CUPRINS

ARGUMENT

CAPITOLUL I Competitivitatea n mediul de afaceri

1.1Selectarea ofertelor optime ale furnizorilor

1.2Anticiparea nevoilor clienilor i adaptarea permanent a ofertei la aceste
nevoi
1.2.1 Studiul comportamentului consumatorilor
1.2.2 Urmrirea i satisfacerea nevoilor consumatorilor

CAPITOLUL II Modalitati de cretere a eficienei activitii firmei

2.1 Formarea i perfecionarea angajailor

2.2 Motivarea personalului. Sistemul de recompense.
2.3 Modernizarea tehnologiei Inovaia permanent: cheia succesului pe
pia.
2.4 Msuri de reducere a costurilor la nivel de firm.
2.5 mbuntirea continu a calitii produselor i serviciilor oferite pe pia.