PROCESO MISIONAL

ANGIE MELISSA GAMBOA YARURO

INST. YENNER CAMARGO

CENTRO AGRO-EMPRESARIAL SENA

REGIONAL CESAR
TGO. GESTIN ADMINISTRATIVA
FICHA 1133904
AGUACHICA
2016
 PROCESO MISIONAL

Servicio al cliente

INICIO

Reunin con
el cliente

Portafolio
de
eventos

Precios

Toma de decisin
N
Sugerencia
del cliente

Registro S Cliente acepta

SI
Eleccin del
men

Formas
de pago
N

Fin del
Abono procedimient
inicial o

Definicin de
fecha, Lugar y
lista de
invitados

Observacin Concretaci Realizacin del

Planeacin n del evento
del lugar
acuerdo
En el momento de ofrecer un servicio al cliente, se sigue e siguiente
procedimiento:

1. Se rene con el cliente.

2. Se le muestra el portafolio de eventos segn los precios que requiere.
3. El cliente decide la clase de paquete e eventos a realizar.
4. Se elige el men y luego se acuerda la forma de pago.
5. Se recibe el abono inicial y procedemos a fijar la fecha, lugar y lista de
invitados.
6. Se da a conocer el lugar donde se realizara el evento as como la
planeacin de este.
7. E sierra el contrato y se procede a la realizacin del evento.
Seleccin de personal

INICIO

Base de datos
de presentacin
Cronograma
Formato de
Planeacin del base de
proceso de datos
seleccin Presupuesto

Ejecucin del
proceso

Entrevista

Formato de las
Aplicacin de pruebas
pruebas correspondientes
psicotcnicas

Lista de Estudios de
verificacin hoja de vida

Toma de
decisin
N

S
I
Candidato
seleccionado

Fin
 1. Presentacin en la base de datos.
2. Planeacin del proceso de seleccin.
3. Se realiza una entrevista, a travs de la cual se evaluara su forma de
actuar.
4. Se le aplica la prueba psicotcnica cuando haya pasado.
5. Se le realiza un estudio a su hoja de vida a travs de una lista de
chequeo.
6. Si es acto el candidato es seleccionado, de lo contrario volver a hacer
el procedimiento.

PROCESO DE APOYO

Proceso estratgico:
Proceso misional
Planeacin de estrategia
Presentacin del servicio

Gestin Recursos Gestin de Comit de

Administrativ humano compras contrataci
a: n

1 Recursos humanos
2 Comit de logstica
3 Recursos humano
4 Gestin financiera
5 Gestin de compras
6 Gestin de contabilidad
7 Comit de contratacin