Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Plan de Marketing
Uno puede planificar y soar viendo la tierra desde la luna, pero luego hay que vivir y
desenvolverse en una pequea parcela en tierra.
Annimo
- Mdulo 11 - Pgina 4
Curso: Marketing
Con el plan estratgico la empresa busca crear un sistema gerencial que los lleve a
pasar de la frase "qu queremos lograr" (objetivos) a la frase "qu debemos hacer"
(estrategias).
Planificacin Estratgica
Es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el
tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicacin y de
determinacin de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratgicos de
la empresa.
- Mdulo 11 - Pgina 5
Curso: Marketing
Plan de Marketing
Herramienta de gestin por la que se determina los pasos a seguir, las metodologas
y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados.
As, tenemos que este plan forma parte de la planificacin estratgica de una
empresa, por lo que es bueno recordar que no debe ser una actividad aislada, sino -
por el contrario - que debe ser inherente a las actividades que desarrolla cada uno de
los departamentos de la empresa (finanzas, produccin, calidad, recursos humanos,
etc.).
En este documento, tan importante para la empresa, entre otras cosas se detalla lo
que se espera conseguir con cualquiera de los proyectos, lo que se deber invertir, el
tiempo y los recursos a utilizar para su consecucin y, adems, se detalla un anlisis
de todos los pasos que han de darse para alcanzar los fines propuestos. Tambin
puede abordar, aparte de los aspectos meramente econmicos, aquellos de
naturaleza tcnica, legal y social del proyecto.
- Mdulo 11 - Pgina 6
Curso: Marketing
Segn William Cohen todas las empresas necesitan del Marketing para tener xito, y
la clave de tal enfoque se encuentra en el Plan de Marketing.
De esta manera la empresa conocer, paso a paso y a travs
de una serie de procedimientos y formularios, qu hacer,
cmo y por qu hacerlo. Este autor nos presenta dos tipos de
Planes de Marketing:
El Plan debe cubrir, en estos casos, toda la vida del proyecto, desde el
inicio hasta el establecimiento en el mercado.
- Mdulo 11 - Pgina 7
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 8
Curso: Marketing
En el mundo empresarial todas las acciones que realizamos tienen una finalidad, por
lo que el Plan de Marketing -siendo el documento ms importante de esta profesin-
no puede ser la excepcin. A continuacin detallaremos respuestas que resolvern la
siguiente interrogante: para qu debemos disear un Plan de Marketing?
- Mdulo 11 - Pgina 9
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 10
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 11
Curso: Marketing
Hay que tener en cuenta que no existen dos planes iguales. Algunos incluirn ms
puntos de desarrollo y otros prescindirn de ellos, todo depender de las necesidades
de la empresa y de la informacin que se requiera.
Tomaremos como referencia el esquema elaborado por Rafael Muiz Gonzlez que,
a nuestro parecer, es bastante didctico y completo:
Plan de Accin
EL PLAN DE
Establecimiento de
MARKETING Presupuesto
Mtodos de Control
- Mdulo 11 - Pgina 12
Curso: Marketing
Resumen ejecutivo
Nos debe indicar un extracto del contenido del plan en un nmero reducido de
pginas, as como los medios y estrategias que van a utilizarse.
La lectura de estas pginas, junto con las recomendaciones que tambin deben
incluirse en la ltima parte del plan, son las que van a servir a la alta direccin para
obtener una visin global.
Aquellos puntos en los que se desee obtener una mayor informacin sern los que les
adentren en el contenido general del plan; incluso existen Planes de Marketing en los
que el ndice general va incluido como anexo en este apartado.
Una vez establecido este marco general, deberemos recopilar, analizar y evaluar los
datos bsicos para la correcta elaboracin del plan, tanto a nivel interno como externo
de la compaa, lo que nos llevar a descubrir en el informe la situacin del pasado y
del presente; para ello se requiere la realizacin de:
- Mdulo 11 - Pgina 13
Curso: Marketing
Dentro de este punto del anlisis de la situacin se deben incluir otros factores
externos e internos que afectan directamente a los resultados:
- Mdulo 11 - Pgina 14
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 15
Curso: Marketing
Margen de beneficios.
Captacin nuevos clientes.
Recuperacin de clientes perdidos.
Participacin de mercado.
Coeficiente de penetracin.
Etc.
Y por otro lado tenemos los objetivos cualitativos, como por ejemplo:
La mejora de imagen.
Mayor grado de reconocimiento.
Calidad de servicios.
Apertura de nuevos canales.
Mejora profesional de la fuerza de ventas.
Valoracin I + D.
Etc.
El trmino estrategia proviene del lenguaje militar. Charles O. Rossoti dice que
estrategia es "el motor que incrementa la flexibilidad de la organizacin para
adaptarse al cambio y la capacidad para alcanzar las nuevas y creativas opiniones".
- Mdulo 11 - Pgina 16
Curso: Marketing
Las estrategias son los caminos de accin de que dispone la empresa para alcanzar
los objetivos previstos; para lo cual debern quedar bien definidas de cara a
posicionarse ventajosamente en el mercado y frente a la competencia, para alcanzar
la mayor rentabilidad a los recursos comerciales asignados por la compaa.
Entendemos por estrategia la forma de alcanzar los objetivos. O lo que es lo mismo:
qu vamos a hacer para llegar a la meta propuesta?
Asimismo, se debe ser consciente de que toda estrategia ha de ser formulada con
base en la identificacin de los puntos fuertes y dbiles, oportunidades y amenazas
que existan en el mercado, as como de los factores internos y
externos que intervienen y siempre de acuerdo con las
directrices corporativas de la empresa.
- Mdulo 11 - Pgina 17
Curso: Marketing
Entre otras.
Las diferentes tcticas estarn englobadas dentro del Mix del Marketing, ya que se
propondrn distintas estrategias especficas combinando de forma adecuada las
variables del Marketing. Se pueden apoyar en distintas combinaciones, de ah que en
esta etapa nos limitemos a enumerar algunas de las acciones que se pudieran poner
en marcha, que por supuesto estarn en funcin de todo lo analizado en las etapas
anteriores.
- Mdulo 11 - Pgina 18
Curso: Marketing
3.6.- El presupuesto
- Mdulo 11 - Pgina 19
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 20
Curso: Marketing
En este ltimo caso sera demasiado tarde para reaccionar. As pues, los mecanismos
de control permiten conocer las realizaciones parciales del objetivo en perodos
relativamente cortos de tiempo, por lo que la capacidad de reaccionar es casi
inmediata.
Control
El control se concibe como el conjunto de medidas implantadas con el fin de
comprobar los resultados del esfuerzo empresarial y analizar las causas de los
aciertos y los errores para tomar las medidas pertinentes.
3.8.- Resumen
En este apartado del Plan de Marketing se citan las conclusiones finales y las
recomendaciones que hace el departamento de Marketing a la empresa. Aqu se
podr visualizar de manera ms simple lo que se propone como alternativa para lograr
conseguir los objetivos propuestos por la corporacin.
- Mdulo 11 - Pgina 21
Curso: Marketing
El Plan de Marketing no debe ser rgido e inamovible. Por el contrario debe mostrar
cierta flexibilidad en su aplicacin.
- Mdulo 11 - Pgina 22
Curso: Marketing
Target inadecuado.
- Mdulo 11 - Pgina 23
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 24
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 25
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 26
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 27
Curso: Marketing
- Mdulo 11 - Pgina 28