Manual de Usuario Computadora Wateway GT3246m

Gua de inicio rpido y
Solucin de problemas
TABLA DE CONTENIDO
Registro del producto 2 Primeros pasos en la Red............................................ 22
Proteccin de la computadora............................ 22
Informacin importante 3 Elija unProveedor de servicios de Internet ....... 22
Principios bsicos de la Conexiones de red............................................... 23
computadora 4 Navegue por Internet!........................................ 25
Seguridad y comodidad................................................ 4 Centro de asistencia tcnica 27
Precauciones de seguridad................................... 4
Informtica segura...................................................... 27
Precauciones de salud........................................... 5
Mantenimiento .................................................... 27
Conocimiento de la computadora................................ 6
Actualizaciones .................................................... 30
Dispositivos de control (Teclado/Touchpad) ........ 6
Seguridad............................................................. 31
Pantalla tctil (opcional)........................................ 7
Asistencia remota de Windows........................... 36
Controles de volumen........................................... 8
Diagnstico y reparacin ............................................ 37
Control remoto (opcional)..................................... 9
Casos principales de solucin de problemas ...... 37
Unidades de la computadora.............................. 10
Solucin de problemas varios ............................. 42
Fuente de alimenta cin...................................... 11
Recuperacin del sistema ........................................... 48
Puertos y Conectores.......................................... 12
Para recuperar el sistema ................................... 48
Encendido o Apagado de la computadora ......... 14
Recuperacin de software y controladores
Actualizacin de la computadora ....................... 16 preinstalados ....................................................... 48
Internet y Software 17 Restauracin a un estado anterior del sistema .. 49
Uso de Windows y el Software................................... 17 Restauracin del sistema al estado de fbrica .. 50
Centro de bienvenida.......................................... 17 Informacin reglamentaria 52
Oferta de seguridad para Internet ..................... 17
Gateway Recovery Management de ................. 18 Medioambiente 58
Documentacin de la computadora ................... 19 Licencia de Software 59
Reproduccin de archivos multimedia ............... 20
Redes sociales (opcional)..................................... 22 ndice 61
Copyright 2010. Todos los derechos reservados. GWNB

Tabla de Contenido - 1
REGISTRO DEL PRODUCTO
Se recomienda registrar la computadora inmediatamente al utilizarla por primera vez. Esto le dar acceso a
beneficios tiles tales como:
Un servicio ms rpido de parte de nuestros representantes capacitados
Membresa en la comunidad Gateway: Promociones y participacin en nuestras encuestas a clientes
Las ltimas novedades de Gateway
Aprese y regstrese, hay ms ventajas esperndolo!
Cmo registrarse
Durante el inicio de la computadora, una ventana lo invitar a registrarse. Complete la informacin y haga clic en
Siguiente. La segunda ventana contendr campos opcionales que nos ayudarn a brindarle una atencin al cliente
ms personalizada.
Otra opcin
Otra manera de registrar su producto Gateway es visitar nuestro sitio Web en www.gateway.com/register.
Elija su pas y siga las siguientes instrucciones.
Cuando recibamos el registro del producto, le enviaremos un mail de confirmacin con informacin importante que
deber guardar en un lugar seguro.
Use este espacio para escribir informacin importante sobre la computadora.

Nombre del producto: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nmero de serie: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fecha de compra: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lugar de compra: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nmero de recibo: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Guarde esta gua, el comprobante de compra (por ejemplo, recibo) y la garanta en un

lugar seguro.
2 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

INFORMACIN IMPORTANTE
Gracias por comprar una computadora Gateway!
Esta gua ha sido diseada para presentarle las funciones de la computadora y asistirlo en su nueva experiencia con
la computadora. Tambin lo ayudar a ocuparse del mantenimiento de la computadora y solucionar problemas si es
necesario.
Para aprovechar al mximo la computadora, Gateway recomienda que realice las acciones indicadas a continuacin
antes de comenzar a trabajar con ella.
Recovery Management de Gateway

Si alguna vez tiene un problema con la computadora y los pasos para solucionar problemas incluidos en la Gua de
inicio rpido y Solucin de problemas no lo ayudan a arreglarlo, puede ejecutar el programa Recovery Management
de Gateway. Esto restaurar la computadora al mismo estado que tena cuando la compr, brindndole, al mismo
tiempo, una opcin para conservar todas las configuraciones y datos personales para una posterior recuperacin
(consulte pgina 48 para obtener ms detalles).
InfoCentre de Gateway
Para obtener ms informacin sobre su computadora, consulte InfoCenter de Gateway, la gua del usuario
electrnica instalada en ella. Usted debe actualizar la gua en lnea al menos una vez (consulte pgina 19
para obtener detalles).
Sitio Web de Gateway

Recuerde visitar www.gateway.com a menudo! Consulte la seccin Soporte que contiene informacin actualizada,
ayuda, controladores y descargas.
Soporte de Gateway
Asegrese de escribir el nmero de serie, la fecha y el lugar de compra, y el nombre del
modelo de su computadora en la tapa de esta gua. Tambin guarde el comprobante de
compra. Si nos llama, escriba cualquier mensaje de error que cause el problema, y tenga la
computadora frente a usted y encendida de ser posible. Si tiene estos elementos a mano al
contactarse con nosotros, podremos ofrecerle un servicio mejor y ms rpido.
Informacin de contacto y garanta

Puede encontrar informacin sobre la garanta de su computadora y sobre cmo contactar al soporte tcnico en la
Gua de garanta de la computadora.
Informacin importante - 3
PRINCIPIOS BSICOS DE LA COMPUTADORA
SEGURIDAD Y COMODIDAD
Precauciones de seguridad
Siga las siguientes instrucciones para usar la computadora de manera cmoda y evitar problemas de salud.
Entorno de la computadora
Asegrese de que la computadora:
Sea usada en superficies estables. Si la computadora se cae puede sufrir graves daos.
No sea usada en una superficie que vibra, o mientras se practica algn deporte, o se realiza algn ejercicio u otra
actividad en un entorno dinmico. La vibracin o el movimiento pueden aflojar fijaciones, daar componentes
internos e incluso causar fuga de batera.
No est expuesta a la luz del sol directa o a fuentes de calor.
Est siempre alejada de campos magnticos o cualquier otro dispositivo que genere electricidad esttica.
Est al menos a 30 centmetros (un pie) de telfonos celulares.
No est en un entorno hmedo y lleno de polvo.
No sea usada cerca del agua. No derrame ningn tipo de lquido sobre el producto.
No sea colocada sobre una alfombra o cualquier otra superficie que pueda recibir una carga elctrica.
Cables
Asegrese de que:
Los cables no estn estrangulados y que no haya peligro de que alguien los pise o se tropiece con ellos.
Otros dispositivos no aplasten los cables.
El cable de alimentacin est conectado a la computadora antes de conectarlo a la toma de corriente de CA.
El cable de alimentacin est desenchufado de la toma de corriente antes de desconectarlo de la computadora.
Los cables de alimentacin de tres clavijas estn conectados a una toma de corriente conectada a tierra.
La toma de corriente sea fcilmente accesible y est lo ms cerca posible de la computadora (no la sobrecargue
con demasiados adaptadores).
Si la computadora usa un adaptador de CA externo:
No cubra el adaptador de CA ni coloque objetos sobre l. Permita que el adaptador se enfre durante el uso
mantenindolo libre de objetos.
Use nicamente el adaptador de CA suministrado con la computadora. Aunque otros adaptadores se vean
similares, su uso puede daar la computadora. Si necesita uno nuevo, use nicamente piezas que estn
autorizadas para usar con la computadora.
Limpieza de la computadora
Siempre desconecte la computadora de la toma de corriente antes de limpiarla.
No use lquidos ni aerosoles de limpieza, en cambio use un pao hmedo.
Nunca pulverice un producto de limpieza directamente en la pantalla.
Si derrama lquido en la computadora, apguela inmediatamente, desenchufe el adaptador de CA, quite la
batera y asegrese de que est completamente seca antes de encenderla nuevamente. Espere toda la noche si
es necesario.
Nota: Si la computadora incluye ranuras para tarjetas de memoria o dispositivos de expansin, se deben
instalar tarjetas ficticias de plstico en estas ranuras. Estas tarjetas protegen las ranuras no utilizadas del
polvo, objetos metlicos u otras partculas. Guarde las tarjetas para utilizarlas cuando no haya tarjetas en las
ranuras.

Reparacin de la computadora
No intente reparar computadora usted mismo, ya que al abrir o quitar las tapas podra exponerse a puntos de
voltaje peligrosos u otros riesgos. Derive todas las reparaciones al personal tcnico calificado.
Desconecte la computadora de la toma de corriente y conctese con personal tcnico calificado en las siguientes
situaciones:
el cable de alimentacin o el enchufe estn daados o desgastados,
se ha derramado lquido sobre el producto,
el producto fue expuesto a la lluvia o el agua,
el producto se ha cado o se ha daado la caja
el rendimiento del producto ha cambiado y requiere reparacin
el producto no funciona normalmente luego de haber seguido las instrucciones de funcionamiento
Nota: Ajuste slo los controles que se describen en las instrucciones de funcionamiento, ya que el ajuste
incorrecto de otros controles puede provocar daos y trabajo extra para los tcnicos calificados para
restaurar las condiciones normales del producto.
Precauciones de salud
La computadora y los accesorios pueden contener piezas pequeas. Mantnganlas fuera del alcance de los
nios.
Si trabaja o juega durante horas, asegrese de tomar descansos regulares. De vez en cuando aleje la vista de la
pantalla de la computadora. No use la computadora si est cansado.
Acomode la computadora para poder trabajar en una posicin natural y relajada. Coloque los elementos que
utiliza con frecuencia cerca de su alcance.
Coloque la computadora directamente frente a usted para una mayor seguridad y confort. Asegrese de que el
teclado y el touchpad estn a una buena altura. La pantalla debe estar a unos 45-70 cm (18-30 pulgadas) de los
ojos. Si utiliza la computadora durante largos perodos desde un escritorio, invierta en un teclado externo para
mayor comodidad.
Para proteger los odos, al usar altavoces o auriculares, suba el volumen gradualmente hasta que pueda or
claramente; no suba el nivel del volumen una vez que sus odos se hayan adaptado. No use volumen alto durante
perodos prolongados. No suba el volumen para bloquear ruidos a su alrededor; baje el volumen si no puede
escuchar a las personas que hablan a su alrededor.
La parte inferior de la computadora, el adaptador de alimentacin y el aire de las ranuras de
ventilacin pueden calentarse durante el uso. Evite el contacto corporal continuo y no coloque la
computadora en la falda mientras est funcionando.
Asegrese de que las ranuras y aberturas para ventilacin no estn bloqueadas ni tapadas. No coloque la
computadora sobre superficies blandas (como alfombras, sillas o camas) que pueden bloquear las ranuras de
ventilacin.
No introduzca ningn tipo de objeto en las ranuras de ventilacin, ya que podra tocar puntos de voltaje
peligrosos o causar un cortocircuito en algunas piezas y provocar un incendio o una descarga elctrica.
Algunas afecciones de manos, muecas, brazos, cuello, hombros, piernas y espalda pueden estar asociadas con
ciertas acciones repetitivas o pueden verse agravadas por ellas. Para reducir el riesgo de desarrollar estas
afecciones, escriba con las muecas derechas y con las manos y muecas flotando sobre el teclado. Si tiene
perodos de dolor, cosquilleo, entumecimiento u otra molestia, consulte a su mdico.
Aconsejamos que los padres controlen el uso de juegos por parte de sus hijos. Si usted o su hijo experimentan
alguno de los siguientes sntomas: mareos, visin borrosa, tics en el ojo o nerviosos, prdida de conciencia,
desorientacin, o cualquier convulsin o movimiento involuntario, suspenda INMEDIATAMENTE el uso y consulte
a su mdico. Esto puede suceder incluso si la persona no tiene historia mdica de epilepsia.
Principios bsicos de la computadora - 5

CONOCIMIENTO DE LA COMPUTADORA
Dispositivos de control (Teclado/Touchpad)
Teclado
El teclado se usa para ingresar texto o comandos. Las funciones de las teclas dependen del programa que est
usando. El teclado que muestra esta gua es solo un ejemplo. El diseo del teclado puede variar ligeramente. Para
una descripcin completa del teclado, consulte el InfoCentre.
1 2 3
10 7 5 6 6
1. Nmeros: Use utilizan para ingresar nmeros y caracteres especiales. Presione Shift simultneamente para
caracteres en la parte superior y presiones Ctrl+Alt para los caracteres de la parte derecha.
2. Retroceso: Se utiliza para volver un espacio atrs y borrar la ltima tecla presionada.
3. Supr: Borra cualquier elemento seleccionado o el carcter a la derecha del cursor al editar un texto.
4. Teclado numrico opcional: Funciona como un segundo conjunto de nmeros o teclas de cursos. Presione la tecla
Bloc Num para alternar entre las dos funciones.
Nota: Para optimizar el espacio y el peso, ciertas computadoras usan teclados
compactos que no incluyen un teclado numrico. Si ese es el caso, puede usar el teclado
numrico integrado activando Bloc Num y usando las teclas con caracteres adicionales
numricos (las teclas estn al centro a la derecha del teclado). Presione Bloc Num
nuevamente para volver las teclas a sus funciones normales.
5. Teclas de flechas: Mueva el cursor hacia arriba, abajo, izquierda y derecha.
6. Intro: Presione esta tecla para ingresar un comando, introducir un salto de prrafo en un texto o aceptar una
opcin elegida.
7. Espacio: Se usa para ingresar un espacio vaco en el texto.
8. Shift: Se usa simultneamente con la tecla de una letra para ingresar maysculas.
9. Esc: Cancela las tareas ms recientes.
10. Fn: Se usa simultneamente con ciertas teclas (tales como F1 a F12) para activar funciones especiales opcionales
(que se muestran con smbolos).
Nota: Ciertos teclados ofrecen una tecla de Redes Sociales que abre la aplicacin Redes Sociales
(consulte Redes sociales (opcional) en pgina 22). Si esta aplicacin no est instalada, la tecla
iniciar la aplicacin de mensajera instantnea.
Touchpad
El touchpad controla la flecha en la pantalla; llamada puntero o cursor. Cuando desliza el dedo sobre el panel
tctil, el puntero seguir este movimiento.

Haga clic en uno de los botones del touchpad para seleccionar o
activar el comando que el cursor est sealando. Asegrese de
tocar suavemente la superficie del touchpad.
1. Haga clic con el botn izquierdo para seleccionar el elemento
que est sealando el puntero. 3
Haga doble clic para iniciar el programa que se encuentra
debajo del cursor, o seleccione toda una palabra al escribir un
texto.
2. Haga clic con el botn derecho para que aparezca el men 1 2
emergente.
3. Dos golpecitos en la superficie del touchpad tienen la misma
funcin que el doble clic.
Funciones opcionales del touchpad
Si la computadora admite Multigestos, el touchpad puede reconocer ciertos patrones de
movimiento en la superficie. Esto le permite controlar aplicaciones con unos pocos gestos
simples. Consulte InfoCentre de Gateway para obtener ms informacin.
La computadora puede ofrecer un botn Bloqueo de touchpad. El botn Bloqueo de touchpad activa y
desactiva el touchpad para evitar movimientos no deseados del cursor al usar el teclado. Esta funcin es
muy til si tiene conectado un ratn a la computadora.
En ciertas computadoras puede deslizar el dedo hacia arriba y hacia abajo en la parte derecha del touchpad para
desplazarse por el documento.
Nota: Mejore el movimiento y la visibilidad del puntero. Haga clic Inicio > Panel de control > Hardware
y sonido > Mouse > Opciones de puntero.
Pantal la tctil (opcional)

Ciertas computadoras incluyen una pantalla tctil que permite dar comandos simples punteando
en la pantalla, en lugar de llenar su escritorio con un teclado o un mouse. Segn el tipo y formato
de la pantalla tctil usted puede usar un dedo o el lpiz ptico (o ambos) para seleccionar
elementos en la pantalla.
Punteando en la pantalla
En lugar de hacer clic con un mouse o presionar una tecla, usted debe puntear suavemente en la pantalla con un
dedo o un lpiz ptico si le ha sido proporcionado. La pantalla debe reaccionar instantneamente al contacto.
Precaucin: Use nicamente un dedo o el lpiz ptico proporcionado. El uso de otros elementos puede
daar la pantalla.
Para hacer clic con el botn derecho en la pantalla tctil, puntee durante varios segundos en la pantalla hasta que
aparezca un crculo animado y luego levante el dedo (o el lpiz ptico). Para arrastrar contenido, simplemente
puntee en la pantalla sobre el contenido, luego deslice el dedo por la pantalla. El contenido seguir sus
movimientos.
Multigestos
Si la computadora admite Multigestos, la pantalla puede reconocer ciertos patrones de movimiento en la superficie.
Esto le permite controlar aplicaciones con unos pocos gestos simples; por ejemplo, hojear una presentacin de
diapositivas, ampliar o reducir la imagen o hacer un giro circular para desplazarse por un documento.
Los diferentes tipos y formatos de pantalla tctil puede admitir diferentes gestos; consulte el InfoCentre de
Gateway para obtener ms informacin.

Aplicaciones tctiles
Su computadora puede tener instalados algunos programas especficos para pantalla tctil, estos programas
proporcionan interfaces simplificadas con botones ms grandes y controla que estn adaptados para puntear y
deslizar elementos por la pantalla. Consulte la ayuda proporcionada con estos programas para obtener ms
informacin.
Teclado virtual
Hay un teclado virtual que se encuentra disponible para la entrada de texto mientras se usa una pantalla tctil.
Para abrir el teclado virtual, puntee en la pantalla y luego puntee en la ficha Panel de entrada que aparece en el
borde izquierdo de la pantalla. Al abrir el teclado virtual, ste aparecer en la parte superior de cualquier ventana
abierta. Usted puede moverlo a una posicin prctica en la pantalla.
Usted puede personalizar la configuracin del teclado virtual seleccionando Inicio > Panel de control >
Configuracin de Tablet PC y en la ficha Otros seleccione Ir a la configuracin de Panel de entrada.
Calibracin de la pantalla
Quiz deba recalibrar la pantalla si sta no reacciona correctamente ante un
golpecito. Para hacerlo, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y
sonido > Configuracin de Tablet PC. En la ficha Pantalla, seleccione Calibrar....
Siga las instrucciones para calibrar la pantalla.
Otras opciones
Hay opciones de configuracin adicionales disponibles en Inicio > Panel de
control en Configuracin de Tablet PC y Lpiz y entrada tctil.
Nota: Ciertas pantallas tctiles poseen una fina capa de aire entre las capas
de vidrio y el film resistivo al tacto. Ocasionalmente, puede aparecer una
serie de formas concntricas, llamadas anillos de Newton, debido al reflejo
de luz entre dos superficies con temperaturas y presiones diferentes. Esto
es normal y los anillos desaparecern despus de algunos minutos de uso.
Limpieza de la pantalla tctil

Las pantallas tctiles son delicadas y no se deben usar productos de limpieza al limpiar la superficie. Siga los
consejos dados en Limpieza de la computadora en pgina 4.
Controles de volumen
Adems de los controles de volumen de la computadora, el teclado o altavoces (segn el equipo), tambin puede
ajustar el volumen y balance de los altavoces desde Windows.

Ajuste del volumen
Para ajustar el volumen, simplemente haga clic con el botn derecho en el cono de Altavoz
ubicado en el rea de notificacin, junto al reloj.
Arrastre el control deslizante hacia abajo o hacia arriba para ajustar el volumen.
Haga clic en el cono pequeo altavoz para silenciar el volumen. Haga clic nuevamente para reanudar la
reproduccin.
Haga clic en Mezclador para acceder a la configuracin avanzada de control de volumen.
Control remoto (opcional)

Disfrute de su entretenimiento digital favorito en un solo lugar con el programa fcil de usar Media Center
(consulte ) y el control remoto!
Instalacin del Control remoto y el receptor opcional

Antes de iniciar Windows Media Center (ver pgina 20),
prepare el control remoto.
1
2
1. Si la computadora no ofrece un receptor infrarrojo interno,
se requerir un receptor USB. Si es suministrado, conecte
el receptor USB a un puerto USB en la computadora.
2. Introduzca las pilas en el control remoto, controle que las
pilas estn orientadas de la manera correcta. 3 4
5
Funciones del control remoto 6
1. Controles de reproduccin y grabacin (Grabar,
Reproducir, Detener, Retroceder, Avanzar, Anterior, Pausa,
Siguiente). 7 11
2. Encendido/Apagado o Rpida reanudacin
3. Atrs 8
4. Ms informacin 12
5. Teclas direccionales (arriba, abajo, izquierda, derecha) y 9
Aceptar 13
6. Inicio (tecla de Windows) 10
7. Controles de volumen (Subir/bajar volumen) 14
8. Silencio
9. Abrir Grabar TV
10. Abrir Gua
11. Subir/bajar Programa/Canal
12. Men de DVD
15
13. Abrir TV en vivo 16
14. Teclas numricas, Borrar y Intro
15. Seleccin de teletexto (rojo, verde, amarillo, azul)*
16. Teletexto (cambia a Teletexto mientras est en modo TV)*
* opcional - no est disponible en todas las regiones

Unidades de la computadora
Las unidades que se describen a continuacin se usan comnmente en las computadoras Gateway. Sin embargo,
esto no significa que estn presentes en el producto que ha comprado, ni que la computadora est limitada a estas
unidades. Para ver la documentacin especfica para el modelo que ha comprado, consulte Gateway InfoCentre.
Lector de tarjetas de memoria

Se usan tarjetas de memoria en una amplia seleccin de cmaras digitales, PDA,
reproductores de MP3 y telfonos celulares. Las computadoras seleccionadas incluyen
un lector de tarjetas de memoria todo en uno que le permite leer y escribir los tipos
ms comunes, tales como MMC (Multi Media Card), tarjeta SD/SDHC, xD-Picture
Card o MS (Memory Stick).
Extraccin de una tarjeta de un Lector de tarjetas externo
1. Haga clic en el cono Quitar hardware de forma segura en el
rea de notificacin (junto al reloj).
2. Haga clic en Expulsar tarjeta SD (o el nombre del dispositivo).
3. Espere hasta que aparezca el mensaje Es seguro retirar el
hardware.
4. Quitar la tarjeta.
1 2
Unidades pticas
Una unidad ptica puede leer (escribir en) una variedad de discos CD o DVD (por ejemplo, CD de audio,
CD-ROM, DVD).
Nota: Las computadoras pequeas pueden no incluir dispositivos grandes como las
unidades pticas. Si su computadora no ofrece una unidad ptica y usted desea tener
acceso a archivos o instalar un programa desde un disco ptico, necesitar un equipo
adicional. Puede usar una unidad ptica externa o una computadora con unidad ptica y
conexin de red (por ejemplo, agregue la unidad ptica como un recurso que puede ser
usado en una red).
Unidades (ROM) de slo lectura
Algunas unidades pticas solo pueden leer informacin de un disco, no pueden ser usadas para almacenar
informacin nueva. Se pueden usar estas unidades para mirar pelculas, instalar programas y leer datos tales como
fotos o msica.
Unidades Grabables (R) o Regrabables (RW)
Adems de leer informacin desde discos compatibles, las unidades pticas provistas con la computadora pueden
escribir (o grabar) informacin en los discos apropiados. Puede usar estas unidades para hacer copias de CD, crear
sus propias recopilaciones de msica, lbumes de fotos o guardar una copia segura de la informacin valiosa. Se
debe usar el software para grabacin de discos para escribir informacin en discos grabables.
Nota: Antes de copiar un CD, asegrese de que el contenido no est protegido por Marcas y Derechos de
autor, y de estar autorizado para hacer una copia. En la mayora de los pases, est permitido hacer una copia
de seguridad de software o copiar msica para uso personal.

Compatibilidad de disco para unidades grabables
Grabadora de DVDRW: Las unidades DVDRW (o unidades de DVD dual) pueden escribir en CD
y DVD grabables ('-' o '+').
Grabadora de DVD-RW de doble capa: Las unidades DVD-RW de doble capa (o unidades
DVD+R9 DL) pueden escribir CD grabables y DVD grabables de una o dos capas.
Unidad combo de Blu-ray: Las unidades combo de Blu-ray pueden escribir en CD, todos los
DVD grabables 'estndar' (pero no DVD 'HD') y pueden leer (pero no escribir en) discos Blu-ray.
Grabadora de Blu-ray: Las unidades de Blu-ray pueden grabar CD, todos los DVD grabables 'estndar' y discos
Blu-ray grabables.
Precauciones
Si el programa necesita un disco, introdzcalo en la unidad antes de iniciar el programa.
No fuerce el disco en la unidad. Asegrese de introducir el disco correctamente, luego cierre la bandeja del
disco.
No extraiga el disco sin primero cerrar el programa que est usando el disco. Esto puede causar que la
computadora deje de responder. Si esto sucede, reinicie la computadora mediante el Administrador de tareas de
Windows.
Si la bandeja no se abre, puede intentar abrirla manualmente:
1. Apague la computadora.
2. Introduzca con cuidado un clip enderezado en el puerto de expulsin de emergencia (si se encuentra
disponible). No use lpices ya que la punta se puede partir dentro del puerto de expulsin y daar la unidad.
Mantenga la bandeja del disco cerrada siempre que no est usando la unidad. No toque la lente ptica de la
unidad, si la lente est sucia es posible que la unidad ptica no funcione correctamente.
No limpie la lente con un pao comn. Use un cotonete para limpiar suavemente la lente.
La lente ptica est clasificada como un producto lser Clase 1.
Nota: Este producto incorpora tecnologa de proteccin de copyright protegida por patentes de EE.UU. y otros
derechos de propiedad intelectual. El uso de esta tecnologa de proteccin de copyright debe estar autorizado
por Macrovision, y est destinada nicamente al uso hogareo y a otros usos limitados, a menos que
Macrovision autorice lo contrario. Se prohbe la ingeniera inversa o el desmontaje.
Fuente de alimenta cin

La computadora requiere una fuente de alimentacin constante para su funcionamiento. Si se encuentra en su casa,
puede conectar el adaptador de CA a una toma de corriente principal y usarlo todo el tiempo necesario. En la calle,
o si simplemente quiere evitar el uso de cables, la batera puede alimentar la computadora.
Adaptador de CA
La computadora puede usar el adaptador de corriente suministrado (una batera
tipo 'brick') para funcionar con corriente AC. Se suministra un cable de alimentacin
apropiado para el pas donde se compr la computadora.
El adaptador de corriente suministra la corriente adecuada para que funcione la
computadora y al mismo tiempo recarga la batera.
Advertencia: No cubra el adaptador de CA ni coloque objetos sobre l.

Mantener el adaptador libre de objetos permitir que este se enfre correctamente durante el uso.
Use nicamente el adaptador de CA suministrado con la computadora. Aunque otros adaptadores se
vean similares, su uso puede daar la computadora.
El adaptador de CA y la parte inferior de la computadora puede calentarse luego de un uso
prolongado. Esto es normal, pero el contacto prolongado puede causar lesiones.

Bateras
Mientras usted se encuentre alejada de una fuente de alimentacin de CA, la computadora usa una batera
recargable. Se puede quitar esta batera, lo que le permite llevar mltiples bateras en viajes largos, o puede
cambiar una batera vieja que ha perdido rendimiento.
Nota: Aunque en la fbrica se carga la batera, el transporte y el tiempo antes de la venta pueden reducir la
carga inicial de la batera. Cuando use la computadora por primera vez, conecte el adaptador de energa de
CA y cargue la batera por completo.
Consulte el InfoCentre para aprender ms sobre la batera de la computadora.
Vida til de la batera

La vida til de la batera depende de cmo se use la batera, la capacidad de la batera y el diseo de la
computadora. Con el tiempo las bateras comienzan a disminuir el rendimiento.
Prolongacin de la vida til de la batera
Mientras est en la calle, es importante que tenga en cuenta algunas cosas simples que puede hacer para prolongar
la vida til de la batera de la computadora. Reducir el brillo de la pantalla prolonga la vida til de la batera (la
mayora de las computadoras reducen automticamente el brillo de la pantalla al usar la batera). La vida til de la
batera mejora bajo las siguientes condiciones:
La batera es nueva y est totalmente cargada.
No hay perifricos (como ExpressCards) u opciones (como funciones de la LAN inalmbrica) activos o conectados
a la computadora.
La unidad de disco duro, la unidad ptica y el procesador de la computadora estn funcionando en ralent o con
poca carga.
Las funciones de la administracin de energa estn activas. Puede cambiar la configuracin de energa de su
computadora haciendo clic en Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energa.
Algunos tipos de batera requieren mantenimiento para evitar una reduccin de la vida til de la batera.
No exponga a la batera directamente a la luz solar. Las temperaturas extremas pueden afectar el rendimiento
de la batera. Es mejor usar y cargar la batera a temperatura ambiente.
Reemplazo de bateras
Se pueden quitar y reemplazar las bateras. Lea las precauciones sobre el manejo de la batera antes de cambiarla.
Una pequea batera de litio (batera CMOS) en algunas computadoras mantiene informacin de configuracin
bsica (como fecha y hora). En caso de que la batera no mantenga esta informacin, le recomendamos contactarse
con un tcnico calificado que pueda reemplazar la batera.
Precauciones y desecho de la batera
Las bateras contienen una mezcla de qumicos que deben ser tratados con cuidado. Antes de desechar la
batera, coloque cinta adhesiva sobre las terminales. No desarme a batera.
No arroje las bateras a los residuos domsticos. El desecho final de las bateras debe ser realizado segn las
leyes y normas nacionales. Consulte a los funcionarios locales de gestin de residuos para obtener informacin
sobre la recoleccin, el reciclado y la disposicin de bateras que respeten el medioambiente.
El reemplazo incorrecto de la batera puede causar una explosin. Reemplcela nicamente con una batera del
mismo tipo o equivalente recomendada por el fabricante.
Puertos y Conectores
Los puertos y conectores que se describen a continuacin se usan comnmente en las computadoras Gateway. Sin
embargo, esto no significa que estn presentes en el producto que ha comprado, ni que la computadora est
limitada a estos puertos. Para ver la documentacin especfica para el modelo que ha comprado, consulte
InfoCentre.

Precauciones
Antes de conectar cualquier dispositivo, controle las instrucciones de instalacin que lo acompaan.
No quite el dispositivo si la computadora lo est usando.
La mayora de los dispositivos se pueden agregar o quitar mientras la computadora est en funcionamiento.
Sern detectados e instalados automticamente. Sin embargo, ciertos dispositivos deben ser desactivados antes
de ser desconectados de la computadora (por ejemplo, ver Extraccin de una tarjeta de un Lector de tarjetas
externo en pgina 10).
Puertos de comunicacin
Red - Conecte la computadora a una red (LAN) o ciertas conexiones de Internet de alta velocidad.
Mdem - Un mdem de datos/fax interno lo conecta a Internet mediante una conexin de acceso
telefnico.
Un puerto de red es muy similar a un puerto de mdem y generalmente estn juntos. El puerto de red es
un poco ms grande que el puerto de mdem.
Advertencia: Durante tormentas elctricas, asegrese de desconectar todos los cables de conexin;
desenchufe el mdem de la lnea de telfono, el puerto de TV del enchufe areo y cualquier cable de
red. Un rayo que cae cerca de una lnea telefnica o a antena puede daar el mdem, red o tarjeta de
TV, incluso toda la computadora. Tenga en cuenta que la garanta del producto no se aplica si la
computadora se daa como resultado de un rayo.
Puertos de expansin
USB (Bus serie universal) Los puertos USB le permite conectar varios dispositivos perifricos a la
computadora (por ejemplo: teclado, impresora, escner).
IEEE 1394 (FireWire) Un puerto IEEE 1394 (tambin llamado FireWire o i.LINK) le permite conectar
dispositivo digitales de alta velocidad a la computadora, tales como video cmaras digitales, unidades de
disco duro externas o escneres.
ExpressCard Esta ranura le permite usar una tarjeta de expansin ExpressCard/34 o ExpressCard/54.
Nota: No se puede usar un dispositivo de tarjeta de PC en una ranura de ExpressCard.
eSATA Un puerto eSATA le permite conectar un dispositivo de almacenamiento externo compatible

(generalmente una unidad de disco duro) con una conexin SATA de alta velocidad.
Puertos de visualizacin y audio

Puerto VGA - Conectar a un monitor con puerto VGA. Generalmente el monitor incluye el cable apropiado.
Puerto DVI Conectar a un monitor con un puerto DVI (Interfaz de video digital). Generalmente el monitor
incluye el cable apropiado.
Nota: Muchos monitores usan una conexin analgica de 15 clavijas, por lo tanto quiz deba comprar un
adaptador o un cable DVI a analgico.
Conexin S-Video (Salida de TV) - Un puerto de salida de TV S-Video le permite conectar un televisor
compatible.
Conexin HDMI (Salida de TV) - Un puerto de salida de TV HDMI le permite conectar un dispositivo de
visualizacin compatible (como un televisor de alta definicin) con un solo conector fcil de usar.
Precaucin: Si quiere usar los altavoces del televisor, debe cambiar la salida de audio o conectar el
puerto de salida de lnea de la computadora al televisor (o a un sistema de altavoces).
Salida de lnea Le permite enchufar auriculares estreos o altavoces integrales. Al enchufar un
dispositivo de audio se desactivan los altavoces integrados.

Micrfono Les permite conectar un micrfono externo para mono grabacin o amplificacin a travs
de la unidad. Al enchufar un micrfono externo se desactiva el micrfono integrado.
Otros conectores
Lector de tarjetas de memoria Una amplia seleccin de cmaras digitales, PDA, reproductores de MP3 y
telfonos celulares usan tarjetas de memoria para almacenar y transferir informacin (ver pgina 10).
Sintonizador de TV - Le permite conectar una antena y mirar televisin analgica o digital en la
computadora (ver pgina 20). Quiz sea necesario un adaptador para conectarse a una antena. Si la
computadora tiene dos puertos de sintonizador de TV, use un cable separador para conectar ambos
puertos a una antena.
Nota: El sintonizador de TV debe ser compatible con las seales en su rea.
Adaptador de CA (entrada de DC) Le permite conectar la computadora al adaptador de CA suministrado.

La computadora requiere un adaptador certificado por Gateway.
Otras caractersticas
Receptor del control remoto El receptor del control remoto (IR comercial) le permite controlar las
funciones de los medios de la computadora a distancia cuando se utiliza con un control remoto compatible
(opcional).
Precaucin: El sensor no es un puerto IR 'completo' y solo puede recibir seales de un control remoto.
No puede usarse para la comunicacin con otros dispositivos, tales como telfonos celulares.
Dispositivo de bloqueo de Kensington Este dispositivo le permite conectar un bloqueo de seguridad de
Kensington u otro bloqueo para proteger a la computadora de robos.
Encendido o Apagado de la computadora
Encendido de la computadora
1. Primero, active cualquier dispositivo conectado a la computadora presionando el botn de encendido principal
en esos dispositivos.
2. Luego enciende la computadora presionando el botn de encendido principal.
Para compartir la computadora con la familia y tener su propia configuracin de sistema cada vez que
enciende la computadora, puede configurar cuentas para cada usuario. Puede acceder a las cuentas y
modificarlas en cualquier momento haciendo clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de
usuario y proteccin infantil. Para aprender ms acerca de la administrador de cuenta de usuario,
consulte la seccin Control de cuentas de usuario en pgina 36.
Apagado de la computadora
Asegrese de que todas las aplicaciones estn cerradas antes de apagar la computadora. Apagar la computadora
asegurar que toda la informacin sea guardada y usar la menor energa posible (puede haber una pequea
prdida de energa para cargar bateras),. Sin embargo, la computadora tardar ms tiempo para iniciarse.
2
1
Una vez que haya apagado la computadora, apague todos los dispositivos externos (como la impresora o el
monitor) si tienen botn de encendido.

Modo suspender
Haga clic en el botn Suspender para guardar la sesin y poner la computadora en un estado de baja energa para
que pueda volver a reanudar el trabajo rpidamente (ver la seccin Opciones de energa sobre pgina 15 para
obtener ms detalles).
1
3
Nota: Tambin puede poner la computadora en modo suspender sin ir al men Inicio de Windows.
Simplemente cierre todas las aplicaciones y presione el botn de encendido.
Apagado forzado
Si la computadora no responde, intente usar el Administrador de tareas.
Esta utilidad brinda informacin sobre el rendimiento del sistema y
muestra detalles de los programas y procesos que estn siendo
ejecutados en la computadora.
Para hacerlo, presione las teclas Ctrl+Alt+Del simultneamente y
seleccione Inicio Administrador de tareas.
Haga clic en la pestaa Aplicaciones, seleccione la tarea que desea
finalizar y haga clic en Finalizar tarea.
Advertencia: Si la computadora sigue sin responder, presione

el botn de encendido de la computadora para apagarla.
Mantenga el botn presionado hasta que se apague el LED y
espere unos 30 segundos para encender nuevamente la
computadora.
Opciones de energa
Las opciones de energa de Windows pueden controlar el estado de energa de la computadora y le
permite ahorrar energa. Segn sus necesidades, puede definir la configuracin de energa que ms le
convenga. Se ofrecen tres modos de ahorro de energa: Suspender, Hibernar y Suspensin hbrida.
Suspender
El modo Suspender pausa de manera efectiva la computadora, manteniendo toda la actividad en la memoria, lista
para comenzar nuevamente. Sacar la computadora del modo Suspender toma unos pocos segundos. Se requiere
una pequea cantidad de energa para almacenar los contenidos de la memoria.
Hibernar
El modo Hibernar almacena toda la actividad en el disco duro de la computadora, y luego la apaga. No se requiere
energa, pero debe encender la computadora normalmente antes de continuar trabajando.

Suspensin hbrida
El modo Suspensin hbrida almacena toda la actividad en el disco duro de la computadora, como el modo Hibernar;
pero tambin mantiene una copia en la memoria, lista para iniciarse en unos segundos. Se requiere una pequea
cantidad de energa para almacenar los contenidos de la memoria, pero la copia en la unidad de disco le asegura
que su trabajo est seguro, an en el caso de interrupcin del servicio elctrico. En ciertas computadoras se puede
desactivar el modo Suspensin.
Nota: Para aprender ms acerca de cmo personalizar la computadora, haga clic en Inicio > Ayuda y
soporte tcnico.
Actualizacin de la computadora
Gateway se esfuerza para que su experiencia informtica sea lo ms fcil y placentero posible. Como sus
necesidades informticas pueden evolucionar, Gateway est aqu para ayudarlo a elegir los accesorios correctos y a
sacar el mejor provecho de la computadora.
Memoria
La memoria (RAM) es un componente clave de la computadora. Si ejecuta aplicaciones de uso intensivo de memoria,
como imgenes, edicin de video digital o juegos 3D, agregar memoria aumentar el rendimiento de la
computadora y ayudar a que esta sea ms rpida.
Almacenamiento (por ejemplo, unidad de disco duro externa)

Si necesita espacio de almacenamiento adicional, si necesita crear copias de seguridad o necesita almacenamiento
extrable para llevar informacin, unidad de disco duro externa ser una solucin conveniente para expandir la
computadora. Simplemente conctela a un puerto USB y arrastre y suelte para transferir la informacin
importante en pocos segundos. Para hacer copias de seguridad temporales, esto es mucho ms rpido que grabar
un CD o DVD! Las unidades de gran capacidad tambin son ideales para almacenar su msica, fotos y videos
favoritos y llevarlos consigo adonde vaya!
Reciclado
Usted acaba de comprar una nueva computadora y se preguntar que puede hacer con su viejo equipo? No lo tire!
Gateway lo anima a reciclar!
La mayora de las computadoras contienen materiales peligrosos que deben estar alejados de los rellenos sanitarios.
A travs del reciclado, muchos materiales utilizados en computadoras pueden recuperarse y volver a usarse.
Muchas organizaciones de caridad reciben computadoras, otras empresas pueden reparar y vender computadoras
usadas.
Consulte Medioambiente en pgina 58 para aprender ms sobre la disposicin del producto.

INTERNET Y SOFTWARE
USO DE WINDOWS Y EL SOFTWARE
Gateway Las computadoras incluyen un software para ayudarlo a usar la computadora; los programas y categoras
disponibles en la computadora dependen del modelo comprado. Gran parte de este software est preinstalado y
listo para usar; sin embargo, puede recibir algn software en un CD o DVD y debe ser instalado primero si desea
usarlo. Para hacerlo, introduzca el CD o DVD de instalacin. Un asistente de instalacin comenzar automticamente
y todo lo que debe hacer es seguir las instrucciones en la pantalla.
Centro de bienvenida
Cuando enciende la computadora por primera vez, se abre la ventana Centro de bienvenida. El Centro de
bienvenida le presenta las nuevas funciones y herramientas de Windows. Puede acceder al Centro de bienvenida
luego haciendo clic en Inicio > Introduccin.
Oferta de seguridad para Internet

Es esencial que proteja la computadora de virus y ataques en Internet (ver Seguridad en pgina 31). Se recomienda
un programa de seguridad para Internet completo cuando inicia la computadora por primera vez. Usted debe
activar esta proteccin lo antes posible, antes de conectarse a Internet.
La oferta le permite usar el software y descargar las actualizaciones durante un perodo antes de tener que
suscribirse para seguir protegiendo la computadora de nuevas amenaza.
Internet y Software - 17
Gateway Recovery Management de
Para preparar la computadora para las opciones de recuperacin del sistema, debe crear un conjunto de discos de
recuperacin lo antes posible. Lleva un tiempo crear los discos de recuperacin, pero para obtener una fiabilidad
duradera, vale la pena el esfuerzo.
Creacin de discos de recuperacin

Si la computadora tiene problemas que no son recuperables mediante otros mtodos, quiz necesite reinstalar el
software de fbrica, los controladores y el sistema operativo de Windows. Para reinstalar usando discos, usted debe
crear el conjunto de discos de recuperacin de antemano. Durante el proceso, ser guiado por instrucciones en la
pantalla. Lalas cuidadosamente!
1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Gateway, luego haga clic en Recovery Management de
Gateway. Recovery Management de Gateway se abre.
2. Para crear discos de recuperacin para el contenido original del disco duro, incluyendo Windows y los softwares
y controladores de fbrica, haga clic en Crear disco predeterminado de fbrica.
O bien,
Para crear discos de recuperacin solo para los softwares y controladores de fbrica, haga clic en Crear
controlador y disco de seguridad de la aplicacin.
Importante: Se recomienda la creacin de cada tipo de disco de recuperacin lo antes posible.
El cuadro de dilogo Crear disco de seguridad se abre.
El cuadro de dilogo le indica el nmero de discos vrgenes, grabables que necesitar para completar los discos de
recuperacin. Asegrese de tener el nmero requerido de discos vrgenes idnticos listo antes de continuar.

3. Introduzca un disco virgen en la unidad indicada en la lista Grabar a, luego haga clic en Siguiente. El primer
disco comienza a grabar, y usted puede ver el progreso en la pantalla.
Cuando el disco termina de grabar, la unidad lo expulsa.

4. Quite el disco de la unidad y mrquelo con un marcador permanente.
Importante: Escriba una etiqueta nica y descriptiva en cada disco, como Disco 1 de 2 de recuperacin
de Windows o Disco de recuperacin de Aplicaciones/Controladores.
5. SI se requieren discos mltiples, introduzca un nuevo disco cuando se lo soliciten, luego haga clic en OK.
Contine grabando discos hasta que el proceso haya terminado.
Documentacin de la computadora
Gua del usuario (InfoCentre de Gateway)

Esta gua no es la nica referencia para obtener informacin acerca de la computadora! InfoCentre, la gua de
usuario electrnica contiene informacin para la computadora y le brinda la ayuda que necesita directamente en la
pantalla. Debe actualizar esta gua del usuario electrnica para tener informacin especfica para la computadora
que ha comprado.
Para abrir InfoCentre, haga doble clic en el cono Gua del usuario (InfoCentre de Gateway ) en el escritorio
o haga clic en Inicio > Todos los programas > Gateway > InfoCentre de Gateway.
Seleccione una categora...
Para actualizar los contenidos de la Gua del usuario (necesitar una conexin de Internet) simplemente haga clic en
el botn Buscar actualizaciones en la pgina de Bienvenida de InfoCentre (ver la imagen anterior).
Las actualizaciones sern descargadas de Gateway y sern instaladas automticamente en la computadora.
La versin actualizada de InfoCentre contendr informacin especficamente detallada acerca de la configuracin
de la computadora.
El botn Mi PC contiene toda la informacin tcnica sobre los componentes de la computadora y consejos tiles
sobre cmo actualizarla.
Otros botones le dan acceso a informacin adicional, como guas para realizar tareas da a da y consejos e
informacin sobre el uso de Internet.
Nota: El nmero de categoras y ttulos disponibles pueden variar segn la computadora comprada.
Recuerde actualizar el InfoCentre para ver la ltima informacin sobre la computadora! Tambin debera
visitar regularmente www.gateway.com y consultar la seccin Soporte: contiene informacin actualizada,
ayuda, controladores y descargas.
Documentacin del software

La mayora de las aplicaciones preinstaladas en la computadora por parte de Gateway tienen un archivo de
documentacin.
Nota: Si necesita ayuda mientras est usando un programa, presione F1 en el teclado, o haga clic en Ayuda
o en el cono de ayuda (tpicamente un signo ?).
Reproduccin de archivos multimedia

Puede usar el software de medios en la computadora para reproducir msica, pelculas o presentaciones de
diapositivas de fotos y ver televisin (si la computadora tiene un sintonizador de TV). Otras opciones le permiten
crear CD o DVD.
Hay uno o ms programas de medios instalados en la computadora, Windows Media Player y opcionalmente
Windows Media Center son suministrados por Microsoft. Gateway puede haber instalado otros programas de
medios para brindar una mejor experiencia de medios.
Windows Media Player

Windows Media Player puede ser usado para reproducir MP3 o archivos de audio WMA, CD o la mayora de los
archivos de video.
Nota: No se recomienda el uso de Windows Media Player para reproducir pelculas en DVD.
Otros reproductores de medios (como Windows Media Center) brindan opciones de reproduccin adicionales.
Windows Media Center (opcional)

Ciertas computadoras incluyen centros de
medios todo en uno como Windows Media
Center. Estos programas pueden manejar una
variedad de contenido multimedia, que son
presentados con mens simples fciles de
controlar con un control remoto. Puede mirar
TV en vivo o grabada (si la computadora tiene
sintonizador de TV), escuchar msica digital,
mirar fotos y videos personales, crear CD y
DVD, o acceder a contenido desde servicios en
lnea.
Para iniciar el programa de medios en la
computadora, haga clic en Inicio >
Windows Media Center.

Configuracin
Precaucin: Si la computadora incluye un control remoto (pgina 9) o un sintonizador de TV (pgina
14) estos deben estar conectados y activos antes de iniciar el programa de medios por primera vez.
Cuando inicie el programa de medios por primera vez, aparecer un asistente de configuracin que se encargar de
algunas configuraciones bsicas. Si se encuentra disponible, seleccione la opcin de configuracin Express, luego
podr configurar opciones adicionales a medida que sea necesario.
Nota: Si usted tiene una conexin de Internet, la Gua (Gua electrnica de programas) le permite ver una lista
de los programas de TV actuales. Esta gua muestra la informacin de red y de canales, como as tambin el
ttulo, descripcin y hora de emisin programada de los programas.
Cyberlink PowerDVD
Si la computadora est equipada con una unidad de Blu-ray, usted puede mirar pelculas Blu-ray con PowerDVD.
Puede iniciar PowerDVD introduciendo un disco Blu-ray, y debe esperar a que el programa se inicie
automticamente.
Reproduccin automtica
La funcin Reproduccin automtica de Windows le permite
elegir la manera en que Windows maneja los archivos de
medios en dispositivos con almacenamiento extrable (cmara
digital, CD, DVD, etc.).
Si introdujo un disco que contiene archivos (como un DVD,
memoria USB o tarjeta de memoria), Windows mostrar un
cuadro de dilogo y le pedir que elija cmo desea abrir los
archivos.
Por ejemplo, si introdujo un CD de audio o una pelcula en
DVD, Windows mostrar automticamente un cuadro de
dilogo y le pedir que elija cmo quiere reproducirlo. Si
Windows le pide que seleccione un reproductor de DVD, se
recomienda que elija siempre el reproductor de DVD incluido
en su coleccin de software (por ejemplo. PowerDVD o
Windows Media Player).
Reproduccin de archivos descargados

Los archivos descargados pueden funcionar con los programas de medio instalados en la computadora, o quiz
requieran programas especficos. Los archivos que incluyen funciones DRM solo pueden reproducirse con algunos
programas (por ejemplo iTunes, Windows Media Player) o solo en dispositivos certificados para el uso de cada tipo
de archivo. Otros formatos puede requerir un cdec de audio o video especfico que quiz no ha sido instalado en la
computadora.
Cdecs
Un cdec es un software usado para comprimir o descomprimir un archivo de medios digital, como una cancin o
un video. Windows Media Player y los dems programas usan cdecs para reproducir y crear archivos de medios
digitales.
Por ejemplo, cuando copia una cancin desde un CD de audio a la computadora, el reproductor usa el cdec de
Windows Media Audio para comprimir la cancin un archivo compacto WMA. Cuando usted reproduce ese archivo
WMA (o cualquier archivo WMA que pueda venir de un sitio web), el reproductor de medios usa el cdec de
Windows Media Audio para descomprimir el archivo para que se pueda reproducir msica a travs de los altavoces.
Por qu aparece un mensaje que dice que le falta un cdec a la computadora?
Si aparece un mensaje que dice que falta un cdec, puede deberse a que est usando un archivo que fue
comprimido con el cdec que Windows o el reproductor de medios no incluyen por defecto. En muchos
casos, puede descargar e instalar los cdecs faltantes haciendo clic en el botn Ayuda de web en el
mensaje de error.
Consulte Ayuda y soporte de Windows para obtener ms informacin.
Redes sociales (opcional)

La aplicacin de Redes sociales le permite ver rpidamente las actualizaciones de sus amigos y
hacer sus propias actualizaciones sin dejar el escritorio. Puede recibir notificaciones y
actualizaciones de estado directamente en el escritorio, usando la barra lateral para
monitorear mltiples redes sociales (por ejemplo, Facebook, YouTube y Flickr).
Nota: La aplicacin de Redes sociales es una opcin preinstalada y puede no estar
instalada en ciertas computadoras.
Iniciar sesin o Registrarse

Haga clic en el cono de la red social que desea usar y haga clic en Iniciar sesin si ya posee
una cuenta. Si no posee una cuenta, haga clic en Registrarse y siga las instrucciones.
Nota: Todas las actividades sociales requieren acceso a Internet. Asegrese de estar
conectado a Internet antes de usar esta aplicacin.
PRIMEROS PASOS EN LA RED

Proteccin de la computadora
Es esencial que proteja la computadora de virus y ataques en Internet (ver Oferta de seguridad para Internet en
pgina 17 y Seguridad en pgina 31). Se recomienda un programa de seguridad para Internet completo cuando
inicia la computadora por primera vez. Usted debe activar esta proteccin lo antes posible, antes de conectarse a
Internet.
Elija unProveedor de servicios de Internet

El uso de Internet se ha convertido en una parte natural de la informtica diaria. Unos pocos
pasos simples pueden conectarlo a una vasta coleccin de herramientas de comunicacin y
conocimientos. Para realizar estos pasos primero debe seleccionar un Proveedor de servicios
de Internet (PSI), que provee la conexin entre la computadora e Internet. Debe buscar el PSI
disponible en su regin, sin olvidar hablar con amigos y familiares sobre sus experiencias o
revisar reseas e informes de consumidores. El PSI que seleccione le brindar instrucciones
sobre cmo conectar Internet (quiz necesite un software adicional o una caja especial que
se conecte a la lnea telefnica).
Tipos de conexin
Segn el modelo de la computadora, la ubicacin y las necesidades de comunicacin, usted tiene varias maneras de
conectarse a Internet.
Acceso telefnico
Algunas computadoras incluyen un conector de acceso telefnico (mdem). Esto le permite conectarse a Internet
usando la lnea telefnica. Con una conexin de acceso telefnico, usted no puede usar el mdem y el telfono
simultneamente en una sola lnea telefnica. Se recomienda este tipo de conexin solo si tiene un uso limitado de
Internet ya que la velocidad de conexin es baja y se cobra por hora el tiempo de conexin.

DSL (por ejemplo, ADSL)
DSL (Lnea digital de abonados) es una conexin permanente que opera en la lnea telefnica. Como la DSL y el
telfono no usan las mismas frecuencias, puede usar el telfono mientras est conectado a Internet (esto requiere
un microfiltro en cada caja de telfono para evitar interferencia). Para poder tener DSL, usted debe estar ubicado
cerca de central telefnica con DSL (algunas veces el servicio no es encuentra disponible en reas rurales). La
velocidad de la conexin vara segn la ubicacin, pero generalmente DSL provee una conexin de Internet muy
rpida y confiable. Como la conexin es permanente, generalmente se cobra una tarifa fija mensual.
Nota: Una conexin DSL requiere un mdem apropiado. Generalmente el PSI suministra un mdem cuando
pide el servicio. Muchos de estos mdems incluyen un router que provee acceso inalmbrico y a la red.
Cable
Una conexin de cable brinda un servicio de Internet permanente por medio de una lnea de televisin por cable.
Generalmente este servicio se encuentra disponible en grandes ciudades. Usted puede usar su telfono y mirar TV
por cable al mismo tiempo que est conectado a Internet.
3G (WWAN o 'Red inalmbrica de rea amplia')
Una conexin 3G le permite usar redes celulares (como aquellas usadas por un telfono mvil) para conectarse a
Internet cuando se encuentra lejos de casa. El enchufe para una tarjeta SIM puede estar integrado en la
computadora, o quiz necesite un dispositivo externo, tal como un mdem USB o incluso un telfono mvil
adecuadamente equipado.
Nota: Si la computadora incluye una ranura para la tarjeta SIM, necesitar una tarjeta SIM compatible SIM y
un contrato con el proveedor del servicios mviles.
Antes de usar las funciones 3G, consulte con su proveedor de servicios para ver si habr cargos adicionales,
en especial gastos del servicio de roaming (itinerante).
Conexiones de red
Una LAN (Red de rea local) es un grupo de computadoras (por ejemplo, dentro de un edificio de oficinas o una
casa) que comparten recursos y una lnea comn de comunicaciones. Cuando configure una red, puede compartir
archivos, dispositivos perifricos (como una impresora) y una conexin de Internet. Usted puede configurar una
LAN mediante tecnologas almbricas (como Ethernet) o tecnologa inalmbricas (como WiFi o Bluetooth).
Redes inalmbricas
Una LAN inalmbrica o WLAN es una red de rea local inalmbrica, que puede unir dos o ms computadoras sin usar
cables. Configurar una red inalmbrica es fcil y le permite compartir archivos, dispositivos perifricos y una
conexin de Internet.
Nota: Para obtener una informacin ms detallada consulte la Gua de redes inalmbricas de InfoCentre.
Cules son los beneficios de una red inalmbrica?

Movilidad
Los sistemas de LAN inalmbricos permiten que usted y otros usuarios de su red domstica compartan el acceso a
archivos y dispositivos conectados a la red, por ejemplo, una impresora o un escner.
Tambin puede compartir una conexin de Internet con otras computadoras dentro de su casa.
Velocidad y simplicidad de instalacin
La instalacin de un sistema de LAN inalmbrico puede ser rpido y fcil y elimina la necesidad de pasar cables por
paredes y techos.
Componentes de una LAN inalmbrica
Para configurar la red inalmbrica en casa usted debe tener lo siguiente:
Punto de acceso (router)
Los puntos de acceso (routers) son transceptores de dos vas que emiten datos en el prximo. Los puntos de acceso
actan como un mediador entre una red almbrica e inalmbrica. La mayora de los routers tienen un mdem DSL
integrado que le permitir acceder a una conexin de Internet DSL de alta velocidad. El PSI (Proveedor de servicios
de Internet) que usted ha elegido normalmente provee un mdem/router con el abono de los servicios. Lea con
cuidado los documentos suministrados con el punto de acceso/router para obtener instrucciones detalladas sobre
la configuracin.
Cable de red (RJ45)
Se usa un cable de red (tambin llamado cable RJ45) para conectar la computadora principal al punto de acceso (ver
la ilustracin a continuacin); este tipo de cable tambin puede ser usado para conectar dispositivos perifricos al
punto de acceso.
Adaptador inalmbrico
Normalmente la computadora tiene un adaptador inalmbrico instalado. Un botn o controles en Windows
le permiten activar o desactivar el adaptador.
Diagrama de una red activa
1. Punto de acceso/router
2. Computadora de escritorio 4
3. Mdem
4. Impresora
5. Computadora porttil 5
6. PDA/Telfono inteligente
7. Cables de red (RJ45) 1
3
7
2
Uso compartido de Internet Ad-Hoc

La funcin Conexin compartida a Internet (ICS) de Microsoft Windows le permite
compartir una conexin de Internet simple con mltiples computadoras. El apoyo
incluido para LAN inalmbrica (WLAN) IEEE 802.11 le permite crear una red inalmbrica
ad-hoc. Estas dos funciones pueden usarse juntas para compartir una conexin de
Internet almbrica con los miembros de una red inalmbrica ad-hoc. Este es el mtodo
de conexin si usted no posee un punto de acceso (router).
Encendido/Apagado de una Conexin de red WiFi
La mayora de las computadoras ofrecen un botn WiFi que enciende y apaga la
conexin de red. Si la computadora no ofrece un botn WiFi, usted puede encender y
apagar la red inalmbrica, o controlar lo que se est compartiendo en la red, con las
opciones de gestin de redes. Haga clic en Inicio > Panel de control > Red e
Internet > Centro de redes y recursos compartidos.

Advertencia: Est prohibido el uso de dispositivos inalmbricos al volar en aviones. Apague todos los
dispositivos antes de subir a bordo de un avin; estos pueden ser peligrosos para el funcionamiento
del avin, interrumpir la comunicacin, e incluso pueden estar prohibidos.
Navegue por Internet!

Para navegar por Internet, necesita un programa llamado explorador de Internet. Internet Explorer ofrece una
experiencia de navegacin en la web fcil y segura. En cuanto tenga instalado el acceso a Internet y est
conectado, haga clic en el acceso directo de Internet Explorer ubicado en el escritorio de Windows y lleve su
experiencia de Internet a otro nivel!
Funciones de Internet Explorer

La siguiente imagen muestra la pgina de inicio del explorador Internet Explorer. A continuacin encontrar una
breve descripcin de algunos aspectos clave del explorador.
5 3 6 9 2
4
8
1
7
1. Enlace al men Ayuda: Haga clic para acceder a la seccin de Ayuda de Internet Explorer. All puede encontrar
informacin acerca de Internet Explorer y hacer el Tour de Internet Explorer. Tambin puede presionar F1 en el
teclado.
2. Reducir, maximizar o cerrar la ventana.
3. Barra de direccin: Escriba una direccin de Internet (por ejemplo www.gateway.com) y presione la tecla Intro en
el teclado, esto lo llevar directamente a la direccin que escribi.
4. Cuadro de bsqueda instantnea: Busque en la web sin tener que abrir una pgina de proveedor de bsqueda.
Usted puede personalizar la bsqueda configurando su proveedor de bsqueda favorito como predeterminado.
Use la lista desplegable para elegir un proveedor.
5. Botones Regresar a y Adelante: Navegue por pginas que ya ha visitado.
6. Pestaas: Vea mltiples sitios en una sola ventana del explorador cambiando de un sitio a otro mediante
pestaas en la parte superior del marco del explorador.
7. Pestaas rpidas: Seleccione y navegue por las pestaas abiertas visualizando las vistas en miniatura en una sola
ventana.
8. Centro de Favoritos: Administre sus sitios web favoritos, el historial de exploracin y las subscripciones a las
fuentes RSS en unos pocos pasos.
9. Fuentes RSS: Le permiten mantenerse actualizado de sus sitios web favoritos de una manera automtica. Un
cono iluminado en la barra de herramientas indica que el sitio web ofrece un alimentador al que usted puede
suscribirse, para ser notificado cuando se actualice el contenido. El explorador enva la informacin al Centro de
favoritos. Usted podr leer resmenes de noticias, resultados de deportes, etc. a medida que llegan.
Precaucin: Internet Explorer incluye un Filtro de suplantacin de identidad (Phishing) que lo
advierte y lo ayuda a estar protegido contra sitios web que son fraudulentos o que pueden serlo
(sitios que parecen legtimos pero estn en realidad diseados para capturar informacin personal).
La barra de direccin se volver amarilla y se mostrar un mensaje de advertencia si usted visita un
sitio fraudulento.
Google Desktop (opcional)

Google Desktop es una aplicacin preinstalada gratis que le permite buscar y
personalizar fcilmente su computadora Gateway. Google Desktop ofrece una
bsqueda de texto completo en correo electrnico, archivos, msica, fotos,
chats, pginas web que ha visto, y ms. Al hacer que la computadora acepte
bsquedas, Google Desktop coloca fcilmente la informacin al alcance de su
mano y lo libera de tener que organizar los archivos de forma manual. Google Desktop tambin lo ayuda a recabar
informacin de Internet con la barra lateral y los Gadgets de Google, miniaplicaciones atractivas que pueden
mostrar cualquier cosa, como un correo electrnico nuevo, el pronstico del tiempo local y noticias personalizadas.
Con Google Desktop, usted obtiene informacin personalizada cuando lo desea, en el escritorio de su computadora.
Simplemente haga clic en el cono de bsqueda de Google Desktop para iniciar el programa.
Nota: Para aprender ms acerca de los productos y funciones de Google, visite www.google.com.
Sitio Web de Gateway

Para comenzar visite nuestro sitio web, www.gateway.com.
Gateway est dedicado a brindarle soporte personalizado continuo. Consulte la seccin Soporte para recibir ayuda
adaptada a sus necesidades.
www.gateway.com es su salida al mundo de las actividades y servicios en lnea: vistenos regularmente para
obtener las ltimas descargas e informacin!

CENTRO DE ASISTENCIA TCNICA
INFORMTICA SEGURA
Para aprovechar al mximo su nueva computadora y asegurarse de que funcione sin problemas durante mucho
tiempo, usted debe usar los siguientes programas y realizar regularmente las actividades incluidas en esta gua.
Mantenimiento
Tareas de mantenimiento recomendadas

Hay varias tareas que usted debera realizar peridicamente (aproximadamente una vez al mes) para asegurarse de
que la computadora no tenga problemas:
Comprobacin de errores
El uso regular de la herramienta Comprobar disco evita que el sistema se vuelva inestable y que se pierda
informacin. Comprueba y repara dos tipos de error:
errores en el sistema de archivo, como archivos fragmentados que no fueron eliminados y archivos con tamaos
o fechas invlidos;
errores fsicos, que pueden ocurrir en el disco duro al desgastarse con el tiempo.
1. Haga clic en Inicio > Equipo. Haga clic con el botn derecho en el cono SO y seleccione Propiedades.
2. Haga clic en Herramientas y Comprobar ahora en el campo Comprobacin de errores.
3. Marque Reparar automticamente errores en el sistema de archivos en el rea de opciones. Si marca
Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos, la computadora realizar la deteccin de errores
fsicos al reiniciarla. Haga clic en Inicio para continuar.
Liberador de espacio en disco
El asistente para la Liberador de espacio en disco ayuda a liberar espacio
en el disco duro. Examina el disco duro y muestra archivos no usados,
como los archivos temporarios de Internet, los archivos en la papelera
de reciclaje y otros archivos temporarios que puede eliminar con
seguridad.
1. Haga clic en Inicio > Equipo. Haga clic con el botn derecho en
el cono SO y seleccione Propiedades.
2. Seleccione la pestaa General y haga clic en el botn Liberador de
espacio en disco (junto al diagrama del disco duro).
3. Marque todas las categoras en el rea Archivos para eliminar que
desea eliminar y haga clic en Aceptar.
Desfragmentador de disco
Con la creacin y la eliminacin de archivos en el tiempo, se produce una dispersin en todo el disco rgido y afecta
el rendimiento. El Desfragmentador de disco lo ayuda a ordenar los elementos almacenados en el disco duro para
que la computadora funcione con mayor velocidad y eficiencia.
Centro de asistencia tcnica - 27

La ejecucin del Desfragmentador de disco una vez al mes (segn el uso de la computadora) reducir el desgaste en
el disco duro y, de este modo, reduce el riesgo de que aparezcan defectos ms adelante.
1. Realice una Liberador de espacio en disco y cierre todos los
programas abiertos.
2. Haga clic en Inicio > Equipo. Haga clic con el botn
derecho en el cono SO y seleccione Propiedades.
3. Haga clic en Herramientas y Desfragmentar ahora....
4. Haga clic en el volumen que desea desfragmentar y haga
clic en Desfragmentar para comenzar. El proceso puede
tardar varias horas. Es mejor no usar la computadora
durante la ejecucin del Desfragmentador de disco ya que
cualquier cambio en el sistema puede causar que se reinicie
el proceso. Si el disco duro est dividido en varias
particiones usted debe realizar la misma accin para cada
una de ellas.
Gestin de la unidad de disco duro

Verifique el espacio libre en la unidad de disco duro
1. Haga clic en Inicio > Equipo.
2. Haga clic con el botn derecho en el cono SO y seleccione Propiedades.
3. La ventana Propiedades de disco duro muestra la cantidad de espacio utilizado y
libre en el disco duro. Si el disco duro est casi lleno (menos de 100 MB
restantes), debe considerar la liberacin de espacio.
Para ver fcilmente el espacio utilizado y el espacio que queda, simplemente
coloque el puntero sobre el cono de la unidad de disco duro. La informacin
aparecer automticamente.
Liberacin de espacio en la unidad de disco duro

1. Vace la Papelera de reciclaje: Cuando usted borra un archivo de la computadora,
Windows lo coloca en la Papelera de reciclaje. Todos los archivos eliminados
permanecen all hasta que usted decide eliminarlos de forma permanente de la
computadora o restaurarlos a su ubicacin original. Haga doble clic en Papelera de
reciclaje en el escritorio de Windows y haga clic en Vaciar Papelera de reciclaje o
seleccione solo el elemento que desea borrar. Los elementos eliminados desde
dispositivos externos, como tarjetas de memoria, no van a la Papelera de reciclaje,
se eliminan de forma permanente.
2. Desinstale programas que ya no usa:
Haga clic en Inicio > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas.
3. Guarde los archivos en una unidad de disco duro externa, CD o DVD grabables (si la computadora tiene
grabadora de CD o DVD) y elimnelos del disco duro.

Ejecucin de Herramientas del sistema de Windows
Windows incluye herramientas prcticas para mantener a la computadora en buen estado. Use estas herramientas
regularmente para mantener un sistema confiable y rpido! Para que sea ms fcil, Herramientas del sistema
incluye una utilidad de Tareas programadas, que usted puede personalizar para ejecutar tareas especficas
regularmente.
Para acceder a la lista de Herramientas del sistema, haga clic en Inicio > Todos los programas, luego la
carpeta Accesorios en la lista de programas y finalmente seleccione Herramientas del sistema.
Restaurar sistema de Windows

Restaurar sistema monitorea los cambios en la computadora y crea automticamente puntos de restauracin para
volver atrs si es necesario. Puede deshacer cambios perjudiciales para la computadora y restaurar su
configuracin y rendimiento, guardando al mismo tiempo los archivos de datos personales (como documentos,
historial de navegacin, dibujos, favoritos o correos electrnicos).
Nota: Cuando restaure la computadora deber reinstalar cualquier programa que haya instalado luego de la
creacin del punto de restauracin. Estos programas no funcionarn hasta que no lo haya hecho. Restaurar
sistema de Windows no desinstala programas. Para hacerlo, usted debe usar Programas y Caractersticas en
el Panel de Control.
Inicio de Restaurar sistema de Windows desde el escritorio de Windows
Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar sistema.

Si no puede acceder al escritorio de Windows:
1. Presione la tecla Alt+F10 al inicio cuando aparece el logo de Gateway. Esto abrir el Programa de recuperacin.
2. Seleccione Restaurar sistema de Windows y haga clic en Siguiente. La computadora se reiniciar
automticamente y abrir Restaurar sistema.
Opciones de Restaurar sistema
Restaurar la computadora a un estado anterior
Esta opcin volver a cmo era la computadora en una fecha anterior, sin afectar correos electrnicos o
documentos personales (tampoco restaurar documentos perdidos). Por defecto Windows guarda una captura de
pantalla de s mismo cuando se hacen cambios importantes al Sistema operativo (por ejemplo, instalaciones de
controladores o software especfico). Esto es til cuando falla una instalacin de un controlador, o cuando usted
cambia una configuracin del sistema que no funciona.
1. Haga clic en Restaurar la computadora a un estado anterior, y luego haga clic en Siguiente.
2. Seleccione desde el calendario la fecha de creacin del punto de restauracin y haga clic en Siguiente. Todos los
puntos de restauracin que fueron creados en la fecha seleccionada estn organizados por nombre en el cuadro
de lista a la derecha del calendario.
3. En la pantalla de confirmacin, haga clic en Siguiente para restaurar la computadora a la fecha y hora
seleccionados.
Cree un Punto de restauracin
Windows crea automticamente puntos de restauracin en horarios programados regulares o antes de que se
instalen ciertos programas o controladores. Esta opcin le permite crear sus propios puntos de restauracin cuando
sea necesario.
1. Haga clic en Crear un punto de restauracin, y luego haga clic en Siguiente.
2. Ingrese una descripcin para identificar el punto de restauracin. Restaurar sistema agrega automticamente la
fecha y hora a este nombre.
3. Para terminar, haga clic en Crear.
Deshacer la ltima restauracin
Si falla el sistema luego de restaurar a computadora a una fecha determinada, usted puede usar esta opcin para
deshacer la restauracin.
Como alternativa, puede usar La ltima configuracin vlida conocida para restaurar el sistema a la ltima
configuracin que funcion.
1. Reinicie la computadora, presione F8 para acceder a las opciones avanzadas de inicio.
2. Use las teclas de flecha para seleccionar La ltima configuracin vlida conocida y presione Intro.
Actualizaciones
Como todos los das se descubren nuevos virus y gusanos informticos, es crucial mantener las aplicaciones de
seguridad y el sistema operativo actualizados. Norton Internet Security, en combinacin con otras aplicaciones de
seguridad puede proteger la computadora contra los ataques de Internet y garantizar que las ltimas
actualizaciones de seguridad hayan sido descargadas e instaladas en el sistema. Para mantener la computadora
segura con todos los ltimos programas, realice las siguientes acciones:
Actualice el antivirus
Actualice las herramientas antispyware y anti-malware
Realice las actualizaciones cuando los solicite el Centro de actividades de Windows
Use Actualizaciones automticas de Windows de Microsoft
Ejecute Windows Defender
Ejecute Windows Update

Windows Update puede ayudarlo a mantener actualizada la
computadora a travs de descargas de Internet. Le permite
elegir actualizaciones para el sistema operativo, programas de
software y hardware de la computadora. Regularmente se le
agrega nuevo contenido a Windows Update, por lo tanto
siempre puede obtener las actualizaciones y soluciones ms
recientes para proteger la computadora y asegurarse de que
funcione sin problemas.
Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad >
Windows Update.
Seguridad
Seguramente est impaciente por explorar todo lo que Internet tiene para ofrecer. Para poder estar seguro en lnea,
Gateway ha preinstalado el premiado Norton Internet Security de Symantec en la computadora.
El nuevo Norton Internet Security funciona silenciosamente para bloquear las amenazas complejas actuales y
proteger su identidad cuando compra, hace operaciones bancarias o navega en lnea.
Norton Internet Security bloquea la suplantacin de identidad en lnea, detecta y elimina Spyware, elimina virus y
gusanos de Internet, y protege contra piratas informticos.
Definiciones
Qu es un virus?
Los software maliciosos, llamados tpicamente virus, son programas diseados para infectar y daar las
computadoras. La mayora de los virus se transmiten a travs de Internet, correos electrnicos o sitios Web
maliciosos. Un virus tpico se duplicar y pasar a mltiples computadoras sin ser detectado. Otras formas de
molestia, como Troyanos, gusanos o spam pueden infectar la computadora, usando recursos u obstruyendo una
red.
Nota: Gateway garantiza que su computadora estaba 100% libre de virus al momento de la compra y no
cubre daos provocados por virus.
Qu es un Spyware?
Spyware se refiere a los programas no deseados descargados en la computadora mientras est conectado a
Internet, a menudo sin que usted se de cuenta. Una vez que ha infectado la computadora, puede husmear en su
actividad de exploracin, recoger informacin personal, causar la aparicin de anuncios publicitarios emergentes, o
incluso cambiar la configuracin de la computadora. El Spyware consume los recursos de la computadora; puede
hacer ms lenta la conexin de Internet o todo el sistema de la computadora, e incluso puede causar un fallo en el
sistema.
Algunas empresas inescrupulosas usan Spyware para monitorear y rastrear los sitios que usted visita en Internet
para determinar sus hbitos de navegacin y mostrar determinados anuncios publicitarios emergentes en la
pantalla. Sin embargo, algunos tipos de Spyware van ms all de un simple rastreo y monitorean pulsaciones de
teclas y capturan contraseas y otras funciones lo que representa claramente un peligro para la seguridad.
Qu es el Malware?
El software malicioso, tambin conocido como malware, es un software diseado para daar deliberadamente la
computadora. Por ejemplo, los virus, los gusanos informticos y los Troyanos son software maliciosos. Para ayudar
a proteger la computadora contra malware, asegrese de usar un software antivirus y anti-malware actualizado.

Qu es un Firewall personal?
Un firewall personal es un programa de software diseado para impedir el acceso no autorizado a una red privada
o desde ella. Acta como un escudo para proteger la conexin de Internet desde conexiones no deseadas, algunas
de las cuales intentan controlar su computadora para instalar o redistribuir virus y programas maliciosos. Cada
conexin a su computadora es monitoreada, se detectan los programas que intentan recibir informacin sin su
permiso y el firewall mostrar una alerta. Luego puede decidir si permitir la conexin, si la conexin es a un
programa que usted est usando normalmente lo permitira (es decir, un juego que se conecta a un servidor
multijugador o una enciclopedia que hace actualizacin de contenido).
Cmo proteger la computadora

Prevenir el delito informtico puede ser sencillo. Con algunos consejos tcnicos y un poco de sentido comn se
pueden evitar muchos ataques. En general, los criminales en lnea intentan ganar dinero de forma rpida y fcil. Si
hace que el trabajo les resulte difcil, es probable que lo dejen tranquilo y que busquen un blanco ms fcil. Los
siguientes consejos brindan informacin bsica sobre cmo evitar el fraude en lnea.
Mantenga la computadora al da con los ltimos parches y actualizaciones.
Una buena manera de mantener alejados a los atacantes es aplicar parches y correcciones de software cuando se
encuentren disponibles. Al actualizar regularmente la computadora, usted evita que los atacantes puedan
aprovecharse de los defectos del software (vulnerabilidades) que de lo contrario podran usar para entrar al
sistema.
Aunque mantener la computadora actualizada no lo proteger de todos los ataques, hace que sea mucho ms difcil
para los piratas informticos acceder a su sistema. Tambin bloquea por completo muchos ataques bsicos y
automatizados, y eso puede ser suficiente para desalentar al atacante menos empeado y hacer que busque una
computadora ms vulnerable.
Las versiones ms recientes de Microsoft Windows y otros software populares pueden ser configuradas para
descargar y aplicar actualizaciones automticamente para que usted no tenga acordarse de buscar el ltimo
software. Aprovechar la funcin de actualizacin automtica en el software es un gran comienzo para
mantenerse seguro en lnea.
Proteja la computadora con software de seguridad.
Se necesitan muchos tipos de software de seguridad para la seguridad bsica en lnea. Los elementos esenciales del
software de seguridad incluyen programas antivirus y firewall. Generalmente el firewall es la primera lnea de
defensa de la computadora, controla quin y qu puede comunicarse con su computadora en lnea. Puede pensar
en un firewall en trminos de un polica que vigila toda la informacin que intenta fluir dentro y fuera de la
computadora en Internet. El firewall permite las comunicaciones seguras y evita que tanto el trfico "malo" como
los ataques lleguen a la computadora.
La siguiente lnea de defensa muchas veces es el software antivirus, que monitorea todas las actividades en lnea
como correos electrnicos y exploracin en la Web y protege contra virus, gusanos informticos, Troyanos y otros
tipos de programas maliciosos. El software antivirus y antispyware debe estar configurado para actualizarse solo, y
debe hacerlo cada vez que usted se conecta a Internet.
Los conjuntos de herramientas de seguridad integrados tales como el Norton Internet Security, que combinan
firewall, antivirus, antispyware con otras caractersticas como antispam y controles para padres, se han vuelto muy
populares ya que ofrecen todo el software de seguridad necesario para la proteccin en lnea en un solo paquete.
Muchas personas consideran que el uso de un conjunto de herramientas de seguridad es una alternativa atractiva a
la instalacin y configuracin y actualizacin de diferentes tipos de software de seguridad.
Una versin completa de Norton Internet Security est preinstalada en el sistema de Gateway. Incluye
una suscripcin de prueba gratuita para las actualizaciones de proteccin. Asegrese de activarla!

Elija contraseas fuertes y mantngalas en un lugar seguro.
Las contraseas son una realidad en Internet hoy en da. Las usamos para todo, para pedir flores y usar la banca
electrnica e incluso para ingresar al sitio Web de nuestra lnea area favorita para ver cuantas millas hemos
acumulado. Los siguientes consejos pueden ayudarlo a que sus experiencias en lneas sean seguras:
La seleccin de una contrasea que no pueda ser adivinada fcilmente es el primer paso para mantener las
contraseas seguras y lejos de las manos equivocadas. Las contraseas fuertes tienen ocho o ms caracteres y
usan una combinacin de letras, nmeros y smbolos (por ejemplo, # $ % ! ?). Evite usar lo siguiente como
contrasea: el nombre de usuario, cualquier cosa que se base en informacin personal como el apellido, y
palabras que puedan ser encontradas en el diccionario. En especial, trate de seleccionar contraseas fuertes y
nicas para proteger actividades como la banca electrnica.
Guarde las contraseas en un lugar seguro e intente no usar la misma contrasea para todos los servicios que
usa en lnea.
Cambie las contraseas regularmente, al menos cada 90 das. Esto puede limitar el dao causado por alguien
que haya obtenido acceso a su cuenta. Si nota algo sospechoso con alguna de sus cuentas en lnea, lo primero
que debe hacer es cambiar la contrasea.
Proteja la informacin personal.
Tenga cuidado al compartir informacin personal como nombre, direccin, nmero de telfono y direccin de
correo electrnico en lnea. Para aprovechar muchos servicios en lnea, inevitablemente debe suministrar
informacin personal para manejar la facturacin y el envo de productos comprados. Como es casi imposible no
divulgar informacin personal, la siguiente lista contiene algunos consejos sobre cmo compartir informacin
personal en lnea de forma segura:
Est atento a mensajes de correo electrnicos falsos. Las faltas de ortografa, los errores gramaticales, la
redaccin extraa, las direcciones de sitios Web con extensiones raras, las direcciones de sitios que contienen
solo nmeros cuando por lo general tienen palabras, o cualquier otra cosa fuera de lo comn indican que un
mensaje puede ser fraudulento. Adems, los mensajes de fraude electrnico a menudo le dirn que tiene que
actuar rpidamente para mantener la cuenta abierta, actualizar la seguridad o insistirn en que brinde
informacin inmediatamente o de lo contrario algo malo suceder. No muerda el anzuelo.
No responda a mensajes de correo electrnico que solicitan informacin personal. Las empresas legtimas
no usarn mensajes de correo electrnico para solicitar informacin personal. Si tiene dudas, contacte a la
empresa telefnicamente o escribiendo a la direccin Web de la empresa en el explorador. No haga clic en los
enlaces que se encuentran dentro de estos mensajes ya que pueden llevarlo a sitios Web maliciosos y
fraudulentos.
Mantngase alejado de sitios Web fraudulentos utilizados para robar informacin personal. Cuando
visite un sitio Web, escriba la direccin (URL) directamente en el explorador en lugar de seguir un enlace dentro
de un correo electrnico o mensaje instantneo. Los defraudadores a menudo falsifican estos enlaces para que
se vean convincentes. Un sitio Web de tiendas, bancos o cualquier otro sitio Web con informacin confidencial
debe tener una "S" luego de las letras "http" (por ejemplo, https://www.subanco.com no
http://www.subanco.com). La "s" es sinnimo de seguro y debe aparecer cuando se encuentra en un rea que le
solicita ingresar y suministrar datos confidenciales. Otra seal de que tiene una conexin segura es el cono del
pequeo candado en la parte inferior del explorador (generalmente en la esquina derecha).
Preste atencin a las polticas de privacidad en los sitios Web y en el software. Es importante entender
cmo una organizacin puede recolectar y usar su informacin personal antes de compartirla con ellos.
Proteja la direccin de correo electrnico. Los spammers y estafadores a veces envan millones de mensajes
a direcciones de correo electrnico que pueden o no existir con la esperanza de encontrar alguna vctima.
Responder a estos mensajes o incluso descargar imgenes asegura que usted ser agregado a sus listas para
ms mensajes similares en el futuro. Tambin tenga cuidado al publicar su direccin de correo electrnico en
lnea en grupos de noticias, blogs o comunidades en lnea.

Las ofertas en lnea que parecen demasiado buenas para ser verdad generalmente lo son.
El viejo dicho: nada es gratis en la vida sigue siendo verdad en la actualidad. Los software supuestamente "gratis"
como protectores de pantalla o smileys, trucos de inversin secretos que le harn ganar fortunas y concursos que
sorprendentemente ha ganado sin siquiera haber entrado son anzuelos atractivos usados por las empresas para
llamar su atencin.
Aunque quiz usted no paga el software o servicio directamente con dinero, el software o servicio gratis que pidi
puede haber incluido software de publicidad ("adware") que rastrea su comportamiento y muestra avisos no
deseados. Quiz deba divulgar informacin personal o comprar algo ms para poder reclamar lo que
supuestamente ha ganado. Si una oferta parece tan buena que es difcil de creer, pida otra opinin, lea la letra
pequea, o mejor an, simplemente ignrela.
Revise regularmente los extractos de cuenta y de tarjeta de crdito.
Puede reducir el impacto de la suplantacin de identidad y de los crmenes en lnea si puede descubrirlos poco
despus de que la informacin haya sido robada o cuando se intente por primera vez usar la informacin. Una
forma fcil de tener un indicio claro de que hay algo malo es revisar los extractos mensuales entregados por el
banco y las empresas de tarjetas de crdito para ver si hay algo fuera de lo normal.
Adems, muchos bancos y servicios usan sistemas de prevencin del fraude que reconocen comportamientos de
compras inusuales (por ejemplo, si usted vive en Texas y de repente comienza a comprar neveras en Budapest).
Para confirmar estas compras fuera de lo comn, quiz lo llamen para que las confirme. No tome ests llamadas a
la ligera; este es un indicio de que algo malo puede haber sucedido y debe tomar las medidas necesarias.
Proteja la computadora con herramientas de seguridad de Windows.

Windows le brinda una variedad de aplicaciones de seguridad.
Centro de actividades de Windows
Windows ofrece un rea central desde donde usted puede controlar las configuraciones de seguridad de la
computadora, ayudando a protegerla de ataques de Internet y asegurando que las ltimas actualizaciones de
seguridad han sido descargadas e instaladas en la computadora.
Para abrir el Centro de actividades, haga clic en Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Centro de
actividades.
Como alternativa, si se ha informado una alerta de seguridad
(en el rea de notificaciones, junto al reloj) usted puede hacer
clic en el globo de notificacin o hacer doble clic en el
pequeo cono de Alerta de seguridad.
El Centro de actividades indica el estado y las configuraciones
usadas para las aplicaciones importantes que protegen la
computadora. Adems Firewall de Windows, Windows
Defender y Actualizaciones automticas de Windows son
provistos por Microsoft como parte de un sistema completo
para defender la computadora. La aplicacin del antivirus
vara segn el programa instalado en la computadora.

Firewall de Windows
Windows tiene un Firewall que protege la computadora cuando est conectada a Internet. Evita que los programas
tengan acceso a Internet sin permiso.
Ciertos programas necesitan acceso a Internet para
funcionar correctamente, o incluso simplemente para
funcionar. En ese caso, por lo general se le pedir que
permita el acceso cuando instale un programa, o la
primera vez que lo use. Para verificar las configuraciones
del Firewall, haga clic en Inicio > Panel de control >
Sistema y seguridad > Firewall de Windows.
Nota: Cuando comienza a usar un Firewall, este se
encuentra en Modo aprendizaje. Usted ver
ventanas emergentes que lo avisan que ciertos
programas que usted conoce y en los que confa
desean acceder a Internet. Luego de un perodo de
tiempo el Firewall conocer la lista de programas
confiables y no pedir permiso la prxima vez que el
programa intente conectarse a Internet. El Firewall
tambin protege a la computadora de los programas de Internet que intentan acceder a la computadora.
A veces esto es necesario para permitir el acceso para actualizaciones de programa, descargas, etc.
Windows Updates
Si usted tiene una conexin a Internet activa, Windows puede buscar actualizaciones importantes para la
computadora e instalarlas automticamente. Estas actualizaciones incluyen actualizaciones de programas y parches
de seguridad que pueden mejorar la experiencia informtica y proteger la computadora de nuevos virus y ataques.
Windows Defender
Windows Defender ayuda a proteger la computadora
de software maliciosos y no deseados, como el
Spyware y el Adware. Windows Defender est instalado
y activado por defecto.
Para ayudar a proteger su privacidad y la
computadora, Windows Defender incluye opciones de
proteccin en tiempo real. La proteccin en tiempo real
lo alerta cuando el Spyware u otro software
potencialmente no deseado intenta instalarse o
ejecutarse en la computadora. Tambin se le avisa si los
programas intentan cambiar configuraciones de
Windows importantes.
Nota: Windows Defender trabaja con la
configuracin de Windows Update para instalar
automticamente las ltimas definiciones.

Control de cuentas de usuario
El panel de control Cuentas de usuario pueden ayudarlo a
evitar cambios no autorizador en la computadora. Cuentas de
usuario le pedir permiso o una contrasea de administrador
antes de realizar acciones que pueden afectar potencialmente
el funcionamiento de la computadora o que cambian las
configuraciones que afectan a otros usuarios. Cuando vea un
mensaje de Cuentas de usuario, lalo cuidadosamente y luego
asegrese de que el nombre de la accin o del programa que
est por iniciar es el que quiere iniciar.
Al verificar estas acciones antes de comenzar, las
configuraciones de Cuentas de usuario pueden ayudar a evitar
que un software malicioso (malware) o un Spyware instalen o
hagan cambios en la computadora sin permiso.
Para acceder a las configuraciones de Cuentas de usuario, haga clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de
usuario y proteccin infantil > Cuentas de usuario.
Nota: Usted puede desactivar los mensajes de Control de Cuentas de usuario (no se recomienda) en la
ventana de configuraciones de Control de cuentas de usuario.
Configuraciones de seguridad de Internet Explorer
Los sitios de Internet usan pequeos archivos llamados cookies para estar al tanto de las preferencias e informacin
del usuario. Usted puede ajustar las configuraciones de seguridad del explorador de Internet para determinar la
cantidad de informacin que est dispuesto a aceptar de un sitio Web.
Para acceder a las configuraciones de seguridad de Internet Explorer:
1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet.
2. En la pestaa Privacidad, mueva el control deslizable hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una
configuracin.
Cmo s si la computadora se encuentra en peligro?

Si el Centro de actividades informa una alerta, o si la computadora se comporta de manera irregular, falla
inesperadamente o si alguno de los programas no funcionan correctamente, la computadora puede estar infectada
por un software malicioso. Sin embargo, no culpe a un virus de todos los problemas de la computadora!
Si sospecha que la computadora est infectada, lo primero que debe hacer es actualizar, si es que an no lo ha
hecho, y ejecutar el software antivirus y antispyware.
Asistencia remota de Windows

La Asistencia remota le permite a un usuario de
Windows controlar temporalmente una computadora de
Windows remota a travs de una red o de Internet para
resolver problemas. La Asistencia remota hace posible
diagnosticar y reparar problemas con una computadora
sin estar frente a ella en persona.
Puede acceder a la Asistencia remota haciendo clic en
Inicio > Todos los programas > Mantenimiento >
Asistencia remota de Windows. Al iniciar Asistencia
remota, ver una pantalla que le da la opcin de invitar a
alguien para que lo ayude a usted o de ofrecer ayuda a
alguien.

CENTRO
DIAGNSTICO Y REPARACIN
Todos experimentamos problemas con la computadora de vez en cuando... Antes de llamar al Centro de atencin al
cliente, lea lo siguiente. Esta gua de solucin de problemas lo ayudar a diagnosticar y resolver algunos problemas
comunes. Observe que las soluciones propuestas en cualquiera de los siguientes casos pueden no estar limitadas a
ese caso en particular y pueden usarse para resolver otros problemas informticos.
Casos principales de solucin de problemas

Lea los sntomas descritos a continuacin, vea si concuerdan con el problema que tiene con la computadora y siga
los pasos para arreglar el problema. Recuerde tambin leer nuestras recomendaciones en la seccin Informtica
segura (pgina 27) para aprovechar al mximo la computadoras y evitar problemas en el futuro.
No se visualiza nada en la pantalla. (pgina 37)
La pantalla se congela cuando el logo de Gateway aparece (pgina 39)
La pantalla se congela cuando el logo de Windows aparece (pgina 39)
Aparece el escritorio de Windows, pero el Sistema operativo no est estable (pgina 40)
La pantalla muestra aplicaciones, pero estas fallan o se ejecutan de manera irregular

(pgina 41)
No se visualiza nada en la pantalla.

La computadora est en modo de ahorro de energa o suspender.
1. Si est en modo de ahorro de energa, presione una tecla en el teclado
para "despertar" a la computadora.
2. Si est en modo Suspender, presione el botn de encendido. Luego de
una breve pausa la luz debe encenderse y podr usar la computadora.

Un protector de pantalla puede encontrarse activo.
1. Presione una tecla para reactivar la pantalla.
2. Si desea cambiar las propiedades del protector de pantalla:
a. Cierre todos los programas, con excepcin de Windows.
b. Haga clic con el botn derecho en un lugar vaco en el escritorio
de Windows.
c. Seleccione Personalizar desde el men.
d. Haga clic en cono Protector de pantal la.
e. Ajuste las propiedades del protector de pantalla y las
caractersticas de ahorro de energa segn sus necesidades.
Verifique las conexiones:

1. Verifique la conexin del cable de alimentacin entre la computadora, el adaptador de CA y la toma de
corriente.
Pruebe la toma de corriente:
1. Enchufe algn otro dispositivo elctrico en la toma de corriente de la pared y verifique que funciona.
2. Si no funciona, es posible que la toma de corriente sea defectuosa.
Intente reiniciar la computadora:
1. Desenchufe el cable de alimentacin de la toma de corriente, quite la batera y mantenga apretado el botn
de encendido durante al menos diez segundos.
2. Luego sultelo, vuelva a colocar la batera, conecte nuevamente el cable de alimentacin y presione el botn
de encendido para encender la computadora.
Verifique la batera:
1. Verifique que la batera est correctamente colocada.
2. Verifique que la batera est cargada.
3. Conecte el adaptador de CA e intente encender la computadora.
Desconecte o quite los dispositivos adicionales:
Un dispositivo o una batera defectuosos puede impedir que el sistema se inicie en algunas situaciones.
Extraccin de dispositivos externos adicionales
Estos dispositivos pueden incluir una impresora, un escner, un mdem, etc.
1. Desconecte todos los dispositivos externos de la computadora.
2. Intente reiniciar la computadora y verifique su correcto funcionamiento.
3. De lo contrario, contctese con el Centro de atencin al cliente.
Extraccin de la batera
1. Quite la batera. Generalmente, debe destrabarla en la parte inferior de la base y sacarla.
2. Deje enchufado el adaptador de CA a la computadora y a la toma de corriente.
3. Intente encender la computadora y espere al menos 15 minutos.
4. Compruebe si el adaptador se calienta.
Extraccin de hardware interno adicional
El hardware interno puede ser una memoria adicional, una tarjeta de red, etc.
1. Extraiga cualquier dispositivo interno adicional que haya instalado. Si un dispositivo fue instalado por terceros, le
recomendamos que se comunique con ellos para la extraccin del dispositivo.
2. Intente reiniciar la computadora y verifique su correcto funcionamiento.

Consulte el InfoCentre para aprender ms sobre la batera de la computadora. No se olvide de descargar las
actualizaciones de InfoCentre!
Precaucin: Debe abrir la computadora nicamente si es un usuario avanzado, o si se lo pide un

tcnico Gateway calificado.
La pantalla se congela cuando el logo de Gateway aparece

Cuando la computadora se inicia, primero realiza una prueba de los requisitos
del sistema. Cuando la computadora est funcionando correctamente, emite
un pitido corto y se inicia. Sin embargo, si la prueba falla, la computadora
puede congelarse cuando Gateway aparece el logo.
Reinicie la computadora
Presione la tecla TAB o ESC mientras la computadora comienza a mostrar
algunos detalles.
Vuelva a la configuracin predeterminada de BIOS.
Presione Supr o F2 cuando inicia la computadora para ingresar a la BIOS. Esto controla el hardware de la
computadora. Debe ingresar a la BIOS nicamente si es un usuario avanzado, o si se lo pide un tcnico calificado.
1. Seleccione Salir en el men superior mediante las teclas de flecha o el mouse (si se encuentra disponible).
2. Seleccione los Valores predeterminados en el men y presione Intro. Presione Aceptar para confirmar.
3. Seleccione Guardar cambios y salir y presione Intro. Presione Aceptar para confirmar.
4. La computadora se reiniciar automticamente.
Intente iniciar la computadora con un dispositivo de arranque diferente.
Presione F12 al iniciar la computadora para ingresar al men de arranque (esta funcin puede no estar disponible
en todas las computadoras). Si el primer dispositivo de arranque es la unidad del disco duro, cmbielo a CD o DVD
usando las teclas de flechas y presione Intro para salir.
Desconecte o quite los dispositivos adicionales.
Lea Extraccin de dispositivos externos adicionales, Extraccin de la batera y Extraccin de hardware interno
adicional en pgina 38.
La pantalla se congela cuando el logo de Windows aparece

Durante el proceso de inicio, Windows ejecuta un nmero de verificaciones. Si
detecta configuraciones incorrectas, componentes de software o hardware
faltantes o daados, es probable que el sistema se cuelgue. Para solucionar
esto, intente reiniciar la computadora usando una de las siguientes opciones.
Inicie la computadora en Modo seguro para usar los archivos y
controladores bsicos.
1. Encienda la computadora.
2. Cuando aparece el logo de Gateway, presione F8 para acceder a las
opciones de inicio avanzadas.
3. Use las teclas de flecha para seleccionar Modo seguro y presione Intro.
Inicie con La ltima configuracin vlida conocida.
Esta opcin restaurar las configuraciones del sistema que estuvieron en efecto la ltima vez que la computadora
se inici satisfactoriamente. Esto puede causar que la computadora pierda los datos que usted ha ingresado la
ltima vez que la us.
1. Encienda la computadora.
2. Cuando aparece el logo de Gateway, presione F8 en el teclado para acceder a las opciones de inicio
avanzadas.

3. Use las teclas de flecha para seleccionar La ltima configuracin vlida conocida y presione Intro.
Desinstale el software.
Si la computadora no funciona correctamente luego de haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos.
Vuelva al punto de restauracin anterior con Restaurar sistema de Windows (ver pgina 29).
Desconecte o quite los dispositivos adicionales.
Lea Extraccin de dispositivos externos adicionales, Extraccin de la batera y Extraccin de hardware interno
adicional en pgina 38.
Aparece el escritorio de Windows, pero el Sistema operativo no est

estable
Incluso cuando la computadora se inicia satisfactoriamente, no puede usar
los problemas correctamente. Responda las siguientes preguntas e intente
encontrar la solucin a su problema con las respuestas propuestas.
Instal nuevos programas?
La instalacin de nuevos programas puede causar conflicto con el software
existente. Si la computadora no funciona correctamente luego de haber
instalado programas nuevos, intente desinstalarlos.
Observ algn comportamiento extrao en el explorador de Internet o en el programa de correo
electrnico?
La mayora de los problemas que afectan las aplicaciones de Internet, y potencialmente todo el sistema operativo,
son causados por software maliciosos que se propagan cuando est conectado. Para verificar si la computadora
ha sido infectada, realice un anlisis con los programas antivirus y antispyware. Para que sean totalmente
eficientes, estos programas de proteccin deben estar actualizados. Consulte el captulo Seguridad (pgina 31)
para aprender ms acerca de la seguridad de la computadora.
Actualice los archivos de sistema mediante Windows Update
Windows Update es un catlogo de elementos tales como controladores, parches de seguridad, actualizaciones
crticas, los ltimos archivos de Ayuda y productos de Internet que puede descargar en la computadora para que
funcione correctamente y est actualizada.
1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Windows Update.
2. Seleccione Buscar actualizaciones y S cuando se le solicite instalar software o controladores de dispositivos
requeridos.
Instal un nuevo hardware?
Cuando instala un nuevo dispositivo de hardware, Windows generalmente lo detecta automticamente y copia
los archivos apropiados (controladores) el la computadora para que ste pueda funcionar. Este proceso modifica
los archivos del sistema y a veces puede generar conflictos con Windows.

Administrador de dispositivos
1. Abra el Administrador de dispositivos (Inicio > Panel de control >
Sistema y Seguridad > Administrador de dispositivos). Esto le permite
ver el estado de los dispositivos hardware.
2. Si observa algn smbolo ! o ? frente al nombre de un dispositivo, volver
a la versin anterior de ese controlador puede ser de ayuda:
1. Haga clic con el botn derecho en el dispositivo y seleccione
Propiedades.
2. Haga clic en la pestaa Controlador y seleccione Volver al controlador
anterior.
Vuelva al punto de restauracin anterior con Restaurar sistema de

Windows.
Restaurar sistema monitorea los cambios en la computadora y crea automticamente puntos de restauracin
para volver atrs si es necesario. Puede deshacer cambios perjudiciales para la computadora y restaurar su
configuracin y rendimiento, guardando al mismo tiempo los archivos de datos personales (como documentos,
historial de navegacin, dibujos, favoritos o correos electrnicos). Consulte pgina 40 para obtener ms detalles.
Si la computadora no puede mostrar el escritorio de Windows:
Reinicie la computadora, presione la tecla Alt+F10 al iniciarla cuando aparece el logo de Gateway para iniciar el
Programa de recuperacin.
La pantalla muestra aplicaciones, pero estas fallan o se ejecutan de

manera irregular
Cuando los programas se ejecutan de manera irregular, es muy posible que el
sistema operativo no est funcionando correctamente. Verifique tambin las
recomendaciones del caso anterior (pgina 40) si los siguientes pasos no lo
ayudan a resolver el problema.
Cierre los programas usando el Administrador de tareas de
Windows
Si no puede cerrar los programas haciendo clic en la cruz en la esquina
superior derecha de la pantalla, intente usando el Administrador de tareas.
1. Presione las teclas Ctrl+Alt+Supr simultneamente o haga clic con el botn derecho en un espacio vaco en la
barra de tareas y seleccione Administrador de tareas.
2. Seleccione en la lista el programa que est fallando y haga clic en Finalizar tarea.
Esto sucede con una sola aplicacin?
Si observa que un programa especfico no funciona correctamente, intente desinstalarlo e instalarlo nuevamente.
Hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones irregulares?
Si observa mejoras luego de reinstalar el programa, consulte el sitio Web del editor del software para buscar
actualizaciones. Si el programa fue originalmente provisto con la computadora, tambin puede consultar el Sitio
Web de soporte de Gateway en www.gateway.com para buscar descargas.
La computadora est actualizada?
Los programas maliciosos tales como virus y Spyware puede infectar la computadora y causar el
malfuncionamiento de algunos programas. Para arreglar este problema y evitarlo en el futuro, asegrese de
ejecutar el antivirus y el anti-Spyware de forma regular y obtener las ltimas actualizaciones. Para obtener ms
informacin sobre cmo mantener la computadora actualizada, consulte el captulo Actualizaciones en pgina 30.

Si la computadora no puede mostrar el escritorio de Windows:
Reinicie la computadora, presione la tecla Alt+F10 al iniciarla cuando aparece el logo de Gateway para iniciar el
Programa de recuperacin.
Solucin de problemas varios
Teclado y Touchpad
El teclado no funciona
1. El teclado numrico est desactivado (solo en modelos con teclado numrico).
Cuando la tecla Bloq Num se encuentra activada, el teclado numrico puede ser usado para ingresar
nmeros, como el teclado de una calculadora. Cuando la tecla Bloq Num no est activada, el teclado
puede funcionar como un segundo conjunto de teclas de cursor (en teclados de tamao completo),
o vuelven a ser letras normales (en ciertos teclados compactos).
El touchpad no funciona
1. La computadora puede ofrecer un botn Bloqueo de touchpad. El botn Bloqueo de touchpad
activa y desactiva el touchpad para evitar movimientos no deseados del cursor al usar el teclado.
Verifique que esta funcin no est activa.
2. Las propiedades del controlador pueden no estar configuradas
correctamente.
Si el puntero se mueve con dificultad, demasiado rpido o demasiado lento, o
si el doble clic no funciona todo el tiempo, intente ajustando las propiedades
del controlador.
a. Haga clic en Inicio > Panel de control > Hardware y sonido >
Mouse.
b. Haga clic en las diferentes pestaas para acceder a las propiedades y
modificar la forma de actuar del touchpad.
c. Haga clic en Aplicar para confirmar la configuracin, luego en Aceptar
para cerrar la ventana.
Pantalla
La pantalla no est centrada o se ve ondulada
1. Veo lneas delgadas en la pantalla, imgenes parpadeantes o visualizaciones
ondulantes.
a. La interferencia de otros aparatos o fuentes magnticas pueden causar imgenes
irregulares en la pantalla.
b. Apague la computadora y reinciala. Esto debera ajustar la pantalla de forma automtica.
Nota: La magnitud de interferencia, ruido o distorsin depende de la proximidad del monitor a fuentes tales
como televisores, telfonos mviles, otros monitores, neveras, altavoces estreos grandes, adaptadores de
energa, luz halgena con fuente de energa incorporada o equipos mecnicos. Las unidades de luz
fluorescente defectuosas o la proximidad a lneas de alto voltaje tambin pueden causar imgenes
distorsionadas. Coloque la computadora lo ms lejos posible de estas fuentes.
Sonido
Durante el inicio, la computadora emite un pitido continuo
1. Puede haber una tecla atascada en el teclado o un botn atascado en el touchpad:
a. Apague la computadora.
b. Presione todas las teclas del teclado para asegurase de que no haya teclas atascadas.
c. D un golpecito en los botones del touchpad para asegurase de que no estn atascados.

d. Encienda nuevamente la computadora.
La computadora no tiene sonido
1. El nivel del altavoz puede estar muy bajo.
Ajuste los controles de volumen (en los altavoces, en el teclado (con una combinacin de tecla Fn) o en la
computadora).
2. Debe ajustarse el control del volumen principal de Windows.
a. Haga clic en el cono del altavoz en el lado derecho del rea de notificaciones para que aparezca la
barra de control de volumen.
b. Si no puede ver este cono, puede ir al Panel de control para que aparezca.
c. Si este cono ha "desaparecido", haga clic en la flecha en el rea de notificaciones y luego en el cono para
mostrarlo (para reducir el amontonamiento en el rea de notificaciones, se ocultan los conos que no han
sido utilizados durante un tiempo).
3. Debe ajustarse la configuracin del control de volumen de la
computadora.
a. Haga clic en el cono del altavoz en el rea de notificaciones.
b. Haga clic y mantenga presionado el control deslizable para ajustar
el nivel de volumen.
c. Asegrese de que NO est activada la opcin Silencio.
d. Si es necesario, haga clic en Altavoces para cambiar el tipo de
salida de audio (por ejemplo, si est usando audio digital en cable
HDMI).
e. Para mostrar ms controles de volumen, haga clic en el dispositivo
o en la imagen de aplicacin.
4. El hardware de sonido no funciona correctamente.
a. Verifique que la tarjeta de sonido est correctamente configurada. Haga clic en Inicio > Panel de
control > Hardware y sonido > Sonido. En la pestaa Reproduccin, seleccione un dispositivo de sonido
y haga clic en Propiedades para modificar la configuracin.
5. La computadora no reproduce CD de audio.
a. Asegrese de que el sonido de la computadora est configurado correctamente (ver pasos anteriores).
b. Asegrese de que el lado impreso del disco est hacia arriba en la unidad y de que el disco est bien
colocado en la bandeja de la unidad.
c. Espere a que la luz indicadora (seal de ocupado) de la unidad del disco deje de destellar antes de iniciar el
programa de reproduccin de CD.
d. Asegrese de que la superficie del disco est limpia y sin rayones.
e. Asegrese de que el CD no est protegido contra copia. Algunos CD de audio incluyen un mecanismo de
proteccin contra copia para evitar la copia ilegal. Este mecanismo evita que el CD sea reproducido o
copiado en una computadora. En este caso, la reproduccin solo es posible en reproductores de CD o DVD
convencionales.
Internet
Para obtener la mejor conexin de Internet posible, asegrese de:
Siempre haga la conexin a una toma de corriente conectada a tierra (un enchufe de tres
clavijas puesto a tierra estndar).
Conectar el mdem directamente a la ficha de telfono.
Evitar el uso de cables de prolongacin de telfono (esto degrada la calidad de la seal).
Durante tormentas elctricas, asegrese de desconectar el mdem de la lnea de telfono
y quitar el cable de alimentacin de la toma de corriente.
No puede conectarse a Internet
1. Los detalles de la cuenta an no han sido aceptados.

a. Luego de realizar la subscripcin en lnea con un Proveedor de servicios de Internet (PSI), se recomienda
reiniciar la computadora para completar el proceso de configuracin de Internet.
b. La primera vez que usa la conexin de Internet, es posible que la cuenta no sea aceptada de inmediato.
Ciertos PSI requieren un perodo de configuracin corto para procesar los detalles de la cuenta. Espere 30
minutos antes de conectase al servicio nuevamente.
2. Ingres un nombre de usuario y/o una contrasea incorrectos.
a. Verifique el nombre de usuario y la contrasea. Vuelva a escribirlos de ser necesario.
b. Verifique la ortografa exacta (maysculas, minsculas o signos de puntuacin).
c. Verifique la informacin para el acceso y configuracin provista por el PSI.
3. El servidor que al que intenta conectarse no funciona.
Contacte al PSI para ver si el servicio se encuentra disponible.
4. Las configuraciones de Internet (explorador, correo electrnico o conexin) pueden haber sido cambiadas.
Al suscribirse, generalmente el PSI le provee detalles de conexin (nombre de usuario, contrasea, nmero de
telfono del servidor, etc.). Verifique estos detalles y restaure las configuraciones de Internet, siguiendo el
procedimiento brindado por el PSI.
5. La cuenta con el Proveedor de servicios de Internet ha sido terminada o el servidor del PSI no est disponible.
Contctese con el PSI y verifique las condiciones de acceso al servidor de Internet.
6. Se mud y ha cambiado la ubicacin de marcado.
a. Cambie la configuracin haciendo clic en Inicio > Panel
de control. Cambie la opcin Ver por: a conos grandes,
luego seleccione Telfono y mdem.
b. Especifique su nueva ubicacin y cualquier opcin especial
para su lnea de telfono.
c. Haga clic en Aceptar.
d. Cambie la opcin Ver por: de vuelta a Categora cuando
haya terminado.
7. Ha usado el programa Recovery Management.
a. Si el acceso de Internet requera la instalacin de un
software, debe reinstalarlo.
Est usando un mdem de acceso telefnico (opcional)
1. Quiz el mdem no est conectado correctamente.
Verifique las conexiones de cable del mdem entre la computadora
y la ficha de telfono.
Si la computadora tiene un puerto de red, asegrese de que el cable del mdem est conectado el puerto del
mdem y no al puerto de red.
2. Quiz la lnea de telfono ya est en uso.
Libere la lnea de telfono antes de intentar una conexin por mdem. No puede hacer una llamada y conectarse
a Internet al mismo tiempo si tanto el telfono y el mdem usan la misma lnea.
3. No hay tono de marcado
a. Desconecte el mdem y enchufe un telfono para verificar la integridad de la lnea telefnica. Si puede or
un tono de marcado normal en el telfono, entonces el mdem o el cable pueden estar defectuosos.
b. Verifique que el tipo de marcado est configurado correctamente para su pas. Haga clic en Inicio >
Panel de control. Cambie la opcin Ver por: a conos grandes, luego seleccione Telfono y mdem.
Haga los cambios necesarios para que se ajuste a la configuracin telefnica y haga clic en Aceptar para
terminar.
4. El mdem est siendo usado por otro programa (mensaje de error "Puerto de comunicacin en uso").
Quiz haya un programa de fax o telfono funcionando. Estos usan el mdem y hacen que no est disponible para
otras aplicaciones:
a. Cierre todos los programas que puedan usar el mdem (por ejemplo, software de fax o telfono).

b. Reinicie la computadora. Esto reiniciar todas las conexiones.
Est usando una conexin de cable o DSL
1. No se ha activado la conexin de DSL.
Quiz el PSI deba contactar al operador telefnico local para activar el acceso DSL en la lnea. Segn el proveedor
elegido, esto puede llevar varias semanas. Para preguntar sobre la conexin, contacte al PSI.
2. El mdem DSL no est tomando la lnea.
a. Verifique todas las conexiones de cable (por ejemplo, enchufes, tomas de corriente, filtros).
b. Desconecte el mdem y enchufe un telfono para verificar la integridad de la lnea telefnica. Si puede or
un tono de marcado normal en el telfono, entonces el mdem o el cable pueden estar defectuosos.
3. El mdem est defectuoso.
Verifique las luces de estado en el mdem y consulte la documentacin del fabricante. Si el problema persiste y
la conexin ha funcionado previamente, contacte al PSI.
Al navegar en Internet, aparece un mensaje de error
1. Quiz no est conectado.
a. Mira la parte inferior derecha del rea de notificaciones.
b. Si no puede ver las barras de conexin , haga clic con le botn derecho en Barra de tareas en
la parte inferior de la pantalla y elija Propiedades.
Haga clic en el botn Personalizar en la seccin rea de notificaciones.
Marque la opcin Mostrar siempre todos los iconos y notificaciones en la barra de tareas y luego
Aceptar.
c. El cono de conexiones de red indica si tiene una conexin de red confiable (ya sea inalmbrica o con
cable).
d. Haga clic en el cono, luego seleccione Abrir el Centro de redes y recursos compartidos para obtener
ms informacin.
2. No se puede establecer la conexin al sitio remoto.
Intntelo nuevamente o contacte al PSI para ver si el servicio se encuentra disponible.
3. Un mensaje emergente le avisar que la pgina contiene errores (por ejemplo, la pgina contiene errores de
javascript).
Simplemente haga clic en Aceptar para cerrar la ventana del mensaje.
No puede enviar o recibir correo electrnico
1. Quiz no est conectado.
Para enviar o recibir correo electrnico debe estar conectado a Internet. Busque el cono de conexin de redes en
la parte inferior derecha del rea de notificaciones. Consulte "Al navegar en Internet, aparece un mensaje de
error" en pgina 45.
2. Su PSI o el de su destinatario est teniendo problemas tcnicos.
Intntelo nuevamente o contacte al PSI para ver si el servicio se encuentra disponible.
3. El uso de varias cuentas de correo electrnico o PSI puede causar problemas.
Verifique que haya seleccionado el PSI correcto para la cuenta que intenta usar.
4. La configuracin de la cuenta de Internet puede haber cambiado.
a. Desconctese de Internet: Cierre Windows Mail y cualquier otra aplicacin.
b. Verifique los detalles de conexin (nombre de usuario, contrasea, nmero de telfono del servidor,
direccin de correo electrnico, etc.) y restaure la configuracin de Internet, siguiendo el procedimiento
provisto por el PSI.
5. Ha enviado un mensaje pero recibe un mensaje de error en respuesta.
a. Verifique la ortografa de la direccin de correo electrnico del destinatario.
b. Verifique con el destinatario si la direccin de correo electrnico sigue siendo vlida.

Impresora
Una impresora puede haber sido provista cuando compr la computadora, o quiz usted
compr una ms tarde. Asegrese de seguir las instrucciones de instalacin provistas con la
impresora.
La impresora no funciona
Las siguientes pautas cubren gran parte de los problemas comunes que se presentan con las impresoras. Lea el
manual de la impresora para obtener instrucciones especficas. Si necesita ms ayuda, contctese con el fabricante
de la impresora.
Problema/Error Solucin
La impresora est
Encienda la impresora
apagada
La impresora est fuera
Presione el botn en lnea de la impresora
de lnea
La impresora no tiene
Agregue papel
papel
Consulte la gua del usuario de la impresora para obtener informacin sobre cmo
El papel est atascado
desatascar el papel.
La impresora ha
Consulte el manual de la impresora para obtener informacin sobre cmo resolver los
generado un mensaje de
mensajes de error.
error
Verifique que los cables estn bien conectados a la impresora y a la computadora.
La impresora no est
conectada Use una toma de corriente CA conectada a tierra (o toma de corriente mltiple).
correctamente. Recuerde apagar la computadora y la impresora antes de desconectar o reconectar
cualquier cable.
Enchufe la impresora a otra toma de corriente.
La impresora no tiene
corriente Reinicie la computadora y la impresora nuevamente e intente imprimir para
determinar si la otra toma de corriente era defectuosa.
El cable de la impresora Si tiene otro cable de impresora, intente usarlo para determinar si el cable de la
est daado impresora est defectuoso.
La impresora no est
Intente reinstalar la impresora. Consulte el manual de la impresora para obtener
instalada correctamente
informacin sobre la instalacin de la impresora en Windows.
en Windows
Adicin de Software y Hardware

En caso de que encuentre un problema con un nuevo programa o hardware, consulte la documentacin provista
como as tambin el sitio Web del fabricante. Para obtener soporte, contacte con la lnea directa del fabricante.
Gateway no ser responsable de los daos causados por la adicin de hardware o software.
Software
Antes de comprar nuevos programas, asegrese de que puedan funcionar en la computadora.
Cada programa de software tiene requisitos de sistema, como la cantidad de memoria o
espacio en el disco duro necesario para su ejecucin. Generalmente estos requisitos se pueden
encontrar impresos en la caja del software o en el sitio Web del software.

1. Verifique las especificaciones de la computadora
Informacin del sistema
Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Informacin del sistema. Seleccione un elemento y haga clic en + para
que aparezcan ms opciones.
Nota: Para obtener una descripcin de las especificaciones de la computadora,
lea la descripcin del modelo en el embalaje de la computadora.
2. Instalacin de un programa
Cuando instale un nuevo programa, primero lea las instrucciones incluidas con l ya
que las instrucciones de instalacin pueden variar de un producto al otro.
a. Antes de instalar cualquier programa nuevo, asegrese de que las otras aplicaciones estn cerradas.
b. Introduzca el CD o DVD. La mayora de los CD o DVD se inician automticamente y muestran la pantalla de
instalacin. Si el disco no se inicia automticamente:
c. Haga clic con el botn derecho en el cono del disco y seleccione Explorar. Haga doble clic en el cono
Configurar (o Instalar) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Desinstalacin de un programa
a. Haga clic en Inicio > Panel de control > Programas >
Programas y caractersticas.
b. Seleccione el programa que desea desinstalar.
c. Haga clic en Desinstalar o cambiar para iniciar el proceso de
desinstalacin del programa.
Hardware
Precaucin: Gateway recomienda que nunca cambie la configuracin del hardware de la
computadora. Las operaciones incorrectas pueden daar la computadora y la garanta no cubre esos
daos. nicamente debe abrir la computadora si se lo pide un tcnico calificado Gateway.
Antes de comprar un nuevo dispositivo de hardware, asegrese de que pueda ser usado en la computadora.
1. Verifique las especificaciones de la computadora (consulte Verifique las especificaciones de la computadora en
pgina 47).
2. Componente de hardware interno
Si desea instalar un componente de hardware interno, deber abrir la computadora. Para mejores resultados, un
proveedor de servicios autorizado debe realizar esta clase de instalacin. Para obtener ms informacin sobre la
actualizacin de la Memoria de acceso aleatorio (RAM) o del Procesador (CPU) del sistema, consulte InfoCentre.
3. Dispositivos hardware externos
La instalacin de un nuevo dispositivo de hardware como una impresora, un joystick, etc. no es una tarea
complicada.
Cada tipo de dispositivo tiene sus propias especificaciones de instalacin, por lo tanto verifique los documentos
provistos con cada dispositivo para saber cmo instalarlo correctamente. Recuerde apagar la computadora y el
dispositivo antes de desconectar o reconectar cualquier cable.
Nota: Si tiene problemas para instalar un nuevo hardware, primero debe consultar el manual provisto. Si
sigue teniendo dificultades, contacte al fabricante o al vendedor, o busque ms ayuda y consejos en el sitio
Web.
Restauracin de la configuracin de hardware

Si tiene problemas con los controladores de hardware originales, quiz quiera restaurar la configuracin del
hardware para que sea igual a la que tena de fbrica. Consulte la seccin Recuperacin del sistema en pgina 48
para obtener ms detalles.

CENTRO
RECUPERACIN DEL SISTEMA
Si los pasos para la solucin de problemas (pgina 37) no ayudaron a solucionar el problema, siempre puede
ejecutar el programa Recovery Management de Gateway. Esto restaurar la computadora al mismo estado que
tena cuando la compr, brindndole, al mismo tiempo, una opcin para conservar todas las configuraciones y
datos personales para una posterior recuperacin.
Para recuperar el sistema

1. Cree un disco de recuperacin tan pronto como sea posible.
Despus puede usar estos discos para recuperar el sistema de problemas de hardware y software importantes.
Para obtener instrucciones, consulte Creacin de discos de recuperacin en pgina 18.
2. Realice arreglos menores.
Si solo uno o dos elementos de software o hardware han dejado de funcionar correctamente, se puede resolver
el problema mediante la reinstalacin de los controladores del dispositivo o del software. Para recuperar software
y controladores que fueron preinstalados en fbrica, consulte Recuperacin de software y controladores
preinstalados en pgina 48. Para obtener instrucciones sobre la reinstalacin de software y controladores que
no fueron preinstalados, consulte el sitio Web de soporte tcnico o la documentacin de ese producto.
3. Volver a un estado anterior del sistema.
Si reinstalar el software o los controladores no es de ayuda, entonces se puede resolver el problema volviendo el
sistema a un estado anterior cuando todo funcionaba correctamente. Para obtener instrucciones, consulte
Restauracin a un estado anterior del sistema en pgina 49.
4. Volver al estado original de fbrica del sistema.
Si nada ms ha solucionado el problema y usted quiere volver al estado de fbrica del sistema, consulte
Restauracin del sistema al estado de fbrica en pgina 50.
Recuperacin de software y controladores preinstalados

Como un paso para la solucin de problemas, quiz necesite reinstalar el software y los controladores del
dispositivo que estaban preinstalados en la computadora de fbrica. Usted puede realizar la recuperacin usando el
disco duro o los discos de seguridad que ha creado.
Nuevo software Si necesita recuperar un software que no vino preinstalado en la computadora, debe seguir las
instrucciones de instalacin de ese software.
Nuevos controladores de dispositivo Si necesita recuperar controladores de dispositivo que no estaban
preinstalados en la computadora, siga las instrucciones provistas con el dispositivo.
Para recuperar software y controladores preinstalados:

O bien,
Si est realizando la recuperacin desde el disco de recuperacin de aplicacin y controladores, introdzcalo en la
unidad de disco, luego pase al Paso 3 luego de que se abra el men principal de Recuperacin de la aplicacin de
Gateway.
2. Haga clic en la pestaa Restaurar, luego haga clic en Reinstalar aplicaciones/controladores. El men principal
de Recuperacin de la aplicacin de Gateway se abre.

3. Haga clic en Contenidos. Se abre una lista de controladores de dispositivo y software.
4. Haga clic en el cono instalar del elemento que desea instalar, luego siga las indicaciones en pantalla para
completar la instalacin. Repita este paso para cada elemento que desea reinstalar.
Restauracin a un estado anterior del sistema

Restauracin del sistema de Microsoft toma peridicamente capturas de pantalla de las configuraciones del
sistema y las guarda como puntos de restauracin. En la mayora de los casos de problemas de software difciles de
resolver, puede volver a uno de estos puntos de recuperacin para que el sistema vuelva a funcionar.
Windows crea automticamente un punto de restauracin adicional todos los das, y tambin cada vez que usted
instala controladores de dispositivos o software.
Ayuda: Para obtener ms informacin sobre el uso de Restauracin del sistema de Microsoft, haga clic sobre
Inicio y luego sobre Ayuda y soporte tcnico. Escriba restauracin del sistema de Windows en el cuadro
Buscar ayuda, luego presione Intro.
Para volver a un punto de restauracin:

1. Haga clic en Inicio > Panel de control > Centro de actividades, luego haga clic en Recuperacin.
2. Haga clic en Abrir Restaurar sistema, luego Siguiente.
3. Haga clic en el punto de recuperacin que desea, haga clic en Siguiente, luego Terminar. Aparecer un cuadro
de mensaje de confirmacin.

4. Haga clic en S. Se restaura el sistema mediante el uso del punto de restauracin especificado. Este proceso
puede tardar varios minutos, y usted puede reiniciar la computadora.
Restauracin del sistema al estado de fbrica

Si la computadora tiene problemas no recuperables por otro mtodo, quiz deba reinstalar todo para restaurar el
sistema al estado de fbrica. Usted puede realizar la reinstalacin usando el disco duro o los discos de recuperacin
que ha creado.
Precaucin: Esta recuperacin completa elimina todo del disco duro, luego reinstala Windows y todos
los software y controladores que estaban preinstalados en el sistema. Si puede acceder a archivos
importantes en el disco duro, haga una copia de seguridad de ellos ahora.
Si an pude ejecutar Windows, consulte Recuperacin desde Windows a continuacin.
Si no puede ejecutar Windows y su disco duro original sigue funcionando, consulte Recuperacin desde el disco
duro durante la instalacin en pgina 50.
Si no puede ejecutar Windows y su disco duro original ha sido totalmente reformateado o usted ha instalado un
disco duro nuevo, consulte Recuperacin desde los discos de recuperacin en pgina 51.
Recuperacin desde Windows

Para reinstalar Windows y todos los software y controladores preinstalados:
2. Haga clic en la pestaa Restaurar, luego Restaurar sistema al estado de fbrica. Se abre el cuadro de dilogo
Confirmar restauracin.
3. Haga clic S, luego Inicio. Un cuadro de dilogo muestra informacin sobre el disco duro en el que se recuperar
el sistema operativo.
Precaucin: Si contina con el proceso se eliminarn todos los archivos del disco duro.
4. Haga clic en Aceptar. El proceso de recuperacin comienza reiniciando la computadora, luego contina con el
copiado de los archivos al disco duro. Este proceso puede tardar unos minutos, pero una pantalla de Recovery
Management de Gateway muestra el progreso.
Cuando termina la recuperacin, un cuadro de dilogo le solicita que reinicie la computadora.
5. Haga clic en Aceptar. Se reinicia la computadora.
6. Siga las indicaciones en pantalla para la instalacin del sistema por primera vez.
Recuperacin desde el disco duro durante la instalacin

1. Encienda la computadora, luego presione Alt+F10 durante el inicio. Recovery Management de Gateway se abre.
2. Haga clic en Restaurar el sistema al estado de fbrica.
3. Haga clic en Siguiente. Se recuperan los contenidos originales de fbrica del disco duro. Este proceso tomar
unos varios minutos.

Recuperacin desde los discos de recuperacin
1. Encienda la computadora, introduzca el primer disco de recuperacin en la unidad de disco ptica, luego reinicie
la computadora.
2. Durante el inicio, presione F12 para abrir el men de arranque. El men de arranque es donde puede seleccionar
desde qu dispositivo desea realizar el inicio, como el disco duro o un disco ptico.
3. Use las teclas de flechas para seleccionar CDROM/DVD, luego presione Intro. Windows instala desde el disco de
recuperacin que usted introdujo.
4. Introduzca el segundo disco de recuperacin cuando se lo soliciten, luego siga las indicaciones en
pantalla para completar la recuperacin.

INFORMACIN REGLAMENTARIA
DISPOSITIVOS INALMBRICOS
Precaucin: Los dispositivos inalmbricos no pueden ser reparados por el usuario. No deben ser modificados
de ninguna forma. La modificacin a un dispositivo inalmbrico invalidar la autorizacin para usarlo.
Pngase en contacto con Gateway para obtener informacin del servicio.
Precaucin: Es posible que el dispositivo de transmisin interno de la computadora no pueda utilizarse con
otra antena que no sea la que se incluye en la computadora.
Advertencia: Est prohibido el uso de dispositivos inalmbricos al volar en aviones. Apague todos los
dispositivos antes de subir a bordo de un avin; estos pueden ser peligrosos para el funcionamiento del
avin, interrumpir la comunicacin, e incluso pueden estar prohibidos.
EMISOR INTENCIONAL SEGN EL APARTADO15 DE LA COMISIN FEDERAL DE COMUNICACIONES (FCC)

Es posible que el sistema de la computadora cuente con dispositivos internos de radiotransmisin de baja
potencia (dispositivos de comunicacin inalmbrica de radiofrecuencia o RF) que funcionen en las bandas de
2,4 GHz y/o 5,155,35 GHz. La presente seccin tendr vigencia slo si se cuenta con estos dispositivos. Consulte
la etiqueta del sistema para constatar la presencia de dispositivos inalmbricos.
Los dispositivos inalmbricos del sistema slo podrn utilizarse dentro de los Estados Unidos de Amrica si la
etiqueta del sistema exhibe un nmero de identificacinde la FCC.
Precaucin: En virtud de los requisitos de la FCC, este transmisor no deber utilizarse ni colocarse junto con
otros transmisores o antenas instalados en la computadora.
La FCC estipula como norma general una distancia de 20cm (8pulgadas) entre el dispositivo inalmbrico y el
cuerpo (excluidas las extremidades). Cuando haya dispositivos inalmbricos encendidos, este dispositivo debe
utilizarse a ms de 20 cm (8 pulgadas) del cuerpo. La salida de electricidad de los dispositivos inalmbricos
internos de su computadora se encuentra muy por debajo de los lmites de exposicin a RF establecidos por la
FCC.
Los dispositivos inalmbricos del sistema estn preparados para su utilizacin en interiores. Enciertas zonas se
prohbe su uso en exteriores.
El uso de este dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) no puede causar interferencias
perjudiciales; y (2) debe aceptar toda interferencia que reciba, an cuando pudiera afectar su funcionamiento.
EMISOR NO INTENCIONAL SEGN EL APARTADO15 DE LA FCC
Este dispositivo ha sido probado y se ha verificado que cumple con las restricciones especificadas para
dispositivos digitales de ClaseB, en virtud del Apartado15 de las normas de la FCC. El objetivo de estos lmites es
ofrecer una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo
genera, usa y puede irradiar energa de radiofrecuencia y, si su instalacin y uso no se llevan a cabo de acuerdo
con las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en la recepcin de seales de radio o televisin.
Sin embargo, no se garantiza que no se produzcan interferencias en determinadas instalaciones. Si este equipo
causa interferencias en la recepcin de seales de radio o televisin, situacin que puede determinarse al apagar
y encender el equipo, se recomienda al usuario que intente eliminar las interferencias mediante la aplicacin de
una o ms de las medidas que se indican a continuacin:
Modifique la orientacin de la antena receptora o colquela en otro sitio.
Aumente la distancia entre el equipo y el receptor.
Conecte el equipo en la toma de un circuito distinto del circuito al que est conectado el receptor.
Solicite ayuda a su distribuidor o a un tcnico especializado en radio y televisin.
Accesorios que cumplen con las normas
Los accesorios asociados a este equipo son los siguientes: cable de video con proteccin para la conexin de un
monitor externo. Para garantizar el cumplimiento de las normas de la FCC, deber utilizar estos accesorios.
ADVERTENCIA REFERENTE A LA PROPOSICIN65 DE CALIFORNIA
Este equipo contiene productos qumicos que segn el estado de California pueden causar cncer,
malformaciones congnitas y/o daos en el aparato reproductor. Para obtener ms informacin acerca de la
advertencia de este producto, visite www.gateway.com/prop65.

ADVERTENCIA SOBRE MERCURIO
LA LMPARA DE LA PANTALLA CONTIENE MERCURIO. DESCHELA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIN
REGIONAL, ESTATAL Y FEDERAL.
APARTADO68 DE LAS NORMAS SOBRE TELECOMUNICACIONES DEL CDIGO DE REGULACIONES FEDERALES (TTULO 47 DELCFR)
(CORRESPONDE A PRODUCTOS EQUIPADOS CON MDEMS DE EE.UU.)
El mdem cumple con lo dispuesto en el Apartado68 de la normativa del Cdigo de Regulaciones Federales
(Ttulo 47 delCFR). En la tarjeta del mdem o la computadora encontrar una etiqueta que contiene el nmero
de registro en la FCC y el nmero de equivalencia de seal de llamada (REN) de este dispositivo. Esta informacin
se debe facilitar a la compaa telefnica en caso de que la solicite.
Para utilizar este dispositivo, se necesita un cable de lnea telefnica con un enchufe modular. Elmdem se ha
diseado para su conexin a la red telefnica o al cableado de las instalaciones mediante una clavija modular
compatible de conformidad con el Apartado68. Para obtener ms detalles, consulte las instrucciones de
instalacin.
El nmero de equivalencia de seal de llamada (REN) se utiliza para determinar la cantidad de dispositivos que
se pueden conectar a la lnea telefnica. El exceso de REN en una lnea telefnica podra dar lugar a que los
dispositivos no emitan ningn timbre como respuesta a una llamada entrante. En la mayora de las zonas, la
suma de los REN no debera ser mayor a cinco (5). Para informarse acerca de la cantidad de dispositivos que se
pueden conectar a una lnea, tal y como lo determina el nmero total de REN, comunquese con la compaa
telefnica local.
Si este dispositivo daa la red telefnica, la compaa telefnica le notificar con antelacin la posibilidad de que
el servicio quede interrumpido temporalmente. Es posible que la compaa telefnica le solicite que desconecte
el equipo hasta que se resuelva el problema.
Asimismo, es posible que la compaa telefnica realice modificaciones a sus instalaciones, equipos, operaciones
o procedimientos que pudieran afectar el funcionamiento de este equipo. Si esto sucede, la compaa telefnica
le notificar con antelacin para que pueda realizar las modificaciones necesarias a fin de mantener la
continuidad del servicio.
Este equipo no se puede utilizar en el servicio de telfonos pblicos de moneda que ofrece la compaa
telefnica. La conexin a servicios de lneas compartidas queda sujeta a los aranceles estatales. Para obtener
ms informacin, comunquese con la comisin de servicios pblicos o con la comisin de servicios pblicos
estatales.
Cuando se disponga a programar o realizar llamadas de prueba a nmeros de emergencia:
Permanezca en lnea y explique brevemente al tcnico el motivo de la llamada.
Realice dichas actividades fuera de las horas pico, por ejemplo, por la maana temprano o a ltima hora
de la tarde.
La Ley Estadounidense de Proteccin al Usuario Telefnico de 1991 establece que es ilegal que una persona
utilice una computadora u otro dispositivo electrnico para enviar un mensaje mediante una mquina de fax
telefnico, a menos que dicho mensaje contenga claramente en el margen superior o inferior de cada pgina
transmitida o en la primera pgina de la transmisin la fecha y hora de envo, as como una identificacin de la
empresa u otra persona fsica o jurdica que enve el mensaje y el nmero de telfono de la mquina desde la
que se enva, o de dicha empresa, persona fsica o jurdica. Para obtener ms detalles acerca de los requisitos
de marca del fax, consulte la documentacin del software de comunicaciones del fax.
EMISOR INTENCIONAL SEGN EL APARTADO 210 DE LA RSS DEL MINISTERIO DE INDUSTRIA CANADIENSE (IC)
Precaucin: A fin de prevenir interferencias de radio con servicios autorizados o sistemas de satlites
mviles de canal compartido, este dispositivo est preparado para utilizarse en interiores y lejos de
ventanas para mayor proteccin. Aquellos equipos (o antenas de transmisin) instalados en exteriores
debern contar con la autorizacin pertinente.
Es posible que el sistema de la computadora cuente con dispositivos internos de radiotransmisin de baja
potencia (dispositivos de comunicacin inalmbrica de radiofrecuencia o RF) que funcionen en las bandas de
2,4 GHz y/o 5,155,35 GHz. La presente seccin tendr vigencia slo si se cuenta con estos dispositivos. Consulte
la etiqueta del sistema para constatar la presencia de dispositivos inalmbricos.
Los dispositivos inalmbricos del sistema slo podrn utilizarse dentro de Canad si la etiqueta del sistema
exhibe un nmero de identificacin del Ministerio de Industria de Canad.
Precaucin: El usuario no podr reparar los dispositivos inalmbricos. No efecte modificaciones de ningn
tipo. Toda alteracin en el dispositivo inalmbrico anular la autorizacin para utilizarlo. Contctese con
Gateway para solicitar el servicio tcnico.
Precaucin: Es posible que el dispositivo de transmisin interno de la computadora no pueda utilizarse con
otra antena que no sea la que se incluye en la computadora.
Informacin reglamentaria - 53
Precaucin: Es posible que la computadora incluya un dispositivo 802.11A LAN de radio que funciona en el
mismo margen de frecuencia que los radares de alta potencia. Estos tienen que cuentan con prioridad de
uso y pueden daar la LAN de radio en caso de utilizarse ambos en la misma rea.
Como norma general, se recomienda mantener una distancia de 20 cm (8 pulgadas) entre el dispositivo
inalmbrico y el cuerpo (excluidas las extremidades). Cuando haya dispositivos inalmbricos encendidos, este
dispositivo debe utilizarse a ms de 20 cm (8 pulgadas) del cuerpo. La salida de electricidad de los dispositivos
inalmbricos internos de la computadora se encuentra muy por debajo de los lmites de exposicina RF
establecidos por el Ministerio de Industria de Canad.
l uso de este dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) no puede causar interferencias
perjudiciales; y (2) debe aceptar toda interferencia que reciba, an cuando pudiera afectar su funcionamiento.
EMISOR NO INTENCIONAL SEGN ICES-003
Este dispositivo digital no excede los lmites de la ClaseB con respecto a la emisin de ruidos en las seales de
radio producidos por dispositivos digitales, tal como lo dispone la normativa sobre radiointerferencia del
Ministerio de Industria de Canad.
Le prsent appareil numrique nmet pas de bruits radiolectriques dpassant les limites applicables aux
appareils numriques de Classe B prescrites dans le rglement sur le brouillage radiolectrique dict par
Industrie Canada.
TELECOMUNICACIONES EN VIRTUD DE LA CERTIFICACIN CS-03 DEL MINISTERIO DE INDUSTRIA DE CANAD (PARA PRODUCTOS
EQUIPADOS CON MDEMS QUE CUMPLEN CON LA NORMA DELIC)
La etiqueta del Ministerio de Industria de Canad identifica los equipos certificados. Esta certificacin significa
que el equipo cumple con ciertos requisitos de funcionamiento, seguridad y proteccin en la red de
telecomunicaciones. El Departamento no garantiza que el equipo funcione a gusto del usuario.
Antes de instalar este equipo, los usuarios deben asegurarse de que est permitido conectarse a las instalaciones
de la compaa local de telecomunicaciones. El equipo tambin se debe instalar mediante un mtodo de
conexin aceptable. En algunos casos, el cableado interno asociado al servicio individual de lnea nica se puede
ampliar mediante una unidad de conector certificada. El usuario debe saber que el cumplimiento de las
condiciones previamente enunciadas no necesariamente evita la degradacin del servicio en algunas
situaciones.
Las reparaciones del equipo certificado se deben realizar mediante un centro de mantenimiento canadiense
autorizado y designado por el proveedor. Cualquier reparacin o alteracin realizada por el usuario al equipo o
el uso incorrecto del equipo, pueden dar lugar a que la compaa de telecomunicaciones le solicite al usuario la
desconexin del equipo.
Advertencia: Para evitar descargas elctricas o un funcionamiento inadecuado del equipo, no intente
realizar las conexiones a tierra por cuenta propia. Comunquese con el rgano de contralor pertinente o con
un tcnico electricista, segn corresponda.
Los usuarios deben asegurarse, por su propio bien, de que las conexiones elctricas a tierra del servicio pblico
de alimentacin elctrica, las lneas telefnicas y el sistema interno de tuberas metlicas de agua estn
conectadas entre s, si las hubiere. Esta precaucin puede ser de vital importancia en las zonas rurales.
El nmero de equivalencia de seal de llamada (REN) asignado a cada dispositivo del terminal indica la cantidad
mxima de terminales que se pueden conectar a una interfaz telefnica. La terminacin de una interfaz puede
constar de cualquier combinacin de dispositivos con el nico requisito de que la suma de los nmeros de
equivalencia de seal de llamada de todos los dispositivos no sea mayor a5.
(JAPAN)
VCCI
Japanese Modem Notice

REQUISITOS DE CONFORMIDAD DE CE
Los productos con la marca CE cumplen con la Directiva de Compatibilidad Electromagntica (2004/
108/EC) y la Directiva de Baja Tensin (2006/95/EC) emitidas por el Consejo de la Comunidad
Europea.
La conformidad con estas directivas implica la adhesin a las siguientes normas europeas:
EN55022: Caractersticas de perturbaciones de radio
EN55024: Caractersticas de inmunidad
EN61000-3-2: Restriccin de emisiones de corrientes armnicas
EN61000-3-3: Restriccin de fluctuacin de tensin y parpadeos en sistemas de suministro de baja tensin
EN60950-1: Seguridad del producto. Si la computadora incluye una tarjeta de red de telecomunicaciones, el
enchufe de entrada/salida est clasificado como Voltaje de la red de telecomunicacin (VRT-3).
Nota para computadoras equipadas con controladores inalmbricos y mdems almbricos:
Por la presente, Gateway, declara que los dispositivos inalmbricos provistos con esta
computadora incluyen un radiotransmisor de baja potencia en total conformidad con los
requerimientos mnimos y otras disposiciones importantes de la Directiva 1999/05/EC para
Baja tensin, EMC y RF de la R&TTE.
EN300328 - Cuestiones de compatibilidad electromagntica y espectro radioelctrico (ERM).
EN301489-1/-7/-17/-24 - norma EMC para servicios y equipos de radio, requisitos tcnicos bsicos.
EN301893 - Red de acceso radioelctrico de banda ancha, RLAN de alto rendimiento en 5 GHz, normas EN
armonizadas que cubren los requisitos mnimos establecidos en el artculo 3.2 de la directiva R&TTE EN.
EN62311 - Norma genrica para demostrar el cumplimiento de equipos elctricos y electrnicos de baja potencia
con las restricciones bsicas relacionadas con la exposicin humana a campos electromagnticos.
Este producto dispositivo debe usarse de acuerdo con las normas y restricciones del pas de uso. Para ms
informacin, comunquese con el organismo regulador del pas de uso.
Lista de pases aplicables
Los pases miembros de la UE en marzo de 2009 son: Austria, Blgica, Bulgaria, Chipre, Repblica Checa,
Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo,
Malta, Pases Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Espaa, Suecia y Reino Unido.
MODIFICACIONES AL PRODUCTO
Marca CE
Gateway no ser responsable de las modificaciones no autorizadas realizadas por el usuario y sus
consecuencias, que puedan alterar la conformidad del producto con la marca CE.
Interferencia de radiofrecuencia
El fabricante no es responsable de cualquier interferencia de radio o TV causada por las modificaciones no
autorizadas a este equipo.
CONEXIONES Y TIERRA REMOTAS
Tensin extra-baja de proteccin (PELV por sus siglas en ingls)
Para asegurar la integridad de tensin extra-baja del equipo, conecte nicamente equipos con circuitos
elctricamente compatibles y protegidos contra la corriente a los puertos externos.
Tensin extra-baja de seguridad (SELV por sus siglas en ingls)
Toda entrada y salida de este producto est clasificada como Tensin extra-baja de seguridad.
Tierras remotas
Para evitar descargas elctricas, conecte todas las computadoras locales (oficina individual) y el equipo de
soporte informtico al mismo circuito elctrico del cableado del edificio. Si no est seguro, verifique el cableado
del edificio para evitar condiciones de tierra remota.
Suministro del edificio
Conecte los equipos al suministro de un edificio nicamente si este est de acuerdo con las normas de instalacin
elctrica de su pas. En el Reino Unido, estas son las normas IEE.
FUENTE DE ALIMENTACIN YCABLES
Fuente de alimentacin
Los enchufes de entrada y salida (si est incluido) de la fuente de alimentacin estn clasificados como Voltaje
peligroso.
Debe desenchufar el cable de alimentacin y quitar la batera para desconectar el equipo de la fuente de
alimentacin. Para eso, el enchufe debe instalarse cerca del equipo y debe ser de fcil acceso.
Capacidad nominal de entrada: Lea la etiqueta de capacidad nominal en la parte inferior de la computadora y
asegrese de que el adaptador de corriente cumple con la capacidad especificada.
El usuario no debe, bajo ninguna circunstancia, intentar desarmar la fuente de alimentacin. La fuente de
alimentacin no tiene partes que puedan ser reemplazadas por el usuario. Dentro de la fuente de alimentacin
hay voltajes peligrosos que pueden causar serias lesiones.
Debe devolver una fuente de alimentacin defectuosa a su distribuidor.
Enchufe y cables de alimentacin
Este producto requiere un enchufe y un cable de alimentacin trifilares conectados a tierra. El enchufe slo
encaja en una toma de corriente con conexin a tierra. Asegrese de que esta toma est conectada a tierra
correctamente antes de insertar el enchufe. No introduzca el enchufe en una toma que no est conectada a
tierra. Consulte a su electricista para ms detalles.
El cable no debe superar los 2,5 metros de largo. Para evitar riesgos elctricos, no quite ni inhabilite la conexin
a tierra del cable de alimentacin. Reemplace el cable de alimentacin si est daado. Contacte a su distribuidor
para conseguir uno nuevo que sea igual. En Europa, el enchufe debe ser para 250 VAC, 10 amperios mnimo. El
enchufe debe tener una marca de aprobacin de un organismo internacional. El cable debe ser apropiado para
el uso en el pas del usuario final. Consulte a su distribuidor o a las autoridades elctricas locales si no est seguro
del tipo de cable que se debe usar en su pas.
Cables
Para cables que no son entregados con el producto en el empaque de la computadora:
El rendimiento EMC del sistema est garantizado nicamente si el cable y la interfaz usan blindaje suficiente.
Se requiere el uso de cable de interfaz blindado para antenas de FM o TV, USB, IEEE1394, series, impresoras,
juegos, audio/video analgico o digital, Ethernet LAN, PS2, y generalmente todas las interfaces de cable de alta
velocidad.
Use nicamente cables de telecomunicacin 26AWG certificados por UL o ms grandes.
nicamente el cable mdem Ethernet LAN o RTC puede superar los 3 metros de largo.
Gateway recomienda que le agregue un clic redondo con ncleo de ferrita a cada cable que conecte la
computadora Gateway a un dispositivo hardware que no ha sido entregado con la computadora.
Referencia de ferrita: 28A-2029 de Steward (dos lazos)
Para cable Ethernet LAN, use solo cables blindados FTP (cat 5).
Durante la certificacin del producto, Gateway utiliz la siguiente calidad de cables:
Cables USB 2.0 certificados de Hama 46778
FireWire blindados IEEE1394 de Hama 50011
Cables de Audio/Video blindados RCA-RCA de Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M
Cables de Audio blindados estreo de Hama 43330H, 42714H
Cables blindados Ethernet Categora 5e de Hama 50030
Acumulacin trmica y computadoras porttiles
El adaptador de CA y la parte inferior de la computadora puede calentarse luego de un uso prolongado. Debe
evitarse el contacto fsico con cualquiera de los dos.
EXTRACCIN Y REEMPLAZO DE LA TAPA DEL CHASIS
Antes de retirar la tapa del chasis para hacer el mantenimiento del equipo o modificarlo, debe desconectar todos
los cables de alimentacin y de mdem, y quitar la batera.
Precaucin: Algunos componentes dentro de la computadora pueden calentarse luego del uso prolongado.
Luego debe cerrar el chasis antes de enchufar o encender el equipo.

DECLARACIN DE CONFORMIDAD PARA PRODUCTOS LSER
Los dispositivos pticos estn probados y certificados para cumplir con las normas de la Comisin Electrotcnica
Internacional IEC60825-1 y europea EN60825-1 para productos lser clase 1.
Los productos lser clase 1 no son considerados peligrosos. Los dispositivos pticos estn diseados de manera
tal que nunca haya acceso humano a la radiacin lser por encima del nivel Clase 1 durante condiciones de
funcionamiento normal o de mantenimiento recomendado.
Los dispositivos pticos instalGJO3GP ados en la computadora estn diseados para ser usados nicamente
como componentes de ese tipo de producto electrnico y, por lo tanto, no cumplen con los requerimientos
apropiados del Cdigo de regulacin federal Sec. 1040.10 y Sec. 1040.11 para productos lser COMPLETOS.
Debido a que la exposicin a la radiacin lser es extremadamente peligrosa, el usuario no debe, bajo ninguna
circunstancia, intentar desarmar el dispositivo lser.
EMPAQUE
El empaque de este producto cumple con la Directiva medioambiental europea 94/62/EC desde el 20 de
diciembre de 1994 y su equivalente en la Legislacin francesa por el Decreto 98-638 desde el 20 de julio de 1998.
CONFORME A LA CERTIFICACIN NORMATIVA DE RUSIA
MEDIOAMBIENTE
COMPROMISO DE GATEWAY PARA LA PROTECCIN AMBIENTAL
El medioambiente ha sido el centro de nuestros productos.
Gateway se compromete a limitar el impacto ambiental de sus productos durante la vida til del producto.
Comienza en la fase de diseo, con una poltica muy estricta de adquisicin, se le da mxima atencin a los
componentes electrnicos para limitar el peso en metales pesados tales como plomo, cadmio, cromo, mercurio,
etc. Se les solicita a todos proveedores que respeten todas las normas, para cada parte de los productos.
En cuanto a los productos fuera de uso, se han tomado medidas para anticipar y facilitar el reciclado de todos
nuestros productos. De este modo, todas las partes plsticas de ms de 25 gramos utilizadas en productos
Gateway son etiquetadas como ISO 11469. Esta etiqueta permite un rpido reconocimiento del material y reduce
su valoracin. As mismo, se disean las computadoras de escritorio para que puedan ser fcilmente
desmanteladas, y los tornillos son reemplazados por clips.
ASOCIACIN CON ENERGY STAR
Nota: Esta seccin slo se aplica a los sistemas con etiqueta de Energy Star.
Gateway es un socio oficial del programa Energy Star.

Energy Star fue presentado por la Agencia de proteccin ambiental de EE. UU. en 1992 como
un programa voluntario de etiquetado diseado para promover productos que contribuyen al
ahorro de energa, para reducir las emisiones de dixido de carbono. Al unirse a este programa,
Gateway lo ayudar a reducir su factura de energa y contribuir a reducir la contaminacin y a
proteger el clima para las generaciones futuras.
Gateway ha determinado que todos los monitores de Gateway cumplen con las pautas de Energy Star para la
eficiencia energtica.
Puede encontrar ms informacin sobre Energy Star en el sitio web de Energy Star: www.energystar.gov.
DESECHO DEL PRODUCTO
La directiva 2002/96/EC, conocida como Directiva sobre residuos de equipos elctricos y
electrnicos (WEEE), exige que los productos elctricos y electrnicos sean desechados aparte
de los residuos domsticos. El objetivo es promover la reutilizacin, el reciclado y otras formas
de recuperacin y reducir la cantidad de residuos para disminuir el relleno sanitario y la
incineracin. El logo del bote de basura tachado est para recordarle que estos productos
deben ser clasificados para su disposicin. Estas normas se aplican a todos los productos
Gateway y a todos los accesorios, como el teclado, el mouse, los altavoces, el control remoto,
etc. Cuando deba desechar esos productos, asegrese de que sean reciclados correctamente
consultndolo con la autoridad local, o devolviendo el equipo viejo a su proveedor si lo est
reemplazando. Para mayor informacin, visite
www.gateway.com/about/corp_responsibility/environment.php.
Desecho de la batera (cuando corresponda)
Antes de desechar su equipo, asegrese de haber quitado las bateras que puedan estar en el equipo. Las leyes
europeas establecen que las bateras no deben ser desechadas junto a los residuos domsticos. No arroje las
bateras usadas en el bote de basura. Deseche las bateras usadas a travs de un esquema de recogida de
bateras cuando sea posible, o pregntele a su distribuidor o a la autoridad local acerca de las infraestructuras
que puede usar. Su esfuerzo posibilitar la recogida, el reciclado y la destruccin seguros de bateras usadas y
ayudar a proteger el medioambiente y a reducir los riesgos para la salud.
Precaucin: El uso de una batera incorrecta puede provocar riesgo de explosin. Deseche las bateras
gastadas de acuerdo a las instrucciones.
Advertencia sobre el mercurio
Para productos electrnicos que contengan una pantalla o monitor de LCD/CRT: Las lmparas dentro
de este producto contienen mercurio deben reciclarse o desecharse de acuerdo con la legislacin
federal, estatal o local. Para obtener ms informacin, contacte con Electronic Industries Alliance en
www.eiae.org. Para obtener informacin sobre el desecho especfico de lmparas, visite, check
www.lamprecycle.org.

LICENCIA DE SOFTWARE
Nota: La mayora de las aplicaciones de software ya estn preinstaladas en la computadora Gateway. Estn listas
para ser usadas o configuradas. Sin embargo, algunos ttulos requieren un CD o DVD para ejecutarse. Encontrar
estos discos en el embalaje de la computadora.
Contrato de licencia (Productos CD y/o DVD) de Gateway. Esta copia del original es la prueba de licencia para
usted. Trtelo como algo valioso.
Importante!
Lea cuidadosamente antes de instalar el software.
El siguiente Contrato de licencia se aplica a usted. Este es un contrato legal entre usted (ya sea un individuo o
una entidad) y Gateway. Al instalar el software usted est aceptando los trminos de este Contrato. Si usted no
acepta los trminos de este Contrato, devuelva inmediatamente todo el sistema informtico, el paquete de
software cerrado, si corresponde, como as tambin los trminos adjuntos (incluyendo material escrito u otros
recipientes) en el lugar que los obtuvo para que le devuelvan el importe total.
GATEWAY LICENCIA DE SOFTWARE
1. Otorgamiento de licencia
Este contrato de licencia (Licencia) de Gateway le permite usar una copia de la versin especificada del
SOFTWARE de Gateway antes identificado (que puede incluir al menos un disco de CD o DVD) en una sola
computadora, siempre que el SOFTWARE est en uso en una sola computadora en cualquier momento. Si usted
tiene Licencias mltiples para el SOFTWARE, entonces en cualquier momento puede tener en uso tantas copias
del SOFTWARE como Licencias. El SOFTWARE est en uso en una computadora cuando est cargada en la
memoria temporal (es decir, RAM) o instalada en la memoria permanente (por ejemplo, disco duro, CD y/o DVD),
u en otro dispositivo de almacenamiento de la computadora, excepto que una copia instalada en un servidor de
red con el solo propsito de distribucin a otra computadora no est en uso. Si el nmero de usuarios
anticipado del SOFTWARE exceder el nmero de Licencias aplicables, entonces debe tener un mecanismo o
proceso razonable para asegurar que el nmero de personas que usan el SOFTWARE simultneamente no exceda
el nmero de Licencias. Si el SOFTWARE est instalado de forma permanente en el disco duro o en el dispositivo
de almacenamiento de una computadora (que no sea un servidor de red) y una persona usa esa computadora
ms del 80% del tiempo que est en uso, entonces esa persona tambin puede usar el SOFTWARE en una
computadora porttil o domstica.
2. Copyright
El SOFTWARE es propiedad de Gateway o de sus proveedores y est protegido por la disposicin del tratado
internacional y las leyes de copyright de los Estados Unidos. Por lo tanto, debe tratar el SOFTWARE como
cualquier otro material con derechos de autor (por ejemplo, un libro o una grabacin musical) excepto que
transfiera la porcin del SOFTWARE del CD y/o DVD, si aplica, a un solo disco duro siempre y cuando usted guarde
el original nicamente con fines de archivo o como copia de seguridad. No puede copiar la porcin del CD y/o
DVD del SOFTWARE o el material escrito que lo acompaa.
3. Otras restricciones
No puede alquilar o arrendar el SOFTWARE, pero puede transferir el SOFTWARE y el material escrito que lo
acompaa de forma permanente siempre y cuando usted no se quede con copias y el destinatario acepte los
trminos de este Contrato. No se puede realizar una ingeniera inversa del SOFTWARE, ni tampoco descompilarlo
o desmontarlo. Cualquier transferencia del SOFTWARE debe incluir la actualizacin ms reciente y todas las
versiones previas.
INFORMACIN SOBRE LICENCIAS DE SOFTWARE GRATUITOS O SOFTWARE DE OTROS FABRICANTES
El software precargado, grabado o distribuido con los productos provistos por Gateway contienen programas
de software gratuitos o de otros fabricantes (el Software gratuito), que estn autorizados de acuerdo con los
trminos de la Licencia Pblica General (la GPL) de GNU. El Software gratuito est marcado como tal. El copiado,
la distribucin y/o modificacin del Software gratuito estarn sujetos a los trminos de la GPL.
El Software gratuito se distribuye con el fin de que pueda ser de utilidad para los usuarios, pero no se ofrece
NINGUNA GARANTA, ni siquiera la garanta implcita de COMERCIABILIDAD o IDONEIDAD PARA UN FIN
DETERMINADO. Siempre se aplicarn las disposiciones de la Licencia General Pblica de GNU. Puede ingresar
directamente a http://www.gnu.org para obtener una copia de la GPL o escribir a la Free Software Foundation,
Inc. (Fundacin para el software gratuito) y pedir una copia. La direccin de la Free Software Foundation, Inc es:
59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA, 02111-1307, USA.
Licencia de Software - 59
Durante un perodo de (3) aos comenzando desde la fecha en que recibe este software, usted puede obtener
una copia completa legible por mquina del cdigo fuente para el software gratuito de acuerdo con los trminos
de la GPL sin cargo alguno, salvo los gastos del soporte, el envo y la entrega, por un pedido hecho a nosotros.
Contctenos si tiene alguna pregunta. Nuestra direccin de correo es 8F, 88, Sec. 1, Hsin Tai Wu Rd., Hsichih,
Taipei Hsien 221, Taiwn.

NDICE
A Desfragmentador de disco .................................... 27
Actualizacin Desinstalar hardware............................................ 10
Almacenamiento ............................................ 16 Diagnstico y reparacin....................................... 37
Reciclado ....................................................... 16 Dispositivos de control
Actualizar Teclado ..................................................... 6, 42
Actualizaciones automticas de Windows... 31, 35 Touchpad ...................................................... 42
Antispyware................................................... 30 Dispositivos de medios extrables .......................... 10
Antivirus ........................................................ 30 Dispositivos hardware externos............................. 47
Adaptador de CA ............................................. 11, 14 DSL................................................................ 23, 45
Administrador de dispositivos ................................ 41 E
Administrador de tareas ........................................ 41 Encendido/Apagado ............................................. 14
Advertencia de epilepsia.......................................... 5 Entorno de la computadora..................................... 4
Almacenamiento ................................................... 16 eSATA.................................................................. 13
Altavoces................................................................ 8 Explorador ........................................................... 25
Antena ................................................................. 14 ExpressCard ......................................................... 13
Apagado............................................................... 15 Extraccin del hardware ....................................... 10
Archivos multimedia.............................................. 20
F
B Firewall.......................................................... 32, 35
Bateras .......................................................... 12, 58 FireWire ............................................................... 13
Desecho de la batera................................ 12, 58 Fuente de alimentacin......................................... 11
Reemplazo de bateras.................................... 12
Vida til de la batera ...................................... 12 G
BIOS ..................................................................... 39 Garanta................................................................. 3
Blu-ray ........................................................... 11, 21 Google Desktop .................................................... 26
Gua electrnica de programas .............................. 21
C
Cable mdem........................................................ 45 H
Cables .............................................................. 4, 56 Hardware Interno................................................. 38
Cables de alimentacin ............................................ 4 HDMI ................................................................... 13
CD de audio .................................................... 20, 43 Herramientas del sistema
Centro de asistencia tcnica................................... 27 Comprobacin de errores............................... 27
Centro de bienvenida ............................................ 17 Desfragmentador de disco ............................. 27
Cdec................................................................... 21 Liberador de espacio en disco......................... 27
Comprobacin de errores ...................................... 27 Restaurar sistema de Windows ....................... 29
Conectores ........................................................... 12 I
Conexiones de red................................................. 23 IEEE 1394 ............................................................. 13
Control de cuentas de usuario................................ 36 Impresora ............................................................ 46
Control remoto ....................................................... 9 InfoCentre........................................................ 6, 23
Receptor ........................................................ 14 Informacin reglamentaria.............................. 52, 58
Controles de volumen.............................................. 8 Informtica segura ............................................... 27
Copias de seguridad .............................................. 16 Interferencia .................................................. 42, 55
Correo electrnico................................................. 45 Internet
Cursor .................................................................... 6 Conexin....................................................... 22
D Firewall ................................................... 32, 35
Descargar ............................................................. 21 Internet Explorer .................................................. 25
ndice - 61
L S
La ltima configuracin vlida conocida ........... 30, 39 Salida de lnea....................................................... 13
LAN (Red de rea local).......................................... 23 Salida de TV .......................................................... 13
Lector de tarjetas de memoria ......................... 10, 14 Seguridad
Liberador de espacio en disco................................ 27 Actualizaciones......................................... 30, 35
Limpieza de la computadora.................................... 4 Antivirus ........................................................ 32
Centro de actividades de Windows ............ 30, 34
M
Sintonizador de TV .......................................... 14, 20
Malware............................................................... 31
Software
Mantenimiento
Licencia de Software....................................... 59
Gestin de la unidad de disco duro.................. 28
Quitar software.............................................. 28
Herramientas del sistema ............................... 29
Solucin de problemas
Medioambiente..................................................... 58
Casos principales ............................................ 37
Memoria .............................................................. 16
Impresora ...................................................... 46
Micrfono ............................................................ 14
Internet ......................................................... 43
Mdem .................................................... 22, 23, 44
Pantalla ......................................................... 42
Mdem de acceso telefnico ................................. 44
Sonido ........................................................... 42
Modo seguro ........................................................ 39
Teclado.......................................................... 42
Modo suspender............................................. 15, 37
Touchpad....................................................... 42
Modos de ahorro de energa.................................. 15
Spyware ............................................................... 31
N S-Video................................................................. 13
Norton Internet Security.................................. 31, 32 T
P Tablet PC ................................................................ 8
Pantalla................................................................ 42 Teclado ............................................................ 6, 42
Pantalla tctil.......................................................... 7 virtual.............................................................. 8
PowerDVD............................................................ 21 Teclado virtual ........................................................ 8
Precauciones de salud............................................. 5 Touchpad ......................................................... 6, 42
Precauciones de seguridad ...................................... 4 U
Proteccin contra copia......................................... 43
Unidad de disco duro
Protector de pantalla ............................................ 38
Espacio libre................................................... 27
Proveedor de servicios de Internet (PSI).................. 22
Gestin .......................................................... 28
Puerto DVI............................................................ 13
Unidades .............................................................. 10
Puerto VGA........................................................... 13
Lector de tarjetas de memoria......................... 10
Puertos ................................................................ 12
Unidades pticas ............................................ 10
Puertos de audio............................................. 13, 14
Unidades pticas................................................... 10
Puntero.................................................................. 6
USB ...................................................................... 13
Q W
Quitar software .................................................... 28
WiFi...................................................................... 23
R Windows
Receptor infrarrojo ........................................... 9, 14 Actualizaciones automticas de Windows... 31, 35
Recuperacin Asistencia remota de Windows ........................ 36
Restaurar sistema .......................................... 29 Centro de actividades de Windows ............ 30, 34
Redes sociales ...................................................... 22 Centro de bienvenida...................................... 17
Reproduccin automtica...................................... 21 Restaurar sistema........................................... 29
Requisitos del sistema ........................................... 46 Uso de Windows............................................. 17
Restaurar puntos .................................................. 30 Windows Defender ......................................... 35
Restaurar sistema ........................................... 29, 41 Windows Media Center ............................... 9, 20
Windows Media Player.................................... 20

Manual de Usuario Computadora Wateway GT3246m

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Gua de inicio rpido y

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2 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Recovery Management de Gateway

Sitio Web de Gateway

Informacin de contacto y garanta

4 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Principios bsicos de la computadora - 5

6 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Pantal la tctil (opcional)

Principios bsicos de la computadora - 7

Limpieza de la pantalla tctil

8 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Haga clic en Mezclador para acceder a la configuracin avanzada de control de volumen.

Control remoto (opcional)

Instalacin del Control remoto y el receptor opcional

* opcional - no est disponible en todas las regiones

Principios bsicos de la computadora - 9

Lector de tarjetas de memoria

10 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Fuente de alimenta cin

Advertencia: No cubra el adaptador de CA ni coloque objetos sobre l.

Principios bsicos de la computadora - 11

Vida til de la batera

12 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Nota: No se puede usar un dispositivo de tarjeta de PC en una ranura de ExpressCard.

eSATA Un puerto eSATA le permite conectar un dispositivo de almacenamiento externo compatible

Puertos de visualizacin y audio

Principios bsicos de la computadora - 13

Adaptador de CA (entrada de DC) Le permite conectar la computadora al adaptador de CA suministrado.

Encendido o Apagado de la computadora

14 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Advertencia: Si la computadora sigue sin responder, presione

Principios bsicos de la computadora - 15

Almacenamiento (por ejemplo, unidad de disco duro externa)

16 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Oferta de seguridad para Internet

Creacin de discos de recuperacin

El cuadro de dilogo Crear disco de seguridad se abre.

18 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Cuando el disco termina de grabar, la unidad lo expulsa.

Gua del usuario (InfoCentre de Gateway)

Seleccione una categora...

Documentacin del software

Reproduccin de archivos multimedia

Windows Media Player

Windows Media Center (opcional)

20 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Reproduccin de archivos descargados

Redes sociales (opcional)

Iniciar sesin o Registrarse

PRIMEROS PASOS EN LA RED

Elija unProveedor de servicios de Internet

22 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Cules son los beneficios de una red inalmbrica?

Uso compartido de Internet Ad-Hoc

24 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Navegue por Internet!

Funciones de Internet Explorer

Google Desktop (opcional)

Sitio Web de Gateway