TURISMO DE SALUD EN EL DEPARTAMENTO DE SANTANDER

MIRIAN BRIYIDT CASTRO DURAN

Seminario: Turismo de Salud

Profesor del seminario

RICARDO BUSTAMANTE

COLOMBIA
BUCARAMANGA
 JUNIO DE 2016
ESTADO DEL ARTE

Teniendo en cuenta el concepto del turismo de salud que es un fenmeno

asociado con los viajes, que por razones de salud o de bienestar, realizan las
personas al extranjero o fuera del lugar donde viven; se abordar el estado del
arte del turismo de la salud en las esferas: Internacional y Nacional.

Internacional.

La investigacin realizada por (Phillipson, 2015) Turismo mdico en Cuba:

Propuestas para una estrategia de desarrollo, propone un conjunto de acciones
que contribuyan al posicionamiento y expansin de la industria cubana del turismo
de salud a nivel internacional. Debido a que el problema de la investigacin se
radica que a pesar de la experiencia pionera cubana en esta rea, el turismo de
salud en Cuba no ha tenido el desempeo sobresaliente que se podra esperar de
l, mantenindose el pas a la zaga de sus competidores en tanto al desarrollo de
la infraestructura y la captacin efectiva de los flujos de pacientes e ingresos. Por
tanto, se analizan las caractersticas del comercio mundial de servicios, se
introduce el concepto de turismo de salud, y se exponen las principales tendencias
de este mercado, como marco contextual de la investigacin. Asimismo, en l se
explican los elementos que han favorecido la creciente participacin de los pases
subdesarrollados en el mercado mundial del turismo mdico, con vistas a
identificar oportunidades para una mayor insercin de Cuba. La investigacin
estudia los aspectos estratgicos clave que han propiciado el desarrollo del sector
del turismo mdico en Costa Rica y Tailandia, presentando la evolucin y estado
actual de sus sistemas de salud, lo que constituye la base para la exportacin de
servicios mdicos y se describe el funcionamiento de este sector en esos pases,
enfatizando en sus fortalezas y debilidades, con el objetivo de extraer lecciones
que puedan ser de utilidad para Cuba; lo que le permiti identificar los factores
fundamentales que determinan la posicin internacional de estos mercados. De
acuerdo a lo anterior, la tesis de investigacin propone un conjunto de acciones
que se debera incluir en la estrategia de desarrollo de este sector en Cuba.

Esta tesis de investigacin parte de la misma razn de la problemtica

analizada en este trabajo, desde el mtodo de anlisis y sntesis en el tratamiento
de la bibliografa consultada, es as como su aporte es valiossimo para esta
investigacin ya que permite dar un vistazo de cmo se describe el fenmeno del
turismo de Salud en cuba; as mismo partir de una base terica internacional, ya
que se realizaron anlisis comparativos para extraer lecciones de experiencias
exitosas de otros paises.

De acuerdo a la Investigacin de (Auren, 2013), se analiza el estado actual y

potencial del turismo de salud en Espaa, entendido como un producto turstico
que puede ser clave para la economa espaola en los prximos aos,
identificando los principales agentes que participan en el turismo de salud en
Espaa, los mercados y pases emisores, los servicios demandados y a potenciar
el perfil del turista de salud y otros condicionantes de esta oferta y demanda, como
los requisitos de acceso a Espaa por parte de extranjeros, las polticas y
estrategias pblicas de apoyo al turismo de salud, o el previsible impacto de la
Directiva Europea de Salud Transfronteriza y las normativas que regulan la
movilidad de personas en Europa o en el mundo. En est Investigacin, se aplican
herramientas y metodologa utilizadas en los estudios de mercado, orientados al
conocimiento de las necesidades y expectativas de los turistas potenciales y de
los agentes, tales como: empresas e instituciones que deben participar en su
configuracin y desarrollo con el anlisis de perfiles de demanda, modos de
comercializacin, tendencias en turismo; anlisis de los modos acreditar o
certificar la calidad y seguridad de los servicios de salud prestados; anlisis de las
necesidades de innovacin de los agentes implicados en el turismo de salud, en
sus tres vertientes: innovacin de mrketing turstico, innovacin de producto,
innovacin tecnolgica y un anlisis final de para identificar las fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades del turismo de salud en Espaa. Los
resultados de la Investigacin, demostraron la importancia actual de cada tipo de
va de comercializacin en el turismo de salud, destacandose los pocos esfuerzos
realizados hasta ese momento por comercializar el producto del turismo de salud,
sntoma de la novedad de esta industria en Espaa.

El aporte de est Investigacin se centra en el diseo de estrategia y

medidas a ejecutar para posicionar de manera competitiva el Turismo de Salud;
como el de disear una plataforma web de promocin y comercializacin del
turismo de salud, tal y como han realizado otros pases directamente
competidores. Tambin el apoyo en eventos internacionales, congresos y otros
foros del turismo de salud mundial; el fomento de acuerdos de colaboracin con
sistemas nacionales de salud y aseguradoras de estos pases, argumentadas en
precios menores; adems de fomentar la participacin de los prestadores de
servicios de salud en las plataformas y facilitadores de turismo mdico con
especial impacto en pases potenciales emisores y el apoyo para la mejora y
adaptacin de la oferta de salud a las necesidades de los turistas.

Nacional.
 (Forestieri, 2012). Est investigacin muestra una mirada al estado actual
del Turismo de Salud en Colombia y las estrategias desarrolladas por sus
diferentes actores para convertir a Colombia en un destino de turismo de salud
que compita a nivel mundial y que se convierta en alternativa real de negocios
para las instituciones de salud colombianas. Por tanto, en la investigacin se
realiz una bsqueda en diferentes bases de datos relacionada con las
definiciones fundamentales de turismo medico, los antecedentes que este tiene,
casos exitosos a nivel internacional y potenciales de desarrollo de esta industria
en Colombia. Asi mismo, se bas principalmente en los reportes generados por
las IPS a consultar, empresas aseguradoras y la literatura encontrada en las bases
de datos consultadas; y por medio de la realizacin de entrevistas a los
directores de los Centros internacionales de las instituciones contactadas,
especialmente en las ciudades de Bogot y Medelln as como la reunin y anlisis
de los datos obtenidos de las bsquedas en las diferentes bases de datos.

Se determin que el alcance del desarrollo del turismo en salud en Colombia

est todava en su punto inicial, ya que se requiere una mejora significativa en
Calidad para que sea percibida como un destino de talla mundial, en la
infraestructura hospitalaria y hotelera debido a que es insuficiente para atender un
volumen significativo de turistas de salud, capacitacin del Talento Humano para la
atencin especial que demandan los turistas de este segmento del mercado y la
obtencin de niveles de bilingismo, debido a que siguen siendo bajos
impactando en el atractivo del pas para turistas de Estados Unidos y Canad.
Por lo caula, se espera que esta lnea de negocio permita consolidarse como una
unidad de autofinanciamiento a las instituciones de salud por medio de estndares
de calidad de atencin, generando un desarrollo de la economa nacional por el
turismo en el Pas.

Est Investigacin permite obtener informacin y aportar propuestas sobre

opciones de auto sostenimiento en las instituciones tanto de carcter pblico,
como privado; encaminado los esfuerzos al desarrollo de portafolio de servicios de
salud exportables asociados a la opcin de turismo como estrategia a la solucin
de su situacin de salud en Colombia.

(Betancur et al., 2013). En este artculo de investigacin se pretendi analizar

el efecto econmico y la dinmica comercial frente a la evolucin del turismo de
salud en el departamento de Risaralda, partiendo de diferentes actores implicados
en el periodo de tiempo 2000-2010, en cuanto ha s increment la oferta de
servicios en salud y potencializ el comercio internacional del departamento. Por
lo cual, se realiz una revisin de la literatura producida por diferentes autores y
entidades de ndole local, nacional e internacional, para posteriormente de manera
comparada confrontar la afirmacin a travs del anlisis de casos similares tanto a
nivel nacional como internacional. Los resultados demuestran que existe una
ventaja comparativa de la regin en cuanto a los costos de los servicios de salud
que se llevan a cabo; sin embargo, el sector del tusismo de la salud se encuentra
en un estado inicial en Risaralda, exponeniendo las falencias que impiden el
avance del mismo, como el notorio desbalances en materia de nmero de
profesionales, tecnlogos, y tcnicos, que el departamento ha preparado para la
prestacin de servicios tursticos en la regin y de la necesidad de implementacin
de una infraestructura turstica disponible para promover servicios
complementarios que faciliten la recuperacin y permanencia del paciente y de
sus acompaantes en la regin.

Su aporte es importante para esta investigacin ya que permite dar un

vistazo de cmo ha sido el efecto econmico y la dinmica comerial del turismo de
salud en un departamento colombiano y que dificultades se encuentran que
impiden el avance en sector de Tuismo de Salud en Colombia; as mismo partir de
una base terica nacional.

(Hernndez, 2014). El ensayo de investigacin, pretende dar respuesta al

interrogante de que s Colombia es realmente competitiva en la exportacin de
servicios de la salud?, debido a que en Colombia la exportacin de servicios de
salud, hace parte de la poltica comercial nacional, evaluada por la secretaria de la
OMC cada seis aos. En los ltimos periodos de evaluacin se define como la
oferta exportable ms prometedora.

Por tanto, el ensayo habla del trabajo de Colombia en el posicionamiento del

sector en turismo de salud, para darlo a conocer internacionalmente, esto lo ha
realizado a travs de la participacin en eventos internacionales y el
desplazamiento de personal de diferentes entidades, con el objetivo de dar a
conocer la tecnologa con la que se est trabajando actualmente, as como el
trabajo en el mejoramiento de la infraestructura y las clnicas Colombianas
disponibles para el acceso a los servicios de turismo de salud yla inclusin de
herramientas como las ferias a nivel internacional en el sector de la salud y los
encuentros internacionales: como el Congreso Mundial de la Salud en Chicago,
escenarios perfectos para identificar fortalezas y oportunidades para el sector as
como la bsqueda de acreditacin internacional para las entidades prestadoras de
servicios de salud a nivel nacional. Por lo anterior, se puede evidenciar la variable
precios en el sector de servicios de salud, refleja una ventaja competitiva frente a
otros pases, los extranjeros que se desplazan a Colombia para acceder a los
servicios de salud se ven beneficiados por esta variable. Sin embargo, Colombia
requiere ms estrategias para ser competitivo frente a pases como Tailandia que
cuenta con el complejo mdico ms grande del mundo, Filipinas, Singapur, entre
otros que desarrollaron el negocio aos atrs.
 Este ensayo permite tener en cuenta las estrategias en las que ha vendio
trabajando Colombia para ser ms competitiva en el sector en turismo de salud, y
en su posicionamiento a nivel internacional; en la cual est basada la presente
Investigacin.

(Ramrez, Pimiento, & Rincn, 2015). El proyecto determina las perspectivas

y oportunidades del Turismo de Salud del rea Metropolitana de Bucaramanga en
el marco de los pases miembros de Alianza del Pacifico como son Mxico, Chile y
Per, con el propsito de identificar las fortalezas de internacionalizacin de este
sector en este bloque econmico tomando como referencia la medicina preventiva,
la medicina curativa, la medicina esttica y la medicina de bienestar. En la
Investigacin se identific los principales artculos publicados sobre el tema del
turismo de salud durante los ltimos 5 aos tomando en cuenta los pases de la
Alianza del Pacifico; ya que, para la caracterizacin del sector turismo de salud en
los pases de la Alianza del Pacifico se incluye revisin bibliogrfica y apropiacin
de conceptos y aspectos tcnicos para la obtencin y el manejo de cifras.

El aporte significativo a la Investigacin de Turismo de salud, se radica en

que el proyecto permite apreciar como el mercado del turismo medico ha crecido
de manera importante en cada uno de los pases que lo han involucrado como una
de sus polticas de competitividad nacional.

(De la Puente, 2015). El artculo analiza la dinmica del turismo de salud

para el caso colombiano mediante un mtodo terico-descriptivo a partir de la
recopilacin de informacin primaria y secundaria sobre el sector mundial del
turismo de salud y bienestar, y del posicionamiento de los servicios de salud y
tursticos en Colombia como un sector emergente e innovador en la economa
mundial, teniendo en cuenta la fuerte inversin directa en infraestructura de salud
y finalmente se establecen las recomendaciones para potenciar el turismo de
salud colombiano como uno de talla mundial. Adems, analiza el turismo de salud
en Colombia respecto a servicios y procedimientos de mayor demanda,
localidades de mayor emisin de turistas, a partir de la previa revisin de una base
terica que explique la salud y el turismo como fenmeno inclusivo del sector de
turismo de salud.

Por tanto su aporte consiste en mostrar las de ventajas competitivas y los

factores en que se est fallando factores como el bajo nivel de bilingismo, la falta
de previsin de algunas entidades clnicas para la atencin de pacientes
internacionales y la escasez de flujo de informacin entre paciente-mdico en el
pas de origen y pas de destino. Y adems el artculo presenta los principales
centros de salud privados en Colombia que prestan servicios de turismo de salud,
incluyendo los disponibles en rea Metropolitana de Bucaramanga, lo que permite
a la investigacin, ampliar la informacin y el conocimiento de las instituciones de
salud.

Referencias Bibliogrficas

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Recuperado el 27 de mayo de 2016. En:
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de Junio de 2016. En:
http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/2646/ForestieriKelly2012.
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Junio de 2016. En:
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Hernndez Moz, Sandy (2014). Es Colombia competitiva y atractiva en
comercio de servicios de salud? Bogot: Universidad Militar Nueva Granada.
Recuperado el 2 de Junio de 2016. En: http://hdl.handle.net/10654/12285

Ramrez, Julio; Pimiento, Juan y Rincn, Guillermo (2015). Perspectivas y

Oportunidades del Turismo de Salud del rea Metropolitana de Bucaramanga
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https://www.google.com.co/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiR
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