Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ghidul-Consilierului PDF
Ghidul-Consilierului PDF
Chiinu 2010
Autori: Oleg Trocin
Iosif Csatlos-Dima
Vitalie Popa
Responsabil de ediie: Vitalie Popa
Coordonatori: Sorin Hanganu, coordonator Proiecte
Protecia Copilului, UNICEF Moldova
Vladimir Popa,
pe lng Departamentul Instituiilor Penitenciare
Capitolul I
Noiuni introductive privind justiia juvenil.......................................... 4
1.1. Copii delincveni........................................................................................................4
1.2. Standarde internaionale privind justiia juvenil..................................................5
Capitolul II
Probaiunea n privina copilului
aflat n conflict cu legea penal......................................................... 13
2.1. Noiunea de probaiune.......................................................................................... 13
2.2. Instituia probaiunii n legislaia Republicii Moldova
i principiile probaiunii ....................................................................................... 14
2.3. Probaiunea presentenial n privina copilului
aflat n conflict cu legea.......................................................................................... 47
2.4. Probaiunea sentenial n privina copilului
aflat n conflict cu legea penal............................................................................. 73
2.5. Procesul de asisten i consiliere . ....................................................................... 87
2.6. Metode i tehnici de lucru cu copiii supui probaiunii................................... 103
Capitolul III
Serviciul de probaiune i consilierul de probaiune
specializat n lucrul cu minorii............................................................ 115
3.1. Statutul personalului serviciului de probaiune................................................ 115
3.2. Activitatea consilierului de probaiune
specializat n lucrul cu minorii .......................................................................... 115
3.3. Parteneriate necesare n lucrul consilierului de probaiune
specializat n lucrul cu copilul aflat n conflict cu legea................................... 118
3.4. Codul deontologic al consilierului de probaiune............................................. 125
Capitolul IV
Aspecte psihosociale ale probaiunii n privina minorilor.............. 127
4.1. Profilul psihosocial al delincventului minor...................................................... 127
4.2. Perioada tinereii i maturitii . ......................................................................... 132
3
Capitolul I
Noiuni introductive
privind justiia juvenil
3
Publicat: 13.09.2002 n Monitorul Oficial, nr. 128-129, art. nr. 1012. Data intrrii n vigoare: 12.06.2003.
5
Publicat:03.03.2005 n Monitorul Oficial, nr. 34-35, art. nr. 112. Data intrrii n vigoare: 01.07.2005.
Capitolul III
STATUTUL PERSONALULUI ORGANELOR DE PROBAIUNE
Articolul 21. Personalul organelor de probaiune
(1) Personalul organelor de probaiune se constituie din angajaii Oficiului central
i ai subdiviziunilor teritoriale (cu excepia personalului tehnic).
De REINUT
Referatul de evaluare este ntocmit pentru a fi prezentat judectorului sau procurorului
n termen de 14 zile de la nregistrarea solicitrii, ambii avnd acces i la alte surse de infor-
maii, dintre care cea mai important este minorul. O evaluare subiectiv, care ia n consi-
derare doar perspectiva minorului, fr a o confrunta cu alte surse relevante de informaii
(n afar de familie, care de multe ori are tendina de a da doar informaii favorabile pentru
bnuit/nvinuit/inculpat), va determina scderea credibilitii noastre ca profesioniti.
Sursele de informaii:
Factori statici
Factori dinamici
Domiciliul Descriere:
Relaiile pn Descriere:
i dup infraciune
Datorii Descriere:
Factori personali
Diagnoza psihic Nu Da
Descriere:
Recunoate, contientizeaz Nu Da
Descriere:
Regret Nu Da
Descriere:
Abiliti sociale Nu Da
Manipulator Descriere:
Influenabil Descriere:
Prosocial/antisocial Descriere:
Clientul Consilierul
Evaluare iniial
Diagnostic
Concluzie
Evaluarea
Capitolul II. Probaiunea n privina copilului aflat n conflict cu legea penal 101
a emoiilor i sentimentelor; abordarea medico-biologic include, dup necesitate,
investigaii neuropsihiatrice, iar uneori se impun investigaii chirurgicale, precum i
examinri somatoscopice; abordarea juridic are loc n situaiile ce in de aspectele
legale ale cazului.
Serviciul de probaiune, respectiv consilierul de probaiune responsabil de caz,
nu trateaz, ci nsoete beneficiarul pe parcursul interaciunii lui cu instituiile
juridice, medicale i sociale. Astfel, consilierul de probaiune:
nsoete i motiveaz;
intermediaz, ndeplinind funcia de verig ntre beneficiar i alte instituii;
monitorizeaz;
supravegheaz;
raporteaz.
ndeplinirea de ctre serviciul de probaiune a funciei de veriga, care ine legtura
cu celelalte instituii din justiie, sntate i alte sectoare ale vieii publice, implicit
face din consilierul de probaiune un veritabil manager de caz. Managementul de
caz presupune funcionarea ntr-o reea de instituii. Partenerii serviciului de pro-
baiune din cadrul reelei vin din urmtoarele domenii:
juridic (consultaie juridic etc.);
a sntii mintale (trimiteri, diagnostic, tratament medical);
diverse sectoare ale vieii publice, n funcie de nevoile identificate ale benefici-
arului (nevoia unei locuine, a plasrii ntr-un centru, a unui loc de munc etc.),
cum ar fi:
direciile de sntate public;
diverse uniti medicale de sntate mintal, secii de neuropsihiatrie;
inspectorate de poliie;
procuratura;
instane de judecat;
organizaii nonguvernamentale;
primrii;
oficiul de paapoarte;
agenii pentru ocuparea forei de munc;
inspectorate colare;
direcii pentru protecia drepturilor copilului (autoritatea tutelar);
direcii pentru tineret i sport;
biserici, alte organizaii religioase, de caritate etc.
Pentru beneficiarii si, serviciul de probaiune ndeplinete funcia de intermediar
ntre ei i instituii, n dependen de nevoile specifice. Lucrul n reea, colaborarea
interinstituional este important, pentru c:
o singur instituie nu poate dispune de expertiz n toate domeniile;
se evit punerea n practic a unor intervenii i formularea unor concluzii
din perspectiv unidisciplinar;
Documentare
Documentarea este att o metod distinct de evaluare a clientului, ct i un
proces care se desfoar pe toat perioada de instrumentare a cazului. Spre deo-
sebire de celelalte metode de evaluare i intervenie, documentarea se realizeaz
de ctre consilierul de probaiune, care stabilete un plan de documentare, ce
cuprinde resursele-cheie din sistemul-client, care pot oferi informaii relevante
despre acesta.
Caracteristici
n cele mai multe dintre cazuri, consilierii de probaiune realizeaz planul de
documentare dup o prim ntrevedere cu clientul, iar atunci cnd acesta nu
are discernmnt, cu terapeutul, familia substitut sau prinii biologici; este
important respectarea acestei ordini n aplicarea celor dou metode (iniial,
se realizeaz ntrevederea i apoi se construiete planul de documentare),
deoarece ntrevederea poate oferi indici importani pentru documentele
necesare.
Pentru o instrumentare eficient a cazului se recomand ca consilierul de
probaiune s culeag ct mai multe documente relevante pentru cunoaterea
sistemului-client. Aceste documente pot fi de mai multe tipuri: documente
de stare civil, documente juridice (dosarul penal), fotografii, anchete sociale,
cartea vieii, reclamaii la poliie, nregistrri audio etc.
Chiar dac exist ricul ca documentarea s fie confundat cu evaluarea, aceasta
oblig consilierii de probaiune s recurg la o temeinic analiz a documente-
lor strnse, completat de informaii obinute prin alte tehnici de evaluare. n
caz contrar, instrumentarea cazului se poate transforma ntr-o simpl strngere
de documente. De aceea, de cele mai multe ori consilierii de probaiune mai
puin experimentai consider c descoperirea unui document important
presupune i descoperirea soluiei pentru acel caz.
Documentarea completeaz alte tehnici i metode utilizate n instrumentarea
unui caz, cum ar fi interviul de explorare, observaia, genograma etc.
n instrumentarea unui caz exist trei mari tipuri de documente, clasificate astfel:
Capitolul II. Probaiunea n privina copilului aflat n conflict cu legea penal 103
I. Dup sursa de provenien
1. Surse directe (primare) ofer documente i informaii direct de la client;
aceste tipuri de documente snt: acte de stare civil, scrisori, jurnale, rapoarte etc.
Aceste tipuri de documente descriu de cele mai multe ori primele aspecte legate de
problema existent.
2. Surse indirecte (secundare) ofer documente din sistemul-client, din familia
lrgit, documente juridice i medicale.
II. Dup tipul documentelor pentru clienii care snt ocrotii n sistemul re-
zidenial
1. Documente publice publicaii, rapoarte, acte emise de instituiile de ocro-
tire (centre de plasament) sau instituii juridice, unde clientul este cel mai adesea
reprezentat de persoane ocrotite n sistemul rezidenial.
2. Documente private jurnale i scrisori ale copiilor ctre/de la prini.
III. Dup modalitatea de emitere a documentului
1. Documente solicitate reprezint documente publice care pot fi solicitate
de ctre consilierul de probaiune diferitelor instituii implicate n sistemul-client
(Comisia pentru protecia copilului, judectorie, poliie, dispensar).
2. Documente nesolicitate reprezint documente care fac parte din dosarul
clientului i care, ulterior, atunci cnd cazul este redeschis, snt reanalizate din nou
i comparate cu alte documente noi. Cele mai dese documente de acest fel snt actele
medicale, evalurile psihologice, actele colare, anchetele sociale etc.
Observaie
Observaia este o tehnic de investigaie, care are ca scop culegerea de infor-
maii cu valoare de fapte, necesare pentru a le completa/confirma pe cele rezultate
n urma altor tehnici (documentarea, interviul sau ntrevederea). Observaia are o
mare importan n mod deosebit n primele etape ale instrumentrii cazului (dup
sesizare/referire, evaluare iniial, evaluare complex), dar se aplic pe tot parcursul
lucrului la caz. Pentru o abordare organizat, coerent i logic a acestei tehnici, se
utilizeaz i se recomand construirea unui ghid de observaie.
Caracteristici
Observaia este o tehnic care se aplic permanent, pe tot parcursul instrumentrii
cazului. Se aplic n spaiul profesional al consilierului de probaiune i n mediul
de provenien/de via al clientului (familie, grup de prieteni, comunitatea colar/
profesional etc.), n situaii clar determinate (vizita la domiciliu, ntrevedere, etapa de
potrivire dintre copil i asistent maternal etc.) i/sau n situaii experimentale (introdu-
cerea unui factor neprevzut, care poate afecta echilibrul relaiilor; ex.: implicarea unui
martor la un abuz n cadrul unei ntrevederi cu abuzatorul care i neag vinovia).
Observaia presupune urmrirea comportamentului verbal i nonverbal al in-
trelocutorului/clientului, tipul i structura relaiilor din mediul investigat, atitudini,
stri i reacii emoionale.
Capitolul II. Probaiunea n privina copilului aflat n conflict cu legea penal 105
Astfel, ntr-un cadru de comunicare realizat fie la biroul specialistului, fie la
domiciliul clientului, consilierul de probaiune va susine o investigaie verbal, n
care comunicarea este orientat ctre realizarea unei evaluri complexe, care va fi
baza ntocmirii planului de intervenie/permanen.
n funcie de complexitatea cazului, ntrevederea va lua forma unei convorbiri
cercetare, n care se manifest repetiia, fiind nevoie de clarificri, completri realizate
prin conversaia dintre specialist i beneficiarul serviciului de probaiune.
ntrevederea constituie o tehnic complex, care se apropie prin specificul su de
observaie. Prin aplicarea acestei tehnici, consilierul de probaiune obine informaii
cu valoare de fapte, ntruct au aceeai importan att informaiile verbale, ct i
informaiile cu privire la conduite, fapte, stri afective, credine etc. ale clientului.
De asemenea, ntrevederea conine elemente similare consilierii, deoarece prin
intermediul acestei tehnici de investigaie se va dezvolta o conversaie n cadrul
creia, pe parcursul identificrii problemei, se va urmri i o contientizare i res-
ponsabilizare a clientului cu privire la implicaiile rezolvrii situaiei.
Caracteristici
ntrevederea este o tehnic de investigaie pe care consilierul de probaiune o
utilizeaz, alturi de alte medode de evaluare, pentru a cunoate problema clientului,
sistemul de atitudini i valori al acestuia i pentru a contura modalitile de rezolvare.
Datorit spectrului su larg de utilizare, consilierul de probaiune va aplica aceast
tehnic pentru a strnge informaii, pentru a clarifica o situaie sau pentru a evalua
rezultatele aciunilor sale mpreun cu clientul.
Analiznd rolul tehnicii, se constat c ntrevederea se aplic atunci cnd speci-
alistul:
urmrete s cerceteze/evalueze, astfel nct tehnica va fi utilizat pe parcursul
ntregului demers de instrumentare a cazurilor;
s transforme mediul social investigat, astfel nct ntrevederea va avea valoare
de aciune asupra individului, familiei prin responsabilizarea beneficiarului
serviciului de probaiune.
ntrevederea se poate realiza n cadrul biroului serviciului de probaiune, dar,
pentru a obine o relevan mai mare a informaiilor, aceast tehnic poate fi apli-
cat n cadrul vizitei la domiciliu, la solicitarea clientului sau n urma unei sesizri
adresate autoritilor locale. n funcie de acest criteriu, se disting urmtoarele tipuri
de ntrevederi:
ntrevedere programat:
la solicitarea clientului (ex.: n etapa de evaluare a cazului)
la solicitatea consilierului de probaiune (ex.: pentru a cunoate problema i
rezultatele aciunilor realizate, este utilizat n toate etapele de instrumentare
a cazului).
ntrevedere neprogramat:
n urma sesizrii de catre o persoan/instituie (ex.: sesizarea unui caz de abuz).
Capitolul II. Probaiunea n privina copilului aflat n conflict cu legea penal 107
proce. Aciunile intervievatorului trebuie s fie planificate i selectate n mod contient,
pentru a susine scopul interviului interviul este o comunicare cu progres planificat.
Interviul, de regul, are timpul, locul i durata formal definite i stabilite.
Scopul interviului este de trei tipuri:
1. informaional sau pentru studiu social;
2. evaluare sau diagnosticare;
3. terapeutic sau pentru realizarea schimbrii.
Procesul intervievrii este micarea dinamic contient, realizat prin interme-
diul unor stadii succesive, spre atingerea scopului interviului (Kadushin, 1990).
n literatur de specialitate se menioneaz c interviul ncepe nainte de a nce-
pe... Astfel, de modul n care ncepe i se deruleaz ntregul interviu depinde suc-
cesul intervievrii eficiente, care, la rndul su, este important, deoarece reprezint
fundamentul pe care se vor pune bazele unei evaluri i a interveniei adecvate n
asistena psihosocial a beneficiarului.
Pentru a efectua un interviu eficient, este necesar ca consilierul de probaiune
ce intervieveaz s ndeplineasc dou condiii:
s fie contient de modul n care propriul lui comportament poate afecta relaia
profesional cu beneficiarul;
s fie capabil s neleag oamenii nu doar s fie contient de lucrurile cele mai
evidente, care i pot motiva, ci i s aib abilitatea de a explora care motivaie
complex (sau poate contradictorie) s-ar putea ascunde n spatele comporta-
mentului sau afirmaiilor unui beneficiar.
n urmtoarele seciuni snt prezentate cteva sugestii care o pot ajuta pe persoana
ce intervieveaz s realizeze un interviu eficient:
primul contact
ntotdeauna trebuie s avei n vedere importana pe care o are primul contact
al beneficiarului cu instituia pe care o reprezentai. Acest lucru s-ar putea realiza
prin intermediul unei convorbiri la telefon, al vizitei pe care beneficiarul o face la
birou sau n momentul n care efectuai prima vizit acas la beneficiar.
Primul contact este important el va influena modul n care beneficiarul l va
percepe pe specialist i organizaia din care acesta face parte i, n mod sigur, i
va pune amprenta asupra interaciunilor viitoare. Este important ca toi membrii
echipei s fie contieni de faptul c ei snt ambasadori ai organizaiei lor.
nainte de interviu
Este necesar de reinut importana elaborrii unui plan al interviului nainte ca
acesta s aib loc:
Care este scopul interviului?
Ce subiecte ai dori s discutai?
Ce dorii s realizai n timpul interviului?
Cum avei de gnd s abordai problemele?
Dac la interviu vor participa doi specialiti, care va fi rolul fiecruia?
Capitolul II. Probaiunea n privina copilului aflat n conflict cu legea penal 109
ncurajarea beneficiarului s mprteasc informaii actuale i afective;
direcionarea beneficiarului;
crearea confortului n situaia de interviu.
Se utilizeaz cu precdere ntrebri deschise, astfel beneficiarul avnd posibilitatea:
s evidenieze cadrul de referin propriu;
s simt responsabilitate i libertate n ceea ce privete participarea la interviu
i a determinrii coninutului acestuia;
s-i dezvolte o motivaie adecvat unei relaii pozitive de comunicare.
Dar, concomitent, este necesar s inem seama de faptul c ntrebrile deschise:
au un caracter nondirectiv;
pot s creeze disconfort clienilor care au o experien redus n rolul de in-
tervievat sau care au dificulti de comunicare;
au o eficien redus n cazul clienilor vorbrei, a celor ostili sau irascibili.
ntrebrile nchise snt folosite:
cnd a fost obinut deja o anumit cantitate de informaii, dar trebuie obinute
detalii n plus;
cnd beneficiarul este nesigur cum s procedeze;
cnd situaia este confuz;
cnd consilierul dorete s exercite un control mai mare asupra coninutului;
cnd se dorete limitarea introducerii unor coninuturi nerelevante scopului
interviului;
cnd se urmrete reducerea interaciunii i a gradului de emoionalitate a
interviului;
cnd exist limite de timp stabilite pentru intervievare.
Alte tipuri de ntrebri care este necesar a fi exersate pot fi:
1. directe, care implic n mod direct responsabilitatea beneficiarului pentru
rspunsul dat (ex.: Ce anume simi n legtur cu noua ta locuin?);
2. indirecte, unde responsabilitatea este difuz (ex.: Care snt sentimentele n
familia ta n legtur cu noua locuin?);
3. centrate pe diferite perioade de timp (ex.: Ce s-a ntmplat cu sntatea ta n
ultimul an?, Care este starea ta de sntate n momentul de fa?);
4. centrate pe identificarea gndurilor (La ce te-ai gndit nainte sa deschizi
maina creia i rmsese un geam deschis?), a sentimentelor (Ce ai simit
n acel moment?) sau a comportamentelor (Ce ai fcut atunci? - concret);
5. de clarificare-concretizare atunci cnd nu este clar relevana coninutului
sau cnd este nevoie de un plus de specificitate.
Cele mai frecvente erori n formularea ntrebrilor snt:
sugerarea rspunsurilor se bazeaz pe o preconcepie a consilierului despre
cum are s fie rspunsul beneficiarului (n mod sigur, i iubeti i respeci
Capitolul II. Probaiunea n privina copilului aflat n conflict cu legea penal 111
interpretarea ofer un nou cadru de referin (ex.: Ai putea lua n conside-
rare posibilitatea ca..., M ntreb dac...);
confruntarea vizeaz nepotrivirile dintre ceea ce a spus beneficiarul n mo-
mente diferite; dintre ceea ce a spus i cum a spus;
suport include aprecieri despre abiliti, caliti, efortul beneficiarului de a
se adapta sau de a rezolva problema.
Faza final a intervievrii
Aceasta vizeaz att coninutul, ct i sentimentele!
Abiliti necesare:
sumarizarea o scurt recapitulare a ceea ce a fost acoperit prin interviu, a
deciziilor/concluziilor la care s-a ajuns;
nregistrarea datelor este important s se ia notie pe parcursul interviului
(se cere permisiunea beneficiarului, oferindu-i explicaii referitoare la necesi-
tatea acestui demers), care s fie ulterior completate, imediat dup ncheierea
acestuia.
Convorbirea telefonic
Convorbirea telefonic reprezint una dintre cele mai utilizate tehnici auxiliare
de strngere/confirmare a datelor i de realizare a contactului dintre consilierul de
probaiune i beneficiarul serviciilor de probaiune prin comunicare exclusiv verbal.
Convorbirea telefonic nu este localizat ntr-o anumit etap n instrumentarea
cazului, ci se poate realiza oricnd este necesar sau la orice solicitare a clientului.
Caracteristici
Cele mai frecvent ntlnite situaii cnd este utilizat aceast tehnic snt:
semnalarea cazului se poate realiza prin autoreferire de ctre client sau refe-
rire/reclamare de ctre o alt persoan (vecin, rud) sau instituie (primrie,
organizaie neguvernamental, servicii publice specializate etc.);
strngerea informaiilor cu privire la caz se poate realiza sub forma unei
convorbiri telefonice fr a avea scopul unei incursiuni n universul psihic al
beneficiarului. De obicei, n aceast situaie snt colectate informaii privind
datele de identificare ale solicitantului i alte date sumare; dac solicitarea este
realizat prin referire/reclamaie, se solicit date despre instituia sau persoana
reclamant;
vizitele n familie pot fi de cele mai multe ori programate telefonic.
n etapa de documentare i evaluare a solicitrii este recomandat ca consilierul
de probaiune s foloseasc un instrument de nregistrare a convorbirilor telefonice,
iar nainte de ncheierea acestora s realizeze mpreun cu beneficiarul o sumarizare
a convorbirii pentru a pstra o ct mai mare fidelitate a informaiilor.
Caracterul particular al acestei tehnici este faptul c ea nu poate fi aplicat oricrui
tip de client i n orice context. Printre aceste situaii putem enumera: persoanele
Capitolul II. Probaiunea n privina copilului aflat n conflict cu legea penal 113
Dezavantaje ale lucrului n grup pot fi:
grupul poate produce o conformare contraproductiv la autoritate sau com-
portament antisocial,
atitudinile de discriminare pot fi consolidate,
unii membri se pot simi exclui sau ignorai,
membrii grupului primesc mai puin atenie n exclusivitate,
confidenialitatea nu poate fi garantat n totalitate.
Dezavantajele prezentate mai sus pot s apar n cazul n care grupul nu este bine
condus sau au fost comise greeli n procesul de selecie a membrilor.
IMPORTANT
Consilierul de probaiune speciliazat n lucrul cu copiii are de a face cu materiale
sensibile i confideniale, prin urmare, orice lips de discreie i/sau erori de judecat
(raiune) pot duce la situaii jenante nu numai pentru secie, ci i pentru ntreaga activi-
tate a sistemului de probaiune. Erorile comise n exercitarea obligaiilor de serviciu pot
ntrzia i ntrerupe procesul de lucru i pot genera volum de lucru adugtor att pentru
consilier, ct i pentru ali colegi de-ai si, sau chiar pentru superior.
IMPORTANT
Stabilirea contactelor informate prin semnarea unor parteneriate este o modalitate
util de colaborare, care vine, n primul rnd, n sprijinul clienilor serviciului. Subli-
niem n acest context importana contactelor personalizate, informate, cu profesioniti
capabili i dispui s colaboreze.
4) n domeniul adopiei:
- coordoneaz i monitorizeaz adopia;
- examineaz actele necesare procedurii de adopie,
n condiiile legii;
- asigur accesul la informaia privind copiii luai la
eviden pentru adopie organizaiilor prestatoare
de acest serviciu;
- colecteaz, analizeaz i protejeaz informaia despre
adopiile naionale i internaionale;
- monitorizeaz situaia copilului n perioada proce-
durii de adopie i n perioada post-adopie naional
i internaional;
- susine i asigur dezvoltarea bazei de date privind
adopia.
13. Fondul Republican de - acordarea unui ajutor financiar unic (ajutorul mate-
Susinere Social a Po- rial este o form de asisten social nerambursabi-
pulaiei l cu destinaie special, menit s susin material
persoanele socialmente vulnerabile n cazurile de
nbolnvire grav sau aflate n situaii excepionale
(calamiti naturale, dezastre, avarii, conflicte arma-
te, catastrofe ecologice, incendii, epidemii), situaii
pe care nu le pot depi de sine stttor, reieind din
sursele financiare disponibile).
Aspecte psihosociale
ale probaiunii n privina minorilor