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Fundamentos de Tecnologa de Informacin

1.1 Conceptos Bsicos de la Tecnologa de Informacin

El trmino de Tecnologas de informacin es prcticamente moderno y es

conocido a partir de la revolucin generada por los avances en la informtica, la
computacin e Internet. Se ha venido hablando de tecnologas de informacin y
comunicaciones desde el momento en que la sociedad comenz a experimentar
procesos de cambios muy continuos a una velocidad vertiginosa, dados por el
constante progreso de la informtica y las telecomunicaciones.

La introduccin de las tecnologas de informacin implica un cambio en la

sociedad a la que ha dado por llamar sociedad de la informacin o sociedad del
conocimiento. La Sociedad de la Informacin es un fenmeno mundial que tiene
lugar a partir del momento en el que personas, instituciones y empresas apoyadas
en el uso de ordenadores, telecomunicaciones y software, se conectan para
interactuar con la finalidad de comprar, vender o intercambiar informacin.

De esta sociedad o revolucin de informacin se desprenden nociones como el

comercio electrnico y la gestin de conocimiento. En el caso de las empresas, la
revolucin de la informacin permite cambiar radicalmente los procesos
comerciales y de gestin, y se colocan a la vanguardia las organizaciones
tecnolgicamente ms innovadoras, creando un mercado global ms competido,
sin fronteras, y obligando a las empresas a un constante cambio como nica
manera de sobrevivir y triunfar.

Las tecnologas de informacin como elemento esencial de la Sociedad de la

Informacin habilitan la capacidad universal de acceder y contribuir a la
informacin, las ideas y el conocimiento. Hacen por tanto posible promover el
intercambio y el fortalecimiento de los conocimientos mundiales en favor del
desarrollo permitiendo un acceso equitativo a la informacin para actividades

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econmicas, sociales, polticas, sanitarias, culturales, educativas y cientficas
dando acceso a la informacin que est en el dominio pblico.

Los grandes cambios que caracterizan esencialmente la sociedad de la

informacin son:

Generalizacin del uso de las tecnologas,

Redes de comunicacin,
Rpido desenvolvimiento tecnolgico y cientfico
Globalizacin de la informacin.

Las tecnologas de la Informacin estn cambiando la forma tradicional de hacer

las cosas, empresarios, profesionistas, estudiantes, administradores, utilizan las
tecnologas de informacin cotidianamente mediante el uso de Internet, las
tarjetas de crdito, el pago electrnico de la nmina, entre otras funciones.

Las computadoras de primera generacin se destinaban para guardar los

registros y monitorear el desempeo operativo de la empresa, la informacin no
era oportuna ya que el anlisis obtenido en un da determinado en realidad
describa lo que haba pasado una semana antes.

Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin, tal como el Internet, la

telefona mvil y los sistemas de posicionamiento global (GPS) son herramientas
que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad. El
desarrollo y uso de las tecnologas de informacin y la comunicacin afecta a
numerosos mbitos de las ciencias humanas, la teora de las organizaciones y la
administracin.

Las tecnologas de informacin y comunicacin comprenden aplicaciones,

sistemas, herramientas, tcnicas y metodologas asociadas a la digitalizacin de
seales analgicas, sonidos, texto e imgenes que es posible manejar en tiempo

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real. Se relaciona con equipos de computacin, software, telecomunicaciones,
redes y bases de datos. Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin se
refieren a todos los instrumentos, procesos y soportes que estn destinados a
optimizar la comunicacin humana. Es posible incluir a los medios de
comunicacin como la radio, prensa y televisin dentro de las tecnologas de
informacin en el sentido de que son instrumentos que facilitan y mejoran el
proceso comunicativo del hombre, al hacer de ste una actividad de alcance
masivo.

Segn Bologna y Walsh (1997), la tecnologa de la informacin se encuentra

generalmente asociada con las computadoras y las tecnologas afines aplicadas a
la toma de decisiones, y se entienden a las tecnologa de informacin como
"aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar, retener, manipular o
distribuir informacin.
Figura 1. Algunas de las tecnologas de informacin y comunicacin

Desde el punto de vista de la educacin las tecnologas de informacin elevan la

calidad del proceso educativo derribando las barreras del espacio y del tiempo,
permitiendo la interaccin y colaboracin entre las personas para la construccin

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colectiva del conocimiento y de fuentes de informacin de calidad (aprendizaje
colectivo).

La importancia de la tecnologa de la informacin radica en su capacidad para

expandir a travs de las redes los conocimientos e innovaciones tecnolgicas,
facilitar su interconexin y reforzamiento mutuo, y transformarlos en procesos de
informacin que multiplican el impacto especfico de cada tecnologa.

Las tecnologas de informacin y comunicacin estn transformando

profundamente la economa porque permiten generar riqueza a distancia y en red,
superando las fronteras geogrficas y polticas. La nueva economa no est
centrada en los recursos naturales ni en las materias primas, sino en los flujos
electrnicos de informacin. Nadie podr permanecer al margen de este proceso
revolucionario que supone la incorporacin masiva de estas herramientas en la
sociedad, puesto que los beneficios que aportan son por dems relevantes:

Elimina las barreras de tiempo y espacio.

Facilita las comunicaciones.
Internet, como herramienta estndar de comunicacin, permite un
acceso igualitario a la informacin y al conocimiento.
Aumenta la produccin de bienes y servicios de valor agregado.
Potencialmente, eleva la calidad de vida de lo individuos.

1.2 Los Avances Tecnolgicos y la Tecnologa de Informacin.

La revista Wired ha seleccionado los 10 inventos que consideran han cambiado la

vida en los ltimos tiempos. Se trata de los antecesores de los elementos
tecnolgicos que hoy estn presentes en la vida cotidiana y sin los cuales sera
extrao vivir. La lista de estos avances tecnolgico se muestran en la siguiente
tabla.

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Tecnologa
Telfono mvil StarTac de Motorola (1996)
Hasta haca muy poco tiempo los telfonos mviles tenan
poco de mvil y eran autnticos ladrillos que se llevaban en el
coche ms que en el bolsillo. Con este modelo todo era ms
manejable y empezaba a estar el mvil al alcance de todos.
Ordenador personal 5150 de IBM (1981)
Fue el primer ordenador personal lanzado por IBM, y
revolucion sobre todo la vida en las oficinas y la de algunos
hogares. Contaba con un procesador de tan slo 4,77 MHz y
una memoria de 256 KB.

Walkman TPS-L2 de Sony (1979)

Sin duda alguna poco hay que decir sobre el Walkman.
Revolucion la industria por completo y se han vendido ms
de 350 millones de unidades a lo largo de sus casi 30 aos de
vida. Su sucesor natural sera el iPod del que ya se han
vendido 65 millones de unidades en su corta vida.
Atari 2600 (1977)
Por 199 $ se poda conseguir lo que fue la primera
videoconsola. Todo un clsico de los videojuegos que no se
retir del mercado hasta 1992. Si pensamos en las
posibilidades que ofrece la actual Wii de Nintendo, parece
mentira que no hace tanto la gente se maravillase ante el
Space Invaders y juegos similares.
Grabador de videocasetes JVC HR-3300 (1976)
Fue el primer grabador de cintas VHS que apareci en el
mercado. Con l podamos grabar nuestras pelculas o
programas de televisin favoritos, adems de avanzar y
rebobinar la cinta. Toda una autntica novedad en el
momento.
Microondas Amana Radarange (1967)
Sin duda la aparicin del microondas y la posibilidad de
preparar alimentos en unos minutos revolucion la cocina en
todo el mundo. Es posible que desde que aparecieron las
neveras modernas ningn otro electrodomstico haya tenido
tanta relevancia. Con este modelo de Amana el microondas
dej de ser un producto de lujo.
Cmara de vdeo de Bell & Howell Director Series, modelo
414 Zoomatic 8-mm (1962)
Con la aparicin de las cmaras de 8mm se abra la
posibilidad de que cualquiera pudiese grabar sus propios
videos. A pesar de que ya aparecieron este tipo de cmaras
en 1932, este modelo de Bell & Howell fue sin duda el ms
popular.
Cmara de fotos Kodak Brownie 127 (1953)
Esta cmara populariz la fotografa en la sociedad y permiti
que la fotografa se convirtiese en un hobby durante los aos
cincuenta y que casi todas las familias contasen con este
modelo para inmortalizar sus momentos felices, viajes y
grandes eventos familiares.

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Telfono 500 Desk de Western Electric (1949)
Su diseo limpio y la funcionalidad al marcar girando los
nmeros se convirti rpidamente en casi un estndar para
cualquier telfono.

Televisin de RCA, modelo 630TS (1946)

Esta fue la primera televisin que se produjo en grandes
cantidades. Tena su pantalla 10 pulgadas, era en blanco y
negro y contaba con dos grandes altavoces a cada lado.

Tabla 1. Los 10 inventos que han cambiado la vida en los ltimos tiempos,
segn la revista Wired.

Los ltimos avances tecnolgicos para apoyar a las personas con capacidades
diferenciadas, ya sean visuales, auditivas, cognitivas o de movilidad destaca un
proyecto llamado Iriscom, en virtud del cual los discapacitados fsicos pueden
controlar el ordenador a travs del movimiento del iris. Utilizando el sistema de
seguimiento de movimiento del ojo denominado Quick Glance, que sustituye al
ratn en las aplicaciones para Windows. Iriscom permite colocar el puntero del
ratn en cualquier lugar de la pantalla simplemente mirando ese punto. La
pulsacin de los botones del ratn se logra parpadeando lentamente o
manteniendo el puntero en el lugar deseado durante un determinado tiempo.

Otro de los avances tecnolgicos que ha impactado es la tecnologa Bluetooth,

sta fue creada para favorecer las comunicaciones inalmbricas en reas de
mbito personal (a corta distancia) a travs de radiofrecuencia, permitiendo as la
creacin de redes inalmbricas facilitando, las transmisiones de voz y datos, y la
comunicacin entre cualquier tipo de medios, ya sean fijos o mviles.

1.3 Nuevas reas del conocimiento generadas por la tecnologa de

informacin

Las tecnologas de informacin generan ventajas tales como, nuevos empleos,

innovacin, un pblico instruido, oportunidades comerciales, el avance de las

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ciencias y la aparicin de nuevas reas de conocimiento. Entre las reas recientes
del conocimiento se tienen a la minera de datos, la ingeniera del conocimiento y
la interaccin humano computadora (HCI) y la bioelectrnica.

Las dimensiones de las base de datos grandes y su velocidad de crecimiento,

hacen muy difcil para un humano su anlisis y la extraccin de alguna informacin
importante. An con el uso de herramientas estadsticas clsicas esta tarea es
casi imposible. El descubrimiento de conocimiento en base de datos (KDD)
combina las tcnicas tradicionales con numerosos recursos desarrollados en el
rea de la inteligencia artificial. En estas aplicaciones el trmino "Minera de
Datos" (Data mining; alberga Inteligencia Artificial ejem. Amazon) ha tenido ms
aceptacin.

La ingeniera del conocimiento es aquella disciplina moderna que forma parte de

la Inteligencia Artificial y cuyo fin es el diseo y desarrollo de Sistemas Expertos (o
Sistemas Basados en el Conocimiento). Para ello, se apoya en metodologas
instruccionales y en las ciencias de la computacin y de las telecomunicaciones,
intentando representar el conocimiento y razonamiento humanos en un
determinado dominio, dentro de un sistema artificial.

La ingeniera del conocimiento engloba a los cientficos, tecnologa y metodologa

necesarios para procesar el conocimiento. Su objetivo es extraer, articular e
informatizar el conocimiento de un experto.

El trabajo de los ingenieros del conocimiento consiste en extraer el conocimiento

de los expertos humanos en un determinado rea, y en codificar dicho
conocimiento de manera que pueda ser procesado por un sistema. El problema es
que el ingeniero del conocimiento no es un experto en el campo que intenta
modelar, mientras que el experto en el tema no tiene experiencia modelando su
conocimiento de manera que pueda ser representado de forma genrica en un
sistema.

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Human Computer Interaction (HCI): "Es una disciplina relacionada con el diseo,
la evaluacin y la implementacin de sistemas para uso humano y el estudio de
los fenmenos que lo rodean" ACM SIGCHI, 1992

HCI, se ocupa del diseo de sistemas informticos que coincidan con las
necesidades de la gente, usando conocimientos, mtodos y disciplinas muy
diferentes. El objetivo del HCI es crear software usable, seguro y funcional.

La Bioelectrnica representa una parte del conocimiento tecnolgico de la

instrumentacin. Es utilizada en estudio y desarrollo de instrumental electrnico
para diagnstico, tratamiento e investigacin en las reas relacionadas con la
biologa y la salud.

1.4 El Papel del Administrador de la Tecnologa de Informacin.

Antes de los ochentas era comn y apropiado para el administrador ser pasivo en
lo relacionado a sistemas de informacin. Los sistemas de desarrollo y soporte
eran vistos como procesos complejos que requeran bastante conocimiento
tcnico. Adems, la tecnologa era limitada. Muchos sistemas fueron diseados
para computadoras centrales y desarrolladas y operadas por personal de sistemas
de informacin. El administrador no quera involucrarse.

Durante los ochentas la tecnologa avanz rpidamente y el crecimiento del valor

estratgico de los sistemas de informacin cre una nueva situacin. Con la
entrada de las Microcomputadoras, compaas pequeas y grandes tenan
sistemas y no necesariamente tenan un especialista en sistemas de informacin,
es decir, la nueva tecnologa incremento las responsabilidades del administrador,
porque tena que tomar las funciones de sistemas de informacin, por lo tanto, los
administradores consuman ms tiempo en actividades de cmputo. El

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administrador tena la responsabilidad de administrar la informacin y
ejercer autoridad sobre el rea de sistemas de informacin.

En los noventas las organizaciones iniciaron el uso de tecnologas de informacin

donde nunca antes se haba considerado. En muchas organizaciones los
sistemas de informacin tomaron nuevos roles y responsabilidades,
frecuentemente los empresarios usaban los sistemas de informacin para
adaptarse al medio ambiente cambiante, tambin encontraron la capacidad para
darle un efecto importante a su trabajo, es decir, se propona un nuevo papel a los
administradores manejando los recursos de informacin de la organizacin y
permitiendo la entrada de formas electrnicas para ayudar a realizar un trabajo de
tal manera que incrementara la eficiencia del personal usando los sistemas de
informacin para generar estrategias importantes que les dieran ventajas a su
empresa con respecto a los dems. El administrador no se considera experto
en sistemas de informacin, pero es proactivo en usar medios electrnicos.

El administrador actualmente debe estar consciente de la tecnologa de

informacin y su impacto en su trabajo, carrera y organizacin. Debe realizar un
papel crtico muy importante si quiere llevar al xito a su empresa. Por lo tanto,

Un administrador debe:

Conceptualizar que tecnologa de informacin puede ser usada para

mejorar el desempeo de la empresa.
Analizar, disear y mejorar los sistemas y tecnologas de informacin
Evaluar el desempeo de las tecnologas de informacin para
implementarlas en su mbito de trabajo.

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