO, AENOR en
el caso de Espaa, disponen hasta el
prximo 10 de octubre para trasladar
los comentarios.
Si bien todava no se trata del docu-
mento final, s se puede valorar con su-
ficiente garanta el grado de evolucin
que va a suponer la futura Norma ISO
9001. Por lo pronto, la adopcin de una
estructura comn para todas las normas
de sistemas de gestin, y un plantea-
miento ms orientado a todo tipo de ac-
tividades, permitir a las organizaciones
entender y aplicar de una forma ms efi-
caz los requisitos de la ISO 9001:2015.
Necesidad del liderazgo
No hay sistema de gestin eficaz sin
un colectivo de personas trabajando
con un propsito comn, y para que
esto sea posible es necesario el lide-
razgo de la alta direccin. Los requisi-
tos del Sistema de Gestin de la Cali-
dad deben integrarse con los procesos
esenciales de la organizacin, y sus
AENOR
13
objetivos deben ser parte de la planifi-
cacin estratgica. Para conseguir este
alineamiento es fundamental la involu-
cracin de la alta direccin y su capaci-
dad para implicar al resto de personas
en la eficacia de su trabajo.
Ahora ms que nunca, debemos
atender a lo que ocurre a nuestro al-
rededor, tanto fuera como dentro de
la propia organizacin. Existen facto-
res que requieren ser considerados a
la hora de planificar los procesos: el
entorno competitivo, las tecnologas
existentes, el marco legal en el que
operamos, los valores corporativos,
etc. Cualquiera de estos elementos
AENOR
14 Dimensin de los cambios
ISO 9001:2015

ISO 9001
ISO/DIS 9001:2014 ISO ISO 9002
9001 ISO 9003
1987
El cliente sigue siendo el ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
foco ISO 9001, pero hay que
considerar tambin a otras
partes interesadas, cuyas ISO
9001 CLARIFICACIN
expectativas o requisitos DE REQUISITOS
pueden afectar al producto o 1994
servicio ofrecido
MEJORA
pueden afectar al logro de nuestros ISO ISO 9001
objetivos, y al grado en que ofrece- 9001 ISO 9002
mos productos y servicios conformes
a nuestros clientes.
2000 ISO 9003
PROCESOS CLIENTE
El cliente seguir siendo el foco
esencial de la ISO 9001, y para ga-
rantizar que se cumplen sus requisi-
tos debe contemplarse por parte de ISO
cada organizacin que pueden existir 9001 MEJORAS
otras partes interesadas, cuyas expec-
2008 DE REDACCIN
tativas o requisitos podran afectar al
producto o servicio que le ofrecemos.

Gestin del cambio,

fundamento para el xito
Tanto una buena identificacin del
contexto en el que se opera, como
una clara demostracin de liderazgo
y compromiso por parte de la alta di-
reccin, son claves para afrontar las
situaciones de constante cambio a las
que actualmente se enfrenta cualquier
organizacin: nuevas prcticas de ne-
gocio, tecnologas en permanente evo-
lucin, internacionalizacin de los mer-
cados, todo ello obliga a adoptar una
predisposicin al cambio.
El borrador de la norma incide muy
especialmente en el modo en que se
acta ante estas situaciones, tanto des-
de el punto de vista de la planificacin
(considerando de manera sistemtica y
planificada, las posibles consecuencias
del cambio, la disponibilidad de recur-
sos, asignacin de responsabilidades,
etc.) como en lo que respecta a la re-
visin y control de los cambios cuando
se han producido de forma no plani-
ficada. Esta idea aparece en numero-
sos apartados del ISO/DIS 9001:2014,
convirtindose en otro de los ejes prin-
cipales de la prxima norma.
ISO
9001
2015
El riesgo como parte del
enfoque a procesos
Uno de los propsitos ms firmes del
grupo de trabajo que est revisan-
do la norma es reforzar el enfoque
basado en procesos. En este sentido
se recogen algunas cuestiones, que
a pesar de ser implcitamente nece-
sarias para una correcta gestin de
los procesos, no aparecen mencio-
nadas en la versin actual de la ISO
9001:2008. Es el caso de la necesi-
dad de identificar los elementos de
entradas y los resultados esperados
de los proceso, o la utilizacin de in-
dicadores para evaluar su desempe-
o eficaz.
Pero el elemento ms novedo-
so que se incorpora en la descrip-
cin del enfoque por procesos es la
EVOLUCIN
NUEVOS CONCEPTOS
INTEGRACIN SG
consideracin de los riesgos y oportu-
nidades. En consonancia con lo indica-
do en el captulo 6, correspondiente a
la planificacin del sistema, se pretende
que la organizacin identifique aquellos
escenarios posibles en los que podran
no cumplirse los resultados esperados,
y establezca las acciones pertinentes pa-
ra abordar tales riesgos. En otras pala-
bras, se insiste en el carcter preventivo
que debe aportar un sistema de ges-
tin de la calidad, y que pareca haber-
se simplificado en exceso, con la apli-
cacin de las acciones preventivas co-
mo herramienta a tal efecto. Con este
planteamiento, no resulta necesario in-
corporar ningn requisito especfico so-
bre la actual accin preventiva.
Es importante recordar, no obstan-
te, que el enfoque basado en riesgos
 AENOR
Preguntas ms frecuentes 15

No, es un borrador sometido a votacin y comentarios,

aunque los principales fundamentos de cambio respecto a la
Es sta norma actual estn muy conservados.
la versin
definitiva de Los certificados segn la ISO 9001:2008 tendrn tres Estoy
la norma? aos de validez una vez se publique la ISO 9001:2015, certificado
por lo que dispondrn de tiempo suficiente para la transicin. con la
ISO 9001:2008,
qu tengo
S. Hasta la edicin definitiva de la futura nueva versin de la
norma UNE-EN ISO 9001, AENOR le ofrece la posibilidad de
que hacer?
conocer toda la informacin relevante que se produzca.
Suscribindose al servicio AENORms 9001 recibir
Puedo ir automticamente todos los documentos que se vayan
familiarizndome elaborando -ISO/DIS (castellano, ingls) e ISO/FDIS
con la nueva (castellano, ingls)- as como la propia norma UNE-EN
ISO 9001:2015 (castellano, ingls) nada ms publicarse.
versin? Adems, se estn impartiendo cursos de siete horas de
duracin y jornadas informativas para analizar los cambios en
distintas ciudades espaolas. Toda la informacin actualizada a
este respecto se puede consultar en www.aenor.es

incorporado en el mbito de ISO 9001
reconoce la diversidad de procesos
que pueden definirse, y las diferentes
consecuencias que una situacin de
riesgo puede tener sobre los requisitos
de los productos y servicios, o sobre
la satisfaccin del cliente. Por tanto, la
aplicacin de este enfoque debe ser lo
suficientemente flexible. No se inclu-
yen requisitos especficos sobre meto-
dologas de evaluacin de riesgos, sino
que se establece un marco genrico
para que cada organizacin lo adopte
en funcin de su actividad y las par-
ticularidades de su modo de gestin.
Otros conceptos
importantes
Veremos en la ISO 9001:2015 un
primer acercamiento al concepto de
No se incluyen requisitos
especficos sobre metodologas de
evaluacin de riesgos, sino que se
establece un enfoque genrico en la
planificacin del sistema de gestin
CURSOS Y PUBLICACIONES DE AENOR
RELACIONADAS
Adaptacin a la nueva provisin externa a cualquier modo de
Norma ISO 9001:2015
ISO/DIS 9001 Sistemas de gestin
de la calidad. Requisitos
gestin del conocimiento. Debe deter-
minarse el conocimiento necesario pa-
ra la eficacia de los procesos y para lo-
grar la conformidad de los productos y
servicios. En especial, el que se ha ge-
nerado durante el propio desempeo
de la actividad y que debe ser puesto
en disposicin de las personas que lo
requieran: factores de xito y fracaso
de los proyectos, experiencia del per-
sonal en reas de actividad cualificada,
propiedad intelectual generada, etc.
Por otra parte, se extiende de ma-
nera ms explcita el control sobre la
subcontratacin, incluyendo servicios
al cliente final, procesos, o partes de
los procesos definidos.
Se reconoce tambin la comuni-
cacin como uno de los engranajes
AENOR
16
LOS DATOS

Calendario de revisin de
la ISO 9001 Prximos pasos

Julio Octubre
2014 2014
Circulacin del Recopilacin y
Draft International discusin de los
Standard (DIS) comentarios sobre
el DIS

Julio Septiembre
2015 2015
Distribucin del Final Publicacin
Draft Internacional ISO 9001:2015
Standard (FDIS)
entre miembros
del comit para
aprobacin

Validez ISO 9001:2008

ISO/DIS 9001:2014
Septiembre Marzo
2015 2017 que permiten a un sistema de ges-
tin mejorar su eficacia. Debemos
soporte utilizado) que requiera la pro-
pia norma, y aquella que cada organi-
determinar qu canales son los ade- zacin entienda como necesaria para
cuados al contenido de la informa- el desempeo eficaz de sus procesos.
Aprobacin Nuevas
cin y quines son los destinatarios Los requisitos que actualmente se es-
de la norma certificaciones bajo
objeto de las comunicaciones (inter- tablecen sobre el control de la docu-
ISO 9001:2015
nas y externas), considerando ade- mentacin y el control de los registros
ms cul es el momento apropia- quedarn integrados en el control de
do para hacer llegar la informacin. la informacin documentada.
Septiembre La eficacia es tambin el objeti- Dado el carcter genrico de los

2018
vo en los cambios introducidos so- requisitos de la norma, an ms
bre la documentacin del sistema. reforzado en esta versin, se pre-
No se especifica ningn tipo de tende que todos sean aplicables pa-
documentacin requerida (proce- ra cualquier tipo de organizacin. No
dimientos, manual, registros, etc.). se indica, al contrario que en la ac-
Fin de la validez Se establece que debe mantenerse tual versin, ningn apartado o ca-
ISO 9001:2008 la informacin documentada (in- ptulo susceptible de ser excluido. En
dependientemente del tipo de cualquier caso, se reconoce que en

determinadas circunstancias, como
por ejemplo el rango de actividades
amparado por el sistema, puede exis-
tir algn requisito de la norma que
no sea posible aplicar. En tales casos,
siempre y cuando ello no afecte a la
capacidad para cumplir la conformi-
dad de productos y servicios, o a la
satisfaccin del cliente, puede justifi-
carse la no aplicabilidad de determi-
nados requisitos.
Transicin
Desde septiembre de 2015 (fecha pre-
vista para la publicacin de la norma)
se abrir un periodo de tres aos du-
rante el cual, las certificaciones basadas
en la ISO 9001:2008 seguirn siendo
vlidas. Por tanto, aquellas organizacio-
nes ya certificadas, dispondrn de un
plazo lo suficientemente amplio para
ISO/DIS 9001 incide en la
planificacin del cambio
as como en la revisin y
control de ste cuando se
ha producido de forma no
planificada
adaptarse a los nuevos requisitos. En
aquellos casos en los que se afronte la
certificacin inicial del sistema de ges-
tin de la calidad, a partir de marzo de
2017, deber realizarse respecto a la
nueva versin ISO 9001:2015.
AENOR
17
OPININ
Nigel Croft
Presidente
ISO/TC 176/SC 2
Un paso ms
La prxima versin de la ISO 9001 est
actualmente en fase DIS y los miembros de
ISO en todo el mundo tienen hasta media-
dos de octubre para decidir su voto y co-
mentarios. Sabemos que la nueva norma
tendr un impacto muy importante no s-
lo para las organizaciones certificadas, 1,2
millones en todo el mundo, sino tambin
para otros usuarios como reguladores; for-
madores; entidades de certificacin; enti-
dades de acreditacin; consultores; el m-
bito universitario, y, por supuesto, todos
los sectores industriales que usan la ISO
9001 como base de sus propias normas.
Por ejemplo, QuEST Forum (responsable
de la norma de telecomunicaciones TL
9000) y Aerospace Industry Quality Group
(responsable de AS9100) ya estn traba-
jando para alinear sus respectivas normas
a la nueva versin de la ISO 9001.
En el ISO/TC 176/SC 2 trabajamos para
asegurar que los usuarios de nuestra nor-
ma estrella estn informados. As, ade-
ms del trabajo habitual de desarrollo de la
nueva ISO 9001, tenemos un grupo espec-
fico que est desarrollando una gua de im-
plementacin ISO/TS 9002, que se publi-
car al mismo tiempo que ISO 9001:2015.
Tambin contamos con el grupo de tra-
bajo 23 que est preparando una gua con
nuevos conceptos que se introducen en la
nueva norma, como enfoque basado en
riesgo; relacin entre los distintos requisi-
tos entre las distintas versiones, as como
un documento con preguntas frecuentes.
Y seguimos trabajando de forma muy
estrecha con el ISO/TC 207/SC 1, que tam-
bin est revisando la Norma ISO 14001 de
gestin ambiental, para asegurar que am-
bos documentos se mantienen lo ms ali-
neados posible.
AENOR
18

ISO/CD 45001

Expertos de 66 pases, incluyendo a espaoles representados por AENOR, estn elabo-

rando este documento. El borrador de la futura ISO 45001 recoge la mayora de los re-
quisitos del estndar OHSAS 18001, del que ya hay 92.000 certificados en todo el mundo.

Norma internacional
de Seguridad y Salud
en el Trabajo, en 2016
L
Redaccin a Organizacin Internacional
de Normalizacin (ISO) pu-
blic a finales de julio el pri-
mer borrador de la futura Norma
internacional ISO 45001 de Siste-
mas de Gestin de la Seguridad
y Salud en el Trabajo, el ISO/CD
45001 (Committee Draft). En la
elaboracin de este documento
participan expertos de 66 pases
del mundo, incluyendo por Espa-
a tcnicos de AENOR. En esta fa-
se, los expertos del comit interna-
cional responsable del desarrollo de
esta norma, el ISO/PC 283, podrn
realizar comentarios al documento,
cuya publicacin definitiva est pre-
vista para finales de 2016.

Hasta entonces, la ISO 45001 pa-
sar por distintas fases. Segn el ca-
lendario previsto, en junio de 2015
se publicar el DIS (Draft Internatio-
nal Standard), un documento abierto
a los comentarios de todos los intere-
sados, que en Espaa podrn hacer-
los a travs de la web de AENOR. Pos-
teriormente, se abordar el Final DIS,
como paso previo a la publicacin de
la versin final de la norma.
La ISO 45001 establecer los re-
quisitos para implantar un Sistema de
Gestin de la Seguridad y Salud en el
Trabajo (SST), que ayudar a prevenir
riesgos laborales y aquellos relaciona-
dos con la salud en el seno de las or-
ganizaciones, apostando por la mejo-
ra continua.
El borrador de la futura ISO 45001
recoge la mayora de los requisitos de
OHSAS 18001, el estndar internacio-
nal ms implantado en todo el mundo
para gestionar la seguridad y salud de
los empleados. Adicionalmente, la fu-
tura norma pondr ms nfasis en el
contexto de la organizacin y reforza-
r el papel de la alta direccin en el li-
derazgo del Sistema de Gestin de la
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Por otro lado, la futura ISO 45001
tendr una estructura comn con los
sistemas de gestin descritos en otras
normas, como la ISO 9001 de Ges-
tin de la Calidad o la ISO 14001 de
Gestin Ambiental, actualmente en re-
visin, para facilitar su alineacin y com-
patibilidad con ellos.
Principios
De manera general, los principios que
rigen la redaccin del nuevo documen-
to son:
Enfoque orientado a SST
Compromiso con el liderazgo
Participacin de los trabajadores
Evaluacin del riesgo
Controles de jerarqua
Gestin de la cadena de suministro
Gestin de las comunicaciones in-
ternas y externas
Puesto que todava quedan por de-
lante dos aos de trabajo, an no se ha
decidido el plazo de transicin que ten-
drn las organizaciones certificadas con
OHSAS 18001 para cumplir con los re-
quisitos de la futura ISO 45001. En cual-
quier caso, probablemente ste ser de
entre dos y tres aos con posterioridad
a la publicacin de la norma.
AENOR
19
OHSAS 18001
En 1998 una veintena de expertos de Estados Unidos,
Indonesia, Japn, Corea, Singapur,Irlanda, Espaa,
Dinamarca, Mxico, Reino Unido y Noruega crearon
OHSAS Project Group. El objetivo era crear una herra-
mienta que permitiera implantar, y posteriormente cer-
tificar, Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud en el
Trabajo. As, en 1999 este grupo publicaba la primera
versin de OHSAS 18001; un documento que se actua-
liz posteriormente en 2007 para ajustarse a las necesi-
dades de las empresas.
En septiembre de 2013, ISO acept la propuesta de
OHSAS Project Group de iniciar los trabajos para desa-
rrollar una norma internacional en este mbito.
A finales de 2011, se haban emitido ms de 92.000
certificados segn OHSAS 18001:2007 en organizacio-
nes de todos los sectores de actividad de 127 pases. Sus
ventajas se pueden resumir en tres: contribuye a dis-
minuir la siniestralidad laboral y aumentar la producti-
vidad, permite cumplir con la legislacin en materia de
prevencin y fomenta una cultura preventiva median-
te la integracin de la prevencin en el sistema general
de la empresa.
Desde que AENOR concediera su primer certifica-
do OHSAS 18001 hace 10 aos, la evolucin est sien-
do muy positiva; de hecho, se ha convertido en la ter-
cera certificacin de sistemas de gestin que supera los
1.000 certificados junto a ISO 9001 de Gestin de la
Calidad e ISO 14001 de Gestin Ambiental- siendo, de
las tres, la que con mayor rapidez lo consigui. En la ac-
tualidad, AENOR cuenta con 1.521 certificados OHSAS
18001 en vigor.
Calendario previsto de
elaboracin de la ISO 45001
Prximos pasos
Junio Julio Diciembre
2015 2016 2016
Circulacin Distribucin Publicacin
del Draft del Final Draft ISO
International Internacional 45001:2016
Standard Standard
(DIS) (FDIS) entre
miembros del
comit para
aprobacin
AENOR ENTREVISTA
20

Olivier Peyrat
Director General
Groupe AFNOR

Cuanto mayor es el alcance

de la normalizacin ms
seguros son el mundo y
las economas
AFNOR es el organismo francs de normalizacin. Tambin ofrece servicios de evaluacin de la conformi-
dad, publicaciones y formacin a travs de dos filiales, de las que es nico propietario aunque con rganos
de gobierno distintos. Su Director General es un claro defensor de la contribucin de la normalizacin al
bienestar en todo el mundo; el uso de normas es para l como conducir en una autopista, frente a igno-
rarlas que sera como conducir en la selva. Olivier Peyrat cree que el papel de los organismos nacionales
de normalizacin en Europa es ahora ms importante que nunca en trminos de capilaridad y cercana a
los problemas del da a da. Tambin, elogia el trabajo realizado por la normalizacin espaola, especial-
mente lo relativo a innovacin y servicios.

Cules son los campos de actuacin
de AFNOR?
AFNOR desarrolla cuatro tipos de acti-
vidades: normalizacin; publicaciones
-porque una vez que se adopta una
norma hay que difundirla-; formacin
-actividad que ofrecemos a travs de
AFNOR Competence, una filial crea-
da hace 11 aos de la que AFNOR es
nica propietaria-, y evaluacin de la
conformidad -servicios que tambin se
ofrecen a travs de otra filial, AFNOR
Certification de la que AFNOR es ni-
ca propietaria, y que incluyen certifi-
cacin de producto, servicios, sistemas
de gestin y competencias-. Adems, La agencia ofrece a gobiernos y admi-
tenemos una red internacional de filia- nistraciones pblicas la experiencia de
les que dan soporte a las actividades de vanguardia de expertos franceses del
formacin y certificacin. sector pblico en estas reas.
Por otra parte, hemos firmado un
Y en cuanto a cooperacin interna- buen nmero de acuerdos de coopera-
cional desarrollan algn tipo de ac- cin con otros organismos de normali-
tividad en este mbito? zacin en todo el mundo. Por ejemplo,
Somos proveedor de ADETEF en hacemos seguimiento de esos acuer-
competencias como calidad, norma- dos con Brasil y China en cuestiones
lizacin y evaluacin de la conformi- concretas. Esto va muy en lnea con la
dad. ADETEF es la agencia francesa poltica de ISO, puesto que sienta las
para la cooperacin tcnica interna- bases para operar en el mbito interna-
cional de los ministerios de econo- cional. Y es que es bueno para todos:
ma, finanzas y desarrollo sostenible. es bueno para los gobiernos porque
 AENOR
21

BO
Director General de Groupe AFNOR desde 2003, Olivier Peyrat
comenz su carrera profesional en 1984 en el Departamento de
Industria e Investigacin de la regin administrativa de le de
France. Posteriormente, ocup distintos puestos asociados a ca-
lidad y certificacin en el mbito de la administracin pblica. En
1989 se incorpor a la asociacin francesa de aseguramiento de
la calidad (AFAQ), donde fue nombrado Director General en 1993.
Entre 1995 y 1996 fue asesor del Ministro de Industria. En 1997
fue nombrado Presidente del consejo de administracin de AFAQ
ASCERT International.
Olivier Peyrat tambin ha presidido un buen nmero de comits
de normalizacin y grupos de trabajo en el mbito nacional francs,
europeo e internacional. Ha representado a AFNOR en el Consejo
de ISO y en sus comits de finanzas y estrategia desde 2003; tam-
bin ha presidido el comit de ISO de evaluacin de la conformidad
(CASCO) entre 2007 y 2011. Desde 2013 es Vicepresidente econ-
mico de ISO y tambin forma parte del comit de direccin de CEN.
Por otra parte, pertenece al comit de Direccin de Groupe des
Industries Mtallurgiques (GIM France).
Ingeniero de Minas por cole Polytechnique, es tambin licencia-
do en Empresariales
AENOR
22
ENTREVISTA
Olivier Peyrat
les asegura que no juegan en desventaja;
es bueno para las empresas internacionales
porque saben que tendrn acceso a merca-
dos mayores; es bueno para los consumi-
dores porque saben que no tendrn artcu-
los de segunda categora; es bueno para las
pymes porque con normas internacionales
ser ms fcil para ellas acceder a mercados
que sin esos documentos sera imposible lle-
gar. Las grandes compaas pueden gestio-
nar las peculiaridades de distintos mercados,
pero esto es inconcebible para las pymes. En
definitiva, cuanto mayor sea el alcance de la
normalizacin ms seguro ser el mundo y
ms slidas las economas.
En trminos de PIB, qu porcentaje repre-
senta la normalizacin en Francia?
Segn un estudio elaborado hace unos aos,
el 25% del crecimiento del PIB de Francia
estaba vinculado a las normas. Una conclu-
sin muy similar a la de otros estudios de-
sarrollados en Alemania o Reino Unido. Y
eso a pesar de que el uso de las normas no
es obligatorio.
La normalizacin es como una autopista,
cuando conduces en ella no puede pasar
nada malo, salvo que conduzcas mal; pero
como hay muchas personas que trabajan en
su mantenimiento, es segura. Adems, nun-
ca te pierdes, te puedes perder en la jungla
muy fcilmente, pero no en una autopista.
Ahora ms que nunca, es muy importante
que todos los pases, y sus respectivas eco-
nomas, avancen en la misma direccin. Por-
que los estados forman parte de un mun-
do en constante cambio y slo a travs de
la normalizacin, que es como un juego en
el que todos ganan, se puede avanzar. Ya
no se puede hablar de economas aisladas
porque todo est integrado. Y si hay una
parte de esa economa globalizada que no
est trabajando bien, todo el mundo sufre
las consecuencias.
Cuanto ms horizontales
son los campos en sanidad,
envejecimiento de la poblacin,
energa, transporte y dems,
ms necesarias son las normas
Si hubiera una nica agencia
de normalizacin europea, en
vez de organismos nacionales,
perderamos la diversidad actual
que es muy til para afrontar
asuntos internacionales
Cmo valora la contribucin de la nor-
malizacin al desarrollo de la economa
francesa?
Independientemente de las cifras macro-
econmicas que hemos comentado antes,
la normalizacin puede contribuir en mu-
chos campos. Por ejemplo, el ao pasado se
ha lanzado lo que llamamos silver economy
initiative. Hubo un movimiento poltico, de
mbito estatal, en relacin a las consecuen-
cias del incremento de la esperanza de vida.
Cmo vamos a hacer frente a esa situa-
cin desde un punto de vista social y eco-
nmico?, qu nuevas oportunidades pue-
den surgir? Todo el mundo tiene algo que
decir y puede ayudar, puesto que significa
un cambio en las necesidades y los merca-
dos: los gobiernos tendrn que tomar deci-
siones en lo que a seguridad social se refiere;
las personas de 70 aos en adelante nece-
sitarn atencin mdica distinta a la de los
ms jvenes. Adems, las personas mayores
tendrn ms riqueza que los de 50 60 aos,
tendrn necesidades y gustos distintos y esto
tendr un claro impacto en el sector servicios.
La normalizacin puede ayudar. Por ejemplo,
las personas mayores tienen la audicin dete-
riorada y las normas pueden hacer los luga-
res (vivienda, ciudad, transporte) mucho ms
amigables para ellos.
Las viviendas necesitarn ser modificadas
y adaptadas. Tambin servicios a distancia
tendrn que ser desarrollados, porque a tra-
vs de Internet se puede acceder a muchos
servicios. Esto quiere decir que cambios en
sistemas interoperativos pueden ofrecer un
valor aadido a los ms mayores. Y cuando
hablamos de interoperabilidad y compatibili-
dad estamos hablando de normas. A travs
de la normalizacin estamos acompaando a
muchas iniciativas, que a primera vista pueden
estar muy lejos de la normalizacin. Pero suce-
de que en cuanto una materia se complica y
adquiere carcter horizontal, necesita normas.
Tenemos el ejemplo de las ciudades inteli-
gentes. Este caso implica edificios, transpor-
te e incluso sistemas de informacin inteli-
gentes y todas estas piezas amalgamadas
en normas. As que cuanto ms horizonta-
les son las materias (como sanidad, envejeci-
miento de la poblacin, energa, transporte,
etc.) ms se necesitan las normas.
El desarrollo de normas no genera los re-
cursos suficientes para autofinanciarse,
 AENOR
23

cmo consiguen que esta actividad sea
viable?
En primer lugar, varias de las misiones de
AFNOR se han reconocido en un decre-
to nacional, que fue publicado por primera
vez en 1984 y posteriormente actualizado
en 2009. ste reconoce el papel de AFNOR
en la elaboracin y difusin de las nor-
mas francesas, internacionales y europeas.
AFNOR tambin debe hacer seguimiento
de la coordinacin del sistema francs de
asociadas a enfoques horizontales. Por ejem-
plo, cuando hablamos de vehculo elctrico
es un campo de juego en el que deben inter-
venir la industria del automvil, la industria
energtica y autoridades locales. Esta activi-
dad de coordinacin puede ser difcil pero
tenemos que asumir el reto.
Cules son los principales campos de ac-
tuacin de normalizacin de AFNOR?
Estamos trabajando, al igual que en el
empleando al reconocer que la opinin de
este producto proviene de un cliente real.
Qu papel considera que tienen los orga-
nismos nacionales de normalizacin en el
contexto europeo?
Su papel es ms importante que nunca, en
trminos de capilaridad y cercana a los pro-
blemas actuales a los que se enfrenta la gen-
te real. El escaso porcentaje de participacin
en las ltimas elecciones europeas fue muy

Distinguimos entre
coordinacin y desarrollo
de normas. Necesitamos
coordinacin porque de
lo contrario quedaramos
aislados en silos. En ocasiones
los sectores no identifican las
oportunidades asociadas a un
enfoque ms horizontal

normalizacin, en el que intervienen una
amplia variedad de actores.
En segundo lugar, todas las empresas que
participan en los comits tcnicos de norma-
lizacin -salvo las pymes que tienen condi-
ciones especiales precisamente para apoyar
su participacin-, pagan unas tarifas por ello.
Esto, adems, es un criterio muy til para
nosotros, porque que un grupo empresa-
rial est dispuesto a invertir dinero y tiempo
de su personal es la prueba ms evidente de
que hay inters por la normalizacin en un
campo concreto.
En tercer lugar, parte del retorno de la
venta de las normas se usa directamente
para hacer seguimiento de la coordinacin
de todas estas actividades. Porque nosotros
distinguimos entre coordinacin y desarro-
llo de las normas. Necesitamos coordinacin
porque de lo contrario terminaramos ais-
lados en silos. A veces, sectores concretos
no identifican las oportunidades que vienen
mbito internacional y europeo, en cues-
tiones clave como energa, medio am-
biente, gases de efecto invernadero, ca-
lentamiento global, envejecimiento de la
poblacin, salud, etc. Por ejemplo, hemos
iniciado los trabajos para desarrollar una
norma de cigarrillo elctrico, que constitu-
ye un ejemplo de lo necesaria que es una
buena articulacin entre la legislacin y la
normalizacin. Creo, adems, que la sa-
nidad es un campo en el que las normas
pueden ayudar mucho.
En esta misma lnea, otro mbito en el
que la normalizacin puede ser muy til
es Internet. El ao pasado publicamos una
norma sobre las opiniones de los consumi-
dores en Internet. Esta norma se ha trasla-
dado al mbito internacional, pero lo que
es ms interesante es ver cmo compaas
internacionales han empezado a utilizarla.
De hecho, hay un portal de venta on line
que tras la publicacin de la norma la est
decepcionante y creo que se debe a que Eu-
ropa es percibida como un poco distante de la
vida real de la personas. As que los organis-
mos nacionales de normalizacin deben jugar
un papel muy importante para que se sepa
que Europa no son ellos, sino nosotros.
Precisamente, form parte del grupo de ex-
pertos que fueron invitados a colaborar en
el diseo del Sistema Europeo de Normali-
zacin (ESS) para el horizonte 2020. No po-
demos olvidarnos de que ESS tambin debe
ofrecer una slida respuesta para apoyar las
directivas europeas, pero sta no es la nica
misin de ESS.
ESS est formado ahora por un nmero
de organizaciones que son independientes
y que tienen una relacin muy positiva y
cordial. Creo que sta es la mejor forma de
contribuir al mundo de la normalizacin. Si
tuviramos una sola agencia de normaliza-
cin europea perderamos la diversidad y
proximidad actual, cuestiones stas que son
AENOR
24
ENTREVISTA
Olivier Peyrat
La Comisin est
prestando atencin a
las normas de servicios
porque le encantara
obtener en este sector
los mismos beneficios
que en el mbito
industrial. La experiencia
y contribucin de
AENOR en el campo
de los servicios es muy
valiosa
muy tiles. Porque sabemos que hay pases
del norte y del sur, grandes y pequeos; po-
demos no estar de acuerdo pero tenemos
una especie de laboratorio, que creo que es
necesario que cuidemos y alimentemos por-
que gracias a esta variedad podemos ofrecer
soluciones originales que pueden ser tiles
para otros pases del mundo. De hecho, creo
que el sistema de normalizacin de Estados
Unidos tiene ms dificultades para hacer
frente a la complejidad del mundo.
Espero que este nivel de biodiversidad en-
tre los pases y organismos europeos no en-
cuentre obstculos.
Cmo evala el papel de la normalizacin campos como innovacin y accesibilidad.
espaola y el trabajo que ha desarrollado?
Envidio el trabajo realizado por AENOR en
el campo del turismo. AENOR es muy activo
en el sector servicios, y de hecho ha dirigido
el grupo que asesora al comit de direccin
de CEN en cuestiones de poltica y estrate-
gia relacionadas con servicios. Sabemos que
la Comisin Europea est poniendo aten-
cin en las normas de servicios porque le
encantara tener en este sector los mismos
beneficios obtenidos en el mbito industrial,
y esto es un muy buen reconocimiento a la podemos olvidarnos de las pruebas de sta.
experiencia de AENOR y su contribucin. Algunas veces el propio fabricante puede
Aunque hay que tener en cuenta que las ofrecer pruebas pero, en muchas otras oca-
empresas de servicios son ms pequeas y siones, es necesaria la evaluacin de la con-
ms independientes de los grupos empre- formidad desarrollada por tercera parte.
sariales. Por lo tanto hay menos estrategias Y esto subraya la utilidad de la actividad
de grandes grupos en relacin con las nor- de certificacin como actividad complemen-
mas, y siempre que hay una poltica de gru- taria a la normalizacin, siempre que la eva-
po hacia la normalizacin la inversin nece- luacin de la conformidad se desarrolle so-
saria para el desarrollo de las normas (tanto bre la base de normas tcnicas. En lo que a
en trminos econmicos como de tiempo) AFNOR Certification se refiere, esta actividad
es ms accesible. se lleva a cabo a travs de una filial, de la
Volviendo al trabajo desarrollado por que AFNOR es nica propietaria, pero que
AENOR, tambin es una organizacin de tiene su propio equipo directivo. De hecho,
normalizacin reconocida por ser lder en algunas veces puede tomar decisiones con-
trarias, lo que demuestra su independencia.
En alguna ocasin, Francia ha votado nega-
AFNOR Groupe cuenta con una entidad tivamente a una norma propuesta para el
lder de certificacin, cul cree que es el mbito internacional, mientras que AFNOR
futuro de la evaluacin de la conformi- Certification la estaba certificando para aten-
dad en un mundo con mercados cada der las necesidades de un cliente.
vez mayores?
Precisamente ayer(1) asist a una reunin
(1) La entrevista tuvo lugar a principios del mes
en la que el Presidente de MEDEF(2) habl de junio.
de la relevancia de las normas. Durante su (2) Mouvement des Enterprises de France,
intervencin tambin explic que aunque patronal francesa que aglutina principalmente a
la normalizacin es buena en s misma, no pymes.
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AENOR
26
HUELLA DE AGUA
Calcular
para mejorar
su gestin
Despus de cinco aos de trabajo, ISO acaba de publicar la Norma ISO 14046 con
principios, requisitos y directrices para una correcta evaluacin de la Huella de Agua
de productos, procesos y organizaciones, a partir del anlisis de su ciclo de vida.
Certificable por tercera parte independiente, la norma ser adoptada como norma
espaola.
L
Maite Aldaya a gestin del agua es el centro
Observatorio
del Agua,
de un debate global en el mar-
Fundacin co del desarrollo sostenible. El
Botn incremento de la demanda global, su
Carolina escasez en algunas zonas y la degra-
Ferrandis dacin de su calidad hacen del agua
ACCIONA
Ingeniera un tema clave para el futuro de las na-
Jos L. Valds ciones y de la propia humanidad. Por
AENOR ello, durante cinco aos unos 40 ex-
Miembros del pertos de 20 pases han trabajado en
ISO/TC 207/SC 5 el seno de la Organizacin Internacio-
WG 8
nal de Normalizacin (ISO) para el de-
sarrollo de una norma que ayude a las
organizaciones a evaluar los impactos
ambientales de sus actividades sobre
el agua, favoreciendo la mejora en la
gestin de este recurso escaso.
La ISO 14046, que ha visto la luz
hace pocas semanas y es de carcter
certificable por tercera parte indepen-
diente, especifica los principios, requi-
sitos y directrices relacionados con la
evaluacin de la Huella de Agua de
productos, procesos y organizaciones
basada en el anlisis del ciclo de vi-
da (ACV). Es previsible que el comit
tcnico espaol que sigue los trabajos
de ISO sobre normalizacin en ges-
tin ambiental, AEN/CTN 150, decida
en las prximas semanas adoptar esta
norma como norma nacional.
Conviene aclarar que no es una
norma cuyo objetivo sea comparar
los resultados obtenidos a travs de
la aplicacin de la misma a produc-
tos, procesos y organizaciones. Y esto
es debido a que en la aplicacin de la
norma hay que realizar una serie de
asunciones (alcance geogrfico, lmites
del sistema, calidad de datos, reglas de
decisin sobre la evaluacin de impac-
to, etc.) que dan lugar a uno o un con-
junto de indicadores. Otro motivo que
no facilita la comparacin de resulta-
dos con esta norma es la posibilidad
de utilizar diferentes bases de datos
durante el proceso de ACV. Tampo-
co es objeto de la norma el etiqueta-
do ambiental de productos, procesos
u organizaciones.
La Norma ISO 14046 est funda-
mentada en el estudio de los indicadores
 AENOR
27

Fases de la evaluacin de la Huella de Agua

EVALUACIN DE LA HUELLA DE AGUA

ESTUDIO DEL INVENTARIO DE LA HUELLA DE AGUA

5.2
Definicin
del objetivo *
y mbito de
aplicacin

5.3
Anlisis del Interpretacin de los
inventario de * resultados

5.5
la Huella de
Agua *

Evaluacin del
impacto de la
Huella de Agua 5.4 *

*Apartados de la Norma ISO 14046

AENOR
28
HUELLA DE AGUA
de impacto ambiental que permiten es-
tablecer la magnitud de dichos impac-
tos cuando se habla del agua. Esta nor-
ma tiene que permitir la identificacin
de oportunidades de reduccin de es-
tos impactos y mejorar y optimizar el
uso del agua en la elaboracin de pro-
ductos, en la gestin de procesos y en
las organizaciones. Permitir, asimismo,
realizar estudios de gestin de riesgos
asociados con el uso estratgico del
agua, facilitar la toma de decisiones a
las direcciones de las organizaciones y,
al final, reducir consumos, impactos y
conflictos derivados del uso del agua.
La norma ayuda a realizar estudios de gestin de riesgos asociados
con el uso estratgico del agua y, al final, reducir consumos,
impactos y conflictos derivados del uso del agua
La Norma ISO 14046 est basa-
da en la metodologa de los anlisis
de ciclo de vida (ACV) definidos en la
Norma UNE-EN ISO 14044. La ISO
14046 es una norma de modelo au-
tosuficiente ya que todos los puntos li-
gados con el ACV estn incluidos en la
propia norma.
Los resultados de la aplicacin de la
norma se pueden expresar en forma
de un nico indicador de impacto o co-
mo un conjunto de perfiles (indicado-
res) de impacto. La posibilidad de diver-
sificar tanto los datos obtenidos para un
mismo supuesto como la comunicacin
de los mismos puede constituir uno de
los principales escollos para su implan-
tacin, ya que la norma ofrece mlti-
ples posibilidades a la hora de presen-
tar y comunicar un mismo resultado.
Muchos pases en vas de desarrollo
y emergentes han considerado, y con-
sideran, una posible barrera comercial
a sus productos la aprobacin de esta
norma. Ya que creen que estn condi-
cionados a una tecnologa menos efi-
ciente que la de pases ms desarro-
llados y no podrn competir con ellos.
De hecho, su oposicin sistemtica ha
retrasado significativamente el proceso
de elaboracin y aprobacin.
Alcance de la norma
La norma proporciona principios, re-
quisitos y directrices para el clculo y
 AENOR
29

Lmites del ciclo de vida (de la cuna a la tumba)

de la organizacin

ORGANIZACIN
Instalacin 1 Instalacin XXX

Adquisicin de Proceso de
materias primas Produccin produccin Uso Fin de vida

Adquisicin de
materias primas Produccin Uso Fin de vida

Otras Otras
actividades actividades

LMITE DE LA INSTALACIN LMITES DE CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

LMITE DE LA ORGANIZACIN LMITES DE DE LA CUNA A LA PUERTA DE LA ORGANIZACIN
LMITES DEL CICLO DE VIDA (DE LA CUNA A LA TUMBA) DE LA ORGANIZACIN

presentacin de informes sobre la eva- Para facilitar su implementacin, el grupo de trabajo de

luacin de la Huella de Agua como
una evaluacin independiente o co-
mo parte de una evaluacin ambien-
tal ms amplia.
Slo incluye las emisiones a la at-
msfera y suelo que afectan a la cali-
dad del agua dulce y no todas las emi-
siones a la atmsfera y suelo estn in-
cluidas. El agua de mar, salvo casos
justificados, se excluye del clculo por-
que no se considera un bien escaso.
En cuanto a evaluacin de la
Huella de Agua en organizaciones,
sta se puede abordar desde distintas
perspectivas, segn el objetivo y al-
cance que la propia organizacin de-
fina. Por ejemplo, una organizacin
puede incluir todos los productos o
slo un grupo de productos que la
ISO est trabajando en un informe tcnico con ejemplos
ilustrativos de cmo aplicar la ISO 14046
organizacin produce; otra puede ex-
cluir las materias primas, enfocndose
slo en la fase de produccin; y otra
puede excluir el uso por parte del con-
sumidor y fin de vida de los productos
de la organizacin.
Trminos y definiciones
La norma incluye un apartado de
trminos y definiciones distribui-
dos en seis grupos relativos a: tipos
y clasificacin de aguas; agua propia-
mente dicha; ACV y el anlisis de la
Huella de Agua; interpretacin e in-
formacin sobre los resultados de la
Huella de Agua; productos, conjunto
de productos, procesos y organizacio-
nes; datos y la calidad de los mismos.
Sin embargo, el documento no in-
cluye conceptos ampliamente uti-
lizados en el mbito del agua co-
mo el agua verde, definida como
el volumen de agua de lluvia con-
sumida durante el proceso de pro-
duccin, particularmente relevante
para los productos agrcolas y fores-
tales. La Norma ISO 14046 define la
Huella de Agua como una(s) mtrica(s)
que cuantifica(n) los posibles impactos
ambientales relacionados con el agua.
AENOR
30

Por qu
Huella de Agua y no
huella hdrica?
La norma que se acaba de publicar no se en-
cuentra todava disponible en espaol, pe-
ro est previsto que el grupo de trabajo del
ISO/TC 207 encargado de las traducciones
-Spanish Translation Task Force- que lide-
ra AENOR, desarrolle el documento antes de
que termine este ao.
Aunque la traduccin de la versin al es-
paol de la presente norma est, por lo tan-
to, todava por decidir, fruto de las primeras
conversaciones establecidas por los termin-
logos, parece que existe consenso en water
footprint de la Norma ISO 14046 sea traducido
por Huella de Agua; a pesar de que tradicio-
nalmente se ha hablado de huella hdrica. Es-
to se debe a que la utilizacin de huella hdri-
ca podra entrar en conflicto con la existencia
de otros esquemas existentes que analizan y
cuantifican el mismo concepto, si bien sus fun-
damentos de clculo son diferentes.
Mientras que otros
HUELLA DE AGUA esquemas se centran
en la cuantificacin/
Mientras que otros esquemas se
centran en la cuantificacin/inventa- inventario del agua
Cadena de rio del agua consumida, esta norma consumida, esta
suministro evala impactos ambientales. Adems,
estima los impactos ambientales rela-
norma evala impactos
Muchas son las oportunidades de mejorar cionados con el agua, dejando fuera ambientales
las actuaciones de sostenibilidad a lo largo del alcance de la norma los impactos
de las cadenas de suministro, tanto para el econmicos y sociales.
sector pblico como privado. La gestin del ofrezca resultados que pueden variar
agua a lo largo de los ciclos de vida puede Resultados para un mismo producto dependien-
ser una herramienta importante para mejo- La evaluacin de la Huella de Agua de do de los impactos que se consideren
rar su gestin. acuerdo con la ISO 14046 incluye las durante el desarrollo del anlisis.
cuatro fases del anlisis del ciclo de vi- Dentro del marco de la Norma ISO

90%
de la Huella de Agua para la
+ produccin de un refresco a base
de azcar se encuentra en su
cadena de suministro
(Ercin, A.E., Aldaya, M.M. and Hoekstra, A.Y.
(2011) Corporate water footprint accoun-
ting and impact assessment: The case of
the water footprint of a sugar-containing
carbonated beverage, Water Resources
Management, 25(2): 721-741.)
da, que son: definicin del objetivo y
mbito de aplicacin; anlisis de inven-
tario de Huella de Agua; evaluacin
del impacto de la Huella de Agua, e
interpretacin de los resultados.
La norma da opcin a dos tipos de
resultados. El primero sera un nico in-
dicador de Huella de Agua (por ejem-
plo, Huella de Agua de escasez) rela-
14046, es posible ponderar los com-
ponentes de la Huella del Agua en
funcin de su impacto relativo. Aho-
ra bien, un solo nmero que resume
el impacto potencial de un producto
puede ser til para fines de comuni-
cacin, pero puede enmascarar los
supuestos y sesgos relevantes para la
comprensin de los resultados.

95%
de la Huella de Agua de unos
+ pantalones vaqueros se encuen-
tra en la fase de obtencin de
la fibra
(Chico, D.; Aldaya, M.M.; Garrido, A. A
water footprint assessment of a pair
of jeans: the influence of agricultural
policies on the sustainability of consumer
products. Journal of Cleaner Production
2013, 57, 238.)
cionado con una nica categora de im-
pacto (por ejemplo, escasez hdrica). El
segundo, perfil de Huella de Agua,
que incluye los resultados de varios
indicadores como Huella de Agua de
disponibilidad; Huella de Agua de eu-
trofizacin; Huella de Agua de ecotoxi-
cidad; Huella de Agua de la acidifica-
cin, y otros. Esto hace que la norma
Con el objetivo de facilitar la imple-
mentacin de esta norma, el grupo de
trabajo de ISO que ha desarrollado la
norma est trabajando en la elabora-
cin de un informe tcnico (ISO/TR)
con ejemplos ilustrativos de cmo apli-
car la ISO 14046. Se espera que este
documento vea la luz, previsiblemen-
te, en 2016.
 AENOR

El agua en cifras
31

Consumo de
agua per cpita
en m3 por ao
600 -1000
1000 -1200
La media global del

Fuente: waterfootprint.org
1200 - 1300
consumo de agua por
1300 - 1500 persona al ao es de

1.240
1500 - 1800
1800 - 2100
2100 - 2500 m3
Sin datos

Se necesitan
24.000 litros
de agua para producir 1 kg de chocolate
El3,8%
de la Huella de Agua
corresponde al uso domstico

10.000 litros

Fuente: Hoekstra & Mekonnen (2012) The Water Footprint of Humanity, PNAS
de agua para producir 1 kg de algodn Un hogar consume

15.000 litros
3.800
litros al da
de agua para producir 1 kg de carne de ternera

4.400 litros
de agua para 1 kg de aceitunas
El96,2%
de la Huella de Agua est
relacionado con productos que se

1.500 encuentran en el supermercado

Fuente: waterfootprint.org

(91,5% agricultura, 4,7% industria)

litros
de agua para 1 kg de azcar
El22%
140 litros
de agua para 1 taza de caf
de la Huella de Agua no
corresponde al pas del consumidor
sino de otras partes del mundo
AENOR
32

EDUCACIN

El modelo i3e es un programa para la implantacin del desarrollo de la Inteligencia Emocional orien-
tado a los alumnos en edad escolar. Est diseado para todos los centros educativos que deseen pro-
mover el desarrollo emocional de sus alumnos a travs de competencias que no son tcnico-profe-
sionales y que no estn explcitamente incluidas en los modelos curriculares. El Certificado i3e de
AENOR contribuye a que estos centros alcancen y mantengan una autntica calidad pedaggica.

Inteligencia
Emocional
en centros escolares
E
Ramn l trmino Inteligencia Emocio-
Palacios nal fue utilizado por primera vez
Gerente en 1990 por Peter Salovey, de la
de Calidad Universidad de Harvard, y John Ma-
Avanzada
AENOR yer, de la Universidad de New Hamp-
shire. Ambos definieron este concepto
como la habilidad para percibir, asi-
milar, comprender y regular las pro-
pias emociones y la de los dems pro-
moviendo un crecimiento emocional
e intelectual. Esta capacidad permite
guiar la forma de pensar y el compor-
tamiento, generando resultados posi-
tivos. Por todo ello, hay gran inters
en los centros educativos en trabajar
la competencia emocional, pero real-
mente son muy pocos los que tienen
implantado un modelo que les permi-
ta medir los resultados del trabajo que
se realiza en este campo.
Conscientes de esta realidad,
AENOR apuesta por integrar la Inteli-
gencia Emocional en el entorno escolar,
de forma explcita y formal, como par-
te fundamental del desarrollo integral
del individuo. El modelo i3e es un pro-
grama educativo diseado para cual-
quier tipo de centro escolar que desee
promover el desarrollo emocional en-
tre sus alumnos, a travs de competen-
cias que no son tcnico profesionales,
sino genricas y transversarles, y que
no estn hoy en da explicitadas en los
modelos curriculares. Es especialmente
importante y destacable que englobe
todo el entorno del alumno; de ah su
nombre i3e: inteligencia y las tres e
que le siguen, emocional-entorno-esco-
lar. Por todo ello, este modelo pretende
ser una herramienta que permita a los
entornos escolares, identificar, planifi-
car y medir objetivos relacionados con
la Inteligencia Emocional. Abarca todas
las etapas educativas, pues se puede
aplicar a alumnos de Infantil, Primaria,
Secundaria y Bachillerato. Y la implan-
tacin se puede llevar a cabo evoluti-
vamente a travs de las diferentes eta-
pas. El reto de este modelo es medir
las emociones de una manera sistem-
tica, basndose en un modelo educa-
tivo que tiene en cuenta la opinin de
expertos en esta materia.
Basndose en la definicin de Inteli-
gencia Emocional de Salovey y Mayer,
el modelo i3e agrupa los objetivos ge-
nerales y especficos de la siguiente ma-
nera: percepcin, evaluacin y expre-
sin de las emociones; habilidad para
acceder y/o generar sentimientos que
AENOR
33
AENOR
34

EDUCACIN
Niveles de disposicin de recursos espe-
cficos a disposicin de la implantacin
del modelo i3e.
Niveles de desarrollo de los procesos
tan: implicados en el modelo i3e: plan tuto-
os a lum nos aumen
L
20%
rial, departamentos de alcance, etc.
icin
Predispos
Niveles de resultado obtenidos en la

15%
al estud io mejora de las personas; educativos, pe-
daggicos y personales.
n escolar
Adaptaci
20% Niveles de resultados relacionados ob-
tenidos por la organizacin.
Seguridad 10% Los beneficios y mejoras que se obtie-
nen de la implantacin de este modelo
a
Autoestim son muy numerosos, e impactan directa-

uy en e n un 20% u ltad
los
es en
mente en el modelo educativo del centro:
Y dismin ue presentan dific luacin Mejora el rendimiento acadmico de los
a
alumnos q al finalizar la 2 ev alumnos.
n re a Mejora en las relaciones interpersonales.
alg sores
ns i n de los profe Disminucin en los problemas de dis-
10%
re
La comp blemas
ro ciplina.
ante los p aumenta el Disminuye la ansiedad y estrs; au-
l alu m n o
de menta la responsabilidad y disminu-
ye la impulsividad.
Disminuye o elimina las conductas dis-
ruptivas de los alumnos dentro del cen-
tro escolar.
Disminuye el absentismo escolar; fo-
faciliten el pensamiento; habilidad para menta las conductas responsables y
comprender emociones; y habilidad pa- autnomas de los alumnos en su vida
ra regular las emociones. acadmica, social y familiar.
El modelo i3e se asienta en los si- Previene en los alumnos el consumo de
guientes niveles: sustancias como alcohol y drogas; favo-
Niveles de liderazgo establecidos para rece la adaptacin social de los alum-
la implantacin y desarrollo de compe- nos dentro y fuera del centro; elimina
tencias emocionales. las conductas agresivas dentro y fuera
Niveles de implicacin del equipo direc- del centro de los alumnos.
tivo en la implantacin y desarrollo de Reduce el riesgo de trastornos psicoso-
las competencias emocionales. mticos; desarrolla un clima favorable
Niveles de llegada a los colectivos impli- en el aula y centro.
cados: alumnos, docentes, no docentes Los colegios que han implantado es-
y familias. te modelo han conseguido aumentar en Certificacin y compromiso
Niveles de desarrollo de una poltica y un 20% la predisposicin al estudio, en Superar el proceso de auditora refleja la
estrategia planificada para mantener el un 15% la adaptacin escolar, 20% la se- adecuacin del centro escolar, institucin,
modelo i3e. guridad y 10% la autoestima. Adems, el administracin o colectivo a los requisi-
Niveles de desarrollo de los planes de de- nmero de alumnos que al finalizar la 2 tos establecidos en el Modelo i3e, por lo
sarrollo personal y de formacin de i3e. evaluacin presentan dificultades en algn que la organizacin obtiene el Certifica-
Niveles de capacidad de establecer rea, disminuye en un 20%. Respecto a los do i3e de AENOR as como la licencia de
alianzas con partners que garanticen profesores, la comprensin ante los proble- uso de la marca correspondiente, lo que
sinergias. mas del alumno aumenta el 10%. puede contribuir a alcanzar y mantener
en el tiempo una autntica calidad peda-
ggica. Existen cuatro niveles:
El modelo i3e est diseado para obtener beneficios educativos, Nivel Inicial: Compromiso con la im-
pedaggicos, personales e institucionales. Logra disminuir el plantacin del modelo i3e
absentismo escolar, aumenta la motivacin y el inters por Nivel 1: Nivel elemental de desarrollo
en i3e
aprender, mejora el nivel de autoestima o fortalece la coherencia Nivel 2: Nivel consolidado en i3e
de las finalidades educativas Nivel 3: Nivel excelente en i3e

En definitiva, el modelo i3e est di-
seado para obtener beneficios educati-
vos, pedaggicos, personales e institucio-
nales. En lo que a educativos se refiere,
se puede lograr disminuir el absentismo
escolar, entre otros. En cuanto a los be-
neficios pedaggicos, el modelo puede
conseguir que se aumente la motivacin
y el inters por aprender. Los personales
pueden lograr mejorar el nivel de auto-
estima; y en cuanto a las ventajas institu-
cionales, i3e pretende fortalecer la cohe-
rencia de las finalidades educativas que
persigue la institucin que lo aplique. El
colegio San Patricio ha sido el primer
centro educativo en obtener el Certifi-
cado i3e de AENOR.
ENTREVISTA
Sonsoles Castellano
Presidenta del Patronato
Fundacin San Patricio
La competencia emocional debe
fluir en todo el entorno escolar
Por qu han implantado el modelo
i3e?
Nosotros creemos en los procesos de me-
jora. Por ello, llegamos a la conclusin de
que implantar el modelo i3e nos iba a
ayudar a trabajar de manera sosteni-
ble la inteligencia emocional, habilidad
imprescindible para que las organiza-
ciones consigan los logros propuestos.
Este modelo aporta la clave para traba-
jar la competencia emocional, que no ra-
dica slo en realizar actividades en este
mbito con los alumnos. La competencia
emocional debe fluir en todo el entorno
escolar: profesores, familias, personal
docente y personal no docente.
El modelo i3e se trata, sin duda, de un
complemento para otros modelos de ges-
tin existentes en los centros escolares y
contribuye a la mejora continua.
Qu retos han encontrado en la im-
plantacin?
El principal reto fue que la organizacin
asumiera el cambio que estbamos
proponiendo con este modelo. Pero el
trabajo de la competencia emocional
hizo disminuir la resistencia inicial de
los profesores. As pues, lo que en un
principio fue una dificultad se convirti
en la razn de ser de la implantacin.
Una vez inmersos en el proceso se pre-
sentaron otros retos, como asumir un
trabajo personal para poder alcanzar el
cambio individual que requiere la com-
petencia emocional realmente. En es-
te sentido, quizs el mayor reto de la
implantacin es que los resultados no
se ven a corto plazo. A veces se espera
una respuesta inmediata y hay que te-
ner perspectiva de futuro para asumir
ese compromiso personal que comen-
taba antes.
AENOR
35
Cmo animaran a otros centros edu-
cativos para que lo adopten?
El principal argumento que le dara-
mos a cualquier centro escolar para
que apostara por este modelo de Inte-
ligencia Emocional son nuestros pro-
pios resultados. En concreto, creemos
que hay dos razones principales por
las que es interesante implantar i3e.
En primer lugar, los cambios experi-
mentados en los cuatro grupos de in-
ters: profesores, alumnos, familias y
personal no docente. Y, despus, que
este modelo permite abordar esos
cambios de manera procesual. En el
caso de los alumnos, se han incremen-
tado los porcentajes en cuanto a su
predisposicin para el estudio, adap-
tacin escolar y social, seguridad, au-
toestima e independencia. Por su par-
te, el compromiso que los profesores
han asumido con el modelo ha dado
como resultado una valoracin mucho
ms positiva por parte de los alumnos
del desempeo de sus actividades con
respecto al curso pasado.
Cmo creen que valoran esos grupos
de inters esta certificacin?
La verdad es que hemos recibido un
feedback muy positivo por dos moti-
vos, principalmente. En primer lugar,
porque las familias en su mbito pro-
fesional tambin estn entendiendo la
importancia de la competencia emo-
cional. Por ello, valoran que sus hijos
reciban esta formacin pensando en
la aplicacin en su futuro desempe-
o profesional. Por otro lado, estn
viendo un cambio y mejora en la ac-
titud de sus hijos y en su rendimien-
to gracias al trabajo de la competen-
cia emocional.
AENOR
36
 AENOR
37

AENOR certifica la formacin que reciben los operadores de

plataformas elevadoras mviles y carretillas de manutencin
segn las Normas UNE 58923 y UNE 58451. sta, adems, acaba
de revisarse para adaptarse mejor a las necesidades de un sector
que no cuenta con una reglamentacin definida para la formacin
de sus operadores.
PEMP
Y CARRETILLAS

Ms seguridad
para los operadores
L
Csar Flores a plataforma elevadora m-
Sergio vil de personal (PEMP) es una
Gonzlez mquina mvil destinada a des-
Gerencia de
Servicios plazar personas hasta una posicin
AENOR de trabajo, con la intencin de que
entren y salgan slo desde las posi-
ciones de acceso a nivel del suelo o
sobre el chasis. Como mnimo cons-
tan de una plataforma de trabajo con
controles, una estructura extensible y
un chasis. Por su parte, las carretillas
de manutencin son mquinas que
se desplazan por el suelo, de traccin
motorizada, destinadas fundamental-
mente a transportar, empujar, tirar o
levantar cargas. Para trabajar con ma-
yor seguridad con PEMP y carreti-
llas de manutencin es fundamental
la formacin de los trabajadores que
emplean estos equipos.
Puesto que no existe una regla-
mentacin definida para la forma-
cin de operadores de carretillas de
manutencin y PEMP, y bajo el pa-
raguas de la Directiva de Mquinas
2006/042/CE y del Real Decreto
1215/1997, que establece las disposi-
ciones mnimas de seguridad y salud tiva, el uso de carretillas o PEMP no
para la utilizacin por los trabajado-
res de los equipos de trabajo, el pro-
pio sector impuls la elaboracin de
normas tcnicas que pudieran ayudar
en este sentido.
As, a finales de 2012 AENOR pu-
blic la primera versin de las normas
UNE 58451 Formacin de los ope-
radores de carretillas de manutencin
hasta 10 000 kg y la UNE 58923 Pla-
taformas elevadoras mviles de per-
sonal (PEMP). Formacin del opera-
dor -en este ltimo caso teniendo en
cuenta la definicin de PEMP recogi-
da en la norma armonizada UNE-EN
280-. Fruto de la implementacin de
estas normas, y con la experiencia ad-
quirida en los procesos de certifica-
cin, recientemente se han publica-
do sendas revisiones de las mismas.
Aunque en lo relativo a la forma-
cin y al manejo de algunas otras
mquinas, como por ejemplo gras,
s haba cierta regulacin administra-
ha estado anteriormente sometido a
una regulacin tan especfica. Am-
bos tipos de mquinas son equipos
con un alto nivel de seguridad por
lo que ya la legislacin en preven-
cin de riesgos laborales establece
que el operador que las utilice debe
recibir formacin especfica terica y
prctica suficiente y adecuada sobre
su uso (responsabilidad, adems, del
empresario).
La elaboracin de estas normas
se plante para cubrir dichas caren-
cias y para que se pudieran implan-
tar por entidades de formacin -as
como por fabricantes, alquiladores
o distribuidores de las mismas que
acrediten disponer de personal e ins-
talaciones que permitan impartirla-,
en previsin de formar a los opera-
dores que las usen, bien sean pro-
pios o ajenos.
AENOR
38

PEMP
Y CARRETILLAS

El proceso de auditora
consiste en un anlisis de
la documentacin as como
una evaluacin in situ de la
imparticin de los cursos
terica y prctica

Requisitos
El objetivo de las normas es estable-
cer el procedimiento y los requisitos
para la formacin del operador en la
conduccin, uso y manejo seguro de
carretillas y plataformas elevadoras.
En este sentido, las entidades forma-
doras han de cumplir requisitos aso-
ciados a dicha formacin: requisitos
para los formadores, para el conte-
nido o para la duracin de la forma-
cin, las caractersticas de las insta-
laciones, de los certificados emitidos
o la evaluacin de la
aptitud para reali-
zar a los operado-
res formados.
De esta forma, se
hace hincapi en el
proceso de forma-
cin pero tambin en
los criterios de evalua-
cin que permiten va-
lorar la aptitud del ope-
rador para los mismos,
y pretende regular las
condiciones exigibles a
los operadores que ma-
nejan estos equipos.
Aunque hay aspectos
que las diferencian, ambas
tienen un espritu y una es-
tructura similares. As, re-
cogen requisitos mnimos
que deben cumplir previa-
mente los operadores que van a ser
formados y los requisitos mnimos

AENOR ha certificado a
30 organizaciones con
las Normas UNE 58451
y UNE 58923
que deben cumplir los formadores
que impartirn la formacin. Precisa-
mente, el apartado 4.2 de la Norma
UNE 58451 de Formacin de Ope-
radores de Carretillas establece requi-
sitos para los propios formadores y
uno de ellos es que stos estn certi-
ficados. En el caso del formador de
PEMP, ste debe a su vez haber sido
formado por un instructor, es decir,
un experto en el manejo de este ti-
po de mquinas, quien tambin de-
be cumplir unos requisitos mnimos
que recoge la norma.
Ambas normas tambin incluyen
requisitos mnimos que tiene que
cumplir la entidad que va a impartir la
formacin (tanto si es en sus propias
instalaciones, como si es en las de
otra empresa). Aunque hay algunas
diferencias en los requisitos, los prin-
cipales puntos comunes son dispo-
ner de un procedimiento de gestin
de la formacin que se va a impartir
que permita la identificacin, traza-
bilidad, almacenamiento, proteccin,
recuperacin y disposicin de regis-
tros. Tambin, deben disponer de
unas instalaciones adecuadas para
la imparticin de la formacin. Co-
mo requisito adicional de la Norma
UNE 58451 se exige a la entidad for-
madora que certifique su sistema de
gestin con la Norma UNE-EN ISO
9001. Tambin son comunes el con-
tenido y duracin mnimos tanto de
la formacin y como de la evaluacin
terica y prctica. Se establece el con-
tenido del manual formativo, del cur-
so prctico y los aspectos mnimos
que debe tener en cuenta el forma-
dor a la hora de evaluar a los alumnos
en un test terico y en una evalua-
cin prctica de manejo de la mqui-
na en cuestin. Ambas normas espe-
cifican tambin el contenido mnimo
del diploma o certificado que se emi-
tir al operador, que debe incluir, en-
tre otras cuestiones, las horas de du-
racin del curso, entidad y formador
que lo imparte, etc.
Certificacin
AENOR ha establecido un proceso
de certificacin para las entidades for-
madoras de operadores de carretillas
y PEMP basado en una visita anual
de verificacin de los requisitos de
cada norma, acompaada por la visi-
ta in situ a una muestra de cursos im-
partidos. Este proceso, adems, pue-
de realizarse sin problemas de forma
conjunta con la auditora de Sistemas
de Gestin de la Calidad, siempre te-
niendo en cuenta que el alcance de
la certificacin es para la entidad for-
madora, no plantendose una certifi-
cacin curso a curso.
Se trata de una certificacin del
servicio prestado, por lo que la or-
ganizacin debe demostrar que
cumple puntualmente los requisitos
de la/s norma/s en cada curso im-
partido en el marco de las mismas.
De ah que AENOR evale tanto la
AENOR
39
EXPERIENCIAS
Formacin adecuada
Antonio Casado
Secretario General
Asociacin Nacional de Alquiladores de Plataformas
Areas de Trabajo (ANAPAT)
Las Plataformas Elevadora Mviles de Personal
(PEMP) son equipos de elevacin de personas pa-
ra realizar trabajos en altura desde una plataforma
de trabajo denominada tambin cesta. Apoyada en
un chasis y mediante una estructura extensible,
pueden alcanzar una altura cerca de los 100-110
metros en el caso ms extremo, aunque las alturas
ms frecuentemente utilizadas estn entre los 8 y
16 metros.
Considerando los riesgos asociados a estos equi-
pos y la legislacin vigente en Prevencin de Ries-
gos Laborales, es de gran importancia formar a los
operadores en su correcta utilizacin. Pero no exis-
te una legislacin que regule esta formacin, por lo
que hay una elevada diversidad de tipos de cursos y
metodologas. Como establece la legislacin, la for-
macin debe ser adecuada, suficiente y especfica
para el caso de vehculos automotores, y las diferen-
tes opciones de formacin deben demostrar el cum-
plimiento de estas condiciones.
ANAPAT lleva trabajando 20 aos para mejorar la
seguridad de los operadores de PEMP mediante el
diseo de manuales informativos, carteles y adhe-
sivos. Adems, imparte conferencias, cursos y pu-
blica artculos especializados. Y consideramos total-
mente necesario el cumplimiento de la Norma UNE
58923 para normalizar la formacin del operador de
PEMP. As, se homogenezan cursos y metodologas,
asegurando la realizacin de una formacin adecua-
da, suficiente y especfica.
La publicacin de la Norma UNE 58923 ha su-
puesto un hito en el sector del alquiler de PEMP que
ha cambiado, radicalmente, la formacin de los ope-
radores en Espaa. Ahora, el mercado tiene la opor-
tunidad de exigir una formacin con una calidad
suficiente que asegure la asimilacin por los opera-
dores de los conocimientos necesarios, as como su
capacitacin y destreza mediante la evaluacin de
su competencia, obteniendo una importante mejora
en su seguridad.
AENOR
40

LOS DATOS

Cuadro 1
Estructura, contenido y
espritu comunes de las
UNE 58923 y UNE 58451

Requisitos para los formadores y operadores

Contenido y la duracin de la formacin

Caractersticas de las instalaciones

Contenido de los certificados

Evaluacin de la aptitud para realizar

a los operadores formados

Procedimiento de control de registros

Cuadro 2
Principales diferencias entre
las UNE 58923 y UNE 58451

Requisitos para los formadores

(en UNE 58451 es necesario que se certifique
el formador)

Duracin de la formacin
Figuras complementarias
(en UNE 58451 existe el supervisor y en
UNE 58923 el instructor)
Alcance de la certificacin
(UNE 58923 incluye la posibilidad de certificar
Entidades Especializadas)
Aspectos concretos
(UNE 58923 exige seguros de responsabilidad civil,
Responsable de formacin o revisin peridica
de las PEMP bajo Informe UNE 58921)
UNE 58451 exige certificacin
segn UNE-EN ISO 9001
PEMP Y CARRETILLAS
documentacin del curso como la im-
particin in situ de cursos, compro-
bando la conformidad tanto de la
formacin terica como de la prc-
tica, asistiendo y evaluando en direc-
to las condiciones del curso imparti-
do. De esta forma, el certificado Mar-
ca de Servicios de AENOR para
Entidades Formadoras reconoce el
cumplimiento de los requisitos de la
o las normas en cuestin por parte
de esa entidad, frente a las entidades
formadoras que estn impartiendo la
formacin sin regirse en unos par-
metros consensuados.
El certificado segn la UNE
58923 puede emitirse, adems de
a entidades formadoras, a entidades
especializadas. Esto es, asociaciones
profesionales u organizaciones que
imparten la formacin a travs de sus
empresas adheridas, siendo responsa-
bles no slo del proceso de formacin
(contenido del curso, calificacin de
formadores, emisin de certificados,
etc.) sino tambin del control porme-
norizado de las condiciones en las que
las empresas adheridas imparten su
formacin. El mejor ejemplo a este res-
pecto es el de la Asociacin Nacional

La UNE 58451 exige a la entidad formadora que certifique su
sistema de gestin con la Norma UNE-EN ISO 9001, por lo
que las auditoras pueden ser conjuntas
de Alquiladores de Plataformas Areas
de Trabajo (ANAPAT).
Por otro lado, dando cumplimien-
to al apartado 4.2 de la Norma UNE
58451, AENOR tambin emite el di-
ploma que certifica que el forma-
dor de operadores de carretillas de
manutencin cumple con los requi-
sitos que exige dicha norma. Se tra-
ta de un certificado independiente
del que se emite a la empresa forma-
dora y puede ser solicitado tanto por
dicha empresa para sus formadores
(requisito indispensable para que se
conceda el certificado a la empresa),
como por un formador independien-
te que desea trabajar como formador
externo para empresas certificadas.
AENOR ha certificado a 30 orga-
nizaciones segn estas normas. Esta
certificacin es clave para el sector,
porque permite garantizar una ne-
cesaria homogeneidad de criterios en
un proceso tan sensible como lo es la
formacin de los operadores de Ca-
rretillas y PEMP.
AENOR
41
OPININ
Mart
Colomina
Secretario
Asociacin
Espaola de
Manutencin
(FEM-AEM)
Un marco comn
Algunos equipos de trabajo, como son las
plataformas elevadoras mviles de perso-
nal PEMP, requieren un conocimiento,
formacin y habilidad para su manejo que
exigen una formacin especfica y comple-
mentaria del operador, muy importante pa-
ra su seguridad.
Desde sus inicios la Asociacin Espao-
la de Manutencin FEM-AEM ha impulsado
los textos que en su planteamiento regulan
las caractersticas de diseo y seguridad de
funcionamiento, por los fabricantes de las
mquinas y en muchos casos han sido la
base de desarrollo de normas europeas.
Las diferentes empresas del sector recla-
maban documentos como las Norma UNE
58923 y UNE 58451, para contar con un
marco que englobara el programa forma-
tivo, los requisitos de los participantes y
evaluaciones. Igualmente, la certificacin
de los operadores segn estas normas ga-
rantiza que tienen los conocimientos y han
adquirido las habilidades para el correcto
manejo de la plataforma.
Un punto importante de la Norma 58923
radica en la certificacin y experiencia del
formador, ya que es la persona que por su
conocimiento en la imparticin de los cur-
sos analiza los puntos dbiles de los alum-
nos y profundiza en los movimientos de los
tests prcticos, hasta que los alumnos con-
siguen el dominio del equipo. En este sen-
tido, y debido a los diferentes tipos de pla-
taformas que existen, la aportacin de los
fabricantes ha sido muy importante para
elaborar las maniobras necesarias que se
exigen al operador para demostrar su pe-
ricia y garanta de movimientos. Tambin
se ha consolidado como norma de referen-
cia para las entidades de formacin de es-
tos equipos, as como para las empresas al-
quiladoras, lo que ha impulsado su compe-
titividad y reconocimiento.
AENOR
42

BIOSEGURIDAD

Nuevas normas
para la gestin
del riesgo en
laboratorios
 AENOR
43

Se acaban de publicar como espaolas dos normas eu-

ropeas que estandarizan la gestin de la bioseguridad y
bioproteccin en los laboratorios. La UNE-CWA 16393 es
una gua de aplicacin de un sistema de gestin del riesgo
asociado al uso de agentes biolgicos en instalaciones de
contencin. La UNE-CWA 16335, por su parte, describe las
reas de competencia del profesional en bioseguridad.

E
Fernando l uso de material biolgico en los
Usera laboratorios est cada vez ms
Responsable
extendido debido al progreso en
del Servicio
de Seguridad campos como la biomedicina o la bio-
Biolgica tecnologa; si bien, puede suponer un
Centro riesgo de exposicin a agentes biolgi-
Nacional de
Biotecnologa cos perjudiciales para la salud humana
(CSIC) o el medio ambiente. Por este motivo,
Jorge Prez las instalaciones de contencin biolgi-
Socio- ca han proliferado en los ltimos aos
Consultor
Lab Safety por todo el mundo, siendo su diseo y
Consulting, gestin bastante heterogneos.
S.L. A raz de esta situacin, en 2007,
Presidente y dos de las organizaciones internacio-
vocal del
AEN/CTN
nales ms importantes en el mbito de
171/SC4 la bioseguridad, las Asociaciones Ame-
Bioseguridad ricana y Europea de Bioseguridad (AB-
SA y EBSA) promovieron la elaboracin
de un documento sobre gestin de la
bioseguridad y la bioproteccin en los
laboratorios. El documento obtenido, el
CWA 15793:2008 Laboratory biorisk
management, aunque se desarroll en
el seno del Comit Europeo de Norma-
lizacin (CEN) en la forma de un CEN
Workshop Agreement (CWA), fue ela-
borado por la comunidad internacional
con carcter globalizador para que tu-
viera un enfoque comn en el mbito
internacional. Este documento fue revi-
sado en 2011 sin cambios significativos.
Debido a la complejidad del CWA
15973, en 2010 se decidi elaborar una
gua de aplicacin para facilitar su im-
plantacin. As, se desarroll el CWA
16393:2012 Laboratory biorisk mana-
gement - Guidelines for the implemen-
tation of CWA 15793:2008.
Paralelamente, la EBSA haba es-
tado analizando la situacin de los
profesionales en bioseguridad en el
entorno europeo, detectando una fal-
ta de homogeneidad entre los distin-
tos pases sobre los requisitos que de-
ban cumplir estos profesionales y su
funcin en las organizaciones. El CWA
16335:2011 Biosafety profesional com-
petence se elabor para resolver esta
problemtica, as como para desarro-
llar la figura del asesor en bioseguridad,
recogida en el CWA 15793 como una
pieza clave del sistema.
Debido al inters que tenan estos
documentos para nuestro pas y para
facilitar su aplicacin, desde 2010 se de-
sarrollaron en el seno de AENOR una
serie de trabajos para participar prime-
ro en la elaboracin de los CWA 16393
y 16335, y para la posterior traduccin
y adopcin de los tres documentos co-
mo normas tcnicas espaolas.
UNE-CWA 15793:2013
Uno de los primeros objetivos del
AEN/CTN 171/SC 4 fue la obtencin
de la Norma UNE-CWA 15793:2013,
que presenta un sistema de gestin en
bioseguridad y bioproteccin que exige
el compromiso de la direccin y la me-
jora continua. Este sistema se desarroll
en lnea con otros sistemas de gestin
existentes, como calidad (ISO 9001),
medio ambiente (ISO 14001) y pre-
vencin de riesgos laborales (OSHAS
18001), para permitir su integracin
con los mismos.
El objetivo es establecer los requisi-
tos necesarios para controlar el riesgo
asociado al uso de agentes biolgi-
cos en instalaciones de contencin,
AENOR
44
BIOSEGURIDAD
pudindose aplicar a la sanidad huma-
na y animal, y al control de los patge-
nos vegetales. Con ello se busca garan-
tizar la proteccin del operador, de la
comunidad y del medio ambiente, me-
diante el establecimiento de un sistema
de gestin que pueda aplicarse a enti-
dades de diferente tamao y compleji-
dad. Adems, la norma ofrece la posi-
bilidad de certificacin del sistema para
demostrar su validez a terceros.
Este sistema de gestin se estructura
entorno a los siguientes aspectos:
Requisitos generales:
Sistema de gestin.
Mejora continua.
Poltica de gestin.
Planificacin:
Identificacin de peligros, evaluacin
y control del riesgo.
Cumplimiento del sistema.
Objetivos del control del riesgo.
Implementacin y operacin:
Funciones y responsabilidades de ca-
da estamento en la organizacin.
Formacin y valoracin de la compe-
tencia del personal.
Consulta y comunicacin con el per-
sonal.
Control operacional: seguridad
general, control del inventario de
agentes biolgicos, gestin de la
actividad, las prcticas de trabajo, la
proteccin individual y la vigilancia
de la salud; gestin de los recursos
humanos, la instalacin (diseo, va-
lidacin, mantenimiento) y la res-
puesta a emergencias.
Verificacin del sistema:
Medicin del desempeo.
Control de registros y datos, y del in-
ventario.
Investigacin de accidentes e inci-
dentes, no conformidades, acciones
preventivas y correctivas.
Inspeccin y auditora.
Revisin del sistema por la Direccin.
El objetivo del sistema de gestin en bioseguridad propuesto
en la Norma UNE-CWA 15793:2013 es proteger al operador,
la comunidad y el medio ambiente
La norma contiene dos anexos in-
formativos para facilitar su aplicacin
conforme a la legislacin vigente. En
concreto, el Anexo A recopila legisla-
cin espaola relacionada con la ges-
tin del riesgo biolgico; y el Anexo
B est compuesto por una tabla en la
que se relacionan los apartados de la
norma con la legislacin indicada, in-
cluyndose notas que facilitan la com-
prensin de cada concordancia.
UNE-CWA 16393:2014
Esta norma se considera necesaria
para ampliar la visibilidad de la Nor-
ma UNE-CWA 15793:2013, garanti-
zar la aplicacin adecuada de los as-
pectos que la componen y aumentar
la confianza de las partes interesadas
en su aplicacin. En ella se mantie-
ne la estructura general de la Norma
UNE-CWA 15793:2013, amplindo-
se las notas explicativas originales. En
general, se aade nuevo texto expli-
cativo a los requisitos ms generales
o introductorios y a los requisitos que
tienen que ver con la verificacin del
cumplimiento del sistema de gestin.
UNE-CWA 16335:2014
Esta norma desarrolla los aspec-
tos de capacitacin y formacin del
profesional en bioseguridad que son
recogidos en la Norma UNE-CWA
15793:2013. Sin embargo, duran-
te el desarrollo del CEN Workshop
Agreement del que deriva la norma,
gran parte de los requisitos se trasla-
daron a anexos informativos. Ello fue
debido a la existencia de normativa es-
pecfica previa en determinados pa-
ses y a la existencia de programas de
formacin previamente establecidos.
Los nicos requisitos de la norma
son referentes a:
Papel del profesional en bioseguri-
dad en la organizacin.
Cualificaciones bsicas del profesio-
nal en bioseguridad (formacin y ex-
periencia profesional).
reas bsicas y especficas en las
que debe ser competente (biolo-
ga molecular, evaluacin del ries-
go, principios de contencin, ges-
tin del mantenimiento de la insta-
lacin, etc.).
Los cinco anexos informativos recogen
los siguientes aspectos:
Perfil del puesto del profesional en
bioseguridad.
Tareas del profesional en biose-
guridad.
Especificaciones de formacin .
Ejemplo de una cartera de logros

que demuestre experiencia en ges-
tin del riesgo biolgico.
Tabla de correlacin competencias-ta-
reas-especificaciones de formacin.
Al estar la mayora de los aspectos
en anexos informativos es cierto que
la norma pierde algo de fuerza, pero
es indudable que este documento sig-
nifica un avance muy importante en la
definicin de la carrera profesional en
bioseguridad.
Repercusin en nuestro pas
El uso de agentes biolgicos est re-
gulado en nuestro pas por Real De-
creto 664/1997, en cuanto a la protec-
cin de los trabajadores. El uso de or-
ganismos modificados genticamente
est regulado por la Ley 9/2003 y el
Real Decreto 178/2004 que la Ley de-
sarrolla, en cuanto a la proteccin del
medio ambiente y la sanidad huma-
na. Estas normativas definen a un nivel
excesivamente bsico los aspectos re-
lacionados con la gestin de las activi-
dades de bioseguridad y bioproteccin
en los laboratorios. Por tanto, a excep-
cin de algunas publicaciones del Ins-
tituto Nacional de Seguridad e Higie-
ne en el Trabajo (INSHT), en Espaa ca-
recamos de una gua que desarrollase
claramente y con un grado de detalle
adecuado los elementos que se han de
tener en cuenta para una ptima ges-
tin del riesgo biolgico. En este senti-
do, la Norma UNE-CWA 15793:2013
y su gua de aplicacin pueden suponer
AENOR
45
un punto de inflexin en la gestin de
la bioseguridad y la bioproteccin en Futuro de los CWA
Espaa, desarrollando de forma clara y
detallada los requisitos necesarios, no
de gestin de la
slo para el control adecuado de los bioseguridad
riesgos, sino tambin para el estableci-
miento y seguimiento de todas las ac-
tividades directa o indirectamente re- Teniendo en cuen-
lacionadas con dicho control. Adems, ta que los CWA tie-
se podrn utilizar unos criterios vlidos nen un carcter
y reconocidos internacionalmente, per- transitorio, la co-
mitiendo su integracin con otros siste- munidad interna-
mas de gestin que se aplican en mu- cional de la biose-
chas organizaciones. guridad, una vez
Por otra parte, en Espaa no est corroborada la gran
reconocida oficialmente la figura del utilidad de estos
profesional en bioseguridad, a pesar documentos, es-
de que hay un nmero importante de t impulsando ini-
profesionales que desarrollan esta ac- ciativas para tras-
tividad, que requiere una capacitacin formar los CWA
muy especfica. La Norma UNE-CWA de gestin en bio-
16335:2014 es el primer documento seguridad en do-
en nuestro pas que legitima este pues- cumentos perma-
to, ofreciendo el marco que define cla- nentes. Para que
ramente la posicin del profesional en su aplicacin ten-
bioseguridad dentro de la organizacin, ga un carcter claramente internacional, se ha
cules son sus tareas y competencias optado por convertir estos documentos en do-
y cmo conseguirlas. La norma ofre- cumentos de la Organizacin Internacional de
ce igualmente las herramientas para el Normalizacin (ISO), preferiblemente en nor-
desarrollo de un programa de acredi- mas ISO. Ya se han dado los pasos necesa-
tacin profesional, que podr ser reco- rios para iniciar el proceso de elaboracin de
nocido internacionalmente. Actualmen- un documento sobre un sistema de gestin
te, organizaciones como la Federacin del riesgo biolgico basado en el CWA 15793.
Internacional de Asociaciones de Bio- Actualmente, est en proceso de aprobacin
seguridad (IFBA) o la EBSA estn de- por los miembros de ISO el nuevo proyecto de
sarrollando programas de acreditacin trabajo (NWIP) para el desarrollo de este docu-
basados en el CWA 16335. mento en el Comit Tcnico de ISO/TC 212.
AENOR
46
Salud de la Mujer Dexeus es el primer centro cer-
tificado con la norma de calidad UNE 179007 para Labo-
ratorios de Reproduccin Asistida. Esta norma persigue
la excelencia y seguridad mediante protocolos normali-
zados, definiendo indicadores especficos y promovien-
do la gestin basada en la calidad. Control continuo de
los equipos, unificacin de criterios mnimos de segu-
ridad o valoracin del servicio por parte del cliente son
CASOS PRCTICOS algunos de sus puntos fuertes.

Excelencia en
reproduccin asistida
S
Montserrat alud de la Mujer Dexeus es un
Boada centro de referencia internacio-
Directora de los
Laboratorios de
nal en el rea de la Obstetri-
Reproduccin cia, Ginecologa y Medicina de la Re-
Asistida produccin. Ha sido pionero en todas
Salud de la las tcnicas de reproduccin asistida y
Mujer Dexeus
Presidenta concretamente este ao celebra su 30
ASEBIR aniversario del nacimiento de Victo-
Marta Luna ria Anna, primera nia concebida por
Responsable de fecundacin in vitro en nuestro pas.
Calidad de los Con ms de 40 aos de experiencia,
Laboratorios
de Tcnicas de Salud de la Mujer Dexeus tiene como
Reproduccin objetivo cuidar la salud de la mujer en
Humana cualquier momento, proporcionndo-
Asistida
Salud de la
le la opcin de una atencin mdica rios era la ISO 9001 que, por su ca-
Mujer Dexeus integral a lo largo de todas las etapas
de su vida.
Salud de la Mujer Dexeus ha sido el
primer centro de reproduccin huma-
na asistida que ha obtenido el Certifi-
cado de Gestin de la Calidad en La-
boratorio de Reproduccin Asistida de
acuerdo con la Norma UNE 179007.
Se trata de la primera norma de ca-
lidad sectorial especfica para labora-
torios de reproduccin asistida, pro-
movida por la Asociacin para el Estu-
dio de la Biologa de la Reproduccin
(ASEBIR) y elaborada en AENOR,
que se cre con el fin de mejorar la
calidad y seguridad de los laborato-
rios en los que se realizan tcnicas de
reproduccin asistida (TRA). La Nor-
ma UNE 179007 detalla de forma
especfica los requisitos para estable-
cer un sistema de gestin de la ca-
lidad en todos aquellos laboratorios
que realicen actividades con game-
tos, embriones y tejido gonadal para
finalidades reproductivas.
La legislacin espaola sobre Re-
produccin Asistida exige que los la-
boratorios de TRA implementen un
sistema de calidad (Ley 14/2006, art-
culo 19; Real Decreto 1301/2006, art-
culo 16). Hasta noviembre de 2013, la
norma de calidad que habitualmente
se escoga para este tipo de laborato-
rcter general, se aplica a organiza-
ciones de cualquier naturaleza, tama-
o o tipo. En noviembre de 2013, se
dio a conocer la UNE 179007 como
primera norma sectorial para este tipo
de centros que, si bien no es obligato-
ria, naci con el objetivo de revisar los
protocolos, la gestin y los indicado-
res de calidad y seguridad de aquellos
centros que, como Salud de la Mujer
Dexeus, persiguen la excelencia tanto
en la gestin como en los productos y
servicios que ofrecen a sus pacientes.
Salud de la Mujer Dexeus compar-
te la opinin que impuls a la Asocia-
cin para el Estudio de la Biologa de
la Reproduccin (ASEBIR) a promo-
ver esta UNE acerca de la necesidad
de aplicar unas normas de gestin y
seguimiento de la mxima exigencia
para poder ofrecer un mejor y ms
seguro servicio a los pacientes. Por
ese motivo, los laboratorios de repro-
duccin asistida de Salud de la Mu-
jer Dexeus se plantearon la incorpo-
racin de un Sistema de Gestin de la
Calidad en el ao 2007 obtenindo-
se por primera vez la certificacin ISO
9001 en diciembre de 2008.
Los pacientes que acuden a los
centros de TRA son mayoritariamen-
te mujeres o parejas con dificultades
para conseguir un embarazo, y suelen
presentar una gran ansiedad genera-
da por la imposibilidad de alcanzar su
propsito de tener un hijo. Todos los
aspectos relacionados con los proble-
mas de esterilidad deben ser aborda-
dos con sumo cuidado y profesionali-
dad, garantizando en todo momento
la intimidad, privacidad y buena pra-
xis. Slo persiguiendo la excelencia se
puede ser realmente competitivo y lo-
grar no slo un mejor rendimiento de
las tcnicas sino tambin un mayor
grado de satisfaccin de las personas
que nos depositan su confianza para
ayudarles en su proyecto reproductivo.
El hecho de haber incorporado y
estar trabajando de acuerdo con un
Sistema de Gestin de Calidad desde
hacia ms de cinco aos ha sido una
fortaleza a la hora de implantar en los
AENOR
47
AENOR
48
CASOS PRCTICOS
laboratorios del centro la nueva Nor-
ma UNE 179007. Se ha realizado un
anlisis profundo en diversas reas pa-
ra confirmar que se cumplen los crite-
rios mnimos que detalla la norma en
cuanto a recursos humanos, infraes-
tructura y requisitos ambientales en-
tre otros. Para algunos de los requeri-
mientos especficos no ha sido nece-
sario realizar cambios. Por ejemplo, en
el rea de Trazabilidad e Identificacin
ya se dispona de documentacin de-
tallada indicando la forma de identifi-
car las muestras, los embrilogos y de-
ms personal que interviene, as como
los equipos utilizados en cada proceso.
En cuanto a los protocolos norma-
lizados de trabajo (PNT), el centro ya
dispona de ms de 120 que continua-
mente estn bajo revisin, por lo que
no ha sido necesario elaborar ningu-
no adicional a propsito de la nueva
certificacin.
Indicadores
Disponer de un sistema de indica-
dores desarrollado a travs de un
sistema informtico propio que
nos permite visualizar en to-
do momento el resultado de
indicadores tan importantes
en reproduccin asistida co-
mo la tasa de fecundacin de
los vulos inseminados o la ta-
sa de implantacin, y ver si
se producen desviaciones
o no, ha facilitado enor-
memente los trmites. Y
es que, de esta manera,
nicamente se han tenido
que desarrollar tres indica-
dores nuevos. Uno de los ob-
jetivos ms relevantes de la Nor-
ma 179007 es unificar los criterios
mnimos de seguimiento y evaluacin
de procesos (indicadores) de los distin-
tos laboratorios de TRA. Desde ASE-
BIR se ha remarcado la necesidad de
contar con indicadores comunes que
permitan analizar cualitativamente los
resultados de los distintos centros y
poderlos comparar entre s.
La Norma UNE 179007 obliga a realizar controles de calidad
internos y externos que deben revisarse anualmente por parte
de la Direccin
Seguridad
Otro de los objetivos de la Norma
179007 es unificar criterios mnimos
de seguridad y control de calidad; y
para ello es de obligado cumplimiento
la elaboracin de documentacin muy
especfica. Para cumplir con esta exi-
gencia, se ha desarrollado un plan de
contingencia para el material biol-
gico criopreservado especfico pa-
ra nuestro laboratorio. En este
plan de contingencia se deta-
lla en qu casos debera proce-
derse a la evacuacin del ma-
terial criopreservado, quin de-
be autorizar el traslado, cmo y
por dnde se hara la evacuacin,
y cmo se garantizara en todo mo-
mento el correcto mantenimiento de
los gametos y embriones criopreserva-
dos. En este sentido, tambin ha sido
de gran ayuda a la hora de desarrollar
con detalle el plan de contingencia dis-
poner previamente de convenios fir-
mados con centros externos que ga-
rantizan la acogida de dicho material
en el caso de que fuera necesario, ase-
gurando la viabilidad y seguridad de
las muestras.
Asimismo, ha sido necesario am-
pliar y modificar el Manual de Segu-
ridad Biolgica especfico para los la-
boratorios. Se ha hecho hincapi en la
seguridad del material criopreservado
y en la seguridad en el trabajo diario
para evitar efectos y reacciones adver-
sas, tales como las contaminaciones
cruzadas o posibles errores en la iden-
tificacin o asignacin de gametos y
embriones.
Control de equipos
e infraestructuras
Otro de los puntos ms importantes
de la Norma 179007 hace referencia
al control continuo de los equipos. As,
establece unos requisitos mnimos en
cuanto a la revisin de los mismos. En-
tendiendo que es muy importante lle-
var un registro ordenado y diario de
los controles de funcionamiento de los
equipos crticos y de las condiciones
ambientales, se han ampliado algunos
registros creando una nueva documen-
tacin (check list diario) y se ha modifi-
cado la rutina diaria de los tcnicos de
laboratorio para adaptar nuestros con-
troles a los requerimientos de la norma.
Controles de Calidad
La UNE 179007 tambin obliga a rea-
lizar controles de calidad internos y ex-
ternos que deben revisarse anualmen-
te por parte de la Direccin. Si bien
para determinadas reas como la de
Criobiologa no existe aun ningn
control de calidad externo especfico,
tanto los laboratorios de Androloga

como los de Embriologa s disponen
desde hace aos de programas de
control de calidad externos. Exigir a
los laboratorios de TRA la realizacin
de estos controles de forma peridica
se considera uno de los puntos fuer-
tes de la norma, ya que obligar a una
evaluacin externa al menos una vez
al ao y a analizar los resultados de es-
ta evaluacin. Esto permitir corregir
las desviaciones que puedan detectar-
se y, por tanto, ofrecer mayor calidad
a nuestros pacientes.
Satisfaccin del cliente
La valoracin del servicio por parte
del cliente es otro punto importante
en la norma, por lo que tambin se
ha tenido que desarrollar un sistema
de encuestas para los clientes de los
laboratorios. En nuestro caso, no son
directamente los pacientes, ya que di-
fcilmente pueden evaluar el trabajo
que en el laboratorio se realiza, sino
los propios gineclogos del Servicio
de Medicina de la Reproduccin de
nuestro centro.
Salud de la Mujer Dexeus obtu-
vo el certificado LRA-2014/0001 de
Tener previamente implementado un Sistema de Gestin de la
Calidad robusto facilita la obtencin de la nueva certificacin
segn la Norma UNE 179007
acuerdo con la Norma UNE
179007 el 28 de enero de
2014. El informe de au-
ditora de AENOR ha
valorado como pun-
tos fuertes las instala-
ciones del centro, gra-
do de conocimiento y
experiencia del per-
sonal, condiciones am-
bientales, infraestructuras
y equipos de los laboratorios,
sistemas de control de las mues-
tras criopreservadas, plan de contin-
gencia, software de medicin de los
indicadores, y la claridad y transparen-
cia de la cartera de servicios.
Todos los profesionales del Servi-
cio de Medicina de Reproduccin, y
tambin del Departamento de Obs-
tetricia y Ginecologa y Reproduc-
cin, han valorado muy positivamen-
te la obtencin de esta certificacin por
AENOR
49
parte de los laboratorios de reproduc-
cin asistida y que hayamos sido el
primer laboratorio espaol en con-
seguirlo. Por este motivo, los labo-
ratorios de TRA y el equipo de
embrilogos se han convertido
en el modelo de referencia pa-
ra otras reas del departamento
que estn en estos momentos en
vas de certificacin.
Obtener la certificacin supone
para los pacientes una mayor tran-
quilidad, porque ven que el centro
est orientado a la excelencia y a la
mejora continua. Al fin y al cabo, el
objetivo final de la implantacin de
un Sistema de Gestin de Calidad en
un centro de TRA no es otro que el
de dar mayores garantas de calidad
y seguridad a los pacientes que nos
depositan su confianza, y as puedan
sentirse ms tranquilos y satisfechos
por el servicio recibido.
AENOR NORMAS EN
50 NUESTRA VIDA

Baloncesto
Varias ciudades espaolas han acogido la Copa del Mundo de
Baloncesto 2014. Numerosas normas UNE velan porque la prctica
UNE-EN 12193
de este deporte se realice con las mximas garantas, tanto para
Iluminacin. Iluminacin de
los jugadores como para el pblico que acude a los encuentros. instalaciones deportivas

UNE-EN 15613
Protectores de rodillas y codos
para deportes de interior.
Requisitos de seguridad y
mtodos de ensayo

UNE-EN 14904
Superficies deportivas.
Suelos multideportivos
Infografa: J.C. Esteban & R. Quirosa

UNE-EN 12234
Superficies para reas deportivas.
Determinacin del comportamiento
a la rodadura del baln

UNE-EN 12235 UNE-EN 1516 UNE-EN 14837

Superficies deportivas. Pavimentos para superficies deportivas. Superficies deportivas.
Determinacin del comportamiento Determinacin de la resistencia a la Determinacin de la resistencia
vertical de una pelota o baln huella remanente al deslizamiento
AENOR
51
AENOR
52
NORMAS
Pan rama
Comentar los proyectos
de normas
Una nueva herramienta on line permite realizar comentarios a los proyectos de nor-
mas tcnicas durante la fase de informacin pblica a travs de www.aenor.es.
C
ualquier persona u organiza-
cin que desee hacer comenta-
rios a los proyectos de normas
tcnicas, durante la fase de informa-
cin pblica, podr realizarlos a travs
NUEVAS de una nueva herramienta on line que
NORMAS/54 AENOR ha habilitado en su pgina
web www.aenor.es. El objetivo de este
PROYECTOS sistema consiste en hacer ms accesible
DE NORMAS/56 la participacin de todos los interesados
en la elaboracin de normas relevan-
PUBLICACIONES/57 tes para su actividad. La herramienta,
sencilla y de fcil acceso, est especial-
ENTREGAS DE
mente dirigida a las pymes.
CERTIFICADO/58
Las normas son documentos de
FORMACIN/60 aplicacin voluntaria que incluyen el
consenso del mercado sobre las bue-
ASOCIADOS/61 nas prcticas en procesos importantes
AGENDA/62 para las organizaciones. Las elaboran
comits tcnicos de normalizacin don- tcnicas a los proyectos, lo que pue-
de estn representadas todas las par- de conllevar mejoras considerables, as
tes interesadas en el tema. Es un pro- como la participacin de agentes que
ceso donde se favorece el consenso no formaron parte del desarrollo inicial
y la transparencia. El resultado es un del documento.
texto, el proyecto de norma, que se Este nuevo sistema de revisin de
somete a informacin pblica. Todos proyectos permite a los usuarios leer
los comentarios recibidos durante esta los documentos; emitir comentarios a
fase son considerados por el comit los mismos; suscribirse a las reas de
que, posteriormente, lanza un texto las que desea ser informado cada vez
definitivo. que se incorporen al sistema proyectos
Esta nueva herramienta ofrece una de su inters; informar a otros agentes
total transparencia en el desarrollo de interesados de la existencia del proyec-
las normas UNE, dando acceso libre a to y de la posibilidad de su lectura y re-
travs de Internet a los proyectos en visin on line; y mantenerse informado
fase de informacin pblica, lo que en todo momento de la situacin de
aumenta la visibilidad del propio pro- los comentarios que ha emitido. Para
ceso de normalizacin en s mismo. ello, es necesario registrarse mediante
Adems, favorece las contribuciones un proceso muy sencillo, lo que otorga
 AENOR
53
http://srp.aenor.es

un usuario y contrasea para acceder Producto Interior Bruto (PIB). Actual-

a los proyectos que se encuentren en
periodo de emisin de comentarios. En
todo momento el usuario recibe infor-
macin a travs del correo electrnico
sobre la situacin de los comentarios
emitidos, otros proyectos de su inters
u otros aspectos relacionados con la
actividad que haya desarrollado al ac-
ceder al sistema.
mente, el catlogo de normas UNE
supera los 30.500 documentos, lo que
lo convierte en uno de los ms com-
pletos del panorama internacional. En
las normas UNE prcticamente todos
los sectores de actividad tienen a su al-
cance buenas prcticas consensuadas
necesarias para su desarrollo.

Especial atencin a las

pymes
El Reglamento 1025/2012 sobre la
normalizacin europea establece que
la normalizacin se organiza por y para
las partes interesadas, sobre la base de
la representacin nacional y se funda-
menta en los principios reconocidos
de coherencia, transparencia, apertu-
ra, consenso, aplicacin voluntaria, in-
dependencia respecto de los intereses
particulares y eficacia. Segn este do-
cumento, los organismos nacionales de
normalizacin deben promover y facili-
tar el acceso de las pymes a las normas
y a sus procesos de elaboracin, para
lograr un mayor nivel de participacin.
Entre otras acciones, estos organismos
pueden ofrecer libre acceso a los pro-
yectos de normas y la posibilidad de
realizar comentarios a los mismos de
forma eficaz.
Las normas tcnicas tienen una
importante contribucin al desarro-
llo econmico y, particularmente, a la
innovacin: en Espaa y en Alema-
nia sus beneficios suponen el 1% del
 Pan rama
AENOR
54

NUEVAS NORMAS

UNE-EN 50569, UNE-EN 50570 y UNE-EN 50571

Aparatos electrodomsticos
y anlogos. Seguridad.
Requisitos particulares para centrifugadoras, secadoras tipo tambor y lavadoras comerciales

Las instrucciones
incluirn informacin
para que el aparato
pueda utilizarse
de manera segura,
como precauciones
durante la instalacin
o explicaciones
necesarias para el uso
y mantenimiento
Estas nuevas normas abordan la seguridad de las lava-
doras accionadas elctricamente destinadas a ser utili-
zadas por usuarios con formacin, como es el caso de
hoteles, hospitales, fbricas, industria ligera o granjas.
Pero, adems, tambin contemplan las centrifugado-
ras, secadoras y lavadoras que estn declaradas para
uso comercial en reas pblicas y que las ponen en
funcionamiento personas inexpertas. Es el caso de las
lavanderas automticas y salas de lavandera para uso
comunitario. Las tensiones asignadas de estas lavado-
ras no son superiores a 250 V para los aparatos mo-
nofsicos y 480 V para los dems aparatos.
Asimismo, estas normas determinan que para este
tipo de centrifugadoras, secadoras y lavadoras elctri-
cas destinadas a ser utilizadas en vehculos o a bordo
de barcos o aviones pueden ser necesarios requisitos
adicionales. En el caso de las lavadoras elctricas con
una funcin de secado, hay que tener en cuenta adi-
cionalmente los requisitos de la Norma EN 50570
sobre secadoras tipo tambor elctricas comerciales.
Por otra parte, en numerosos pases se especifican
directrices adicionales por organismos nacionales res-
ponsables de la salud pblica, de la proteccin de los
trabajadores o de la distribucin de agua para estos
aparatos electrodomsticos.
Respecto a las instrucciones, las normas determinan
que se debe incluir informacin para que el aparato
pueda utilizarse de manera segura. Nombre comercial
y direccin completa del fabricante; precauciones es-
pecficas si se requieren durante la instalacin, funcio-
namiento, ajuste, mantenimiento que debe realizar el
usuario, limpieza, reparacin o movimiento; o, cuando
sea necesario, dibujos, diagramas, descripciones y ex-
plicaciones necesarias para el uso y mantenimiento;
o el posible mal uso razonablemente previsible y los
efectos que puede tener son algunos de los aspectos
que incluyen las normas.
Por ltimo, las normas presentan dos anexos infor-
mativos sobre requisitos adicionales especficos para
aparatos y mquinas destinados a uso comercial y co-
bertura de los requisitos esenciales de las directivas de
la Comisin Europea.

La Norma UNE-EN 50569 tiene 33 pginas y un precio de 46,92 ; la UNE-EN 50570, 44 pginas a 50,3 ;
y la UNE-EN 50571 40 pginas y un precio de 49,17 .

Todas las normas del catlogo de AENOR pueden adquirirse en www.aenor.es


UNE-EN ISO 9806:2014
Energa solar
Captadores solares trmicos. Mtodos de ensayo
Especifica mtodos de ensayo para eva-
luar la durabilidad, fiabilidad y seguridad
de captadores de calentamiento de fluido.
Incluye tambin mtodos de ensayo para
la caracterizacin del rendimiento trmico
de captadores de calentamiento de flui-
do, concretamente rendimiento trmico
en estado estacionario y cuasi-dinmico
de captadores solares de calentamiento de
lquido con cubierta y sin cubierta, y rendi-
miento trmico en estado estacionario de
captadores solares de calentamiento de
aire con cubierta y sin cubierta (abiertos al
ambiente adems de en circuito cerrado).
Asimismo, es aplicable a captadores
hbridos que generen calor y potencia
UNE 157001:2014
Criterios generales para la
elaboracin formal de los
documentos que constituyen
un proyecto tcnico
Tiene por objeto establecer los requisitos forma-
les de carcter general con que deben redactar-
se los proyectos de productos, obras, edificios,
instalaciones y servicios.
El mayor o menor desarrollo de los aspectos
formales indicados en esta norma depende del
tipo de proyecto de que se trate y de su desti-
no. Los aspectos especficos se recogen en las
AENOR
55
elctrica. Sin embargo, no incluye segu-
ridad elctrica u otras propiedades espe-
cficas relacionadas con la generacin de
potencia elctrica. Tambin se aplica a cap-
tadores que utilicen fuentes de potencia
externas para funcionamiento normal y/o
propsitos de seguridad.
No se aplica a aquellos captadores en
los cuales la unidad de almacenamiento
trmico es una parte integral del captador
hasta el punto que el proceso de captacin
no puede separarse del proceso de alma- desempea la Confederacin Nacional de
cenamiento con el propsito de realizar Asociaciones de Empresas de Fontanera,
mediciones de estos dos procesos. Gas, Calefaccin, Climatizacin, Protec-
El AEN/CTN 94 Energa solar trmica cin contra Incendios, Electricidad y Afi-
ha elaborado esta norma, cuya secretara nes (CONAIF).
normas
en la revista digital, disponible en
www.aenor.es/revista
UNE 211620:2014
Cables elctricos de distribucin
con aislamiento extruido y panta-
lla de tubo de aluminio de tensin
asignada desde 3,6/6 (7,2) kV hasta
20,8/36 (42) kV
UNE-EN 60300-3-12:2014
Gestin de la confiabilidad. Parte
3-12: Gua de aplicacin. Soporte
logstico integrado
UNE-EN 13524:2003+A2:2014
Mquinas para el mantenimiento de
carreteras. Requisitos de seguridad
UNE-EN 16419:2014
Cuero. Cuero gamuza para limpieza.
Clasificacin y requisitos
UNE 21030-1:2014
Conductores aislados, cableados en
haz, de tensin asignada 0,6/1 kV,
para lneas de distribucin, acome-
tidas y usos anlogos. Parte 1: Con-
ductores de aluminio
diferentes normas desarrolladas bajo el marco UNE-EN ISO 2553:2014
de esta norma, que sern de aplicacin para de- Soldeo y procesos afines. Repre-
terminados proyectos y podrn complementar sentacin simblica en los planos.
los aspectos generales contenidos en la misma. Uniones soldadas
Esta norma la ha elaborado el AEN/CTN 157
UNE-EN 14424:2014
Proyectos, de cuya secretara se hace cargo Fede-
Accesorios para mangueras con
racin de Asociaciones de Ingenieros Industriales boca roscada
de Espaa (FAIIE).
 Pan rama
AENOR
56
informacin
en la revista digital, disponible en
www.aenor.es/revista

PROYECTOS DE NORMAS

PNE 23032 En una situacin de incendio, la informacin

proporcionada a travs de la sealizacin de
Seguridad emergencia ayuda a garantizar la mnima in-
cidencia posible en las personas en peligro. En
contra incendios el caso de fuego, tanto la localizacin de los
Smbolos grficos para su medios de proteccin como la sealizacin de
utilizacin en los planos evacuacin son definitivas para conseguir de
forma eficaz salvar vidas.
de proyecto, planes de EL AEN/CTN 23/SC 1 Definiciones, smbolos
autoproteccin y planos y seales est trabajando en el proyecto PNE
de evacuacin 23032 que revisa la actual Norma UNE 23032.
En este proyecto se establecen los smbolos que de evacuacin y su simbologa. En este sentido,
deben emplearse en los planos de evacuacin, incluye la simbologa que hay que incluir en los
en lo relativo a la proteccin contra incendios, planos de proyecto y planes de autoproteccin,
que determinan la situacin de los medios ma- y establece en un anexo informativo las directri-
teriales de prevencin, lucha y evacuacin. Ade- ces para la realizacin de planos de evacuacin
ms, define formatos y contenido de los planos accesibles con altorrelieve y braille.

PNE 310001
El proye cto P N E
Talleres para 310001 Talleres para la
reparacin de vehculos
la reparacin automviles. Requisitos
de vehculos para la prestacin de
automviles sus servicios tiene por
objeto establecer los
Requisitos para la requisitos que, para la
prestacin de sus prestacin de sus ser-
servicios vicios, deben cumplir
los talleres de reparacin de ve-
hculos automviles en materia
de seguridad industrial, calidad
y medio ambiente, con inde-
pendencia de los que les sean
aplicables de conformidad con
la legislacin vigente. El proyec-
to cubre los servicios de man-
tenimiento, montaje, desmon-
taje, sustitucin y reparacin
de vehculos automviles, ins-
talacin de sistemas y equipos,
componentes y acceso-
rios, as como la reforma
y adaptacin de dichos
vehculos. Asimismo,
abarca los servicios pres-
tados tanto dentro como
fuera del taller.
Adems, se puede
aplicar a talleres debida-
mente autorizados por
el organismo competente de
conformidad con la legislacin
vigente para el ejercicio de dicha
actividad, en cualquiera de sus
ramas y especialidades o subes-
pecialidades.

PNE-EN 16323 El comit europeo de normalizacin

CEN/TC 165 Ingeniera de las aguas
Glosario de trminos residuales public la Norma EN 16323
Glosario de trminos tcnicos de aguas
tcnicos de aguas residuales con el fin de que exista una
residuales referencia nica terminolgica en Europa
en este mbito.
Ahora, el AEN/CTN 149 Ingeniera del
agua va a adoptar dicha norma al marco
normativo nacional con el fin de que haya una
equivalencia consensuada de terminologa
espaola a la utilizada en los idiomas
ingls, francs y alemn, en los que se ha
publicado la norma europea. De esta forma,
se proporciona un diccionario normalizado los mencionados idiomas; y a trasladar su
a todas las entidades interesadas en el sector documentacin a esos idiomas ayudando
que les ayude a evitar malinterpretaciones as a introducir sus productos en el mercado
de documentacin elaborada en alguno de europeo.
 AENOR
57
informacin
PUBLICACIONES en la revista digital, disponible en
www.aenor.es/revista

Evaluacin de bibliotecas:
la normativa internacional ISO
Aborda las ltimas normas internacionales sobre eva-
luacin de bibliotecas en los mbitos de rendimiento y
calidad de los servicios bibliotecarios, edificios, archi-
vos web e impacto de las bibliotecas.
Este libro se estructura en tres seccio-
nes definidas, atendiendo a la natura-
leza y alcance de las diferentes normas
internacionales sobre evaluacin de bi-
bliotecas. La primera rene la normati-
va general sobre la evaluacin del ren-
dimiento y la calidad de los servicios
bibliotecarios, incluyendo un captulo
dedicado a la Norma ISO 2789:2013
sobre estadsticas internacionales para
bibliotecas y otro a la Norma ISO 11620
sobre indicadores de rendimiento. La
segunda seccin aborda las nuevas nor-
mativas, de carcter ms especfico, so-
bre el diseo y evaluacin de bibliotecas
a travs de dos captulos centrados en
la estadstica para edificios bibliotecarios
(ISO/TR 11219:2012) y en la preserva-
cin del patrimonio documental dispo-
nible en la web (ISO/TR 14873:2013); la
tercera seccin, integrada por un nico
captulo, est dedicada a la evaluacin
del impacto de la biblioteca a travs de
la Norma ISO 16439.
Beatriz Albelda, Jefa del rea de
Coordinacin de Colecciones de la Bi-
blioteca Nacional de Espaa y miembro
de los WG 2 y 4 del ISO/TC 46/SC 8;
Santi Romero, arquitecto de la Gerencia
de Servicios de Bibliotecas de la Dipu-
tacin de Barcelona y participante en el
ISO/TC 46/ SC 8/WG 8; Mar Prez, Jefa
del Servicio Web de la Biblioteca Nacio-
nal de Espaa y miembro del grupo de
trabajo ISO/TC 46/SC 8/WG 9; y Marta
de la Mano, profesora titular del De-
partamento de Biblioteconoma y Do-
cumentacin de la Universidad de Sa-
lamanca y participante en el grupo de
trabajo ISO/TC 46/SC 8/WG 10 han
realizado un tratamiento individualizado
de cada uno de los captulos de la obra.
Para facilitar la coordinacin y la integra-
cin de los contenidos se ha adoptado
un esquema comn de desarrollo de
las contribuciones en el que, en primer
lugar se analiza el contexto en el que AUTORES:
ha surgido la norma; a continuacin MARTA DE LA MANO,
se definen los objetivos que persigue BEATRIZ ALBELDA,
y su alcance; despus se sintetizan sus MAR PREZ
principales aportaciones y contenidos; Y SANTI ROMERO
y finalmente se incluyen algunas orien- EDITA: AENOR
taciones y ejemplos sobre su utilidad y PGINAS: 212
aplicacin prctica. PRECIO EBOOK: 23,08
Marta de la Mano, encargada de ISBN PAPEL: 978-84-8143-845-1
coordinar toda la obra, destaca que este PRECIO EBOK: 9,92
libro da a conocer las ltimas normativas ISBN PDF: 978-84-8143-846-8
internacionales ISO sobre evaluacin de ISBN EPUB: 978-84-8143-847-5
bibliotecas, presentadas por los exper-
tos espaoles que han participado en su
elaboracin. Est dirigido a directores y
personal tcnico de cualquier biblioteca, proporcionan a las bibliotecas y servicios
as como a investigadores y profesiona- de informacin una gua para la recogi-
les que centren su rea de actividad en da y presentacin de datos estadsticos,
este mbito. directrices para la preparacin de refe-
AENORms cuenta con una colec- rencias bibliogrficas y de citas de re-
cin especfica para bibliotecas. Se tra- cursos de informacin o metadatos para
ta de un conjunto de 17 normas que trabajos cinematogrficos.

el libro ms vendido en julio-agosto

Gua rpida de correspondencia AENOR edita publicaciones

para la integracin de sistemas de gestin
Permite enlazar de manera rpida y
sencilla los requisitos de la Normas
UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO
14001 y el Estndar OHSAS 18001,
facilitando la integracin de estos sis-
temas de gestin.
EDITA: AENOR
PRECIO EBOOK: 36,29
ISBN EPUB: 978-84-8143-835-2
ISBN PDF: 978-84-8143-834-5
especializadas en campos como
calidad, medio ambiente, gestin
empresarial, seguridad y salud
en el trabajo o innovacin, entre
otros. El servicio editorial est
abierto a nuevos proyectos. Si
quiere presentar el suyo pngase
en contacto con nosotros en
info@aenor.es
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AENOR
58
informacin
en la revista digital, disponible en
www.aenor.es/revista

ENTREGAS DE CERTIFICADO

Gestin de la Fraternidad Muprespa

Calidad y Ambiental ER-1839/2004
UNE-EN ISO 9001 y GA-2005/0587
UNE-EN ISO 14001 A la izquierda, Carlos Aranda, Director Gerente
de Fraternidad Muprespa, muestra el certificado
entregado por Avelino Brito, Director General de
AENOR.

ESPAA

Marca AENOR Mobile World Congress

Medio Ambiente EC-2014/0001
CO2 compensado John Hoffman, Consejero Delegado de GSMA
Ltd., recibe el certificado de Eva Subir, Directora
de AENOR en Catalua.

ESPAA

Gestin de la Transinsa
Seguridad de la SI-0021/2014
Informacin De izquierda a derecha, Guillermo Martnez,
UNE-ISO/IEC 27001 Consejero de Presidencia del Gobierno del
Principado de Asturias; Carlos Paniceres,
Sello EFQM Consejero Delegado de Transinsa; Jos Luis
Villaverde, Director General de Justicia e Interior
200+
del Principado de Asturias, y Juan Lucas Garca,
Director de AENOR en el Principado de Asturias.

ESPAA

Anlisis de Peligros Hoteles Menzeh Zalagh y

y Puntos Crticos Zalahg Parc Palace
de Control HA-2014/0010
Marca AENOR HA-2014/0011
Conform HACCP Abdelfetfa Chaoui (dcha.), Director del Hotel
Menzeh Zalagh, y Samir Bouchotroch, Country
Manager de AENOR en Marruecos, muestran
los certificados.

MARRUECOS
 AENOR
Todos los certificados en la web de 59
En la pgina web de AENOR se en-
cuentra disponible la informacin rela-
tiva a las entidades que han obtenido
certificados AENOR. El acceso a dicha
informacin se realiza a travs del link:
www.aenor.es/buscador

Gestin de la Rede de Centros

Calidad Integrados de Formacin
UNE-EN ISO 9001 Profesional de la Xunta
de Galicia
ER-0412/2014
En el centro, Jess Vzquez Abad, Conselleiro de
Cultura, Educacin y Ordenacin Universitaria,
muestra el certificado en presencia de Manuel
Corredoira, Director General de Educacin,
Formacin Profesional e Innovacin Educativa (a
su izda.), y de Manuel Lpez Cachero, Presidente
de AENOR.
ESPAA

Clnica Independencia
ER-0153/2014
Yenis Alemn, Directora Administrativa de la Cl-
nica Independencia, recibe el certificado de Ariel
Espejo, Country Manager de AENOR en Repbli-
ca Dominicana, en presencia de Leandro L. Loza-
da, Director Mdico, de Clnica Independencia.

REPBLICA
DOMINICANA

Contact Service
ER-0671/2011
lvaro Hay (izda.), Director Gerente de Contact
Service, y Pedro Fernndez, Director General de
AENOR PER.

PER

Touring y Automvil
Club del Per
ER-0877/2008
De izquierda a derecha, Roberto Gargurevich,
Gerente General de Touring y Automvil Club
del Per; Ivn Dibs, Presidente de Touring y
Automvil Club del Per; Diego Prez, Gerente
Comercial de AENOR PER, y Susan Alarcn,
Gerente de Gestin Humana y Representante
de la alta direccin en el SGC de Touring y
PER Automvil Club del Per.
 Pan rama
AENOR
60
FORMACIN
NUEVOS
Cursos sobre
seguridad
industrial
El catlogo de formacin de AENOR se
completa con una nueva rea en seguri-
dad industrial, e incluye seis cursos que
permiten la acreditacin de trabajadores
y dan cumplimiento a varios Reglamentos
de Industria.
Acreditacin de trabajadores
en almacenamiento de productos
qumicos
Proporciona la formacin especfica
adecuada para personal propio de las
instalaciones y operarios de empresas
instaladoras, mantenedoras y reparado-
ras. Permite cumplir con el Real Decreto
379/2001, Real Decreto 2016/2004,
Real Decreto 105/2010 y las Instruc-
ciones Tcnicas Complementarias
(MIE-APQ).
Madrid, 29-30 septiembre
Acreditacin de trabajadores
de empresas instaladoras y/o
reparadoras segn el Reglamento
de Equipos a Presin
Permite conocer el reglamento de Equi-
pos a Presin, as como sus Instruc-
ciones Tcnicas Complementarias, en
cumplimiento de lo establecido en el
ANEXO I (Empresas instaladoras y repa-
radoras de equipos a presin) del Real
Decreto 2060/2008.
Madrid, 24-25 noviembre
informacin
en la revista digital, disponible en
www.aenor.es/revista
Acreditacin de trabajadores
en proteccin contra incendios
Los alumnos elaboran un programa de
mantenimiento preventivo de los ele-
mentos activos y pasivos de la protec-
cin contra incendios en cumplimiento
del Real Decreto 1942/1992. Acreditacin de trabajadores
Madrid, 15-16 octubre en el REBT
Aporta la formacin especfica adecuada
al personal propio de las instalaciones,
as como a operarios de empresas ins-
taladoras, mantenedoras y reparadoras,
para ejercer las actividades que exige el
Reglamento Electrotcnico de Baja Ten-
sin (REBT).
Madrid, 27-28 octubre
Acreditacin de trabajadores
en almacenamiento de fertilizantes
Esta formacin es una exigencia legal
establecida por el RD 888/2006, por el
que se aprueba el Reglamento sobre Al-
macenamiento de Fertilizantes a base de
nitrato amnico con un contenido en ni-
trgeno igual o inferior al 28 % en masa.
Madrid, 3-4 diciembre Acreditacin de Operadores
de Calderas del Reglamento
de Equipos a Presin
Conocer el reglamento de Equipos a
Presin, as como su Instruccin Tcnica
Complementaria ITC EP 1 sobre Calde-
ras, en cumplimiento de lo establecido
en el Artculo 13 de la ITC EP 1 (Calde-
ras) del Real Decreto 2060/2008 es uno
de sus objetivos.
Madrid, 10 diciembre
formacion@aenor.es

NUESTROS
ASOCIADOS
ASPAPEL
ASPAPEL (Asociacin Espaola de Fabricantes de
Pasta, Papel y Cartn) es la organizacin profesio-
nal de mbito estatal que agrupa a las empresas
del sector de la celulosa y el papel en Espaa.
El sector da empleo directo a ms de 17.000
personas, a las que hay que sumar 85.000 pues-
tos de trabajo indirectos. Con 71 plantas de pro-
duccin, factur 4.263 millones de euros en
2013 y export el 62% de la produccin de
celulosa y el 49% de la produccin de papel.
El objetivo de la asociacin es contribuir al
desarrollo competitivo y sostenible de las em-
presas asociadas y la promocin de la imagen
del sector, sus empresas y productos. Entre sus
actividades, cabe destacar la promocin de la
gestin forestal sostenible y su certificacin y el
programa de educacin forestal Edufores.
Tambin ASPAPEL es pionera en Espaa en
la edicin de una Memoria de Sostenibilidad
sectorial con ambiciosos objetivos y exigentes
indicadores en materias como la eficiencia en
el uso de agua y energa o en la gestin de
los residuos del proceso. Adems, desarrolla un
programa de prevencin de riesgos laborales,
que ha permitido en la ltima dcada reducir a
menos de la mitad los ndices de accidentalidad.
Y en el mbito del reciclaje, la industria pape-
lera espaola es la segunda ms recicladora de
la UE, slo por detrs de Alemania. ASPAPEL,
con el programa Tu papel es importante, con-
tribuye al desarrollo de la recogida de papel y
cartn para reciclar, y actualmente recoge el
70% del papel que se consume.
AENOR
61
ASPAPEL pertenece a organizaciones como
CEPI (Confederation of European Paper Indus-
tries), UTIPULP (Group of European Market Wood
Pulp User), EURO GRAPH (European Associa-
tion of Graphic Paper Producers), PRINT POWER,
CEOE (Confederacin Espaola de Organizacio-
nes Empresariales), ACOGEN (Asociacin Espa- Carlos Reinoso
ola de Cogeneracin), PEFC-ESPAA (Programa Director General de ASPAPEL
de reconocimiento de Sistemas de Certificacin
Foresta) y ECOEMBALAJES ESPAA (a travs EN BREVE
de RECIPAP).
Como miembro de AENOR, ASPAPEL ejerce ASPAPEL agrupa a las empresas del
la secretara tcnica del AEN/CTN 57 Celulosa y sector de la celulosa y el papel en
Papel, dedicada a la adecuacin del catlogo de Espaa que, con 71 plantas de pro-
normas nacional a las necesidades de las empre- duccin, factura 4.263 millones de
sas del sector. Se trabaja en la revisin, actuali- euros y da empleo directo a ms de
zacin e incremento de las normas del catlogo 17.000 personas, a las que hay que
nacional. Y en el mbito internacional el cometido sumar 85.000 puestos de trabajo
es la incorporacin de tcnicos espaoles a los tra- indirectos
bajos de normalizacin europeos e internaciona-
les y el seguimiento de los grupos de inters para Ejerce la secretara tcnica del
el sector. En esta tarea se cuenta con la desintere- AEN/CTN 57 Celulosa y Papel
sada colaboracin de laboratorios, centros de in-
vestigacin, universidades y empresas papeleras. Lider y coordin desde la presi-
Recientemente el comit ha publicado la nue- dencia del grupo de trabajo de CEN
va Norma UNE-EN 643:2014 de calidades de la nueva Norma UNE-EN 643:2014
papel y cartn para reciclar, aprobada por CEN de calidades de papel y cartn
para reciclar
(Comit Europeo de Normalizacin) en noviem-
bre de 2013. sta culmina el trabajo conjunto de
las asociaciones europeas de fabricantes y recu-
peradores de papel coordinado y el liderado por
ASPAPEL en la presidencia del grupo de trabajo
de CEN.
 Pan rama
AENOR
62
informacin
en la revista digital, disponible en
www.aenor.es/revista

AGENDA
Normalizacin
29/30 15-17 15-17 28-31
septiembre octubre octubre octubre
Viena Santiago Madrid Madrid
(Chile)

ISO/TC 225 WG3 SICUR FruitAttraction MATELEC

Web Analyses
Se trata de la reunin de arranque
de este grupo de trabajo, enmarca-
do en el ISO/TC 225 Investigacin
de mercados, social y de la opinin,
que desarrollar un nuevo proyecto
sobre la recogida de datos a travs
de medios digitales.
Latinoamrica Este ao vuelve a estar disponible el El Saln Internacional de Soluciones
espacio B2Fruit-New Markets, cuyo para la Industria Elctrica y Electr-
Esta exhibicin internacional de
objetivo es concertar entrevistas nica, MATELEC 2014, convoca los
equipos, productos, tecnologas y
entre las empresas participantes y Premios Instalaciones de Eficiencia
servicios para la Seguridad Inte-
compradores de nuevos mercados Energtica, con el fin de galardonar
gral abordara la seguridad y salud
con gran capacidad de importacin. aquellos proyectos que destacan
laboral e industrial; seguridad ante
En esta ocasin las reas seleccio- por su contribucin a la eficiencia
emergencias y catstrofes; seguri-
nadas son Brasil, Rusia, Bielorrusia, energtica en en los mbitos resi-
dad en prevencin y proteccin ciu-
dadana y privada. Pases Blticos y Pases Nrdicos. dencial, domtico e inmtico.

www.iso.org www.sicurlatinoamerica.cl www.ifema.es www.ifema.es

SEDES AENOR
SEDE SOCIAL
Gnova, 6
28004 MADRID
Tel. 902 102 201
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ANDALUCA
Leonardo da Vinci, 2
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41092 SEVILLA
Tel.: 954 468 010
aenorandalucia@iat.es
Marie Curie, 4, local D2 Parque
Tecnolgico de Andaluca
29590 CAMPANILLAS (Mlaga)
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w Puede suscribirse dar@aenor.es
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enviando un correo General Vives, 56, 2o E. Of. 202
electrnico a Edificio Primo de Rivera
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(Suscripcin anual: La Marina, 26
45 ) Torre A. Of. 301-A
38001 SANTA CRUZ DE
w Tambin puede realizar TENERIFE
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su pedido de normas y
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un correo electrnico a cantabria@aenor.es
comercial@aenor.es o CASTILLA Y LEN
un fax al 913 103 695 Marina Escobar, 2, entreplanta
47001 VALLADOLID
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CASTILLA-LA MANCHA
Reino Unido, 3, 2a planta, of. 2
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castillalamancha@aenor.es
CATALUA
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Edificio Interface
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apoya a las empresas reconociendo sus

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