BARIERE N CALEA UNEI BUNE COMUNICRI

Comunicarea nu are loc ntr-un mediu steril, omogen i protejat, ci, dimpotriv,
ntr-unmediu ncrcat de influene dintre cele mai diverse: de la influenele
naturale la cele sociale iculturale, de la cele individuale la cele de grup i de mas, de la
cele tehnice i organizatorice lacele logice i lingvistice, de la cele obiective la cele
subiective etc. Aceste influene merg de la simpla ntrziere sau cosmetizare a
informaiei, pn la completa denaturare sau chiar pierdereadefinitiv a acesteia.Pentru omul
contemporan, asupra cruia presiunea informaional este din ce n ce
mai p u t e r n i c , c u n o a t e r e a i c o n t r a c a r a r e a f a c t o r i l o r, c a r e g e n e r e a z i n
f l u e n a r e a n e g a t i v a comunicrii, reprezint o cerin major. Considerat
printre cele mai importante aptitudini, a p t i t u d i n e a d e c o m u n i c a r e c u p r i n d e i
o c o m p o n e n t a c a r e i n e d e c a p a c i t a t e a d e a p r o t e j a comunicarea de influenele
negative.Unii autori din domeniul tiinelor comunicrii grupeaz factorii care influeneaz
negativcomunicarea sub denumirea de bariere de comunicare (Samuel C. Certo,
Niki Stanton), aliisub denumirea de zgomot (Shanon-Weaver, Denis McQuail). ntruct
majoritatea autorilor auadoptat termenul de bariere de comunicare, voi utiliza i eu aceasta
accepiune.
Modele de analiz a barierelor de comunicare.

Potrivit lui Samuel C. Certo, barierele decomunicare sunt factori care micoreaz
probabilitatea unei comunicri de succes. Autoruldistinge
dou categorii de bariere de comunicare: macrobariere si
microbariere. Macrobarierelede comunicare sunt legate, n principal, de mediul de
comunicare i de lumea mai larg n careare loc comunicarea. Autorul enumer urmtoarele
macrobariere de comunicare: nevoia sporitde informaii, nevoia de informaii din ce n ce
mai complexe, contextul utilizrii i altor limbi ncomunicare, n afara celei oficiale, nevoia
constant de a nva concepte noi. Microbarierele decomunicare sunt legate, n
principal, de elemente cum ar fi comunicarea mesajului, sursa sidestinaia. n
rndul acestora autorul identific: punctul de vedere al sursei privind
destinaia,interferena mesajelor, punctul de vedere
al destinatarului privind sursa, percepia, cuvintele cumai multe semnificatii.Mai
putin riguroas este prezentarea barierelor de comunicare de ctre Niki
Stanton.A c e s t a e n u m e r o s e r i e d e b a r i e r e , t o a t e n s c r i i n d u - s e , d u p
m o d e l u l l u i C e r t o , n c a t e g o r i a microbarierelor, de unde se desprinde concluzia c
este preocupat n mod deosebit de intimitatea

https://www.scribd.com/doc/44607818/BARIERE-DE-COMUNICARE

procesului de comunicare i mai puin de contextul acesteia. Barierele de comunicare

enumeratede Niki Stanton sunt urmtoarele: diferene de percepie, concluzii
grbite, stereotipii, lipsa decunoatere, lipsa de interes, dificulti de exprimare, emoii,
personalitatea.Acelai tip de orientare, preponderent spre mecanismul intern al comunicrii,
gsim i laIonel Dumbrav, care enumer urmtoarele bariere de comunicare: tendina de a
auzi numai ceeace ne-am obinuit s auzim, ignorarea informaiilor n dezacord cu ceea ce
cunoatem, evaluarea prin criterii subiective a sursei obiective, perceperea diferit a
mesajelor funcie de situaiaconcret i de presiunea mediului asupra sa,
nelegerea de ctre diferite persoane n
sensurid i f e r i t e a a c e l o r a i c u v i n t e , f o l o s i r e a n e a d e c v a t a e l e m e n t e l o r p r o
c e s u l u i d e c o m u n i c a r e , incapacitatea de stpnire a emoiilor,
discernerea insuficient a mesajelor relevante de cele cusemnificaie irelevant sau
nul.n lucrarea
ABC-ul comunicrii manageriale,
Monica Voicu si Costache Rusu apreciaz c b a r i e r e l e n p r o c e s u l d e c o m u n i c a r e
r e p r e z i n t o r i c e l u c r u c a r e r e d u c e f i d e l i t a t e a s a u eficiena transferului de mesaj
i prezint un tabel al barierelor de comunicare. Astfel:1.Barierele de limbaj au drept
cauze: aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite p e r s o a n e , c e l c e
vorbete i cel ce ascult se pot deosebi ca pregtire i experien,
s t a r e a emoional a receptorului poate deforma ce el aude, ideile preconcepute i
rutina influeneazreceptivitatea, dificulti de exprimare, utilizarea unor cuvinte sau
expresii confuze.
2.Barierele de mediu au drept cauze: un climat de munc necorespunztor,
folosirea desupori informaionali necorespunztori, diferenele ntre pregtirea emitorului
i receptorului.
3. Barierele datorate poziiei emitorului sau receptorului au drept cauze:
imaginea pecare o are emitorul i receptorul despre sine i despre receptor, caracterizarea
diferit a situaiei n c a r e a r e l o c c o m u n i c a r e a d e c t r e e m i t o r i r e c e p t o r,
s e n t i m e n t e l e i i n t e n i i l e c u c a r e interlocutorii particip la comunicare.
4.Barierele de concepie au drept cauze: existena
p r e s u p u n e r i l o r , e x p r i m a r e a c u stngcie a mesajului de ctre emitor, lipsa de
atenie n receptarea mesajului, concluzii grbiteasupra coninutului mesajului, lipsa de interes
a receptorului fa de mesaj, rutina n procesul decomunicare.