Cmo innovar segn Steve Jobs

Este gran inventor marc el camino de la tecnologa en el siglo 21 y

dej varias lecciones (y retos) para los emprendedores.

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MARCO ANTNEZ

Steve Jobs (1955-2011), patriarca de la nueva era computacional y prolfico

creador de gadgets, dio prueba de que un sueo slo vale en la medida en
que se ve concretado en la realidad. Muri a los 56 aos el pasado 5 de
octubre tras una lucha feroz contra el cncer. Steve te haca sentir que eras
parte de las revoluciones que cambiaran al mundo y entendas que el futuro
era posible, cuenta de su experiencia con l Ricardo Shahin, coach de
negocios y director general de Apple Computer Mexico a finales de 1990.

Segn las propias palabras del tecnlogo californiano, el mejor momento

para hacer de un negocio el motor de cambio es el ahora. Steve haca
que las cosas sucedieran, seala Shahin. Y leg a su personal el know
how. l no tena que estar para que las cosas se ejecutaran.

La aportacin de Jobs consiste en el concepto ntegro de Apple, la marca

ms prestigiada de computadoras de lujo y alto rendimiento, donde la
innovacin no es un valor, sino la esencia de un corporativo que l dise a
semejanza de sus expectativas. Lo que haca es que contagiaba esa
mstica, el amor y el deseo de hacer todo por la marca, contina Shahin.

Recuerdo un pster, dice Pablo Pozo, director de Marketing del Interactive

Advertising Boureau (IAB) Mxico, de Apple con Einstein sosteniendo una
manzana y el slogan Think different, y me pregunt cmo voy a pensar
diferente?; eso sembr la semilla de su visin en m, cambi mi forma de
ver el mundo, de hacer las cosas, asegura.

A diferencia de Bill Gates, que se volvi multimillonario con productos que

solucionaban problemas del presente, Jobs siempre trabaj en
computadoras que deban verse como uno se imaginaba el futuro. Esto fue
posible gracias a que su diseo de productos es nico. Si tienes las cajas
de Apple en las manos no quieres romperlas, seala Gabriel Martnez
Meave, director general de la agencia de diseo Estudio Kimera. La
experiencia con estos productos es de enamoramiento por su alta calidad
grfica.

La visin de negocio del inventor de Apple ha impulsado el desarrollo de

nuevos esquemas para el ecosistema digital y la interactividad empresarial,
argumenta Pozo. Pero cuidado: el sueo de Jobs no poda realizarse con un
modelo tradicional de negocio. Por eso, sigue sus pasos si tu proyecto tiene
como finalidad crear algo que nadie antes se hubiera imaginado necesitar,
si es capaz de inventar hbitos de consumo e impactar toda una cultura.

Del garaje al Apple Campus

En la dcada de 1970 haba dos horizontes para el emprendedor: la riqueza
y la transformacin del mundo. El ex CEO de Apple busc el segundo y
consigui el primero. Su prosperidad slo le importaba en la medida que
poda contar con recursos para crear nuevos conceptos tecnolgicos.

Su historia comienza con Steve Wozniak en el lugar favorito de los

emprendedores estadounidenses: un garaje de los suburbios en California,
EE.UU. En 1976 fundaron Apple Computer Company. Pero la estrategia
agresiva de difusin que Jobs tena desde entonces le permiti que en 1980
su empresa se volviera un fenmeno pblico. As que en ese ao estableci
sus operaciones en la ciudad de Cupertino, California, pasando del garaje a
un centro de desarrollo.

En 1982, con apenas 27 aos de edad, se consolida como icono de la

innovacin. Si bien Jobs no era un ingeniero de hardware ni un
programador, l se consideraba lder en tecnologa. Era el mnager de su
equipo, la cabeza creativa. Steve era un hombre de mercadotecnia, que
saba que innovar es ir ms all de agregar valor; planeaba el qu, cmo,
cundo, dnde y con quin lo iba a hacer, agrega Shahin.

Pero al inicio, su constante intromisin en los pequeos detalles tcnicos

enloqueci a los socios y ocasion problemas por imponerse en asuntos
que no le correspondan. As que el CEO que el propio Jobs contrat para
su compaa, John Sculley, lo oblig a renunciar en 1985; a lo que
respondi con la fundacin de NeXT Computer Inc.

El problema durante la primera gestin de Apple fue que Jobs no entendi

que l no era la empresa. De ah que NeXT tambin se encontr al borde de
la quiebra en 1995. Esto le dej una leccin para su futura carrera de CEO:
respaldarse con una estrategia integral que conjugara los talentos de cada
persona de la compaa

Apple Computer adquiri en 1996 a NeXT por US$400 millones con el fin de
actualizar el sistema operativo de Macintosh. El resto es una carrera de
xitos personales para Jobs de la mano de Apple. En 2007 la revista
Fortune lo etiquet como la persona ms poderosa del mundo de los
negocios, y en 2009 lo eligi como el empresario de la dcada.

En el ranking de CNNMoney.com, Apple encabeza el listado de las 50

empresas ms admiradas por la cpula empresarial. La razn? Una racha
creativa que concibi a nuevos consumidores y destap mercados: la
introduccin al mercado retail pasando de Cupertino al resto del mundo,
el iPod, iPod touch, iPhone, iTunes y el iPad.

Con el fin de proteger su legado, Jobs inici en 2004 un entrenamiento

interno para sus ejecutivos, para mantener el estilo de su direccin. La
culminacin del proyecto consiste en un ambicioso complejo arquitectnico,
al que se le llama Apple Campus, para mudarse de Cupertino a Silicon
Valley. Ah se concentrarn 13,000 empleados para desarrollar tecnologa y
estrategias de mercado.
Siempre he dicho que si alguna vez llega el da en que ya no pueda cumplir
con mis funciones como CEO de Apple, yo ser el primero en hacerlo
saber, dijo Jobs en una carta publicada por la empresa en agosto de este
ao. Por desgracia, ese da ha llegado. Unas semanas ms tarde, el
mundo tendra que lidiar con su ausencia.

No slo se perdi un innovador, se perdi un lder, sentencia Shahin. Se

perdi un motor, una fuente de energa poderosa que generaba cambios.
Por su parte, David Geisen, de ClickOnero, afirma que todava nos falta ver
en perspectiva cmo impact al mercado on line; porque Steve conceba de
otra manera las cosas, y seguro saba algo que an no entendemos del
mundo digital. Mientras que Jos Carlos Garca de Letona, de la productora
nima Estudios, opina que esto se debe a que para Jobs el desarrollo
tecnolgico siempre estaba al servicio de la historia.

Las generaciones por venir agradecern el hecho de vivir en el mundo que

Steve Jobs ayud a hacer posible. En tanto que los emprendedores se lo
agradecern al morder la manzana de la empresa que construy desde un
sencillo garaje.

El impacto de la manzana
Para algunos puristas de la informtica, el cerebro que cre las Macintosh
fue Wozniak. Pero Jobs revolucion la forma de hacer negocios
tecnolgicos, registrando durante su direccin 317 patentes que impactaron
diversas industrias.

Computacin personal. Desde la Apple I hasta la MacBook Air, Mac mini,

iMac y Mac Pro, el concepto de computadora personal cobr un sentido de
vanguardia computacional, al grado de hoy formar parte de la mayora de
los hogares en Estados Unidos. Esta innovacin cerr con broche de oro su
primera poca al lanzar en 1984 la Macintosh, la primera computadora
personal con teclado, mouse, pantalla y grficos claros y sencillos,
compitiendo con IBM a pesar de ser una empresa en proceso de
crecimiento.

Industria musical. El iPod vino a desbancar al Walkman y al MP3. Al

primero por ser ms prctico y menos estorboso, y al segundo porque
otorgaba los mismos beneficios de manera legal y con mayor calidad. As,
Apple comenz a despedirse gradualmente del CD. La creacin de iTunes
represent una de las primeras revoluciones digitales del momento que,
sumadas al iPod, cambiaron los hbitos de consumo en la industria musical.
La llegada de The Beatles a iTunes dej fuera de la jugada al sello
discogrfico EMI, dotando de nueva vida a la tienda en lnea y colocndola
como el nuevo estandarte de la industria musical.

Cine. Mientras diriga la compaa NeXT Computer, compr un proyecto del

director de cine George Lucas y reuni a un equipo de cientficos, artistas y
animadores que se convirti en Pixar Animation Studios. Su primera obra,
Toy Story (1995), le vali varios premios Oscar a la excelencia artstica y
tecnolgica, e hizo de la animacin por computadora una forma nueva de la
cinematografa.

El impacto de Pixar tambin se ve reflejado en la parte tecnolgica de las

pelculas, siendo los pioneros en largometrajes CGI e innovando y
perfeccionando en cada nueva produccin los resultados y procesos
tcnicos, explica Jos Carlos Garca de Letona, vicepresidente ejecutivo de
nima Estudios, productora mexicana que particip recientemente en la
pelcula animada Don Gato (2011).

e-Commerce. l cambi la manera de comprar y vender en Internet a

travs de la popularizacin de los micro-pagos con el iPod y iTunes, dice
David Geisen, CEO de ClickOnero, empresa dedicada a la venta en lnea de
cupones de descuento. Gracias a iTunes, el mercado legal de venta de
msica por Internet creci un 80 por ciento.

La existencia de estas plataformas hoy permite comerciar con herramientas

creativas slo de uso digital, como las aplicaciones, afirma Geisen. Que se
hiciera de forma tan profesional y con tan altos estndares, facilit que el
consumidor empezara a confiar en los formatos de compra on line.

Dispositivos mviles. El fracaso del Newton asistente digital personal

(PDA) comercializado entre 1993 y 1998 ante el ascenso de la Palm
propuso un nuevo reto para Jobs, que lo llev al desarrollo del iPod touch y
al iPhone el smartphone por excelencia y el ms propositivo en conceptos
de interaccin con el usuario. Su ventaja es integrar canales de
comunicacin telefona celular, mail, mensajera instantnea, redes
sociales, chats con propiedades de entretenimiento del iPod msica,
videos, videojuegos, unidad de almacenamiento de datos, aplicaciones, etc.

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