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BR | SETEMBRO|OUTUBRO DE 2008 | N 38 | ANO 6 | R$ 15

GERENTE
COMPRADOR

VENDEDOR 1

VENDEDOR 2

VENDEDOR 3
INFORMAO PARA QUEM COMPRA E VENDE UDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS

ASSINANTE
EXEMPLAR DE

VENDA PROIBIDA
LUCRO SUSTENTVEL
Ganhe mercado com aes
verdes e sociais

INDSTRIA DA MSICA
Perfil de So Paulo inicia srie
de reportagens sobre o mercado
musical nas capitais do Brasil
Educao
Aula de msica
voltar s
escolas

ENQUETE
Saiba como girar mais
rpido os produtos
ANTIFRAUDE
Embalagem individual da
Vandoren impede falsificaes

Kenichi Matsushiro
Diretor da Yamaha

Estratgia de
Musical do Brasil

longo prazo
Como a Yamaha tornou-se a maior empresa de instrumentos musicais do mundo
investindo na educao musical para criao de demanda

E MAIS: TRANSFORME O PONTO-DE-VENDA EM PONTO DE COMPRA COM ESTILO

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Page 1

ESCOLA E MSICA AGORA NUMA NOTA S. Est na mo de todos ns um passo muito importante
para a educao brasileira. Em 2007, foi aprovado no Senado um projeto de lei que torna obrigatrio
o ensino de msica nas escolas. Este ano, o projeto de lei ser discutido na Cmara dos Deputados.
A volta da educao musical nas escolas significar para milhes de crianas a construo de valores
pessoais e sociais, alm de um maior desenvolvimento cognitivo, psicomotor, emocional e afetivo.
Mas, para que esse projeto vire lei, voc precisa fazer a sua parte, conhecendo e ajudando a
pressionar por essa aprovao. Acesse: WWW.QUEROEDUCACAOMUSICALNAESCOLA.COM e saiba
como participar. O futuro do Brasil vai aplaudir a sua contribuio.

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EDITORIAL

Pensar e desenvolver
Desenvolver mercado no tarefa fcil exige dinheiro, fora
de trabalho e metodologia. Bato nessa tecla sempre porque o
setor disputa mercado com outros segmentos tcnicos e agres-
sivos. Todos sabemos que o ato de tocar instrumentos musicais
est agregado ao sonho de se tornar um artista desejado e ca-
rismtico, entre outros. Curiosamente, os adjetivos inerentes ao
nosso principal item de venda so utilizados pelas indstrias de
caf, cerveja, carro e, antes delas, at de cigarros. A msica tam-
bm o ponto de partida para a venda de celulares. O cuidado e
a sensibilidade em relao ao mercado so imprescindveis para
ganhar coraes e mentes dos consumidores. A Abic Associa-
o Brasileira da Indstria de Caf promove no s a qualidade do
produto, como os efeitos benficos da semente. Curioso ler nos
jornais e revistas as descobertas recentes da relao entre caf e
bem-estar. Estes so profissionais empenhados em obter maior
resultado do mercado, j to disputado com grandes marcas.
Neste vis do agir em prol do setor, mais uma vez cito a Yamaha,
empresa japonesa que viu na educao musical o ponto de partida
para um imprio que hoje compreende motos, motores, equipamentos
de som e at resorts. No perca nossa matria sobre a empresa!
A conscincia eco-responsvel tambm impera em nossas p-
ginas numa matria sobre sustentabilidade e sua relao com o
business de instrumentos musicais. Ressalto, ainda, a importan-
te reportagem sobre a inflao do setor, com dados do IPC/Fipe,
intitulada Inflao no chegou. Fico por aqui.
Boa leitura!
DANIEL NEVES

EXPEDIENTE
Daniel A. Neves S. Lima Fabiano Brum, Joel de Souza, Luis comercial@musicaemercado.com.br
EDITOR/DIRETOR Eduardo Vilaa, Srgio Bianchini, Tom TEL/FAX.: (11) 3567-3022
Coelho, Yole Scofano www.musicaemercado.com.br
Gabriela Gasparin COLABORADORES E-MAIL: ajuda@musicaemercado.com.br
PRODUO, REPORTAGEM E EDIO - MTB: 52.156 M&M NO ORKUT
Dani Gurgel www.orkut.com/ Community.
Eduarda Lopes FOTO DE CAPA aspx?cmm=4008784
DEPTO. COMERCIAL
MSICA & MERCADO
Nancy Bento Rua Alvorada, 700 Vila Olmpia Parcerias
RELAES INTERNACIONAIS CEP 04550-003 So Paulo SP
Todos os direitos reservados. Autorizada Frankfurt China
Carla Anne a reproduo com a citao da Msica &
ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO Mercado, edio e autor.
Msica & Mercado no responsvel pelo
Renato Canonico contedo e servios prestados nos anncios Estados Unidos
DIREO DE ARTE publicados.

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REVISO DE TEXTO Anuncie na Msica & Mercado Impressa no Brasil

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MM38_EDITORIAL.indd 20 5/9/2008 16:10:36

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NDICE
setembro/outubro 2008 / n 38 / ano 6

58

CAPA
SEES
20 EDITORIAL O QUE A YAMAHA TEM?
24 LTIMAS Maior fabricante mundial de
36 ENQUETE instrumentos musicais, a Yamaha
42 LOJISTA aposta no investimento de
52 VIDA DE LOJISTA longo prazo como estratgia de
132 PRODUTOS mercado. No Brasil, os negcios
140 RESUMO DA EDIO crescem a cada ano e caminham
146 MIX DE PRODUTOS para superar o Mxico

78 CAPITAIS DA MSICA 98 MSICA NA ESCOLA

Comea nesta edio, com Foi sancionado projeto de
So Paulo, uma srie de lei que trata do retorno da
reportagens sobre o setor educao musical escola
musical nas capitais do Brasil

86 SUSTENTABILIDADE 108 NO PIRATARIA

D LUCRO Vandoren lana
Aes sustentveis embalagem que protege
colaboram para a alta do as palhetas e evita
lucro das empresas falsificaes

E MAIS:
72 Saiba como CONFERIR as mercadorias na loja 82 Transforme o PDV em ponto de compra
96 INFLAO no atinge comrcios do setor 102 BENDS entra com tudo no mercado e pretende exportar
112 Nova linha de encordoamentos SG rende resultados Izzo 122 MICHAEL investe em logstica e cresce
128 PALM EXPO, na China, rene profissionais do setor

COLUNISTAS
40 VENDA MAIS por Yole Scofano 50 PSICOLOGIA GERENCIAL por Luis Eduardo Vilaa
68 ESTRATGIA por Tom Coelho 94 SEU DINHEIRO por Joel de Souza
106 MOTIVAO por Fabiano Brum 120 VENDAS por Srgio Bianchini

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M&M

YAMAHA DISTRIBUI STEINBERG

A Yamaha Musical do Brasil importadora e distribuidora exclusiva dos
produtos da marca Steinberg em territrio nacional desde agosto. Fabri-
cante alem de softwares para produo musical, a Steinberg comercializa
produtos como Cubase, Sequel, WaveLab, Halion e Nuendo, os quais de-
nem os padres da indstria mundial. As vendas pelas ex-importadoras
Quanta Music e Visom Digital esto encerradas.

PARA INICIANTES mil visitantes, quando a edio

A Log Importao trouxe ao mer-
cado nacional a marca Vogga, vol-
tada a estudantes e iniciantes. A
princpio, o mix composto por
violinos, baterias, cordas e instru-
mentos de sopro. A inteno ex-
pandir as opes.
L VEM ELA!
A Expomusic, principal feira do
segmento da Amrica Latina, ser
realizada entre os dias 24 e 28 de
setembro. Na edio de 25 anos do
evento, foram reservados os dois
primeiros dias somente para visi-
tao de prossionais do setor. O
objetivo aproximar relaes para
negcios e parcerias.
At agosto eram 150 expositores
cadastrados. Em 2007, foram 170
expositores e um pblico de 62,5
movimentou cerca de R$ 120 mi-
lhes, aproximadamente 30% do
faturamento anual do segmento.
MUSIC KOREA
A principal feira do setor da Co-
ria, a Music Korea, acontece en-
tre os dias 4 e 6 de setembro na-
quele pas. No ano passado, foram
aproximadamente 140 expositores
e 30 mil visitantes.
NO SER DESTA VEZ...
A Ibox, que fabrica suporte e aces-
srios para instrumentos musi-
cais, no participar da edio midores trocam de marca e
deste ano da Expomusic. A empre-
sa optou por fazer outros investi-
mentos, a m de estruturar ainda
mais a marca e voltar com fora no
ano que vem.
E O PRMIO
VAI PARA...
A Vich Firth, fabricante de
baquetas e acessrios para
bateria e percusso, recebeu dois
prmios de revistas internacio-
nais: o Music & Sound Lifetime
Achievement Award, da revista
Music & Sound Retailer, e o Music
Inc. Supplier Excellence Award,
da revista Music Inc. A Izzo
a distribuidora exclusiva dos
produtos da Vich Firth no Brasil.
70% DAS COMPRAS AINDA
SO DECIDIDAS NO PDV?
O conceito de que 70% dos
consumidores so impulsio-
nados pela compra no ponto-
de-venda, utilizado h pelo
menos uma dcada, pode no
ser verdadeiro. Um estudo
da AdAge, realizado pela Ogil-
vyAction, indica que 39,4%
dos americanos decidem no
PDV qual produto comprar.
A pesquisa revela ainda
que apenas 10% dos consu-
29% acabam levando algo
que no estava no planeja-
mento. Os dois fatores mais
citados pelos clientes como
impulsionadores na hora
de decidir a compra so as
amostras e as exposies
dos produtos.
O Popai (Point of Purchase
Advertising Institute) con-
tinua defendendo os 70%,
resultado de uma pesquisa
realizada em 1995. Mas o In-
Store Marketing Institute,
uma espcie de rival do Po-
pai, acredita que esse nme-
ro um pouco elevado e que
o estudo realizado pelo Ogil-
vyAction est mais prximo
da realidade atual.
Fonte: www.mundodomarketing.com.br

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M&M

Dvidas e mais dvidas Cheques sem fundo

Aumentou em 6,9% a inadimplncia dos consumidores no
acumulado de janeiro a julho de 2008 ante igual perodo do ano
anterior, segundo a Serasa. Na comparao com julho deste
ano e o mesmo ms de 2007, a alta foi ainda maior: 11,6%.
Tambm houve aumento no ndice de julho em relao a junho
de 2008, que foi de 6,7%.
Caiu em 1% o volume de cheques sem fundo devolvidos nos sete
primeiros meses deste ano em relao ao mesmo perodo de 2007
em todo o Pas. De janeiro a julho de 2008, foram devolvidos 20
cheques por mil compensados, enquanto no acumulado do ano
passado foram 20,2 cheques sem fundo a cada mil.

Balana comercial
Viva os Pais O supervit da balana comercial ficou em US$ 16,772 bilhes de
O final de semana do Dia dos Pais rendeu um aumento de 2,5% janeiro terceira semana de agosto deste ano, queda de 33,6%
nas vendas do varejo neste ano, na comparao com o mesmo ante o mesmo perodo do ano passado (US$ 25,583 bilhes).
perodo de 2007. No entanto, o crescimento foi menor que o
ocorrido no ano passado, quando a alta foi de 9,9% em relao Balana comercial (US$ bilhes)
a 2006, de acordo com a Serasa.
Perodo Expor. Imp. Saldo
CRESCIMENTO Jan-ago/2008 (3 semana) 122,291 105,519 16,772
No final de semana Na semana Jan-ago/2007 (3 semana) 95,719 70,136 25,583
Fonte: Ministrio do Desenvolvimento

Juros l em cima
1. Na terceira alta consecutiva do ano, a Selic (taxa bsica de
juros) foi elevada para 13% ao ano em julho. Em janeiro, a taxa
10 a 12/8/07 8 a 10/8/08 6 a 12/8/07 4 a 10/8/08 estava em 11,25% ao ano. Economistas prevem que o ciclo de
9,9% 2,5% 4% 2,1% alta da taxa deve continuar, alcanando patamares de 14,25%
at o final de 2008.
Preo dos instrumentos 2. A taxa mdia de juros para pessoa jurdica, que estava em
Os preos dos instrumentos musicais no municpio de So Paulo 4,21% ao ms em junho, subiu 0,48% em julho e ficou em
registraram queda acumulada de 3,28% nos ltimos 12 meses 4,23% ao ms, segundo a Associao Nacional dos Executivos
do ano at julho. No entanto, apesar da queda acumulada, o de Finanas, Administrao e Contabilidade (Anefac).
valor dos instrumentos musicais no varejo aumentou 0,73%
e 0,34% nos meses de junho e junho, segundo o ndice de Cmbio (cotaes em real)
Preos ao Consumidor (IPC) da Fundao Instituto de Pesquisas A moeda norte-americana atingiu, entre o final de julho e incio
Econmicas (Fipe). Saiba mais na pg. 96. de agosto, patamares de R$ 1,56. Economistas prevem que a
moeda permeie R$ 1,61 at o final do ano.
Juros mensais/ julho 2008
Capital de giro: 3,99%
Desconto de duplicatas: 3,55%
1,682

1,748

1,686

1,628

1,603

1,565

1,619

Desconto de cheques: 3,85%

Conta garantida: 5,51%
Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08 Jul/08 Ago/08
Taxa mdia: 4,23%
Fonte: Banco Central

LUTHIERS ENDORSEES FEIRA CRIST DI GIORGIO CENTENRIA

A LMG Crafter Guitars, que dis-
tribui h mais de um ano os en-
cordoamentos Olimpia Strings,
inovou ao procurar endorsees para
a marca. Em vez de msicos famo-
sos, a empresa optou por patroci-
nar endorsees luthiers.
A Expo Crist, que aconteceu en-
tre os dias 09 e 14 de setembro no
Expo Center Norte, reuniu aproxi-
madamente 300 expositores e um
pblico de 160 mil pessoas. O seg-
mento gospel um dos mais repre-
sentativos no setor.
A Di Giorgio completou 100 anos
em agosto. Fundada em 1908
pelo luthier Romeu Di Giorgio, a
fbrica conta com 200 funcion-
rios e est instalada em Franco
da Rocha, SP. A fabricante pro-
duz 6 mil violes por ms.

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GENTE NOVA POR A...
ENDORSEES
Daisy Rock: Banda de meninas
Mixtape
Liverpool: Jean Carlo, baterista
da dupla Csar Menotti e Fabiano
FUNCIONRIOS
Liverpool: representantes Marcos
Alexandre e Brito, respectivamente
do Acre e de Sergipe.
Studio R: Mrcio Magalhes, ge-
rente comercial.
INDICADA NO TEC AWARDS
Distribuda no Brasil pela Sotex,
a marca Adomson Metrix recebeu
uma nomeao na 24 edio do MAIORES E MELHORES
Tec Awards, frum para reconhe-
cimento de udio prossional e
inovao de produtos. A marca foi
nomeada na categoria de tecnolo-
gia de sistemas de sonorizao. A
premiao acontecer no dia 3 de
outubro, em San Francisco (EUA).
NOVOS EM FOLHA...
QUER DIZER, NA TELA!
A Rozini est com um novo site
no ar desde julho. H mais fotos e
informaes para servir de guia ao
consumidor nal e ao lojista (www.
rozini.com.br).
A Ibox tambm possui nova pgina
na internet. No espao, bandas po-
dem se cadastrar e colocar fotos, en-
tre outras aes (www.ibox.ind.br).
DOBRADINHA BRASILEIRA
Alm de exportar seus produtos,
a Studio R comemora a utilizao
dos amplicadores da marca por
artistas em shows mundo afora.
Entre os nomes, esto Cidade Ne-
gra, Daniela Mercury, Ivete San-
galo, Chiclete com Banana, Milton
Nascimento. Segundo o gerente de
marketing da empresa, Samuel
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ltimas
M&M
ERRATA
Diferente do publicado na pg.
100 da edio n 37 da revista
Msica & Mercado, a Rico uma
empresa norte-americana e no
francesa, como informado.
estratgico, explica Daniel Neves,
publisher da Msica & Mercado. O
local indito, tudo indica que os
lderes do mercado caro surpre-
endidos, naliza.
TREINAMENTO BENDS
A fabricante de gaitas Bends apro-
Monteiro, Isso uma dobradinha veita a aproximao da empresa
brasileira. com os lojistas, gerada pelas feiras
regionais Msica & Mercado, para
oferecer treinamentos aos balco-
Msica & Mercado est preparan- nistas e gerentes. Em agosto, o
do um jantar em novembro, com a workshop aconteceu no Paran. Em
presena de famoso especialista em setembro ser a vez de Braslia e,
poltica e economia. O propsito em outubro, Belo Horizonte. Depois
dar um direcionamento para 2009, os planos so Rio de Janeiro, Recife,
estimulando um pensamento mais Porto Alegre e Santa Catarina.
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M&M

4 PERGUNTAS PARA GEOFFREY GEE, DESIGNER DE SOM DA KURZWEIL

O que faz um designer de som?
Prepara os sons do teclado. Quando voc compra o equipamento, os sons
j esto todos no produto. Trazemos esses sons para o teclado de forma
a conseguir uma orquestra, por exemplo, com o instrumento.
Voc acredita que a tecnologia pode vir a substituir os ins-
trumentos acsticos?
Falou-se muito nisso nos anos 1980. Na poca, todos pensavam
que as orquestras desapareceriam. E isso aconteceu? No.
Mas o mercado est mudando. Sintetizadores esto sendo
usados em msicas comerciais, como jingles de televiso.
Essas msicas so cada vez mais feitas nesses equipamen-
tos. Mas nunca haver substituio para o som acstico.
H quanto tempo voc faz esse trabalho?
Comecei em 1987 e sa em 1998. Depois tirei
um tempo somente para tocar piano. De l
para c, a tecnologia se aprimorou bastan-
te e agora estou de volta ao ramo.
Voc acha que importante ser m-
sico para ser designer de som?
A prosso era nova quando comecei. Pelo
que eu saiba, no existia outra pessoa como
eu, somente engenheiros que no eram
msicos. Eu tocava numa orquestra e sabia
como os instrumentos soam. Dessa forma,
consegui provar para a Kurzweil que impor-
tante conhecer msica para desenvolver o trabalho.
Fui um dos primeiros do ramo.

OPEN HOUSE COM

CHITO E XOROR
A Condortech promo-
veu, em agosto, eventos
com as marcas Taylor,
PRS e Kurzweil. Como
a dupla Chitozinho e
Xoror endorsee da
Taylor, ambos compa-
receram ao encontro
da marca. As reunies
tiveram como objetivo
divulgar informaes
tcnicas sobre os pro-
dutos, realizar treina-
mentos e trazer novi-
dades. Tanto lojistas
como consumidores -
nais participaram.

28 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

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M&M
A FAVOR DO LOJISTA
ADVOGADO PEDRO LESSI CRIA INSTITUTO DE DEFESA DO PEQUENO COMERCIANTE
DE SHOPPING CENTER E DEFENDE LEI DE PROTEO CATEGORIA
O
s lojistas satlites (lojas
menores) de shopping cen-
ter precisam de uma lei
prpria que defenda seus interes-
ses. Essa a opinio do advogado
Pedro Lessi, criador do Instituto
Brasileiro de Defesa dos Lojistas de
Shopping (Idelos), que teve um pro-
jeto de lei sobre o assunto rejeitado
em 2003 no Congresso e est em
fase de elaborao de um segundo
documento para o mesmo m.
Segundo pesquisa realizada
pela entidade, o prazo para um
pequeno comerciante de shopping
comear a ter faturamento sobre o
negcio de seis meses a um ano.
O ponto de equilbrio (quanto
necessrio faturar para cobrir o
investimento inicial) costuma ser
alcanado em dois anos.
Para facilitar a vida desses
microempresrios, Lessi defende
aes como a limitao do nmero
de aluguis por ano, a proibio da
cobrana de determinadas taxas e a
denio de um teto para aumento
LESSI: DEMORA DE SEIS MESES A UM ANO PARA O LOJISTA DE SHOPPING COMEAR A TER
FATURAMENTO
30 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
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do aluguel com base no ndice de cor-
reo do contrato. Como pode uma
atividade de locatrio ser boa somen-
te ao locador?, questiona o advogado
em entrevista Msica & Mercado.
Por que os lojistas de
shopping center precisam de
uma lei prpria?
Porque essa categoria no tem a de-
fesa de ningum. A maioria dos ju- percentual, aluguel progressivo, alu-
zes tambm no especializada na guel complementar padro, aluguel
rea e toma decises sem saber ao
certo o que est sendo tratado. Com
a lei, haveria uma base que protege-
ria esses pequenos comerciantes.
Quais seriam essas
protees?
O lojista precisa ter cincia de que,
mesmo pagando o aluguel, ele o
proprietrio do ponto comercial.
Ele coloca ali funcionrios, mveis,
produtos e colabora para a estrutu- ciais, entre demais mudanas.
ra do shopping. Sem a presena dos
lojistas, o prdio seria nada mais
do que um monte de salas vazias.
Dessa forma, preciso diferenciar
bem o termo imvel de ponto co-
mercial, fazendo com que o comer-
ciante se torne titular desse ponto.
Entre as mudanas que preci-
sam ser feitas est o pagamento de
apenas um aluguel, reajustado pelo
ndice do governo, e no sete, como
so cobrados atualmente (aluguel
mnimo, aluguel em dobro, aluguel
penal e aluguel desempenho). Alm
disso, devem ser extintas taxas como
a de vacncia, em que os lojistas ar-
cam, em rateio, com o prejuzo dos
imveis vazios. Outra ao que sugi-
ro a criao de uma conta especca
para a gesto do fundo de promoo,
que no deve ser usado para outro
m que no seja a veiculao de
publicidade, promoo, marketing e
informao das lojas e pontos comer-
Como voc acredita que
possvel alcanar essas
mudanas?
Os lojistas pequenos precisam se
unir e buscar os seus direitos. Na
Idelos promovemos cursos e da-
mos suporte para os comerciantes
nos negcios. O alto aluguel aca-
ba com qualquer negcio, uma vez
que apenas 30% do pblico de um
shopping compra alguma coisa.
IDELOS
A associao entidade paga e custa
R$ 45 mensais.
Informaes:
Site: www.idelos.org.br
Tel.: (11) 3231-2342 ou (11) 8383-9670
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Untitled-3 1 14/7/2008 10:52:42
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M&M
SISTEMA DOIS EM UM
SOUND BOX INVESTE EM CAIXAS BIAMPLIFICADAS ESTREO PARA GANHAR MERCADO
A
fabricao de caixas acs-
ticas ativas com sistema
biamplicado estreo, a
partir de 2005, foi a sacada usada
pela Sound Box, empresa de Embu
Guau, So Paulo, para ganhar mer-
cado. Nos dez primeiros dos 14 anos
de atuao da empresa, a exclusivi-
dade era a produo de gabinetes
acsticos de madeira. De 2002 para
c, a fabricante comeou a investir
em caixas ativas e, atualmente, o
modelo com entrada estreo repre-
senta 30% dos negcios os outros
70% so de itens com sistema mono,
como explicou em entrevista M-
sica & Mercado o gerente comer-
cial, Aristides Santos Lima.
Como a Sound Box comeou
a desenvolver caixas ativas?
Percebemos uma necessidade do
cliente de adquirir modelos com a
potncia dentro da caixa. Com isso,
PEDRO OLIVEIRA, TCNICO DE ELETRNICA, E ARISTIDES LIMA: CAIXAS DE SUCESSO
32 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_SOUNDBOX.indd 32
em 2002 paramos de trabalhar com
gabinetes e contratamos um enge-
nheiro para desenvolver modelos de
caixas acsticas ativas. O sistema
biamplicado estreo veio depois,
h trs anos. sero assim.
Por que vocs resolveram
desenvolver o produto?
A idia surgiu da demanda do
mercado por custo-benefcio. Para
ter um sistema estreo, a caixa
ativa possui quatro amplicadores
no interior, duas para o falante e
outras duas para o drive. Uma cai-
xa com sistema mono possui ape-
nas dois amplicadores (um para o
falante e outro para o drive). Com
isso, em vez de comprar duas cai-
xas para conseguir o sistema est-
reo, o cliente compra apenas uma
por um preo justo.
O mercado aceitou o item?
Sim. Atualmente a fabricao das
caixas acsticas com sistema est-
reo corresponde a 30% da nossa li-
nha. Acreditamos que chegar um
momento em que todos os modelos
Por que voc acredita
que ningum pensou em
desenvolver o produto?
Penso que ningum fez por en-
quanto pela tecnologia que isso
implica. No simples produzir
quatro amplicadores dentro de
um espao fsico que atenda s
necessidades do consumidor, que
precisa de uma caixa pequena.
Os produtos chineses afetam
muito os negcios da empresa?
Atrapalham bastante. Grandes
empresas optam por fabricar na
China e conseguem fazer um preo
melhor. O argumento que usamos
a nossa assistncia tcnica. O
consumidor dicilmente ter esse
servio de empresas chinesas. A
novidade que teremos em breve
a fabricao de caixas biamplica-
das de plstico propileno.
Qual a diferena em
relao s caixas de madeira?
Os modelos de plstico so mais
leves, alm de serem uma opo
escassez da madeira. J faz tem-
po que o modelo existe no mer-
cado. No entanto, o material era
mais caro. Agora a China est
fabricando as peas e elas se tor-
nam acessveis. As importadoras
esto trazendo. Em 2004, chega-
mos a perder vendas. Temos de
ter a opo no mix.
3/9/2008 16:10:08
Untitled-1 1 14/8/2008 10:10:47
 ltimas
M&M
O DESAFIO DA MOUG
H APROXIMADAMENTE QUATRO ANOS NO MERCADO, EMPRESA PROCURA
OFERECER BOM ATENDIMENTO E PRODUTOS DE QUALIDADE A UM CUSTO
ACESSVEL AOS CONSUMIDORES
C
riada com a expertise e
consultoria da Meteoro, a
fabricante de amplicado-
res Moug Sound entrou no merca-
do no nal de 2004 de olho no seg-
mento da linha bsica de produtos.
Direcionada fabricao de itens
com preo acessvel sem deixar de
atender a quesitos como qualida-
de, durabilidade e atendimento, a
empresa, atualmente com 80 fun-
cionrios, espera um crescimento
de 15% no faturamento em 2008,
como explicou Thiago Bellotti, do
setor administrativo, em entrevis-
ta Msica & Mercado.
A empresa comercializa hoje
em todo o Pas?
Esse um trabalho intenso e fa-
lar que alcanamos o Pas intei-
ro complicado, pois o Brasil
gigante. No entanto, j estamos
presentes em todas as capitais
com uma mdia de mais de dois
mil aparelhos ao ms, incluindo
toda a nossa linha.
EQUIPE MOUG. SEGUNDO THIAGO BELLOTTI (CENTRO), ATUAL DIRECIONAMENTO DA
EMPRESA O MERCADO INTERNO
34 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_MOUG.indd 34
A Moug pensa em exportar?
Quais so as diculdades com
o dlar baixo?
A queda do dlar no causa
preponderante para que no es-
tejamos pensando em exportar.
O processo de exportao requer,
antes desse fator, adequao s
normas internacionais de certi-
cao. Para isso, vrios testes tm
de ser feitos em nossos aparelhos,
processo ao qual nos dedicamos
no momento. No entanto, isso de-
manda certo desvio do nosso foco,
que trabalhar melhor o mercado
interno e consolidar a marca com
qualidade e durabilidade para sa-
tisfao do consumidor nal.
A Moug sente o reexo
dos produtos chineses no
mercado?
No se trata de um mercado focado
somente numa concorrncia. No
so s os produtos chineses. H os
indianos, coreanos, americanos, vie-
tnamitas e brasileiros, entre outros.
lgico que o diferencial o preo,
mas os produtos nacionais tm qua-
lidade e no vendemos preo, ven-
demos atendimento.
A empresa trabalha com
produtos de alto valor
agregado ou com aqueles de
preos acessveis?
A proposta da Moug oferecer
produtos de qualidade com custo-
benefcio acessvel. Trabalhamos
num segmento do mercado na ca-
tegoria bsica. A escolha foi por
enxergar um espao no setor que
sabamos poder preencher com
qualidade no atendimento.
Como voc v o mercado de
udio hoje no Brasil?
Em constante mutao, crescimen-
to, amadurecimento e ainda se pro-
ssionalizando. Tem muita coisa
para acontecer e os reexos sero
para quem visualizar o futuro.
So importadas peas para a
fabricao dos materiais?
s vezes a importao de deter-
minado componente inevitvel,
por agregar indiscutivelmente
melhor sonoridade. Alm disso,
procuramos trabalhar com com-
ponentes e fornecedores que aten-
dam s nossas necessidades, sem-
pre buscando menor preo, para
tornar nossos produtos cada vez
mais acessveis ao consumidor.
Tambm cobramos dos nossos
tcnicos e engenheiros o que seja
melhor para atender diversida-
de sonora que existe no Brasil.
3/9/2008 16:10:44
 148_AnExpo_20,5x27,5.pdf 11/8/2008 15:41:04

CM

MY

CY

CMY

Untitled-2 1 11/8/2008 16:20:36

 ENQUETE

COMO GIRAR RPIDO

OS PRODUTOS ?
GRANDES REDES VAREJISTAS APOSTAM NA PERSONALIZAO
DO PDV, EM PESQUISA DE MERCADO E EM PROMOES

ISABELA GOULART,
Serenata
PERGUNTAS Belo Horizonte/MG

1
Trabalho estrategicamente o PDV.
1 Estamos com projeto de mant-
lo sempre diferente e atrativo,
O QUE VOC FAZ PARA GIRAR MAIS RPIDO OS
modificando-o duas vezes ao ano.
PRODUTOS?
um investimento que vale a pena.
A primeira mudana ocorreu em
maio deste ano.

2
Sim. Na linha premium o destaque
2 deve ser maior e com mais atrativos,
o que pode ser feito por meio de
A ESTRATGIA MUDA PARA ITENS DE BAIXO E DE expositores e iluminao especial. Os
ALTO VALOR AGREGADO? produtos de baixo valor atraem pelo
preo. A compra do item premium
deve ter outro chamativo.

VENDAS
3
Elaborar uma ao promocional
Rpido giro das ou de desconto, montar kits com
mercadorias o desejo
de qualquer lojista e dos
3O QUE FAZER QUANDO DETERMINADO os produtos parados ou fazer
um acordo com o fornecedor.
fornecedores. Esperar PRODUTO FICA PARADO NA LOJA? importante conversar com o
somente pela demanda fornecedor para entender por
do consumidor no o que no gira. s vezes, falta
treinamento sobre o produto.
suficiente para agilizar
as vendas. Aes como
tornar o PDV mais atrativo,
fazer promoes e manter
parcerias podem fazer a
diferena nos negcios. 4 4
preciso analisar a loja em geral
Lojistas de grandes redes SE AS VENDAS DO PONTO EM GERAL NO VO e fazer uma pesquisa lapidada
revelam que, muitas vezes, BEM, O QUE DEVE SER FEITO? sobre o ponto.
preciso uma pesquisa
aprofundada do ponto e
do perfil do pblico para
impulsionar o comrcio.

36 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM38_ENQUETE.indd 36 3/9/2008 16:11:40

 DALTON GUERRA,
Multisom
Porto Alegre/RS
1
Nas nossas 70 lojas o
direcionamento baixo valor
agregado, para ganharmos
na quantidade de vendas e na
rentabilidade. Tambm investimos
em treinamento dos vendedores e
em campanhas em mdias locais.
2
Apesar de os produtos premium
no serem nosso foco principal,
trabalhamos com eles em algumas
lojas onde o pblico tem essa
demanda, como shopping centers.
Esses produtos ficam em pontos
estratgicos.
3 3
Buscamos uma parceria com o
fornecedor para colocar o produto
para fora. Isso pode vir por meio de
descontos em novas compras. No
interessante para nenhuma das
partes que o material fique parado.
4 4
Nunca tivemos a necessidade
de fechar uma loja. Quando h
problemas em vendas, procuramos
analisar a localizao do ponto.
Uma vez percebemos que, por
causa do sol que batia na calada
de uma loja, as pessoas passavam
do outro lado da rua. Mudamos
para a sombra e deu certo.
MM38_ENQUETE.indd 37
HEDLANE LIMA,
Nova Disconildo
Niteri/RJ
1
Procuramos no manter um
estoque muito grande. Analisamos a
rotatividade das vendas ms a ms
e investimos nos produtos que tm
mais sada.
2
O trabalho diferenciado.
Procuramos deixar os produtos
premium com destaque especial nas
lojas em que os clientes procuram
mais por essas mercadorias.
Investimos em promoes
especiais e acordos com o
fornecedor, por meio de descontos.
Tambm procuramos fazer
parcerias com o fornecedor para
firmar a marca no mercado.
O lojista tem de buscar melhores
resultados por meio de visitas
tcnicas ao cliente, ver a necessidade
de produtos na regio e estabelecer
um pbico-alvo. Tambm podem
ser feitas campanhas de marketing
por telefone ou mala direta. Uma
estratgia que temos so workshops
nas lojas, para atrair clientes.
JAIR LAZARINI,
Foxtrot
Salvador/BA
1
Procuramos colocar placas
de sinalizao, com palavras
chamativas. Outras aes so
ofertas e promoes.
2
Sim. O premium precisa de mais
nfase, como destaque especial e
vendedores bem treinados.
3
s vezes somos obrigados a
vender abaixo do valor. H casos
em que s o preo mesmo para
girar determinada mercadoria.
Alguns fornecedores assumem
o insucesso de seus produtos.
Nesses casos, possvel fazer
parcerias.
4
Tento todas as aes comentadas
nas outras questes, como
promoes e acordos. No
entanto, toda loja tem um teto de
investimento. Quando no d certo
mesmo, o melhor fechar o ponto e
procurar outros nichos.
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 37
3/9/2008 16:11:52
Untitled-3 1 1/9/2008 10:34:06
Untitled-3 1 1/9/2008 10:32:45
 YOLE SCOFANO
radialista, consultora de empresas e ministra treinamentos focados em desenvolvimento empresarial nas reas de vendas,
liderana e gerenciamento de rotinas. E-mail: yolescofano@gmail.com.

APOSTE NA
EQUIPE
TRABALHAR EM EQUIPE CONTINUA SENDO VANTAGEM COMPETITIVA. ALM
DE SOMARMOS CONHECIMENTOS, ACRESCENTAMOS POTENCIALIDADES E
ANULAMOS FRAQUEZAS.

V
oc consegue imaginar Se os seus resultados no esto empresas, a realidade torna-se se-
por alguns segundos se apresentando de forma satisfa- melhante. Para que cada um faa
uma orquestra em que tria, hora de virar o jogo. Para a sua parte, imprescindvel co-
VENDA MAIS

cada um resolve simplesmente
tocar seus instrumentos como
vier cabea? Sem seguir o seu
maestro, uma orquestra de fato
no funcionaria. Assim como
na msica, devemos ministrar
o cotidiano em nosso ambiente
de trabalho da mesma forma.
que a orquestra se apresente, ne-
cessrio que cada um saiba qual
o seu papel. Anar os instrumen-
tos, ensaiar antes do espetculo e,
principalmente, seguir regras b-
sicas para que a harmonia se faa
presente na apresentao.
Em nosso dia-a-dia dentro das
nhecer muito bem o seu trabalho
e a funo daqueles que o cercam.
Sabendo qual instrumento voc e
seus colegas administram, todos
acabam obtendo o resultado espe-
rado: o sucesso.
Acontece que, fora dos pal-

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MM38_ARTIGO YOLE.indd 40 3/9/2008 16:14:11

 cos, a realidade diferente. O ser de trabalho e, principal-
humano est se tornando cada vez mente, na caminhada em
mais individualista e retm infor- busca de um objetivo em comum
maes muitas vezes importantes a frmula que
para o todo. Isso por acreditar que, nos serve de
somente agindo dessa forma, ele con- exemplo na
seguir os resultados esperados. maioria das
bom atentar para o fato de empresas de sucesso nos
que, nessa cadeia de individuali- ltimos tempos.
dades, todos saem perdendo. Se Trabalhar em equipe vai
cada um buscar compartilhar seus alm de simplesmente dizer que
conhecimentos e agir de forma se trata de um grupo de pessoas das por pessoas que sustentam os
consciente, pensando nos benef- que trabalham juntas, mas sim pilares para o bom trabalho em
cios para a empresa, o resultado de colaboradores que buscam um equipe e sabem que estes esto -
poder ser surpreendente. objetivo em comum. Trabalhar xados em respeitar as diferenas e
em equipe signica vantagem competncias individuais.
PONTO DE PARTIDA competitiva diante da concorrn-
Est na hora de acordar e resgatar cia, quer dizer harmonia e uma O ENSAIO
valores como unio, respeito, coope- atmosfera mais sinrgica para osDentro da loja provavelmente exis-
rao, participao, envolvimento que eu verdadeiramente chamo tem milhares de universos a serem
e comprometimento. importan- de colaboradores. explorados com os colegas de traba-
te conhecer qual o lho. Torne o ambiente
objetivo esperado por envolvente e fascinan-
todos. Normalmente,
INMERAS SO AS VANTAGENS te. Uma dica fazer
o que se espera o QUANDO TODOS RESOLVEM com que todos possam
sucesso de vendas no FALAR A MESMA LINGUAGEM E compartilhar seus co-
nal do ms. Para que nhecimentos. A inte-
ele acontea, a cada
CONSEGUEM SE ENTENDER. PARA grao acontece aos
dia voc deve aprimo- QUE A COMUNICAO ACONTEA poucos, mas em breve
rar os conhecimentos,
DE FORMA EFICAZ, NECESSRIO voc ter uma equipe
buscar entrosamento de feras.
com os colegas e, prin- QUE O GERENTE SE TORNE O Invista em progra-
cipalmente, reconhe- VERDADEIRO MAESTRO mas de treinamento
cer que as orquestras para integrao de
ensaiam muito para equipes, workshops
que o resultado seja o esperado. A REGNCIA DA vivenciais ao ar livre, gincanas
O mesmo devemos aplicar ao COMUNICAO de conhecimento relacionadas aos
nosso cotidiano. O sucesso nas Inmeras so as vantagens quan- produtos da sua loja, estudo da
vendas s acontece quando espe- do todos resolvem falar a mesma concorrncia, lanamentos que se
ramos o melhor resultado de ns linguagem e conseguem se enten- aproximam relacionados a novos
mesmos. Por isso, est na hora de der. Para que a comunicao acon- produtos, enm, so vrias as al-
arregaar as mangas, equilibrar tea de forma ecaz, necessrio ternativas que podem e devem ser
os egos e ensaiar com anco a sua que o gerente se torne o verdadei- buscadas.
humildade. O trabalho em equipe ro maestro e se apresente de for- Portanto, mos obra, maestro!
pode se tornar uma ferramenta ma prossional e imparcial diante Conheam-se mais, estudem, trei-
ecaz a seu favor. dos conitos. Que ele seja um ar- nem e se dediquem. Anem seus
Contar com o auxlio do outro ticulador de boas idias, que zele instrumentos. S assim vocs pode-
na soluo de problemas, no de- pela paz e, nalmente, aposte no ro conduzir a orquestra para que
senvolvimento de novas idias, respeito e na transparncia. esse imenso palco chamado merca-
no aperfeioamento da dinmica Equipes vencedoras so forma- do os aplauda de p.

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MM38_ARTIGO YOLE.indd 41 3/9/2008 16:14:13

 lojista

Como comear
de novo?
Quem pode responder o comerciante Mrcio Ribeiro, da X5 Music, SP.
Aps participar de sociedade que no deu certo, ele recomeou sozinho
H cinco anos no mercado, com trs unidades localizadas nos os locais de grande concorrncia
a loja de instrumentos principais centros de comrcio mu- exigem expertise para driblar os
musicais X5 Music surgiu como sical do Pas: uma das filiais fica competidores, ganhar espao e se
uma luz no fim do tnel para o na Rua do Seminrio e as outras manter no mercado.
comerciante Mrcio Ribeiro, que duas na Rua Teodoro Sampaio, A experincia para assumir a
atua no ramo h 13 anos. Duas ambas em So Paulo. empreitada Ribeiro tirou dos 13
semanas aps precisar vender sua A localizao estratgica, no anos de atuao na prpria Rua
parte numa sociedade por desen- entanto, foi um dos maiores de- do Seminrio, endereo palco de
tendimentos com o scio, apareceu safios encontrados por Ribeiro no muitas vivncias do empresrio.
a oportunidade de comprar os pon- incio dificuldade que, alis, O comerciante comeou a traba-
tos que hoje compem a varejista. perdura at os dias de hoje. Apesar lhar ali em 1995, como office-boy
Relativamente nova, a X5 conta de atrarem muitos consumidores, da Mnaco Music Store, que se

Concorrncia
As trs unidades da X5 Music
ficam em endereos badalados:
ruas Teodoro Sampaio e do
Seminrio, em So Paulo

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MM38_LOJISTA X5.indd 42 3/9/2008 16:14:53

 APOSTA
Ribeiro tinha conscincia do quanto
seria difcil administrar duas lojas.
O crdito foi essencial no incio

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MM38_LOJISTA X5.indd 43 3/9/2008 16:15:00

 lojista

encontra no local at hoje. mesmo segmento com um

Ele se desligou em 2002, antigo companheiro de tra-
poca em que tinha o car- balho e eu aceitei.
go de comprador. O motivo
da sada foi a abertura da Como vocs montaram
Focus Music, na mesma o negcio?
rua, em parceria com um O convite foi feito por Joo
colega de trabalho. Macedo, meu gerente na M-
Apesar de o comrcio naco Music at 2000. Ele ti-
ter dado certo, a relao nha acabado de montar uma
entre os scios no era loja no mesmo segmento e
muito boa. Aps algumas surgiu um ponto comercial
divergncias, Ribeiro ven- que seria uma grande opor-
deu sua parte da loja. A tunidade para ns. A idia
Focus era um sonho meu acabou se tornando rea-
que tinha vida, tinha cor- lidade e tivemos um cresci-
po e alma. Acabei tendo de mento fantstico. Tnhamos
abrir mo do sonho. quase nenhuma experincia
administrativa e pagamos
RETORNO caro por alguns erros. No
A grande chance de voltar entanto, possuamos uma
para o famoso endereo viso comercial muito forte
veio por meio da proposta e conhecamos o pblico da
de compra de dois pontos regio. Apostamos no nicho
de uma rede que passava pouco explorado do mercado
por dificuldades. L esta- de instrumentos seminovos.
va eu novamente em ao RITMO DE CRESCIMENTO DE 20% AO ANO. META DE 15% No incio, ele fazia a parte
na Rua do Seminrio, em PARA 2008 SER BUSCADA NO SEGUNDO SEMESTRE burocrtica e eu gerenciava
frente minha antiga em- as vendas.
presa, e na Rua Teodoro trio, estoquista, vendedor e com-
Sampaio. Um desafio fantstico, prador. Foi uma grande escola. De onde vieram os recursos
bem no corao das mais tradicio- L deixei uma famlia que admiro para abrir a loja?
nais lojas, revelou. muito. Em maio de 2002, surgiu o Fizemos um investimento peque-
Em entrevista Msica & convite para montar a uma loja no no no comeo. Eu tinha uma boa
Mercado, o comerciante fala sobre reserva financeira que juntei nos
os erros cometidos e as estrat- meus sete anos de Mnaco Music,
gias para se abrir e manter
um bom negcio num grande
ParTiciPao alm da minha resciso. Ele
entrou com mercadorias ad-
centro. Entre elas est a boa quiridas junto a fornecedores,
relao com os bancos, essen- o suficiente para montarmos
soPro 10 %
cial na hora de pedir crdito um mostrurio. Tnhamos
para capital de giro. participao de 50% cada.

TecLas 35%
Como voc resolveu cordas 20%
Como foi a escolha do
montar sua prpria loja? ponto?
Comecei no ramo em maro O ponto era na mesma rua e
de 1995, na Mnaco Music bem em frente loja para a
Store, como office-boy. Fi- qual trabalhamos durante sete
quei na empresa at julho de Udio 15% anos. Isso nos levou a manter
2002, perodo durante o qual PercUsso/ uma carteira muito importan-
fiz de tudo: auxiliar de escri- BaTerias 10% te de clientes, pois tnhamos a
acessrios 10%

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Untitled-1 1 3/9/2008 15:29:02
 lojista

Apesar de trabalhar com marcas econmicas, comrcio no deixa de cuidar da qualidade dos produtos

confiana deles. O nome era Focus isso nos levou ao rompimento. O

Como a sociedade acabou?
Music. A empresa pertence ao meu Foi uma das fases mais difceis pe-
processo levou mais de 12 meses.
ex-scio at hoje. las quais j passei. Meu scio com-
No fim, ele acabou ficando com a
prou minha cota na empresa. Por
empresa. Nesse momento, senti
Quais foram as principais ter mais trs lojas na mesma rua
um medo muito grande do futu-
dificuldades que ro. A Focus era um sonho
vocs enfrentaram no meu que tinha vida, corpo
comeo?
A localizao estratgica e alma. Acabei tendo de
A maior delas, que en- foi um desafio. Apesar abrir mo disso.
frento at hoje, a falta de atrarem muitos
de mo-de-obra qualifi- consumidores, os locais de Como surgiram as
cada. Nosso mercado re- grande concorrncia exigem oportunidades para a
quer profissionais srios e abertura da X5 Music?
expertise para driblar os
dedicados, o que muito Eu no tinha muitas op-
difcil de achar. competidores. es. Porm, a grande
chance assim que devo
O que voc acredita que pode a menos de 100 metros de distn- descrever foi uma rede de apro-
ser feito para aprimorar essa cia, ele se tornou meu maior con- ximadamente dez lojas em So
mo-de-obra? corrente. Como eu no tinha par- Paulo, chamada Grupo 1000, que
Precisamos da ajuda dos forne- ticipao nas lojas dele, era muito passava por momentos de dificulda-
cedores, como workshosp, treina- difcil competir com meu prprio des. Aconteceu uma proposta para
mentos de lanamentos de produ- scio. Ele tinha informaes pri- eu comprar dois pontos comercias
tos e promotores de vendas. vilegiadas da nossa empresa e da rede. Fiz um acordo e, apenas

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Untitled-1 1 6/8/2008 08:14:28
 lojista

Equipe: treinamentos de fornecedores e workshops so essenciais para aprimorar atendimento, segundo Ribeiro

15 dias depois do desligamento financeiro. Era muito alm da mi- As unidades da X5 ficam em
da Focus, l estava eu novamente nha realidade. Estudei e fiz uma locais de referncia. Por que a
em ao na Rua do Seminrio, em proposta de parcelamento que foi escolha desses pontos?
frente minha antiga empresa, e aceita e decidir enfrentar o desafio. So locais estratgicos, com p-
na Rua Teodoro Sampaio. blico-alvo muito forte.
Um desafio fantstico, pois Alm disso, nossas lojas
eu chegava ao maior centro
Tentamos atender so valorizadas e os for-
de venda de instrumentos necessidade do cliente necedores sabem o quanto
musicais da America Lati- sempre. Aceitamos usados importante estar com os
na numa excelente locali- como parte de pagamento produtos na nossa vitrine.
zao. Bem no corao das e trabalhamos com poucas A loja na Rua do Semin-
mais tradicionais lojas. riotem grande concentra-
marcas para ter maior
o nas vendas de teclas,
Foi difcil adquirir
fora de negociao. alm de bastante aceita-
dois pontos ao mesmo o de usados. A unida-
tempo? Como voc conseguiu capital de da Teodoro Sampaio nossa
Eu tinha conscincia do quanto se- para a empreitada? grande aposta, um timo ponto
ria difcil administrar duas lojas, Com a venda da minha participao na (esquina com a rua Cristiano
alm da dificuldade de logstica, Focus, recebi um bom valor em espcie Viana) e excelente espao fsico.
pois so bairros diferentes. Como e muito em mercadoria. O crdito foi Tambm temos a unidade na ga-
os pontos so de alta concentrao fundamental. Eu tinha uma excelen- leria da Teodoro, onde vendemos
de vendas, as lojas requerem mui- te relao com bancos e consegui um muitos acessrios, com boa mar-
ta dedicao e, bvio, investimento bom dinheiro para o investimento. gem e custo muito baixo.

48 www.musicaemercado.com.br

MM38_LOJISTA X5.indd 48 3/9/2008 16:16:50

 Como lidar com a
competio?
A grande concentrao de lojas
atrai muitos consumidores, mas,
em contrapartida, d um alto po-
der de negociao a eles. Temos de
ficar atentos ao atendimento. Evi-
tamos dizer no temos o que voc
procura. Sempre tentamos aten-
der necessidade do cliente. Alm
disso, aceitamos usados como par-
te de pagamento e procuramos
trabalhar com poucas marcas para
ter maior fora de negociao.
Voc pretende abrir novas
unidades?
No temos planos. Alm da dificul-
dade de mo-de-obra, h grande
impasse de logstica para um mer-
cado que trabalha com alto valor
agregado.
O comrcio atua com marcas
de maior ou menor valor
agregado?
Trabalhamos com marcas econ- da loja ao ano? Qual a
micas, mas no deixamos de cuidar expectativa para 2008?
da qualidade dos produtos. Temos Temos um ritmo de 20% ao ano. A
buscado parcerias para atender o meta para 2008 de 15%. O primeiro
mercado de marcas premium atra- semestre foi estvel. Vamos buscar o
vs da loja na Teodoro Sampaio. resultado no segundo semestre.
A inflao voltou tona em Como voc analisa o seu
2008. A loja sente o reflexo das negcio atualmente?
altas dos preos? Acompanho relatrios quase que
A inflao ruim para todos. No diariamente. Sempre procuro focar
setor de instrumentos musicais, a onde vejo que h espao para cres-
questo mais preocupante ainda, cer. Nunca me esqueo de manter
pois no trabalhamos com produ- uma base slida e de muita credi-
tos de primeira necessidade. No bilidade junto aos fornecedores.
momento em que o dinheiro do con-
sumidor diminui, ele tende a adiar
a compra desses equipamentos. X5 MUSIC
De imediato o efeito ainda espe- Site: www.x5music.com.br
culativo. Porm, no mdio prazo, o Endereos:
poder de compra dos consumidores Rua do Seminrio, 189 Tel.: (11)
3229-0101
vai diminuir. Estamos reavaliando
Rua Teodoro Sampaio, 825 Tel.:
nossas metas para 2009 por causa
(11) 3064-6000
da inflao e da alta dos juros.
Rua Teodoro Sampaio, 763 loja 2
Tel.: (11) 3085-4521
Qual tem sido o crescimento

E]^k^fikhn]bh

=I:ZfZblbfihkmZgm^fZk\Z]^fb\kh_hg^l\hg]^gl^k]^ZemZ
jnZeb]Z]^%h_^k^\^g]hlhen^liZkZnlhikhllbhgZe'

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LZb[ZfZbli^ehlbm^ppp']iZfb\khiahg^l'\hf

4041.indd 1 04/08/08 15:59:48

MM38_LOJISTA X5.indd 49 3/9/2008 16:16:50

 EDUARDO VILAA
representante comercial, administrador de empresas, consultor em comrcio exterior e mestre em Gesto do Conhecimento e
Tecnologia de Informao pela Universidade Catlica de Braslia. E-mail: edvilaca@uol.com.br

OVERDOSE
TECNOLGICA
DA MESMA FORMA QUE MEIOS DE COMUNICAO VIRTUAIS COMO MSN, SKYPE E
VOIP POUPAM TEMPO, ELES PODEM ATRAPALHAR O FOCO PROFISSIONAL

H
algum tempo observo Quantas vezes nos pegamos Precisamos aprender a separar
mudanas no compor- tratando de uma questo sem ne- os assuntos urgentes dos impor-
tamento das pessoas de nhuma prioridade somente porque tantes. Aprender a priorizar. Mui-
acordo com a disponibilidade de estamos com a outra pessoa on-line tas vezes o que deveria ser facilita-
tecnologia em suas vidas. Vive- ou porque fcil acess-la pelo ce- do pela tecnologia de comunicao
se um fenmeno que denominei lular naquele momento? Esquece- acaba dicultado. Essa overdose
ansiedade tecnolgica: quanto se de uma reexo fundamental: de informao faz com que perca-
maior o recurso tecnolgico que as ser que o outro est disponvel mos o foco. Como seres humanos
pessoas possuem, maior o grau para tratar daquela questo na- que somos, necessitamos perma-
de ansiedade. quele momento? Se muitas vezes nentemente de foco.
Contar com diversos meios nos sentimos incomodados e inva- Vive-se numa poca em que as
de comunicao on- tecnologias de infor-
PSICOLOGIA GERENCIAL

line (MSN, Skype, A MESMA TECNOLOGIA QUE TRAZ mao e de comunica-

VoIP) e ainda ou- o, ao mesmo tempo
DIVERSOS BENEFCIOS PODE
tros, como celula- em que proporcionam
res e rdios , sem
CAUSAR GRANDES PROBLEMAS, oportunidades e agili-
dvida, uma enor- VISTO QUE A MAIORIA DAS PESSOAS dade nunca antes ex-
me vantagem no NO APRENDEU A LIDAR COM OS perimentadas, podem
mundo de negcios. APARATOS TECNOLGICOS produzir uma sensa-
Ganha-se tempo e o de falta de direcio-
se gasta menos. No entanto, a didos, certamente os outros sen- namento, concentrao e foco.
mesma tecnologia que traz di- tem o mesmo em relao a ns. Devemos eliminar as questes
versos benefcios pode tambm necessrio cuidado com o tipo sem importncia e tratar dife-
causar grandes problemas. de comunicao, visto que sua m rentemente as que so realmente
Um deles a ansiedade. A faci- utilizao gera uma grande perda urgentes das importantes. O ime-
lidade da comunicao induz a um de energia e de tempo. As pessoas diatismo deveria ser aplicado ape-
comportamento imediatista. Faz se desgastam e se desconcentram nas para os tpicos urgentes e que
com que as pessoas percam o con- com as inmeras interrupes a precisam ser solucionados o mais
trole do indagar e do responder. Na que so submetidas no dia-a-dia e, rpido possvel, enquanto que os
nsia de querer uma soluo rpi- conseqentemente, cam com uma assuntos importantes seriam tra-
da ou at mesmo on-line, elas se es- sensao de frustrao por no con- tados dentro de um tempo ade-
quecem de priorizar os assuntos e, seguir atingir suas metas. Surge a quado, mas com uma boa dose de
principalmente, de reetir melhor questo: por que eu trabalho igual reexo e de foco. S assim conse-
antes de um questionamento ou de a um louco at 15 horas por dia e o guiremos controlar a nossa over-
uma resposta. servio no rende? dose tecnolgica.

50 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM38_ARTIGO VILAA.indd 50 3/9/2008 16:17:30

 Venha conhecer os lanamentos Wolfmusic
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Untitled-2 1 11/8/2008 08:59:02

 VIDA DE
L O J I S T A
LOJA EM
FAMLIA
A ELETROVIX, EM VITRIA, RESULTADO DA SOCIEDADE ENTRE PARENTES. DO
H
SETOR DE ELETRNICOS, O NEGCIO MIGROU PARA INSTRUMENTOS MUSICAIS
H
oito anos, um grupo de
familiares de Vitria (ES)
teve a idia de montar uma
sociedade para a abertura de uma
loja de componentes eletrnicos. Dois
anos depois, o sonho foi concretizado
e a loja Eletrovix teve as portas aber-
tas. Por causa da forte demanda do
mercado de igrejas, os comerciantes
enxergaram, em 2007, a possibili-
dade de expandir os negcios para o
setor de instrumentos musicais. Em
dezembro do ano passado, foi conclu-
da uma reforma no comrcio que in-
52 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_VIDA DE LOJISTA ELETROVIX.indd 52
Neste espao so publicadas experincias vivenciadas ao montar uma loja.
Para contar sua histria, envie o depoimento e fotos (em 300 dpi) para
texto@musicaemercado.com.br, com o assunto Vida de Lojista
troduziu a entrada no novo segmen-
to. De l para c, o faturamento vem
crescendo 35% ao ms e a expectati-
va incrementar os negcios em 40%
em 2008 na comparao com 2007,
como explicou o scio Jorge Luiz De
Seta Jnior em depoimento Msi-
ca & Mercado. Conra.
A idia de montar uma loja
entre parentes teve incio em
2000, numa conversa entre alguns
membros da famlia. No entanto,
inicialmente o plano no foi levado
adiante. Somente um ano depois,
em maio de 2001, seis integrantes
se juntaram e discutiram com mais
seriedade a possibilidade de abrir
o negcio. Eram eles: Jos Canal,
Elder Magno Canal, Jean Pierre
Canal, Neuci de Lourdes Canal,
Severino da Silva Braga e eu.
Alm do parentesco, nos unimos
por anidade e pela necessidade
de capital, uma vez que tnhamos
conhecimentos nas reas adminis-
trativas e de mercado.
Excluindo Severino, com experi-
ncia de 35 anos no ramo de eletr-
nica, nenhum outro do grupo havia
atuado no setor. Cada um tinha sua
prosso. A experincia de Severi-
no foi o que nos levou a escolher o
ramo. Ningum estava descontente
com a vida prossional, apenas vi-
mos uma oportunidade de abrir um
novo negcio. Comeava a surgir a
idia de abrir uma loja de compo-
nentes eletrnicos.
Dessa forma, os seis continua-
ram em seus empregos e juntaram
capital para o empreendimento.
Eu possua uma loja de parafusos
DEDICAO
JORGE DE SETA JNIOR E SEVERINO
BRAGA DEIXARAM OS ANTIGOS
EMPREGOS PARA ADMINISTRAREM A LOJA
3/9/2008 16:18:08
 NOVO SETOR
COMRCIO VIU NA DEMANDA DAS
IGREJAS OPORTUNIDADE PARA ENTRAR
NO RAMO DE UDIO E INSTRUMENTOS

e ferramentas, Jos empresrio BARREIRAS fez adotar uma postura de cautela.

da construo civil e Elder, que fa- H diculdades em se trabalhar em Dessa forma, realizamos apenas a
leceu, atuava no ramo de lancho- sociedade. No comeo tudo bem di- reforma do imvel, sem inaugurar
netes. Neuci economista e Jean, fcil. No entanto, como somos todos o comrcio. Como nossos recursos
administrador. parentes, sempre resolvemos bem nanceiros eram prprios e limi-
Aps mais um ano, em feverei- as questes mais polmicas. claro tados, o perodo de tempo antes da
ro de 2002, conseguimos concre- que divergncias acontecem. Entre- abertura da loja contribuiu para
tizar a compra do que nos capitalizs-
imvel que conside- semos novamente,
rvamos ideal para H DIFICULDADES NO TRABALHO EM uma vez que todas as
o comrcio. Apenas SOCIEDADE. TUDO BEM DIFCIL NO compras iniciais se-
Severino e eu muda- COMEO. NO ENTANTO, COMO SOMOS riam feitas vista.
mos nossas posies TODOS PARENTES, SEMPRE RESOLVEMOS No incio de 2003,
e fomos trabalhar comeamos a fazer as
BEM AS QUESTES MAIS POLMICAS
para a concretizao pesquisas sobre com
do negcio. quais produtos traba-
O ponto ca no centro de Vit- tanto, a administrao da empresa lhar. Como Severino tinha o conhe-
ria, regio que concentra tradicio- sempre cou sob a minha responsa- cimento dos produtos e fornecedores,
nais lojas do mercado, local estra- bilidade e quase nunca tive de pres- cou com ele a responsabilidade de
tgico para o ramo. A loja recebeu tar contas dos meus atos. iniciar os contatos e decidir quais
o nome de Eletrovix: a unio da O ano de 2002 foi marcado por seriam os primeiros itens que comer-
palavra eletrnica com a sigla muitas incertezas polticas e mone- cializaramos. Ele e a scia Neuci
Vix, cdigo usado pela aviao trias. O aumento do dlar e a elei- montaram planilhas e zeram cota-
para o Aeroporto de Vitria. o de um novo governo federal nos es com os fornecedores.

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MM38_VIDA DE LOJISTA ELETROVIX.indd 53 3/9/2008 16:18:13

 V I D A D E L O J I S T A
REFORMA
PARA MUDAR O VISUAL DE ELETRNICA,
AS PAREDES FORAM PASTILHADAS,
O AMBIENTE CLIMATIZADO E FORAM
INSTALADOS PAINIS CANALETADOS

Passamos por muitas dvidas e terno, por ser ampla, bem projeta- uma idia, tnhamos na poca mais
medos. Montamos o negcio num da e diferente das que existiam no de quatro mil itens diferentes no
imvel prximo a uma loja antiga ramo. O trreo tem mais ou menos estoque, sendo que o volume de ins-
na regio. Estvamos preocupados 120 m2, alm de um andar supe- trumentos de msica se resumia a
com a sobrevivncia do negcio de- rior com quatro salas individuais, dois ou trs modelos de violes, gui-
vido forte concorrncia. que hoje usamos parte para o es- tarras e contrabaixos da Giannini e
Como tnhamos dinheiro para critrio e parte para estoque. uns poucos teclados da Casio.
pagar vista, no encontramos Os componentes eletrnicos Inauguramos a loja com seis fun-
muitas diculdades na cionrios: quatro vende-
negociao com os for- dores, uma operadora
PASSAMOS POR MUITAS DVIDAS E
necedores. O poder de de caixa e um respon-
compra facilitou muito
MEDOS. ESTVAMOS PREOCUPADOS svel pela entrega das
essa etapa. Severino COM A SOBREVIVNCIA DO NEGCIO mercadorias. O Severi-
escolheu os produtos DEVIDO FORTE CONCORRNCIA no j conhecia todos eles
com base nas experin- de empregos anteriores.
cias que tinha acumulado nos anos eram os produtos-chave. Procu- Havia tambm eu na administra-
de atividade no ramo. rvamos fazer uma exposio di- o e o Severino no controle do es-
ferente das vitrines. Ou seja, era toque. Os outros scios nunca tra-
ABRINDO AS PORTAS basicamente uma loja de eletrnica balharam na loja, porque tinham
Depois de tudo feito, inauguramos com alguns poucos itens na linha suas prprias empresas, nas quais
e Eletrovix em 26 de junho de 2003. de instrumentos musicais e equi- continuam at hoje.
A loja tem um exclusivo layout in- pamentos de udio. Para se ter No demorou muito tempo, cer-

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MM38_VIDA DE LOJISTA ELETROVIX.indd 54 3/9/2008 16:18:18

Untitled-3 1 21/7/2008 10:01:02
 V I D A D E
APS A MUDANA, NO FINAL DE 2007, ALTA DO FATURAMENTO DE 35% AO MS
ca de oito meses, e comeamos a
ter uma boa demanda em vendas
e instalaes de equipamentos de
udio, principalmente em igrejas.
A partir desse ponto, comeamos a
dar mais importncia ao setor. No
entanto, ainda no tnhamos quase
nada de instrumentos musicais.
Comeamos a focar nossas aes
de marketing nos consumidores que
vinham das igrejas, em especial
as evanglicas, e tivemos uma boa
surpresa na aceitao do nosso tra-
balho. Passamos a fazer anncios
em rdio e em revistas bem posi-
cionadas no segmento evanglico.
Fizemos alguns programas de TV e
anncios em jornal impresso. Hoje
o mercado gospel representa aproxi-
madamente 40% do faturamento.
NOVO SETOR:
INSTRUMENTOS
Em outubro de 2007 repensamos
o negcio e decidimos fazer uma
grande mudana. Como passa-
mos a atender muitas igrejas na
parte de udio, percebemos que
elas tambm precisavam de ins-
trumentos musicais e resolvemos
investir nessas mercadorias.
A deciso exigiu que zssemos
56 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_VIDA DE LOJISTA ELETROVIX.indd 56
L O J I S T A
uma boa reforma na loja para mudar
o visual de eletrnica. Pastilhamos
as paredes, climatizamos o ambien-
te, instalamos painis canaletados
(slatt wall) e investimos no mix de
produtos e marcas. Compramos vio-
les, guitarras, contrabaixos, tecla-
dos, baterias e acessrios. Tambm
contratamos prossionais especiali-
zados e, ainda este ano, esperamos
aumentar a rea do estoque.
CONCORRNCIA
Todas essas mudanas consumi-
ram e ainda consomem uma boa
dose de capital. Existem muitos
bons concorrentes na regio, bem
fortes mesmo. Estamos na capital
do Esprito Santo e no difcil
localiz-los. Para ganhar espao,
tentamos ser bem transparentes
com o cliente e buscamos um aten-
dimento especializado, com preos
compatveis com os do mercado.
Uma das diculdades manter
o mix de produtos sempre atua-
lizado em relao demanda do
consumidor. Alm disso, equili-
brar o prazo de recebimento das
vendas com o pagamento das com-
pras difcil. J chegamos a ofe-
recer opo de pagamento em dez
vezes, mas os fornecedores fazem,
no mximo, em at 120 dias.
A competio com a internet tam-
bm grande, uma vez que muitas lo-
jas virtuais do segmento colocam pre-
os muito abaixo do que conseguimos
fazer. Entrar no e-commerce tambm
no fcil. Em 2006 montamos um
site para vendas que foi desativado
este ano. Vamos estudar melhor como
coloc-lo no ar novamente.
A reforma cou pronta em de-
zembro de 2007. Climatizamos a loja
para proporcionar mais conforto no
trabalho e aos clientes. Hoje temos
11 funcionrios, alm do Severino
e de mim. Contamos com quase 14
mil itens no estoque e as vendas vm
crescendo muito no novo segmento
de atuao. Desde o m da reforma,
estamos com alta, em mdia, de 35%
no faturamento mensal. Para 2008,
esperamos ultrapassar o aumento de
40% observado em 2007.
Hoje somos quatro scios, o
Severino, o Jos, a Jucilia Maria
Canal, que era esposa do Elder,
e eu. Dos seis funcionrios que
comearam conosco, ainda temos
trs. Os outros saram.
Acredito que existem diculda-
des e tropeos em qualquer ramo.
Entretanto, se o trabalho feito
com honestidade e seriedade,
possvel vencer todos os problemas
e prosperar. Pode at demorar um
pouco, mas no falha.
ELETROVIX
Proprietrios: Jorge Luiz De Seta
Jnior, Severino da Silva Braga,
Jucilia Maria Canal e Jos Canal
Endereo: Avenida Jernimo
Monteiro, 594, Loja A, Centro -
Vitria - ES
Telefone: (27) 3223-7744
Nmero de funcionrios: 11
rea: 120 m2 (mais quatro salas no
piso superior)
Site: www.eletrovix.com
3/9/2008 16:18:45
Untitled-1 1 19/8/2008 08:40:55
 CAPA

O QUE A
YAMAHA TEM?
VISO DE LONGO PRAZO, DISCIPLINA E QUALIDADE SO TOQUES

V
ORIENTAIS QUE COLABORARAM PARA A EMPRESA TORNAR-SE A
MAIOR FABRICANTE DE INSTRUMENTOS MUSICAIS DO MUNDO

ender no a Hamamatsu, no Japo, hoje a
primeira prio- maior fabricante de instrumentos
ridade. Crescer musicais do mundo.
certinho . Para A propsito, quantas vezes voc
isso, precisa es- j ouviu a frase tem de ter pacin-
perar muito tem- cia ao comentar com algum que
po. Precisa ter pacincia. A frase gostaria que seu negcio decolasse
do diretor da Yamaha Musical o quanto antes? Provavelmente no
do Brasil, Kenichi Matsushiro, ao foi apenas uma. A contradio entre
analisar os motivos pelos quais a ter de esperar para xar a marca no
empresa centenria, com sede em mercado e, ao mesmo tempo, preci-
sar de retornos rpidos faz cada em-
presa buscar sua estratgia.
A aposta da Yamaha o inves-
timento no longo prazo. O termo
japons Gakuhan dene a ttica de
negcio de criar demanda por meio
de aes educacionais. H algo mais
paciente do que ensinar crianas a
tocar um instrumento musical es-
perando o retorno que isso trar
quando esses alunos crescerem?

CEnTEnrIa
coM sede eM haMaMatsu, no
JaPo, eMPresa Possui linhas
de Produo na china, Malsia,
taiWan, indonsia e inGlaterra

58 www.musicaemercado.com.br

MM38_YAMAHA.indd 58 5/9/2008 12:10:12

 Dani Gurgel

Longo prazo
Matsushiro, Presidente da Yamaha
Brasil: foco na expanso da
empresa e na educao musical

www.musicaemercado.com.br 59

MM38_YAMAHA.indd 59 5/9/2008 12:10:24

 CAPA

paCFICo
loJa da YaMaha no JaPo:
Boa relao coM o Mercado

Ao todo, 700 mil estudantes so mos muito a expresso cultivar o rente. Segundo ele, antes de con-
envolvidos nas escolas de educao mercado. O retorno no vem num quistar o resultado direto, deve-se
musical da Yamaha em 40 pases e ano, diz Matsushiro. pensar por quais caminhos pos-
regies do mundo. Na unidade de A empresa procura no anali- svel atingi-lo.
Hamamatsu, por exemplo, a maio- sar os resultados de trs em trs Alis, alm da pacincia, outras
ria das crianas entra com 4 caractersticas da cultura
anos e s sai de l com 12. japonesa, como ateno e
Isso projeto de longo pra- H ALGO MAIS PACIENTE DO QUE comprometimento, so de-
zo, ressalta Matsushiro. ENSINAR CRIANAS A TOCAR talhes que chamam a aten-
Alis, a iniciativa nica no UM INSTRUMENTO MUSICAL o na Yamaha, do proces-
mundo, uma vez que nenhu- ESPERANDO O RETORNO QUE so produtivo ao comercial.
ma outra empresa do setor A misso da fabricante
ISSO TRAR QUANDO OS
possui projeto semelhante guiada pela palavra Kan-
com tantos envolvidos. ALUNOS CRESCEREM? do, que signica um esta-
do da mente em constante
E AS VENDAS? meses, o que, segundo o diretor, inspirao a inteno, por meio
Obviamente, a empresa se preo- acontece cada vez mais com as em- da frase criando Kando juntos
cupa, e muito, com a rapidez das presas. O mundo est se globali- disseminar essa emoo tanto aos
vendas. A diferena que, parale- zando e isso (a pressa) est cando funcionrios como aos consumido-
lamente, so feitos investimentos mundialmente igual. Mas mesmo res, com altos padres de atendi-
em projetos para o futuro. Usa- assim, (na Yamaha) ainda dife- mento e produtos de qualidade.

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MM38_YAMAHA.indd 60 5/9/2008 12:10:35

 3 PERGUNTAS PARA O DIRETOR
DA YAMAHA NO BRASIL,
KENICHI MATSUSHIRO
[ CHINA ]
Aps o advento dos instrumentos chineses, qual o pensamento da Yamaha em
relao a produto?
Sabemos que os consumidores procuram preo primeiro e essa uma crtica im-
portante. No entanto, no estou muito preocupado com as mercadorias chinesas
porque sabemos que os brasileiros tm olho e orelha para distinguir os produtos de
qualidade. O consumidor sabe disso. bvio que todo mundo quer comprar mais
barato e h essa presso. Sabemos que os consumidores tambm compram produ-
tos mais caros quando percebem que tm o valor que merecem. A estratgia j foi
muito diferente por parte da Yamaha, com produtos baratos. No funcionou. No
o que os consumidores brasileiros esto esperando da Yamaha.

[ TECNOLOGIA ]
Hoje fcil fazer uma msica ou edio musical pelo computador. Como voc avalia
o futuro da produo musical pelo computador e a importncia disso para o setor?
Na realidade, o mundo que envolve msica e computador relativamente novo
para a Yamaha. Outras marcas comearam nesse mercado mais agressivamente
e antes do que ns. Em 2005 a Yamaha adquiriu a empresa alem Steinberg, de
softwares de produo musical. Estamos mais preparados, temos hardware, temos
software, mas ainda um mundo novo.

Mas como voc analisa a produo musical digital? algo em que o lojista
pode investir?
Talvez a matriz da Yamaha at tenha um pouco de medo desses produtos. A com-
puter music uma boa porta para que os consumidores entrem no mundo da m-
sica. uma boa oportunidade. No entanto, no futuro, se ela se difundir muito, talvez
instrumentos musicais no precisem mais existir. Em alguns sentidos, o computador
j faz papel de instrumento. Assim como j temos celulares que funcionam como
tudo, qualquer empresa hoje fabrica um produto que pode funcionar como tudo.
De qualquer forma, isso no significa que tenhamos receio de preparar produtos
de msica por computador como porta para estudantes entrarem no setor musical.
Dani GurGel

MM38_YAMAHA.indd 61 5/9/2008 12:10:38

 CAPA

aTEno ToTaL
GruPo de loJistas Que
VisitaraM a eMPresa eM Julho

AS FBRICAS za da fbrica e a sustentabilidade rios em 87 subsidirias globais.

Em visita a algumas fbricas da evidente, como reutilizao de O faturamento anual de US$
marca em Tquio e Hamamatsu, gua e uso de prata e zinco nas sol- 5,2 bilhes. Alm das fbricas no
a revista Msica & Mercado pde das (no se usa chumbo). possvel Japo, h linhas de produo na
observar a qualidade na fabrica- perceber a dedicao e o orgulho China, Malsia, Taiwan, Indon-
o. Quanto mais preciso tem dos funcionrios em trabalho. sia e Inglaterra.
um instrumento, menos Supervisores de
mquinas so usadas e outros pases cam
maior o trabalho manual. A CAMPANHA COM O SLOGAN em treinamentos por
A auta mais cara j cons- MADE IN YAMAHA SURGIU PARA trs meses nas fbri-
truda, no valor de US$ 50 MOSTRAR QUE NO IMPORTA cas japonesas e levam
mil, foi feita mo por um ONDE TENHAM SIDO FEITOS OS os ensinamentos ao
nico arteso. restante dos funcion-
INSTRUMENTOS, MAS SIM QUE
Nos produtos com maior rios mundo afora. Isso
grau de mquinas na fa-
FORAM PRODUZIDOS PELA YAMAHA para garantir que os
bricao, a preciso me- padres de qualidade
cnica tambm surpreendente. Foram esses alguns dos moti- dos produtos fabricados fora se-
Um exemplo o equipamento no vos que zeram a fabricante ja- jam os mesmos.
qual so necessrias 60 toneladas ponesa alcanar o espao que tem Mesmo com as linhas de pro-
de presso de gua para desfazer hoje no segmento de instrumen- duo em outros pases, a Yamaha
amassados nas curvas de um trom- tos musicais. Na diviso musical no pretende diminuir a qualida-
pete. A preocupao com a limpe- da empresa, so 23 mil funcion- de dos produtos. A campanha de

62 www.musicaemercado.com.br

MM38_YAMAHA.indd 62 5/9/2008 12:10:49

 MO-DE-OBRA
42 anos a mdia de idade dos funcionrios
3,7 mil dlares a mdia mensal de salrio
60% dos trabalhadores tm algum instrumento

[DEPOIMENTOS]
Um grupo de lojistas participou de visita Yamaha, no Japo, no comeo de julho.

Fiquei impressionado com a eficincia no processo de produo. notvel

o comprometimento dos funcionrios e o rigor tanto por parte da produo
como do comercial. A concentrao dos funcionrios na fbrica e o controle de
qualidade tambm chamaram a ateno.
Rafael Santiago Artsom Pianos Rio de Janeiro (RJ)

Trabalho com pianos acsticos h 30 anos. Tudo o que presenciei foi muito
diferente do que eu conhecia. A dedicao do funcionrio japons incrvel. A
gente sente o orgulho que eles tm do que fazem. Em todas as fbricas visitadas
notei a limpeza, a organizao e todo o cuidado com cada pea.
Jorge Luiz Macioni Casa Manon So Paulo (SP)

marketing com o slogan Made in antes de as vendas comearem, foi

Yamaha surgiu para mostrar ao
mercado que no importa onde te-
nham sido feitos os instrumentos,
mas sim que foram produzidos pela
Yamaha. Estamos fabricando em
diferentes regies, com diferentes
culturas e religies. No entanto,
nos sentimos responsveis em
completar o produto. No pedimos
para outra empresa fabric-lo para
montada a escola. Os negcios da
Yamaha se movem com dois moto-
res que funcionam mutuamente.
A escola ajuda nas vendas e as
vendas ajudam na escola, ar-
ma Matsushiro, que foi gerente de
marketing nas operaes do Mxi-
co nos anos 90.
O Mxico foi o principal mer-
cado para a Yamaha na Amri-

APESAR DO INVESTIMENTO DE LONGO

PRAZO, A EMPRESA SE PREOCUPA, E
MUITO, COM A RAPIDEZ DAS VENDAS. A
DIFERENA QUE, PARALELAMENTE, H
INVESTIMENTOS PARA O FUTURO

ns. Fabricamos na nossa prpria ca Latina at poucos anos atrs.

empresa, com o mesmo padro e
com inspeo de pessoas que tm
experincia. Isso o que queremos
enfatizar, diz o diretor.
AMRICA LATINA
A subsidiria do Mxico con-
siderada business model para a
empresa. As atividades foram ini-
ciadas no pas h 50 anos, quando,
Atualmente, sua participao en-
tre os negcios da fabricante na
regio dividida com o Brasil
ambos representam um tero do
faturamento, sendo que o tero
restante dividido entre os ou-
tros pases latino-americanos. No
entanto, o diretor admite que
tempo de o Brasil superar o M-
xico, o que j est acontecendo.

MM38_YAMAHA.indd 63 5/9/2008 12:10:53

 CAPA
A previso que a participao
brasileira ganhe cada vez mais
espao entre os negcios da mar-
ca na Amrica Latina.
BRASIL
O crescimento do faturamento no
Pas nos ltimos anos tem sido de
aproximadamente 40%. Por cau-
sa da desacelerao do mercado
global em 2008, originada princi-
palmente por causa da inao, a
expectativa da Yamaha no Brasil
atingir alta em torno de 20%
neste ano na comparao com
2007. Ser difcil repetir o cres-
cimento de 40% agora. A procu-
ra por nossos produtos continua
grande, mas prero aguardar o
movimento dos meses de agosto e
DIrETorIa no BraSIL
reunies e aValiaes de
inVestiMentos futuros
64 www.musicaemercado.com.br
MM38_YAMAHA.indd 64
QUEM O ATUAL
DIRETOR DA
YAMAHA BRASIL?
Kenichi Matsushiro formado em
Cincias Polticas pela Waseda
University, do Japo.
1988 Entra para a Yamaha
Corporation, no Japo
1992 Estuda espanhol na Espanha
1994 Torna-se gerente de
Marketing na subsidiria do Mxico
1997 Assume cargo de gerente de
Marketing para a Espanha e Portugal
2000 Retorna ao Japo para
cuidar das operaes para a
Amrica Latina e o Oriente Mdio
2004 Assume a direo das
operaes no Brasil
setembro para uma previso nal
mais concreta, analisa o gerente
comercial Amauri Silva.
A histria da Yamaha em ter-
ritrio nacional j soma 35 anos,
com a criao da Fundao Ya-
maha, em 1973. Na poca, o mode-
lo de negcios baseado em dois mo-
tores, vendas e escola, foi seguido
risca. No entanto, os rumos da
economia nacional, com a restri-
o das importaes na dcada de
1980, fez com que a empresa prati-
camente encerrasse as atividades
no Brasil no perodo, fechando a
escola. Na verdade, daquela po-
ca at 1990 a subsidiria manteve
apenas trabalhos de assistncia
tcnica e, quando possvel, impor-
tava alguns instrumentos.
Dani GurGel
5/9/2008 12:10:57
Untitled-2 1 25/8/2008 15:13:08
 CAPA

sempre h a discusso para reto-

ENTENDA O PROJETO SOPRO NOVO mar o trabalho, mas ainda no se
chegou a nenhuma concluso.
O curso de musicalizao para professores de
flauta foi criado em 2004 por Cristal Velloso,
coordenadora de Difuso Musical da Yamaha, SOPRO NOVO
que conversou com a Msica & Mercado so- A alternativa encontrada pela
bre a iniciativa. empresa em 2004 para dar conti-
nuidade ao trabalho de Gakuhan
O que o projeto Sopro Novo? foi o curso de formao em auta
um curso de formao de professores que
para professores, o Sopro Novo.
tem como objetivo divulgar a marca Yamaha,
tornar a msica mais acessvel sociedade e
uma atividade mais fcil de
desenvolver as habilidades do msico. implantar e pode ser o caminho
Como funcionam as aulas? para se conectar a uma escola no
O professor interessado tem de enviar um futuro, revela o diretor.
ofcio para a Yamaha demonstrando interes- Alm do objetivo de divulgar a
se em participar. Ele ser responsvel por or- auta, o projeto busca tornar a m-
ganizar uma turma com outros 15 professo-
sica mais acessvel para a sociedade.
res da comunidade e controlar a freqncia
dos participantes. O curso dura no mnimo Ao todo, cerca de 1,2 mil professores
seis meses, incluindo seminrios e horas de j participaram dos cursos, o que be-
estudo. Com pelo menos 75% de freqncia, os alunos ganham um certificado da necia indiretamente quase 40 mil
Yamaha de concluso do curso, que se tornou uma referncia no mercado. Ao todo alunos (mais informaes no quadro
j estivemos em 45 cidades de 13 diferentes estados brasileiros. ao lado). Alm das aulas de auta,
As aulas so pagas?
h o projeto Sopro Novo Bandas, no
O professor organizador pode optar ou no por cobrar as aulas. Alguns so volun-
trios. No entanto, o objetivo do projeto no ser assistencialista, pois a inteno qual msicos promovem seminrios
estimular o professor a inclusive ganhar uma renda extra com a atividade. Suge- de saxofone, trompete e auta.
rimos uma mensalidade mdia de R$ 50 por ms por aluno. A coordenadora de Difuso
Musical da Yamaha, Cristal
Mais informaes em www.yamahamusical.com.br Velloso, responsvel pelos proje-
tos, arma que a proposta peda-
Somente em 1990, com a aber- Hoje, Matsushiro acredita que a ggica do Sopro Novo to con-
tura econmica, foram reiniciadas falta do investimento em escola de sistente que acaba por ser uma
as atividades. Aproximadamente certa forma prejudica os negcios escola de qualquer forma. S
de cinco anos para c, os negcios em mbito nacional. Segundo ele, no temos um prdio fsico.
engrenaram de vez. Fatores como
a estabilidade econmica nacional,
o real valorizado, a alta da renda e
do consumo da populao tm im-
pulsionado as vendas. O poder de
compra e o nvel dos produtos pro-
curados aumentaram. O Pas est
muito dinmico, diz Matsushiro. A
inao no assusta as previses da
Yamaha para o Brasil neste ano.
Apesar do retorno das ativi-
dades em 1990, a escola musical
no foi reativada e a Yamaha pas-
sou a atuar no Brasil sem um dos
dois motores de negcios. Reco-
meamos com medo e dvida. T-
nhamos fechado com prejuzo da
primeira vez, ressalta o diretor. CERCA DE 1,2 MIL PROFESSORES J PARTICIPARAM DO SOPRO NOVO NO BRASIL

66 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM38_YAMAHA.indd 66 5/9/2008 10:38:20

 Tambm como estratgia, at o dutos de qualidade, diz o geren- muito comum comprado-
nal do ano deve ser lanado um te comercial Silva. Segundo ele, res se interessarem por modelos
ateli da marca com instrumentos modelos tradicionais, que sofriamda marca no comercializados no
de alta categoria na rua Joaquim concorrncia por parte dos produ-Pas. Os prprios sites internacio-
Floriano, em So Paulo, em frente tos econmicos, hoje em dia so as
nais funcionam como uma vitrine.
ao prdio da subsidiria nacional. meninas dos olhos tanto do lojista
Recebemos pedidos de instrumen-
como dos consumidores. tos exibidos nos sites. Nem sem-
CONSUMO NACIONAL A subsidiria no pensa em ofe-
pre podemos fazer a importao,
Quando o consumidor brasileiro recer todos os modelos da marca j que s vezes o produto somente
procura um produto comercializado em
Yamaha, ele espera determinado pas,
algo de qualidade,
A SUBSIDIRIA DO MXICO revela Silva. Cuida-
de maior valor agre- CONSIDERADA BUSINESS MODEL PARA dos como traduo de
gado. Dessa forma, A EMPRESA. AS ATIVIDADES FORAM manuais tambm so
o direcionamento da INICIADAS NO PAS H 50 ANOS, levados em conta na
marca no Pas so QUANDO A ESCOLA FOI MONTADA hora de importar ape-
instrumentos de alto nas uma pea, uma
ANTES DE AS VENDAS COMEAREM
padro. Temos de vez que traduzir um
acompanhar a pr- exemplar do manual
pria concorrncia por meio de mo- ao mercado nacional. Matsushiro invivel. Em sntese, sempre
delos autnticos. O brasileiro sabe acredita que concentrar as vendas analisamos as possibilidades e ex-
tocar msica. Baixar muito o preo em alguns itens gera melhor resul- plicamos isso aos nossos consumi-
no funciona, explica o diretor. tado. Entre os produtos mais ven- dores, completa.
A valorizao do real tem rela- didos no Brasil, esto teclados da
o direta com a alta da procura linha PSR, mixers digitais, pianos veja os videos da yamaha no site
www.musicaemercado.com.br
por parte do mercado pelos pro- acsticos e instrumentos de sopro.

MM38_YAMAHA.indd 67 5/9/2008 10:38:23

 tom coelho
formado em Economia pela FEA/USP e em Publicidade pela ESPM/SP, com especializao em Marketing pela Madia Marketing
School e em Qualidade de Vida no Trabalho pela USP, consultor, professor universitrio, escritor, palestrante e diretor da Infinity
Consulting. Tambm diretor estadual do NJE/Ciesp. E-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br

Como investir em
treinamento
Para um bom evento, preciso saber quem participar, quanto ser
investido e o que a empresa e os colaboradores ganharo com a atividade

A
atividade de treinamento
inerente ao mundo cor-
porativo. Algumas empre-
sas a entendem como imprescin-
dvel para o desenvolvimento de
seus colaboradores, elevando a
produtividade com impacto posi-
tivo na ltima linha do balano.
J outras companhias a enxer-
gam como smbolo de desperd-
cio de tempo e de dinheiro. E
outras tantas apenas a realizam
para colorir suas estatsticas de
responsabilidade social corporati-
va a fim de concorrer a pr-
mios e ganhar ttulos.
O fato que o treinamen-
to primordial para capaci-
estratgia
o, podendo se estender desde
apenas 15 minutos at duas horas,
sendo que convencionalmente gira
em torno de 75 a 90 minutos. Em
regra, a palestra proferida por
um nico ministrante.
Por causa do pouco tempo, uma
palestra tem alcance reduzido,
abordando diversos assuntos su-
perficialmente. No universo em-
presarial, a palestra tem o poder
de agir com carter de sensibiliza-
o, buscando promover a reflexo,
surpreendendo, provocando e esti-
mulando as pessoas a sa-
rem da zona de conforto.
J o treinamento con-
siste num trabalho de
um mximo de 50 participantes.
O propsito de um treinamento
mais do que sensibilizar. Espera-
se desenvolver nos participantes a
habilidade de desempenhar uma
determinada tarefa com desenvol-
tura e segurana. Isso justifica a
recomendao de grupos menores,
pois um treinamento deve contem-
plar a realizao de atividades in-
dividuais e coletivas para fixao
dos conceitos.
H outras modalidades de tra-
balho derivadas das anteriores,
como os workshops, que nada mais
so do que minitreinamentos.
Entre contratar uma pales-
tra ou um treina-

tar, desenvolver, integrar e maior profundidade e dedi-

estimular as pessoas, permi- cao. A carga horria reco-
tindo-lhes realizar mais com mendada depende de variados
menos, ensinando-as a tra- fatores, podendo transitar de
balhar mais inteligentemen- um mnimo de oito horas
te. Todavia, um programa at cerca de 100 horas ou
formatado sem planejamen- mais. Entretanto, diante
to pode mesmo representar das agendas das empre-
tempo, dinheiro e energia jogados sas, comum observar-
ao vento. Por isso, uma questo re- mos treinamentos com
corrente : Como realizar um trei- carga de 8 a 16 horas.
namento produtivo? Um treinamento pode
ser conduzido por um ni-
1. Palestra ou co facilitador, no sendo
treinamento? raro dois ou mais profis-
O primeiro passo compreender as sionais trabalharem em
diferentes abordagens possveis. conjunto. A fim de ser bem-
Uma palestra caracteriza-se sucedido, ele deve conside-
por ser um evento de curta dura- rar grupos menores, com

68 www.musicaemercado.com.br

MM38_ARTIGO TOM COELHO.indd 68 5/9/2008 10:50:35

 mento, a empresa deve considerar
seus objetivos e oramento. Assim,
para divulgar um novo conceito,
reforar um procedimento ou fes-
tejar uma conquista, a contratao
de um palestrante suficiente e
adequada. J para a implantao 2.1 antes Do eVento
de projetos e desenvolvimento de
competncias, um treinamento
faz-se necessrio.
2. PlaneJamento
Qualquer que seja a
modalidade de trabalho
escolhida, a ausncia de Pessoas aDoram treinar?
um planejamento deta-
lhado o caminho mais
curto para o fracasso.
nesse contexto que colhemos tempo
perdido, investimento sem retorno sultados alcanados pela fora de grande erro nesse estgio reside
e funcionrios desestimulados.
O filme Como Fazer o
Treinamento Valer a
Pena, distribudo com
exclusividade no Bra-
sil pela Siamar, apre-
MM38_ARTIGO TOM COELHO.indd 69
senta uma eficiente metodologia de Observe se h a preocupao em
planejamento para eventos de trei- conhecer o perfil dos participantes
namento corporativo. A proposta e os objetivos delineados pela em-
bsica consiste em gerenciar o an- presa. Nada leva mais ao descrdi-
tes, o durante e o depois do evento.to que uma apresentao que niti-
damente no foi preparada para a
audincia que a assiste. So os fa-
responsabilidade do gestor le- mosos enlatados, trabalhos padro-
vantar necessidades e objetivos nizados que so indistintamente
que pretende atingir. levados apreciao de empresas
de todos os portes, p-
blicos e segmentos. A
toDos ns aDoramos customizao um fa-
venCer, mas QUantas tor crtico de sucesso.
Definidos o tipo de
evento, os objetivos e a
(MARK SPITZ) empresa contratada,
fundamental orientar
Se o motivo for premiar os re- e aconselhar os colaboradores. O
vendas, a melhor opo uma pa- em enviar as pessoas para o trei-
lestra com abordagem motivacio- namento sem prepar-las. Por isso,
nal e at ldica, pois o momento explique a necessidade do evento.
de celebrao. Porm, se os re- Diga abertamente por que a em-
sultados esto insatisfatrios, a presa est investindo tempo e di-
mesma palestra com perfil moti- nheiro na atividade. Demonstre
vacional deve primar pelo conte- claramente suas expectativas de
do, buscando de forma envolvente melhoria no desempenho. E, sem-
apresentar tcnicas que possam pre que possvel, explicite como
ser colocadas em prtica. ser feito o acompanhamento ps-
O local do evento tambm im- evento, evidenciando que a propos-
portante. Muitos trabalhos podem ta bsica utilizar efetivamente o
ser realizados in company, den- aprendizado no dia-a-dia da empre-
tro das instalaes da prpria sa. Isso derruba a mstica de que a
empresa, minimizando custos atividade um mero evento social,
com deslocamento e infra-es- desconectado da realidade da com-
trutura. Contudo, treinamen- panhia e que no dia seguinte no se
tos com imerso merecem lembrar de nada do que foi visto.
ambiente fora dos muros da
corporao, para incenti- 2.2 Durante o eVento
var os participantes a se H uma regra entre os organizado-
desligarem da rotina. res de evento que diz: S termina
A contratao da quando acaba. De fato, at que
empresa ou pro- todos tenham partido, nenhum de-
fissional que con- talhe pode ser negligenciado. Isso
duzir o trabalho envolve, por exemplo, a estrutura
deve considerar for- fsica. Cadeiras desconfortveis,
mao, experincia, baixo ndice de luminosidade, ar-
referncias e, em especial, capa- condicionado desregulado, acstica
cidade de personalizao do ser- deficiente so fatores que compro-
vio. Converse com o profissional. metem a ateno dos participantes.
www.musicaemercado.com.br 69
5/9/2008 10:50:36
 Os equipamentos solicitados os esforos empreendidos no sen- Uma segunda mensurao
pelo palestrante ou facilitador tido de possibilitar a incluso de deve investigar se houve melhora
devem ser previamente checa- pessoas identificadas como target no desempenho e na produtivida-
dos. Ateno com pilhas e bate- para o treinamento. de em decorrncia do treinamento
rias usadas, pois podem falhar Por fim, no mea esforos no realizado. Porm, isso s possvel
no momento da apresentao, sentido de subsidiar o evento com se um pr-teste tiver sido realiza-
prejudicando a qualidade do u- a mxima qualidade. lamenta- do antes do evento.
dio. A sugesto utilizar sempre velmente comum encontrarmos Nessa etapa, cabe novamente
peas novas. materiais pirateados sendo utiliza- ao lder identificar no colabora-
Horrios precisam ser respei- dos, o que denota grande incoern- dor as vantagens do treinamento,
tados e intervalos regulares de- cia com o propsito do treinamento demonstrando-lhe pontualmente o
vem ser previstos para progresso auferido. a
caf e refeies, sempre hora certa para recom-
com escolha de cardpio o treinamento PrimorDiaL pens-lo, sempre res-
adequado. Em treina- Para CaPaCitar, DesenvoLver, saltando que a remune-
mentos com imerso, inteGrar e estimULar rao financeira no
comum e mesmo acon- as Pessoas, PermitinDo- o nico e nem sempre o
selhvel a realizao de melhor expediente para
LHes reaLiZar mais Com
uma confraternizao. reconhecer e fidelizar
Mas esta deve ocorrer
menos e traBaLHar mais talentos.
apenas ao final do en- inteLiGentemente Mas como o trabalho
contro, nunca na noite no cessa, significativo
anterior ao ltimo dia de even- e possivelmente com a prpria car- tambm reafirmar periodicamente
to, por exemplo, pois os efeitos ta de valores da companhia. os conceitos e aprendizados, a fim
de uma noite com poucas horas de promover a melhoria contnua.
de sono e o provvel consumo de 2.3 aPs o eVento Um bom instrumento de apoio,
lcool impactaro negativamente Concluda a atividade, impor- nesses casos, pode ser o e-learning.
no rendimento da equipe. tante verificar se as metas foram
Uma ocorrncia comum atingidas. O primeiro instrumen- 3. ConCluso
observada a ausncia de to uma pesquisa de satisfao A realizao de palestras e treina-
um colaborador no evento sob que deve idealmente ser aplicada mentos uma atribuio das cor-
a alegao de que gostaria de ainda durante o evento, ao seu poraes. Afinal, considerando-se
estratgia

participar, mas sua caixa de trmino. Pesquisas respondidas a crise do ensino em nosso pas e
entrada est cheia. Barrei- posteriormente perdem em repre- um modelo de desenvolvimento
ras ambientais dessa espcie sentatividade, posto que socioeconmico que trans-
precisam ser superadas com deixam de cap- fere muitas responsabi-
a ajuda da liderana. Agen- tar o momento lidades do Estado para
das devem ser flexibilizadas, vivenciado pelo as empresas, o trabalho de
escalas remanejadas, todos participante. capacitao dos trabalhadores ga-
nha relevncia como pr-requisito
na busca pela competitividade.
Mas sem planejamento ade-
quado que identifique por que fa-
zer o treinamento, quando e onde
realiz-lo, quem participar, quem
ministrar, quanto ser investido,
como ser mensurado o resultado e
o que a empresa e os colaboradores
ganharo com a atividade, corre-se
o risco de efetivamente ver tempo e
dinheiro desperdiados.

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PLS para pdf 14.06.07 00:43 Page 1
C M Y CM MY CY CMY K

Untitled-3 1 8/31/07 2:56:43 PM

 GESTO

gAnhe Ao
conferir
os produtos
A CONFERNCIA DAS PEAS EVITA PROBLEMAS E GARANTE BOM
ATENDIMENTO. APRENDA COMO REALIZAR A TAREFA NA LOJA

C
hecar os produtos A segunda conferida deve acon- ao contato do cliente e problemas
quando chegam tecer na hora da separao, quan- podero afetar a confiabilidade no
loja e na entrega do a mercadoria levada para padro de qualidade do estabeleci-
ao cliente pode li- o estoque ou exposio nesse mento, culminando com perda da
vrar o comercian- caso, o produto ficar disponvel venda.
te de inmeras
dores de cabea, alm de poupar
de 1% a 5% de diferena financei-
ra no caixa da empresa, confor-
me explicou Msica & Mercado
Andr Oliveira, gerente de Novos
Negcios da RGIS, prestadora de
servios de inventrios.

Como e quantas vezes

as mercadorias devem ser
conferidas?
Os processos mais importantes
acontecem dentro da prpria loja.
A conferncia deve ocorrer no m-
nimo trs vezes. A primeira delas
na entrega da mercadoria pelo for-
necedor. Nesse momento, deve-se
averiguar a quantidade e a qualida-
de dos itens, verificando se as peas
atendem ao pedido e no possuem
defeitos de fabricao ou danifica-
es causadas pelo transporte.
PERDAS
EM CLIENTES DA RGIS, ANDR OLIVEIRA
IDENTIFICOU ENTRE 1% E 5 % DE
DIFERENA FINANCEIRA POR FALTA DE
CONFERNCIA

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MM38_CONFERENCIA.indd 72 3/9/2008 16:22:44

 A terceira vez acontece na expedio ou en-
trega da mercadoria, ponto que coroa o proces-
so de venda. Essa pode ser a etapa que gera a
maior perda financeira no caso de devoluo
por inconformidades ou problemas.
Alm disso, todos os itens devero ser conta-
dos e conferidos a cada balano realizado pela
loja. Eventuais perdas devem ser identificadas,
relacionadas e classificadas.
As perdas, em geral,
podem ser classificadas
em quatro grupos:
perda material, de
tempo, de capital e de
oportunidades
Como a loja pode ser prejudicada se
no conferir seus produtos?
As perdas, em geral, podem ser classificadas
em quatro grupos: material, tempo, capital e
oportunidade. Veja um exemplo em que acon-
tecem todos os tipos de perda: um cliente vai
loja para comprar uma bateria e, aps ana-
lisar os modelos, opta por determinada marca
e modelo. A entrega fica marcada para o ter-
ceiro dia til aps a compra. O cliente
aguarda ansioso. Na data progra-
mada, a loja envia a mercadoria
sem a devida conferncia, con-
fiando que, pelo fato de as peas
estarem guardadas no depsito,
estariam bem protegidas. O item
chega dentro do prazo. Ao mon-
tar a bateria, o cliente descobre
que a caixa acstica ou o sur-
do esto danificados. Ele faz
o contato e a loja precisar
mandar a transportadora
buscar o material e reali-
zar a troca.
Como a conferncia
no foi feita no recebi-
mento do material, pro-
vavelmente a loja ter
de arcar com o prejuzo
da perda ou da recupe-
rao (material e capital).
fender
reviso feita na pride music
MM38_CONFERENCIA.indd 73
Ter tambm de pagar pelo transporte
para a volta do instrumento e pela nova
entrega ao cliente (capital e tempo). Os
funcionrios precisam trabalhar duas ve-
zes no mesmo processo de venda (tempo, capi-
tal, oportunidade). Finalmente, se o cliente se
sentir insatisfeito com todo o transtorno causa-
do, ele poder deixar de comprar na loja ou fazer
referncias negativas, gerando perda de novas
vendas (oportunidade).
De que forma o cliente pode ser
prejudicado?
Conforme o exemplo acima, o cliente pode ser pre-
judicado ao receber um material cuja qualidade
no corresponde s suas expectativas, o que gera
insatisfao, eventuais trocas ou devolues. Na
maioria dos casos, isso demanda tempo e dinhei-
ro do prprio cliente, porque muitas lojas exigem
que o material seja levado para a troca. Rarssimas
vezes so levados em considerao o tempo despen-
dido pelo cliente, o incmodo de sair de casa para
resolver um problema que no foi causado por ele e
os gastos decorrentes disso. A imagem que o cliente
tem da loja um ativo inestimvel para a empresa
e pode ser manchada por uma simples falha no pro-
cesso de conferncia.
Os processos mais
importantes acontecem
dentro da loja.
A conferncia
deve ocorrer
no mnimo
trs vezes: na
chegada dos
produtos, na
hora de lev-los
ao estoque e na
entrega
Nos casos de
e-commerce, a
conferncia deve ser
redobrada?
Sem dvida. No comrcio
eletrnico o cliente fica na ex-
pectativa de que o produto ad-
www.musicaemercado.com.br 73
11/9/2008 10:44:59
 GESTO

ATENO

RICARDO ZUPA
A DEVOLUO POR PARTE DO
CLIENTE POR CAUSA DE INCONFORMIDADES
PODE RESULTAR NA PERDA DA VENDA

quirido ser recebido em perfeitas tomar para si e levar para todos. teriais. Considerando as perdas
condies, atendendo a todos os re- Estudos de mercado dizem que indiretas, os nmeros podem ser
quisitos e caractersticas tcnicas um cliente satisfeito tem o poder bem maiores.
expostas no site. de atrair para a loja pelo menos
Se uma minuciosa conferncia seis novos clientes, em mdia. J Como a loja pode se
no for realizada na expedio do o cliente insatisfeito pode eliminar organizar para criar seu
item, a empresa assume um gran- 14 potenciais clientes. mtodo de conferncia?
de risco. A devoluo por parte do A loja pode disponibilizar equi-
cliente, alegando avaria ou incon- Quanto o comrcio perde por pes especficas de funcionrios
formidade com as especificaes, no conferir os produtos? treinados para o processo de con-
poder resultar no ferncia tanto no
somente na perda recebimento quanto
direta da venda,
A lojA pode disponiBilizAr equipes na expedio das
mas em todas as especficAs de funcionrios mercadorias. Para
perdas indiretas re- treinAdos pArA o processo de permitir que as em-
lacionadas aos pro- confernciA tAnto no receBimento presas mantenham
cessos administra- quAnto nA eXpedio dAs foco nas vendas, a
tivos. No havendo RGIS oferece um
mercAdoriAs
como comprovar o servio que dispe
dano pela transpor- de profissionais es-
tadora, todo o prejuzo reside so- No existe um dado especfico pecializados no recebimento e na
bre a loja. Em alguns casos, essas sobre perdas relacionadas confe- expedio de materiais. Todos os
despesas podem superar o prprio rncia. Em clientes da RGIS iden- itens so conferidos e comparados
valor da venda. tificamos entre 1% e 5 % de dife- com a nota fiscal. Relatrios de so-
Alm das perdas tangveis, te- rena financeira. Isso calculado bras, faltas e avarias so preenchi-
mos a perda da oportunidade da por meio da soma de sobras, faltas dos para que se registre o histrico
venda e, conseqentemente, as e danificaes em conferncias que das ocorrncias encontradas no
referncias negativas que o cliente realizamos na expedio de ma- momento da conferncia.

74 www.musicaemercado.com.br

MM38_CONFERENCIA.indd 74 3/9/2008 16:23:02

 s e m p re.
ENTO

como
LANAM

s s i c o
Cl
o N u nca
d e r n o com
Mo

U Dois conjuntos completos de 9 drawbars para o Manual Superior

(16, 5 1/3, 8, 4, 2 2/3, 2, 1 3/5, 1 1/3 e 1)
U Um conjunto completo de 9 drawbars para o Manual Inferior
(16, 5 1/3, 8, 4, 2 2/3, 2, 1 3/5, 1 1/3 e 1)
U Um conjunto parcial de 5 drawbars para a Pedaleira
(16, 5 1/3, 8, 4 e 2 2/3)
U Dois Teclados de 5 oitavas (61 notas)
U Uma Pedaleira de 2 oitavas (25 notas)
U Gerador DsPlus de alta qualidade de simulao de
rgos eletromecnicos
U Padres sonoros selecionveis desde o ruidoso eletromecnico
dirty, at o ultra-puro heavenly, para os ouvidos mais exigentes
U Simulao do rudo de acionamento das teclas dos tradicionais
rgos eletromecnicos (Key Click)
U Simulao clssica de Vibrato & Chorus
U Percusso tradicional (4 e 2 2/3) totalmente configurvel (monofnica ou polifnica)
U Teclado sensvel velocidade, com modulaes configurveis de percusso,

ESTDIO ANTIHORARIO
dinmica da nota e/ou Key Click
U Simulador digital de amplificador valvulado com o tradicional Tube Overdrive
U Simulador de Rotary Speakers de dois rotores de altssima qualidade e altamente configurvel
U Equalizador de 5 bandas integrado
U Controle total MIDI
U Sistema acstico com 1 subwoofer ., dois woofers e dois tweeters .
U Peso ( mvel ) : 105 Kgs
U Peso ( pedaleira ) : 25 kgs

C
U Peso ( Banqueta ) : 20 kgs

U S I
U Dimenses : 1100 mm ( ALT ) X 733 mm ( PROFUND.) ou

P O M
1145 mm ( PROFUND. C/ PEDALEIRA ) X 1218 mm ( LARG. )

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Untitled-1 1 11/8/2008 08:49:39

Untitled-2 2 8/7/2008 13:10:00
Untitled-2 3 8/7/2008 13:10:09
 PERFIL MUSICAL

CAPITAIS
DA MSICA
A MSICA & MERCADO INICIA NESTA EDIO UMA SRIE DE
REPORTAGENS SOBRE A INDSTRIA MUSICAL NAS CAPITAIS DE
CADA ESTADO BRASILEIRO. POR SUA IMPORTNCIA ECONMICA,
A CIDADE DE SO PAULO ABRE A SEQNCIA

A atual estabilidade econmica brasileira, com udio, iluminao e instrumentos

musicais.
o aumento da renda e do emprego, impulsiona
So aproximadamente 250 lojas
o consumo da populao e eleva o acesso a bens de msica na cidade, o equivalente a
de lazer e entretenimento. Com isso, o segmento 15% do total do Pas (cerca de 1.700),
de udio, iluminao e instrumentos musicais segundo base de dados da Msica &
Mercado. Em relao s empresas
beneciado diretamente. Em paralelo, a queda do
(importadoras e fabricantes), o n-
dlar faz as importaes aumentarem, barateia os mero gira em torno de 120, o que re-
preos e incrementa ainda mais as vendas apesar presenta 40% das quase 300 empre-
de gerar uma reviravolta entre as fabricantes. sas do setor em todo o Pas. Cadastro
da Central de Apoio s Escolas de
Apesar de o cenrio acima ser o mesmo em todo o Pas,
Msica (Caem) revela que a cidade
cada estado tem sua particularidade e caractersticas conta com 765 escolas de educao
locais. Para analisar e comparar essas diferenas, musical. Tudo isso faz com que So
a Msica & Mercado inicia nesta edio uma Paulo seja um dos maiores centros
musicais da Amrica Latina.
seqncia de reportagens sobre a indstria musical
Demanda para todo esse mer-
de cada capital brasileira, que sero publicadas cado h. Alm da grande diver-
individualmente em cada nmero da revista. Por sidade cultural existente no mu-
causa de seu importante papel na economia nacional, nicpio, consumidores de todo o
Brasil se dirigem ao comrcio de
a cidade de So Paulo abre a srie.
So Paulo em busca de melhores
preos, diversidade e novidades.
SP na mo da concorrncia
Conhecida como cidade do preo baixo, So Paulo est refm das pequenas
Alis, a explicao para o rpido
acesso a lanamentos e oferta de
margens. Detentor de 40% das fabricantes e de 15% das lojas do setor musical produtos mais baratos por parte
no Pas, municpio tem vantagens logsticas e maior acesso s novidades das lojas se d por questes de

C
localizao e concorrncia. Prxi-
om quase 11 milhes de habitantes e um Produto Interno Bruto mo de muitos fornecedores, o co-
(PIB) de R$ 263 milhes, segundo dados do Instituto Brasileiro de mrcio da cidade se benecia por
Geograa e Estatstica (IBGE) de 2008 e 2005, respectivamente, So fretes reduzidos e curtos prazos
Paulo a cidade mais populosa e mais rica do Brasil. Considerada a capital de entrega. J a grande quanti-
nanceira do Pas, comum que se torne referncia e o centro de diversos dade de lojas obriga comerciantes
setores do mercado em mbito nacional, o que no diferente nos ramos de a reduzirem muito suas margens

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 riglia. Estar em So Pau-
A CIDADE lo estar ligado ao mundo.
Populao: 10.886.518 (populao residente/2007) Temos acesso s novidades
PIB: R$ 263.177.148 (IBGE/2005) tecnolgicas, informaes de
PIB per capita: R$ 24.083 (IBGE/2005) mercado, mo-de-obra qualica-
Escolas de msica: 765 (Caem Central de Apoio s Escolas de Msica)
da, transporte, desenvolvimento
Nmero de lojas musicais: 241 (Msica & Mercado)
Nmero total de lojas no Brasil: 1.700 de produtos e matria-prima.
Nmero de empresas (fabricantes e importadoras): 128 (Msica & Mercado)
Nmero total de empresas no Brasil: 241 DIVERSIDADE
Tanta oferta faz com que empres-
para competir, atraindo cada vez o maior deles est em So Paulo. rios e comerciantes procurem cada
mais compradores. As lojas da cidade certamente com- vez mais a especializao ou diver-
Alm de benefcios em relao pram mais e com maior freqncia, sidade dos servios prestados. Um
distribuio, o alto poder de com- diz o diretor de marketing da Studio exemplo a loja Bass Center, na
pra tambm colabora para Teodoro Sampaio, direcio-
que as varejistas da regio PRXIMO DE MUITOS nada a baixos e acessrios.
barganhem melhores con- FORNECEDORES, O COMRCIO Alm das vendas, l feito
dies comerciais, de acor- de tudo: trocas, compra de
do com as prticas de cada
DA CIDADE SE BENEFICIA DOS usados, consignao, cus-
distribuidor, como explica FRETES REDUZIDOS E CURTOS tomizao, pintura, entre
a diretora de marketing da PRAZOS DE ENTREGA outros. S estando em So
Izzo Simone Storino: Os Paulo para fazer isso. No
melhores preos so dos maiores R, Samuel Monteiro. tenho conhecimento de nenhuma
compradores. Para os fabricantes, estar no outra loja somente de contrabaixo
Os prprios fornecedores reve- mercado da Capital tambm no Brasil e na Amrica Latina. No
lam que, apesar de possurem im- vantajoso, como explica o diretor sei se em outras localidades haveria
portantes clientes fora, a concentra- da Contempornea, Roberto Gua- demanda, comenta o proprietrio,
Marcello Martins, que abriu
o comrcio h trs anos.
Por ser baixista, ele sen-
tia a necessidade de atendi-
mento especializado sobre
o assunto e viu a oportu-
nidade de abrir o ponto. O
principal diferencial est no
atendimento e na prestao
de servios. claro que
foi uma maneira de eu me
destacar e no brigar com
as grandes. Em seis meses,
eu j tinha a melhor loja de
baixos da cidade.
Outro caso o Grupo In-
termezzo, que surgiu como
escola de msica h 50 anos
e, em 1980, diante da de-
manda de clientes, perce-
beu a oportunidade de abrir
BASS CENTER, NA TEODORO SAMPAIO, ESPECIALIZADA EM CONTRABAIXOS, O QUE RETRATA A uma loja. Aos poucos, outros
DIVERSIDADE DO MERCADO PAULISTANO tipos de servios foram cria-

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 PERFIL MUSICAL

SERVIOS
FINOTTI, DO GRUPO INTERMEZZO:
QUANDO VOC TRABALHA NUM
SEGMENTO, TEM DE RESPONDER
DEMANDA COM SERVIOS QUE
COMPLEMENTEM SUA ATIVIDADE

dos pela empresa, como locao de supervisor comercial da SKP Pro cial de So Paulo (ACSP), Rober-
instrumentos musicais, transporte udio, marca da Someco. to Mateus Ordine. Segundo ele, a
de pianos, reformas de instrumen- Guariglia, da Contempornea, regio da Santa Ignia tornou-se
tos e msicos para eventos. acrescenta que na cidade aconte- um plo de comrcio por estar lo-
Quando voc est trabalhan- cem os maiores shows nacionais e calizada no centro da cidade. J as
do dentro de um segmento, tem de internacionais, o que faz com que lojas da Teodoro Sampaio migra-
responder demanda com servios vrios msicos circulem pelas lo- ram para a regio aps a criao
que complementem sua ativida- jas atrs de novos instrumentos ou do Shopping Iguatemi, no comeo
de. No se pode pensar apenas na acessrios para conserto. Pontos da dcada de 1960. Ele foi o pri-
venda, mas tambm na meiro grande shopping da
manuteno e delizao cidade e puxou as lojas a se
do cliente, opina o geren-
OS DOIS PRINCIPAIS PLOS xarem em seu entorno.
te da loja Jos Carlos Spi- DO SETOR ENCONTRAM-SE NA
na Finotti. Ele acrescenta RUA TEODORO SAMPAIO, EM CONCORRNCIA
que a internet possibilita a PINHEIROS, ZONA OESTE, E NA Apesar de tantos atrativos,
comparao de preos com RUA DO SEMINRIO, SOMADA quem est no mercado sabe
muita facilidade. Se voc que atuar em So Paulo
REGIO DA SANTA IFIGNIA,
no achar uma maneira de no to fcil quanto pare-
se diferenciar, acaba cain- CENTRO DA CIDADE ce. Segundo Vladimir Joo
do no esquecimento. Teixeira, proprietrio das
como a Rua Teodoro Sampaio e, lojas Hendrix Word Music, com
REFERNCIA no passado, a Santa Ignia, que trs lojas do setor na Rua Teodoro
Os dois principais plos do setor atualmente est sendo substituda Sampaio, com as margens meno-
encontram-se na Rua Teodoro pela Rua do Seminrio e arredores, res, os lojistas cada vez trabalham
Sampaio, em Pinheiros, zona oeste, so os alvos dos prossionais, diz. mais para ganhar menos.
e na Rua do Seminrio, somada A formao das duas ruas tra- Quando a concorrncia acirra-
regio da Santa Ignia, centro da dicionais do segmento aconteceu da, mas sadia, ela se torna positiva
cidade. Esses chamados centros por uma movimentao natural porque fortalece o mercado. Dessa
musicais atraem pblico de todo do comrcio, como revela o vice- forma, somos obrigados a competir
o Pas, arma Leonardo Tadashi, presidente da Associao Comer- com o atendimento e simpatia para

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 com o cliente, ressalta Marcelo
Maurano, gerente de marketing da
Playtech, que conta com quatro lojas
na cidade (Rua dos Andradas, Rua
Teodoro Sampaio, Rua Santa Ig-
nia e Av. Eng. George Corbisier) e
duas no interior do estado (Ribeiro
Preto e Campinas). Segundo ele, o
problema acontece quando h um
nmero exagerado de lojas num plo
e muitas vezes a concorrncia passa
a ser predatria e, a sim, negativa.
Para as fabricantes localiza-
das na cidade, fatores como maio-
res custos com instalaes fsicas,
maior custo com mo-de-obra e
transporte urbano so fatores que
acabam por encarecer o preo nal
dos produtos, como arma Montei-
ro, da Studio R.
OPINIES
So Paulo o grande centro de ne-
gcios do Brasil e um dos maiores
da Amrica Latina. Muitas vezes o
consumidor vem comprar aqui ou
compra via telefone ou internet em
lojas que esto localizadas na ca-
pital paulista.
Marcelo Maurano Playtech
A concorrncia tem o lado posi-
tivo, que o aprendizado. Sem-
pre tentamos fazer o melhor. No
podemos nos dar ao luxo de nos
acomodar. necessrio estar
atento aos negcios e exigncia
dos consumidores. O lado nega-
tivo que as margens esto cada
vez menores.
Vladimir Teixeira Hendrix
O mercado na capital um dos
mais ricos e mantm um percen-
tual mdio de vendas equilibrado,
sem depender de fatores externos
ao meio musical. Em alguns es-
tados, quando a safra agrcola
ruim, isso afeta todos os segmentos
do comrcio.
Roberto Guariglia Contem-
pornea
Uma ao de marketing bem apli-
cada em So Paulo reete resulta-
dos satisfatrios em outras regies.
A cidade possui uma grande dife-
rena de pblico que, de certa forma,
inuencia a maneira como conduzi-
mos os negcios com o propsito de
obtermos a melhor rentabilidade.
Simone Storino Izzo
As lojas que mais vendem so as
das regies da Santa Ignia e da
Teodoro Sampaio. Temos um di-
ferencial de frete para esses clien-
tes. Tambm estamos prximos
de muitos fornecedores. Por outro
lado, custos com instalaes, mo-
de-obra e transporte pesam no pre-
o nal dos produtos.
Samuel Monteiro Studio R
Vejo So Paulo como um enorme
palco. nele que tcnicos, artistas
e produtores divulgam produtos
para todo o Pas.
Leonardo Tadashi Someco

SKB-58

SKB-63 Com os cases SKB

seu palco est completo!
Cases para guitarra.
Cases SKB: segurana e praticidade que sua guitarra
precisa! Os cases para guitarra possuem fecho TSA
patenteado e uma ala desenvolvida para proporcionar
maior conforto. A novidade agora so os cases para
guitarras modelo FlyingV, Explorer Firebird e Kelly.
Case para
amplificadores.
SKB-R112AUV
Mesma proteo e
convenincia que o modelo
maior SKB 710, 2 x 12 AUV.
Medindo 31,11cm larg. X 55,88 cm alt. x 64,77 cm
comp. a nova case SKB-112AUV se adapta para a
maioria dos amplificadores de 1 x 12". Completa-
mente moldado por rotao, oferece resistncia e
durabilidade. Pensando em um fcil transporte os
cases possuem locking casters de 3". Os amplis so
fixados por um gancho com sistema cleat
patenteado pela SKB e um cinto reverso que
proporciona maior segurana.
Para melhor projeo de som e convenincia, o
locking caster pode ser colocado em cima do case.
Case para pedais.
Domine seus pedais!
O modelo SKB-PS-55 foi projetado para
acomodar as mais variadas configuraes de
pedais: (2) 1.3 amp VAC powering da Digitech e
Line 6, (2) DC jacks variveis para qualquer
tenso entre 4 e 12w fazendo simulao de uma
bateria quase acabando, (4) modelo padro 9
VDC jacks para Boss, Electro-
Harmonix, etc, (1) modelo 18
VDC jack para MXR, EVH,
Flanger, (1) modelo 24
VDC e (2) modelo 9/12
VDC jacks para pedais
vintage. Todos os jacks DC
tem troca de polaridade,
possibilitando configuraes
negativas ou positivas. O PS-55
possui filtro de linha para proteger
todo o sistema contra curto-circuito.
Acompanha fonte de alimentao de
115/230 VCA, com compatililidade SKB-PS-55
internacional.
s k b c a s e s . c o m

MM38_PERFIL MUSICAL.indd 81 8/9/2008 08:20:49

 CONSUMO

FAA DO PDV
UM PONTO
DE COMPRA
EM VEZ DE OFERECER PRODUTOS DE QUE O CLIENTE POSSA VIR A
GOSTAR, ENCONTRE O QUE ELE PRECISA E FAA-O VIR AT SUA LOJA

N
o lugar de tentar Antigamente, o movimen- GLOBALIZAO DE NICHOS
vender determi- to era contrrio: as varejistas e Uma das solues para inverter
nado produto ao fbricas apresentavam as mer- esse processo ou seja, transfor-
cliente, faa-o se cadorias com base no que ima- mar o ponto-de-venda num ponto
interessar em vir ginavam que os consumidores de compra est em buscar cul-
compr-lo. Essa necessitavam. Essa forma de ad- turas de nichos e transform-las
a estratgia de mercado indica- ministrao, alm de gerar um num conceito global. No segmento
da por Jos Augusto Domingues, estoque desnecessrio, pode re- musical, um exemplo a fabricante
scio diretor da Sense Envirosell, sultar em produto parado, como de tnis para bateristas Urban Bo-
empresa especializada no compor- comenta o especialista. ards. Por meio de calados para um
tamento do consumidor. pblico especco, os bate-
A sugesto se baseia na ristas, a empresa conseguiu
realidade cada vez mais despertar o desejo de outros
presente no mercado de clientes que no so sequer
consumo: as pessoas no msicos. Hoje, o criador da
pensam mais somente em marca, Rodrigo de Castilhos,
adquirir determinado pro- pretende, inclusive, comer-
duto em si, mas buscam cializar os modelos em lojas
sensaes que o ato de com- de calados comuns atual-
prar a mercadoria pode lhes mente, os tnis so vendidos
proporcionar. apenas em lojas do setor mu-
Para colocar isso em sical. A moda pegou. Muitas
prtica, preciso descobrir pessoas esto usando porque
o que os clientes desejam gostam do design e do con-
no momento e trazer essas ceito, explica.
necessidades em forma de O diretor da Sense Envi-
ambiente, produtos e aten- rosell revela que varejistas
dimento para a loja ou em- podem buscar exatamente
presa. O mercado dos anos a mesma ao de forma a
MUDANA
2000 est cada vez mais DOMINGUES: UMA DAS incrementar e personali-
centrado e originado nas SOLUES TRANSFORMAR zar o negcio. Um exemplo
necessidades do consumi- CULTURAS DE NICHOS EM a Samsung Experience,
dor, explica Domingues. CONCEITOS GLOBAIS uma loja da marca que ofe-

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MM38_PONTO C PONTO V.indd 82 3/9/2008 16:23:53


A MARCA URBAN BOARDS ENCONTROU UM NICHO PERSONALIZADO TNIS PARA
BATERISTAS QUE ATRAI OUTROS CONSUMIDORES
rece atendimento diferenciado e
proporciona interatividade com o
cliente, com uma cafeteria e am-
bientes personalizados.
A Made in Brazil, de So Pau-
lo, tambm procura especializar as
vendas com o exemplo da unidade
em Moema. O espao permite que o
cliente toque e experimente os ins-
trumentos com calma e conforto. A
loja possui um espao exclusivo so-
mente para pianos, por exemplo.
Com isso, no basta focar as ven-
das apenas num sexo, faixa etria
ou renda especca. preciso trazer
novidades e interagir com o consu-
midor. A loja tem de ter um jeito,
um estilo, diz Domingues.
TECNOLOGIA
Para o especialista, esses exem-
plos demonstram que o consumi-
dor moderno deixa de colecionar
coisas para colecionar experin-
MM38_PONTO C PONTO V.indd 83
cias. As pessoas esto trocando a
frase Olha o que eu comprei para
Sabe onde eu comprei?.
Um dos motivos para a mudana
prpria ascenso da internet. Com
o e-commerce, possvel encontrar
qualquer produto aps alguns mi-
nutos na frente do computador.
Quando o consumidor se dispe a
sair de casa e comprar algo pesso-
almente, ele busca um atendimento
diferenciado e novas sensaes.
PREO IMPORTANTE?
Preo justo sempre atrai mais ven-
das e no pode ser deixado de lado
na hora de personalizar o comrcio.
DIFERENCIE-SE
Localizao: onde est a loja? Qual o pblico-alvo?
Layout e arquitetura: as instalaes so diferenciadas e personalizadas?
Operao e atendimento: como melhor-los?
Marketing e ambientao: o consumidor atrado pela loja?
O conceito de trazer ao cliente o que
ele necessita no est diretamente
ligado a maiores custos e produtos
premium, como arma o diretor da
Sense Envirosell. A mudana pode
e deve ser aplicada a qualquer tipo
de comrcio, da pequena loja
de bairro megastore de um
conceituado shopping.
No d para
uma loja pequena
vender um con-
ceito de uma loja
grande. neces-
srio achar o seu
espao, diz. Ele
d um exemplo
de soluo para um
comrcio de instrumentos mu-
sicais de bairro: aproveitar que
a loja menor para deix-la acsti-
ca, de forma que os clientes possam
testar os equipamentos com exclusi-
vidade e som alto. Ser pequeno no
um problema e pode at ser uma
vantagem, comenta.
No entanto, dependendo do
perl de consumidores que a loja
pretende atingir, possvel ter um
preo um pouco elevado em detri-
mento de servios ou personaliza-
es. Um exemplo pode ser o novo
consumidor, que comea a ter pre-
ocupaes ambientais. Essas pes-
soas s vezes aceitam pagar mais
caro por uma sacola que no agrida
o meio ambiente ou algo do tipo.
SERVIOS
Para sgar o cliente, importante
estar atento aos servios. Tudo pre-
cisa ir bem: atendimento na loja e
por telefone, site, marketing e es-
trutura do ponto-de-venda.
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Untitled-2 2 15/7/2008 14:52:46
Untitled-2 3 15/7/2008 14:52:50
 ESPECIAL

SUSTENTABILIDADE
D NEGCIO

N
AES VERDES E SOCIAIS COLABORAM CADA VEZ MAIS PARA
AUMENTO DE RENTABILIDADE DAS EMPRESAS

o planet, no Assim como marketing um

business. A dia foi visto por muitas empresas
expresso, que como investimento desnecessrio
na traduo lite- e hoje essencial para qualquer
ral para o portu- pequeno negcio, a tendncia
gus signica algo que questes de sustentabilidade
como sem planeta, sem ganhem maior espao nas empre-
negcios, ainda soa sas daqui para a frente.
como demagogia para Alis, engana-se quem pensa
muitos comerciantes e que o conceito de desenvolvimento
empresrios. Num mundo sustentvel, criado h 20 anos, est
onde o lucro vem em primeiro lu- relacionado apenas a questes am-
gar tanto por sobrevivncia como bientalistas. Na verdade, so trs
por questes nanceiras, aes de dimenses que envolvem o tema: a
sustentabilidade acabam cando econmica, a social e a ambiental,
em segundo plano dentro das como explica o presidente executivo
empresas, certo? do Conselho Empresarial Brasileiro
Se voc fez sinal posi- para o Desenvolvimento Sustent-
tivo com a cabea aps vel (Cebds), Fernando Almeida.
ler a questo acima, tal- Segundo ele, empresas que
vez seja hora de repensar suas ignoram o tema ten-
idias. Aes sustentveis es- dem a desaparecer.
to cada vez mais evidentes Almeida revela
no mundo dos negcios, co- que aes sus-
laborando para a alta do tentveis se
lucro das companhias. relacionam
Alm disso, grupos de diretamente
consumidores j pre- com os bens
ferem marcas preocu- intangveis,
padas com a questo, que denem,
o que tem originado atualmente,
o lanamento de pro- de 75% a 90%
dutos ecologicamente do valor de
corretos, por exemplo. uma empresa.
Na Bolsa de Valores de Equipamentos,
So Paulo (Bovespa), o prdios e terre-
ndice de Sustentabilida- nos correspondem
de Empresarial (ICV) valo- a, no mximo, 25%
riza empresas listadas. do total, diz.

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MM38_ESPECIAL SUSTENTABILIDADE.indd 86 4/9/2008 10:48:12

 FLORESTAS
HERING TRABALHA COM MADEIRAS
CERTIFICADAS PELO CONSELHO
BRASILEIRO DE MANEJO FLORESTAL
(FSC BRASIL). O MATERIAL
CUSTODIADO DESDE O CORTE AT A
CHEGADA EMPRESA
Para complementar o argu-
mento, o presidente do conselho
arma que, em 2020, 75% das 500
empresas que estaro relacionadas
na Standard & Poors, agncia de
pesquisa de mercado, no so co-
NO VAREJO, AES
SUSTENTVEIS PODEM SER
DIFERENCIAL: QUANDO OS
PREOS E A QUALIDADE
SO IGUAIS, O DESEMPATE
PARA O CLIENTE PODE
ESTAR NO DETALHE
nhecidas hoje, segundo estudo da
prpria agncia. As cem sobrevi-
ventes certamente sero muito di-
ferentes do que so agora. Por isso,
preciso considerar o que est no
MM38_ESPECIAL SUSTENTABILIDADE.indd 87
seu entorno, comenta. De acordo
com ele, empresas precisam res-
ponder a todas as demandas im-
postas pela nova realidade, seja
por riscos ambientais, como aque-
cimento global e escassez de gua,
seja por riscos sociais, como
pobreza e educao, ou por
riscos legais e morais.
LOJAS E PEQUENAS
EMPRESAS
Ser sustentvel pode estar
por trs de aes simples
como economizar energia
e gua, reciclar materiais,
repensar o uso da matria-
prima e da embalagem dos produ-
tos, alm de realizar programas
de incentivo aos funcionrios,
como revela Dorli Martins, gesto-
ra do projeto Gesto Ambiental do
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 87
4/9/2008 10:48:20
 ESPECIAL
Sebrae-SP (Servio Brasileiro de
Apoio s Micro e Pequenas Em-
presas de So Paulo). Segundo ela,
comum pequenos empresrios
acharem que investir em susten-
tabilidade assunto para grandes
empresas e que no traz retorno
imediato. Por isso, procuramos
mostrar como as aes colaboram
para o aumento do lucro, diz.
No varejo, aplicar aes susten-
tveis pode ser at um diferencial
competitivo para aumentar as ven-
das, como diz o consultor em susten-
tabilidade Joo Paulo Altenfelder,
da consultoria Sei (Sustentabili-
dade, Estratgia, Inovao). Isso
porque, alm de economizar com
iluminao, gua e matria-prima
(as sacolas dos produtos podem ser
de papelo reciclado, por exemplo),
possvel emplacar uma campa-
ABRANGNCIA
SO TRS DIMENSES QUE ENVOLVEM
A SUSTENTABILIDADE: A ECONMICA,
A SOCIAL E A AMBIENTAL, SEGUNDO
FERNANDO ALMEIDA, DO CEBDS
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MM38_ESPECIAL SUSTENTABILIDADE.indd 88
nha junto aos prprios consumido-
res: quando os preos e a qualidade
so muito equilibrados entre dois
comrcios, o mtodo de desempate
para o cliente comprar na sua loja
pode estar nesse detalhe. Segundo
ele, projetos de sustentabilidade
ajudam at na hora de pedir cr-
dito junto ao banco, pois as insti-
tuies nanceiras entendem que
as empresas que investem no setor
tm menos riscos. Com isso, os ju-
ros podem car menores.
CONSCINCIA
No entanto, Altenfelder ressalta
que, apesar dos resultados nan-
ceiros positivos, importante pen-
sar tambm nos resultados que tais
aes trazem sociedade. Para a
empresa, investir em sustentabili-
dade signica garantir o mercado
de amanh. Atualmente, so cerca
de seis bilhes de habitantes na
terra e a previso de que o n-
mero salte para nove bilhes em
2050. Sero trs bilhes de pessoas
a mais no planeta, procurando casa
para morar, emprego e alimenta-
o. A maior preocupao do mer-
cado sobre o assunto pode ser per-
cebida por meio dos 35% de alta no
faturamento anual da Sei, que est
no mercado h dois anos.
Almeida, do Cebds, acrescenta
que o lucro fcil a qualquer preo
pode at beneciar o empreende-
dor em curto prazo, mas no ga-
4/9/2008 10:48:34

rantir a sobrevivncia do empre-
endimento no futuro. A viso e a
realizao de lucro precisam con-
siderar a perenidade dos recursos
naturais e seus servios ambien-
tais, assim como a estabilidade po-
ltica e democrtica, comenta.
A Nike, segundo ele, um exem-
plo de empresa que perdeu mercado
por envolvimento da marca em de-
nncia de trabalho infantil na sia.
Outro exemplo dado por ele o da
sobrepesca de sardinha no Rio de
Janeiro, onde empresrios do setor
no se preocuparam com a preser-
vao da espcie no entorno da Baa
MM38_ESPECIAL SUSTENTABILIDADE.indd 89
TRATAMENTO
NA WERIL, INSTRUMENTOS PASSAM POR
DIVERSOS BANHOS QUMICOS. GUA
TRATADA ANTES DE SER DESCARTADA
de Guanabara, a sardinha desapa-
receu e as fbricas fecharam.
AES SUSTENTVEIS NO
MERCADO MUSICAL
No setor de udio e instrumentos
musicais, no so poucas as em-
presas que, por meio de grandes
ou pequenas aes, praticam a
sustentabilidade. Veja a seguir al-
guns exemplos.
FZ udio
A fabricante de produtos de udio
prossional investe pesado em aes
de sustentabilidade. Entre os proje-
4/9/2008 10:48:40
 ESPECIAL
COMUNIDADE
FZ UDIO APIA PROJETO DE DANA
PARA CRIANAS CARENTES DE
DIADEMA, CIDADE ONDE A EMPRESA
EST LOCALIZADA. A MADEIRA
USADA NA FABRICAO DAS CAIXAS
REFLORESTADA E VEM DO PARAN
(IMAGEM ABAIXO)
tos esto a pintura das cai-
xas acsticas com tinta sem
solventes, o envio de restos
de madeira para reciclagem
e a utilizao de madeira re-
orestada na produo das
caixas. A empresa patrocina
um projeto de dana para
crianas carentes em Dia-
dema, cidade onde a fbrica
est localizada atualmente.
Alm disso, os componentes
eletrnicos das mercadorias
no contm chumbo. Isso
porque, como a empresa ex-
porta peas para a Unio
Europia, h uma lei naque-
la regio que probe a exis-
tncia do material nas peas,
por intoxicar os lenis fre-
ticos aps o descarte.
Segundo o proprietrio
Fbio Zacarias, todas as
90 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_ESPECIAL SUSTENTABILIDADE.indd 90
aes encarecem os produ-
tos. No entanto, ele acredita
que, ao mesmo tempo, agre-
ga qualidade s mercadorias
da marca. As soldas sem
chumbo, por exemplo, che-
gam a ser aproximadamente
trs vezes mais caras, diz.
A madeira reorestada, que
vem do Paran, tambm
mais cara. Mas, alm da
preocupao com a questo
ambiental, Zacarias revela
que o que resta no mercado
so madeiras ilegais vindas
da Amaznia que, alm de
tudo, no so padronizadas.
Apesar de ter custo maior,
ao comprar as madeiras re-
orestadas eu sei que um
produto que eu vou ter no
futuro. O empresrio ar-
ma que ainda no sente a
4/9/2008 10:48:49
 cobrana do consumidor brasileiro
sobre o assunto. algo bastante in-
cipiente aqui no Brasil. Fazemos as
aes mais por conscincia do que
visando um retorno. Quando vou s
feiras no exterior, sinto que as pes-
soas se importam bastante.
Hering Harmnicas
Quando a Hering investiu no se-
tor de alto valor agregado, por
meio do lanamento de guitarras
customizadas, optou por comprar
madeira reorestada e certica-
da. A entidade certicadora o
Conselho Brasileiro de Manejo
Florestal (FSC Brasil). Segundo
o diretor Alberto Bertolazzi, isso
signica que as madeiras so
custodiadas desde o corte at a
chegada empresa, para se ter
certeza da origem. Segundo ele,
mesmo a madeira sendo mais
cara, vale a pena investir. Temos
uma srie de exemplos no mundo
de que o consumidor est dispos-
MM38_ESPECIAL SUSTENTABILIDADE.indd 91
FAA VOC TAMBM
O QUE UMA EMPRESA SUSTENTVEL?
aquela que realiza investimentos adequados aos desafios da sustentabilidade,
gerando resultados positivos aos negcios e contribuindo para o aumento da
competitividade. O engajamento com os princpios da sustentabilidade deve, quando
bem-sucedido, apoiar a empresa a obter retornos econmicos reais e ampliar sua
fatia de mercado, alm de gerar resultados sociais e ambientais positivos.
COMO GANHAR MERCADOS COM A GESTO AMBIENTAL?
A obteno de certificaes e selos viabiliza acesso a mercados com rgidas
legislaes e a consumidores com hbitos conscientes de consumo. Promove
reduo de custos, com reaproveitamento e reciclagem de produtos, alm de
desenvolvimento de novas matrias-primas ou novos processos produtivos.
COMO PRATICAR A SUSTENTABILIDADE?
Ofertar bens e servios que utilizem menos recursos (matrias-primas e
energia), que gerem menos poluio e resduos slidos ou atendam a populaes
carentes.
Realizar aes com parceiros na soluo de problemas sociais e ambientais
que tragam retorno para todos.
Modificar estruturas internas que criem um ambiente diverso e apiem uma
viso sustentvel dos negcios.
Apoiar atores fora dos limites da empresa para estimular o desenvolvimento
sustentvel nas suas reas de influncia.
Fonte: Cebds (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel)
4/9/2008 10:48:51
 ESPECIAL

PLANEJAMENTO
ENTRE OS PROJETOS DA FZ UDIO ESTO
A PINTURA DAS CAIXAS ACSTICAS COM
TINTA SEM SOLVENTES E O ENVIO DE
RESTOS DE MADEIRA PARA RECICLAGEM

to a pagar a mais por um produto determinado produto cuja fabri- lias ou so adotados, comenta o
de quem se preocupa com a na- cao sustentvel. diretor Melk Rocha.
tureza, diz. Aproximadamente
70% das madeiras usadas pela Bends Weril
empresa so certicadas. A fabricante de gaitas tem um A produo dos instrumentos da
No setor de instrumentos mu- projeto de sustento de dois abri- Weril utiliza banhos de metais
sicais nacional, Bertolazzi con- gos para adolescentes em situao pesados (cromo, cobre, prata, zin-
corda que o movimento ainda de risco de Ribeiro Pires, cidade co e nquel) e cidos que, se lan-
tmido. No entanto, nos ados no meio ambien-
Estados Unidos j acon- te, podem contaminar
teceram movimentos de O LUCRO FCIL A QUALQUER os lenis freticos. Por
defesa de pinhos cuja PREO PODE AT BENEFICIAR isso, a empresa possui
madeira a spruce, usa- O EMPREENDEDOR EM CURTO uma Estao de Tra-
da na fabricao de vio- PRAZO, MAS NO GARANTIR tamento de Euentes
les. O diretor acredita (ETE), ao exigida por
A SOBREVIVNCIA DO NEGCIO
que o mercado musical lei. No processo de pro-
tem um grande poder de NO FUTURO duo, so geradas cer-
divulgao da importn- ca de duas toneladas de
cia de aes de sustentabilidade onde est localizada a fbrica da resduos qumicos por ms, que
por meio de seus endorsees. Uma Bends. So jovens que sofreram so direcionados a uma empresa
coisa uma empresa divulgar a maus-tratos ou rfos, por exem- habilitada pela Companhia de
ao. Outra so os artistas fala- plo. Muitas vezes, depois do trata- Tecnologia de Saneamento Am-
rem, no palco, que esto usando mento, eles voltam para as fam- biental (Cetesb), como explica o

92 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM38_ESPECIAL SUSTENTABILIDADE.indd 92 4/9/2008 10:48:53

 qumico responsvel pelo trata-
mento, Aldo de Souza Costa.
O coordenador de marketing da
Weril, Breno Belotto Novaes, per-
cebe que no mercado em geral os
consumidores valorizam cada vez
mais empresas que desenvolvem
atividade de carter ambiental ou
social. J no mercado musical,
ainda no percebemos esse tipo de
comportamento.
SG STRINGS DIVULGA CAMPANHA DE RECICLAGEM NA EMBALAGEM DOS PRODUTOS
MM38_ESPECIAL SUSTENTABILIDADE.indd 93
SG Strings
A SG Strings investiu na criao de
embalagens reciclveis e feitas em
papel reciclado para os encordoa-
mentos. Junto com a nova linha dos
produtos, criada h cerca de um ano,
foi emplacada a campanha Proteja o
planeta Terra SG Strings. Veicula-
mos a ao em todas as embalagens,
invlucros e anncios, para incenti-
var todos a se preocuparem com o
meio ambiente, disse o gerente de
desenvolvimento de produto, Leo-
nardo Schaeppi. Segundo ele, ainda
cedo para mensurar o retorno do
investimento, mas a empresa sente
a aprovao dos consumidores.
Projeto escola do auditrio
O Instituto Auditrio Ibirapuera,
no Parque Ibirapuera, em So Pau-
lo, possui um projeto de educao
musical para crianas de escola p-
blica chamado Escola do Auditrio.
No setor musical, empresas como
Musical Express, Tagima, Contem-
pornea, Weril, Rico e DAddario
apiam a ao com o fornecimento
de acessrios e instrumentos musi-
cais para as aulas.
4/9/2008 10:48:55
 joel de souza
matemtico, professor do curso de Ps-Graduao em Gesto Empresarial da Fundao Getulio Vargas. H 11 anos ministra
cursos de Finanas e Estatstica Empresarial no Senac e diretor de Mtricas Econmicas do Instituto Real de Pesquisas
Empresariais. E-mail: joel@institutoreal.com.br.

Como enfrentar
a inflao?
Quando h altas sucessivas nos custos, muitos lojistas as absorvem. No
entanto, no repass-las pode comprometer a sade financeira da loja

A
inflao deixou de fazer parte das reu- para a aquisio de itens bsicos. Em funo
nies de planejamento financeiro dos desse cenrio, precisamos analisar as implicaes
lojistas do segmento de instrumentos nas finanas e a necessidade de realizar
musicais h anos. Um dos nossos principais an- ajustes na gesto.
seios era poder viver sem ter esse drago nos
rondando. Desde o incio do Plano Real, usu- repasses
fruimos de uma economia estvel. Mas agora o Sempre que temos au-
problema parece no ter origem na ausncia de mentos sucessivos no
poltica econmica do Pas so os movimen- custo das mercadorias,
tos da economia global que nos impem duras entramos em zona de ris-
condies de mercado e colocam a inflao no- co. Nesse momento, muitos
vamente na pauta dos empresrios brasileiros. lojistas decidem absorver as
altas, dada a dificuldade que
As commodities e o consumo encontram em repassar. Toda-
Os preos do ao e dos cereais explodiram. via, essa poltica de absoro dos
Algumas commodities metlicas j aumentos pode comprometer a
seu dinheiro

acumulam um aumento de 54% de sade financeira da loja. Jamais de-

janeiro a agosto deste ano. O petrleo cida por essa estratgia. Vendas sem
vendido acima dos US$ 100 o barril. margem o levaro ao fracasso. Concor-
Tudo isso afeta fortemente a maioria das rentes afirmam que isso necessrio
economias do planeta e o poder aquisitivo para manter o faturamento. No entanto,
dos seus clientes. Essas altas sucessivas praticar margens negativas equivalen-
tm em parte origem na demanda te a descaracterizar o propsito de exis-
crescente dos pases emergentes, entre tncia do negcio. Essa prtica
eles o Brasil. E como uma espcie de deixar um rastro de dvidas e
reverberao econmica, as presses sobre os problemas.
preos so sentidas especialmente nos pases em
desenvolvimento, onde as famlias destinam a gesto com
maior parte de inflao
suas rendas Os principais elementos que
devem ser observados num ce-
nrio de inflao iminente so: o
oramento empresarial, o mode-
lo de precificao e a cadeia de
valor dos produtos. O ora-

94 www.musicaemercado.com.br

MM38_ARTIGO JOEL.indd 94 10/9/2008 15:20:44

 mento importante por conter a ca-
pacidade financeira que ser usada
para suportar a estratgia comercial
e financeira da loja. Uma correta
precificao atende a dois fatores
importantes: coerncia com o mer-
cado e metas de rentabilidade. Por
fim, a anlise da cadeia de valor dos
produtos comercializados na loja lhe
permitir antever gargalos de forne-
cimento, volatilidade no preo de al-
guns produtos e dificuldades em ne-
gociar com fornecedores de produtos
compostos de matrias-primas com
preo inflacionado.
Hoje so queridos por pensarem e a capacidade de pagamento. Esse
em variveis antes ignoradas. desejo de consumo provoca uma in-
Por falar em futuro, podemos en- flao de demanda. Por outro lado,
cerrar deixando uma recomendao financiar essa concesso de crdito
adicional com relao ao valor do requer uma gesto do ciclo financei-
dinheiro no tempo. Os consumidores ro. Faa desse tema uma importante
esto cada vez mais dependentes dos mtrica de desempenho. Prepare-se
instrumentos de crdito para ali- para o futuro, pavimente o sucesso
mentar e ampliar a sua capacidade do seu negcio com prticas que pos-
de consumo. Isso os tem levado a ter sam imuniz-lo no apenas da infla-
as finanas equilibradas numa t- o, mas principalmente da gesto
nue linha entre o desejo de consumo com margens negativas.

prepare-se para 2009

O primeiro trimestre de cada ano
requer austeridade nas finanas. TM

Devemos utilizar o aumento das

vendas do ltimo trimestre de 2008
para preparar um caixa saudvel
para o comeo de 2009. Isso impli- Flexibilidade
ca manter os gastos fixos no menor
patamar possvel. Caso perceba e resposta
que o volume de vendas est aci-
ma do previsto, seja gil e reduza
os investimentos em promoo
preserve as margens. Empenhe-se
para encerrar o ano com a maior
gerao de caixa possvel.

viso de longo prazo O corte da linha Rico Select Jazz

Desenvolver viso de longo pra- resulta numa palheta com declive
mais alongado, proporcionando
zo cada vez mais importante. conforto aos lbios.

Para isso necessrio responder Com projeo, limpeza e

consistncia sonora, a palheta
a questes como: 1. Quais so as Rico Select Jazz ainda possui

foras motrizes no segmento de

flexibilidade, resposta rpida e
precisa, sem igual.
instrumentos musicais? 2. O que
voc acredita ser incerto no setor?
3. O que realmente inevitvel
que acontea com o segmento? e 4.
Quais so os cenrios possveis e
como lidar com eles?
Quando consideramos pelo me-
nos trs cenrios principais e nos
preparamos para eles, samos de
uma condio obscura em relao
ao futuro para uma condio de
visionrios. H dez anos os visio-
nrios eram chamados de loucos.
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Copyright 2008 DAddario & Company, Inc. Todos os direitos reservados. Rico e Select Jazz so
marcas registradas da DAddario & Company, Inc., registradas nos EUA e outros pases.

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MM38_ARTIGO JOEL.indd 95 10/9/2008 15:20:45

 ~
PREOS

INFLAAO
NO CHEGOU
APESAR DE OS PREOS DE INSTRUMENTOS MUSICAIS TEREM
AUMENTADO EM JUNHO E JULHO, QUEDA DE 3,28% EM 12 MESES

O
dlar baixo con- preos dos instrumentos musicais de itens nacionais tem diminudo.
tinua a evitar so medidos em lojas de departa- O cliente v que o preo do im-
que a inao mentos do municpio de So Paulo. portado est melhor e leva. H
atinja o comrcio Os produtos avaliados so violo, 16 anos no ramo, o comerciante
de instrumen- teclado, pandeiro e cavaquinho. lembra j ter passado por momen-
tos musicais. Os Mesmo sem muitas elevaes to parecido em 2004, quando a
preos no municpio de So Pau- nos valores, o setor sente o resulta- importao de instrumentos musi-
lo registraram queda acumulada do indireto provocado pela inao cais cresceu bastante.
de 3,28% nos ltimos 12 meses em bens essenciais, como explica o
do ano at julho. Enquanto isso, comerciante Alexandre Campos, IPCA
a alta de 6,03% nos preos em proprietrio da loja Msicos, na Com as constantes altas da Selic
geral no mesmo perodo, segundo Rua Teodoro Sampaio, em So (taxa bsica de juros), que come-
o ndice de Preos ao Consumi- Paulo. Com certeza a inao dos ou 2008 em 11,25% ao ano e esta-
dor (IPC) da Funda- va em 13% ao ano em
o Instituto de Pes- MESMO SEM MUITAS ELEVAES julho, a expectativa do
quisas Econmicas Banco Central (BC)
(Fipe).
NOS PREOS, O SETOR SENTE O reduzir a alta dos
No entanto, apesar RESULTADO INDIRETO PROVOCADO preos. Diante disso,
da queda acumulada, PELA INFLAO EM BENS ESSENCIAIS o mercado espera que
o valor dos instrumen- o ndice de Preos ao
tos musicais no varejo aumentou preos em geral inuencia nossas Consumidor Amplo (IPCA), que
0,73% e 0,34% nos meses de junho vendas. A populao deixa para mede a inao, termine 2008
e junho, respectivamente, aps cin- a frente a compra de produtos se- em 6,44%, segundo pesquisa do
co redues consecutivas de janei- cundrios ou tercirios, comenta. BC (o teto da meta da inao
ro a maio. O ndice geral acumula Campos concorda que o dlar de 6,5% e o centro, 4,5%). As pro-
alta em todos os meses de 2008, baixo tem evitado a alta dos preos jees chegaram a ultrapassar a
sendo que em junho e julho as va- na loja, onde os produtos importa- meta em pesquisas anteriores. J
riaes foram de 0,93% e 0,45%, dos representam 80% do mix. Ele a previso da taxa de cmbio para
maiores do que a do segmento. Os revela, entretanto, que a reposio o ano de R$ 1,61.

Instrumento musical
COMPORTAMENTO
ndice Geral
2
1,23
0,07 0,86 0,82 0,96
1 0,40 0,47 0,52 0,54 0,45
0,19 fev/08 0,31
nov/07 0,29 abr/08 mai/08 0,73 0,34
ago/07 0,24 set/07 0,08 out/07 dez/07 jan/08 mar/08 jun/08 jul/08
-0,03 -0,03 -0,32
-1 -0,06
-0,96
-2 -1,79
-3 -2,70 Fonte: IPC/FIPE

96 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

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MM30 Acme.qxd 04.05.07 21:26 Page 1
 LEGISLAO
MSICA NA
ESCOLA LEI
APS UM ANO E MEIO DE CAMPANHA, O RETORNO DO ENSINO
MUSICAL EDUCAO BSICA DO BRASIL FOI APROVADO
A
gora lei. A edu-
cao musical
est de volta ao
currculo esco-
lar aps 37 anos
de ausncia nas
salas de aula. O Projeto de Lei n
11.769, que trata do retorno do en-
sino de msica s escolas, foi san-
cionado no dia 18 de agosto pelo
vice-presidente Jos de Alencar.
Estados, municpios e escolas
tm agora trs anos para implan-
tao da nova legislao, tem- a unio dos seto-
po em que precisaro encontrar
espao para as aulas, receber
instrumentos e contratar pro-
fessores habilitados. A nova dis-
ciplina estar obrigatoriamente
no currculo de todas as escolas
de educao bsica (ensino fun-
damental e mdio), pblicas ou
particulares. No entanto, o go-
verno no pretende pressionar
aqueles que, por falta de recur-
sos, no conseguirem se ajustar
aos prazos, como informou Felipe
Radicetti, coordenador do Grupo
Parlamentar Pr-Msca (GAP).
O GAP, formado por msicos,
entidades e sindicatos do setor,
endossou a campanha Quero Edu-
cao Musical na Escola por um
COMEMORAO
RADICETTI, QUE COORDENOU A CAMPANHA
'QUERO EDUCAO MUSICAL NA ESCOLA'
POR 18 MESES, ACREDITA QUE A PAUTA
DEVE ESTAR NA AGENDA DE TODOS
98 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_EDUCACAO MUSICAL.indd 98
ano e meio, tempo em que o proje- O presidente da Associao Na-
to, de autoria da senadora Rosea- cional dos Fabricantes de Instru-
na Sarney, tramitou pelo Congres- mentos Musicais e de udio (Ana-
so e foi aprovado por unanimidade ma), Anselmo Rampazzo, concorda.
em todas as etapas. Se a sociedade se mobilizar, dar
O Ministrio da Educao e Cul- um grande passo em direo qua-
tura (MEC) ainda no tem denido lidade da educao. Como
contedo programtico das au- empresrios,
las, nem como a disciplina temos de
entrar no currculo.
Daqui para a frente,
Radicetti acredita
que importante
res envolvidos,
desde escolas
e prefeituras
sociedade e
mercado em
geral. Todos
se benecia-
ro. Nesse
momento em
que temos uma
vitria, precisa-
mos cuidar para que
a necessidade esteja
na agenda de to-
dos, revelou
Radicetti.
3/9/2008 16:26:15

trabalhar com data e hora e
produzir com bom custo. A educa-
o no pode esperar para aconte-
cer, armou. A entidade foi uma
das 94 nacionais e internacionais
que apoiaram o projeto.
Rampazzo revela que o mer-
cado est atento para fornecer
todo o material para a prtica do
ensino da msica. A indstria
de instrumentos musicais se mo-
biliza e volta a crescer. So mais
de duas centenas de pequenas e
mdias empresas.
PARA IVAN LINS, NOVA LEI DEVE SER
TRATADA COM SERIEDADE PARA TRAZER
BONS RESULTADOS
MM38_EDUCACAO MUSICAL.indd 99
A Associao Brasileira da
Msica (Abemsica) tambm
apoiou o projeto e comemora a
deciso. um dos acontecimen- formadas na rea, alm de excluir
tos mais importantes para o nos-
so setor nos ltimos anos. Mesmo
que demore algum tempo para
que a Lei entre em vigor nas es-
colas, importante recolocar o
ensino musical na pauta, disse o
presidente Synsio Batista. Para
ele, uma possvel inuncia da
nova lei no mercado da msica
pode demorar a acontecer, por
ser uma ao de longo prazo.
FERNANDA ABREU, QUE PARTICIPA DO
GAP, ESTEVE PRESENTE EM AES DE
APOIO AO PROJETO
A senadora Roseana Sarney
acredita que, alm do ganho na
educao, a lei tambm bene-
ciar o segmento de instrumen-
tos musicais. Quanto maior for
o nmero de msicos, maior
ser o espao do setor no mer-
cado brasileiro. O conhecimento
bsico seguramente despertar
mais interesse pela msica.
VETO
Apesar da aprovao da lei, o
artigo que tratava da forma-
o especca em msica para
os professores foi vetado. Como
alegao, o governo apresentou a
diculdade de encontrar pessoas
msicos que no possuem forma-
o acadmica para darem aula.
Com a queda do artigo, prova-
velmente quem tiver licenciatura
em Educao Artstica poder dar
as aulas. No entanto, o assunto
ainda ser discutido mais adiante,
disse Radicetti, que discorda da
deciso. Acho positivo que sejam
contratados msicos com forma-
o. Quem tem de dar aula so pro-
DANIELA MERCURY: " ESSENCIAL
DISCUTIRMOS QUAL A EDUCAO
MUSICAL QUE INTERESSA AO BRASIL"
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 99
3/9/2008 16:26:33
 LEGISLAO

ssionais com curso superior em quer dar aula, mais pessoas tero rece, para que a lei de fato cumpra
licenciatura em msica, que pos- conhecimento bsico de msica e seu papel. necessrio preparar
suem a didtica para tal, opina. maior demanda de instrumentos, uma didtica que seja compatvel
O msico Roberto Frejat, que disse Frejat. O msico acrescenta com a realidade brasileira. Assim
participou da campanha, tambm que at os artistas saem ganhan- como o esporte, a msica no est
acredita que um msico com for- do, uma vez que o pblico ter nas prioridades do poder pblico.
mao tem mais didtica para dar mais conhecimento para aprecia- A participao e o envolvimento
aula. Tem pessoas que sabem to- o do trabalho artstico. da comunidade so importantes.
car muito bem, mas A cantora Daniela
no tm a didtica Mercury revela que
para ensinar. ESTADOS E MUNICPIOS TM TRS acompanhou passo a
A senadora Rose- ANOS PARA IMPLANTAO DA passo o projeto e, um
ana Sarney acredita NOVA LEGISLAO, TEMPO EM QUE dia antes da sano,
que o governo pode PRECISARO ENCONTRAR ESPAO PARA entrou em contato
ter visto a exigncia AS AULAS, RECEBER INSTRUMENTOS E com o ministro da
da formao em m-
sica como limitao,
CONTRATAR PROFESSORES HABILITADOS Educao, Fernan-
do Haddad, e com
o que dicultaria o presidente Lula
a rpida adequao das escolas. Ivan Lins acredita que o retor- para pedir a aprovao. A arte um
Como todos queremos que isso no da educao musical escola precioso instrumento para educar,
ocorra o mais breve possvel, o importante para o desenvolvimen- desenvolver a capacidade crtica, a
veto faz sentido. to do cidado brasileiro. A msica criatividade, a inteligncia e a socia-
no Brasil uma vocao natural. bilidade. Comeamos agora a etapa
MSICOS Por ser uma ativida- do envolvimento dos professores,
O apoio de msicos foi importan- de ldica e de coor- pais, escolas e todas as re-
te para pressionar a aprovao denao, muito as interessadas da socie-
do projeto. Alm de Frejat, nomes justo que este- dade. Daniela acredita
como Ivan Lins, Daniela Mercury, ja no ensino que a participao da
Fernanda Abreu e Gabriel O escolar. No populao impor-
Pensador esto na lista. entanto, o ar- tante para a garan-
Fiz questo de parti- tista ressalta tia da qualidade da
cipar da campanha. que impor- disciplina. essen-
Com a aprovao, tante o assun- cial que discutamos
todos os setores to ser tratado qual a educao
so afetados di- com a serieda- musical que interessa
retamente. Have- de que ao Brasil.
r mais mercado me-
para quem

RECONHECIMENTO
PARA FREJAT, AT OS ARTISTAS SAIRO GANHANDO
COM A NOVA LEI, UMA VEZ O QUE O PBLICO TER
MAIS INFORMAO PARA APRECIAR AS MSICAS

100 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM38_EDUCACAO MUSICAL.indd 100 3/9/2008 16:26:37

 X7 Series.
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Foxtrot - Salvador/BA - (71)3616 7666 Drum Shop - Curitiba/PR - (41)3324 8000 Station Music - Curitiba/PR - (41)3019 3000
Band Music- Recife/PE - (81)3224 1171 Studio Eletrnico - Joo Pessoa/PB - (83)3222 4188 O Tamborim de Ouro - Joo Pessoa/PB - (83) 3221 1752
Foto Keuffer - Belm/PA - (91)3242-4418 A Musical - Dourados/MS - (67)3421 6151 Studio Center - Imperatriz/MA - (99) 3524 4999
Harmonia Musical - Goinia/GO - (62)3240 0800 Musical Novo Tempo - Braslia/DF - (61) 3361 5404 Tele Eletrnica - Fortaleza/CE - (85) 3452 8686
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Untitled-4 1 20/8/2008 15:41:31
 HARMNICAS

ELES APRENDERAM
A FAZER GAITAS
EM SEIS MESES, OS EMPRESRIOS MELK ROCHA E RENATA RIGOUT, DA
BENDS, CONSEGUIRAM PARTICIPAO DE 20% NO MERCADO

A
Tornar um ins- cerca de dois anos, quando monta- Esse foi o tempo necessrio para
trumento perfeito ram a empresa. a empresa desenvolver o produto
musicalmente o A idia para a criao da f- que considerava mais prximo da
desejo de dez entre brica surgiu em 2004, os investi- to sonhada perfeio.
dez empresas que mentos comearam em 2005 e, em A espera, segundo os empre-
atuam no segmen- 2006, as atividades foram inicia- srios, trouxe resultados. A meta
to prossional. Como o con- para 2008, de alcanar
ceito perfeio bastante
AS PRIMEIRAS GAITAS FABRICADAS 20% do mercado nacional
relativo, resta s fabrican- de gaitas, foi concluda
tes elevar ao mximo a
NO TROUXERAM O RESULTADO nos primeiros seis meses
qualidade dos produtos de ESPERADO E A DECISO FOI NO do ano. Um novo prdio
acordo com a demanda dos LANAR E COMEAR TUDO DE NOVO com aproximadamente o
clientes, o que exige muito dobro de tamanho do an-
investimento, expertise e, principal- das. No entanto, a pacincia no tigo est em trmino de constru-
mente, tempo. Pelo menos foi isso parou por a. Mesmo com a inau- o no terreno da fbrica, que ca
que o casal de empresrios Melk gurao da fbrica, os modelos s num espao de 55 mil m2 em Ri-
Rocha e Renata Rigout, da fabrican- foram lanados no mercado em no- beiro Pires, na regio da Grande
te de gaitas Bends, perceberam h vembro do ano passado. Motivo? So Paulo. A partir do ano que

ESTRUTURA
INAUGURADA EM 2006, FBRICA FOI
REESTRUTURADA PARA PRODUO DAS
GAITAS CONSIDERADAS IDEAIS PELA EMPRESA

102 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM38_BENDS.indd 102 4/9/2008 10:50:38

 CRESCIMENTO
NOVO PRDIO, COM O DOBRO
DE TAMANHO DO ANTIGO, EST
EM TRMINO DE CONSTRUO
NO TERRENO DA FBRICA, EM
RIBEIRO PIRES

vem, a expectativa iniciar as A gente brinca que a primeira tor, comenta Renata. O plano,
exportaes, alm de aumentar gaita que zemos, quando soprva- segundo os empresrios, no era
cada vez mais a participao no mos era um ventilador e, quando esperar tanto tempo para lanar o
mercado nacional. aspirvamos, tornava-se um exaus- produto no mercado. No entanto,

LINHA DO TEMPO
2004 (surge idia 2005 (pesquisa 2006 2007 2008 (ampliao 2009
da fbrica de gaitas) de mercado e (inaugurao (aprimoramento da base de clientes e (expectativa:
investimentos) da fbrica e de produtos, das metas de vendas. incio das
desenvolvimento campanhas de Objetivo: alcanar exportaes)
de produtos) marketing, incio 20% do mercado
das vendas) nacional de gaitas)

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 103

MM38_BENDS.indd 103 4/9/2008 10:50:44

 HARMNICAS

VENDAS
MELK ROCHA E RENATA RIGOUT
ACREDITAM QUE TRABALHO COM
REPRESENTANTES ESSENCIAL.

as primeiras gaitas fabricadas no MERCADO te de consumidores pedindo pelo

trouxeram o resultado esperado e Por ser nova, a marca ainda en- produto, comenta Fernanda We-
a deciso foi no lanar e comear contra alguma resistncia do bler, coordenadora de comunica-
tudo de novo. Tnhamos mquinas mercado. Entretanto, aos poucos o da empresa.
que simplesmente foram descarta- as lojas vo apostando na idia e Para tornar a marca conheci-
das, acrescenta a empresria. as vendas aparecem, como expli- da por parte dos consumidores,
Alm disso, o prprio a Bends aposta no tra-
treinamento dos funcion- balho com os endorsees.
rios foi reforado, uma vez POR SER NOVA, A MARCA AINDA Tambm foi contratada
que, por ser um segmento ENCONTRA RESISTNCIA NO uma agncia especializa-
muito especco, no exis- MERCADO. PROPRIETRIOS da para criar o conceito
tiam tcnicos da linha de ACREDITAM QUE, AOS POUCOS, da marca. Pensamos em
produo especializados detalhes como embala-
na fabricao de gaitas.
AS LOJAS VO APOSTANDO NA gem e cases para colocar
Alm de levar os colabo- IDIA E AS VENDAS APARECEM as gaitas. A inteno
radores para shows, a atingir diferentes pbli-
empresa tambm criou um curso cam os empresrios. Para isso, o cos. Uma aposta trabalhar o
de gaita, no qual 30 dos atuais 40 trabalho com os representantes produto como opo de presente,
funcionrios esto inscritos. O considerado essencial. Eles so por exemplo, diz Rocha.
trabalho muito manual. Percebe- levados fbrica para conhece- O empresrio, que, alis, gai-
mos que a mquina pode ser a me- rem a produo e a essncia da tista, aposta na paixo pelo que
lhor possvel. Se o trabalhador no marca. Alguns j alavancaram faz para incrementar os negcios.
for uma pessoa que gosta e sabe o as vendas e esto na fase do ter- Somos uma empresa jovem que
que est fazendo, a gaita no sai, ceiro ou quarto pedido. Tambm quer dar o melhor de si. A nossa
arma Melk Rocha. j notamos a iniciativa por par- vida passou a ser as gaitas.

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Untitled-5 1 12/12/07 5:54:35 PM
 FABIANO BRUM
conferencista nas reas de Marketing, Motivao, Atendimento e Vendas, promove palestras, cursos e seminrios, aliando seu
conhecimento musical aos temas dos treinamentos. E-mail: contato@fabianobrum.com.br - Site: www.fabianobrum.com.br

D UM SHOW EM
ATENDIMENTO
E VENDAS
O QUE PODEMOS APRENDER COM OS MSICOS PARA VENDER E ATENDER MELHOR?

A
s lojas de instrumentos xo pela msica. Ser msico uma melhor do que ele ou descobre uma
musicais recebem clientes escolha e no uma falta de opo. tcnica diferenciada, trata logo de
de diversos segmentos que, Lio: Voc tem de ser vendedor e criar uma aproximao e uma rela-
por algum motivo, esto envolvidos no estar vendedor. Muitas pessoas o de amizade e aprendizado com
com a msica. So casas de espet- esto na prosso de atendimento e a pessoa. Ele sabe que existe apren-
culos, bandas, orquestras, empre- vendas por falta de opo em outras dizado na troca de experincias.
sas de locao e sonorizao, igre- reas. O pior de tudo que muitas Lio: Treinamento contnuo deve
jas, escolas de samba, escolas de vezes no gostam de vender. Aque- ser objetivo de todo prossional de
msica, msicos inician- atendimento e vendas.
tes e prossionais, TREINAMENTO CONTNUO Ele deve buscar constan-
entre outros. DEVE SER OBJETIVO DE TODO temente a melhoria das
Levando em con- tcnicas de vendas e o
PROFISSIONAL DE VENDAS. ELE
siderao que o lojis- conhecimento sobre pro-
MOTIVAO

ta lida diariamente
DEVE BUSCAR CONSTANTEMENTE A dutos, mercado, concor-
com prossionais MELHORIA DAS TCNICAS E rentes e clientes.
acostumados a dar O CONHECIMENTO SOBRE Isso deve ser feito re-
um verdadeiro show PRODUTOS E CONCORRENTES gularmente de forma pro-
para o pblico, seja ssional, e no de vez em
ele qual for, aprender com os le que no ama e no respeita a sua quando, de forma amadora. Trocar
prossionais do ramo uma prosso no pode exigir que outras experincias, visitar feiras e con-
boa maneira de se aproximar pessoas o valorizem. gressos e at mesmo lojas concor-
deles e incrementar as vendas. rentes fazem parte do aperfeioa-

2
Mas o que os msicos podem nos APERFEIOAMENTO mento contnuo.
ensinar sobre nosso desempenho CONTNUO

3
prossional? O msico prossional SIMULAO DE
busca a perfeio o tempo ATENDIMENTO (O

1 PAIXO PELO QUE

FAZ E RESPEITO
PELA PROFISSO
todo seja praticando horas e
horas, estudando seu instrumen-
ENSAIO)
Quando o msico est en-
to ou procurando novas tcnicas, saiando com os componentes da
Para o prossional, msica timbres e sons. banda, faz o que chamamos de
no quebra-galho, prosso. Repare que quando um msico simulao de atendimento. Todas
Existem respeito, dedicao e pai- conhece outro prossional que toca as msicas do repertrio so tes-

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MM38_ARTIGO FABIANO BRUM.indd 106 3/9/2008 16:27:56

 DEVE-SE VALORIZAR CADA DETALHE DO ATENDIMENTO, CRIAR DIFERENCIAIS E OFERECER ALGO A MAIS PARA O CLIENTE
tadas, dvidas e desencontros so
esmerilhados e tudo o que ser
apresentado para a platia (clien-
tes) na hora do show deve ser exe-
cutado com perfeio no ensaio.
Lio: Muitas vezes perdemos
vendas porque no simulamos ou
planejamos o que iremos fazer, fa-
lar ou apresentar ao cliente no mo-
mento do atendimento ou da visita.
importante fazermos simulaes
de vendas com nossa equipe para
que tudo ocorra perfeitamente du-
rante a apresentao do produto.
O treinamento muito impor-
tante para o nosso desempenho.
Vejo pessoas que dizem no par-
ticipar de cursos e palestras de
vendas porque j sabem atender
e vender. Isso um erro grotesco.
Um prossional deve treinar jus-
tamente pelo fato de ser prossio-
nal e no porque no sabe ou no
conhece bem a sua atividade.
MM38_ARTIGO FABIANO BRUM.indd 107
4 TRABALHAR
EM EQUIPE
Como o prprio nome diz,
os msicos trabalham em conjun-
to e sabem que todos dependem
uns dos outros para uma boa
apresentao. Uma msica perde
o sentido se algum componente
da banda sair do ritmo durante a
apresentao.
Lio: O prossional de atendi-
mento e vendas deve entender que
ele mais um componente de uma
equipe. Que a venda s verdadei-
ramente concretizada depois da
entrega, do faturamento e do re-
cebimento do valor negociado dos
produtos ou servios. Portanto,
trabalhar em conjunto e em har-
monia com outros setores da em-
presa muito importante.
5 DAR UM SHOW
De nada adianta um msico
ser excepcional se ele no apresentar
um verdadeiro show para a platia.
Deve haver interao e sintonia com
o pblico. Um amontoado de acordes,
notas e escalas no diz nada se no
houver uma espcie de comunicao
e troca com os espectadores. O show
realmente acontece quando o pbli-
co, encantado com a apresentao,
compreende e aplaude.
Lio: preciso que os clientes
quem encantados com a atua-
o. Valorize cada detalhe do aten-
dimento, crie diferenciais, oferea
algo a mais para que eles aplau-
dam o desempenho e recomende o
ponto para seus contatos.
Lembre-se de que quando voc
atende um msico na loja, est li-
dando com um prossional acos-
tumado a dar um show em cima
do palco. Que tal apresentar um
show de atendimento e vendas
em sua loja?
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 107
3/9/2008 16:28:05
 ESTRATGIA

EMBALAGEM
ANTIFRAUDE
APS DESCOBRIR PALHETAS FALSIFICADAS, VANDOREN CRIA O FLOW
PACK, CAPA INDIVIDUAL QUE EVITA CPIAS E PROTEGE A CANA

A
Vandoren, uma das
principais marcas
de palhetas e bo-
quilhas para ins-
trumentos de sopro,
lanou no mercado,
em 2007, um novo conceito de em-
balagem dos produtos: o ow pack.
As palhetas so embaladas uma a
uma com o objetivo de mant-las
mais seguras contra aes do cli-
ma, como umidade e tempo seco.
No entanto, alm de aprimorar a
preservao da mercadoria, as ca-
pas individuais vieram para bus-
car sanar um problema descober-
to pela empresa h cerca de trs
anos: cpias falsicadas.
Originadas na China, as falsas
palhetas Vandoren chegavam ao
mercado em embalagens idnticas
s originais. Aps encontrar cpias
dos produtos por duas vezes, a em-
presa lanou o ow pack. O mer-
cado tenta falsicar nossos mode-
los h muitos anos. Na verdade,
num catlogo de 1930 j havia um
alerta para os msicos a respeito
do assunto, explica o gerente-ge-
ral da Vandoren, Emmanuel Ton-
nelier. A empresa francesa est no
mercado desde 1905 e distribu-
da no Brasil pela Izzo.

QUESTO ANTIGA
NO CATLOGO DE PRODUTOS DE
1930 J HAVIA UM ALERTA PARA
OS MSICOS A RESPEITO DA
FALSIFICAO, DIZ TONNELIER

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MM38_VAN DOREN.indd 108 5/9/2008 10:48:41

 No entanto, apenas recente-
mente as mercadorias copiadas
vieram tona, prejudicando os
negcios. Segundo Tonnelier, aps
descobrir o fato, a empresa ime-
diatamente promoveu aes com
a ajuda de autoridades locais e in-
terrompeu a venda dos produtos.
A utilizao da nova embala-
gem, mais custosa e de difcil fal-
sicao, foi a sada encontrada
para diferenciar os modelos o-
ciais. Alm disso, a novidade aca-
bou por aprimorar a qualidade dos
produtos. Palhetas so feitas de
cana, material que tem proprieda-
des mecnicas excepcionais, mas
que est sujeito a mudanas quan-
do exposto falta ou ao excesso de
umidade, comenta o gerente.
Com a criao das embalagens in-
dividuais, a marca agregou ao produ-
to um sistema que garante que todo
o processo de fabricao passe por
condies de umidade permanentes.
Ento, podemos ter certeza de que
MM38_VAN DOREN.indd 109
O QUE O
FLOW PACK ?
- Uma embalagem individual que
garante a estabilidade de umidade
das canas
- O acondiciomento no envelope
neutro e no possui outro efeito sobre
as palhetas alm de assegurar a
conservao
- Novidade impede falsificao: todas as
palhetas Vandoren so embaladas uma a uma
as palhetas chegam ao msico to tados Unidos e o Japo. Em termos
frescas quanto se tivessem acabado de participao de mercado, temos a
de sair da fbrica, diz Tonnelier em maior concentrao na Frana, onde
entrevista Msica & Mercado. sentimos que praticamente todo m-
sico prossional usa nossos produtos.
Qual o principal mercado Hoje temos orgulho do fato de que to-
para a empresa em termos de dos os professores do famoso Conser-
participao e vendas? vatrio Nacional Superior de Msica
Como o caso de muitas empresas da Frana usam nossos produtos.
envolvidas com o segmento de ins-
trumentos de sopro feitos de madei- Qual foi o crescimento da
ra, nossos principais mercados em Vandoren no ano passado? E
termos de faturamento so os Es- as expectativas para 2008?
5/9/2008 10:48:46
 ESTRATGIA

cimento de nossa indstria em

territrio chins: os produtos falsi-
cados. Essa uma das razes pe-
las quais tivemos de mudar nossas
embalagens no ano passado.

Como vocs descobriram a

falsicao?
O mercado tenta copiar nossos pro-
dutos h muitos anos. Em um cat-
logo de 1930 j havia um alerta aos
msicos a respeito do assunto. Nos
ltimos trs anos achamos cpias
de nossas antigas embalagens por
duas vezes. Imediatamente promo-
vemos aes, com a ajuda de auto-
ridades locais, e interrompemos as
TONNELIER E JEAN PAUL GALVIN, DIRETOR DE PRODUTO: BRASIL O PAS QUE MAIS
CRESCE EM VENDAS
vendas. Foi tambm por isso que
criamos o ow pack.
Nos ltimos anos, temos desfrutado A cana demora aproximadamente
de crescimento anual de dois dgitos. dois anos para crescer antes da co- Como convencer os msicos
Isso no somente em decorrncia lheita. Depois, mais dois anos so a mudar a marca da palheta
das vendas de palhetas, mas tam- necessrios para ela secar natural- que usam por uma Vandoren ?
bm sobre a impressionante acei- mente. Hoje, quase todas as nossas A famlia Van Doren faz palhetas
tao de nossas linhas clssicas de plantaes so na Frana e a cana de tima qualidade h mais de cem
boquilhas para saxofone, alm do que cultivamos de tima qualidade. anos. Existem milhares de produtos
mercado de jazz ofertados no mer-
para saxofone, COM O FLOW PACK, AS PALHETAS SO cado. Acredito que
com o lanamento
EMBALADAS UMA A UMA COM O OBJETIVO DE os msicos devem
das boquilhas V16 testar palhetas e
e das palhetas Zz. MANT-LAS MAIS SEGURAS CONTRA AES boquilhas de di-
DO CLIMA, COMO UMIDADE E TEMPO SECO ferentes marcas.
Qual a Essa sempre a
sua opinio sobre o mercado Qual a sua opinio sobre o melhor forma de descobrir o diferen-
brasileiro? Qual a sua fenmeno China? cial da Vandoren.
importncia para a empresa? A China tem se tornado um mer-
Estou satisfeito em dizer que, em cado importante para ns. O pas Como os lojistas podem
porcentagem, nosso crescimento hoje um dos dez primeiros entre incrementar as vendas das
mais importante nos ltimos anos as nossas exportaes. Infelizmen- palhetas?
foi no Brasil. Desde que comea- te, h uma conseq- As lojas no devem hesitar em
mos a trabalhar com a Izzo, tivemos ncia ruim expor vrias linhas de palhetas
muitas oportunidades no Pas. do cres- e sugerir que os msicos as expe-
rimentem. A situao a mesma
Sabemos que a fabricao para as boquilhas. Hoje nossas
de palhetas um longo palhetas so embaladas individu-
processo. Quanto tempo almente. Lojistas podem ter cer-
leva o ciclo de produo teza de que, quando vendem os
exatamente? A empresa tem produtos da Vandoren, os m-
diculdade em encontrar sicos tero em mos palhetas
boas canas? em perfeitas condies.

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Untitled-1 1 22/8/2008 08:08:24
 CORDAS

noVa linHa sG
traZ resultados
REFORMULAO DOS MODELOS AUMENTOU EM 40% AS VENDAS DA
MARCA, QUE FABRICADA PELA IZZO

E
m nova fase desde
o incio deste ano,
a linha de encor-
doamentos SG
Strings tem tra-
zido bons resulta-
dos para a Izzo, que lanou a marca
no mercado em 2004 com o objetivo
de atingir o segmento profissional.
Com maior variedade de modelos e
matrias-primas, alm de uma forte
campanha de marketing, a alta nas
vendas em relao linha anterior
tem sido de 40%, segundo o gerente
de desenvolvimento de produtos da
marca, Leonardi Gorgatti Schaep-
pi. O resultado surpreendeu a
empresa, que esperava alta
de 20% a 25%.
Dos 26 modelos anteriores, ago-
ra a SG oferece 48 diferentes tipos
de cordas que atendem desde gui-
tarras, baixos e violes a violas,
bandolins e cavaquinhos. Entre
as novas matrias-primas esto os
tipos de bronze 85/15 e Fosforoso.
O gerente revela que a entrada no
segmento profissional foi uma ma-
neira de acompanhar o mercado de
msica no Brasil, que tem se tor-
nado cada vez mais exigente. Por
isso, estamos
atentos
qualidade e ao desenvolvimento
de novos produtos, diz. A marca
veio preencher a oferta de encor-
doamentos da Izzo, que j atua no
segmento popular com os encordoa-
mentos So Gonalo h 30 anos.
O prximo passo deixar a
linha cada vez mais completa,
atendendo demanda de lojas e
consumidores. Acreditamos que
o mercado est cada vez mais pro-
fissional e enxuto. Percebemos que
os lojistas tm diminudo o
mix de marcas e optam por
trabalhar com aquelas de
qualidade superior, pr-
atividade e que ofeream
maior lucro, comen-
tou Schaeppi em
entrevista Msi-
ca & Mercado.

MeRcaDO
lanada pela iZZo em 2004,
marca deStinada ao
Segmento profiSSional. na
linha popular, empreSa
trabalha com a So gonalo

112 www.musicaemercado.com.br

MM38_SG STRINGS.indd 112 4/9/2008 10:57:41

 Schaeppi
Se hobbistas e estudantes hoje
so consumidores extremamente
informados e querem qualidade,
imagine msicos profissionais

Como surgiu a idia da vncia da marca, est a maneira Quando conheci a fbrica e conferi a
criao da SG, h quatro anos? como o produto direcionado no estrutura, vi que poderamos desen-
Em 2000, o mercado ganhou for- mercado. Exemplos so aes de volver um produto com excelncia
a e cresceu em vrios aspectos. marketing que atinjam o pbli- em qualidade. Alm disso, a linha
A linha de produtos importados co-alvo, publicidade, workshops, anterior no oferecia muitas opes,
aumentou e marcas surgiram. participao em eventos e a fun- nem atingia o padro de qualida-
Fbricas nacionais comearam a damental presena no mercado. de exigido por diversos estilos de
investir pesado em estru- msicos. Se hobbistas e
tura e desenvolvimento. estudantes hoje so con-
Em 2003, esse reflexo foi
H muitas marcas de cordas sumidores extremamente
extremamente visvel. A nacionais e importadas. A informados e querem qua-
Izzo enxergou que era o maneira como o produto lidade, imagine msicos
momento de investir pe- direcionado no mercado est profissionais.
sado e ter um encordoa- muito alm da qualidade do
mento destinado aos pro- No que a marca pen-
dutos profissionais.
produto e do preo ideal sou para criar os novos
modelos?
Qual percepo da marca Por que a empresa pensou Ouvimos os msicos para identi-
sobre o mercado de cordas em reformular a linha? ficar as deficincias e espaos no
profissionais no Brasil? Atuo no mercado de msica h mais mercado que poderamos atender.
Existem muitas marcas de cor- de 12 anos. Durante sete fui res- Fizemosparcerias commsicos de
das nacionais e importadas no ponsvel pelo desenvolvimento de renome nacional e internacional,
mercado. H tambm todo tipo produtos numa grande empresa do de diferentes categorias e estilos
de msico consumidor. Acredi- segmento. Estou na Izzo h mais de musicais. Tambm procuramos
to que muito alm da qualidade um ano. A melhoria e o crescimento oferecer o melhor custo-benefcio.
do produto e do preo ideal, as- das cordas SG j eram intenes da Nossos produtos, dependendo
pectos essenciais para a sobrevi- Izzo, por isso o investimento pesado. do modelo, oferecem brindesextras,

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MM38_SG STRINGS.indd 113 4/9/2008 10:57:45

 CORDAS

como cordas e palhetas. Todos os
encordoamentos de guitarra vm
com uma corda Mi extra e uma pa-
lheta. Os encordoamentos de viola
oferecem uma terceira corda a mais.
Os de violo ao, em alguns mode-
los, vm com uma corda Mi e uma
palheta. Outros trazem somente a
palheta. O de bandolim oferece uma
palheta. O encordoamento de cava-
quinho vem com uma palheta e com
a terceira corda extra.
pende do prprio msico, que deve
entender se sua pegada leve,
mediana ou pesada. Ele tambm
deve saber que estilo de som gos-
ta de tocar, alm de entender se o
instrumento usado responde me-
lhor a certo tipo de cordas com me-
dida e material especficos. Esses
aspectos devem ser colocados na
balana para se escolher o melhor
encordoamento. Aconselho aos
msicos experimentarem todos os
para apresentar a nova linha SG
aos lojistas e mostrar nossa quali-
dade de perto. Apresentamos toda
a linha. Falamos do diferencial das
matrias-primas, das medidas, das
embalagens e das cordas e palhetas
extras. Divulgamos tambm nossa
campanha de conscientizao am-
biental Proteja o planeta Terra
SG Strings , que conscientiza os
msicos a descartarem as cordas
por meio da coleta seletiva.

H cordas SG para todo Por que essas aes

tipo de instrumento e para ns, a linHa anterior so importantes?
estilo musical? no oFerecia muitas opes, Os vendedores so, em gran-
A SG oferece encordoamen- nem atinGia o padro de de maioria, msicos e forma-
tos para guitarra, baixo, vio- qualidade eXiGido por dores de opinio. Isso signifi-
lo ao, violo nilon, stima
diVersos estilos de msicos ca munir o PDV de confiana
corda para violo de sete no produto, criar argumentos
cordas, baixolo, viola caipi- verdadeiros para vendas e
ra, bandolim e cavaquinho. Toda a tipos de instrumentos e encordoa- fornecer cordas para eles testarem e
linha possui variedade em matrias- mentos possveis, pois s assim conferirem a qualidade.
primas e ampla opo de medidas. realmente sabero qual modelo de
corda melhor os atende. Quais so as novas matrias-
Como o msico pode escolher primas utilizadas?
o melhor modelo para o seu A empresa faz treinamentos A nova linha SG conta com mate-
instrumento? e divulgao nas lojas? riais que no eram utilizados na li-
A escolha do encordoamento de- Temos viajado por todo o Brasil nha anterior, como o bronze 85/15 e

FaBRicaO
na produo, aSpectoS
tcnicoS definem a
afinao, o timbre, a
tenSo, o equilbrio do jogo
e a durabilidade daS cordaS

114 www.musicaemercado.com.br

MM38_SG STRINGS.indd 114 4/9/2008 10:57:55

Untitled-1 1 10/9/2008 15:28:41
 CORDAS

NOVIDADE
NOVA LINHA SG CONTA COM
MATERIAIS QUE NO ERAM
UTILIZADOS ANTERIORMENTE,
COMO O BRONZE 85/15 E O
BRONZE FOSFOROSO

o bronze Fosforoso, utilizados para perodo de lanamento. Tivemos o aes esto cada vez mais edicando
os encordoamentos de violo ao. devido cuidado com o preo do pro- a SG. At agora tivemos uma evolu-
Eles possuem ligas especiais de co- duto e o respeito ao consumidor. o de 40% em relao mdia de
bre com caractersticas visuais, de vendas das cordas anteriores. Essa
tenses e de sonoridades distintas, O lanamento da nova linha, evoluo continua ms a ms.
que proporcionam melhor sonori- somado a campanhas de
dade para os violes de ao. marketing, aumentou as vendas? Qual a expectativa da
Acreditamos que um produto no al-marca para 2008?
De onde vm esses Felizmente superamos nossas
produtos? expectativas. Havamos pre-
Esses materiais, bem como PROCURAMOS OUVIR OS visto um crescimento de 20%
todos os utilizados na con- MSICOS, PARA ASSIM a 25%. Os resultados foram
feco das cordas SG, como IDENTIFICAR AS DEFICINCIAS bem superiores. Acreditamos
o nquel, o cobre, o bronze E ESPAOS NO MERCADO QUE que o mercado est cada vez
65/35, o nilon e outros, so mais prossional e enxuto.
PODEMOS ATENDER
fornecidos por fabricantes Percebemos que os lojistas tm
nacionais e internacionais. diminudo o mix de marcas e
cana crescimento sem um apoio de optam por trabalhar com aquelas de
Com a inao das marketing. O lanamento da nova qualidade superior, pr-atividade e
commodities, a empresa sentiu SG Strings teve o suporte de vrias que ofeream maior lucro. Alm disso,
alta nos preos da matria- aes, como parcerias com msi- o prprio msico tambm tem dado
prima? Isso foi repassado? cos renomados (Andreas Kisser, do preferncia qualidade em relao
Sentimos uma pequena interfe- Sepultura, Mozart Mello e Ricardo ao preo. Acreditamos que a tendn-
rncia nos preos das matrias- Gaspa, do Ira), anncios em revistas cia para 2009 de crescimento.
primas, o que no comprometeu especializadas e participaes em
por completo o custo dos produtos. feiras e eventos. Outras delas so Quais as diculdades
No repassamos o aumento por- workshops, parcerias com escolas e da empresa para atuar no
que nos consideramos ainda em festivais, alm de novo site. Essas mercado?

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MM38_SG STRINGS.indd 116 4/9/2008 10:58:28

 Acho que todos os fabricantes do
Brasil enfrentam diculdades,
mas acredito que as altas taxas de
impostos e encargos e a presena
signicativa dos produtos chineses
atrapalham bastante. Ao mesmo
tempo, penso que sempre h espa-
o no mercado para bons produtos
e para um bom trabalho.
De que forma a concorrncia
chinesa inuencia?
As cordas SG so extremamente
prossionais e os chineses no nos
atrapalham diretamente. O baixo
custo deles no lhes permite ofere-
cer um produto prossional.
Como trabalhar com o
pblico prossional, que
mais exigente com os
produtos?
Este o foco principal quando o as-
sunto qualidade. Para se conseguir
esse resultado imprescindvel con-
MM38_SG STRINGS.indd 117
FABRICAO DAS CORDAS
Aprenda como so fabricados os encor-
doamentos, segundo o gerente de desen-
volvimento de produtos da SG, Leonardi
Gorgatti Schaeppi.
Para entender como so produzidas as cor-
das, preciso saber como composto um
encordoamento. H dois tipos de cordas que
compem a estrutura de um encordoamento
(jogo): as lisas e as revestidas.
As lisas (conhecidas como primas) so as
cordas mais finas, que produzem uma so-
noridade aguda. As revestidas (conhecidas
como bordes) so mais grossas e produ-
zem uma sonoridade grave. A combinao
delas forma um encordoamento.
As cordas lisas possuem um processo de
fabricao mais simples, pois so compos-
tas por apenas um fio e uma bolinha (ball
end). Portanto, para uma corda de guitarra,
por exemplo, basta definir a matria-prima,
que o castanho cilndrico, o dimetro
ar no know-how dos prossionais.
Ouvi-los e aplicar as sugestes nos
produtos, alm de fazer parcerias.
Uma vez alcanado o resultado pre-
tendido, voc conquista a conana
(que define tambm a tenso) e o compri-
mento (de acordo com a escala) e aplicar a
bolinha (que serve para fixao da mesma
na ponte ou cavalete).
O processo de fabricao das cordas reves-
tidas mais complexo. Elas so compostas
por um fio ncleo (alma), por um fio de re-
vestimento e pela bolinha (ball end). Por-
tanto, utilizando o mesmo exemplo da gui-
tarra, preciso definir a matria-prima, que
no caso o ao estanhado hexagonal (para
melhor agarre do revestimento), o dimetro,
o comprimento, aplicar a bolinha e revesti-la
com ao niquelado cilndrico.
Vale lembrar que, no processo de fabrica-
o, existem vrios aspectos tcnicos con-
trolados que definem a afinao exata, o
timbre perfeito, a tenso ideal, o equilbrio
do jogo, o volume das cordas e sua durabi-
lidade. Esses quesitos so importantssimos
para a qualidade de um encordoamento.
dos msicos e do mercado. Produzir
um produto de qualidade signica
garantir o pblico prossional de
amanh, que so os msicos estu-
dantes de hoje.
4/9/2008 10:58:30
Untitled-1 2 22/8/2008 08:17:12
Untitled-1 3 22/8/2008 08:17:23
 SERGIO BIANCHINI
formado em TI e Gesto Empresarial, atualmente cursa MBA em Gesto de Negcios. gerente Comercial da Santo Angelo.
e-mail: sergio@santoangelo.com.br

ESCOLHA
COMO VENDER
UM VENDEDOR SEGURO E COM OBJETIVOS TEM SUCESSO AO FECHAR NEGCIO

V
oc sabia que temos o fala-se muito de motivao e dis- produto e diferenciar preo de va-
livre-arbtrio de escolher ciplina para alcanar objetivos. lor. Deve-se escutar os argumen-
que tipo de dia vamos ter? Infelizmente, tenho visto pessoas tos do cliente e identicar suas
possvel escolher viver um dia transformando seus sonhos em necessidades.
de tigre ou cem anos de carnia. pesadelos. Aprenderam a sonhar, Aps essa anlise, demonstre
Para um vendedor que lida com di- mas no como conduzir o sonho o valor do produto para derrubar
versos tipos de clientes e presses realidade. No existe frmula as objees. Ouse e no tenha
diariamente, importante levar a mgica de sucesso, e no h ca- receio de buscar o fechamento,
vida no estilo pilha: tudo tem lado minho fcil, mas h caminhos procurando o momento certo. O
positivo e negativo, basta contro- com objetivos bem denidos e es- cliente sempre vai achar o pre-
lar quando cada um ir atuar. tratgia clara. o alto. Por isso, voc, grande
Fatores importantes para o vendedor, deve saber como valo-
equilbrio so declarar e O PREO EST ALTO? rizar o produto. Compre a idia
reconhecer que voc ven- Cada vez que um vendedor ouve a da mercadoria e descubra suas
dedor. H pros- vantagens e falhas (se
sionais que tm H PROFISSIONAIS QUE TM existirem).
vergonha do que Tome cuidado com
VENDAS

fazem ou acredi-
AT VERGONHA DO QUE FAZEM uma das piores inimigas,
tam ter uma pros- OU ACREDITAM POSSUIR UMA a ansiedade. Vrias situ-
so desmerecida. PROFISSO DESMERECIDA aes, como falta de co-
preciso ser um municao franca, com-
vendedor apaixonado pelo expresso T caro, ele pensa ime- petio e presso, nos levam ao
que faz e saber que o cliente diatamente em reduzir o preo para encontro dessa inimiga silenciosa.
rei e deve ser tratado como no perder o pedido. Hoje em dia isso Aprenda a control-la e super-la.
tal. Um bom vendedor tem como virou um vcio. No entanto, como ca Uma caracterstica importan-
fora centrfuga o foco. Este vai a margem de lucro da empresa? Mui- te para um grande vendedor o
conduzi-lo de forma disciplinada tos no conseguem explicar o porqu autoconhecimento. Anal, no
vitria, o que impactar no ego, de um preo para que o produto seja h vento favorvel para quem
no corao, no bolso. A disciplina atraente ao comprador. no sabe para onde est indo.
requer preparo e no pode ser ape- Para ultrapassar essa barrei- Comece a transformao a par-
nas uma promessa. ra, preciso estar preparado para tir de voc. Supere as limitaes.
atender a todo tipo de cliente. Sa- Isso o far mais forte, capaz de
VOC ACREDITA EM SONHO? ber lidar com as pessoas e buscar enfrentar qualquer adversida-
Que tal em vez de sonho trat- a excelncia no relacionamento, de. Vendedor no desiste nunca.
lo como objetivo? Hoje em dia alm de conhecer muito bem o Trabalhe para vencer.

120 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM38_ARTIGO SERGIO BIANCHINI.indd 120 3/9/2008 16:29:29

Untitled-5 1 10/4/2008 11:14:31
 LOGSTICA
MICHAEL
INVESTE
PARA CRESCER
LOGSTICA E MARKETING FAZEM AUMENTAR EM 20% O FATURAMENTO
ANUAL E EM 70% O QUADRO DE FUNCIONRIOS
I
nvestimentos em marke-
ting, na malha logstica e
no atendimento ao clien-
te so estratgias que
tm trazido bons resulta-
dos para a Michael Ins-
trumentos Musicais, que teve alta
de 70% no quadro de funcionrios
entre o incio de 2007 e o primeiro
semestre deste ano, com a contra-
tao de cem novos colaboradores.
O aumento do faturamento foi de
20% no ano passado e, para 2008,
a entrada de novos modelos no mix
de produtos eleva ainda mais o oti-
mismo da empresa.
Os investimentos no setor logs-
tico comearam no nal
CENTRO DE DISTRIBUIO
INVESTIMENTOS EM LOGSTICA
COMEARAM EM 2006 COM A
CONSTRUO DE UM GALPO DE
8 MIL METROS QUADRADOS PARA
ARMAZENAR INSTRUMENTOS
122 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_MICHAEL.indd 122
de 2006, com a construo de um
galpo de 8 mil metros quadrados
para armazenamento dos instru-
mentos musicais comercializados
pela empresa.
A segunda etapa foi a prossio-
nalizao dos processos, por meio
da insero de tecnologias de con-
trole de estoque como o Sistema de
Gerenciamento de Armazm (Wa-
rehouse Management System),
que maximiza a utilizao do espa-
o, alm de uso de radiofreqncia Como a exportao um projeto
e cdigos de barras, entre outros.
Com isso, tivemos um aumento na
qualidade dos servios e altssimo
aproveitamento dos estoques, co-
menta o presidente Marco Aurlio
Garcia Bousas, que
considera
o sistema logstico da Michael um
diferencial competitivo.
A malha logstica foi fortalecida
por meio de novas parcerias com
prestadores de servios de trans-
portes. A renovao e a seleo
criteriosa de parceiros trouxeram
benefcios tanto para a empresa
como para os lojistas, aumentando
a agilidade das entregas e a rea
de cobertura. Oferecemos tambm
mais oportunidades de escolha.
da empresa, em casos de necessi-
dade, o atual sistema de distribui-
o est preparado para atender
toda a Amrica Latina.
Ao todo, 95% da distribuio pelo
Pas feita por meio de rodovias. Os
5% restantes acontecem por trans-
porte areo. Pela elevada utilizao
das rodovias, o esta-
do de
3/9/2008 16:31:03
 3 PERGUNTAS PARA O PRESIDENTE
MARCO AURLIO GARCIA BOUSAS
De que forma o dlar baixo fa-
vorece o mercado?
Considerando que o mercado de
instrumentos musicais no Brasil
tem grande parte dos produtos
originados no mercado externo, ter
o dlar baixo favorece as importa-
es e a entrada de produtos no
Pas. Para o consumidor final, isso
extremamente positivo, pois
a existncia de concor-
rncia responsvel
por introduzir no
mercado produtos para os diferen- bem favorvel s empresas, que
tes perfis de clientes, possibilitan- se beneficiam do aumento do em-
do um leque de escolhas muito prego e da renda e, conseqente-
mais amplo. Para a Michael, a mente, da expanso do crdito e
estabilidade da moeda favorece do mercado consumidor.
o planejamento e o investimento
no desenvolvimento de produtos, A crise econmica mundial,
dando condies empresa de impulsionada pelo cenrio nos
lanar produtos de qualidade a Estados Unidos e pela inflao,
preos competitivos. influencia os negcios da
empresa?
A empresa est otimista com Trata-se de uma crise na maior
o Brasil aps a conquista do economia do mundo. As em-
grau de investimento? presas brasileiras iro sofrer as
O cenrio positivo sinaliza uma conseqncias. Grande parte
prosperidade rara para o Bra- dos produtos comercializados no
sil, subsidiada por grandes segmento importada. Por isso,
investimentos externos. A possveis oscilaes tero impac-
credibilidade internacional to direto nos negcios.

conservao das estradas brasilei-
ras citado como principal diculta-
dor para a melhoria dos processos.
ATENDIMENTO
Outra novidade a implantao,
em julho, de um sistema de aten-
dimento ao lojista para tirar dvi-
das sobre a logstica reversa (de-
voluo de produtos e assistncia
tcnica). O objetivo oferecer qua-
lidade e agilidade nas questes de
garantia. Oferecemos suporte ao
cliente sobre o envio de produtos,
alm de informar a respeito do an-
damento do pedido. O controle s
nalizado no momento em que o
lojista recebe o produto de volta.
Por enquanto, o atendimento s
feito para lojistas, que tm acesso
ao canal por meio da rea comer-

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MM38_MICHAEL.indd 123 3/9/2008 16:31:09

 LOGSTICA

A PROFISSIONALIZAO ACONTECEU COM A INSERO DE TECNOLOGIAS DE CONTROLE DE ESTOQUE, COMO O SISTEMA DE GERENCIAMENTO
DE ARMAZM (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM)

cial da empresa. A idia expan- mento sobre produtos aos lojistas.

categorias musicais, como percusso,
dir o atendimento para o consumi- Ainda na rea de divulgao da
cordas, sopro, teclas e acessrios. O
dor nal no futuro. marca, a Michael faz investimen-
objetivo, segundo Bousas, que tan-
tos adicionais como anncios emto o revendedor como o consumidor
MARKETING mdias especializadas, participa
tenham todas as necessidades aten-
O principal desao da empresa de eventos ligados msica e pro-
didas numa nica compra concei-
no incio das atividades, em 1999, cura um bom relacionamento com to denominado one stop shop.
foi tornar-se conhecida no Dessa forma, a empresa
mercado. Sofremos mui- busca atender desde o mer-
ta presso dos clientes, COMO A EXPORTAO UM cado de produtos de maior
que tinham como refern- PROJETO DA EMPRESA, EM CASOS valor agregado ao de produ-
cia produtos importados DE NECESSIDADE, O ATUAL tos mais populares. Procu-
de marcas consagradas, SISTEMA DE DISTRIBUIO EST ramos trabalhar com polti-
explica o presidente. O cas diferenciadas para cada
PREPARADO PARA ATENDER
cuidado com qualidade e nicho, adequando produtos
custo-benefcio foi um dos
TODA A AMRICA LATINA e preos s necessidades dos
fatores que colaboraram consumidores. A diferena
para a conquista do espao. endorsees. A comunicao com o dos itens desenvolvidos para o uso
O trabalho na rea de marke- consumidor trabalhada em ca- prossional est na incluso de re-
ting uma grande preocupao nais contemporneos, como o site cursos adicionais, explica.
da empresa desde o incio das ope- de relacionamentos Orkut e blogs. Criados e desenvolvidos no Bra-
raes. A ao considerada im- sil, os produtos so fabricados na
portante para os bons resultados. MIX DE PRODUTOS Tailndia, Taiwan, China, Estados
Entre os investimentos, esto em- A empresa tem um mix de produtos Unidos e Canad. Aps a fabrica-
balagens com impresses coloridas diversicado: atualmente so desen- o, as mercadorias so importadas
e fotos que do mais destaque no volvidos e comercializados cerca de e passam por um processo de ava-
ponto-de-venda , alm de treina- 800 itens de praticamente todas as liao de qualidade da empresa.

124 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM38_MICHAEL.indd 124 3/9/2008 16:31:21

Untitled-1 1 10/9/2008 17:41:26
 MARCA

SENNHEISER
ATACA MERCADO
FABRICANTE ALEM DE MICROFONES E SISTEMAS SEM FIO QUER
AUMENTAR EM 400% A PARTICIPAO NO SETOR MUSICAL EM 2008.
EQUIPO DISTRIBUIDORA EXCLUSIVA

D
esde junho deste
ano, a fabricante
alem de produtos
de udio Sennhei-
ser ocializou a
Equipo como ni-
ca distribuidora dos produtos vol-
tados ao mercado musical no Pas.
De l para c, ambas as empresas
vm promovendo aes para am-
pliar as vendas e o reconhecimento
da marca no mercado nacional. A
meta aumentar em 400% a parti-
cipao no setor em 2008.
Uma das aes foi a escolha de
20 lojistas estratgicos como reven-
dedores autorizados. O objetivo
beneciar tanto o comerciante, com
suporte em material de divulgao
e treinamento, como o consumidor
nal, com mais informaes.
A expectativa audaciosa. Es-
peramos que a Sennheiser seja, num
curto espao de tempo, reconhecida
no Brasil como a melhor marca de
microfones e sistemas sem o que
existe, alm da opo mais convel Entre os revendedores autorizados,
e de melhor custo-benefcio. assim
que ela vista no resto do mundo,
diz Ricardo Abellan, gerente de mar-
keting da Equipo.
Os produtos Sennheiser so
voltados ao segmento prossional
de alta qualidade e valor agrega-
do. Segundo a fabricante, a mdia
de quebra das mercadorias me-
nor do que 1%. Um dos principais
desaos xar o nome no mercado
nacional, onde a marca Shure atua
como principal concorrente.
CAMPANHA
esto as maiores lojas do setor de
diversas regies do Pas. A inten-
o levar aos pontos comerciais
opes de produtos mais rentveis
do que o que h atualmente no mix

EQUIPE
PAULO DEL PICCHIA E RICARDO
ABELLAN COM OS REPRESENTANTES
CECLLIA POSADA E THIAGO
CERVEIRA (DA DIR. P/ A ESQ.)

126 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

SENNHEISER.indd 126 3/9/2008 16:32:31

 de produtos. No entanto, qualquer novas prticas de vendas. Isso este ano, como parte das aes da
cliente da Equipo pode e deve com- proporcionar um entendimento empresa de expandir as vendas no
prar Sennheiser, revela Abellan. melhor do nosso mercado, abrindo mercado nacional.
Para Jair Lazarini, da Foxtrot, oportunidades para a marca. Para isso, a Equipo tambm -
uma das maiores lojas do setor em cou responsvel, desde julho, pelo
Salvador (BA), a campanha positi- SENNHEISER NO BRASIL comrcio com o mercado de eletr-
va e pode aumentar o reconhecimen- Para o gerente comercial da Sen- nica de consumo, que abrange pro-
to pelos consumidores. Estava na nheiser no Brasil, Paulo Del Picchia, dutos para lazer, entretenimento e
hora de a Sennheiser fazer algo pelo o trabalho exclusivo com a distribui- informtica, como fones para MP3
mercado brasileiro. players e VoIp.
A Equipo acredita Uma das estra-
que o modelo de par- EQUIPO ESPERA QUE A SENNHEISER tgias para alcanar
ceria com os lojistas SEJA RECONHECIDA COMO A ambos os mercados
a melhor maneira de MELHOR MARCA DE MICROFONES a criao de um site
iniciar o processo de E SISTEMAS SEM FIO DO BRASIL. da marca em domnio
crescimento da marca EXPECTATIVA CONSEGUIR nacional, com informa-
no Brasil, uma vez que es em portugus. O
a campanha reetir
RESULTADO EM 2009 Brasil o primeiro pas
em negcios. O retorno da Amrica Latina a
deve ser colhido em mdio prazo. dora deve trazer bons resultados. A ter um site prprio. No espao,
Para aprimorar ainda mais expectativa ter a marca bem po- tanto lojistas quanto consumidores
as vendas dos produtos Sennhei- sicionada no mercado de msica encontraro dados e explicaes so-
ser, foi feito um estudo amplo que prossional em um ano. Del Picchia bre produtos e a marca.
engloba desde a pesquisa das ne- foi nomeado para atuar no segmen-
cessidades dos consumidores at to musical da fabricante no Brasil www.sennheiser.com.br

SENNHEISER.indd 127 3/9/2008 16:32:33

 FEIRA

pAlm expo
cHinA 2008
FEIRA ATRAI PROFISSIONAIS DE UDIO, ILUMINAO E
ENTRETENIMENTO. A COORDENADORA KAURY ZHANG ACREDITA
QUE A LOCALIZAO EM PEQUIM RENE PBLICO DE DIFERENTES
CULTURAS NO EVENTO

N
uma poca em que a
China vista como
ameaa e, ao mes-
mo tempo, como
soluo por grande
parte do mercado
daquele pas que chegam os
produtos que incomodam fabrican-
tes do mundo todo e nesse mesmo
lugar que as empresas implantam
suas linhas de produo , estar
por dentro do que acontece por l
considerado essencial por diversos
setores da economia.
No segmento de iluminao e por representantes de 60 diferen-
udio profissional, a situao no tes pases. A participante brasi-
diferente e um dos exemplos leira foi a Selenium.
a Palm Expo 2008, feira do seg- O evento est em sua 17 edi-
mento realizada entre 29 de maio o, perodo em que se formou um
e 1 de junho em Pequim. Ao todo, pblico fiel. No entanto, apesar
foram 165 mil visitantes, sendo dos nmeros elevados, a quanti-
que aproximadamente 10 mil de- dade de participantes da edio
les eram procedentes de 70 dife- deste ano foi menor em relao a
rentes pases e regies do mundo 2007, quando compareceram 180
da Amrica Latina foram 150 mil pessoas. Entre os motivos, se-
e, da Espanha, 30. Dos 1,1 mil gundo a coordenadora do evento,
expositores, 84% eram empresas Kaury Zhang, esto a economia
chinesas. O restante foi ocupado mundial, que no se encontra

DIVERSIDADE
COMO CENTRO ESTRATGICO,
PEQUIM ATRAI PROFISSIONAIS
DE MSICA, ORGANIZAES
DO SETOR E ARTISTAS

128 www.musicaemercado.com.br

MM38_PALM EXPO.indd 128 5/9/2008 10:32:56

 muito aquecida este ano, na com- entretenimento do pas, diz. es de rdio, canais de televiso,
parao com o ano anterior, e o Como centro estratgico, a ci- empresas cinematogrficas e dis-
terremoto que aconteceu em maio dade atrai investimentos em m- cotecas. No entanto, fabricantes,
em cinco provncias da China. sica, organizaes do setor e artis- representantes do setor de udio e
Essas regies so grandes mer- tas. Essa uma das razes pelas iluminao e academias de pesqui-
cados. O desastre impediu mui- quais nossos expositores podem sa tambm marcam presena.
tas pessoas de comparecerem ao contar com um grande pblico. Pe-
evento, comenta. quim uma tima regio para aca- Edio 2009
Outro fator que impediu mais demias e escolas de msica, alm A expectativa para o ano que vem
pessoas de visitarem a exposio de orquestras em nvel nacional. aumentar ainda mais o espao
foram os Jogos Olm- do evento e o nmero
picos de Pequim. Se- de participantes. Em
gundo a coordenado- Ao todo, foram 165 2008, a rea foi de 70
ra, o governo chins mil visitantes, sendo mil m2. Para o ano que
tornou-se mais rgido aproximadamente 10 mil vem, espera-se ampliar
para liberar vistos por deles procedentes de o espao e separar a
causa das Olimpadas. exposio de udio e
70 diferentes pases e
Para Kaury, estar iluminao dos ins-
localizada em Pequim,
regies do mundo trumentos musicais.
centro poltico, econ- Tomando por base o
mico e cultural da China, uma Cada vez mais e mais msicos vi- veloz desenvolvimento da China, o
vantagem estratgica para a feira. vem aqui, o que aquece o mercado mercado de entretenimento crescer
A cidade atrai elites culturais do de instrumentos musicais. cada vez mais e assim teremos maior
mundo todo e representa uma fatia So atrados Palm Expo pro- nmero de expositores e visitantes,
muito importante no mercado de fissionais do meio artstico, esta- prev a coordenadora.

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MM38_PALM EXPO.indd 129 5/9/2008 10:32:57

 FEIRA

1 3 4

[1] LOCALIZAO EM PEQUIM, PLO CULTURAL DA CHINA, PONTO ESTRATGICO DA FEIRA [2] REPRESENTANTES DA SELENIUM, EMPRESA
BRASILEIRA PARTICIPOU DA FEIRA [3] ENTRE AS EMPRESAS PARTICIPANTES, 84% ERAM CHINESAS [4] EVENTO PERMITE A TROCA DE INFORMAES E
TECNOLOGIAS [5] CERCA DE 165 MIL PESSOAS VISITARAM A EXPOSIO [6] FORAM APROXIMADAMENTE 10 MIL VISITANTES ESTRANGEIROS [7] SHOW
PROMOVIDO PELA MARCA ROLAND [8] NOVIDADES FORAM LANADAS NA FEIRA [9] COMPARECERAM 150 VISITANTES DA AMRICA LATINA E 30 DA
ESPANHA [10] EXPECTATIVA PARA 2009 AUMENTAR ESPAO DO EVENTO

6 8 9

10

130 www.musicaemercado.com.br

MM38_PALM EXPO.indd 130 5/9/2008 10:34:00

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microfonao de instrumentos (258), os microfones
possuem impedncia de 300 ohms e supercadiide
com alto ganho antes do feedback.
Contato: (11) 5084-3435 ou superlux@terra.com.br
TOKAI
RGO ELETRNICO T4
Possui amplo visor para edio e
controle dos parmetros, alm de
key click e simulador de chorus
e vibrato. So trs drawbars
completos e mais um parcial. Total
controle MIDI, dois teclados de
61 notas e pedaleira de
duas oitavas (25 pedais).
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 RESUMO Confira aqui o resumo contendo o tema essencial de cada matria, apresentado conforme a seqncia das pginas.
APOSTE NA EQUIPE YOLE SCOFANO
Trabalhar em equipe continua sendo vantagem com-
petitiva definitiva. Com a ao, alm de somarmos
conhecimentos, acrescentamos potencialidades e
anulamos fraquezas. Devemos administrar o cotidia-
no em nosso ambiente de trabalho. PG. 40
LOJISTA COMO RECOMEAR?
O comerciante Mrcio Ribeiro, das lojas X5 Music,
em So Paulo, recomeou tudo sozinho aps uma
sociedade que no deu certo. Com cinco anos de
mercado, a X5 conta com trs filiais, uma na Rua
do Seminrio e outras duas na Rua Teodoro Sam-
paio. PG. 42
PSICOLOGIA GERENCIAL EDUARDO VILAA
H mudanas no comportamento das pessoas de
acordo com a disponibilidade de tecnologia em suas
vidas. Vive-se um fenmeno da Ansiedade Tecnol-
gica: quanto mais recursos tecnolgicos as pesso-
as possuem, maior o grau de ansiedade. Meios de
comunicao on-line so vantajosos, mas preciso
controlar o uso. PG. 50
VIDA DE LOJISTA ELETROVIX
Desde o final do ano passado, a Eletrovix, de Vi-
tria, ES, enxergou a possibilidade de expandir os
negcios para o setor de instrumentos musicais.
Antes, a loja trabalhava com componemtes eletr-
nicos. De l para c, o faturamento vem crescendo
35% ao ms. PG. 52
CAPA O QUE A YAMAHA TEM?
Vender no a primeira prioridade. Crescer certi-
nho . Para isso, precisa esperar muito tempo. Pre-
cisa ter pacincia. A frase do diretor da Yamaha
Musical do Brasil, Kenichi Matsushiro, ao analisar
os motivos pelos quais a empresa hoje a maior
fabricante de instrumentos musicais do mundo. A
aposta o investimento no longo prazo por meio
de aes educacionais.
58
PG.
140 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_RESUMO.indd 140
ESTRATGIA TOM COELHO
O treinamento primordial para capacitar, desen-
volver, integrar e estimular as pessoas, permitindo
que realizem mais com menos e ensinando a traba-
lhar mais inteligentemente. Para realiz-lo, preciso
saber quem participar, quem o ministrar, quanto
ser investido, o resultado e o que empresa e os
colaboradores ganharo com a atividade. PG. 68
GESTO GANHE AO CONFERIR OS
PRODUTOS
Conferir os produtos pode livrar o comerciante de
inmeras dores de cabea, alm de poupar de 1% a
5% de diferena financeira no caixa da empresa, se-
gundo Andr Oliveira, gerente de Novos Negcios
da RGIS, prestadora de servios de inventrios.
72
PG.
MERCADO SP NA MO DA
CONCORRNCIA
So Paulo a cidade mais populosa e mais rica do
Brasil. Nos ramos de udio, iluminao e instrumen-
tos musicais, so aproximadamente 250 lojas na
cidade, o equivalente a 15% do total do Pas. Em re-
lao s empresas, o nmero gira em torno de 120,
o que representa 40% das quase 300 empresas do
setor em todo o Brasil. PG. 78
CONSUMO TRANSFORME O PDV EM PONTO DE
COMPRA
Em vez de tentar vender determinado produto ao
cliente, faa-o se interessar em vir compr-lo. Essa
a estratgia de mercado indicada por Jos Augus-
to Domingues, scio diretor da Sense Envirosell.
preciso descobrir o que os clientes desejam no mo-
mento e trazer as necessidades em forma de am-
biente, produtos e atendimento. PG. 82
NEGCIOS SUSTENTABILIDADE D NEGCIO
Aes sustentveis esto cada vez mais evidentes
no mundo dos negcios, colaborando para a alta
do lucro das companhias. Assim como o marke-
8/9/2008 08:22:49
 ting um dia foi visto por muitas empresas como in-
vestimento desnecessrio e hoje essencial para
qualquer pequena empresa, a tendncia que
questes de sustentabilidade ganhem mais espao
daqui para a frente. PG. 86
SEU DINHEIRO JOEL DE SOUZA
Desde o Plano Real, usufrumos uma economia es-
tvel. As atuais preocupaes com inflao parecem
ter origem nos movimentos da economia global.
Diante da questo, no repassar aumentos de preo
poltica de muitos lojistas. No entanto, vendas sem
margem levam ao fracasso. Uma correta precifica-
o atende sempre a dois fatores: coerncia com o
mercado e metas de rentabilidade.
VANDOREN EMBALAGEM ANTIFRAUDE
A Vandoren lanou no mercado, em 2007, um novo
conceito de embalagem dos produtos: o flow pack.
Alm de aprimorar a conservao das palhetas, as
capas buscaram sanar o problema das cpias falsi-
ficadas, descoberto pela empresa h cerca de trs
anos. PG. 108
CORDAS NOVA LINHA SG TRAZ RESULTADOS
Com maior variedade de modelos e matrias-pri-
mas, alm de uma forte campanha de marketing, a
alta nas vendas dos encordoamentos SG Strings em
relao linha anterior tem sido de 40%.

112
PG.
94
PG.

VENDAS SRGIO BIANCHINI

INFLAO PREOS ACUMULAM QUEDA
Apesar de os preos de instrumentos musicais no co-
mrcio terem aumentado em junho e julho, queda
de 3,28% em 12 meses, segundo o ndice de Preos
ao Consumidor (IPC) da Fundao Instituto de Pes-
quisas Econmicas (Fipe). O dlar baixo continua a
evitar que a inflao atinja o segmento. PG. 96
EDUCAO MSICA NA ESCOLA AGORA LEI Investimentos em marketing e na malha logstica
Aps um ano e meio da campanha Quero educao
musical na escola, promovida pelo Grupo de Articu-
lao Parlamentar Pr-Msica, as aulas de msica
esto de volta ao currculo escolar. PG. 98
BENDS ELES APRENDERAM A FAZER GAITAS
Os empresrios Melk Rocha e Renata Rigout, da Bends,
entraram de vez no mundo das harmnicas. Para o ano
que vem, empresa pensa nas exportaes. PG. 102
MOTIVAO FABIANO BRUM
Aprender com os msicos uma boa maneira de se
aproximar do pblico-alvo e incrementar as vendas.
Entre as aes est a paixo pelo que se faz e res-
peito pela profisso, alm do trabalho em equipe e
do aperfeioamento contnuo. PG. 106
Temos o livre-arbtrio para escolher o dia que tere-
mos. Para um vendedor que lida com diversos tipos
de clientes, importante levar a vida no estilo pilha:
tudo tem seu lado positivo e negativo, basta con-
trolar quando cada um dos lados ir atuar. Fatores
como reconhecer a profisso e ter disciplina colabo-
ram para o fechamento da venda. PG. 120
LOGSTICA MICHAEL INVESTE PARA CRESCER
so estratgias que tm trazido bons resultados
para a Michael, que teve alta de 70% no quadro de
funcionrios. PG. 122
MARCA SENNHEISER ATACA MERCADO
Fabricante alem de microfones e sistemas sem fio
quer aumentar em 400% a participao no setor mu-
sical em 2008. Uma das estratgias foi escolher 20
lojistas para serem revendedores autorizados. Equi-
po distribuidora exclusiva. PG. 126
FEIRA PALM EXPO 2008
A Palm Expo 2008, feira realizada entre 29 de maio e
1 de junho em Pequim, contou com 165 mil visitan-
tes, sendo que aproximadamente 10 mil deles eram
procedentes de 70 diferentes pases. PG. 128

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Untitled-1 1 7/8/2008 14:29:07
Untitled-1 1 6/5/2008 09:51:20
 CONTATOS
As empresas aabaixo so os anunciantes desta edio. Use estes contatos para obter informaes sobre compras e produtos.
Para referncia, mencione que voc obteve a informao por meio da Msica & Mercado.
INSTRUMENTOS
BENDS .........................................11 3064-1909 bends.com.br 33
CONDORTECH ................... 61 3629-9400 condormusic.com.br 45
EAGLE ................... 11 2931-9130 eagleinstrumentos.com.br 6, 65
EQUIPO ......................................... 11 2199-2999 equipo.com.br 3
FLORENCE MUSIC ...........11 2199-2900 florencemusic.com.br 23
HAMMOND ........................... 11 5535-1872 hammond.com.br 61
MICHAEL ............................... 31 2102-9270 michael.com.br 115
RMV ............................................. 11 6404-8544 rmv.com.br 148
ROLAND ..................................... 11 3087-7700 roland.com.br 35
ROZINI ........................................ 11 3931-3648 rozini.com.br 16
SUZUKI MUSICAL ........................ 11 3115-0355 cweb.com.br 25
TOKAI ........................................... 11 3714-4417 tokai.com.br 75
WALDEN ....................... 11 3081-5756 waldenguitars.com.br 129
WOLF MUSIC ....................... 19 3312-2340 wolfmusic.com.br 51
YAMAHA ...................... 11 3704-1377 yamahamusical.com.br 55
AMPLIFICADORES / UDIO PROFISSIONAL
BEHRINGER ............................... 11 2199-2999 behringer.com 31
CICLOTRON .................. 14 3642-2000 ciclotron.com.br 118, 119
DECOMAC ................................. 11 3333-3174 decomac.com.br 2
DENON DJ ............................... 51 3554-3139 proshows.com.br 9
DOBSOM ................................ 18 3279-9600 dobsom.com.br 131
DPA MICROFONES .......... 45 4814-2828 dpamicrophones.com 49
FRAHM ................................. 47 3531-8800 frahm.com.br 84, 85
LEAC`S ....................................... 11 4891-1000 leacs.com.br 12
LEXSEN .............................. 51 3554-3139 proshows.com.br 105
LL AUDIO ................................... 08000 141918 llaudio.com.br 38
MASTER ............................ 14 3406-5659 masteraudio.ind.br 109
METEORO ............ 11 6443-0088 amplificadoresmeteoro.com.br 4
MOUG SOUND ....................... 11 2636-1118 mougsound.com.br 8
NCA .................................. 19 3542-8678 ncaeletronica.com.br 39
SELENIUM .............................. 51 3479-4000 selenium.com.br 47
SOMECO .................................. 11 6095-4190 someco.com.br 10
ACESSRIOS
D`ADDARIO ................... 11 3158-3105 musical-express.com.br 5
DEVAL ........................................ 11 6451-8699 deval.com.br 111
ELIXIR ..................................... 11 5502-7800 elixirstrings.com 13
EVANS ......................... 11 3158-3105 musical-express.com.br 11
144 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
MM38_CONTATOS.indd 144
MUSICAL IZZO .................... 11 3797-0100 musicalizzo.com.br 17
NIG ...................................... 11 4441-8366 nigstrings.com.br 135
PLANET WAVES .......... 11 3158-3105 musical-express.com.br 19
RICO ............................ 11 3158-3105 musical-express.com.br 95
SO GONALO ..................... 11 3797-0100 musicalizzo.com.br 29
SG STRINGS ....................... 11 3797-0100 musicalizzo.com.br 21
SKB BAGS ..................................92 3622-7151 skbcases.com 81
SOLID SOUND ......................41 3596-2521 solidsound.com.br 63
SPARFLEX ........................... 11 6521-4141 sparflex.com.br 76,77
STAY ....................................11 2084-9494 staymusic.com.br 127
BATERIA E PERCUSSO
CONTEMPORNEA ...... 11 3399-6022 contemporaneamusical.com.br 93
LIVERPOOL ................ 47 2107-3253 baquetasliverpool.com.br 67
LUEN ............................................... 11 44481160 luen.com.br 91
OCTAGON ...................11 5021-5571 octagon-cymbals.com.br 14
ORION CYMBALS ...... 11 3871-6277 orioncymbals.com.br 57,147
PACIFIC .................... 11 3159-3105 musical-express.com.br 101
PLANET ......................... 43 3323-0782 planetajupiter.com.br 117
TYCOON ................. 1 626 844 9226 tycoonpercussion.com.br 27
DIVERSOS
ACME .................................... 51 3554-3139 proshows.com.br 97
GV REPRESENTAES ......... 19 3816-4627 gevecom.com.br 123
EMG ...................................... +1(707) 525-9941 emginc.com 15
PLS ....................................... 51 3554-3139 proshows.com.br 71
FEIRAS / EVENTOS
EXPOMUSIC ...................... 11 2226-3100 expomusic.com.br 142
MUSIC CHINA ......11 5403-9500 messefrankfurtfeiras.com.br 145
MUSIC MESSE .....11 5403-9500 messefrankfurtfeiras.com.br 137
NAMM ..........................................1 760 438 8001 namm.org 139
PALM EXPO ......................+ 86 10 64097408 palmexpo.com 143
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Untitled-1 1 22/4/2008 09:43:17
 MIX DE PRODUTOS A pesquisa feita por meio de nosso telemarketing/e-mail para lojas aleatrias. Pesquisa realizada no ms de julho de 2008.

PAINEL DO LOJISTA
Esta pesquisa utiliza-se de respostas instantneas, sem nenhuma interferncia da revista Msica & Mercado, por meio de
indicao ou sugesto. Por vezes, alguns lojistas mencionam marcas regionais e, em alguns casos, trocam categorias
(ex.: fabricantes por importadores). Msica & Mercado opta por no interferir nas respostas dadas.

BAND MUSICAL RECIFE (PE) Marcos Carvalho R&V MUSICAL BRASLIA (DF) Daniel, Rodrigo e Dorgival Vilarim
Sopro Michael, Yamaha, Shelter Sopro Eagle, Michael, Shelter
Violo Yamaha, Giannini, Condor Violo Crafter, Takamine, Eagle
Guitarra Condor, Ibaez, Fender Guitarra Ibaez, Cort, Shelter
Contrabaixo Yamaha, Condor, Shelter Contrabaixo Ibaez, Shelter, Cort
Viola Giannini Viola Rozini
Case/bags Gator, Rock Bag Case/bags Michael, Proteo, Rockbag
Efeitos (guitarra/contrabaixo) Boss, Zoom, Behringer Efeitos (guitarra/contrabaixo) Line 6, MRX, Boss
Amplificadores (guitarra/baixo) Fender, Laney, Marshall Amplificadores (guitarra/baixo) Laney, Line 6, Meteoro
Amplificadores multiuso Ciclotron Amplificadores multiuso Ciclotron
Bateria Michael, Mapex, Tama Bateria Tama, Mapex, Michael
Peles Remo, Michael, Evans Peles Evans, RMV
Baquetas Liverpool, Vic Firth, C.Ibaez Baquetas Vick Firth, Michael, Nova
Pratos de bateria Orion, Sabian, Octagon Pratos de bateria Sabian, Orion
Percusso LP, Shelter, Michael Percusso Gope, RMV
Teclado Yamaha, Roland, Kurzweil Teclado Alesis, Yamaha
Suporte de microfone/instrumentos Ibox, Stay, ASK Suporte de microfone/ instrumentos RMV
Cordas DAddario, Giannini, Nig (Rouxinol) Cordas Elixir, Ernie Bal, DAddario
Processador de udio Alesis, Behringer, Digitech Processador de udio Behringer
Potncia Ciclotron, Unic Potncia Studio R, Ciclotron, Staner
Caixas acsticas Antera, JBL, Behringer Caixas acsticas Ciclotron, Staner, Lecs
Mesa de som Yamaha, Behringer, Ciclotron Mesa de som Phonic, Behringer, Ciclotron
Cabos Spar, Rockbag, Planet Waves Cabos Santo Angelo, Planet Waves
Microfones Shure, AKG, Behringer Microfones Sennheiser, Behringer
Surpresa* Giannini Surpresa* Gaitas Bends
5%
EM % DE FATURAMENTO, 0,1% 5% EM % DE FATURAMENTO,
15% 15% 20%
QUANTO VOC VENDE: 10% QUANTO VOC VENDE:
Guitarras/Baixo Teclados Guitarras/Baixo Teclados 5%
10%
Violo Bateria/Percusso 17% Violo Bateria/Percusso
udio profissional Material didtico udio profissional Sopro 25%
20%
Acessrios Sopro 12,9% 30% Acessrios
10%

FINANCIADORAS FINANCIADORAS
ABN -
PRINCIPAL IMPORTADOR Aps perodo PRINCIPAL IMPORTADOR
Yamaha do Brasil apagado na Band, Equipo, Habro
o mercado de
DISTRIBUIDOR DE ACESSRIOS DISTRIBUIDOR DE ACESSRIOS
instrumentos de corda
Musical Izzo Musical Express Nunca imaginei que uma gaita
foi retomado com o
FABRICANTE bom desempenho da FABRICANTE nacional chegasse ao mercado com a
Yamaha Giannini. Orion, RMV, Rozini qualidade das tops importadas.

146 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR *Surpresa se refere a algum produto ou marca que chamou a ateno do dono da loja por venda ou algum outro motivo

MM38_MIX PRODUTOS.indd 146 3/9/2008 16:37:21

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 C

CM

MY

CY

CMY

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