Proyecto de Organizacin y Administracin de Soporte Tcnico Ciclo: I

FORMATO PARA LA PRESENTACION DE SU PROYECTO

1. CARTULA
2. NDICE AUTOMATICO
3. INTRODUCCIN
4. OBJETIVOS:
4.1. General
4.2. Especficos
5. INFORMACIN DE LA EMPRESA
6. DISEAR COMO ESTA ESTRUCTURADO EL REA DE SOPORTE
TCNICO
7. INVENTARIO GENERAL.
7.1. Software
7.2. Hardware
7.3. Herramientas y otros
8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
8.1.Software
8.2. Hardware
9. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
9.1.Software
9.2. Hardware
10. PROCEDIMIENTOS DE PROBLEMAS DE SOFTWARE
11. PROCEDIMIENTOS DE PROBLEMAS DE HARDWARE
12. REPORTE Y BITACORAS
13. PROGRAMACIN DE MANTENIMIENTOS
14. SOFTWARE HELP DESK INSTALACIN Y OPERACIN
15. RECOMENDACIONES

DOCENTE: ING. JEYNER ANTONIO FERNNDEZ OLANO 1