Sunteți pe pagina 1din 220

1

2
MANAGEMENT MUZEAL I
EDUCAIE MUZEAL N
ROMNIA

Asociaia muzeelor din Olanda, Amsterdam 2010

3
4
CUPRINS

Cuvnt nainte
Asociaia muzeelor din Olanda............................pg. 8

O lecie de muzeologie servit olandez


Drago Neamu............pg.10

Cuvnt nainte
Ambasada rilor de Jos n Romnia.......pg. 12

Management Muzeal

1. Ce este un muzeu?
Herman Aarts.....pg. 17

1.A. Muzeul ca ntreprindere.....pg. 17


1.B. Muzeul i colecia sa..pg. 20
1.C. Muzeul i publicul su.......pg. 21

2. Management strategic
Herman Aarts....pg. 25

2.A. Mission statement..pg. 27


2.B. Stakeholders...pg. 29
2.C. SWOT........................................................................pg. 34
2.D. Planul strategic...... ....pg. 40

3. Marketing
Herman Aarts i Judikje Kiers.......pg. 58

4. Project management
Herman Aarts i Kees Plaisier...pg. 70

5
5. Muzeul i relaiile interne
Herman Aarts i Kees Plaisier.........pg. 86

5.A.Management financiar......pg. 86
5.B.Managementul coleciei....pg. 90
5.C.Management de personal......pg. 97
5.D.Managementul calitii.....pg. 104

Studii de caz in cadrul workshop-ului de Management


Muzeal...........................................................pg. 109

Educaie Muzeal

6. Organizarea unui workshop


Anneke van de Kieft, Diana Timmer...pg. 125

7. Bun venit la muzeu


Anneke van de Kieft........pg. 133

8. Grupuri-int
Anneke van de Kieft........pg. 136

9. Tipuri de nvare, nvarea la muzeu


Diana Timmer.....pg. 141

10. Programele interactive i lucrul cu obiectele


Diana Timmer.pg. 161

11. Prezentri interactive


Anneke van de Kieft...pg. 172

6
12. Textele n muzeu
Anneke van de Kieft.......pg. 178

13. Studii despre vizitatori


Anneke van de Kieft....pg. 184

14. Colaborarea cu publicul


Diana Timmer.....pg. 190

15. Relaiile Publice i Educaia


Diana Timmer..pg. 194

16. Analiza expoziiei


Anneke van de Kieftpg. 197

Studii de caz in cadrul workshop-ului de Educaie


Muzeal.......................................................pg. 203

Bibliografie.........pg. 218

Colofon ...........pg. 219

7
Cuvnt nainte
Asociaia Muzeelor Olandeze

Aceast carte este unul dintre rezultatele palpabile ale


proiectului Matra Strengthening the National Network of
Romanian Museums and its members, desfurat pe o
perioad de doi ani. Acest proiect, finanat de ctre Ministerul
Afacerilor Externe, a vizat mai multe obiective: pe de o parte,
consolidarea Reelei Naionale a Muzeelor din Romnia, pe de
alt parte stimularea competenelor angajailor din muzee, n
domeniul managementului muzeal i al educaiei muzeale.
Efectele acestor obiective au o strns legtur ntre ele.
Reeaua Naional a Muzeelor din Romnia este o organizaie
tnr i ambiioas. Romnia are un numr mare de muzee,
variate ca dimensiuni, fr a avea ns o tradiie n aceast
bran a consolidrii prin cooperare. Prin intermediul acestui
proiect, reeaua are ocazia de a-i extinde aceast cooperare i
de a o fortifica. mpreun cu experii Asociaiei Muzeelor
Olandeze s-a hotrt crearea unui e-newsletter pentru membrii
reelei i introducerea unui card de muzeu pentru public.
Acesta din urm este comparabil cu cel din Olanda, care are
mare succes. Aceste instrumente contribuie la poziionarea
reelei muzeelor din Romnia, la implicarea mutual si la
schimbul de cunotine.

Al doilea el pe care ni l-am propus, stimularea competenelor,


a fost atins prin organizarea a dou workshop-uri de educaie
muzeal i dou workshop-uri de management muzeal, a cte
cinci zile fiecare. Subiectele aprofundate n aceste workshop-
uri sunt redate n lucrarea de fa.

Capitolele de la unu la cinci trateaz despre managementul


muzeal, iar capitolele de la ase la aisprezece abordeaz tema
educaiei. n ncheierea lucrrii sunt prezentate cazuri

8
referitoare la aceste subiecte, scrise de ctre participanii la
diverse workshop-uri. Aceast carte va fi distribuita muzeelor
din Romnia prin intermediul reelei astfel nct un numr i
mai mare de angajai ai muzeelor s ia cunotin de aceste
subiecte.

Asociaia Muzeelor Olandeze dorete s exprime deosebite


mulumiri Ministerului Afacerilor Externe, Ambasadei rilor
de Jos n Romnia, membrilor grupului de proiect din
Romnia, trainer-ilor, participanilor la workshop-uri i tuturor
celor care i-au adus n vreun fel contribuia la reuita acestui
proiectul Matra.

Un ultim cuvnt de mulumire i se adreseaz lui Marieke van


Oudheusden, lider al acestui proiect, care activeaz n Olanda
n cadrul Graphic Design Museum din Breda. Ea a coordonat
ntr-un mod remarcabil acest proiect, al crui rezultat a fost
inclus, tot prin grija sa, n acest admirabil manual.

Prof. Dr. Eric J Fischer


Preedinte, Asociaia Muzeelor Olandeze

9
O lecie de muzeologie servit olandez.

Am aflat de curnd c ceea ce urmrete cu precdere un


muzeu modern n zilele noastre este inovaia. S fie inovator.
Eu, personal, sunt de acord. Inovaia poate transforma vizita la
muzeu ntr-o experien memorabil sau poate detaa, ca
valoare, un muzeu fa de cellalt. Inovaia se descoper la
nivel de coninut, organizare, tehnici de conservare i
modaliti de prezentare a informaiei. i iat cum, prin
inovaie, muzeele i mplinesc rolurile sale eseniale de a
nva, de a performa, de a ncnta i de a ncuraja oamenii s
interacioneze, n msura n care acceptm faptul c, muzeul
este i un spaiu al interaciunii sociale a membrilor
comunitii.

Exist ns i unele condiii pe care muzeul trebuie s le


accepte n drumul su complicat i solicitant spre inovaie. Una
dintre condiii este existena unei strategii mature, iar a doua
condiie, cumva derivat din strategie, este capacitatea de a
furniza educaie, uneori chiar negociat cu cel ce o primete,
adic cu vizitatorul. Ceea ce este ns mai interesant i mai
important totodat este faptul c, att strategia ct i tipurile de
educaie oferite de un muzeu sunt dependente total de
vizitatori, cu nevoile i experienele lor personale sau colective.
Revine obsesiv aceast subordonare a muzeului fa de
vizitatorul su, realitate nc greu de acceptat n muzeologia
romneasc, dar care, cred eu, devine tot mai mult
contientizat i asumat n rndul muzeelor membre ale
Reelei Naionale a Muzeelor din Romnia.

V pot demonstra c lucrurile stau ntocmai aa cum le-am


prezentat. Strategia unui muzeu este mereu un rspuns la
nevoile identificate ale grupurilor int i ofer soluiile de
rezolvare a acestora prin intermediul unor proiecte sau

10
activiti curente. De asemenea, n momentul planificrii unei
expoziii (coninut, informaie, atmosfer, atitudine, design) i
a dezvoltrii materialelor interpretative i a programelor
educaionale legate de expoziie, muzeul tie c nimeni nu
nva n acelai mod i c avem stiluri de nvare diferite.
Educaia n muzeu nu este doar o simpl acumulare de
informaii sau cunotine dup o vizit, ci i felul prin care
vizitatorul experimenteaz, interacioneaz i nva n timpul
vizitei i, din acest motiv, vizitatorul este ntrebat ce face, dup
prerea lui, o expoziie mai atractiv. Muzeele care au fcut
acest lucru au ctigat mereu.

Ce am fcut eu pn acum. Am prezentat o lecie de


muzeologie modern pe care am primit-o din partea colegilor
notri din Asociaia Muzeelor din Olanda, o lecie pe care
doresc, mpreun cu colegii mei din echipa de proiect, s o
mprtim mai departe muzeelor din Romnia prin
intermediul acestui ghid sau manual, spunei-i cum dorii,
absolut necesar i inedit. Este vorba despre un manual care v
ofer instrumentele optime de nelegere i aplicare a acestor
idei i teorii noi din muzeologia contemporan.

Drago Neamu
Preedinte, Reeaua Naional a Muzeelor din Romnia

11
Cuvnt nainte
Ambasada rilor de Jos n Romnia

V invit s citii cu atenie acest manual: el este rezultatul unei


colaborri intensive i originale ntre Asociaia Muzeelor din
Olanda i Reeaua Naional a Muzeelor din Romnia.

Despre ce este vorba? n Olanda, sectorul muzeal are mult de


ctigat datorit unei asociaii mari i puternice a muzeelor.
Avnd n vedere importana unei astfel de organizaii, ne face
plcere s colaborm la consolidarea Reelei Naionale a
Muzeelor din Romnia. Workshop-urile i cartea de fa
constituie o iniiativ n acest sens.

Experii olandezi au avut ocazia, n cadrul workshop-urilor, de


a face schimb de idei cu profesionitii din muzeele din
Romnia, despre diverse metode de lucru n domeniul
managementului muzeal i al educaiei artistice. Din ce n ce
mai multe muzee i alte organizaii culturale recunosc
importana unei politici active de educaie artistic.

Prin susinerea acestui proiect, Olanda dorete s contribuie la


dezvoltarea i meninerea unui sector cultural puternic n
Romnia.

Entuziasmul i implicarea tuturor participanilor demonstreaz


valoarea adugat a mprtirii cunotinelor. Parteneriatul s-a
dovedit a fi un succes!

Ambasada va continua s stimuleze i s susin i n viitor


relaiile de cooperare cultural cu Romnia. Cultura este un
mijloc de a ne cunoate mai bine trecutul i motivaiile n mod
reciproc i de a cultiva, astfel, nelegerea i tolerana.

12
Ambasada Olandei sper ca aceast carte s v ofere
dumneavoastr i colegilor dumneavoastr inspiraia i
motivarea de a aduce mai mult creativitate n societate, n
muzee i n afara lor!!

Doamna Tanya van Gool


Ambasador al Regatului rilor De Jos

13
14
Management Muzeal

15
16
1. Ce este un muzeu?

Herman Aarts

Muzeul este o instituie permanent, fr scop lucrativ, aflat


n serviciul societii i al dezvoltrii sale, deschis publicului
i care face cercetri cu privire la mrturiile materiale legate de
om i de mediul su, le achiziioneaz, le conserv, i, mai ales,
le expune, n scopul studiului, al educaiei i al delectrii.
(Definiia ICOM)

Exist diverse definiii pentru ce este un muzeu, iar elementele


cele mai importante care se regsesc n toate aceste definiii
sunt:

A. Muzeul este o instituie permanent, muzeul este o


ntreprindere
B. Muzeul administreaz un ansamblu de obiecte, coleciile
C. Muzeul organizeaz activiti destinate unui public larg

1.A Muzeul ca ntreprindere


Atribuiile muzeului ca ntreprindere cuprind gzduirea,
personalul i organizarea. Dac una dintre acestea trei lipsete,
nu poate fi vorba despre un muzeu. Atribuia muzeului de a
funciona ca ntreprindere este o condiie pentru ndeplinirea
atribuiilor legate de coninut. Muzeul este o organizaie non-
profit i se conduce precum o ntreprindere care realizeaz
produse precum expoziii i proiecte colare. n timp ce
produsele unei ntreprinderi comerciale se vnd cu scopul de a

17
se obine profit, baza finanrii muzeelor este o contribuie sub
form de subvenie din partea autoritii publice n exploatarea
creia se afl. Costurile produselor muzeului sunt doar n parte
suportate de ctre clieni, vizitatorii muzeului. Statul
subvenioneaz muzeele, ca parte a politicii sale culturale, care,
de obicei este orientat ctre participarea la patrimoniul
cultural i meninerea sa.

1. Gzduire

Puine muzee sunt gzduite n cldirile care au fost construite


special pentru ele. Majoritatea muzeelor sunt adpostite de
cldiri care au fost construite iniial cu alt scop. Asta face ca
arhitectura cldirilor s pun destule probleme n exploatarea
muzeal; prezentarea coleciilor trebuie adaptat n mod forat
la structura cldirii, accesul publicului poate fi ngreunat de
scri abrupte sau condiiile n care sunt pstrate i expuse
coleciile sunt precare.

Cldirea unui muzeu nsumeaz o serie de funcii, trebuie s fie


potrivit pentru pstrarea i prezentarea obiectelor, pentru
primirea vizitatorilor i pentru gzduirea personalului. Toate
aceste funcii implic nite exigene speciale. Pentru protejarea
obiectelor, trebuie luate msuri n vederea reglrii temperaturii,
umiditii aerului i a luminii, precum i msuri mpotriva
incendiilor, efraciilor i furturilor. Pentru public, este
important s existe un traseu clar de mers prin cldire i tot
felul de alte faciliti. Personalul necesit camere de lucru i
alte spaii administrative.

Putem distinge ntre urmtoarele spaii muzeale:

spaii de colecii pentru expoziia permanent, pentru


expoziiile temporare i depozite

18
spaii publice i spaii de activiti precum intrarea,
recepia, garderoba, toaletele, cafeneaua muzeului, sala
pentru audiii, sala de studiu i spaiile educative
spaiile administrative precum birourile, arhiva, spaiul
pentru reproducii, atelierele i cantina personalului.

2. Personalul

n muzee se desfoar activiti puternic divergente.


Ansamblul competenelor personalului reflect aceast
imagine. Politica de resurse umane a muzeului se stabilete de
ctre direciune. Aceasta trebuie s vegheze pentru ca politica
s fie pus n aplicare metodic i eficient. Pentru aceasta sunt
necesare cunotine n planul coninutului i abiliti de
management. n plus, cunotinele n planul coninutului sunt
asigurate i prin aportul specialitilor n domeniul coleciilor
sau al comunicrii cu publicul. Persoanele ce activeaz n
funcii de suport se ocup de aplicarea politicii de personal.
Aici ne putem gndi la personalul administrativ, personalul
tehnic, designeri, angajai care se ocup cu documentarea i
nregistrarea, magazioneri, restauratori, supraveghetori i
angajai la curenie.
Pe lng personalul angajat, ntr-un muzeu se ntlnesc n mod
frecvent i voluntari sau persoane care activeaz n cadrul unui
stagiu universitar sau profesional.

3. Organizare i mijloace

Fiecare muzeu n parte cunoate o form de structur


organizaional, care adesea este legat de modul de finanare.
Sunt muzee care in de o autoritate public i care sunt
subvenionate n mod direct de ctre autoritatea respectiv. O
alt posibilitate este ca un muzeu s fie privatizat i s aib
personalitate juridic proprie, de exemplu ca fundaie. O

19
autoritate public poate ncheia acorduri cu o fundaie pentru a-
i acorda subvenii. Pentru un muzeu privatizat care nu are
relaii financiare cu o autoritate public, resursele sale se
limiteaz la finanri de la teri i la venituri proprii.

1.B Muzeul i colecia sa


Sarcina muzeului n ceea ce privete colecia cuprinde toate
aciunile desfurate n sensul achiziionrii obiectelor, precum
i cercetrii, documentrii, securizrii, conservrii i restaurrii
acestora.

Achiziionarea de obiecte este o sarcin important a muzeului.


Acest lucru se poate face n diverse moduri. Un obiect poate fi
cumprat de ctre muzeu, poate fi primi ca donaie, poate fi
obinut cu titlu de mprumut sau printr-un schimb cu un ter i,
n situaii speciale, un obiect de muzeu poate fi fcut pe
comand. Muzeele i constituie coleciile cu meticulozitate i
metod. n principiu, un obiect odat achiziionat, face parte
pentru totdeauna din patrimoniul muzeului, dar pot aprea i
situaii n care s se renune la unele obiecte. Acest lucru este
posibil, de exemplu, dac un obiect a fost dat n pstrare n
trecut, sau dac a fost obinut ca prad de rzboi i ulterior se
returneaz proprietarului iniial. Dup ce se achiziioneaz un
obiect, mai nti se stabilesc datele administrative, apoi se
documenteaz, se nregistreaz i se studiaz n amnunt.
Sistemul care se folosete pentru stabilirea informaiilor despre
obiectele muzeale trebuie s permit accesibilizarea datelor din
arhiv, n vederea studierii i publicrii.

Coleciile muzeale sunt nenlocuibile i fac parte din


patrimoniul naional. Protejarea acestora mpotriva incendiilor,

20
furturilor i deteriorrii este de importan major. Aici sunt
valabile o serie de principii: gradul de protecie trebuie s fie
proporional cu importana bunurilor protejate, baza proteciei
este supravegherea personal, completat cu mijloace tehnice
i, de asemenea, muzeele pot avea un aport major prin
stabilirea preventiv a unor proceduri i reguli interne. Este
important s existe o bun cooperare cu poliia, cu pompierii i
alte servicii de urgen. Un muzeu poate opta pentru asigurarea
coleciei mpotriva diverselor riscuri sau poate alege s-i
asume singur riscul; ca regul, obiectele mprumutate pentru a
fi expuse ntr-un alt loc se asigur de ctre partea care le preia
prin contract de comodat.

Orice obiect este supus deteriorrii naturale. Prin luarea unor


msuri de conservare se ncearc limitarea pe ct posibil a
deteriorrii obiectelor muzeale. Muzeele fac acest lucru prin
pstrarea obiectelor n condiii constante de temperatur i
umiditate, prin reglarea luminii care ptrunde n ncpere i
prin realizarea unei ntreineri specializate. Transportul
obiectelor n interiorul i n afara muzeului necesit cunotine
speciale. n muzee, accentul se pune pe prevenie, adic pe
conservare. Dac un obiect a ajuns ntr-o stare de degradare
att de avansat nct trebuie s se intervin pentru a se preveni
pierderea sa, atunci este vorba despre restaurare. Prin restaurare
se recondiioneaz pri ale obiectelor. Scopul restaurrii este
readucerea obiectului, pe ct posibil, n starea iniial i
prelungirea duratei de via a acestuia.

1.C Muzeul i publicul su


n ceea ce privete publicul, printre atribuiile muzeului se
numr prezentarea coleciei permanente, expoziiile

21
temporare, programele educative, activitile de scurt durat i
informarea.

1. Expoziia permanent

Expoziia permanent a unui muzeu ofer o imagine


reprezentativ a coleciei. Este nucleul patrimoniului muzeal i
se poate vedea permanent. Expoziia permanent se modific
destul de puin i are, adeseori, un caracter static. Colecia
permanent poate fi prezentat n diverse moduri, acest lucru
depinznd mai ales de natura coleciei. Un muzeu de art, de
exemplu, i poate prezenta colecia n manier estetic sau
tematic sau o poate organiza n jurul unuia sau mai multor
artiti. Un muzeu de istoria civilizaiei poate opta pentru un
mod de prezentare cronologic sau pentru o expunere
ambiental, cu ajutorul unor camere stilistice. Prezentarea
coleciei sub forme de diorame sau pe biotopuri se potrivete
unui muzeu de istorie natural.

2. Expoziii temporare

Muzeele organizeaz expoziii temporare pentru a-i crea o


legtur mai strns cu vizitatorii. Multe muzee realizeaz
anual un program n care ofer mai multe expoziii. Adesea,
coninutul acelor expoziii i gsete corespondene n colecia
permanent, dar nu neaprat. Multe muzee folosesc expoziiile
temporare ca mijloc de a atrage anumite grupuri de public,
pentru a face posibil prezentarea unor subiecte mai pe larg
dect din perspectiva propriei colecii, pentru a arta publicului
evoluiile aprute ntr-un anumit domeniu, sau pentru a putea
aborda actualitatea momentului. Expoziiile temporare
genereaz, de cele mai multe ori, o nou atenie din partea
publicului. Modul de amenajare a unei expoziii temporare
variaz mult. n muzee se pune accentul din ce n ce mai mult

22
pe designul unei expoziii, astfel nct coninutul acesteia s fie
pus n valoare la maxim. Alegerea modului de amenajare se
face, de asemenea, i n funcie de grupul int al unei expoziii.

3. Programe educative

Muzeele creeaz programe educative pentru elevi sau pentru


alte grupuri int. Uneori, aceste programe se bazeaz pe
colecia permanent, adesea sunt legate i de o expoziie
temporar i cteodat se alctuiesc expoziii destinate special
pentru elevi, acestea corespunznd de cele mai multe ori
programei de nvmnt. Exist o mare diversitate n ceea ce
privete oferta educaional. De obicei, aceste programe nu
sunt opionale i ndeplinesc o anumit funcie n oferta de
lecii a unei coli. Muzeul decide crui nivel colar i se
adreseaz un program educativ, asigur un nsoitor competent
pentru grupurile colare, iar programele sunt, de regul,
realizate ntr-o form atractiv pentru copii. Multe programe
educative sunt orientate ctre transferul de informaii, dar nu
neaprat.

4. Activiti de scurt durat

Din ce n ce mai multe muzee ncep s ofere o serie de


activiti de scurt durat, pe lng colecia permanent, pe
lng expoziiile temporare i programele educative. Aici se
numr conferinele, cursurile, concertele, excursiile i tot felul
de alte activiti prin care i creeaz o legtur mai strns cu
vizitatorii. Aici este vorba adesea despre o nou vizit.
Diverselor activiti adresate publicului le corespund forme
diferite de prezentare a informaiilor. Cea mai veche form este
turul ghidat. Pentru colecia permanent exist adesea o form
de prezentare textual, cu explicaii referitoare la exponate.

23
Acest text se completeaz adesea cu programe audiovizuale i,
ntr-o msur din ce n ce mai mare, instrumentele interactive
multimedia i gsesc locul n muzee. Informaiile sunt
disponibile n funcie de nevoia vizitatorului. Pentru expoziiile
temporare se editeaz adeseori publicaii mai restrnse sau mai
semnificative, completate de brourile populare cu ilustraii.
Programele educative pot fi susinute i de suporturi de lecie
pentru profesori, manuale pentru elevi i tot felul de alte
materiale informative concepute special pentru colari.

24
2. Management strategic

Herman Aarts

Funcionarea unui muzeu este determinat ntr-o msur


considerabil de ctre mediul social n care se gsete. De
aceea, muzeele trebuie s ocupe o poziie clar n societate.
Pentru managementul strategic, relaia dintre instituie i
societate este esenial. Managementul strategic pentru un
muzeu nseamn s poi cntri bine atunci cnd ai de-a face cu
dileme precum atingerea unui numr mare de vizitatori fa de
administrarea coleciilor, a da lovitura cu o expoziie temporar
fa de cercetarea tiinific, accesibilitate versus siguran,
.a.m.d..

Schimbrile ce apar n concepia despre managementul


strategic sunt legate de viziunea n schimbare despre om,
despre munc i despre societate. Un muzeu este mai mult
dect o organizaie de sine stttoare. Funcionarea sa este
influenat n mare msur de ctre factorii de mediu.
Necesitatea de a dezvolta strategii a devenit actual sub
influena transformrilor economice i sociale. Muzeele trebuie
s se legitimeze i nu mai pot recurge la funcia pe care o
ndeplineau n trecut. Muzeele trebuie s se orienteze ctre
ntrirea poziiei lor actuale pentru a-i asigura dreptul la
existen n viitor.

n managementul strategic se disting trei noiuni eseniale:

1. Misiunea muzeului

Misiunea unui muzeu ne indic de ce se ntreprind anumite


activiti. Misiunea rspunde ntrebrii: de ce exist muzeul,
25
care sunt trsturile sale unice i ce vrea acesta s nsemne
pentru societate. Misiunea se bazeaz pe normele i valorile
tuturor angajailor muzeului.

2. Obiectivul muzeului

Obiectivul muzeului indic ce vrea s realizeze n mod concret.


Obiectivul rspunde ntrebrii: care sunt rezultatele
comensurabile ale misiunii sale.

3. Strategia muzeului

Strategia descrie ce ci i mijloace va folosi muzeul pentru a-i


atinge obiectivul. Strategia rspunde ntrebrii: cum se
realizeaz misiunea. Planul strategic de fapt un plan de aciune
ealonat n timp. Pentru fiecare muzeu este important de tiut
unde dorete s ajung i s se ndrepte n direcia aceea. Asta
nseamn c trebuie s se fac nite alegeri. S se aleag unde
se dorete s ajung muzeul, cum trebuie s ajung acolo i de
ce este nevoie pe parcurs. Managementul strategic nseamn a
face nite alegeri pentru realizarea misiunii i atingerea
obiectului. Misiunea, obiectivul i strategia indic mpreun ce
trebuie fcut acum pentru a putea ocupa n viitor o poziie
sntoas n societate. Misiunea i obiectivul se stabilesc pe un
termen mai lung i nu se schimb n orice moment.

Strategiile sunt instrumente mai flexibile pentru a semnala


evoluiile i a le urma, pentru a te putea adapta condiiilor n
schimbare, pentru a pune accente i pentru a putea prevedea
posibile evoluii. Dezvoltarea unui management strategic
nseamn c muzeul devine mai puin dependent de mediu i i
poate face propriile alegeri, care s corespund unei societi n
schimbare.

26
Primul pas n dezvoltarea unei politici strategice este
formularea misiunii specifice a muzeului.

Succesiv, se vor discuta:

A.Mission statement
B.Stakeholders
C. SWOT: puncte forte puncte slabe, anse ameninri
D. Plan strategic

2.A. Mission statement


Obiectivul muzeului i dreptul su de fiinare sunt specificate
de obicei n statutul su oficial. Acest lucru este de la sine
neles cuprins n termeni juridici. Adesea limbajul nu este
foarte potrivit pentru a arta celorlali n mod clar dreptul de
fiinare i obiectivul. Ceea ce se regsete n statut este scris n
termeni generali i este menit s dureze o perioad foarte lung.

Pentru un termen mediu, de exemplu pentru o perioad de la 5


la 8 ani, avem nevoie de un text mai actual. Avem nevoie de
acel text pentru a spune clar celor din exterior unde ne
poziionm, ce dorim i care este dreptul nostru de fiinare i
pentru a avea, n exterior, un reper clar pentru politica noastr.
Textul n care vom stipula aceste lucruri este misiunea,
denumit de asemenea i mission statement.

Misiunea este o declaraie pe ct posibil de scurt, n care


muzeul spune ce int vrea s ating. Misiunea trebuie s
rspund la ntrebarea: cine sau ce suntem noi, ce facem i de
ce. O misiunea formuleaz esenialul a ceea ce vrem noi i
trebuie s-i inspire pe angajai.

27
Misiunea trebuie s ofere rspuns la cinci ntrebri:

de ce exist muzeul?
ce valori vrea s promoveze muzeul?
ce vrea s nsemne muzeul pentru societate?
care sunt trsturile specifice care fac ca muzeul s fie
unic?
pentru cine este muzeul?

Dac dm un rspuns fiecreia dintre cele cinci ntrebri, se va


dovedi repede c misiunea devine prea lung i nu mai este
uor accesibil. Atunci ne putem limita la ceea ce considerm a
fi esenial. Misiunea nu pretinde exhaustivitate i, n orice caz,
nu poate fi conceput nafara obiectivului muzeului.

Este foarte important ca misiunea s fie scurt, uor accesibil


i s ofere o descriere clar. Misiunea poate fi rezumat ntr-o
singur propoziie, un slogan n care muzeul se profileaz
concis i n for. Un slogan conine esena a ceea ce are de
oferit muzeul.

Un exemplu:

Muzeul de Istorie al oraului Lviv dorete s fac cunoscut


viaa oraului prin prezentarea trecutului i prezentului ntr-o
manier plurivalent.
Aceast misiunea corespunde criteriilor celor mai importante?
Da, pentru c e scurt, uor accesibil i ofer o imagine clar a
ceea ce vrea muzeul i ce este important din punctul su de
vedere. E adevrat c nu conine totul, pentru c asta ar face ca
misiunea s devin prea lung i neclar.

28
Cea mai important ntrebare ntr-un mission statement este:
dac este un bun mijloc de comunicare? Cu alte cuvinte, i
lmurete pe ceilali de ce existm i ce facem noi?

Misiunea trebuie scris ntr-un limbaj ce poate fi neles de


toat lumea.

n acest fel, un mission statement este i un fundament potrivit


ca piatr de ncercare i fir cluzitor pentru politica proprie. n
plus, poate fi un liant intern, pentru c le arat clar angajailor
ncotro ne ndreptm, dnd astfel contribuiei lor o direcie i
un sens.

Acest lucru nseamn, de altfel, c un mission statement nu este


fcut doar pentru conducerea unui muzeu. Viziunile i ideile
angajailor sunt indispensabile unei bune misiuni. n plus,
discuia despre misiune stimuleaz o contiin comun a
importanei i calitii muzeului. Misiunea va avea un suport
intern solid, n momentul n care conducerea a fcut alegerile
finale, n urma unor discuii ndelungate.

Pentru ndeplinirea misiunii este important de asemenea s se


discute despre posibilul coninut al misiunii cu civa dintre
stakeholderi.

2.B. Stakeholders
Un stakeholder este orice persoan sau instituie care este
influenat de ctre muzeu i viceversa. Nu exist o traducere
bun a cuvntului stakeholder. Un stakeholder este un fel de
parte/ persoan interesat. Acesta are interesul ca muzeul s
existe i viceversa, muzeul are interesul ca aceasta s existe.

29
Este vorba despre un interes mutual. Pentru un muzeu,
stakeholder-ii pot fi mprii n patru segmente:

Mediul social, totalul autoritilor i instituiilor cu care


muzeul ntreine relaii n cel mai larg sens al
cuvntului.
Publicul, constnd din reprezentanii grupurilor int,
att ca vizitatori individuali, vizitatori, colari, ct i
colegii de la alte instituii
Sponsorii, prin care nelegem toate instituiile i
persoanele private care aduc o contribuie material,
fa de care se regsete o prestaie a muzeului
Angajaii muzeului. Primele trei segmente sunt
stakeholder-ii externi, angajaii sunt stakeholder-i
interni. Acetia au un interes n muzeu i viceversa

n ncheiere, un numr de factori sunt determinani pentru


relaiile muzeului, precum situarea geografic, natura coleciei,
imobilul care l gzduiete, prezena altor instituii culturale,
posibilitile financiare; aceti factori delimiteaz i ei
ambiana muzeului.

O caracteristic a legturii dintre un muzeu i un stakeholder


este, pe de o parte, interesul mutual pe care l au amndoi unul
fa de cellalt i, pe de alt parte, c ntr-o bun msur
trebuie s existe un echilibru al interesului pe care l au ambele
pri una pentru cealalt. Relaia cu un stakeholder este o
chestiune de a da i a lua. Un vizitator cumpr un bilet de
acces i se ateapt ca interesul su muzeal s fie satisfcut, o
autoritate public ce ofer subvenii ateapt anumite prestaii,
un sponsor are la rndul su alte ateptri. Balana dintre
prestaie i contraprestaie difer de la un stakeholder la altul.
Este de o importan vital s se tie cum percepe un
stakeholder muzeul i cum l apreciaz; dac balana se nclin

30
n detrimentul muzeului, se cere o reacie adecvat. Punctul de
vedere al stakeholder-ului reflect cu adevrat funcionarea
muzeului.

Analiza stakeholder-ilor

O analiz scrupuloas a stakeholder-ilor evideniaz clar


poziia n pia a muzeului. Analiza este menit pentru a
descoperi dac o relaie este n echilibru, dac nu cumva oferim
mai mult dect primim sau invers. Aceasta poate fi i o ocazie
de a cerceta dac ateptrile reciproce i gsesc rspuns. Pe
baza analizei, se poate stabili ulterior ce se poate mbunti i
cum.

n practic s-a dovedit c exist un numr de situaii care apar


frecvent:

se remarc faptul c de multe ori exist neclariti


referitor la ateptrile reciproce pe care le au muzeele i
instituiile publice care le subvenioneaz. Ceea ce se
ateapt din ambele pri este mai mult bazat pe
supoziii dect pe nite nelegeri clare. Muzeele fac, de
exemplu, planuri strategice, dar acestea sunt arareori
confruntate cu politicile publice n domeniu.
nelegerile referitoare la numrul de vizitatori sunt la
fel de puin clare. Dac un muzeu este mulumit de
numrul de vizitatori, este acest lucru valabil i pentru
autoritile publice?
muzeele au tendina s acorde puin atenie
vizitatorului individual, pe cnd acesta legitimeaz
totui, o parte important din existena unui muzeu.
un muzeu mic sau un muzeu cu o colecie specific face
bine cutnd s primeasc susinere pentru activiti din

31
mediul propriu, deoarece majoritatea vizitatorilor si
vor proveni tocmai din acest mediu.
muzeele i pot pune ntrebarea dac elevii care
efectueaz vizite cu grupul trebuie s plteasc aceleai
tarife ca i alte grupuri de vizitatori. De multe ori
tarifele pentru grupurile de elevi sunt mai sczute i se
investete mai mult n special pentru programele create
pentru elevi, nsoitori, precum i brouri sau manuale.

32
33
2.C. SWOT: puncte fortepuncte slabe,
oportunitiameninri
O analiz SWOT nseamn identificarea punctelor forte i a
celor slabe din propria organizaie i a anselor i ameninrilor
din propriul mediu social.

Pe baza rezultatelor analizei SWOT se pot aduce mbuntiri


i se pot stabili sau ajusta obiective.

Puncte forte: care sunt punctele forte ale muzeului nostru, n


ce exceleaz muzeul nostru. Cum putem folosi
punctele forte pentru a face fa posibilelor
ameninri din mediul social.

Puncte slabe: care sunt punctele noastre slabe, ce trebuie s


fortificm pentru a corespunde exigenelor ce ne
sunt impuse de alii i pentru a putea profita de
ansele ce ni se prezint.

Oportuniti: ce evoluii ale mediului social ne ofer


posibiliti pe care s le putem folosi n
avantajul nostru, pentru mbuntirea muzeului.
Ameninri: ce evoluii ale societii ne pot slbi sau sunt o
ameninare pentru continuitatea muzeului. Cu ce
riscuri se confrunt muzeul.

n privina punctelor forte i a celor slabe ale muzeului vom


privi n interiorul propriei organizaii muzeale. Vorbim despre
o analiz intern. n cazul oportunitilor i ameninrilor sunt
factori dinafara muzeului.

Analiza intern poate fi abordat n diverse moduri:

34
Exemplul 1

Subiect Posibile ntrebri despre puncte


forte - slabe
Care este calitatea? Oferim
Produse i servicii produsele potrivite? Sunt ele prea
multe sau prea puine?
Care este nivelul de pregtire
profesional, numrul de persoane,
atmosfera de lucru, motivaia,
Personal implicarea i colaborarea

Care sunt aptitudinile manageriale


ale direciunii, care este relaia cu
angajaii, relaia cu consiliul de
Conducere administraie, n ce msur reuete
conducerea s ating obiectivele
strategice

Administrarea financiar ofer o


Finane imagine clar a evoluiei zilnice a
bugetului, ce este utilizabil pentru
gestionarea instituiei, care este
susceptibilitatea de fraud

Cine sunt clienii notri, dac ne


cunosc i ce ateapt ei de la noi,
Marketing cum acionm n pia

Suntem la curent cu evoluiile din


domeniu, reuim s integrm noile
Competen evoluii n munca noastr

Cum relaioneaz angajaii ntre ei:


deschis sau indirect, calm sau
Cultura organizaional ofensiv; pe ce pune accent muzeul:
pe rezultat, pe oameni, sau pe
colecie?

35
Exemplul 2

Subiect Posibile ntrebri despre puncte


forte-slabe
Care este calitatea coleciei noastre
raportat la obiectivele pe care ni le
Colecie propunem, care sunt hiaturile din
colecie; cum stm cu achiziiile de
noi obiecte
Care este calitatea depozitelor;
documentarea i nregistrarea sunt
complete i accesibile; care este
Pstrare i administrare situaia n ceea ce privete
conservarea i restaurarea

Subiectele aduse de noi rspund


cerinelor nvmntului i altor
grupuri de public; dispunem de
Educaie i nvmnt suficiente cunotine; suntem la
curent cu evoluiile n sistemul de
nvmnt
Angajaii muzeului sunt amabili cu
clienii. Care este calitatea
Serviabilitate facilitilor pentru public; ct de
rapid li se rspunde clienilor la
ntrebri.

Care este situaia protejrii


coleciilor mpotriva incendiilor,
efraciilor, furturilor i deteriorrii.
Securitate Cum s-a organizat deinerea i
folosirea cheilor; spaiile de serviciu
sunt bine separate de spaiile
destinate publicului

36
Factori externi, din afara muzeului
Exemplul 3

Subiect oportuniti i ameninri


Mediul politic Care sunt evoluiile relevante n
politicile culturale ale Statului; cum
influeneaz acestea subvenia; se
pregtete o nou legislaie;
interesele muzeelor sunt suficient
reprezentate
Mediul economic Care sunt perspectivele economice;
ce consecine au schimbrile
economice asupra vizitatorilor, cum
evolueaz veniturile vizitatorilor,
sfera economic nregistreaz o
cretere; cum evolueaz piaa
muncii

Mediul social Care vor fi evoluiile demografice n


viitor; ce nseamn mbtrnirea
populaiei pentru un muzeu; cine
sunt clienii notri acum; care ne
sunt concurenii; cum evolueaz
piaa activitilor de recreere, ce
posibiliti ofer dezvoltarea
turismului, ce rol vrea s joace
muzeul n problemele sociale

Ce implicaii au evoluiile
Mediul tehnologic tehnologiei pentru muzee, cum
abordeaz muzeul mobilitatea n
cretere a populaiei i tendina
oamenilor de a avea acces la
informaie 24 de ore pe zi, exist
trenduri care prezint importan
pentru muzee i ct de durabile sunt
ele

37
Exemplul 4

Pentru a avea o perspectiv corect a ceea ce are de fcut un


muzeu, trebuie s relaionm punctele forte i punctele slabe cu
ceea ce reprezint ameninri i cu eventualele oportuniti.

Ca exemplu de SWOT, s lum un muzeu imaginar din


Ucraina.

Puncte forte

Muzeul nostru este situat ntr-un ora mare, n centrul rii.


Deine o deosebit colecie de art popular, de textile, iar
colecia de argintrie este una dintre cele mai frumoase din
ar. Directorul muzeului este o personalitate mptimit care
i investete toat energia n dezvoltarea muzeului. Angajaii
si sunt bine motivai i muzeul are multe idei pentru o ofert
larg pentru vizitatorii muzeului. Muzeul ntreine bune relaii
cu sfera politic local, consiliul municipal este mndru de
acest muzeu. Muzeul este gzduit n cteva cldiri
monumentale, care ele n sine merit s fie vzute.

Puncte slabe

Muzeul este situat ntr-o zon puin vizitat de turitii strini,


iar turismul intern a cunoscut o puternic recesiune n ultimii
ani. Finanarea muzeului trezete ngrijorarea, salariile
angajailor sunt mici, fapt pentru care sunt puini tineri care
doresc s lucreze la muzeu. Expoziiile temporare i al alte
activiti sunt foarte puine. Prezentarea permanent este
nvechit, depozitele sunt nenclzite i, deoarece sistemul de
alarm este defect, exist un pericol considerabil de furt.
ntreinerea instalaiilor tehnice i a cldirilor nu a mai fost

38
fcut de mult. Prin fora acestor mprejurri, muzeul se
izoleaz din ce n ce mai mult.

Oportuniti

O parte a coleciei de argintrie este oferit contra cost unor


muzee din Europa de vest, n cadrul unei expoziii itinerante.
Fabrica de sticl local este dispus s le furnizeze, sub forma
unei sponsorizri n natur, un numr de vitrine noi pentru
expoziia permanent. Muzeul organizeaz mici expoziii
despre personaliti i asociaii cunoscute ale oraului, despre
care populaia local poate lua cunotin prin intermediul
mass-mediei locale. Muzeul organizeaz lecii pentru elevi, pe
subiecte pe care le indic colile nsele. n frumoasa curte
interioar a muzeului se organizeaz vara spectacole de teatru
i concerte, n colaborare cu alte instituii culturale din ora.

Ameninri

Situaia economic a rii se nrutete, astfel fiind


mpiedicat orice dezvoltare a muzeului. Angajaii ajung s din
ce n ce mai demotivai. Nu sunt bani suficieni pentru o bun
conservare a coleciilor i calitatea acestora scade. ncercrile
de a atrage noi categorii de public eueaz n mare parte
ntruct toate instituiile culturale din ora se adreseaz
publicului local, iar n aceste vremuri economice precare,
publicul are alte preocupri dect s viziteze un muzeu.

Concluzie

Analiza SWOT furnizeaz o mulime de informaii pe baza


crora muzeul i poate dezvolta o strategie pentru viitor.
Muzeul trebuie s-i stabileasc nite prioriti pe baza acestei
analize. n exemplul nostru, muzeul poate opta mai nti pentru

39
organizarea expoziiei itinerante, ntruct asta aduce bani cu
care se pot realiza alte planuri.

2.D. Planul strategic

Planul strategic este un document n care un muzeu i


formuleaz planurile pe civa ani, indicnd de asemenea i
cum dorete s realizeze aceste planuri. Planul strategic d o
direcie concret aciunilor viitoare ale unui muzeu. Planul
descrie i motiveaz opiunile pe care le face muzeul.

ntocmirea unui plan strategic ofer unui muzeu ocazia de a


reflecta n mod structurat la prezent i la viitor, este un moment
de reflecie i un nou elan. De asemenea, este o bun ocazie
pentru a schimba idei mpreun cu angajaii muzeului din toate
departamentele, despre cursul ce va trebui urmat. Un plan
strategic include toate faetele organizaiei muzeale n linii
mari.

Este recomandabil s se identifice i punctul de plecare al


muzeului, ntruct de acolo ncep s se elaboreze planurile.
Pentru aceasta, o analiz SWOT este un mijloc excelent.
Un plan strategic poate servi unor scopuri diverse:

pentru a indica locul pe care l ocup muzeul n sfera


cultural
pentru a furniza autoritilor o perspectiv asupra
ambiiilor muzeului
pentru a-i informa pe cei interesai asupra planurilor
muzeului
ca instrument al relaiilor publice pentru viitor

40
Ce conine un plan strategic?

Activitatea unui muzeu const n trei elemente eseniale:

1. Muzeul ca ntreprindere
2. Muzeul i coleciile
3. Muzeul i publicul su

Descrierea planurilor muzeului este adesea precedat de o


introducere despre evoluiile recente i despre rolul pe care
muzeul dorete s l ocupe n societate. Planul strategic nu
conine doar planuri, ci, pe ct posibil, i o estimare de costuri,
ncadrarea personalului i ealonri temporare.

41
Pe scurt: ce vrem, ct cost, cine trebuie s-o fac i cnd va fi
gata.

Introducere

Un plan strategic ncepe cu o introducere n care se abordeaz


urmtoarele subiecte: cu ce ocazie se ntocmete un plan
strategic, cui i este destinat, care sunt misiunea i obiectivele
muzeului.
Este de la sine neles c ntr-un plan strategic se va meniona
faptul c este vorba despre un muzeu. Prin preluarea definiiei
ICOM a unui muzeu, cititorului i va fi clar care sunt atribuiile
eseniale ale unui muzeu.

n plus, este important a se face cunoscute opiniile specifice ale


muzeului, iar aici i are locul i o definiie ferm a ceea ce se
dorete a fi muzeul: misiunea.

1. Muzeul ca ntreprindere
Pentru a-i putea ndeplini atribuiile n planul coninutului,
muzeul trebuie s dispun de nite condiii preliminare
referitoare la cldire, personal i fondurile bneti. Dac aceste
condiii nu sunt ndeplinite, nu se poate vorbi despre un muzeu.

A. Amplasarea:

9 care este calitatea cldirilor existente i a facilitilor


pentru public, pentru colecie i pentru funcia
administrativ existente n acele cldiri, care sunt
punctele critice ale muzeului n aceast amplasare, ce
soluii ar fi posibile.

42
9 ct de accesibil este muzeul acolo unde se gsete i ct
de uor este accesul n cldiri pentru vizitatori i pentru
grupurile int.
9 securitatea muzeului este o chestiune confidenial i
necesit un document separat care s conin proceduri
i responsabiliti. n planul strategic se va specifica n
linii mari,dac situaia existen este satisfctoare sau
dac sunt necesare completri precum vitrine noi,
extinderea procedurilor de conservare, etc.
9 muzeele trebuie s in cont de eventualitatea
producerii unor calamiti. n planul strategic se poate
indica dac exist un plan n caz de calamiti care are
ca scop garantarea ntr-o msur ct mai mare a
siguranei vizitatorilor, a personalului, a coleciilor i a
cldirii. n general, legislaia n vigoare prevede regulile
ce trebuie respectate de ctre o instituie din acest
domeniu.

B. Personal i organizare

9 care este forma juridic a muzeului, forma de


organizare i compoziia consiliului de administraie i/
sau a comisiilor. Este util ca aceste aspecte s fie
cercetate ndeaproape n mod periodic, pentru a se
vedea dac structura organizaiei i desfurarea
activitilor corespund.
9 care este compoziia, capacitatea i efectivul
personalului. Punctele critice referitoare la efectivul
personalului pot fi numite n planul strategic.
9 legislaia i reglementrile pot impune adoptarea unor
faciliti pentru angajai, cum ar fi n cazul celor care
lucreaz cu substane chimice pentru restaurri.

43
9 n planul strategic poate fi introdus un paragraf referitor
la posibilitile de specializare i formare pentru
angajai.
9 este important s existe univocitate asupra statutului
juridic al persoanelor care activeaz n muzeu.
9 introducerea i utilizarea de aparatur costisitoare
pentru personal, precum computerele, poate fi inclus
n planul strategic ca subiect separat.

C. Finanare

Fiecare plan strategic conine o estimare general a costurilor i


veniturilor pe care le implic exploatarea muzeului. Pentru
diferena dintre venituri i cheltuieli se cere de obicei o
subvenie. Exist multe modaliti de a prezenta un buget, un
plan strategic conine, de regul o estimare bugetar pe mai
muli ani, pentru ntreaga perioad la care se refer planul
strategic.

Nu este un lucru neobinuit ca bugetul s se mpart pe


domenii de responsabiliti ale muzeului. Costurile pe care le
presupun noile planuri vor fi indicate n planul strategic ntr-o
manier clar identificabil.

2. Muzeul i colecia sa
Grija pentru colecie este primul stlp de susinere al oricrui
muzeu. Multe muzee alctuiesc un plan de colecii, care descrie
diversele aspecte ale politicii sale referitoare la colecii. Dac
un muzeu are un plan de colecii, este suficient ca n planul
strategic s se fac trimiteri la punctele eseniale ale acestuia.
Planul strategic nu trebuie s ofere o descriere detaliat a

44
coleciilor, ci conine doar informaiile ce prezint importan
pentru politica muzeului, cum ar fi: descrierea coleciei,
nregistrarea i documentarea coleciei, cercetare, conservare i
administrare i constituirea coleciei.

n planul strategic vor fi tratate urmtoarele chestiuni:

care este zona de colecionare a muzeului, att


geografic, precum i tematic
n ce const fondul de baz al coleciei
ce funcie ndeplinete colecia n raport cu publicul
n ce fel se difereniaz aceast colecie de alte colecii

A. Descrierea coleciei

Colecia de baz
Stabilirea fondului de baz al muzeului este un element
important n descrierea coleciei. Fondul de baz este acea
parte a coleciei care este determinant pentru imaginea
muzeului. Fondul de baz const n fragmente de colecii care
sunt indispensabile pentru realizarea misiunii i a obiectivelor
unui muzeu i pentru profilarea i poziionarea sa.

Pentru stabilirea fondului de baz, obiectivele muzeale i


valorile cultural-istorice joac un rol important. Doar marile
valori cultural-istorice n sine nu sunt suficiente ca s se fac
remarcate drept fond de baz al coleciei. Obiectele i
fragmentele de colecii trebuie s se potriveasc obiectivelor
muzeului, de exemplu n reprezentarea istoriei locale. Invers,
toate fragmentele de colecii care sunt adunate conform
obiectivelor, se vor considera automat ca fcnd parte din
fondul de baz.

45
Istoria coleciei

n msura n care este relevant, se poate expune pe scurt istoria


coleciei. Cum, de ctre cine, cnd i de ce a fost constituit
aceast colecie? Cine este proprietarul coleciei, exist colecii
care au intrat n muzeu cu anumite condiii, dispune muzeul de
colecii preluate prin contrat de comodat pe termen lung, sau a
oferit terilor colecii cu mprumut?

mprirea coleciei n sub-colecii

Descrierea coleciei ofer o perspectiv asupra alctuirii


coleciei. Cea mai bun modalitate de a obine aceast
perspectiv este aceea de a mpri colecia n fragmente
sinoptice i coerente. Fragmentele de colecii sunt grupri
logice de obiecte, divizate, de exemplu, pe considerente
cronologice, geografice, dup tem, dup felul materialului sau
dup seciune.

Provenien i proprietate

Este important pentru un muzeu s se tie clar care i este aria


de competen i obligaiile n privina coleciei. Aici este
vorba despre condiii n cazul donaiilor sau legatelor, n cazul
subsidiilor pentru achiziii sau pentru conservare, condiii de
mprumut, etc.

Valoarea cultural-istoric

Determinarea valorii cultural-istorice a unei colecii este o


component dificil, dar important a descrierii coleciei.
Valoarea cultural-istoric este o noiune relativ i depinde de
contextul n care este cotat colecia. n Olanda se folosete
mprirea n patru categorii: A,B,C sau D. Obiectele din

46
categoria A sunt de importan naional, cele din categoria B
sunt de importan regional, iar cele din categoria C sunt de
importan local. Obiectele ce se nscriu n categoria D nu
reprezint importan muzeal, fiind vorba, spre exemplu, de
accesorii folosite n scopuri speciale.

B. Cercetarea tiinific, nregistrarea coleciilor i


documentarea

O bun nregistrare i documentare este o condiie pentru o


bun administrare a coleciilor i o bun strategie. Planul
strategic conine o descriere a tuturor activitilor orientate spre
a face accesibile informaiile despre exponatele muzeale.
Cercetarea tiinific necesar este strns legat de acestea. Prin
cercetare, nregistrare i documentare, muzeul capt o
perspectiv asupra alctuirii i calitii coleciilor. Acest lucru
este important pentru a-i putea ndeplini alte atribuii, precum
conservarea i expunerea obiectelor. Muzeul poate indica n
planul strategic ct timp intenioneaz s acorde documentrii
i catalogrii coleciei i ct timp atribuie cercetrii.

nregistrarea

Obiectivul principal al catalogrii este consemnarea sistematic


a datelor administrative despre obiecte, astfel nct
administrarea coleciei s devin comprehensibil. nregistrarea
este baza cercetrii ulterioare. Datele administrative cuprind
acele date cu ajutorul crora obiectul poate fi recunoscut,
precum: numrul de inventar, numele obiectului, datele de
achiziie i locul unde se gsete.

Pe lng acestea se pot consemna tot felul de alte date, precum


starea unui obiect sau valoarea cultural-istoric. n planul

47
strategic se acord atenie msurii i modului n care este
catalogat colecia.

n ncheiere, se pot pune urmtoarele ntrebri:

nregistrarea coleciei este automatizat i n ce msur


de ce mbuntiri este nevoie i cte ore de lucru sunt
necesare pentru aceasta

Documentarea

Complementar catalogrii pot fi cercetate i consemnate tot


felul de alte date despre obiecte.

Documentarea susine alte activiti muzeale, precum


prezentarea, cercetarea i furnizarea de informaii. n sistemul
de documentare devin vizibile cunotinele despre colecie i
ies la lumin eventualele lacune. Sistemul susine determinarea
valorii cultural-istorice a coleciilor. Planul strategic poate
acorda atenie modului de documentare i poate indica ce
mbuntiri ar fi de dorit.

Cercetarea

Cercetarea n muzee este, n principal, orientat ctre adunarea


i stabilirea informaiilor despre colecii n vederea exercitrii
atribuiilor muzeale. n acest sens, muzeele fac cercetare pentru
prezentarea textual a coleciei permanente, pentru expoziii, n
legtur cu publicarea unui catalog, etc.. Un numr de muzee
i ndeplinesc atribuiile de cercetare ntr-un mod mai laborios,
aici fiind vorba despre cercetare pur tiinific.

48
C. Conservarea i administrarea

Prezervarea coleciei este o atribuie muzeal important. n


planul strategic se specific ce msuri sunt necesare pentru a
mbunti conservarea i administrarea, de exemplu n privina
depozitului, a spaiilor de expunere, a formrii profesionale a
angajailor i a restanelor de conservare i restaurare.

Inventarierea utilizrii coleciilor n scopuri muzeale poate


ajuta la determinarea prioritilor de prezervare i administrare.
Pentru planul strategic este important pentru a se face o
estimare a naturii i anvergurii atribuiilor de conservare i
administrare.

Conservarea pasiv

Prin conservare pasiv nelegem toate msurile preventive


pentru protejarea coleciei. Este vorba despre nite precauii
fa de obiecte, pentru a le putea pstra i conserva n stare
optim. Sunt importani anumii factori precum:

Starea cldirilor, inclusiv a depozitelor i a spaiilor de


expunere. Care sunt punctele critice?
Temperatura i umiditatea aerului din spaiile unde se
afl coleciile. Corespund cerinelor? Ce mbuntiri
sunt necesare?
Iluminarea corespunde cerinelor muzeale? Ce
mbuntiri sunt necesare?
Vitrinele i modul de expunere sunt corespunztoare?
Obiectele sunt depozitate n mod corect, exist directive
pentru gestionarea depozitelor i pentru manipularea i
transportul obiectelor?

49
Se acord atenie preveniei, controlului i combaterii
mucegaiului i a duntorilor?

Conservarea activ

Prin conservare activ nelegem toate activitile orientate


ctre consolidarea obiectelor n sine i combaterea deteriorrii.
Conservarea activ este domeniul unui lucrtor specializat al
muzeului. Pentru planul strategic este indicat s se menioneze
ce lucrri de ntreinere sunt necesare, ct timp i ci bani
implic acestea.
Restaurarea

Restaurarea privete toate activitile desfurate pentru a


readuce un obiect deteriorat sau care s-a pierdut parial ntr-o
stare indicat dinainte. Restaurarea se realizeaz de ctre
experi calificai. n planul strategic poate fi inclus o
propunere prioritar de restaurare a unor obiecte, cu o estimare
de timp i costuri.

D. Formarea coleciei

Formarea coleciei se refer la toate activitile desfurate


pentru modificarea alctuirii coleciei. Este vorba att despre
colecionarea de noi obiecte, selectarea, ct i renunarea la
unele obiecte. Strategia de colecionare este orientat n
principal ctre consolidarea coleciei de baz prin achiziii i
mprumuturi de obiecte pe termen lung. Liniile principale ale
strategiei de colecionare se specific n planul strategic. n
ncheiere, n planul strategic se menioneaz care sunt liniile
directoare ale muzeului pentru acceptarea de donaii i legate.

50
3. Muzeul i publicul su
Funcia publicului este al doilea stlp de susinere ca
importan al fiecrui muzeu, aceasta incluznd ntreaga
comunicare ntre muzeu i toate persoanele care prezint
importan pentru muzeu. Nu este vorba numai despre
vizitatori, ci i despre toate instituiile i persoanele care pot
susine muzeul, adic stakeholder-ii.

A. Structura i amploarea publicului

Muzeele atrag ndeobte diverse categorii de vizitatori:


populaia local, elevi, vizitatori individuali, grupuri de
vizitatori, familii cu copii, turiti i alte categorii. Fcnd o
analiz a structurii i a provenienei publicului, un muzeu i
poate schia o imagine a situaiei actuale. n planul de strategie
se specific spre ce categorii de public dorete s se orienteze,
n ce mod intenioneaz s fac acest lucru i ce activiti se
creeaz pentru aceste categorii. Pentru muzee mai mari poate fi
util s se alctuiasc un plan special de comunicare.

Muzeul poate specifica n planul strategic care sunt


circumstanele care limiteaz obiectivele de atragere a
publicului, cum ar fi amplasarea i accesul, natura i
compoziia coleciei i strategia de expunere.

Muzeele cunosc din experien ct este de dificil s-i pstreze


publicul ntr-o pia n care concurena este din ce n ce mai
mare. n planul strategic se poate specifica de cte eforturi n
plus este nevoie pentru a atrage un public mai numeros i mai
divers. n plus, publicul impune nite exigene din ce n ce mai
mari. Muzeul va indica, n planul strategic, pe ce activiti
dorete s se dezvolte pentru a atinge obiectivele de atragere a

51
publicului, iar aici este vorba n special de a indica n ce mod
se raporteaz strategia de expunere la misiunea muzeului.
B. Activitile pentru public

Printre activitile pentru public se numr toate instrumentele


de care dispune muzeul pentru a transmite publicului
informaii. Este vorba de expoziia permanent, de cele
temporare, de programele educative, relaii publice i
marketing, publicaii i altele. n planul de strategie se va pune
accentul pe legtura cu misiunea muzeului i cu obiectivele
sale.

1. Prezentarea coleciei permanente

Expunerea permanent a coleciei este nucleul activitilor cu


publicul i este de mare importan pentru misiunea muzeului.
Expoziia permanent contribuie, n msur considerabil, la
poziionarea i profilarea muzeului. n planul de strategie se
descrie din ce const expoziia permanent, cum se raporteaz
aceasta la fondul de baz al coleciei i la publicul pe care l
vizeaz. Se vor indica dorinele i punctele critice legate de
prezentarea permanent. Aici ne putem gndi la:

expoziia permanent corespunde misiunii i


obiectivelor? Ce inovaii sunt necesare?
muzeul dispune de spaiu i faciliti suficiente? Dac
nu, ce trebuie schimbat?
Exist planuri de reamenajare? Care sunt ele i ce
motive exist pentru acestea?
Informaia pentru public, precum plcuele cu texte
explicative, foile de sal, etc., este suficient sau este
nevoie de nnoiri?

52
2. Expoziiile temporare

Expoziiile temporare sunt instrumentul cel mai important


pentru a atrage vizitatori. Expoziiile presupun munc intensiv
i sunt costisitoare. Muzeul trebuie s cntreasc bine cum i
poate atinge cel mai eficient obiectivele legate de public,
rspunzndu-i, printre altele, la urmtoarele ntrebri:

cte expoziii dorete s organizeze muzeul i care este


dimensiunea unei expoziii
care este coninutul expoziiilor i cror categorii de
public se adreseaz ele?
ct cost expoziiile i ci vizitatori sunt ateptai?
muzeul preia expoziii de la alte instituii sau ofer el
expoziiile sale altora?

3. Activiti educative

Educaia are adesea ca scop transferul de cunotine ctre


vizitator. n planul de strategie, muzeul poate meniona clar ce
informaii, n ce mod i cror grupuri int dorete s se
adreseze. Aici pot fi tratate urmtoarele ntrebri:

ce activiti vrea s dezvolte muzeul i pentru ce


categorii. Aici putem avea n vedere tururi ghidate,
lecii pentru colari, lecturi publice, prezentri
educative pe internet, publicaii, interpretri pe roluri,
expediii de explorare pentru copii.
de ce implicare din partea personalului are nevoie
muzeul i de ce faciliti materiale trebuie s dispun
ce relaii de cooperare dorete muzeul s iniieze cu
grupuri speciale precum colile, cluburile de amatori,
ntreprinztori din domeniul turismului, etc..

53
4. Publicaii

Majoritatea muzeelor editeaz publicaii, iar n planul strategic


se poate specifica pe ce subiecte se va publica, ce grupuri int
vizeaz i cum se va face distribuia publicaiilor. Era digital
furnizeaz, prin intermediul internetului i al website-urilor
muzeelor, noi posibiliti de a oferi informaii, n scopuri
educative sau pentru a face colecia mai accesibil publicului.

5. ndrumarea publicului

Este din ce n ce mai important ca publicul s fie ntmpinat


ntr-un mod profesionist. Nu este vorba numai despre calitatea
activitilor ce in de coninut, dar i despre faciliti, acestea
determinnd, de asemenea, gradul de satisfacie a unui vizitator
referitor la muzeu. Priceperea de a fi un bun amfitrion a devenit
un subiect strategic pentru mai multe muzee, o ocazie de a
cuta un rspuns la urmtoarele ntrebri:
cum stm cu indicatoarele ctre muzeu, facilitile de
parcare i accesul cu ajutorul mijloacelor de transport
muzeul este primitor pentru public i accesibil pentru
scaunele cu rotile
facilitile pentru public precum cafeneaua muzeului,
garderoba, toaletele, magazinul muzeului, recepia
corespund cerinelor contemporane
orarul este n concordan cu dorinele vizitatorilor
angajaii de la recepie, supraveghetorii i alii sunt bine
instruii pentru atribuiile lor

54
6. Marketing i Relaii Publice

De regul muzeele acord mult atenie atragerii publicului. n


planul de strategie se poate schia o idee despre modul n care
intenioneaz muzeul s atrag anumite categorii de public i
despre eforturile ce trebuie depuse pentru aceasta. Un subiect
de strategie l poate constitui, de asemenea, locul muzeului n
cmpul vast al organizaiilor sociale. Pentru determinarea unei
strategii eficiente de atragere a publicului este important
cunoaterea situaiei actuale, acest lucru putndu-se realiza,
printre altele, prin sondaje n rndul publicului. n plus, este
necesar i o perspectiv asupra pieei culturale n localitatea
unde este amplasat muzeul. Integrarea muzeului n societate se
exprim n relaiile de colaborare cu alte organizaii. Muzeul
poate indica n planul strategic cum vede abordarea acestor
chestiuni n mod concret. Aici este vorba despre:

ce aspecte vizeaz muzeul la grupurile sale int


n ce mod i distribuie muzeul informaia i de ce
instrumente se folosete pentru a atrage la muzeu
diverse categorii de public, colaboreaz cu organizaii
de turism, cu media i cu alte instituii
n ce mod informeaz muzeul diverse pri precum:
organismul care d subvenii, asociaia prietenilor
muzeului, grupuri-int precum instituiile de
nvmnt, sponsorii, etc.

7. Alte activiti pentru public

Multe muzee organizeaz lecturi publice, tururi ghidate,


petreceri pentru copii, concerte, zile deschise, .a.m.d. pentru a
aborda publicul i n alte moduri. Aceste activiti trebuie s

55
corespund strategiei pentru public a muzeului i au ca regul o
relaie (discret) cu colecia muzeal.

56
57
3. Marketing

Herman Aarts i Judikje Kiers

Noiunea de marketing a fost mult timp legat de metodele de


vnzare ale organizaiilor comerciale. n accepiunea iniial,
marketingul nsemna deschiderea apetitului consumatorului
pentru a achiziiona un anumit produs. n accepiunea actual
despre marketing, dorinele i nevoile consumatorului
reprezint chiar punctul de pornire. Acest principiu este valabil
pentru societile comerciale, dar i pentru organizaiile
culturale, precum muzeele. Muzeele i adapteaz produsele la
nevoile vizitatorilor. O definiie a marketingului folosit n
mod frecvent sun aa: Marketingul exist pentru a avea grij
ca bunurile i serviciile potrivite s ajung la persoanele
potrivite, n locul potrivit, la timpul potrivit, la preul potrivit i
cu promovarea potrivit. Marketingul cuprinde toate activitile
unei organizaii pe traiectoria dintre produs i consumator.

O practicare adecvat a marketingului necesit:

cunoaterea consumatorului
cunoaterea produsului
cunoaterea mecanismelor de influenare

Primele dou elemente reprezint parcursul preliminar al


marketingului, al treilea este marketing ntr-un sens mai
restrns. Influenarea se concentreaz pe 4 elemente, aa
numitele elemente cheie ale marketingului:

1. Produsul
2. Locul

58
3. Preul
4. Promovarea

Parcursul preliminar n marketing ncepe cu o reflecie asupra


muzeului ca productor i asupra vizitatorului muzeului n
calitate de consumator. De regul, vizitatorii merg la muzeu n
timpul liber. Muzeele sunt ofertante de produse orientate ctre
timpul liber. Piaa timpului liber ofer muzeelor multe anse,
dar este i o pia cu muli concureni n cadrul sferei culturale
i n afara ei. Nu numai c numrul ofertanilor de pe piaa
timpului liber este mare, ci i oferta n sine este vast i crete
continuu n amploare i diversitate. Caracteristicile
consumatorului sunt i ele mereu supuse schimbrii. Apar
mereu noi grupuri int i consumatorul devine mai pretenios.
Pentru muzee aceasta poate reprezenta o ans: dac ofer
calitatea cerut, poziia lor n pia este garantat.

Un pas important n procesul de marketing provine din


misiunea i din grupul-int la care se raporteaz aceasta.
Marketingul este n principal asociat activitilor muzeului
orientate ctre public i mult mai puin atribuiilor ce rezult
din conservarea coleciilor.

Trei elemente sunt definitorii pentru grupul-int:

1) misiunea muzeului: n ce exceleaz muzeul, ce are el de


oferit
2) pe ce direcie vrea s se dezvolte muzeul i pe cine
vizeaz muzeul
3) natura coleciei muzeului

Grupul int se difereniaz de consumatorul obinuit prin:

59
proveniena geografic a vizitatorului; un muzeu se
poate adresa cu oferta sa unui spaiu geografic limitat,
sau, dimpotriv, poate tinde ctre un public la nivel
naional.
vrsta: prin alegerea produselor sale, un muzeu se poate
adresa unei anumite categorii de vrst, spre exemplu
vrstnicii sau tinerii
statutul socio-economic, nivelul de educaie; persoanele
mai instruite viziteaz mai des un muzeu, iar a satisface
acest grup-int nseamn, de exemplu, c se poate
porni de la o dezvoltare general semnificativ. Astfel,
produsul muzeal poate fi ceva mai greu.

n marketing, aceste caracteristici sunt importante pentru


aplicarea celor 4 elemente cheie. Dup ce i-a formulat
misiunea, i-a numit grupurile-int i a analizat dorinele
acestora, muzeul poate lua contact cu clientul. Aici apare
implicarea celor 4P.

1. Produsul

Produsul muzeal const n:

1. produsul n sens restrns: colecia


2. produsul n sens larg: modul n care colecia este
prezentat publicului:

9 Prezentarea coleciei permanente, expoziiile


temporare, amenajarea, traseul de mers prin
cldire, indicatoare, climatizare, curenie,
utilizarea de mijloace multimedia, texte
explicative i informaii pentru public

60
9 Deschidere, numr de ore pe zi, pe sptmn i
perioada anual
9 Durata media a unei vizite n muzeu
9 Amabilitatea angajailor care vin n contact cu
vizitatorii, capacitatea de a fi un bun amfitrion i
ndrumarea publicului
9 Prezena unei garderobe, a toaletelor, a unei
cafenele i a altor faciliti pentru public.

Pentru muzeul care apeleaz la marketing este important s


priveasc produsul muzeal prin ochii publicului. Aciunile de
marketing trebuie susinute de ntreaga organizaie. Relaia cu
piaa este important pentru toate segmentele muzeului, nu
numai pentru lucrtorii de la departamentul de relaii publice.
Marketingul nu este doar o slujb pentru o singur persoan, ci
un mod de comportament, o atitudine a tuturor celor ce
lucreaz la muzeu.

2. Locul

Pentru muzee, amplasarea, cldirea care le adpostete, este


foarte important. De cldire sunt legate diverse aspecte:

prestana cldirii
calitatea mprejurimilor i ct de uor este de a ajunge
la el
dac este uor de gsit
accesibilitatea

Din punctul de vedere al marketingului, un muzeu trebuie s


fie situat acolo unde poate avea cea mai mare afluen de
public. n practic, muzeele sunt adesea legate de o cldire
existent, ntr-un amplasament existent i imaginea ideal este

61
inaccesibil. Cu toate acestea, un muzeu trebuie s acorde
atenie exigenelor unui bun amplasament.

Prin prestana cldirii se nelege ca natura cldirii s fie pe ct


posibil n concordan cu natura coleciei i cu produsele
muzeului. Cldirea este un important mijloc de comunicare cu
publicul. Prin calitatea mprejurimilor ne putem gndi la
situarea cldirii ntr-o pia, n centru sau ntr-un loc izolat,
prezena altor instituii culturale, existena unor restaurante,
hoteluri, cafenele n zon, etc.. Semnalizarea prin indicatoare
ntr-o localitate este foarte important pentru ca muzeul s fie
uor de gsit, precum i nite legturi bune cu mijloacele de
transport i faciliti de parcare. Accesibilitatea unei cldiri se
datoreaz n mare parte aspectului exterior atrgtor al unei
cldiri - cldirea trebuie s te invite s intri - precum i
accesibilitii fizice n interior. Structura intern a cldirii, nite
spaii mari, deschise, fa de multe ncperi mici, nchise,
traseul intern, iluminarea, asortarea culorilor i folosirea
materialelor determin atmosfera n muzeu i deci gradul de
atractivitate pentru vizitatori.

3. Preul

Pentru multe muzee, preul biletului de intrare este, din ce n ce


mai mult, un instrument de marketing interesant. Pentru
vizitatori, costurile pentru a vedea un muzeu se rezum doar la
biletul de intrare; adesea se pltete i costul cltoriei i se fac
cheltuieli cu hoteluri, restaurante, cafenele sau magazine.
Preul de intrare nu este dect o parte din costurile totale i
totui, preul biletului poate fi folosit pentru a ctiga un
anumit public. De aceea, diferenierea tarifelor este un
instrument des folosit. Pe de-o parte, preul de intrare la cele
mai multe muzee este determinat istoric, pe de alt parte preul

62
este astfel ales astfel nct el s constituie o oprelite ct mai
mic pentru vizit. Preul ca instrument de marketing nu
nseamn ntotdeauna un pre mic. Un pre ridicat poate fi un
instrument de marketing atrgtor, pentru a accentua calitatea
produsului.

Exist trei posibiliti de a folosi preul ca instrument de


marketing:

1) Diferenierea de pre: de exemplu reducerea preului de


intrare n timpul unor campanii speciale, intrare gratuit
ntr-o anumit zi a sptmnii, bilete pentru familii,
abonamente cu care, de exemplu, un vizitator are acces
timp de un an la unul sau mai multe muzee.
2) Flexibilitatea preului: taxa de intrare poate fi nlocuit
printr-o contribuie benevol.
3) Vnzare la pachet: n preul de intrare sunt incluse i
alte produse, precum turul ghidat, un ceai sau o cafea.
Muzeul poate participa la un aranjament oferit de ctre
alt parte. Se poate oferi, de exemplu, un program de o
zi cu transport, mese i vizite la diverse instituii
(culturale). Muzeul devine o parte dintr-un ntreg mai
mare.

Multe muzee au o asociaie a prietenilor muzeului. Drept


contraprestaie pentru contribuie, prietenii au acces gratuit la
muzeu, primesc invitaii la deschideri, primesc reduceri la
publicaiile muzeului, etc.. Aici este vorba despre o difereniere
de pre pentru un nucleu fix de persoane interesate, care se simt
legate de muzeu.

63
4. Promovarea

Prin promovare, muzeul i aduce produsele n atenia


consumatorului. Promovarea se face pentru a informa, a
convinge i a reaminti.
Promovarea const n trei direcii principale:

1. publicitate
2. contact personal
3. relaii publice

1. Publicitatea

Publicitatea nseamn orice form de a rspndi un mesaj


despre un produs sau despre o organizaie. Publicitatea poate fi
direcionat ctre una sau mai multe categorii sociale, dar i
ctre publicul larg. Multe muzee se folosesc de posibilitatea de
a comunica, prin free-publicity, cu grupurile-int. Pe de alt
parte, pe lng avantajul informrii ieftine i independente, mai
este i dezavantajul c exist puin control asupra coninutului.

Mass-media sunt cele mai importante mijloace de rspndire a


informaiei. Datorit razei lor de difuzare, radioul i
televiziunea sunt de departe cele mai importante surse media.
Ziarele i periodicele sunt foarte potrivite pentru a difuza
mesaje cu o anumit valoare de actualitate.

2. Contactul personal

Contactul personal este un mijloc de comunicare direct i


eficace, cu siguran n comunicarea cu grupurile de vizitatori

64
deja existente. Prestaiile, informarea i serviciile ctre
consumator sunt, n acest caz, noiuni cheie.

3. Relaii Publice

Relaiile Publice cuprind toate tipurile de comunicaii dintre


muzeu i lumea exterioar, care promoveaz, n mod
sistematic, nelegerea reciproc. Publicitatea i contactul
personal fac parte din PR, dar se adreseaz unei pri a lumii
exterioare i anume vizitatorii. Relaiile Publice cuprind i
relaia cu alte grupuri de interese precum autoritile statului,
prietenii, colegii, alte instituii culturale, etc.

65
66
Planul de marketing
Pentru a putea desfura aciuni de marketing n muzeu este
nevoie de un plan de marketing. Un plan de marketing este
necesar mai ales pentru a pune n ordine ideile despre strategie
i despre aplicarea ei i a comunica pe marginea lor. Planul
trebuie s fie un fir conductor, pe baza cruia s poate fi
testate diversele elemente ale strategiei muzeului.

Subiectele de marketing sunt:

coordonarea cu misiunea, cu stakeholderii, SWOT i


planul strategic
ce se face deja
alegeri strategice
sondaje despre vizitatori
consecine

Coordonarea cu misiunea, cu stakeholderii, SWOT i planul


strategic

Marketing nseamn c eti vizibil pe piaa vizitatorilor, c


este clar ce ai de oferit i cui, c este clar prin ce se deosebete
muzeul de altele, prin ce este el unic. Aici se vede relaia
strns cu misiunea muzeului. Muzeul trebuie s stabileasc ce
elemente ale misiunii au consecine pentru marketing.

Acelai lucru este valabil i pentru rezultatele analizei SWOT


i a analizei referitoare la stakeholderi. Liniile principale ale
planului strategic devin, de la sine, co-determinante ale
planului de marketing.

67
Ce se face deja?

nainte s facem planul de marketing inventariem ceea ce se


ntmpl deja n prezent. Muzeul colaboreaz cu anumite
grupuri-int, activeaz ntr-un anumit spaiu geografic i este
activ pe internet, organizeaz expoziii, evenimente i are o
comunicare cu publicul prin intermediul newsletter-elor,
comunicatelor de pres, reclamelor, .a.m.d..
Prin aceast inventariere devine vizibil nu numai ceea ce se
petrece deja, ci simplific i integrarea eforturilor actuale n
noua strategie. Uneori strategia actual poate fi orientat, prin
mici adaptri, ctre noile obiective.

Alegeri strategice

Planul de marketing pornete de la aa-numitele alegeri


strategice. Acestea sunt alegeri referitoare la chestiunile
eseniale, bazate pe ceea ce stipuleaz misiunea muzeului.
Cnd avem de fcut nite alegeri strategice, inem cont de ceea
ce a reieit din analiza SWOT i din analiza referitoare la
stakeholderi.

Prin alegerile strategice, muzeul stabilete:

cu ce grupuri-int vrea s lucreze, de exemplu s


acorde mai mult atenie vrstnicilor
ce are prioritate dintre produsele muzeului, de exemplu
s acorde mai mult atenie expoziiilor temporare
alegerea modurilor n care dorim s ajungem la
grupurile-int, de exemplu prin mai mult atenie
pentru newslettere, presa regional
relaia dintre grupul-int, produs i mijlocul de
comunicare este de mare importan.

68
Sondaje despre vizitatori

Din punct de vedere al marketingului, este important pentru


muzee s i fac o idee asupra backgroundului vizitatorilor si.
Sondajele despre vizitatori trebuie s porneasc mai nti de la
ntrebarea: ce vrem s tim i ce vom face cu informaiile
obinute? n special aceast chestiune din urm prezint
importan. Dac adunm informaii cantitative i calitative,
acestora trebuie s li se adauge nite concluzii, cu care s se i
fac ceva. Practica ne arat c acest lucru nu este de la sine
neles. Nu este nici ntotdeauna clar ce msuri trebuie luate.

n sondajele despre vizitatori se pot viza, de exemplu:

domiciliul, originea
vrsta
vizitator individual sau dintr-un grup
motivele pentru care viziteaz muzeul
de unde a aflat de existena muzeului
aprecierea vizitei la muzeu

Consecine

Punerea in aplicare a celor descrise n paragrafele anterioare


necesit timp, for de lucru i bani. Este important s se obin
o vedere de ansamblu asupra consecinelor planului de
marketing. Abia atunci se poate vedea dac planurile sunt
realizabile, pe lng tot ceea ce se ntmpl n muzeu pe alte
domenii. Dac este nevoie, obiectivele vor trebui ajustate.

69
4. Project management

Herman Aarts i Kees Plaisier

Noiunea de proiect se folosete prea puin selectiv. Diverse


activiti sunt denumite astfel pe nedrept. n cazul project
managementului ntr-un muzeu este vorba despre probleme
importante i complexe, care se rezolv prin colaborarea dintre
diverse pri, ntr-o anumit perioad de timp i cu un anumit
buget. Lucrul n form de proiect nseamn c nu este vorba de
atribuiile zilnice, ci de ceva deosebit.

Un proiect se caracterizeaz prin urmtorii factori:

Un proiect are un caracter temporar, are un nceput i


un final clar.
Un proiect are un scop concret. Se face o descriere
minuioas a ceea ce trebuie s fie rezultatul
proiectului, ce dorete muzeul s realizeze prin acest
proiect, care sunt cerinele calitative i cantitative care
se impun. Obiectivele proiectului se formuleaz
limpede, att pentru beneficiar, ct i pentru cei care
lucreaz la proiect.
Proiectul are un caracter unic, este vorba despre un
obiectiv special, care nu poate fi realizat prin procesele
organizatorice obinuite.
Proiectul se realizeaz pentru un beneficiar. Cineva d
o comand pentru ca un obiectiv s se materializeze.
Un proiect presupune o combinaie de activiti
corelate, este un obiectiv complicat.
La iniierea unui proiect, rezultatul vizat trebuie numit,
att calitativ (nivelul execuiei, forma unei amenajri

70
sau a unei publicaii), ct i cantitativ (numr de
vizitatori, vnzri).
Realizarea unui proiect se petrece ntr-o form
organizatoric pe orizontal

Exemple de proiecte n cazul muzeelor sunt:

reamenajarea coleciei permanente


mutarea i amenajarea unui nou depozit
organizarea unei expoziii internaionale
automatizarea catalogrii coleciei

Cnd se iniiaz un proiect?

Cnd este nevoie de atenie sporit datorit:

complexitii, de exemplu deoarece sunt implicate


diverse discipline i organizaii
necunoaterii subiectului - este ceva ce nu se
ntmpl des
for de lucru limitat, timp de lucru i mijloace
restrnse
cnd exist un beneficiar

71
72
Documentul cadru
Pentru definirea i stabilirea conveniilor legate de proiect, se
folosete un document cadru. Alegerile fcute i situaia iniial
se consemneaz. Documentul cadru este un bun mijloc pentru
comunicarea intern, oricine poate apela la el pentru a obine
informaiile necesare. Documentul cadru poate da verdictul
final n cazul unei divergene de opinii, iar liderul de proiect l
poate utiliza ca mijloc de coordonare i comunicare.

Ce se consemneaz ntr-un document cadru?

1. Coninutul

Care este tema proiectului, care sunt graniele i limitele lui.


Este vorba despre o descriere clar i univoc a proiectului.

2. Descrierea general a rezultatului final

Care este obiectivul proiectului, cum este el structurat i care


trebuie s fie rezultatul final. Cnd se consider c proiectul a
reuit, nu numai n accepiunea beneficiarului, ci i a
publicului, a sponsorului, etc.

3. Documentele

ntr-un proiect se pot folosi documente deja existente, precum


un scenariu al unui proiect anterior, studii realizate n vederea
proiectului i literatur de specialitate. Toate rezumatele
edinelor, conveniilor ncheiate cu teri i alte acorduri pot fi
ataate la documentul cadru.

73
4. Calitatea

Care sunt cerinele de calitate impuse proiectului? Aceast


ntrebare poate fi raportat la coninutul tiinific al proiectului,
dar i la form, la informaiile orientative, la publicitate, la
modul n care se face primirea i ndrumarea publicului, la
atenia pentru transport, manipularea obiectelor, climat,
securitate, etc..

5. Timpul

Evoluia unui proiect se desfoar n mai multe faze.


Controlarea ealonrii n timp a fazelor unui proiect este de
mare importan pentru orice proiect. n documentul cadru va
exista o planificate temporal relaionat la lucrrile ce vor fi
executate n diverse faze. n orice proiect apar momente cnd
trebuie ncheiat o anumit faz, pentru ca obiectivul final s
poat fi atins la termenul stabilit.

6. Banii

ntr-un stadiu incipient, coninutul unui proiect se traduce


printr-un buget de venituri i cheltuieli. Trebuie s fie clar de
unde provin banii. Trebuie s se ncheie convenii ferme pentru
controlul bugetului, pentru cheltuielile bugetelor pariale n
diversele faze ale unui proiect i cum se procedeaz n cazul
unor eventuale depiri ale sumelor prevzute.

7. Organizarea

Un proiect are o structur clar. Exist un beneficiar care are


iniiativa proiectului. Un lider de proiect preia sarcina de a
conduce ntregul proces de ndeplinire a proiectului. Acesta
poart rspunderea pentru ntregul proiect. Proiectul se

74
realizeaz de ctre o echip de angajai care sunt responsabili
fiecare n parte pentru o parte din ntreg. Liderul de proiect
distribuie sarcinile ntre team leaderi.

8. Informaii

n documentul cadru se descrie modul n care comunic ntre


ele diferite pri implicate i cum s-au stabilit competenele. Se
stabilesc proceduri prin care participanii se informeaz
reciproc despre evoluia proiectului. Pe lng aceast
comunicare intern, exist i comunicarea extern. n acest
sens, se decide n ce mod se comunic n exterior informaii ce
in de proiect.

Pe baza acestor 8 puncte, se poate ntocmi un document cadru.

Noiuni
O serie de noiuni necesit explicaii suplimentare.

1. Beneficiar

Una dintre caracteristicile eseniale pentru project management


este c trebuie s existe un beneficiar clar, el este clientul
care lanseaz o comand liderului de proiect. Beneficiarul este
cel care judec rezultatul final. Liderul de proiect este
managerul care rspunde de organizarea executrii proiectului.
Beneficiarul este adesea direciunea muzeului. Direciunea
dorete realizarea unei idei, poate s decid, de asemenea,
asupra mijloacelor de punere n aplicare i are competena de a
evalua rezultatele. Beneficiarul are o viziune asupra modului n
care proiectul contribuie la ndeplinirea misiunii i obiectivelor
muzeului.

Atribuiile beneficiarului sunt:

75
9 formularea comenzii de proiect
9 strngerea fondurilor bneti i punerea lor la dispoziie
9 punerea la dispoziie a forei de munc, prin indicarea
lucrtorilor din organizaie i, dac este nevoie,
angajarea de colaboratori externi
9 punerea la dispoziie a spaiilor i facilitilor pentru
realizarea proiectului
9 verificarea rezultatelor proiectului
9 gestionarea finanelor proiectului pentru liderul de
proiect
9 asigurarea comunicrii ntre diversele pri implicate

Momentul esenial al eforturilor beneficiarului se gsete la


nceputul proiectului, dup care acesta trebuie s-i dea
aprobarea pentru realizarea diferitelor stadii ale proiectului.
Beneficiarul este singurul autorizat s schimbe obiectivele
proiectului.

2. Liderul de proiect

Liderul de proiect este managerul care rspunde de realizarea


proiectului. El este motorul proiectului. El se ocup de
organizare i urmrete evoluia proiectului. El coordoneaz
aportul celorlali angajai la proiect. El este rspunztor pentru
rezultatul proiectului.

Atribuiile liderului de proiect sunt:

9 organizarea desfurrii proiectului; el ntocmete,


pentru asta, un document cadru pentru proiect
9 alctuirea, mpreun cu beneficiarul, a echipei care
lucreaz la proiect
9 eventual numirea, mpreun cu beneficiarul, a
consultanilor externi

76
9 coordonarea activitilor membrilor echipei de proiect,
colaboratorilor externi i a furnizorilor externi
9 liderul de proiect are o privire de ansamblu asupra
lucrrilor, mparte munca membrilor echipei, pe
atribuii, decide cine ce sarcini ndeplinete, i susine
pe membrii echipei.
9 liderul de proiect verific dac proiectul corespunde
calitii dorite
9 liderul de proiect este persoana de contact pentru
beneficiar i i prezint acestuia documentele prin care
se iau decizii.
9 se ocup de managementul zilnic, este responsabil de
coerena i de unitatea planningului, de evoluia
proiectului i de cheltuieli

Liderul de proiect este, n general, un angajat al muzeului, dar


poate fi i un manager extern, angajat special pentru proiect.
Opiunea pentru un lider de proiect intern sau extern se face
adesea n funcie de posibilitile muzeului n materie de
personal i de complexitatea proiectului. Liderul de proiect
este, n primul rnd, manager. Este greit ideea conform creia
persoana care deine cele mai multe cunotine n planul
coninutului n acest proiect trebuie s fie automat lider de
proiect. De cele mai multe ori, competenele specifice ale unui
conservator i abilitile organizatorice ale unui project
manager nu sunt ntrunite de una i aceeai persoan.

Project managementul depinde n totalitate de alegerea unui


lider de proiect i a unei echipe, pe baza competenelor
specifice pentru proiect; pentru asta, n anumite situaii se va
renuna la calea ierarhic.

77
3. Echipa proiectului

n prima faz a unui proiect se hotrte ce sarcini trebuie


ndeplinite i ce competene specifice sunt necesare n acest
sens. Se stabilesc urmtoarele:

9 numrul necesar de membri n echip


9 specialitii interni disponibili
9 verigile lips care trebuie completate din surse externe

Echipa trebuie s duc proiectul la realizare. Membrii echipei


trebuie s dispun de cunotine relevante i trebuie s fie
scutii de alte activiti pentru a se ocupa de proiect.

n definirea atribuiilor membrilor echipei trebuie specificate


rezultatele care trebuie obinute. Membrii echipei sunt selectai,
adesea, nu numai pe baza cunotinelor lor n planul
coninutului, ci se ine cont i de aptitudinile lor de a colabora
ntr-o organizaie de proiect.

Pentru reuita proiectului este esenial ca pentru toi cei


implicai s fie clar care le sunt competenele i
responsabilitile.

4. Fazele proiectului

Fiecare proiect const n mai multe faze.

A. Faza iniial

n faza iniial se decide, n primul rnd, dac trebuie sau nu s


se lucreze n form de proiect i care sunt problemele de
rezolvat. Apoi trebuie indicat rezultatul vizat i trebuie ca
acesta s fie considerat fezabil. Este vorba despre coninutul

78
global al proiectului i de obiective generale. n al treilea rnd,
proiectul trebuie s fie delimitat, iar pentru asta trebuie
ntocmit un plan de proiect n care s se specifice ce ine de
proiect i ce nu.

de ce o anumit problem e abordat n cadrul


proiectului
ce vrei s realizezi i care este coninutul proiectului
care sunt limitele proiectului, un plan conceptual

B. Faza de definire

Subiectul cel mai important al fazei de definire const n


formularea ct mai concret a rezultatului final dorit. La finalul
acestei faze se cunoate ceea ce trebuie s fie realizat la
sfritul proiectului. Coninutul global al proiectului se
prelucreaz sub forma unui fir rou i planul conceptual se
dezvolt detaliat ntr-un scenariu pentru proiect. n aceast faz
se fac opiuni pentru varianta final de desfurare i se
stabilete de ce este nevoie pentru proiect n sensul forei de
lucru, finanelor i necesiti materiale.

n ce const rezultatul final


prelucrarea coninutului sun forma unui fir rou,
organizarea n form de scenariu
care sunt necesitile pentru realizarea proiectului

C. Faza pregtitoare

n aceast faz se petrece tot ceea ce precede desfurrii


proiectului. Mai nti este rndul planului de proiect. Acesta
necesit n special creativitate, pentru c trebuie gsite cele mai
bune soluii. Se in ntruniri de brainstorming pentru a atinge

79
rezultate optime. Soluia aleas a planului se va traduce ntr-un
rezultat final realizabil n mod practic. Dup care planul trece
de la cei care l-au conceput, la executani. Planul trece adesea
literalmente de la masa de desen la atelier.

conceptul formei n care se realizeaz proiectul


transfer de la cei care l concep la executani

D. Faza de execuie

n aceast faz, realizarea rezultatului proiectului este centrul


preocuprilor. n aceast faz se integreaz munca tuturor
fazelor precedente. Cu ct fazele precedente sunt mai bine
realizate, cu att execuia se va face cu mai puine defecte i
greeli. Acest lucru este important, deoarece n faza de
execuie, de regul, lucreaz cel mai mare numr de persoane.
n aceast faz este recomandabil s nu se caute soluii noi sau
nflorituri i toat lumea s se concentreze pe executarea
lucrului stabilit.

realizarea activitilor
se testeaz dac rezultatul final corespunde comenzii
iniiale

E. Faza inaugurrii

Expoziiile se fac adesea sub form de proiect. n fazele


anterioare s-a semnalat n ce mod se realizeaz o expoziie.
Aceast faz descrie ceea ce trebuie s se ntmple odat ce
expoziia a fost inaugurat i ce activiti trebuie s aib loc
imediat dup ce expoziia s-a ncheiat. n timpul expoziiei se
pot face schimbri n amenajare, pot fi organizate activiti
speciale pentru vizitatori, se stabilesc procedurile de ntreinere
ale expoziiei i ale spaiilor expoziionale .a.m.d.. n aceast

80
faz se stabilete cine ce activiti trebuie s-i asume dup
finalul expoziiei.

ce activiti au loc n timpul expoziiei


mprirea sarcinilor dup demontarea expoziiei

F. Faza de evaluare

Ca ultim faz a unui proiect se poate stabili dac acesta a


ndeplinit obiectivele ante-stabilite i dac rezultatul final a
corespuns ateptrilor. Aici este vorba att despre obiective
calitative, ct i cantitative. Aspectele gestionrii forei de
munc, a timpului, a banilor i a spaiului vor fi analizate din
punctul de vedere al planului de proiect. Aspectele logistice ale
proiectului vor fi studiate n aceeai manier.

Liderul de proiect poate face un raport cu constatrile sale, pe


care s-l nmneze beneficiarului.

Managementul schimbrii

Dac un muzeu descoper avantajele de a lucra cu proiecte,


acest lucru va avea consecine pentru cultura organizatoric.
Are loc o mutaie de la aprecierea contribuiilor individuale
ctre preuirea att a individului, ct i a echipei.

Munca mult n echip atrage schimbri, iar schimbrile sunt


arareori uor de fcut. Atta vreme ct continui s faci lucrurile
aa cum le-ai fcut dintotdeauna, vei avea i aceleai rezultate
pe care le-ai avut mereu. Dac vrei s aduci mbuntiri,
trebuie schimbat modul de lucru. O organizaie muzeistic nu
se poate schimba fr ca oamenii care lucreaz acolo s se
schimbe i ei. n general oamenii nu se opun schimbrilor, dar

81
se opun s fie schimbai. Asta nseamn c oamenii trebuie s
fie implicai n fiecare pas al procesului de schimbare: se
ncepe cu recunoaterea necesitii schimbrii, urmat de
planificarea i implementarea schimbrii i, n final, acionarea
din noua situaie.

Pentru a face pe cineva prta la soluia unei probleme, trebuie


s-l implici n formularea i analizarea acesteia. Abia apoi se
poate vorbi despre o contientizare comun i de o nelegere
comunic a problemelor i a posibilelor soluii ale acestora.

Pentru oamenii care au de-a face cu schimbri, dar care nu


joac ei nii un rol n aceste schimbri, este important s
primeasc informaiile despre toate stadiile procesului i despre
modul de luare a deciziilor. Deci nu numai s se comunice ceea
ce s-a decis, s se prezinte i consideraiile care au condus la
luarea unei decizii. Cei implicai tiu cum se desfoar
procesul schimbrii, n ce direcie gndesc cei ce poart
rspunderea, iar ei la rndul lor pot s fac sugestii sau
propuneri.

Baza de susinere pentru noi planuri ia natere numai dac


oamenii se simt luai n serios. Furnizarea de informaii joac
un rol important n a mbunti nite lucruri. Aici trebuie s se
in cont c persoana care transmite informaii i persoana care
le primete se gsete in poziii diferite i de aceea vd i
interpreteaz lucrurile altfel.

Rezistena la schimbare

Pe drumul schimbrii nu conteaz numai o abordare bun i


raional, conteaz i emoiile. Cei implicai n nu sunt
implicai numai cu mintea, ci i cu sentimentele. Chiar i dac

82
se acord mult atenie comunicrii, nu se vor schimba multe
dac procesul rmne doar la nivelul raional i logic.
Schimbrile au loc abia atunci cnd oamenii le accept din
punct de vedere emoional; vorbii cu oamenii crora li se
aplic schimbrile, ajutai-i s neleag necesitatea schimbrii,
artai-le o imagine clar a cum va arta viitorul i rspundei-
le la ntrebarea ce se va schimba pentru ei nii. Cel mai
important este ca emoiile s fie luate n serios.

La fiecare schimbare ntr-o organizaie se ntmpin rezisten,


este un fenomen firesc. Trebuie depistat de unde provine
rezistena i cum s o tratm. Urmtoarele stadii le putem
diferenia dup cum urmeaz:

Negarea

La anunarea unei schimbri propuse apar adesea reacii


precum: la ce mai trebuie i asta, doar merge bine i aa.
Importana schimbrii este negat, schimbarea le perturb
propriile prioriti i modul lor de lucru, care s-a dovedit c
funcioneaz bine. Unii oameni vor adopta n mod oficial un
punct de vedere, alii evit discuia sau se nfurie.
n acest stadiu este foarte important s se vorbeasc deschis i
s se asculte bine. Obieciile nu sunt doar iritante, sunt i
sincere i bine intenionate. Doar dac se acord o atenie
contiincioas obieciilor, cei implicai pot nelege clar
importana i inevitabilul schimbrii.

Trecerea cu vederea i acceptarea

Dac faza de negare a trecut, asta nu nseamn c schimbarea


propus va fi deja acceptat. nc mai este mult loc de gndire

83
asupra consecinelor schimbrii. De exemplu: ce va disprea,
ce ar putea veni n loc. Acestor discuii trebuie s li se acorde
timp i atenie. Persoanele n chestiune vd c ar putea pierde
un mod de lucru valoros, cu care ei erau obinuii. Acest lucru
zguduie nite certitudini i asta trebuie luat n serios.
Bineneles c adevrul trebuie privit in fa i nici nu trebuie
s le cntai n strun, dar este vorba despre nelegere i atenie
efectiv. ncetul cu ncetul, schimbarea propus va fi acceptat,
nu numai ca ceva inevitabil, dar i ca o nou ans. Furnizarea
de informaii corecte i afiarea unei implicri reale sunt
eseniale pentru a pregti o schimbare.

Discutarea i participarea la luarea deciziilor

Pregtirea i introducerea unei schimbri cer o implicare real.


Trebuie, de asemenea, s fie foarte limpede ce rol are fiecare.
Este de la sine neles c nu toat lumea poate participa la
luarea deciziilor i nici nu vrea toat lumea acest lucru. Toi cei
implicai pot ns influena decizia final. Partenerilor de
discuii este bine s li se explice clar de la nceput n ce msur
pot influena luarea deciziilor. Persoanele care sunt mai puin
atinse de schimbare, vor fi doar informate. Cei a cror munc
se va schimba au dreptul de a fi consultai i pot influena
coninutul schimbrii. Propunerile i observaiile lor trebuie s
primeasc un rspuns. Trebuie sa fie clar ce se va face cu
acestea sau de ce nu se va face nimic cu ele, altfel consultrile
nu sunt credibile. Participarea la luarea deciziilor este rezervat
celor care rspund pentru reuita i pentru consecinele
schimbrii. Recomandrile lor nu pot fi trecute cu vederea.

n orice organizaie exist oameni care vor s se implice cnd e


vorba de a face mbuntiri. Un proces de schimbare bine
realizat i stimuleaz pe angajai i i motiveaz s caute noi

84
soluii. Se poate profita de o mult ateptat dorin de
schimbare a situaiei existente pentru a ajunge la obiectivul
vizat al schimbrii. Important este, ns, ca obiectivul
schimbrii s fie clar pentru toat lumea. Trebuie s se in
cont de rezistena ntmpinat, informaia trebuie corect
furnizat i trebuie s se rezerve timp crerii unei imagini i a
unei decizii.

Un obiectiv clar definit motiveaz i ofer posibilitatea tuturor


celor implicai de a contribui la schimbare. Pentru persoana
care coordoneaz procesul de schimbare nseamn c o mare
parte din realizarea sa trebuie lsat n sarcina oamenilor pe
care schimbare i privete cel mai mult. Dac directorul unui
muzeu este rspunztor pentru atingerea unui obiectiv, el nu
trebuie s se ocupe de detaliile execuiei.

85
5. Muzeul i relaiile interne

Herman Aarts i Kees Plaisier

A. Management financiar
B. Managementul coleciei
C. Management de personal
D. Managementul calitii

5.A. Management financiar


Procedurile prin care se aplic managementul financiar n
Olanda i n Romnia difer foarte mult ntre ele. n acest
paragraf se va trata subiectul din perspectiva olandez; n alt
capitol al acestei publicaii se va aborda i realitatea
romneasc.

Finanele ntr-un muzeu urmeaz, mai mult sau mai puin, un


model uor de recunoscut.

n general vorbim despre un ciclu care const n 4 elemente.

Planul strategic

n planul strategic se descrie ce transformri n planul


coninutului dorete un muzeu s opereze ntr-o perioad de
civa ani. Aceste transformri se traduc, de regul, n planul
strategic, n costuri. Implicaiile financiare ale strategiei devin
astfel vizibile. Planul de strategie se scrie pornind de la
viziunea muzeului asupra viitorului. n parte, aceast viziune
va fi determinat de perspectivele muzeului n planul

86
coninutului. Pe de alt parte, se va indica, n mod ealonat,
cum se ateapt muzeul s acopere costurile strategiei sale.

Bugetul

Bugetul se stabilete anual i const ntr-o estimare a tuturor


veniturilor i cheltuielilor unui muzeu pe un an. Bugetul se
stabilete nainte de nceperea unui an calendaristic. Bugetul se
face pe baza fondurilor oferite de instituia care subvenioneaz
muzeul, a evoluiei actuale a costurilor i a preurilor i a
posibilitilor existente pentru realizarea unei pri a planurilor
din planul de strategie. n principiu, bugetul pornete de la
ideea c veniturile prognozate i cheltuielile efectuate ntr-un
an sunt egale i c bugetul se nchide. Sumele dintr-un buget
sunt compuse din trei elemente. n primul rnd avem suma de
baz (n general este suma care a fost estimat i cu un an
nainte), la care se adaug evoluia preurilor (care reiese din
publicaiile economice i din cifrele practicate n bugetul anului
trecut) i, n final, muzeul poate s decid o parte a costurilor
care rezult din includerea planului strategic n buget (noua
strategie).

Consiliul de administraie, sau direciunea muzeului constituie


bugetul i l nainteaz spre aprobare finanatorului principal,
autoritatea statului.

Este foarte important ca muzeul s estimeze cu ct mai mare


precizie costurile prevzute. Este cel puin la fel de important
ca bugetul s redea o imagine fidel a lucrrilor pe care dorete
s le desfoare muzeul ntr-un anumit an. Un buget inteligibil
este important att pentru muzeu, ct i pentru instituia care l
subvenioneaz.

87
Uneori devine inevitabil ajustarea bugetului pe parcursul
anului. Se pot petrece lucruri neprevzute, din pricina crora
muzeul trebuie s se adapteze noilor fapte. Se poate ntmpla,
de exemplu, s se petreac o calamitate.

Controlul bugetului

Dac un buget s-a aprobat, va intra n vigoare la 1 ianuarie. Din


acel moment urmeaz trei procese.

n primul rnd, un proces administrativ. Fiecare muzeu trebuie


s aib o procedur intern clar pentru a putea face, pe de o
parte, cheltuieli i, pe de alt parte, s poat efectua pli. Este
sarcina managerului financiar de a supraveghea i a controla
aceste proceduri interne.

Al doilea proces este realizarea tuturor aciunilor pentru


administrarea documentelor financiare n mod responsabil,
aceasta fiind contabilitatea, adic terenul de lucru al
contabilului. Contabilitatea se face conform unor reguli
prestabilite. Este foarte important ca modul n care este inut
contabilitatea s corespund cu natura organizaiei, n acest caz
cu un muzeu. Natura organizaiei trebuie s se reflecte n
contabilitate. Abia atunci un manager financiar poate avea o
idee clar despre evoluia cheltuielilor i veniturilor pe
parcursul anului.

Al treilea proces este analizarea cifrelor. Managerul financiar


trebuie s poat dispune de cifre actuale. Doar atunci el poate
controla sumele cuprinse n buget n timpul exerciiului
financiar i poate interveni acolo unde este nevoie.
Contabilitatea trebuie s fie inut la zi. Unui manager nu-i e de
mare folos dac afl, de exemplu, abia n luna august c

88
bugetul pe luna mai a fost depit la unele rubrici. Intervenia
sa vine prea trziu n acest caz.

Managerul analizeaz n ce fel se raporteaz cheltuielile la


buget i se strduiete s aloce banii disponibili n mod optim;
n cazul n care cheltuielile au fost mai mici dect cele
prevzute, atunci se poate realiza ceva n plus din planul
strategic, iar dac s-au depit cheltuielile prevzute, atunci
trebuie s se reduc n continuare cheltuielile, sau unele
activiti s nu se mai realizeze.

Managerul financiar are de-a face cu dou tipuri de costuri. Pe


de o parte sunt costurile care pot fi influenate prea puin sau
deloc, acestea fiind costurile fixe. Un exemplu ar fi costurile cu
energia. Cu excepia cazului n care muzeul ar decide s mai
scad temperatura n anumite spaii pentru a diminua costurile,
acestea reprezint costurile fixe. Acelai lucru este valabil i
pentru personal. Exceptnd cazul n care muzeul ar decide s
reduc numrul angajailor, cheltuielile cu personalul
reprezint costuri fixe.
Pe de alt parte mai exist i costurile variabile, acestea fiind
costurile care pot fi influenate. ntr-un muzeu, majoritatea
costurilor variabile sunt din sfera activitilor. Un manager
poate decide s foloseasc banii n plus, dac exist, pentru a
da expoziiilor o form mai frumoas, pentru a scoate un afi
frumos, pentru a edita o publicaie care este gata de atta
vreme, etc.. managerul analizeaz cifrele actuale i apoi face
alegeri.

Bilanul anual

Dup sfritul anului, contabilul muzeului ntocmete bilanul,


n care se regsesc cheltuielile reale efectuate n anul respectiv,
i cum se raporteaz ele la buget. Ideal este ca bugetul i

89
calculul cheltuielilor s coincid, ceea ce se ntmpl rar,
existnd ntotdeauna abateri.

Managerul financiar analizeaz bilanul anual i ofer explicaii


i lmuriri pentru cele mai importante abateri. n Olanda,
managerul financiar justific cifrele n faa consiliului de
administraie i bilanul anual se verific de ctre un expert
extern independent. Dac acesta aprob cifrele i lmuririle pe
marginea lor, atunci muzeul poate nainta bilanul autoritii
care l subvenioneaz i altor pri interesate. Directorul
muzeului ntocmete un raport anual n care se consemneaz ce
activiti au avut loc n anul financiar respectiv i n ce msur
acestea au coincis cu planul strategic. Bilanul anual i raportul
anual formeaz mpreun justificarea financiar i de coninut a
anului ncheiat.

5.B. Managementul coleciei


Administrarea profesionist a unei colecii muzeale presupune
multe, cum ar fi un depozit bun, un sistem adecvat de
nregistrare i un plan de colecie. Un plan de colecie ofer o
perspectiv asupra coleciei, ofer structur i claritate pentru
elaborarea unei strategii pentru colecie.

Un plan de colecie este mai mult dect o descriere a coleciei,


ne arat ce intenii are muzeul referitor la colecie.

Un plan de coleciei:

stimuleaz la reflecie asupra misiunii muzeului


ofer o perspectiv asupra alctuirii i asupra
semnificaiei coleciei

90
poate duce la reformularea profilului coleciei
ajut la stabilirea prioritilor n strategia referitoare la
colecie
identific restanele n administrare i ndeamn la
aciune
ajut muzeul s se alinieze cu instituiile-colege
Scopul planului de colecie este acela de a oferi o imagine de
ansamblu asupra dimensiunii i alctuirii coleciei, strategia
referitoare la colecie i prelucrarea acestei strategii n planuri
concrete.

Un plan de colecie poate fi scris att pentru stakeholder-ii


interni ct i externi. Printre acetia se pot numra nu numai
proprii colaboratori i administratori, ci i comodanii,
donatorii, finanatorii i colegii. Planul de colecie poate
funciona ca o carte de vizit a unei instituii, inspir ncredere
i eman personalitate n exterior.

1. Colecia i misiunea muzeului

Misiunea unui muzeu cost de regul n dou elemente:

1. Definirea zonei de colecionare a unui muzeu. Zona de


colecionare nseamn tema, teritoriul geografic sau
perioada de care se leag colecia. Adesea este vorba
despre mai mult dect o tem, un teritoriu sau o
perioad. n acest caz este bine s se porneasc de la
colecia de baz, aceasta fiind partea coleciei care este
definitorie pentru imaginea muzeului.
2. Definirea activitilor muzeului legate de colecie.
Termeni precum colecionare, pstrare, conservare,
gestionare, cercetare, expunere i informare sunt des
ntlnii ntr-o misiune muzeal. Este firesc, deoarece

91
acestea sunt atribuiile eseniale ale unui muzeu n
planul coninutului.

2. Poziionarea coleciei

Prin poziionare nelegem poziia pe care o ocup muzeul i


colecia sa n raport cu alte instituii i colecii comparabile. O
poziionare clar arat c muzeul este contient de propriile
posibiliti i le folosete n mod optim. La nivel de instituie,
factorii care joac un rol n poziionare sunt scara la care
activeaz muzeul (dimensiunea bugetului, mrimea coleciei) i
mediul n care funcioneaz (finanatori, concureni). Este
relevant i poziia coleciei fa de alte colecii. Cum se
raporteaz ea la alte colecii, care sunt diferenele i
asemnrile n alctuire, valoarea cultural-istoric, dac exist
suprapuneri n politica legat de colecionare.

3. Istoria coleciei

ntr-un plan de colecie trebuie s se regseasc o expunere


succint a istoriei coleciei. Cum s-a format colecia, cnd i de
ctre cine. Cum a fost ea administrat n trecut? Este interesant
de tiut i de ce a fost alctuit colecia. Cunoaterea istoriei
coleciei poate conduce la o mai bun nelegere a acesteia i
astfel poate contribui la o mai bun administrare a coleciei.

4. Valoarea cultural-istoric

Valoarea cultural-istoric este o noiune relativ. Ea nu este


msurabil n mod obiectiv i depinde de concepiile
predominante, de gusturi i de perspectiva abordat. O msur
cert de obiectivitate poate fi atins prin compararea coleciilor
ntre ele. Acest lucru se poate face n dou moduri:

92
1. introducerea unei clasificri a tuturor coleciilor pariale
existente ntr-o ar. Pentru asta, n Olanda se lucreaz
cu o scal ce reprezint importana coleciilor.
Categoria A nseamn vrful patrimoniului cultural
olandez, n categoria B intr obiectele cu o nalt
valoare de atractivitate i de prezentare, categoria C este
compus din obiecte de mare valoare cultural-istoric i
n categoria D se nscriu obiectele care se gsesc n
afara profilului coleciei muzeului i care, n principiu,
sunt propuse pentru a fi nlturate.
2. prin introducerea unei clasificri a coleciei n cadrul
unui muzeu

Colecia unui muzeu poate fi mprit n trei categorii:

1. vrful coleciei, fala muzeului


2. colecia de baz, exponatele prezentate i colecionate
n mod activ
3. colecia de depozit, care nu sunt expuse, dar trebuie
pstrate

5. Colecia de baz

Colecia de baz este, pe scurt, acea parte a coleciei care este


determinant pentru imaginea unui muzeu.

La determinarea coleciei de baz, sunt importante urmtoarele


ntrebri:

care colecii pariale prezint importan pentru a se


putea realiza misiunea muzeului
care colecii pariale se potrivesc cel mai bine profilului
coleciei
care colecii pariale sunt permanent expuse

93
Misiunea muzeului i valoarea cultural-istoric a coleciilor
pariale sunt determinante mpreun pentru ceea ce este
colecia de baz. Se ntmpl foarte rar ca ntreaga colecie s
coincid cu colecia de baz.

6. Colecionarea

Prin formarea coleciei nelegem nu numai politica n


domeniul colecionrii, ci i al selectrii. Majoritatea coleciilor
sunt mereu n micare, ele se lrgesc prin achiziii.
Administratorii coleciilor tind, spre deosebire de trecut, din ce
n ce mai puin ctre colecii complete. Spaiul i banii
determin lrgirea coleciilor. Muzeele fac alegeri bine gndite
ale obiectelor care trebuie colecionate i pstrate. Stabilirea
prioritilor n politica de colecionare duce la un profil mai
clar al coleciei.

Colecionarea poate fi att activ ct i pasiv. Colecionarea


activ nseamn c instituia caut obiectele care corespund
zonei de colecionare i ncearc s le achiziioneze.
Colecionarea pasiv nseamn c muzeul achiziioneaz
obiecte fr a trebui s depun eforturi pentru aceasta, de
exemplu prin donaii. nainte de a se accepta o donaie, se
stabilete dac obiectul se nscrie n profilul coleciei.

7. Selectarea i nlturarea obiectelor

n trecut s-a inut prea puin cont de limitele zonei de


colecionare. Acest lucru are drept consecin faptul c
majoritatea coleciilor muzeale conin obiecte care acum sunt
considerate nepotrivite pentru colecie. Dac se tie clar ceea ce
vrea s colecioneze i s pstreze un muzeu, atunci va rezulta
i ceea ce nu se potrivete n cadrul coleciei. n planul de
colecie, muzeul trebuie s specifice care este politica sa

94
referitoare la acele obiecte. Cadrul legal n Romnia face ca
ndeprtarea obiectelor s fie dificil.
O selecie rezonabil se face pe baza unor criterii clare.
Criteriile de selecie sunt, printre altele: profilul coleciei,
valoarea cultural-istoric, starea fizic a unui obiect, prezena
unor obiecte similare n propria colecie sau n alte colecii.
Dup selectare, trebuie hotrt care este cea mai bun form de
nlturare a obiectelor: s fie donate sau mprumutate unui alt
muzeu sau distruse.

8. Conservarea preventiv

Prin conservare preventiv nelegem luarea de msuri pentru


pstrarea i expunerea obiectelor ntr-un mediu ct mai bun
posibil. n planul de colecii trebuie s se regseasc un
paragraf referitor la condiiile de pstrare a coleciei, privind
att spaiile n care se gsesc coleciile, ct i condiiile
climaterice din acele spaii i msurile de securitate. Sarcinile
complementare sunt: curenia, controlul periodic, manipularea
profesionist a obiectelor i formarea profesional a angajailor
care se ocup de conservare.

9. Conservarea i restaurarea activ

Conservarea activ reprezint totalitatea msurilor i aciunilor


orientate ctre consolidarea strii obiectelor i combaterea
deteriorrii acestora.

Restaurarea reprezint totalitatea aciunilor desfurate pentru a


readuce un obiect deteriorat sau care s-a pierdut parial n
starea indicat dinainte. n ce msur conservarea i restaurarea
activ sunt necesare depinde de condiia n care se gsete
colecia i de utilizare a acesteia. Un muzeu poate specifica n

95
planul de colecie care este strategia sa n vederea conservrii
active i restaurrii.

10. nregistrarea i documentarea

Administrarea coleciei ncepe de la cunoaterea acesteia. O


bun nregistrare i documentare a coleciei constituie
fundamentul unui plan de colecie. Pentru nregistrare se
consemneaz, n fie de inventar sau ntr-un fiier automatizat,
urmtoarele informaii: numrul de inventar, descrierea
administrativ a unui obiect i date despre modul n care a fost
achiziionat obiectul. Documentarea coleciei nseamn toate
informaiile despre un obiect, informaii ce depesc datele de
baz ale catalogrii, precum publicaii, cataloage, materiale de
arhiv, imagini i rapoarte de restaurare. Este important ca
documentarea i nregistrarea s fie uor abordabile i
accesibile. n planul de colecie trebuie s se regseasc situaia
actual a inventarierii coleciei. Dac s-a rmas n urm cu
inventarierea, se va specifica n ce mod dorete muzeul s
ndrepte acest lucru.

11. Utilizarea coleciei

Prin utilizarea coleciei ne putem gndii la scopuri precum


studiul, educaia i delectarea (definiia muzeului conform
ICOM). Unele muzee dispun de articole care sunt folosite
pentru diverse scopuri, ca obiecte decorative, n cadrul leciilor
la muzeu sau ca material de mprumut. Aceste obiecte sunt
considerate accesorii, nu obiecte muzeale. Expunerea unui
obiect este o form de utilizare. Dac utilizarea duneaz unui
obiect depinde foarte mult de materialul din care este fcut
obiectul i de modul in care este prezentat acesta. Dac este
vorba despre lucrri pe suport de hrtie, situaia este foarte
diferit de cazul lucrrilor din ceramic. n planul de colecie se

96
poate acorda atenie modului n care muzeul dorete s
utilizeze colecia.

12. mprumuturile

Acordarea unui obiect cu titlu de mprumut este o alt form de


utilizare. mprumuturile implic multe activiti, precum cele
administrative, de conservare, asigurare i transport. n planul
de colecie se menioneaz care sunt condiiile de mprumut
acceptabile pentru muzeu i care este procedura folosit n
astfel de situaii. Este vorba att despre obiecte date cu
mprumut, ct i despre obiecte primite cu mprumut.

La finalul unui plan de colecie pot fi enumerate cele mai


importante aspecte. Pe baza acestora se declar prioritile i se
formuleaz aciunile corespunztoare. Muzeele i coleciile lor
sunt permanent n micare i strategia privitoare la colecii este
supus schimbrii n mod periodic. De aceea este recomandat
ca odat la patru sau cinci ani s se actualizeze planul de
colecie.

5.C. Managementul de personal


n acest capitol vom cunoate o serie de elemente ce in de
politica de personal. Nu vor fi tratate aspectele legale i
juridice, deoarece acestea sunt legate prea mult de situaia
local. Accentul se pune pe acele componente din care poate
rezulta o nelegere mai bun a importanei i complexitii
politicii de personal.

Vom aborda succesiv urmtoarele teme:

97
1. Ce este politica de personal
2. Principii i considerente
3. Aspecte ale politicii de personal
4. Fia postului
5. Remuneraia
6. Evaluarea
7. Competene

1. Ce este politica de personal

Politica de personal reprezint o problem legat de conducere


i de cadrele de conducere. Cnd se vorbete despre politica de
personal ntr-o organizaie, de cele mai multe ori este vorba
despre cum se poart eful cu oamenii lui. Este un lucru la
ndemn, fiindc cel aflat la conducere face politica de
personal i o nuaneaz. El aplic regulile, el ia decizii i face
excepii, stimuleaz angajaii, se ascunde sau nu n spatele
indicaiilor direciunii, i asum sau nu un punct de vedere
independent, acord anse unor oameni i i corecteaz.

Adeseori excepiile sunt evitate de teama creerii unui


precedent. Pe nedrept. Dac un cadru de conducere are motive
ntemeiate pentru a face o excepie de la regul, le poate
expune clar i celorlali aceste motive i astfel nu se creeaz
niciun precedent.

Cadrul de conducere tie ntotdeauna s disting, aceasta este o


trstur a celor n funcii de conducere. n practic asta
nseamn c ceea ce primete unul pentru c presteaz foarte
bine, nu-i va fi acordat neaprat i altuia. A face distincie
implic faptul c unul primete ceva i altul nu. i acest lucru
trebuie explicat dac este ndreptit.

98
2. Principii i considerente

Pentru politica de personal este foarte important cum sunt


privii angajaii i cum este privit organizaia. De aceea, o
bun politic de personal ine cont de urmtoarele principii i
considerente:

Echitate i eficien

Interesele angajailor i interesele organizaiei sunt, uneori,


divergente. O bun politic de personal caut s gseasc un
echilibru ntre ce este echitabil pentru angajat i ce este eficient
pentru organizaie.

Responsabilitate

O bun politic de personal pornete de la principiul c


angajaii sunt capabili s-i asume responsabiliti. n acest fel,
angajaii sunt luai n serios i li se pot cere nite lucruri.
Angajaii care poart o responsabilitate au, pe lng aceasta,
competenele pe care aceasta o implic i o anumit libertate de
aciune. Este un spaiu necesar pentru a putea lucra aa cum
trebuie.
Responsabilitatea nseamn i c acei angajai trebuie s
rspund n faa managerului. ntre a fi responsabil i a da
socoteal trebuie s existe un echilibru, ceea ce impune
anumite cerine i angajatului i managerului: cum folosete
angajatul spaiul i libertatea care i-au fost acordate? Cnd se
poate spune despre cineva c i-a depit graniele
competenei? Cum reacioneaz un manager la deciziile
neateptate ale angajatului? Nici n acest domeniu nu se pot da
reete

99
Schimbarea este ceva normal

Un angajat se schimb n decursul timpului. Acesta nainteaz


n vrst, circumstanele personale se schimb, cunotinele i
nelegerea sa se schimb, relaia cu munca sa se schimb. i
muzeul se schimb, datorit evoluiilor tehnologice, a
influenelor juridice, economice i politice i a schimbrilor n
pia.

O bun politic de personal pornete de la premisa c


schimbarea este ceva normal. Asta nseamn, pe de o parte, c
angajatul trebuie privit de fiecare dat cu ali ochi, pe de alt
parte c organizaia n schimbare impune noi cerine
angajailor.

Aceasta mai nseamn i c nu exist soluii general valabile.


Regulile, normele i sistemele trebuie s fie adaptate sau
nlocuite din timp.

Atenie, stimulare i corectare

Angajaii merit atenie. Studiile au arat c acordarea ateniei


n mod serios unui angajat duce la o absen mai sczut pe
motiv de boal. Atenia n relaiile interumane este normal, o
btaie amical pe umr nu e un efort prea mare, s ntrebi din
cnd n cnd ce mai faci? e normal, fiecare manager trebuie
s i dea seama de asta.
n general, stimularea angajailor nu este o problem pentru
manageri. Este i o munc satisfctoare. Ct despre cealalt
faet: corectarea unui angajat este mult mai puin plcut i n
general se evit. O bun politic de personal caut i aici
echilibrul, printre altele i fiindc i corectarea este un mod de
a lua n serios un angajat.

100
3. Aspecte ale politicii de personal

Natura activitii lucrative

Ca punct de pornire n politica de personal, coninutul muncii


este cel important. Nite activiti cu sens, fcute cu simul
rspunderii i care ofer provocri i motiveaz pe angajai i
conduc la prestaii mai bune. Structura organizaiei joac un rol
n politica de personal. Mai puine trepte ierarhice nseamn o
mai bun delegare a responsabilitilor i a competenelor.

Condiiile de angajare

Acest element se refer la salarizare i alte condiii de munc.


Salarizarea este o component anevoioas a politicii de
personal, deoarece, n general, este legat de reguli stricte. Alte
aspecte ale condiiilor de munc sunt, printre altele, vacana i
posibilitile de a studia. Acestea din urm ofer anse att la
nivel individual, ct i pentru muzeu.

Raporturile de munc

Aici este vorba, pe de o parte, despre relaiile informale dintre


oameni i grupuri i, pe de alt parte, despre raporturile
formale, determinate de structura organizatoric.
Ca instrumente ale politicii de personal, ambele sunt
semnificative. Structura organizaiei poate influena
multitudinea atribuiilor, nivelul de provocare al funciilor,
coninutul ierarhiei i, implicit, birocraia. Relaiile dintre
departamente pot fi influenate de formele de consultare
ancorate n structur. Relaiile informale creeaz, adesea,
atmosfera ntr-o organizaie. Relaiile pot fi influenate de
stimularea contactelor reciproce i a activitilor comune.

101
Condiiile de munc

A avea condiii de munc plcute este important pentru


confortul angajatului: de exemplu spaii de lucru potrivite,
aparatur bun, un mobilier bine gndit. De asemenea, prezena
spaiilor pentru masa de prnz i pentru relaxare contribuie la o
atmosfer pozitiv.

4. Fia postului

Pentru orice angajat este important s tie ce cuprinde funcia


sa, n ce relaie se gsete funcia sa fa de alte funcii, ce
rezultate se ateapt de la el, fa de cine rspunde. Pentru
aceasta exist fia postului. Fia postului este un bun
instrument n evaluarea funcionrii unui angajat.

Ce trebuie s cuprind fia postului?

Trebuie sa fie clar unde se situeaz funcia n cadrul


organizaiei i n ce relaie se gsete cu alte funcii. Se mai
regsete i obiectivul funciei, prezentat i n relaie cu
obiectivul departamentului i al organizaiei.

n fia postului sunt specificate sarcinile i atribuiile


corespunztoare funciei, responsabilitile, fa de cine trebuie
s rspund, pe cine conduce i cu cine colaboreaz, care sunt
cerinele funciei referitoare la nivelul studiilor.

Cum arat fia postului?

De preferin nu prea detaliat, numai lucrurile eseniale. Orice


funcie se modific n decursul timpului. Cu ct sunt specificate
mai multe detalii, cu att mai des trebuie modificat fia.

102
Relaie de dependen

O funcie este o parte dintr-un ntreg mai mare. Cnd se


modific ceva la o funcie, exist o posibilitate crescut ca ceva
s se modifice i la alt funcie.

5. Remuneraia

Remuneraia este o noiune relativ. Aceasta nseamn c


remuneraia pentru o funcie trebuie privit ntotdeauna n
relaie cu alte funcii. Exist o relaie cu remuneraia pentru
funcii similare n alte organizaii i cu funcii unde se impune
acelai nivel de studii.

6. Evaluarea

Un manager discut n mod regulat cu un angajat despre ce


ateapt de la el. Scopul unei astfel de discuii este acela de
perfecionare. Se stabilesc lucruri pentru perioada urmtoare:
ce trebuie mbuntit, ce se poate face din punct de vedere al
colarizrii, .a.m.d.. Aceste nelegeri formeaz baza pentru
urmtoarea discuie.

Al doilea scop este armonizarea ateptrilor. Ceea ce ateapt


un manager de la angajat nu este de la sine neles ceea ce crede
angajatul c se ateapt de la el. Diferena st n interes. Este
bine s se spun ceea ce se ateapt i evaluarea este un
instrument excelent pentru manager n conducerea angajatului.

103
7. Competene

Att pentru muzeu ct i pentru angajai capacitile angajailor


trebuie folosite i stimulate la maxim. Este de la sine neles c
este important ca angajaii s dispun de abilitile,
cunotinele i perspicacitatea necesar, pe scurt de
competenele necesare pentru ndeplinirea funciilor lor.
Nu trebuie s ne gndim numai la calitile i abilitile
intelectuale, ci i la abilitile de a ntreine contacte, la
perspicacitate i la atitudine. Lucrul cu publicul i colaborarea
cu alte discipline nu se nva la coal, dar ntr-un muzeu sunt
necesare.

5.D. Managementul calitii


La ntrebarea adresat directorilor de muzeu: cnd i merge
bine unui muzeu? vin rspunsuri foarte divergente. Acest
lucru se ntmpl n principal deoarece ntr-un muzeu nu este
vorba numai despre un singur lucru. De altfel, nici ntr-o
organizaie comercial la aceast ntrebare nu este chiar simplu
de rspuns. Poate prea c unei firme i merge bine numai dac
face profit. ns mai sunt valabile i alte criterii, precum:
amabilitate fa de clieni, raportul pre/ calitate al produselor,
relaia cu furnizorii, cota de pia, politica de personal i aa
mai departe.

Pentru un muzeu, rspunsul la ntrebare cu siguran nu este


simplu. Este de la sine neles c numrul vizitatorilor nu este
niciodat singurul criteriu. Dar atunci cnd i merge bine unui
muzeu? Dac nu se fur i nu se deterioreaz niciun obiect?
Dac se realizeaz o expoziie mare care s se ncadreze n
buget? Dac exist proiecte de colaborare surprinztoare cu

104
colile? Dac un muzeu scoate nite publicaii tiinifice de
calitate? Dac autoritile locale sunt mulumite? Dac postul
de televiziune local acord cu regularitate atenie pozitiv
muzeului? Dac muzeul este preuit de comunitatea local?
Dac directorul este cunoscut la nivel naional? Dac
personalul este motivat?

Tocmai pentru c sunt att de multe aspecte i criterii diferite


care joac un rol, merit ncercarea de a gsi un rspuns practic
la ntrebare. O bun discuie despre calitate n muzeu are mai
ales efect stimulant i i face pe oamenii din cadrul muzeului i
pe cei din afara lui s fie creativi i s aduc mbuntiri.

Cuantificare

Calitatea ntr-un muzeu este important, dar ce este calitatea i


cum o putem msura, stabili, perfeciona i urma? Acest lucru
se poate face prin managementul calitii, prin care, ntr-o
organizaie, se ncearc pe diverse planuri, s se obin o
calitate controlat, vizibil, testabil i msurabil. Conform
unui anumit sistem, se acord atenie calitii n mod organizat
i n ntreg muzeul. Acest lucru nu trebuie s duc la analize
ndelungate i radicale, mult munc administrativ i multe
edine, se poate face n mod eficient i la o scar mai redus.

Scopul managementului calitii este mbuntirea calitii pe


toate planurile organizrii unei ntreprinderii, n toate funciile
unui muzeu. Nu este vorba despre analiz sau despre
comensurabilitatea calitii, ce conteaz este s mbuntim
ceea ce poate fi mbuntit. Managementul calitii este un
proces continuu orientat ctre perfecionarea constant a
poziiei propriei organizaii. Continuitatea este redata prin
schema de mai jos:

105
planific: f un plan de abordare nainte de a ntreprinde
o activitate
aplic: pune n aplicare activitatea planificat
verific: controleaz rezultatele obinute
acioneaz: evalueaz rezultatele obinute i planific
mai departe

De exemplu:
Planific: pregteti o expoziie temporar i formulezi un
obiectiv
Aplic: realizezi proiectul cu expoziia
Verific: verifici dac expoziia s-a realizat conform
obiectivului formulat
Acioneaz: tragi concluziile i, dac este nevoie, iei msuri

Managementul calitii nu ine numai de cadrele de conducere,


toi angajaii trebuie s se implice. De altfel, n practic,

106
angajaii au o foarte mare influen asupra calitii.
mbuntirea calitii reuete numai dac exist un suport real
n acest sens, dac iniiativele de mbuntire vin i din partea
angajailor.

107
108
Studii de caz n cadrul workshop - ului de
Management Muzeal

109
110
Srbtoare la Bizere

Peter Hugel
Complexul Muzeal Arad

Titlul proiectului: Srbatoare la Bizere

Antecedente

n anul 2003, o echip de arheologi ardeni, clujeni i de la


Alba Iulia a descoperit, n situl arheologic Frumueni
Mnstirea Bizere (jud. Arad), mozaicuri de o rar frumusee,
datnd din sec. XII. Atunci, arheologii, mpreun cu autoritile
locale, au decis s transforme aceast descoperire ntr-un punct
de atracie turistic. n anii urmtori, obiectivul a fost promovat
insistent, n dorina manifest de a sensibilza, n primul rnd,
comunitatea local fa de acesta. Astfel, au fost produse
materiale promoionale, organizate, on site, conferine de
pres, excursii, concerte de muzic medieval. A fost amenajat
drumul de acces iar, n 2008, a fost inaugurat rezervaia
arheologic, nsemnnd mprejmuirea sitului, semnalizarea sa
optic i realizarea unor construcii temporare de protecie.
Dup succesul acestei aciuni, cei implicai au decis
organizarea srbtorii anuale a comunei n legtur i pe
amplasamentul sitului.

Proiectul 2009

Evenimentul, extins pe durata a dou zile, s-a dorit centrat n


jurul mozaicurilor proaspt conservate. Din start, organizatorii
(muzeul, autoriti judeene i locale), au convenit ca suveran
asupa manifestrilor din interiorul rezervaiei s fie muzeul,
evenimentele complementare urmnd s aib loc n afara ei. n

111
rezervaie, au fost organizate: ghidaje tematice, stand de carte
i suveniruri, proiecii multimedia cu reconstituiri 3D, grdinia
arheologic, manej hipic, stand de tir cu arcul, concurs de
sculptat bostani, bodypainting, jocuri de lumini, observaii
astronomice. Lng sit, au fost instalate chiocuri cu produse
culinare i artizanale, locuri de joac pentru copii i o scen pe
care s-au produs politicienii locali, concerte de muzic uoar,
rock, medieval, popular i proiecia unui film documentar
despre cercetarea arheologic. Aparent, un haos perfect.

Integrare intra- i interinstitutional

Din interiorul muzeului, au fost implicai arheologii, PR-ul i o


parte a personalului administrativ. Colaborarea
interinstituional a nsemnat implicarea: CJ Arad, CCJ Arad,
Primria Frumueni, Muzeul Banatului Timioara,
Universitatea de Vest Timioara, Observatorul Astronomic
Timioara i a patru parteneri media (TVR, InfoTV, Glasul
Aradului, Radio 21).

Rezultate

Fa de evenimentul aproximativ similar, organizat n anul


precedent, numrul de participani a crescut de zece ori (la
circa 3.000). Itemul Grdinia arheologic, cu un target
extrem de important pentru muzeu (familii tinere), a punctat
decisiv! Strict cantitativ, cel mai mare numr de participani a
fost atras de concertele de muzic popular cum, corect, au
anticipat partenerii din administraie.

Bune i rele. nvminte

Publicul int, vizat de muzeu, a fost ncntat. El, ns, a fost


altul dect cel vizat de administraie care, la rndu-i, i-a

112
mulumit publicul cu manifestri suportate cu elegan de cei
dinti.
Reuita trocului respect contra respect este principalul ctig al
acestui eveniment.
Individualismul (chiar egoismul) fiecrei entiti co-
organizatoare poate fi atenuat printr-o abordare supl din partea
liderului de proiect (muzeul).

113
Simpozion naional de istorie a petrolului

Gabriela Tnsescu
Muzeul Naional al Petrolului, Ploieti

Motto: Cnd intru pentru prima oar ntr-un muzeu care nu


gndeam s-l vd vreodat, m opresc n pragul primei sli i
m nchin. Fiindc mi-a fost dat s-l vd. Sau ca s m ntorc.
i ca s nu se opreasc norocul. Dar i dintr-un oportunism
mistic n sensul c de va fi existnd un Dumnezeu al muzeelor,
acesta s nu se supere . poate c toat viaa ne cutam
biserica potrivit. (Tudor Octavian )

Concept

Unul dintre cele mai interesante proiecte realizate de Muzeul


Naional al Petrolului a fost organizarea primului Simpozion
naional de istorie a petrolului, unicul eveniment de acest gen
realizat pn n prezent.

Obiective

Reunirea unor importani profesioniti din domeniul


istoriei, practicii petrolului n scopul mbogirii arhivei
muzeale cu documente care s reliefeze noi realizri, s
prezinte personaliti i evenimente marcante pentru
petrolul romnesc.
Crearea unui eveniment spectaculos n sine dedicat i
altor categoriilor de vrst: elevi, studeni, pentru care a
fost creat o seciune separat , ei fiind ncurajai s
participe cu lucrri specifice vrstei lor.
Amenajarea unei CAF BUSINESS pentru participanii
interesai s discute cu poteniali parteneri sau colegi.

114
Organizarea de prezentri produse/servicii companii -
sponsori: federaii, bnci, Universitatea de Petrol i
Gaze unde s-au desfurat i lucrrile pe seciuni,
mass-media i desigur Muzeul Naional al Petrolului un
alt obiectiv fiind - atragerea unui numr mai mare de
vizitatori ctre muzeu.

Mergem la Ploiesti. De Ce?

De ce acest prim simpozion la Ploieti? Muli cunosc deja


rspunsul, aa c o s amintesc c Prahova i oraul Ploieti
sunt indisolubil legate de petrol i nu este nici o exagerare n
afirmaia c o bun perioad de timp Ploieti-ul era mai
cunoscut n lume dect capitala rii. Cnd oamenii i-au pus
piatra de temelie, nu aveau cum s vad c peste cerul lui trece
invizibil paralela de 450 i nici nu bnuiau c n adncurile
subteranului prahovean se ascundeau comorile aurului negru
care, ntr-un singur secol, urmau s-i dea acestui ora o via
clocotitoare, o expansiune frenetic, o faim mondial i o
notorietate de puternic cetate a industriei romneti. Petrolitii
au fost i rmn emblema acestei zone binecuvntate sau
blestemate de Dumnezeu. Cum spunea Ioan Grigorescu att de
expresiv, dintre toate oraele Romniei, doar Ploieti-ul
putea fi recunoscut cu ochii nchii numai dup miros. Acolo
pn i cerul miroase a petrol.

Realizri

Pozitiv

Cele peste 75 de lucrri de specialitate grupate pe 9


seciuni moderate de reputai profesori universitari
nglobeaz munca unor oameni devotai cercetrii n
diferite domenii tiin, tehnic, istorie: personaliti

115
i destine, legislaie, societi petroliere, rzboaie, etc.
care au trezit un interes extraordinar.
Ca manifestare specializat a ctigat ncrederea
participanilor de la prima ediie i toat lumea este
dornic de o reeditare a acestui eveniment.
Cataloagele, programele i pliantele editate cu acest
prilej au fost cerute de participani i public, interesai
de seciunile i tematicile abordate pe parcursul celor 3
zile de desfurare a simpozionului.
Rezumatul lucrrilor a fost pus la dispoziia celor
interesai pe CD.
Presa a fcut o buna publicitate evenimentului, chiar
dac la lucrrile propriu zise a participat doar cea
local.
Apariia n revistele de specialitate a unor lucrri
prezentate n cadrul simpozionului.
Bugetul bine dimensionat i aprobat la timp.

Negativ

Dei am nceput adunarea lucrrilor n timp util, nu am


primit rezumatele lucrrilor la timp, astfel nct nu s-a
putut edita un volum cu toate lucrrile prezentate.
Problematic a fost i alegerea moderatorilor i pentru c
locaia aleas a fost Universitatea de Petrol i Gaze
Ploieti (care avea toate dotrile necesare sli,
logistic), majoritatea au fost profesori de specialitate ai
acestei instituii.
Campania de promovare ar fi trebuit demarat mult mai
devreme (Flyere, afiaj stradal, bannere, mass-media)

Datorita complexitii evenimentului, este necesar o


mobilizare mai mare pe plan intern i extern (muzeu i ceilali
colaboratori) i nceput cu cel puin un an nainte.

116
Spaii Citate

Silvia Costin
Muzeul Naional George Enescu, Bucureti

Titlul proiectului: Spaii Citate / Sampling Spaces (engl.)

Organizator: Muzeul Naional George Enescu (Bucureti)

Descriere: proiect internaional, de reziden artistic, 11


participani (Anglia, Romania, Coreea de Sud, Rusia, Frana,
Polonia, Republica Moldova, Germania)

Locul i perioada de desfurare: 1-21 august 2009, Secia


Dumitru i Alice Rosetti-Tescanu George Enescu(loc.
Tescani, jud. Bacau)

Concept: Proiectul face parte din seria programelor de


rezidene artistice pe care Muzeul Naional George Enescu le
desfoar ncepnd cu anul 2007 i a cror finalitate o
reprezint ncurajarea creaiei contemporane n domeniul
muzicii, literaturii i artelor plastice. Organizate sub forma
unor ateliere de creaie, rezidenele se desfoar la sediul
Seciei Dumitru i Alice Rosetti-Tescanu George Enescu" i
presupun importante participri artistice, naionale i
internaionale, precum i parteneriate cu diveri operatori
culturali.

Finalitate: Proiectul urmrete s faciliteze schimburile


culturale i artistice, promovnd mobilitatea artitilor i
interaciunea ca modalitate unic pentru artist de a-i mbogi
experiena. Proiectul este destinat artitilor interesai de
diversitatea mediilor de exprimare n pictur, grafic i

117
ilustraie.

Tema: Spaii citate, face referire la conceptul general de spaiu,


din perspectiva fenomenului de extindere a spaiului urban,
fapt ce presupune o reinventare i o recontextualizare a noiunii
(de spaiu).

Coordonator de proiect: Silvia Costin

Proiectul Spaii Citate (Sampling Spaces, in engl.) este o nou


etap n consolidarea demersului de susinere a creaiei
contemporane, pe care Muzeul Naional George Enescu i l-a
propus n fiecare an, n calitate de organizator. Lansnd aceast
oportunitate, ce a captat rapid interesul artitilor, proiectul a
creat o reea cultural, care reuete s cultive ntr-un context
comun dialogul dintre muzeu i arta contemporan.

Un deziderat important al proiectului este i promovarea


muzeului, cu precdere a unuia dintre sediile muzeului, situate
n ar, deci n afara capitalei (Secia Dumitru i Alice Rosetti-
Tescanu George Enescu, din loc. Tescani, jud. Bacu).
Implementarea i desfurarea unui proiect artistic internaional
la acest sediu, plasat n mediul rural, a avut un impact bun att
asupra beneficiarilor direci (artitii) ct i asupra operatorilor
culturali locali, care au s-au implicat n proiect, i astfel s-a
putut crea o reea, a crei rezisten este determinat de
diversitatea ei.

Proiectul Spaii Citate s-a bucurat de o participare divers,


artiti recunoscui, cu cariere internaionale sau artiti mai
tineri, a cror activitate acoper mai multe domenii ale artelor
vizuale. Lucrrile realizate au plecat de la o cercetare vizual a
conceptului de spaiu ca loc al diferenei. Abordrile artitilor
au mizat att pe sensurile concrete ale noiunii, ntr-o referire

118
foarte generoas, ct i pe cele extinse, spaiul putnd fi
pretextul investigrii memoriei personale, a istoriei recente sau
a arhitecturii urbane n tranziie.
Proiectul a fost susinut de o echip foarte restrns numeric, n
raport cu necesitile reale pe care le presupune de obicei
derularea unui astfel de proiect. Dei organizarea s-a petrecut
n bune condiii, s-a resimit nevoia unei echipe formate din
persoane cu un grad mai mare de disponibilitate, care s se
poat implica activ pe toat perioada proiectului, fr
ntreruperi neprevzute. De asemenea, proiectul necesita o
promovare mai coerent i mai constant, cu att mai mult cu
ct acesta are un potenial bun n atragerea unor parteneriate pe
termen lung.

ntr-un proiect viitor, similar, a urmri cu prioritate extinderea


echipei de lucru, fixarea responsabilitilor i acordarea unui
interes deosebit resurselor de promovare.

119
Pentru un viitor mpreun

Ionu Cristian Gheorghe


Muzeul Judeean Teohari Antonescu, Giurgiu

Muzeul Judeean Teohari Antonescu, Giurgiu (M.J.T.A.G.),


a derulat n perioada 1 august 2008 31 iulie 2009 proiectul
Pentru un viitor mpreun. Proiectul a fost finanat prin
programul PHARE CBC Romnia-Bulgaria 2006, costurile
sale fiind de 52.825 euro, dintre care 47.125 euro (89,21%)
reprezint contribuia european i 5.700 euro (10,79%)
reprezint contribuia proprie.

Principalii parteneri ai M.J.T.AG. n cadrul proiectului au fost


: Muzeul Regional de istorie din Ruse (Bulgaria), Asociaia
pentru educarea romilor Khetanes i Consiliul judeean
Giurgiu.

Scopul proiectului a fost crearea unui dialog intercultural ntre


minoritatea rom i populaia majoritar de pe ambele maluri
ale Dunrii, n regiunea de frontier Giurgiu-Ruse. Proiectul a
vizat punerea n valoare a tradiiilor culturale ale minoritarilor
de etnie rom, conservarea i promovarea identitii lor n
comunitile din regiune.
Iniiatoarea i managerul proiectului, Petra erbnescu
(conservator, secia etnografie - art, M.J.T.A.G.) a condus o
echip format din 5 specialiti pe diverse domenii: etnografie,
istorie oral, comunicare, management i contabilitate. De
asemenea, n derularea acestui proiect s-au implicat i ali
salariai ai muzeului, necesari desfurrii campaniei de istorie
oral i activitilor de cercetare tiinific, adunrii de mrturii
i artefacte.

120
Ca rezultate imediate ale derulrii i finalizrii proiectului se
pot meniona: crearea unor baze de date, acumularea de
informaii, mbogirea arhivelor audio video ale muzeului,
depistarea unor artefacte specifice comunitilor rome. n
cadrul proiectului s-au realizat 80 de interviuri de istorie oral,
s-a editat un volum de documente coninnd mrturii ale
comunitilor minoritii rome din judeul Giurgiu i din
districtul Ruse, un film documentar de cca. 50 minute, precum
i ntlniri cu reprezentani ai instituiilor locale i ai
organizaiilor neguvernamentale din Giurgiu i Ruse, cu
participarea unora dintre romii intervievai.
Avnd n vedere c acest proiect a fost primul ctigat de
M.J.T.A.G., ducerea lui la bun sfrit, n condiii satisfctoare,
a reprezentat un succes. Trebuie spus c s-a colaborat foarte
bine cu Muzeul Regional de istorie din Ruse (Bulgaria), cu
Asociaia Khetanes i Consiliul Judeean Giurgiu i nu au
existat nenelegeri ntre parteneri, care au respectat reciproc
termenele impuse. Au existat totui probleme interne, n ceea
ce privete comunicarea dintre membrii echipei i managerul
de proiect, n sensul c unele dintre cerinele acestuia nu au fost
nelese corect. Datorit nenelegerii pe deplin a scopului
proiectului i a felului n care el este implementat de ctre unii
membrii ai comunitilor rome, au aprut i alte mici probleme,
pe teren, atunci cnd s-au luat interviuri n judeul Giurgiu.
Acest lucru s-a ntmplat datorit problemelor de comunicare
dintre organizaia Khetanes i reprezentanii si n teritoriu,
care nu au reuit ntotdeauna s sprijine echipa de cercetare.

O mai bun coordonare a partenerilor din cadrul proiectului s-


ar fi putut face prin stabilirea unor ntlniri mai frecvente, la
care s participe toi partenerii sau, dup caz, doar cei implicai
ntr-o anumit problem.

121
Finalizarea proiectului i atingerea scopului iniial, precum i
rezultatele materiale i tiinifice obinute ne fac s credem c
el nu va rmne singular. Credem c, urmtorul proiect, pe care
sperm s l ctigm curnd, se va derula n condiii mult mai
bune, avnd n vedere experiena acumulat.

122
Educaie Muzeal

123
124
6. Organizarea unui workshop

Anneke van de Kieft, Diana Timmer

Cine nu le cunoate? Conferine cu oameni care tiu foarte


multe despre un subiect i crora le face i plcere s
povesteasc despre el. Dac ar fi la latitudinea vorbitorului,
alocuiunea sa ar dura dou ore. Deseori, acesta nu ine cont de
publicul su i nu observ ca audiena deja i-a risipit gndurile
n alt.

Este o mare diferen ntre a organiza un workshop i a ine o


prelegere. Pentru o prelegere trebuie s-i pregteti bine
coninutul discursului i s-i spui povestea cu sau fr ajutorul
unor imagini. Cnd vine vorba de un workshop, ideea este ca
participanii s se implice activ n discutarea subiectului.
Persoana care conduce workshopul nu trebuie s se preocupe
numai de coninut, dar i de modul n care le d participanilor
ocazia s intervin. Variaia n formele de transfer de
cunotine este important pentru a menine atenia.

n muzeele noastre ncercm s crem un mediu de nvare


fertil i inspirat. i n formele noastre de transfer de cunotine
trebuie s ncercm s aducem variaie i interaciune. Dac
dorim ca auditorii notri s nvee ceva, trebuie s i implicm
activ n povestea noastr.

Studiile arat c o prelegere, ca form de transfer de cunotine,


nu este foarte eficient. Oamenii nva numai 20% din ceea ce
aud. O prelegere unde exist interaciune cu asculttorii este
deja mult mai eficient. ns un workshop reuit, unde
participanii sunt implicai activ, i iau notie, iau cuvntul i
discut ntre ei este cea mai eficient form de transfer de
125
cunotine. Ca trainer este foarte important s ii cont de acest
lucru.

n acest capitol v vom descrie ce este un workshop i care sunt


ingredientele necesare pentru a organiza un workshop reuit.

Ca trainer este important s fii contient de rolurile diferite pe


care le ndeplineti cnd ii un workshop. Eti autorul
conceptului (designer) i mediator (facilitator).

Foaie de parcurs pentru concept

Este important s faci o planificare spaiu clar pentru un


workshop n care i concentrezi atenia asupra urmtoarelor
ntrebri:

Care sunt necesitile i interesele publicului tu


Ce moduri creative poi folosi pentru a-i ajuta s nvee
Informaiile mele sunt recente i concrete
Unde vrei s ajungi cu acest workshop
Ai suficient timp ca s incluzi i activitile
Ai spaiu suficient
De ce materiale ai nevoie

Crearea coninutului workshop-ului:

9 Adun informaii despre subiect: fapte, cifre i puncte


de interes
9 Hotrte condiiile conexe: cte persoane pot participa,
de ct timp ai nevoie, ct de mare trebuie s fie spaiul,
de ce aparatur ai nevoie, ce dificulti ai putea s
ntmpini

126
9 Gndete-te la nite subiecte pe care ai vrea s le
abordezi n cadrul workshop-ului, cu diverse metode i
activiti pentru fiecare
9 F o schem temporal: introducere, activiti,
ncheiere, etc;
9 Gndete-te la metode adecvate (brainstorming,
powerpoint, discuie, grupuri mici care s pregteasc
ceva, s confecioneze ceva, etc)
9 Evalueaz conceptul n mod critic; ai destul timp
pentru:
Reflecie, timp pentru sentimente
Reacie, timp pentru a-i manifesta ngrijorrile
Redesign, timp s fii flexibil
Recunoatere, s faci schimb de opinii i s
mprteti
Recreaie, timp pentru a te amuza

Mediator. S nvei s facilitezi

Un bun conductor de workshop d ocazia participanilor s


nvee. Atenia trebuie ndreptat ctre ce vor participanii s
nvee sau ce au nevoie s nvee. Nu este vorba despre
expertiza i cunotinele trainer-ului.
Ponturi pentru a nlesni nvarea:

9 Privete-i auditorii ca pe oameni care au propriile lor


experiene
9 Stimuleaz-i s-i mprteasc ideile i grijire
9 Fii angajant i recunoate contribuia fiecruia
9 Asigur-te c informaia poate fi folosit n situaia
elevilor ti
9 Schimb-i workshop-ul i modul de abordare dac vezi
c grupul are alte interese i necesiti

127
Urmeaz o serie de posibiliti i tehnici concrete care s le
faciliteze participanilor nvarea. Gndete-te bine ce form
vrei s foloseti.

Facei cunotin

9 poi s spui ceva despre tine i intervievnd pe altcineva


i spunnd grupului povestea celuilalt
9 f cunotin: d mna cu vecinul din spate i prezint-
te
9 prezentrile n grupuri mari: speed date

Organizare/ prezentare

9 Caut echilibru prin alternarea momentelor n care se


povestete cu cele n care se face ceva
9 ntotdeauna e bine s mai strecori cte o glum, ceva
ciudat sau frapant
9 F din cnd n cnd ceva surprinztor, ceva neateptat
9 nu oferi prea mult informaie dintr-o dat
9 prezentare powerpoint este o bun modalitate de a
povesti ceva; alege-i cu grij ilustraiile i nu arta prea
multe imagini
9 Ilustraiile trebuie s aib legtur direct cu povestea ta
9 Nu le face pe toate odat: nu distribui materiale n
timpul unei prezentri powerpoint
9 Organizeaz-i workshop-ul n pri distincte (nceput,
parte de mijloc, ncheiere) i f pauze n vorbire pentru
ca publicul s-i poat lua notie.
9 Managementul timpului: supravegheaz-ti bine timpul
i mparte-i cum trebuie workshop-ul pe secvene. ine
cont c totul cere timp, chiar rezumatul unei discuii

128
9 Fii foarte atent la toi participanii. Unii vorbesc mult i
cu plcere, alii nu ndrznesc aa uor s spun ceva
ntr-un grup
9 Pune din cnd n cnd ntrebri pentru a-i ine oamenii
activi
9 Verific din cnd n cnd dac au ntrebri, dac toat
lumea a neles totul
9 Uit-te bine la dispunerea scaunelor i a meselor n
ncpere i gndete-te unde ar fi cel mai bine s stai
9 F complimente, stimuleaz-i i fii constructiv
9 Reine numele participanilor
9 Ai grij s menii tot timpul contactul vizual cu grupul
9 Conductorul workshop-ului se plimb prin sal s
vad dac totul merge bine
9 Ca lider al worshop-ului eti un exemplu pentru
participani. Tu dai tonul, dac tu eti entuziast vor fi i
alii. Comportamentul tu se propag i ctre alii.
9 Gndete-te cum poi s opreti pe cineva care vorbete
foarte mult. Altfel poate consuma timpul pentru restul
programului.
9 Spune n introducerea ta ce vei face, ce elemente va
cuprinde workshop-ul i ct va dura
9 Explic ntotdeauna clar de ce le spui anumite lucruri i
de ce dai anumite exerciii
9 Cnd dai un exerciiu unui grup, ntreab-i i cine va
sintetiza rezultatele
9 Ai grij cnd formulezi un exerciiu s o faci foarte clar
i univoc: mai bine unul singur, dar bun, dect multe
exerciii confuze
9 nainte s lai pe cineva s vorbeasc, repet care a e
tema exerciiului
9 F-i un plan de aciune personal n care s scrii zilnic
(ce am nvat astzi i la ce mi folosete)

129
9 D feedback, de exemplu prin metoda sandvici (o
remarc pozitiv, urmat de o observaie critic i n
ncheiere o concluzie pozitiv)
9 La sfrit, scrie-i o scrisoare care s cuprind ntregul
plan de aciune personal
9 Evaluarea este important: ce a mers bine, ce se poate
face mai bine data viitoare

Metode:

Jocul pe roluri pentru a clarifica o problem


Folosete ilustrate: lucrurile pot deveni mai clare prin
asociere
Puin micare: pe parcursul zilei, oamenii mai i
obosesc. Micarea i mersul n aer liber pot fi de ajutor.
Oamenii pot discuta un exerciiu sau o tem i
plimbndu-se cte doi n aer liber.
Discutarea unei afirmaii. De exemplu: un muzeu nu
poate atrage ntotdeauna pe toat lumea. mparte grupul
n dou: o parte argumenteaz pro, cealalt parte apr
punctul de vedere contra. Aceast metod aduce multe
argumente
Mindmap (harta minii): o metod prin care aduni
diverse idei i apoi le grupezi. Poate fi foarte fertil n
gsirea ideilor. Informaii despre aceast metod se
gsesc pe internet. Poi face, de exemplu, un mindmap
pentru noiunea de a nva
Lucrul cu obiectele ca exerciii de energie (vezi
capitolul 10)
Analiza expoziiei sau expoziiilor n muzee (vezi
capitolul 16)
Dac vrei s inventariezi ceva, pune-i pe participani s
ridice mna s rspund

130
Vorbete cu ei i despre exemple negative: adesea
nvei mai multe din cum nu trebuie s faci, dect din
exemple pozitive
La final, mparte fie cu rezumatul coninutului
workshop-ului

131
132
7. Bun venit la muzeu

Anneke van de Kieft

Imagineaz-i urmtoarea situaie: un cuplu de olandezi vrea s


viziteze muzeul Louvre din Paris. Nu sunt obinuii s viziteze
muzee, dar au cutat dinainte n ghidul de cltorie toate
atraciile de vzut. Din pcate vorbesc doar olandez i puin
englez. Ajung la muzeu i vd o cldire superb. Dar pe unde
s intre? Cldirea este att de mare i sunt attea intrri. N-au
idee de unde s-i cumpere bilete, nu neleg ct cost intrarea
i habar nu au ce expoziii se gsesc n interior. Au auzit ntr-
adevr de Mona Lisa, pictura asta ar vrea s o vad. Dar cum s
se orienteze? Nu se simt n largul lor aici, muzeul acesta se
pare c nu e pentru ei. Aproape c s-au hotrt s plece, cnd o
angajat a muzeului i ntreab cu ce i poate ajuta. Le
adreseaz ntrebarea n francez, dar cnd i d seama c ei nu
neleg, trece la englez. Cu ajutorul ctorva cuvinte n limba
englez i a unor gesturi reuesc totui s comunice. Angajata
muzeului le explic unde se gsete Mona Lisa i abia acum
ncep o vizit agreabil.

Muzeele pot fi foarte inaccesibile. Multe muzee arat


impuntor, ar putea fi cldiri de tribunal sau de universitate.
Oamenii care nu sunt obinuii s viziteze muzee, pot fi speriai
din afar. Ca muzeu este important ca oamenii s se simt
invitai, s fie n largul lor (vezi capitolul 9). Ce poate face un
muzeu pentru ca vizitatorii si s se simt n largul lor, s
gseasc informaia pe care o caut?

133
Intrarea

Sun foarte simplu, dar este important ca n afara muzeului s


fie indicatoare clare ctre intrarea n muzeu i s se specifice
orarul de vizitare. n plus, majoritatea vizitatorilor doresc s
vad nc de afar ce expoziii sunt la momentul respectiv. La
intrare trebuie s fie afiat clar care sunt tarifele de vizitare i
ce se poate vedea. Personalul de la ghieu este cartea de vizit a
muzeului. Conteaz foarte mult dac sunt indifereni, dac stau
de vorb ntre ei, dac stau tolnii n scaun sau dac,
dimpotriv, se adreseaz imediat vizitatorului. Oricrui
vizitator i face plcere s i se adreseze cineva cu amabilitate.
Un muzeu pentru care amabilitatea ctre clieni este
important, face training-uri pentru personalul de la ghieu i
din sli. n mod ideal, personalul trebuie s tie exact ce
expoziii i ce activiti gzduiete muzeul, dar este important
s poat rspunde dorinelor vizitatorilor. Vizitatorii vor s tie
dac sunt informaii n alt limb, vor s tie dac exist un
restaurant, toalete, un magazin al muzeului. Dac personalul nu
vorbete nicio limb strin, atunci este o idee bun s se
afieze informaiile n limba englez pe nite panouri situate la
intrare, sau s li se poat da vizitatorilor foldere cu informaii
n alte limbi. Pentru a avea o idee despre dorinele vizitatorilor
o idee ar fi s se noteze, ntr-un anumit interval de timp, toate
ntrebrile vizitatorilor. Astfel va reiei care sunt cele mai
frecvente ntrebri. Poate muzeul gsete o modalitate simpl
de a rspunde anticipat acelor ntrebri.

Muzeul

ntr-un muzeu mare, vizitatorii se pot rtci uor. Un folder cu


harta slilor poate fi foarte util, sau se pot aga hri n diverse
locuri ale muzeului, astfel nct toat lumea s se orienteze la
faa locului.

134
Turitii doresc, adesea, s vad atraciile principale ale
muzeului. Pentru acetia poate fi practic s se traseze n scris o
rut a principalelor puncte de atracie, preferabil n mai multe
limbi. n dreptul principalelor atracii se poate fixa pe perete un
simbol, astfel nct vizitatorii s recunoasc repede exponatele.
ntr-un muzeu mare este foarte agreabil dac exist i scaune
sau banchete pentru vizitatori. Turitii sunt de multe ori n
micare toat ziua i atunci este plcut s stea jos i s se uite la
un tablou frumos. Muzeele sunt adesea gzduite n cldiri
vechi, greu accesibile pentru vizitatorii cu un handicap fizic.
Merit s v gndii cum se poate mbunti accesul pentru
vizitatorii n scaun cu rotile.

135
8. Grupuri int

Anneke van de Kieft

Tipologia vizitatorului unic nu exist i oamenii nu seamn


ntre ei, dar atunci pentru cine creezi o expoziie, un eveniment
sau o activitate educativ?

n 2003, Amsterdams Historisch Museum 1a organizat o


expoziie despre mod n Amsterdam ntre 1950 i 2000.
Muzeul a vrut s fac o expoziie care, pe lng vizitatorii
tradiionali, mai n vrst, s constituie o atracie n special
pentru vizitatorii ntre 20 i 30 de ani. Membrii echipei de
proiect au intrat n pielea vizitatorilor de dou tipuri: o femeie
tnr de 25 de ani i o femeie mai n vrst, de 55 de ani. S-au
creat dou profiluri:

1. Femeia tnr. Este interesat de noua mod de la Paris i


Londra, citete reviste de mod, i plac muzica i dansul, i plac
cumprturile i intr ntr-un muzeu mai mult pentru
atmosfer, texte nu prea citete.
2. Femeia mai n vrst. Este obinuit s mearg la muzee, i
plac expoziiile prezentate ntr-o ordine cronologic. Face ea
nsi obiecte de mbrcminte i ar vrea s tie cum au fost
confecionate hainele expuse. Nu i place absolut deloc s
mearg la cumprturi, nu este att de interesat de ultima
mod i citete acas multe cri.

Doi vizitatori foarte diferii. Vizitatoarea mai tnr ar veni


doar dac expoziia ar avea un design ce creeaz o ambian
deosebit, ar fi frumos iluminat, muzic pentru un efect sporit

1
Muzeul de Istorie al Amsterdamului

136
de atmosfer, fr prea multe texte i obiecte de mbrcminte
superbe. Vizitatoarea mai n vrst ar spera la o expoziie
tradiional, cu multe informaii, printre care i informaii
despre partea tehnic a articolelor vestimentare. i acum pentru
cine faci expoziia? Muzeul a ales n mod contient s acorde
mai mult atenie ambianei din expoziie, iar textele referitoare
la exponate au fost editate ntr-o brour. Pn la urm s-a
dovedit c expoziia a avut, ntr-adevr, mai muli vizitatori
tineri dect veneau n mod obinuit.

La alte expoziii, muzeul a dorit s atrag familii cu copii. De


aceea s-a pus n discuie forma: erau destule lucruri de fcut
pentru copii, obiectele i textele nu erau cumva aezate prea
sus, era o ambian vesel? Exist o sumedenie de elemente de
care s ii cont n organizarea unei expoziii.
Este important s te gndeti bine de la nceput cui i se
adreseaz expoziia. Vrei s invii la muzeu familii cu copii,
turiti sau colari? n proiectarea unei expoziii poi accentua
anumite accente datorit crora va veni mai degrab un anumit
grup int de vizitatori dect altul.

Victoria & Albert Museum din Londra face distincie ntre mai
multe categorii de vizitatori, cu trsturile lor specifice.

Vizitatorul local individual:

9 vine cu regularitate la muzeu pentru a vedea noile


expoziii temporare
9 vizita este de regul de scurt durat
9 acest vizitator poate s aduc i invitai
9 acest vizitator vine, probabil, pentru evenimente
speciale

137
Turistul britanic din regiune sau din afara ei:
9 vine pentru o expoziie special sau vine pentru
atraciile principale ale muzeului
9 nu are mult timp la dispoziie, pentru el ar fi binevenit
un traseu scris care s puncteze atraciile principale ale
coleciei
9 este probabil s vrea s ia parte la un tur ghidat

Turistul strin:

9 probabil c nu cunoate nici limba, nici cultura


9 probabil c nu are prea mult timp la dispoziie, pentru
c oraul mai ofer i alte atracii
9 vine, probabil, pentru principalele atracii ale muzeului,
pentru el ar fi binevenit un traseu scris care s puncteze
atraciile principale ale coleciei
9 a mers, poate, toat ziua prin ora i vrea s se aeze din
cnd n cnd
9 ar vrea s cumpere un suvenir sau o ilustrat de la
magazinul muzeului

Familii cu copii:

9 vin n grupuri de 2 pn la 6 persoane


9 vrstele n cadrul grupului difer. Sunt de la aduli pn
la copii mici.
9 familiile vin n timpul liber, vin s se destind
9 familiile vin pentru o combinaie de ambian plcut,
evenimente frumoase, un spectacol, pentru a cpta
cunotine. Adulii ar vrea ca cei mici s nvee ceva.

138
9 pentru vizit, restaurantul, magazinul muzeului, ct de
uor se ajunge la muzeu sunt lucruri la fel de importante
precum vizita n sine
9 adulilor din grup le face adesea plcere s li se dea
ceva, cu care copiii s poat merge prin muzeu: un
traseu special pentru copii sau mai multe informaii pe
care s le poat oferii copiilor
9 vrsta copiilor ntr-o familie variaz ntre 2 i 13 ani

Vizitatorii cu handicap:

9 pentru vizitatorii n scaun cu rotile trebuie s existe


faciliti speciale, precum o cale de acces special,
toalete adecvate i trasee speciale
9 pentru vizitatorii cu probleme de vedere posibilitatea de
a atinge unele obiecte

colarii:

9 colarii vin n grupuri


9 cadrele didactice vin adesea la muzeu mpreun cu
clasa, deoarece la coal se pred un subiect care are
legtur cu o expoziie de la muzeu
9 nivelul grupurilor colare poate fi extrem de diferit, n
funcie de vrst sau de tipul de nvmnt
9 cadrele didactice decid s mearg la muzeu, nu copiii.
n practic, elevii, n special cei cu vrste cuprinse ntre
13-18 ani, nu sunt ntotdeauna motivai s viziteze
muzeul (plictisitor!)
9 cadrele didactice nu cunosc ntotdeauna muzeul att de
bine i apreciaz un tur ghidat sau un traseu prestabilit
de vizitare

139
Studenii de la universitate sau cei care urmeaz studii de
profil:

9 pot veni n grupuri, dar pot primi i teme individuale


9 vin pentru o anumit tematic sau perioad istoric
9 difer mult ca nivel, n funcie de tipul de studii

140
9. Tipuri de nvare, educaia la muzeu

Diana Timmer

Creeaz un mediu de nvare fertil prin folosirea teoriilor


nvrii.

Spune-mi i o s uit
Arat-mi i s-ar putea s-mi amintesc
Implic-m i am s neleg

Confucius, 540 AC

Studiile arat c vizitatorii nu se comport pasiv n muzee,


dup cum am vrea noi s se comporte. Vizitatorii nu se
deplaseaz de la sala 1, trecnd prin sala 2 i 3, ctre sala 4 i
nu citesc toate textele i plcuele informative. Ei i caut
propria cale, bazat pe preferinele i interesele lor. De aceea,
informaiile pe care dorim noi s le transmitem nu ajung
ntotdeauna la ei, sunt neclare sau provoac adeseori plictiseal
i oboseal. Oamenii prsesc muzeul cu un sentiment negativ
i vor dup aceea s fac ceva drgu, ceea ce nedreptete
muzeele noastre. Muzeele pot i trebuie s fie locuri n care
oamenii s experimenteze lucruri captivante, care s le
trezeasc emoii, de care s se minuneze i triasc momente
de aha! .

Cunoaterea i folosirea teoriilor nvrii ajut muzeele s


creeze un mediu propice nvrii. Acest capitol prezint unele
dintre aceste teorii, despre cum nva oamenii i cum
asimileaz informaiile.

141
Teoriile nvrii

Cte grupuri-int, attea dorine. Cunoscnd grupurile noastre


int vom ti i de ce au nevoie. S lucrezi pentru prea multe
grupuri-int este anevoios. Aici pot fi de ajutor teoriile
nvrii. Acestea ne ofer o mai bun nelegere a dorinelor i
comportamentului vizitatorilor. Prin combinarea cunotinelor
despre grupurile-int cu teoriile nvrii, muzeele pot deveni
locuri plcute, surprinztoare, incitante, unde vizitatorii se i
amuz, dar i nva multe lucruri.

Teoriile nvrii ne ajut s nelegem diferenele dintre


oameni i ne ofer capacitatea de a folosi diverse unghiuri de
inciden n expoziii i programele educative. Putem lucra mai
eficient i putem deveni contieni de opiunile noastre.
Teoriile nvrii ofer o baz teoretic muzeelor n
preocuprile lor pentru educaie. Acestea ofer educaiei o
pondere mai mare.

n acest capitol vor fi discutate teoriile lui:

A. George Hein
B. David Kolb
C. Howard Gardner
D. Abraham Maslow
E. E. Bales

A. George Hein, nvarea constructivist


George Hein a publicat mult despre cum nva vizitatorii
muzeelor. El ne ofer multe referine practice despre cum ar
trebui amenajate muzeele, astfel nct s ofere vizitatorilor
notri posibilitatea de a nva.

142
Ideea esenial a constructivismului este c nvarea ncepe
ntotdeauna prin recunoaterea, contientizarea i activarea
cunotinelor i opiniilor noastre prealabile asupra unui subiect.
nvarea are loc atunci cnd cineva, care se gsete ntr-o
situaie semnificativ pentru el, resimte o friciune ntre
propriile cunotine i percepii prealabile ale altora i apoi este
motivat s rezolve acea friciune prin nvarea orientat exact
ctre acest scop.

Aceast form de nvare este cumulativ i elevul i dirijeaz


singur procesul de nvare. nvarea este o expediie n care
naintezi pas cu pas, reflectezi asupra descoperirii fcute i ii
cont de ea mai departe n cltoria ta. Termenul de
constructivism se refer la ideea c elevii i construiesc singuri
cunotinele.

De aceea trebuie s ne concentrm asupra elevului i nu


asupra subiectului sau asupra leciei predate
Nu exist cunotine autonome

Hein scrie n cartea sa, The Constructivist Museum ( Muzeul


constructivist ), c muzeele trebuie s invite la o modalitate
constructivist de nvare. Una dintre modalitile prin care un
muzeu poate promova valoarea educativ a experienei este
aceea de a realiza o legtur bine studiat ntre exponatele din
cadrul muzeului, care sunt adesea noi i necunoscute pentru
vizitator i cunotinele pe care vizitatorul le are deja. Hein
menioneaz diverse caracteristici care influeneaz pozitiv
nvarea i asimilarea informaiei:

Cldirea i spaiul expoziional ofer o atmosfer


confortabil i plcut, vizitatorii trebuie s se simt n
siguran. Cldirea muzeului este accesibil i cu spatii
deschise.

143
n muzeu, vizitatorul trebuie s se orienteze uor i
rapid.
Oboseala n muzeu se instaleaz adesea din pricina
posibilitilor de orientare precare. Dac vizitatorul se
poate orienta uor, el capt un sentiment de calm i
siguran.
n cadrul expoziiei nu exist un traseu impus, nu exist
neaprat un nceput sau un sfrit.
Informaia prezentat n expoziie ncepe cu ceea ce
vizitatorul tie deja. Vizitatorii trebuie s se simt
competeni nainte s poat trece la lucruri noi.
Vizitatorul are posibilitatea de a face legturi cu/ ntre
obiecte i idei, printr-o serie de activiti ce corespund
universului su mintal.
Se ncurajeaz comportamentul investigator, gndirea
critic i dialogul.
Exist o ofert divers de forme de transfer de
cunotine, care corespund diferitelor stiluri individuale
de nvare. Vizitatorii nva n mod diferit. Exist
ocazia comunicrii experienelor.
Abordarea tuturor simurilor poate cobor pragul.
Formele teatrale n expoziii ajut la coborrea pragului
i la creterea gradului de implicare.
Principiul fundamental al expoziiei este deschiderea
pentru critic i revizuire.
Exist interpretri multiple pentru descifrarea coleciei.
Expoziia ofer prezentare textual la diverse niveluri,
dar ofer i informaii nregistrate pe benzi audio i
video-clipuri. Pe lng tururile ghidate i istoria pe viu,
mai exist i programe interactive pe computer.
Informaiile sunt diverse ca nivel, ca form i ofer mai
multe puncte de vedere, vizitatorul este cel care alege.

144
B. David Kolb, cercul lui Kolb
Cartea, Experimental Learning ( nvarea experimental ),
ofer o viziune de ansamblu asupra nvri experimentale.
Teoria complicat a lui Kolb se traduce n aceast carte n
practica muzeal cotidian i ofer repere muzeografilor,
conservatorilor i educatorilor pentru a-i dezvolta expoziiile
i programele pentru diverse tipuri de nvare i preferine.

Kolb scrie c nvarea este un proces social, bazat pe


experienele anterioare. Prin aceasta, el scoate nvarea din
exclusivitatea slilor de clas, mutnd-o ctre alte locuri unde
nvm. nvarea are loc oriunde i oricnd i se nvrte n
jurul creativitii, soluionrii problemelor, lurii deciziilor i
schimbrii de atitudine. Educaia i nvarea sunt un proces ce
se ntinde pe toat durata vieii.

n procesul de nvare, unde se creeaz cunotine prin


convertirea experienelor, Kolb descrie dou dimensiuni:
experimentare nelegere i intern extern.

1. Dimensiunea experimentare - nelegere

Dimensiunea experimentare nelegere se refer la modul n


care cineva i nsuete o experien; aici sunt dou moduri de
nvare care joac un rol. Experimentarea este un mod de
nvare orientat ctre simire, nelegerea este un mod de
nvare orientat ctre gndire (concret versus abstract).

2. Dimensiunea intern extern

Dimensiunea intern extern se refer la modul n care o


experien este asimilat; intern nseamn un mod de nvare

145
orientat ctre observaie, extern este un mod de nvare
orientat ctre aciune (reflectiv versus activ)

Pe baza acestor dimensiuni, Kolb ajunge la un proces ciclic de


nvare, cercul lui Kolb. Experiena concret, observaia
reflectiv, conceptualizare abstract i experimentarea activ
asigur mpreun un proces de nvare adecvat i eficient.

n nvare, n asimilarea cunotinelor este nevoie de aceste


patru moduri de nvare. Ciclul se desfoar ctre dreapta i
poate continua la nesfrit. Nu exist un mod de nvare mai
bun dect cellalt.

Fiecare individ are o preferin pentru un mod de a nva i de


a aciona. Kolb numete aceast preferin stil de nvare.
Fiecare stil de nvare este format din combinarea a dou
moduri de nvare:

Experien concret i observare reflectiv: vistorul


Experimentare activ i experien concret: omul de
aciune
Conceptualizare abstract i experimentare activ:
omul de decizie
Observare reflectiv i conceptualizare abstract:
gnditorul

Cum poate fi aplicat metoda lui Kolb n muzeu?

Recomandri practice pentru a face expoziiile i programele


educative mai atrgtoare pentru diversele preferine n stilurile
de nvare. Dup o descriere general a unui stil de nvare
urmeaz recomandri pentru cea mai bun modalitate de
transfer de informaii ctre persoanele respective, completate

146
cu sfaturi referitoare la ambiana cea mai potrivit ntr-un
muzeu sau ntr-o expoziie ca aceste persoane s nvee.

Vistorul

Vistorul privete cu atenie la cum abordeaz alii o problem.


Mai nti se uit bine, apoi trece el nsui la aciune. Vistorul
se poate imagina foarte bine n diverse situaii i poate privi
problema din multe unghiuri, ceea ce i permite adesea s
gseasc multe soluii. Vistorul nva cel mai bine dac i se
d timp s reflecteze: mai nti chibzuiete i abia apoi trece la
fapte. Unii vistori ezit adesea i ajung cu greu la o decizie.
Acetia sunt precaui i i asum puine riscuri. Graie
fanteziei i capacitii sale empatice, vistorul face repede
legturi ntre diverse situaii. Vistorilor le place s acioneze i
s se gndeasc, dar au nevoie de timp i de spaiu.

Coninutul i informaiile puse la dispoziie:

9 Informaii care dau rspuns ntrebrilor de ce da, de ce


nu, spre exemplu pentru a da o semnificaie personal
sau pentru a incita imaginaia.
9 Posibilitatea de a-i crea o impresie de diversitate a
punctelor de vedere, cu ajutorul informaiilor din
background din diferite surse, cum ar fi textele,
imaginea, sunetul.
9 Oferirea unei abordri subiective, de exemplu prin
povestiri personale sau texte poetice i/ sau fanteziste.
9 Povestiri personale care fac parte din informaie i care
satisfac interesul i sensibilitatea cu privire la aspectele
personale i interpersonale.
9 Atmosfer i design
9 prezentare care evoc o experien concret, de
exemplu ceva de privit, de mirosit, de pipit, de gustat

147
9 prezentare ambiental care apeleaz la imaginaie i
sentimente
9 Atenie pentru culoare i textur.

Omul de aciune

Omul de aciune dorete n special s fac i s experimenteze


ceva. Dac se apuc de ceva, vrea s vad rezultatele. Omul de
aciune vrea s participe i s fie inclus n toate. i place s
lucreze mpreun cu alii. Trece repede la aciune i ncearc
s-i atrag i pe alii. Un om de aciune se adapteaz uor la
situaii noi i la condiii neprevzute. Caut adesea situaii noi
(de nvare) i i asum uneori riscuri inutile. Omul de
aciune vrea rezultate rapide. Uneori este nerbdtor i trece la
aciune fr s chibzuiasc nainte. Pentru un om de aciune nu
este ntotdeauna uor s disting ntre lucrurile importante i
cele de importan secundar.

Coninutul i informaiile puse la dispoziie:

9 I se vor furniza informaii n care s-ar pune ntrebarea


ce s-ar ntmpla dac, ceea ce i-ar incita fantezia i
imaginaia.
9 Texte scurte i concise, care conin informaii
spectaculoase i probleme autentice, n care oamenii
joac rolul principal.
9 Variaie n furnizarea informaiilor, deci att texte ct i
imagini, sunet, video i computer.
9 Informaie oferit de ctre o persoan, de exemplu ntr-
un tur ghidat, audio sau video.
9 Atmosfer i design
9 Un mod de prezentare orientat spre aciune i senzaie.
9 prezentare ce poate fi abordat intuitiv.

148
9 Un mod de prezentare care ofer o multitudine de
posibiliti de a ncerca noi experiene.

Omul de decizie

Omul de decizie este cel cruia i place s traneze lucrurile. i


face un plan i l pune n aplicare. Teoria nu prea l intereseaz,
ceea ce l intereseaz este soluia problemei. Omul de decizie
se simte bine dac are o foaie de parcurs, un parcurs de nvare
bine schematizate i poate ajunge la rezultat pas cu pas. Dar
uneori nu tie ce s fac dac intervine un obstacol. Zelul l
face s expedieze prea repede misiunile pe care le are de
ndeplinit. Un om de decizie nva cel mai mult dac i se d
ansa de a testa i a exersa sub ndrumarea unui mentor. El se
concentreaz mai mult asupra sarcinilor pe care le are de
ndeplinit dect asupra oamenilor. Vorbria l face s-i piard
rbdarea.

Coninutul i informaiile puse la dispoziie:

9 Informaii care dau un rspuns ntrebrii cum


funcioneaz i cunotine de natur tehnic, practic,
valide i aplicabile.
9 Prezena unui ghid i/ sau tur ghidat n care se
furnizeaz informaii de baz, cu indicii scrise pentru
ceea ce trebuie s urmreasc atunci cnd privete
exponatele, astfel nct prezentarea s fie abordabil din
punctul de vedere al cunoaterii i nelegerii
9 Scheme i modele care s fac parte din informaiile
puse la dispoziie i care pun accentul pe traducerea n
practic a informaiilor
9 Prezentarea unor situaii, informaii cu un singur
rspuns posibil.

149
9 Informaie structurat astfel nct vizitatorul s se poat
concentra asupra problemelor specifice.
9 Atmosfer i design
9 amenajare care arat eficient, pragmatic i funcional i
o structur uor recognoscibil.
9 prezentare n care se ine cont de simul formei i de
nclinaia ctre gsirea unei semnificaii.
9 Un decor care nu se abate de la baza teoretic

Gnditorul

Gnditorului i place s pun ntrebri scruttoare. El se uit n


special la ceea ce se ntmpl i ncearc s extrag reguli
generale. Un gnditor raioneaz i gndete logic. De regul,
gnditorii sunt meticuloi i riguroi, dar au i nevoie de spaiu
pentru a-i folosi ideile n mod creativ. Cel mai bine nva din
cri i din explicaii directe: acestea sunt structurate clar i
logic. Se leag de cunotinele pe care le dein. Gnditorii nu
reacioneaz bine la nesiguran i dezordine. Cer arareori
ajutorul celorlali. Cteodat nu prea sunt cu picioarele pe
pmnt i vin cu idei pe care nu le pot transpune niciodat n
practic.

Coninutul i informaiile puse la dispoziie:

9 Informaii care dau un rspuns ntrebrii ce este,


pentru a nelege subiectul la nivel conceptual
9 Informaii constnd n fapte i noiuni ce dau context
subiectului unei prezentri
9 Informaii constnd n opinii i studii ale unor experi,
la un nivel intelectual ridicat
9 Prezena informaiilor de baz i informaiilor de
profunzime la nivel abstract i de natur tiinific

150
9 Evidenierea legturilor reciproce ntre obiecte i
prezentrile pariale care i ofer vizitatorului
posibilitatea de a sonda structura i construcia povetii
9 Atmosfer i design
9 Un fir narativ clar identificabil n alctuirea prezentrii
9 coeren logic a povestirii uor de recunoscut
9 Atenie pentru simul acurateei, logicii i preciziei

C. Hower Gardner, inteligena multipl

n anii optzeci ai secolului trecut, Howard Gardner a elaborat


teoria inteligenelor multiple. Pentru el, inteligena este
capacitatea de a rezolva probleme sau de a adapta ceva existent
la condiiile n schimbare. Se pare c oamenii fac acest lucru n
diverse moduri, ceea ce se explic prin modul n care se
folosesc de o serie de inteligene diferite. Acestea sunt unice,
pentru fiecare individ, la fel ca i amprenta digital. Msura n
care acestea variaz n intensitate, posibiliti i modul de
interacionare difer la om la om i sunt determinate cultural.
Fiecare om are profilul su de inteligene care interfereaz ntre
ele. Orice inteligen poate ctiga n intensitate, chiar dac nu
nelimitat. Inteligenele se pot dezvolta deci pn la un anumit
nivel. Educaia i informaia trebuie s fie difereniate, pentru a
se adresa diverselor inteligene dominante ale unei persoane.

151
Gardner distinge ntre opt inteligene:

1. Corporal-chinestezic
2. Naturalist
3. Muzical
4. Lingvistic
5. Intra-personal
6. Logico-matematic
7.Inter-personal
8. Spaial

De ce este important s acordm atenie inteligenelor multiple


n conceperea expoziiilor i a programelor educative n
muzee?

Exist o necesitate din ce n ce mai mare de a ine cont


de diferenele dintre vizitatori: vrst, provenien,
cultur i nivel de educaie. Cnd ne adresm unui
vizitator fcnd apel la cel mai puternic profil dintre
inteligenele sale, efectele de nvare cresc
considerabil. Acest lucru nseamn c, de exemplu, nu
se ofer numai informaie scris, ci i prin imagini,
scheme i modele, activiti, povestiri, forme de
colaborare i reflecii individuale.
Teoria inteligenelor multiple ne face mai contieni de
unicitatea fiecrei persoane n procesul de nvare.
Teoria ne face mai contieni c se folosete adesea o
modalitatea unilateral de transmitere a informaiei.

152
Inteligenele multiple ale lui Gardner

Scurt descriere a inteligenei i recomandri pentru muzeu:

Care sunt inteligenele ntre care face distincie Gardner i cum


le putei folosi?

1. Inteligena corporal-chinestezic

Capacitatea de micare i de utilizare a corpului uman.


Exemple: sculptori, artiti vizuali, sportivi, actori de cinema,
dansatori, actori de teatru, etc.

153
9 Las publicul s ating, s confecioneze sau s
foloseasc obiecte
9 Folosete dansul, jocul pe roluri, teatrul i las publicul
s participe
9 F posibile experimentele practice cu modele i cu
obiecte adevrate
9 Folosete prezentri audio-vizuale

2. Inteligena naturalist

Cunoaterea i interesul pentru natur, cer i constelaii i tot


ceea ce ine de mediul natural al omului. Cum stimulezi o
inteligen naturalist?

9 Las publicul s cunoasc ideile care au stat n spatele


dispunerii obiectelor ntr-o expoziie
9 D acces vizitatorilor n depozite

3. Inteligena muzical

Att capacitatea de a cnta cu vocea, de a cnta la un


instrument, ct i aceea de a compune.
Las publicul s perceap sunetul sau rezonana unui obiect.

9 Folosete fragmente sonore care se potrivesc cu


obiectul
9 Invit vizitatorii s fac ei nii muzic
9 Folosete muzica relevant
9 D cuvntul unei povestitoare/ unui actor

154
4. Inteligena lingvistic

Abilitatea, cunoaterea i simul limbii, al cuvintelor i


semnificaiilor au ntietate aici. Dac aceast competen este
bine dezvoltat, oamenii pot s redea lucrurile concis i s
rezume. Memoria pentru ceea ce au auzit i au citit este, de
asemenea, foarte bine dezvoltat.
nsoete obiectele de multe poveti, anecdote, poezii, etc.

9 D explicaii adecvate despre subiect


9 Pune ntrebri
9 Ofer-le ocazia de a discuta
9 F prezentri pe computer i multimedia
9 D-le materiale n plus de citit
9 Folosete jocuri de memorie

5. Inteligena intra-personal

Capacitatea de autocunoatere, spiritualitatea i exprimarea


propriilor emoii sunt eseniale pentru aceast form de
inteligen.
Folosete obiectul pentru a-i da vizitatorului ocazia s fac
legturi cu viaa sa.

9 Pune ntrebri care ndeamn la auto-reflecie


9 Folosete activiti care se pot face de unul singur
9 Las oamenii s foloseasc mijloace audio-vizuale

6. Inteligena logico-matematic

Abilitatea de a face calcule, curiozitatea i capacitatea de a


rezolva probleme. Accentul se pune pe gndirea logic.

155
9 Stimuleaz-i s rezolve o problem
9 Ilustreaz informaiile cu statistici, tabele i grafice
9 Folosete date cronologice

7. Inteligena inter-personal

Capacitatea i motivaia de a relaiona cu muli oameni.


Accentul se pune pe comunicarea verbal i abilitile sociale.
Aici se include i competena de a explica altora ceva.
9 Folosete obiectul ca punct de plecare pentru un dialog
sau o activitate social
9 Gndete-te la o activitate care poate fi realizat cu
ajutorul altor oameni
9 Folosete texte i alte materiale care i stimuleaz pe
oameni s nceap o conversaie
9 ntreab-i pe vizitatori despre experienele personale

8. Inteligena spaial

Cunotinele i abilitile necesare pentru a se orienta n spaiu:


capacitatea de a estima distanele, de a descifra hri, de a
vizualiza cum va arta o ncpere dup o reamenajare sau
renovare , etc..

9 Pune accentul pe frumuseea sau lipsa de frumusee a


unui obiect, pe form i culoare
9 Utilizeaz imagini i simboluri, tot n locul textelor
9 F astfel nct orientarea s fie simpl, cu ajutorul
hrilor de exemplu; d-le n prealabil explicaii despre
traseul vizitei
9 Acord atenie luminii, dispunerii culorilor, designului
i/ sau texturii obiectelor sau n sli

156
9 Folosete activiti precum puzzle-uri, hri geografice,
activiti legate de hri sau de arhitectur
9 Folosete filme sau nregistrri video

D. Abraham Maslow, piramida lui Maslow


Conform lui Abraham H. Maslow, pentru a-i putea dezvolta o
personalitate sntoas i a fi n stare s te auto-dezvoli ca om
trebuie s-i satisfaci nite nevoi fundamentale minime. El
clasific aceste nevoi conform unei ierarhii, sub forma unei
piramide.

Ierarhia nevoilor arat astfel:

Nevoi fiziologice sau trupeti, printre care se numr nevoia


de hran, butur i dejecie. n mod surprinztor, Maslow
include n aceast clas i sexul, precum i alte elemente
corporale precum sportul i confortul.
Nevoia de siguran i securitate. Individul caut securitatea
ntr-un grup organizat. Acesta poate fi format, de exemplu, din
vecini, familie, sau mediul profesional. Exemple: casa, munca
i relaiile. Reacia se gsete n sistemul de asigurri sociale.

Nevoia de contact social, nevoia de prietenie, dragoste i


relaii sociale pozitive.

Nevoia de apreciere i recunoatere, care cresc competena i


consideraia n grupuri; importana de a cpta un statut social.

Nevoia de auto-dezvoltare i auto-actualizare este nevoia de


a-i dezvolta personalitatea i posibilitile de evoluie
intelectual.

157
Aceast piramid poate fi folosit i n situaia muzeelor. Toate
nevoile trebuie s fie satisfcute, nainte ca vizitatorii s poat
fi deschii la a nva ceva nou. Un exemplu este un tur ghidat
ntr-un muzeu.

9 Vizitatorii au posibilitatea s mearg la toalet, s bea


sau s mnnce ceva nainte s nceap turul ghidat
9 Vizitatorilor li se precizeaz clar unde se afl, ce vor
face i ct va dura
9 Ghidul trebuie s recunoasc nevoile sociale ale
vizitatorilor, s creeze o atmosfer pozitiva; este
important s fac o mic glum, s-i ntrebe cum a fost
drumul pn la muzeu
9 Ghidul trebuie s fie o adevrat gazd, dorinele i
nevoile vizitatorilor primeaz. Participanilor la turul

158
ghidat li se acord atenie la nivel personal, observaiile
i ntrebrile acestora sunt luate n serios.
9 Abia cnd etapele anterioare au fost ndeplinite, grupul
va fi deschis la a nva ceva nou

Pe parcursul unei vizite ghidate este important s sondezi din


cnd n cnd dac toate necesitile sunt ndeplinite, acordnd
atenie n mod constant comportamentului grupului. Abia
atunci participanii vor fi n stare s nvee ceva nou. Dac
observi c oameni ncep s oboseasc, sau s-i piard atenia,
f o glum sau spune ceva surprinztor. Adapteaz-te mereu la
nevoile grupului tu. Concentreaz-te asupra elevului.

E. E. Bales, piramida lui Bales


Bales ne arat n piramida sa din ce nvm cel mai mult. n
situaiile educative tradiionale, unde elevii doar ascult, se
pare c se nva mai puin dect n situaiile n care se combin
mai multe funcii.

Conform Piramidei nvrii a lui Bales, cantitatea materiei


reinute dup o activitate de nvare arat astfel:

159
Unele activiti sunt mai eficiente dect altele. nvarea prin
activitate individual pare s fie cea mai eficient metod.

160
10. Programele interactive i lucrul cu obiectele

Diana Timmer

Muzeele organizeaz din ce n ce mai multe expoziii


interactive. Leciile la muzeu, workshop-urile, activitile
speciale, precum i expoziiile interactive sunt mai apreciate
atunci cnd sunt interactive. Interactiv nseamn c
participantul poate da un sens activitii, are un aport propriu i
primete o reacie la activitatea sa. Se creeaz o interaciune pe
care participantul o conduce el nsui.

Acest mod de abordare este adoptat de multe muzee. ndemnul


nu mai este Urmai ghidul!, ci ntrebarea se pune acum:
Ghidul ne urmrete?. Cu alte cuvinte, ghidul sau nsoitorul
face un program adecvat? Ascult dorinele grupului su?
Rspunde el cerinelor i ntrebrilor participanilor? Face o
prezentare suficient de interactiv?

Educaia interactiv implic urmtoarele: oferta


ndrumtorului, timp pentru discuii, reacii, exerciii i
feedback i comentariile ulterioare ale nsoitorului de grup.
Aceast structur aste aplicabil att programelor pentru copii,
ct i celor pentru aduli.

Oferta este legat de ceea ce spune i povestete ghidul. Este


important:

s aduci n discuie contexte legate de experien


s te agi de experienele i interesele participanilor
s pui ntrebri autentice sau stimulante, ntrebri
deschise la care nu trebuie s dai un rspuns direct
s atingi subiecte i idei noi

161
s aprofundezi semnificaia lucrurilor cunoscute: pentru
aceasta, ghidul ia pulsul grupului

n intervalul de timp alocat discuiilor i reaciilor, ghidul tace


i are n vedere urmtoarele:

stimularea i onorarea observaiilor participanilor:


ghidul joac rol de mediator i susine procesul de grup
susinerea subiectelor despre care se vorbete: ghidul
gndete mpreun cu ei i i ajut la exprimarea
concluziilor
explicarea clar a exerciiilor i observarea grupului
pentru ca totul s fie clar, astfel nct participanilor s
le fie clar ce au de fcut

Ultima component a educaiei interactive este partea de


feedback i comentariile.

Ghidul are de fcut urmtoarele:


ajut la clarificarea unor lucruri
verific interpretrile
confirm ntr-un mod pozitiv, att verbal ct i non-
verbal

Cele trei componente ale educaiei interactive numite mai sus


sunt interschimbabile, iar ghidul/ ndrumtorul urmrete
mereu care sunt necesitile grupului, ce informaie d sau ar
trebui s dea. Un instrument util n elaborarea tururilor ghidate,
a leciilor la muzeu sau a proiectelor este acela de a pune
ntrebarea potrivit la momentul potrivit. ntrebrile exclusiv
legate de cunotine nu fac o lecie neaprat interactiv,
deoarece te ocupi n special de fapte. ntrebrile legate de
modul de nelegere i ntrebrile aplicative ofer deja

162
participanilor mult mai mult libertate de a-i arta propria
personalitate, imaginaia i cunotinele.

TP CARACTERISTIC SPECIFIC EXEMPLU


Cunotine Orientate ctre Fapte i Cnd a fost .?
reinerea i ntmplri
reproducerea Enumerri Cine au fost
informaiilor faptice. copiii lui..?
ntrebrile de acest tip Definiii Ce nelegem
sunt n general prin ?
potrivite pentru a fi Descrieri Cum
incluse ntr-o baz de funcioneaz
date sau o banc de ?
ntrebri. Legturi Cine a fost i
factuale ce a nsemnat el
pentru?
Localizare Unde se afl
oraul Kiev?
nelegere Pentru nelegere Selectare i Ce factori au
trebuie s discerni rezumare influenat .
informaiile i Clarificare Care a fost
legturile relevante i cauza
s le poi reda cu Redare cu Povestii cum
propriile cuvinte, s le propriile cuvinte
clarifici. Anticipaie Ce s-ar
ntmpla dac

Exemple Numii un.
Explicare Ce vrea s
spun prin
Prezentare n Cum a luat
linii mari natere oraul
Kiev?
Descriere Ce este ?
Specificarea
diferenelor i
asemnrilor

163
Aplicare Aici este vorba despre Elaborarea, Gndii-v la un
folosirea materiei ntr- ntocmirea unui plan pentru
o situaie nou, pentru plan
rezolvarea unei Propunere de Cum rezolvai
probleme. soluii urmtoarea
ntrebrile de acest tip problem?
nu prea sunt potrivite S se arate c Demonstrai c
pentru a fi incluse ntr-
o baz de date, parial S se arate cum
i pentru c nu au un Folosirea
rspuns univoc. cunotinelor
ntr-o situaie

Este esenial pregtirea ghizilor i profesorilor din muzeu


pentru realizarea de lecii interactive, tururi ghidate u
programe. n general, ghizii sunt oameni crora le place s
povesteasc i care se i pricep foarte bine s o fac. Totui,
vizitatorii nu vin pentru ghid, vin pentru muzeu i pentru ei
nii.

De aceea ghizii trebuie s-i impun un alt rol. Nu ei sunt n


centrul ateniei, ei au rolul de a face grupului un serviciu.
Abordarea interactiv este ntr-adevr foarte apreciat de
public.

Mai jos v sunt prezentate idei pentru scurte activiti


interactive pentru copii de vrste mici. Acestea pot fi inserate
n tururi sau lecii ntr-un muzeu (de art):

4-5 ani Folosete-te de lumea basmelor n care triesc


copiii mici, distribuie-le pelerine colorate i
pune-i pe copii s caute n tablouri culoarea
pelerinelor lor.
Vorbete-le despre culori, ce culori sunt vesele,
care este culoarea lor preferat?

164
5-6 ani Vorbete-le, pornind de la picturi, despre
contraste: acelai - diferit: ntuneric lumin;
mic mare; rotund rectangular; deschis
deschis

Aga pe spatele unui copil o ilustraie a unuia


dintre tablourile din sala n care se gsete
grupul. Copilul va pune ntrebri despre cum
arat tabloul, pentru a descoperi ce ilustraie e
pe spatele su.

6-8 ani Vorbete-le despre forme: oval, ptrat, cerc i


alte forme geometrice i pune-i s regseasc
aceste forme n picturi.

Bag un obiect ntr-o geant sau ntr-o saco i


pune-i pe copii s-l pipie i s-l deseneze i,
dup ce toat lumea a terminat, vor vedea cum
arat obiectul n realitate.

D-le copiilor s vad diverse materiale precum


pnza, mtasea, etc.Pune-i s caute aceste
materiale n picturile din sal.

7-9 ani n cutarea detaliilor: d-le un mic detaliu dintr-


un obiect, pe care s-l caute n sal.

Ghidul vorbete despre un obiect sau despre o


pictura din sal: despre ce obiect este vorba?

Organizeaz un concurs cu ntrebri ntre dou


grupuri despre obiectul care tocmai a fost
discutat.

165
Ascult un fragment muzical i deseneaz-i
ritmul.

Compune muzic pornind de la un tablou, bate


ritmul.

10-12 ani Discut despre tehnici artistice: sculptur n


lemn, gravur, stamp, etc. i f exerciii de
recunoatere.

Uit-te la un tablou: ce sunete se potrivesc?

Observaii generale:

9 Pune-i pe copii s fie jurnaliti. Fiecare tablou i fiecare


obiect are o poveste. Pune-i s scrie/ s spun povestea
ca un paparazzo.
9 Folosete o marionet pentru copiii mici, pentru a da
povetii o dimensiune n plus.
9 Pune-i pe copii s caute animale n tablouri i s spun
cum se simte blana lor, ce zgomote fac
9 F un puzzle dup o pictur i mparte-i pe copii s
compun jocul de puzzle ct mai repede, avnd ca
model pictura adevrat (uita-te bine!)
9 Folosete replici dup obiecte, astfel nct vizitatorii s
poat simi ct de grele sunt obiectele i s se poat
imagina n anumite situaii
9 Lng un tablou n care se vede o pies vestimentar,
aeaz o replic a acesteia, pentru ca vizitatorii s o
poat proba
9 Joc cu proverbe: descoper de unde vin anumite
proverbe

166
Lucrul cu obiectele, exerciii practice n muzeu i la coal

n muzeele noastre, exponatele sunt n centrul ateniei. Ele


sunt studiate, admirate, discutate, adesea ignorate pentru c
oamenilor nu li se par frumoase, dar i fiindc unele obiecte i
divulg informaiile mai greu dect altele. Un obiect cu funcie
necunoscut devine mai degrab nepopular dect unul pe care
vizitatorul l (re)cunoate din trecut, din propria lui cas sau
dintr-o carte. Un astfel de obiect i trezete emoii vizitatorului
i rmn n memorie.
n general, un vizitator de muzeu este confruntat cu multe
obiecte pe care nu le cunoate i pe care nu i le va aminti bine
deoarece nu le (re)cunoate i nu deine vocabularul care s le
cuprind. De aceea informaiile corecte sunt indispensabile.
Sub form de text i imagine se poate face ncercarea de
traducere ctre vizitator. Informaiile trebuie s corespund
ns unor reguli pentru a fi eficiente i sunt, n mod ideal,
orientate ctre vizitatori cu backgrounduri diferite. n acest
mod i facem pe vizitatorii notri s cunoasc i s se
familiarizeze cu obiectele muzeale.

Acest capitol prezint o serie de modaliti prin care le putem


oferi vizitatorilor notri informaii suplimentare despre
exponate. Este vorba despre o calitate unic pe care o posed
muzeele i de care se pot folosi, i anume o enorm bogie de
obiecte adevrate, autentice pe care le poi utiliza, prezerva i
studia. Vizitatorii apreciaz n mod deosebit dac pot atinge
obiecte adevrate n timpul unei vizite la muzeu. Din ce n ce
mai multe muzee lucreaz cu obiecte hands-on care sunt
folosite n activitile muzeale. Astfel, vizitatorul are parte de o
experien n plus, i folosete mai multe simuri i nva
fcnd ceva, ntr-un mod plcut.

167
Acest mod de lucru poate fi aplicat i la coli, pentru pregtirea
unei vizite la muzeu sau n organizarea unei activiti speciale
pentru public. Prin exerciiile de lucru cu obiecte,
vizitatorului i se face nu numai o pregtire pentru a tii cum s
priveasc obiectele, dar i vizita la muzeu devine mai
atrgtoare.

Exerciii

n cele ce urmeaz vor fi prezentate exerciii cu care educatorii


i vizitatorii se pot apuca de lucru (pe parcursul vizitelor
ghidate sau al leciilor).

Un sac de gunoi sau un geamantan uitat, plin cu


obiecte; deducei
Educatorul pregtete un sac/ geant sau o valiz plin cu
obiecte de uz cotidian i d grupului sarcina de a scoate
obiectele din bagaj unul cte unul. La fiecare obiect se pune
ntrebarea: ce ne poate spune acest obiect despre proprietarul
genii sau valizei. Relund i discutnd astfel la fiecare obiect
despre posibilele semnificaii ale obiectelor, se lucreaz la un
profil al proprietarului bagajului. Scopul este contientizarea
faptului c obiectele, fr a avea grai, pot divulga informaii i
c obiectele relaionate ntr-un grup ne pot spune i mai multe.

Cincizeci de ntrebri; analizai obiectele


n acest exerciiu este important s faci experimentul de a te
gndi la ct mai multe ntrebri pe care le poi pune despre un
obiect.
Unui grup i se arat un obiect, al crei funcie nu este clar n
mod direct. Pune-i pe cei prezeni s se aeze n cerc i fiecare
s pun cte o ntrebare despre obiect. Rspunsul nu este
important i nici nu se va da. Importante sunt ntrebrile. De

168
exemplu: de ce este negru, a aparinut unui brbat sau unei
femei, este mai vechi de 100 de ani, a fost un obiect costisitor,
.a.m.d.. ntrebarea: este o geant? nu este bun; aceasta este
o ntrebare orientat spre a ghici funcia obiectului. A pune
ntrebri n mod spontan este foarte instructiv. Uneori pot fi
puse 50 de ntrebri sau chiar mai multe.

Vizualizarea obiectelor
Un obiect de uz cotidian este ascuns s nu fie vzut de grup.
Un singur participant poate s l vad i poate rspunde
ntrebrilor numai cu da sau nu. Grupul trebuie s ncerce
s gseasc denumirea obiectului prin ct mai puine ntrebri.
Reinei obiecte i apoi desenai-le din memorie
A privi un obiect este o ntreag art, ns a-l privi astfel nct
obiectul s-i divulge informaiile este i mai greu. Vizitatorul
obinuit nu are pregtirea de a privi astfel.
Un exerciiu amuzant este acela de a arta un obiect unui grup
pentru 30 de secunde. Apoi ascundei obiectul i cerei-le
cursanilor s-l deseneze din memorie. Este important s alegi
un obiect pe care s prezinte diverse forme i care s fie
ornamentat. Un obiect necunoscut grupului este chiar foarte
amuzant. Dac este un obiect cunoscut, oamenii l deseneaz
mai degrab din amintirile lor, ceea ce face ca exerciiul s fie
mai puin captivant sau amuzant. O reproducere a unei picturi
bogate n reprezentri este, de asemenea, foarte potrivit.

Activitate special, obiecte sub lup

Obiectele povestesc adesea o mulime de lucruri fr s


griasc. Putem extrage multe informaii despre obiecte punnd
ntrebrile potrivite. Chiar i un obiect foarte banal poate
dezvlui foarte multe informaii.

169
Gndii-v, de exemplu, la un scaun anume. Este un scaun
simplu? De ce? De ce nu? Din ce este fcut? De unde tii? De
ce a fost ales acest material? A ce miroase scaunul? Ce i
spune acest miros? A fost reparat vreodat? Cum? De ce? Este
curat? Cine l cur? Cu ce? Este ornamentat? Se potrivete cu
ceva din camer? Este singurul scaun din acea camer sau mai
sunt i altele? Cine a cumprat scaunul? De unde provine el?
De ce a fost ales acest scaun? Este la fel ca celelalte scaune din
camer sau difer? Scaunele mai sunt folosite i la altceva?
Cum arat partea de dedesubt a scaunului? Acest lucru schimb
cu ceva celelalte rspunsuri?
Astfel mai exist nc multe alte ntrebri la care ne putem
gndi. Ceea ce vrem s artam este cte ntrebri poate ridica
un obiect absolut banal. Rspunsurile pot spune ceva despre
societate, despre gusturi, preferine, estetic, nivelul de
meteug, standardul de via sau cunotinele tehnologice.

A privi, a atinge i a studia sunt primii pai n analiza unui


obiect. De aici decurg tot felul de ntrebri care pot fi
subdivizate n diverse grupe. Unele ntrebri despre scaun
aveau legtur, de exemplu, cu percepia senzorial asupra
obiectului, altele se refereau la caracterul fizic, altele se
refereau la design i ornamentaie i alte ntrebri erau despre
oamenii care foloseau obiectul.

O ordonare a diverselor aspecte ale unui obiect arat astfel:

Caracteristici fizice
Construcie i tehnic
Funcie
Design
Provenien i vechime
Valoare

170
171
11. Prezentri interactive
Anneke van de Kieft

n cartea de fa vorbim, printre altele, despre diversele


preferine de a nva ceva. Un vizitator vrea s nvee ceva
citind informaii, un altul vrea s fac ceva, un al treilea dorete
s parcurg un traseu scurt prin muzeu, iar al patrulea vine la
muzeu pentru a se pierde n visare i pentru a fi n alt lume.
Ce ar vrea s tie aceste patru tipuri diferite de vizitatori despre
un scaun anume?

Ce vrea s tie vistorul?

Al cui a fost scaunul? Al unei persoane cunoscute?


Ce poveti ar putea spune scaunul acesta dac ar putea
s vorbeasc?
Scaunul acesta a fost vreodat reprezentat n vreun
tablou?
Cum ar arta scaunul dac ar fi fcut din alt material
sau dac ar avea alt culoare?
Cum s-ar potrivi scaunul acesta la mine acas?
Scaunul a fost creat de un artist cunoscut?
Ce vrea s tie omul de aciune?

Scaunul este fcut manual sau fabricat mecanic?


Cum este construit scaunul?
Exist vreo schi a scaunului? A putea s fac i eu
unul la fel?
Cum i poi da seama dac scaunul a fost vreodat
restaurat?
Din ce material este fcut scaunul?
Oare se st confortabil pe acest scaun?

172
Ce vrea s tie omul de decizie?

Scaunul corespunde cerinelor pentru care a fost fcut,


i anume de a edea pe el?
Este un scaun pe care s stai la lucru, pe care s te
relaxezi sau un scaun de stat la mas?
Ct valoreaz acest scaun acum? Ct valora atunci cnd
a fost vndut prima oar?
Acest scaun se poate tapia din nou?
Oare scaunul este reglabil n diverse poziii?

Ce vrea s tie gnditorul?


Ce s-a schimbat la acest scaun n decursul timpului?
Acest scaun se ntlnete n toate culturile?
Acest scaun face parte dintr-un stil caracteristic unei
perioade anume?
Este un scaun original sau este o replic?
De unde provine acest scaun la origine?
Care este esena noiunii de scaun? Cror condiii
trebuie s corespund un scaun ca s putem vorbi
despre un scaun?

ntr-un muzeu, dac dorim s venim n ntmpinarea dorinelor


vizitatorilor de diverse tipuri, este important s inem cont i de
aceste lucruri n modul de prezentare a expoziiilor. n acest
context, o expoziie nu const numai n vitrine cu obiecte i o
plcu cu text, prezentarea trebuind s fie variat. n Statele
Unite i n Anglia se vorbete despre interactive
presentations sau hands-on presentations: expoziii cu
activiti pentru copii i/ sau aduli. Vizitatorilor le face plcere
s-i poat folosi toate simurile: s priveasc, s asculte, s
guste, s miroas, s ating. Prezentrile hands-on pot fi foarte
sofisticate din punct de vedere tehnic, complicate i
costisitoare, dar pot fi realizate i foarte simplu. Unele muzee

173
amenajeaz spaii speciale pentru descoperiri, cu tot felul de
activiti, alte muzee un traseu de activiti prin ntreaga
expoziie. Din studiile efectuate de ctre Muzeul de Istorie al
oraului Amsterdam a reieit c aceste activiti sunt foarte
apreciate de ctre public. Chiar dac activitile se adresau n
mod special copiilor, i adulii apreciau foarte mult prezentrile
interactive. Probabil c este comparabil cu o carte bun pentru
copii. Este scris pentru copii, dar o citesc i adulii cu plcere.

Exemple de prezentri interactive

Stimulai vizitatorii s reflecteze

Li se ofer texte sub form de ntrebri i rspunsuri.


Ca posibilitate suplimentar: punei o ntrebare pe o
tbli cu text i dai rspunsul pe verso. Astfel,
vizitatorii pot fi invitai s se gndeasc dac tiu
rspunsul.
Invitai oamenii s-i exprime opinia despre o afirmaie.
Ei i pot scrie rspunsurile pe o hrtiu pe care s o
fixeze pe un perete.
Invit-i pe vizitatori s se gndeasc i ei: noi nu
cunoatem rspunsul, dvs. l cunoatei?
Punei diferite puncte de vedere unul lng altul: opinia
unui conservator, a unui fotograf, a unui vizitator
Dulpioare surpriz cu sertare i uie. n spatele
fiecrei uie i n fiecare sertra se poate descoperi un
obiect deosebit, bizar, necunoscut sau frumos. Invitai-i
pe vizitatori s ghiceasc ce se gsete n spatele
fiecrei uie.
Oferii informaii sub forma comentariilor vorbite,
citate ale oamenilor din trecut, sunete din trecut,
muzic.

174
Ce funcie are, cum este construit?

Oferii-le vizitatorilor o copie a unei piese de mobilier


desfcute n componente, de exemplu un scaun.
Vizitatorii pot ncerca s monteze scaunul i astfel s
descopere cum e construit.
Dai-le ocazia s fac un model pe un rzboi de esut
Dai-le vizitatorilor o replic a unei armuri sau a unei
cmi de zale n mrime natural i cu aceeai greutate
precum cele originale. Cei care le vor proba vor
experimenta efectiv ct de grea era o astfel de armur.
Observai ndeaproape

Microscop sau o lup puternic pentru a observa foarte


ndeaproape: insecte, stofe, lemn.
Prezentai obiecte din diverse materiale astfel nct
vizitatorii s poat simi diferena ca fiind: rece/ cald,
neted/ aspru, gros/ subire, uor/ greu.
Un scurt filmule despre cum funcioneaz ceva:
diverse piese ale unui costum, tehnica din spatele unui
pocal de argint, modul de funcionare a unei ncuietori
deosebite, etc.

Jocuri

Pune-i n diverse locuri tampile cu care copii pot


tampila nite foi de hrtie
Copiilor de vrste mici le place s apese pe un buton i
s aud un sunet amuzant. De exemplu un sunet
provenit de la un animal, un sunet din trecut, un
instrument muzical, un cntecel cunoscut
Instalai un decor frumos ntr-un col, unde oamenii pot
sta n faa lui i i pot face fotografii

175
Jocuri cu rezolvri: aezai obiectele ntr-o anumit
ordine, cutai diferenele, etc.
Sticlue mirositoare: cum miros anumite condimente,
anumite esene lemnoase, parfumuri.

176
177
12. Textele n muzeu

Anneke van de Kieft

Muzeul Insel Hombroich din Holzheim (Germania) este un


muzeu minunat n care arta i natura sunt mbinate n mod
indisociabil. Pe teren se gsesc diverse pavilioane
expoziionale n care vizitatorul curios intr i se cufund ntr-o
alt lume. Opere de art modern din diverse perioade i culturi
sunt confruntate fr explicaii. Nu exist informaii despre
operele de art. Muzeul vrea s i ofere vizitatorului o
experien intuitiv, fr s fie distras de informaii despre
artiti i operele lor.

Din studiile existente, tim c muli vizitatori prefer totui s


aib informaii ntr-un muzeu. n primul rnd vor s tie de ce a
fost aleas tocmai acest tablou pentru a fi prezentat n aceast
expoziie. Dar vor s tie i ce vd ntr-un tablou sau ce obiect
reprezint acesta. i, de fapt, toat lumea vrea s tie care este
valoarea financiar a unei picturi sau a unui obiect, dar muzeele
nu doresc n general s dezvluie acest lucru.
Este o mare diferen ntre a citi acas aezat n fotoliu i a citi
stnd n picioare ntr-un muzeu. Acas iei cartea care-i place,
n momentul n care vrei tu, i citeti mai departe povestea.
Povestea are un nceput, un cuprins i o ncheiere. Poi
ntrerupe lectura i o poi relua ntr-un alt moment.

ntr-un muzeu situaia este alta. Majoritatea vizitatorilor vin


doar o singur dat la o expoziie. n timpul acestei vizite se
ntmpl tot felul de lucruri. Oamenii trec dintr-o sal n alta,
atenia le e distras de diverse obiecte, ntre timp mai vorbesc
cu copiii, cum s mai citeti i un text! Pe scurt, nivelul de
concentrare ntr-un muzeu este mult mai sczut dect acas n
178
fotoliu. Acest lucru are consecine pentru informaiile dintr-un
muzeu. Oamenii nu citesc toate textele, deci nu poi face ntr-
un text referiri la alt text. Mai departe, studiile arat c oamenii
nu citesc ntregul text, deci este util s poziionezi informaiile
mai importante n partea de sus. Astfel exist diverse reguli
care cresc nivelul de lizibilitate al textelor, inclusiv lizibilitatea
fizic.

Iat cteva recomandri:

Structura

ntre timp, n Olanda se practic divizarea textelor pe diverse


funcii.

n textul introductiv, muzeul prezint scopul i coninutul


expoziiei. n multe cazuri, o expoziie va fi structurat pe mai
multe teme.

Vizitatorului i poate fi util o expunere pe scurt a diverselor


teme ntr-un text de prezentare a temelor. Pe lng acestea mai
exist i textele explicative despre obiecte. Acestea pot fi foarte
scurte, enunnd uneori numai titlul, artistul i anul. Muli
vizitatori apreciaz tocmai aceste texte ca fiind o surs
important de informare. Ei vor s tie ce reprezint tabloul sau
obiectul, de ce este att de special, de ce se regsete n aceast
expoziie i vor s aud povestea din spatele obiectului. Aceste
textele sunt dificil de scris. Un conservator este adesea tentat s
scrie ct mai mult din cunotinele sale, ns vizitatorii sunt
uneori interesai de cu totul alte lucruri dect i poate imagina
conservatorul. Poate fi foarte util s se scrie mai multe texte
diferite pentru un singur obiect i s se prezinte diverilor
vizitatori. Oare ce text vor prefera ei?

179
Stil

Este ca i cum ai putea atinge aceast minunat rochie de


catifea. Att de frumos a pictat acest pictor faimos materialul.
Acest text este foarte subiectiv. n mod evident, autorul acestui
text consider c rochia a fost pictat minunat, dar aa este i
din punct de vedere obiectiv? Bine neles, ideea nu este ca
angajaii muzeului s-i dea cu prerea n toate textele din
muzeu, ns, ca o variaie, acest lucru i poate ajuta pe vizitatori
s se uite cu mai mare atenie la rochie.

Varierea stilului este o chestiune care merit a fi luat n


considerare. Iat cteva exemple:

Texte neutre obiective


Texte subiective n care autorul textului las s se vad
prerea sa
Texte despre persoane, n care sunt integrate citate
Texte poetice sau umoristice
Texte care ridic ntrebri n loc s dea rspunsuri
Texte provocatoare sau incitante care trezesc reacii
Texte speciale pentru copii: narative i simple

n toate cazurile este important s scriei texte uor lizibile.


Propoziiile nu trebuie s fie prea lungi, frazele cu multe
propoziii subordonate sunt greu de urmrit ntr-o expoziie.
Textele nu trebuie s fie prea lungi, de preferin nu mai mult
de 200/ 250 de cuvinte. Dac ntr-un text trebuie introdui
termeni complicai, explicai-i.

180
Form i design

n mod tradiional, textele despre obiecte se pun lng sau sub


respectivele obiecte. n general nu exist inconveniente, dar
uneori se poate vedea c umbra ramei unui tablou cade exact pe
text, ceea ce face ca textul s fie greu de citit. Exist mai muli
factori determinani pentru lizibilitatea unui text:

Mrimea unei litere sau fontul. Cu ct e mai puin


lumin, cu att literele trebuie s fie mai mari
Culoarea textelor. Un text scris cu litere negre pe fond
alb este, pentru muli oameni, mai plcut de citit dect
unul cu litere albe pe fond negru. Unele combinaii de
culori sunt mai uor lizibile dect altele. inei cont i
de daltoniti. Muli daltoniti percep un contrast prea
mic ntre verde i rou.
Folosii alineate i rnduri libere. Astfel, textele nu vor
mai prea att de stufoase. Vizitatorii mai degrab sar
peste un text lung fr spaii ntre rnduri dect peste un
text mai scurt mprit pe diverse alineate.
Subtitluri. Poate fi o idee bun s mprii un text mai
lung n diverse paragrafe precedate de cte un subtitlu.
Vei obine un text puin mai aerisit.
Nu facei coloana cu text prea lat. Aproximativ 45 de
semne pe rnd este ideal.
Lsai spaiu n stnga i/ sau n dreapta textului. Testai
diverse texte pe vizitatori: unul aliniat n ambele pri i
unul aliniat n stnga i nealiniat n partea dreapta. Pe
care l vor gsi cititorii mai uor de citit?

Pentru designul textelor exist multe posibiliti. Poate c


pentru anumite expoziii este o idee mai bun s oferii
vizitatorilor o brour cu texte n locul plcuelor cu texte.
Brourile pot fi oferite gratis sau pot fi mprumutate. Informaii

181
n plus pot fi oferite n forma unor texte plastifiate tari, care s
se gseasc n sal ntr-o cutie special.

Cu civa ani n urm s-a fcut un studiu pe marginea


lizibilitii textelor. Subiecii puteau alege ntre:

A. Un text obiectiv descriptiv


B. Un text subiectiv descriptiv
C. Un text obiectiv ne-descriptiv
D. Un text subiectiv ne-descriptiv

A reieit c muli vizitatori aveau o preferin pentru textele ne-


descriptive.

Exemplu:

Vedere panoramic asupra Amsterdamului, de Cornelis


Anthonisz, pictat n 1538

A. Text obiectiv descriptiv:

Cea mai veche hart cunoscut a Amsterdamului ofer o


perspectiv dintr-un punct situat la nlime. Putem vedea
portul, casele, rul Amstel i Dam-ul. Harta este pictat de la
nord ctre sud, etc..

B. Text subiectiv descriptiv:

Cea mai veche hart cunoscut ofer o vedere foarte special.


Cornelis Anthonisz trebuie s se fi urcat n toate turnurile
pentru a putea picta acest tablou. Pictorul i-a ales o poziie
foarte neobinuit: de la nord ctre sud. Portul de unde navigau
multe vase capt astfel un accent i mai mare dect partea de
sud a oraului, etc..

182
C. Text obiectiv ne-descriptiv:

Hrile bune erau rare n secolul al 16-lea. Pictorii trebuia s


dispun de cunotine de msurtori i de trigonometrie. n
plus, trebuia s se urce n turnuri pentru a stabili distanele de
acolo. Aceast pictur este un fel de combinaie ntre o hart i
o vedere a oraului etc..

D. Text subiectiv ne-descriptiv

n zilele noastre, o hart exact nu este complicat de realizat.


Zburm cu elicopterul i vedem peisajul derulndu-se sub
privirile noastre. De ce mijloace dispunea ns un pictor din
secolul al 16-lea? Probabil Cornelis Anthonisz a ales o
combinaie de msurare simpl i msurare trigonometric i n
funcie de distanele din diferitele turnuri etc..

Roluri

n multe muzee, textele sunt scrise de angajaii care cunosc, la


nivelul coninutului, cele mai multe lucruri despre un subiect
sau un obiect. n multe cazuri, acetia sunt conservatorii. n
Olanda, acest lucru a nceput s se schimbe. Sunt din ce n ce
mai multe muzee n care conservatorul furnizeaz informaia,
iar educatorul scrie sau redacteaz textul. Exist i muzee unde
educatorul scrie textele n colaborare cu conservatorul. La
Muzeul de Istorie al Amsterdamului conservatorii/ realizatorii
expoziiilor sunt cei care scriu textele. Departamentul educativ,
n rolul de avocat al publicului, citete textele cu ochii
publicului i face comentarii asupra unor aspecte cum ar fi
inteligibilitatea textului, folosirea unor termeni complicai, etc..

183
13. Studii despre vizitatori

Anneke van de Kieft

Ce prere au vizitatorii despre muzeu?

Orice muzeu are sarcina de a avea grij de colecie, unde este


posibil s achiziioneze noi obiecte de colecie, s fac
cercetare i s i prezinte frumos colecia. Elaborarea
expoziiilor i a activitilor educative sunt componente
importante ale politicii muzeale. Cunoatem noi ns suficient
despre ce crede vizitatorul despre muzeu, despre expoziii i
despre activitile conexe? Cu ct un muzeu tie mai multe
lucruri despre vizitatorii si, cu att poate rspunde mai bine
dorinelor acestora. Foarte important este, de asemenea, s se
fac studii pe aceast tem cu regularitate. n ultimii ani au
aprut n Olanda multe companii de cercetare de pia care vor
s fac acest lucru pentru muzee. Acestea discut cu vizitatorii,
compun chestionare, ntocmesc rapoarte i n final le prezint
beneficiarilor. Serviciile acestor companii sunt costisitoare, dar
este posibil s realizezi studii referitoare la public i cu
mijloace mai simple.

Cartea de oaspei

Nu este un efort prea mare s punei la ieirea din muzeu un


registru sau un caiet n care vizitatorii s-i poat nota
comentariile. Sunt muli vizitatori care se folosesc de cartea de
oaspei i uneori scriu pe larg despre impresiile lor despre
muzeu. Este bine s v dai seama c tocmai vizitatorii care
sunt foarte entuziasmai sau, dimpotriv, foarte nemulumii de
vizita lor sunt aceia care i scriu prerea n cartea de oaspei.
Din majoritatea vizitatorilor, cei care au fost mulumii i att,
184
vor fi mai puini cei care vor scrie ceva n cartea de oaspei.
Consultai des acest registru i facei un rezumat al celor mai
frecvente observaii. Dac apar multe comentarii referitoare la
lipsa scaunelor n muzeu, poate c ar fi timpul s gsii o
soluie pentru asta. Pentru a structura mai bine lucrurile, putei
folosi i nite formulare pre-tiprite, pe care s le punei lng
registru, ntr-o map. O carte de oaspei i un formular pre-
tiprit ofer mai multe posibiliti de a colecta date statistice.

Un astfel de formular ar putea conine urmtoarele rubrici:

mpreun cu cte persoan ai venit s vizitai muzeul?


Ce vrst avei?
Care sunt impresiile dvs. despre expoziie?
Avei observaii sau sugestii?
Ce not ai acorda muzeului, ntre 1 i 10?

Sondaje

Chestionarele sau sondajele se pot face n multe forme. Scopul


unui chestionar este acela de a colecta ct mai multe date, care
apoi s fie prelucrate ntr-un raport obiectiv. Chestionarele pot
conine ntrebri nchise, la care se poate rspunde numai cu da
sau nu, sau ntrebri unde vizitatorii i pot exprima prerea n
forma unui rspuns deschis. Chestionarele deschise sunt mai
greu de prelucrat. Totui, acele rspunsuri pot fi foarte
importante.

La alctuirea unui chestionar este important s avei n vedere


scopul acestuia. Muzeul vrea s tie mai multe despre
backgroundul vizitatorilor (de unde sunt, ce vrste au, au mai
vizitat acest muzeu), sau vrea s adune mai multe informaii
despre ct de primitor este muzeul pentru clieni (ai fost tratat

185
cu amabilitate, v-a fost uor s v orientai, toaletele au fost
curate). Alt muzeu va vrea s tie mai multe despre calitatea
expoziiei (ce impresie v-au fcut exponatele, informaiile,
designul, ndrumarea). Avei mai jos un exemplu al unui sondaj
general. Se pot scoate ntrebri sau se pot aduga foarte uor.
exemplu de ntrebare deschis: ce impresie v-a fcut expoziia?
Exemplu de ntrebare nchis: alegei una dintre urmtoarele
caracterizri: expoziia mi s-a prut superb, interesant,
destul de interesant, nu prea captivant, foarte proast.

Chestionar general

Date personale:

Suntei femeie sau brbat?


Ce vrst avei?
n ce localitate domiciliai?
mpreun cu cte persoane vizitai muzeul?
Care este motivul vizitei dvs.: o expoziie special, pur
i simplu ca s m destind, alte motive, i anume

ntrebri despre muzeu:

Ai fost mulumit de primirea n muzeu? Da foarte


mulumit, destul de mulumit, nu
Cum vi se pare muzeul? Dai-i o not de la 1 la 10
Cum vi se pare organizat orientarea cu indicatoare/
semnalizarea traseului n muzeu? Totul e uor de gsit,
am avut cteva dificulti cu traseul, mi-a fost foarte
greu s m orientez.
V vei aminti cu plcere de vizita la muzeu? Da, nu,
nc nu tiu.
Ce v-a surprins cel mai mult la muzeu?

186
Muzeul ofer suficiente informaii despre exponate?
Da, foarte bine, suficiente informaii, nu prea tiu, sunt
prea puine informaii
Cum vi s-a prut calitatea informaiilor?
Ai fost mulumit de sortimentele oferite de magazinul
muzeului? V-a lipsit ceva?
Avei de gnd s revenii vreodat?
Dac dorii s fii la curent cu activitile noastre, v
rugm s notai aici numele dvs., adresa i adresa de e-
mail.

Dup ce a terminat de completat chestionarul, i putei oferi


vizitatorului o mic atenie: o vedere ilustrat, un bilet de
intrare gratuit pentru data urmtoare.

Focus-grup

Multe muzee implic un mic grup de vizitatori n conceperea


expoziiilor sau la evaluarea unei expoziii sau a unui proiect
educaional. Exist multe posibiliti de a afla prerea
vizitatorilor. Forma unei discuii poate fi foarte funcional.
Invitai civa oameni la o discuie. Cnd vrei s evaluai o
expoziie, trebuie s ncercai s invitai oameni foarte diferii
care au vzut deja expoziia. Sau gsii nite oameni pe care i
rugai n mod expres s vad expoziia nainte de discuie. Le
putei cere s fie ateni la anumite lucruri n timpul vizitei, sau
dimpotriv, s nu le spunei nimic, pentru a nu-i influena.

Cerei unui animator experimentat, preferabil din afara


muzeului, pentru a putea rmne ct mai obiectiv, s conduc
discuia. Gndii-v dinainte mpreun cu ceilali colegi la ce
ntrebri se vor pune. Asigurai-v c cineva i noteaz cele
discutate sau nregistrai conversaia cu ajutorul unui microfon
sau unei camere video. Discuia va dura o or i jumtate, pn

187
la dou ore. Este important ca toat lumea s se simt n largul
su i ca fiecare s aib ocazia s-i exprime opiniile. Oferii-le
ceai i cafea i fursecuri, pentru a le da sentimentul c sunt
musafiri la muzeu. Fii foarte ateni la semnalele non verbale;
sunt oameni crora le face plcere s vorbeasc, iar alii din
grup sunt mai timizi. O mic discuie n contradictoriu poate
avea un efect pozitiv asupra conversaiei, ns ideea de baz
este ca oamenii s-i exprime prerile. Este mai bine ca
discuiile foarte aprinse s fie ntrerupte.

Observaii

i putei chestiona pe vizitatori n legtur cu prerile lor, ce fac


n ei de fapt ntr-un muzeu? Se uita la toate exponatele, exist
unele exponate care atrag mai mult atenia? Se citesc textele, se
citesc oare n ntregime? Vizitatorii reuesc s urmeze traseul
sau anumite sli trec mereu neobservate? Vorbesc ntre ei i,
dac da, despre ce vorbesc? Ct dureaz vizita lor?

Poate fi foarte instructiv s observi din cnd n cnd ce fac


vizitatorii. Putei urmri un vizitator pe tot parcursul vizitei sale
sau i putei observa un timp pe toi vizitatorii ntr-o singur
sal. Probabil va reiei c vizitatorii utilizeaz un muzeu ntr-
un alt mod dect cred conservatorii i ali membri ai
personalului. Din observaii va reiei, poate, c muli oameni
au dificulti n a se orienta. Sau se va vedea c textele postate
ntr-un loc nefavorabil sau cele mai slab luminate nu sunt citite.
Pe de alt parte, vei remarca, probabil, c un program audio-
vizual va fi urmrit de toat lumea. i despre ce vorbesc
vizitatorii? Despre ceea ce vd, sau exponatul este doar o
ocazie de a rememora o amintire de familie?

188
Supraveghetorii i personalul de paz pot observa vizitatorii
fr s atrag atenia. Poate fi util s le cerei prerea despre
comportamentul vizitatorilor.

189
14. Colaborarea cu publicul

Diana Timmer

n acest capitol vom vorbi despre colaborarea cu publicul. Din


studiile efectuate cunoatem multe lucruri despre vizitatorii
notri. tim destul de bine ce ateapt de la noi diversele
categorii de public, care sunt factorii de succes i care sunt
capcanele. Pentru elaborarea de noi produse i proiecte este
important s se lucreze pentru grupurile int, pornind de la
aceste cunotine. Colabornd cu grupurile int, muzeul poate
face nc un pas nainte. Astfel ne putem orienta i mai bine
produsele i activitile ctre dorinele specifice ale publicului,
le putem mbunti calitativ, iar pentru noi scutim timp i
eforturi fcnd lucrurile bine din prima. De asemenea, muzeul
construiete astfel o relaie de durat cu publicul su, ceea ce
am putea numi capitalul social al muzeului.

Cteva exemple:

Grupuri consultative

Muzeul poate colabora cu grupuri consultative de profesori


care se ntrunesc cu regularitate. Este important ca grupul s fie
omogen, s fie compus din profesori provenii dintr-un singur
tip de nvmnt. Sunt grupuri separate de profesori din
nvmntul primar, gimnazial, liceal i de la colile
profesionale.

Este foarte eficient s v ntlnii o dat pe an, pentru a discuta


despre activitile muzeului. Artai-le, de exemplu, noile

190
materiale didactice, privii mpreun o expoziie nou i
gndii-v la posibile activiti. Discutai despre dorinele lor i
despre noile evoluii n domeniul educaiei i analizai cum ar
putea muzeul s rspund acestora. Folosii ntlnirea ca pe o
ntrunire cu experi, unde putei face schimb de multe
informaii ntr-un timp scurt. Pregtii-v bine ntrunirile, facei
o agend i alctuii un raport al ntlnirii, astfel nct toi
participanii s-i ndrepte eforturile n aceeai direcie.

Numii un director-copil

Un copil devine director pentru a hotr, timp de un an de zile,


ce organizeaz muzeul pentru copii. De aici pot reiei
recomandri surprinztoare.

Constituii un grup de ambasadori

Invitai-v cunoscuii din anturajul dvs. s ia parte la un club al


consilierilor sau grup de ambasadori. Acetia, cu expertiza i
backgroundul lor, vor oferi consultan muzeului. Cutai
persoane cu background diferit, din lumea artistic, din sectorul
asistenei sociale, jurnalism, politic, educaie, etc..

Organizai o expoziie mpreun cu o coal

Dai elevilor ocazia de a-i expune n muzeu lucrrile din


cadrul unui proiect pe care l organizai mpreuna cu coala lor.
Organizai o expoziie cu aceste lucrri. Le va plcea i
elevilor, dar va fi i un bun instrument de PR n relaia cu alte
coli i instituii.

191
Colecionai mpreun cu publicul

i pentru alctuirea coleciei putei colabora cu publicul.


Muzeul de Istorie al oraului Haga invit locuitorii oraului s
reflecteze asupra legturii personale pe care o au cu oraul.
Scopul este s colecionai povetile i obiectele care reflect
aceast legtur. n acest fel, muzeul colecioneaz obiecte
contemporane, n colaborare cu oricine locuiete, lucreaz, se
recreeaz sau studiaz n Haga. n cadrul unui curs,
participanii pot s arunce o privire n culisele unui muzeu i s
fac o prezentare pe marginea unui obiect ales de ei. Aceste
obiecte i vor gsi apoi un loc n muzeu. Participanii sunt
selectai special din diverse grupuri sociale, dar i prin anunuri
deschise n mass-media.

Capcane n colaborarea cu publicul

Ci oameni, attea dorine. Colaborarea cu publicul poate fi


foarte dificil, deoarece fiecare vrea s i lase amprenta.
Educaia nu este o tiin exact, de aceea este esenial ca
muzeul s aib o viziune clar asupra educaiei. Muzeul trebuie
s-i expun clar aceast viziune n faa focus grupurilor i s
formuleze limpede ceea ce ateapt de la aceast colaborare.
Este esenial s fii explicii n legtur cu rolul consultativ al
membrilor unui focus grup, acetia neavnd nicio putere de
decizie. Poate fi dezamgitor atunci cnd ideile unui grup
consultativ nu sunt adoptate, de aceea o bun comunicare este
de importan major.

Avei n vedere ca membrii grupul consultativ nu numai s dea,


ci i s primeasc n schimb multe lucruri din partea muzeului.
Interesai-i s ia parte la aceast colaborare. Unei coli i putei
oferi o vizit gratuit, sau un statul special n cadrul muzeului.

192
Muzeul i poate desemna ambasadori. Un ambasador
primete, de exemplu, 10 bilete gratuite pe an pentru cunoscuii
si sau un tur ghidat, o dat pe an, pentru 10 persoane.
Recunoaterea este mai important dect banii, deci artai-v
aprecierea fa de ei. Experiena ne nva c oamenii sunt mai
motivai atunci cnd le sunt recunoscute meritele, dect dac
primesc bilete gratuite. Muzeul trebuie s le stimuleze
entuziasmul, s-i preuiasc i s se poarte atent cu ei.

193
15. Relaiile Publice i Educaia

Diana Timmer

Relaiile Publice sunt foarte importante n propagarea


produselor educative. Cu postere, flyere i un website, muzeu
i poate aduce oferta n atenia cadrelor didactice. Un flyer
conceput pentru educaie este cu totul altceva dect un flyer
general pentru public. Mai jos avei o structur de flyer
educaional, cu informaiile de care are nevoie un profesor sau
un nvtor:

Grup int: cadrele didactice


(creai flyere separate pentru nvmntul primar, gimnazial,
liceal i profesional)

punei o fotografie frumoas. O fotografie spune mai


mult dect o mie de cuvinte

ce lecii sunt i cum se numesc ele


Exemplu: Lecie despre viaa la 1900/ workshop/ tur
ghidat/ ghidaje tematice
Obiectivele didactice conform programei colare
Elevii vor nva ..

Pentru ce vrst sau pentru ce clas?


Exemplu: clasa a 3-a

Ct dureaz activitatea i n ce perioad are loc?


Exemplu: 75 de minute, n lunile aprilie i mai

La ce ore ncep leciile?

194
Exemplu: ntre orele: 9.00 10.14, 10.30 11.45, 13.00
14.15

Ct cost?
1 / elev, intrarea gratuit pentru profesori

Dai sugestii pentru cum i poate pregti profesorul


elevii
Trimitei un text pregtitor la coal, dai-le elevilor o
tem de gndire cu referire la subiectul leciei la muzeu,
trimindu-le dinainte un quiz sau nite ntrebri.
Trimitei profesorului n prealabil regulamentul
muzeului, astfel nct acesta s se poat pregti pentru
vizit.

Colaborare i ofert personalizat


Specificai ntotdeauna n formular c leciile se pot
adapta la cerinele grupului. Astfel invitai cadrele
didactice s vin cu idei. Putei avea multe de nvat de
la ei i v putei extinde relaiile.

Adugai ntotdeauna i un formular de nscriere, astfel


nct cadrele didactice s se poat nscrie pentru lecii.
Acetia vor putea trimite formularul prin pot, prin e-
mail sau se vor putea nscrie telefonic. Facei astfel
nct programarea pentru o lecie sa fie ct mai simpl.

Postai materia pentru lecie i informaiile despre lecii pe


website-ul muzeului. Profesorii vor putea s descarce singuri
informaiile de pe site.

Muzeul mai poate pune pe site tot felul de alte materiale care
pot fi folosite la clas, dup lecia desfurat la muzeu. Este
vorba despre sugestii de lucru pornind de la lecie. Lucrrile

195
elevilor care au vizitat muzeul pot fi postate pe site. Astfel,
website-ul devine un instrument de PR.

196
16. Analiza expoziiei

Anneke van de Kieft

Pentru educatorii din muzeele olandeze se organizeaz destul


de regulat ntruniri de studiu. Scopul acestor ntruniri este acela
de a discuta despre conceptul unei expoziii n curs la
momentul respectiv. Pentru productorii unei astfel de expoziii
este instructiv s aud prerile altor colegi despre expoziie,
pentru alii este instructiv s poat privi critic o expoziie
mpreun cu ceilali. Formula este de obicei aceeai. Pe baza
unui chestionar, sau a unei liste de elemente prioritare,
angajailor muzeului li se cere s viziteze expoziia. Dup o or
se ntrunesc toi la o ceac de ceai i curatorul i/ sau
designerul le povestete cte ceva despre realizarea expoziiei.
Curatorul le poate vorbi, de exemplu, despre scopul expoziiei,
despre proveniena coleciei, despre procesul de lucru, despre
reaciile publicului, despre campaniile de publicitate, etc.. Apoi
este rndul participanilor la ntrunirea de studiu s vorbeasc
despre expoziie. Nu este chiar simplu pentru oricine s fie
criticat sau s-i exprime n mod adecvat nite idei critice. Nu
uitai c este foarte simplu s critici, dar trebuie s tii i cum
s o faci. De aceea, poate fi un bun obicei s ncepei cu o
observaie pozitiv i apoi s vorbii despre aspectele care ar
putea fi mbuntite. Acestea trebuie spuse, pentru c din ele
avem mai multe de nvat dect din laude. Poate fi o idee bun
solicitai unei persoane care nu este implicat n organizarea
expoziiei s fie mediatorul discuiei.

n continuare urmeaz un exemplu de chestionar.

197
Analiza unei expoziii:

Consideraii generale
9 Care este titlul expoziiei? Titlul descrie exhaustiv
coninutul expoziiei?
9 Oferii un rezumat al expoziiei n 25 de cuvinte.
9 Este gndit pentru un anume grup int?
9 Exist faciliti pentru persoane cu handicap, pentru
copii i vrstnici?

Structur

9 Exist o introducere special pentru expoziie? Dac da,


ce form are aceasta?
9 Ct de mare este expoziia? Cte ncperi are?
9 Cum este structurat expoziia? De exemplu:
cronologic, tematic, narativ, sau .
9 Trebuie urmat un anumit traseu? De exemplu, un ir de
cifre sau de litere? Sau este propus plimbarea liber
vizitatorului?
9 Ce mijloace/medii sunt folosite:
o text
o film video
o fotografii / imagini
o computere
o iluminat special
o un col de studiu
o scaune/bnci pentru relaxare
o muzic / sunet

198
Obiecte

9 Ce fel de obiecte au fost folosite?


9 Exist obiecte deosebite din punct de vedere al calitii,
sau piese rare?
9 Pot recunoate vizitatorii istoria obiectului fr alte
informaii?
9 Exist vreo legtur ntre obiecte, sau ntre unele dintre
obiecte?
9 Sunt ncadrate obiectele ntr-un context mai larg? Dac
rspunsul este afirmativ, care este efectul acestei
ncadrri?

Informaii

9 Ce mijloace au fost alese pentru informarea


vizitatorului (de exemplu: text, film, sunet)
9 Dac au fost alese texte, cum au fost folosite acestea?
Sunt folosite informaii despre obiecte, teme, sau
9 Cte cuvinte sunt, n medie, pe plcuele
informaionale?
9 Care este tonul plcuelor? Neutru, simplu, academic,
personalizat, adecvat copiilor etc.
9 Dac au fost alese filme, ct de lungi sunt ele?

Design

9 Cum ai descrie designul expoziiei? Simplu, estetic,


teatral, emoional sau ....
9 Au fost alese culori speciale? Dac da, care este efectul
lor?
9 A fost ales un iluminat special? Dac da, care este
efectul acestuia?

199
9 Plcuele informaionale sunt uor de citit? (ce caracter
este folosit, ce culori, mrimea literelor etc.)

Publicul

9 Putei indica ce fel de public viziteaz expoziia?


9 Vizitatorii discut ntre ei?
9 Exist pri ale expoziiei care atrag mai muli vizitatori
dect altele?
9 Vizitatorii viziteaz ntreaga expoziie, sau doar
anumite pri (deosebite)?
9 Vizitatorii citesc plcuele informaionale? Sau, se uit
la filme?

200
201
202
Studii de caz n cadrul workshop - ului de
Educaie Muzeal

203
204
Opera de art ca scenariu activ

Dan Breaz
Muzeul de Art, Cluj

n realizarea unor proiecte educaionale pe termen lung, pornim


de la premisa existenei, n orizontul de ateptare al publicului
Muzeului de Art din Cluj-Napoca, a unor zone de interes mai
mult sau mai puin identificate ca atare, ns foarte active, cu
toat relativa dificultate a accesului la cunoaterea unor opere
i a unor artiti consacrai cu care publicul se obinuiete sau
pe care este obinuit s i recepteze.

De altfel, necesitatea realizrii unei manifestri expoziionale,


n egal msur analitic i sintetic, referitoare la activitatea
colii de la Baia Mare n prima jumtate a secolului XX, a
fost deja confirmat, prin interesul deosebit pe care publicul
din ar i din strintate l-a manifestat constant pentru
lucrrile din patrimoniul Muzeului de Art din Cluj-Napoca.
Fr a i se cunoate ns suficient de profund textul, metatextul
i subtextul socio-cultural i, implicit, premisele, continuitile
i finalitile estetice, la nivelul contiinei culturale active,
putem spune c scenariul ntemeierii, al evoluiei i al
diferitelor metamorfoze artistice ale acestui fenomen cultural
au rmas relativ necunoscute la nivelul receptrii publice. De
aceea, n calitatea sa de proiect expoziional inedit, att ntre
manifestrile artistice naionale, ct i n peisajul artistic
clujean, evenimentul expoziiei temporare De la noul
clasicism la avangard. coala de la Baia Mare n
patrimoniul Muzeului de Art ClujNapoca i propune, n
premier la Muzeul de Art Cluj-Napoca, s valorifice, printr-
un discurs expoziional elocvent, dialogul tradiieinovaie i
ntreptrunderile stilistice dintre aceste direcii estetice n

205
cadrul creaiei diferiilor reprezentani ai colii de la Baia
Mare.
Prin urmare, un alt palier pe care l include conceptul curatorial
pe care l propunem este dialogul creator dintre dou spaii
culturale distincte, reunite prin aceleai deziderate estetice i
filtrate de ctre personalitile diferiilor reprezentani ai
fenomenului artistic propus.

n aceeai direcie de recuperare i de restituire, la nivelul


mentalului colectiv a unor dimensiuni vizuale pierdute, se
nscrie i proiectul nostru de a realiza la Muzeul de Art din
Cluj-Napoca o expoziie care s valorizeze tensiunea ntlnirii
dintre paradigma artistic a realismului socialist i paradigma
artistic a avangardei istorice: Avangard tutelar,
avangard tutelat. Politizri i avataruri estetice ale
avangardei romneti n context european. Realizarea
acestei expoziii ar avea, la rndul su, nu numai rolul restituirii
unor fizionomii noi ale unor artiti romni consacrai n
perioada interbelic, ci i menirea de a reconfigura simbolic un
moment istoric de referin, pentru care documentul artistic
continu s lipseasc, att la nivelul contiinei publice, ct i la
nivelul refleciei specializate sau n repertoriul reprezentrilor
culturale consacrate.

Ne-am propus s realizm, prin urmare, aceast trecere de la


contemplarea estetic la asumarea activ, ca fapte culturale
complexe, a operelor celor dou proiecte expoziionale, prin
deplasarea treptat a interesului publicului larg, de la
contemplarea pasiv, la implicarea activ a acestora n
receptarea unor expoziii similare. Pentru realizarea acestui
deziderat ne-am i propus, de altfel, n perspectiv,
transformarea practicii artistice a flash-mob-ului ntr-o
activitate orientat didactic, prin care grupurile de vizitatori
nespecializai s fie invitate la socializare i la interpretare, n

206
faa unor opere de art pe care nu le-au mai vzut nainte i ale
cror sensuri nici nu le-au putut intui mcar pn atunci. Pe de
alt parte, pentru publicul specializat sau n curs de
specializare, cum sunt studenii Facultii de istoria artei sau
aceia de la Universitatea de Arte i Design din Cluj-Napoca, ne
propunem, n perspectiv, derularea unor workshopuri creative,
n cadrul crora acetia, sub ndrumarea liderilor de proiect, vor
nva cum s realizeze prezentri i ghidaje pentru publicul
nespecializat. Cooptarea timpurie a acestor studeni, n regim
de voluntariat, n cadrul unor proiecte, al unor manifestri
expoziionale sau al unor programe educative, va putea genera
cooperri viitoare i, totodat, i va putea familiariza pe acetia
cu o posibil carier de curatori, fie n plan naional, fie n plan
internaional.

207
De Sfntul Valentin la Muzeul Satului

Iulia Grumzescu
Muzeul Naional al Satului Dimitrie Gusti, Bucureti

Desfurat n ziua de 14 februarie 2008 la Muzeul Naional al


Satului Dimitrie Gusti din Bucureti este un proiect nscris n
programul Educaie prin non conformismul pozitiv.

Acest proiect se desfoar n Muzeu Satului de 3 ani i


include programe i evenimente adresate unui public int
predefinit.
Premisele evenimentului:

Evenimentul a luat natere dintr-un conflict mediatic:


Sfntul Valentin versus Dragobete!
cele dou sunt srbtori ale iubirii, bunei nelegeri:
Valentin: este ntlnit cu precdere n Vestul Europei
Dragobetele se ntlnete n exclusivitate n S-E
Europei; Romnia a conservat mult mai bine acest
obicei, dect celelalte ri vecine.

Obiectivele organizrii acestui eveniment au fost:

dorina de a atrage tineri cu vrste cuprinse ntre 14


20 de ani
alternativ la petrecerea zilei de Sf. Valentin ntr-un
spaiu tradiional care a oferit informaii legate de
Dragobetele ziua ndrgostiilor la romni (24
februarie 2009)
ocazia de a socializa
ocazia de a cumpra produse hand made confecionate
de tineri de la Universitatea Naional de Arte din
Bucureti i de la Liceul de Art
208
Ce am fcut:

am reconciliat dou srbtori: una cretina i cealalt


precretin i am relevat importana uneia pentru spaiul
romnesc i cealalt pentru spaiul european
am satisfcut toate gusturile: organizarea unui program
(11.00 16.00) format din mai multe oferte pentru cei
tineri i nu numai - Clasicul Valentin (muzic clasic),
Popularul Valentin (muzic popular), Valentin-ul Folk
i Valentin-ul modern (muzic pop), lansare de carte,
concurs cu premii din or n or.
am realizat pliante cu semnificaia celor dou srbtori
sugernd vizitatorilor s vin la Dragobete ziua
ndrgostiilor la romni, organizat la o sptmn dup
Sf. Valentin
itoi Valentinii i Valentinele cu buletinul la purttor
au avut acces gratuit.

n vederea realizrii evenimentului am colaborat cu colegii


de la seciile: programe culturale, marketing, relaii
publice, expoziii temporare, administrativ. mpreun am
lucrat pentru ca Sfntul Valentin la Muzeul Satului s aib
succes.

Realizri:

consolidarea lucrului n echip


provocare presei (receptiv la acest eveniment deoarece
se tia faptul c Muzeul Satului organizeaz
Dragobetele i nu Sfntul Valentin; prin urmare toi s-
au ntrebat daca mai inem sau nu Dragobetele, intrat
deja n tradiia de evenimente organizate de Muzeul
Satului anual).

209
apropierea tinerilor de muzeu i redescoperirea
patrimoniului
evenimentul a fost realizat fr buget financiar,
folosindu-se resursele existente n muzeu
imprimante, hrtie de imprimat, plicuri etc.
Aproximativ 1300 de vizitatori i profit 9980 lei

Propuneri pentru anul 2010


Valentin la Muzeul Satului

mai bun campanie de mediatizare i mai muli


parteneri sponsori!
animatori pentru ateliere de felicitri de Sf. Valentin
un plan B pentru cazul n care va fi foarte frig
pavilionul de var sau sala de expoziii
n programul evenimentului: o prezentare de mod cu
tineri viitori designeri care s-au inspirat dup motivele
tradiionale.
ateliere de creaie Cel Mai Frumos Obiect de Sfntul
Valentin
Recomandri

parteneriate ntre instituii (muzee, coli, licee i


universiti)
parteneriate media ale aciunii punctual!
crearea unei echipe de lucru din alte secii cu care de
obicei se lucreaz i stabilirea unor sarcini precise
redactarea unui pliant despre Sf. Valentin (Cine este
Valentin?)

210
Ou ncondeiate de Pati la Romni

Carmen Dragomir
Muzeul de Istorie, Turda

Muzeul de Istorie Turda cu un important patrimoniu


arheologic, istoric i etnografic - aflat n restaurare de mai
muli ani, prin intermediul expoziiilor temporare i a
activitilor interactive a ncercat s satisfac nevoia de cultur
a publicul su n tot acest rstimp. Primul atelier-coal s-a
nscut n urma colaborrii cu Muzeul Etnografic al
Transilvaniei, Cluj-Napoca n cadrul proiectului Mti
tradiionale romneti. Elevii Colegiului Emil Negruiu
Turda au participat activ i cu interes la acest gen de activitate,
ceea ce a impus perpetuarea unor ateliere-coal i pentru alte
proiecte.

Astfel, proiectul Ou ncondeiate de Pati la romni se


nscrie n tradiia acestei forme de valorificare a patrimoniului.
Noul atelier-coal a avut ca scop educaia tinerei generaii
prin transmiterea obiceiului ncondeierii oulor de Pati, ce
ocup un loc deosebit de important n arta popular
romneasc. Pentru a asigura succesul n marketingul cultural,
proiectul i-a propus intirea unui segment al publicului ct mai
larg. Prin urmare, atelierul-coal s-a finalizat cu o
demonstraie de lucru i cu expunerea oulelor ncondeiate n
cadrul vernisajului de icoane pictate pe sticl i pe lemn,
organizat n colaborare cu artitii plastici turdeni la Galeria de
art 7+ din localitate. Vizitatorii au putut admira live cum
ncepe i cum se finalizeaz un ou ncondeiat de nite copii de
liceu!

211
Proiectul Ou ncondeiate de Pati la Romni s-a structurat
n doua etape principale:
Etapa I formarea nvarea tehnicii ncondeierii oulor:
a) confecionarea condeielor;
b) pregtirea oului prin degresare; topirea cerii i
nnegrirea cu crbune;
c) pregtirea culorilor (att chimice ct i naturale)

Etapa II expoziie cu demonstraie de lucru. Atelierul-coal


s-a desfurat pe o perioad de trei luni cu ntlniri
sptmnale, pe parcursul crora s-au urmrit obiectivele :
Identificarea coninutului tematic al
motivelor ncondeiate;
Stabilirea relaiei dintre arta oulelor
ncondeiate, muncite, scrise cu cear
etc. cu celelalte manifestri ale artei
populare romneti (olritul, pictura pe
sticl etc);
Cunoaterea tehnicii ncondeierii cu
cear prin protejarea fondului;
Diferenierea modelelor n funcie de
specificul fiecrei zone;
Culegerea motivelor ncondeiate n
zonele de provenien a fiecrui
participant;
Dezvoltarea abilitilor practice i
strnirea interesului pentru tradiiile
romneti.

Interesul participanilor pentru aceste activiti interactive


(ateliere-coal) ne ndeamn s permanentizm anumite
proiecte temporare. Prin urmare, n momentul deschiderii
instituiei noastre publicului larg, ne propunem amenajarea
unui spaiu adecvat desfaurrii unor ateliere-coal, dotat cu

212
strictul necesar. n activitile desfurate anterior, date fiind
condiiile vitrege muzeul fiind un antier unele proiecte
arheolgice nu le-am putut realiza.
Coordonator proiect: Mariana Pslaru, Muzeul de Istorie Turda
Colaboratori: Florin Stan, Colegiul Emil Negruiu Turda
Alexandru Picovici, Galeria de Art 7+ Turda

213
mpreun vom reui!

Adelina Stoenescu
Complexul Muzeal Arad

Proiect educaional realizat n parteneriat cu


Liceul Pedagogic Dimitrie ichindeal Arad

1. DESCRIEREA PROIECTULUI:

Complexul Muzeal Arad (Palatul Cultural Piaa G. Enescu


1)/Expoziia Arheologie-Istorie; Expoziia tiinele Naturii

Perioada: noiembrie 2008 aprilie 2009

Obiective: dezvoltarea capacitii de a lucra n echip;


dezvoltarea capacitii de a lucra/interaciona cu elevii Centrului
colar Arad (elevi cu nevoi speciale); descoperirea istoriei
locale prin intermediul obiectelor din muzeu; implicarea n
activiti comune de protejare a mediului nconjurator prin
promovarea exemplelor de bun practic

Activiti: Alfabetul micului arheolog; Mediul de via al


animalelor n zona Aradului; Evenimente i eroi locali; Mediul
de via al animalelor tehnica origami
Grup int: elevii clasei a IV-a C 20 elevi (vrsta 9-10 ani)

Proiectul s-a desfurat n expoziiile Complexului Muzeal


Arad, n perioada noiembrie 2008 aprilie 2009, fiind
proiectate patru ateliere: Alfabetul micului arheolog; Mediul de
via al animalelor n zona Aradului; Evenimente i eroi locali;
Mediul de via al animalelor tehnica origami. La proiect au
participat 20 de elevi din clasa a IV-a C, Liceul Pedagogic

214
Dimitrie Tichindeal Arad, coordonati de institutor Mariana
Crian. n cadrul atelierelor elevii au lucrat n dou echipe
(micii naturaliti i micii istorici), fiind coordonai de
institutor i reprezentanii muzeului: Florin Mrginean
arheologie, Delia Taha tiinele naturii, Adelina Stoenescu
educaie. Mass-media i prinii elevilor au participat la
atelierele desfurate la muzeu.

Alfabetul micului arheolog. Elevii au intrat n contact cu


diferitele artefacte din pliantul Alfabetul micului arheolog,
prezente n expoziia de arheologie. Au nvat despre munca
arheologilor n teren i n muzeu, despre tehnica prelucrrii
ceramicii n diferite perioade ale istoriei i despre modul de
via n trecut.

Mediul de via al animalelor n zona Aradului.


Naturalitii au descoperit lucruri inedite despre mediul de
via al animalelor din zona Aradului. Prezentrile multimedia
i atelierele, desfurate n expoziia de tiine ale naturii, au
reprezentat metode interactive de nvare, elevii descoperind
tainele naturii precum i aciunile concrete pe care fiecare le
poate face pentru protejarea mediului nconjurtor i a
resurselor naturale.

Evenimente i eroi locali. Micii istorici au participat la un


atelier n expoziia de istorie, unde fiecare echip a adunat
informaii, documente, fotografii legate de viaa de familie a lui
Ioan Suciu, tefan Cicio-Pop i Vasile Goldi, personaliti
ardene ale anului 1918.

Mediul de via al animalelor tehnica origami. n cadrul


expoziiei Ocrotim viaa pe Pmnt, realizat de elevii de
Centrul colar Arad s-au desfurat ateliere pe teme de

215
ecologie, micii naturaliti fiind invitai s participe la
demonstraiile practice privind tehnica origami.
1. Elevii, cadrele didactice, dar i prinii prezeni la
activitile din muzeu au colaborat cu specialitii din trei
departamente: arheologie i istorie, tiinele naturii i educaie.
Elevii au aflat despre munca pe antierele arheologice, n
depozitele i expoziiile muzeului, despre modul de conservare
i expunere a obiectelor n muzeu.

n cadrul activitii nr. 4, grupul int a avut oportunitatea de a


lucra n echip cu elevii Centrului colar Arad, obiectivul fiind
dezvoltarea capacitii de cooperare, respect ntre membrii
echipei.

Proiectul educaional este postat pe site-ul muzeului: www.


museumarad.ro. Mass media local (presa, televiziunea) a
mediatizat atelierele organizate la muzeu i care s-au bucurat
de un real succes n rndul cadrelor didactice din judeul Arad.

2. a. n cadrul Alfabetul micului arheolog, echipele


micilor istorici au avut sarcina de a descoperi n expoziie
artefactele descrise n pliantul Alfabetul micului arheolog. De
la arheologi au aflat despre tehnica prelucrrii acestora, modul
n care au fost folosite n viaa cotidian. Activitatea, prin
ineditul su, s-a bucurat de succes n rndul elevilor, dar i
prinilor.

b. Atelierele pe teme de ecologie din cadrul activitii


Mediul de via al animalelor tehnica origami au reprezentat
o adevrat provocare pentru elevii celor dou coli: echipe
comune au participat, n prezena prinilor i mass-mediei, la
demonstraii practice privind tehnica origami. Rezultatele
acestor ateliere au fost expuse n cadrul expoziiei Ocrotim

216
viaa pe Pmnt, deschis la Complexul Muzeal Arad cu
prilejul Nopii Muzeelor, 17-18 mai 2009.

Activitile s-au bucurat de succes n rndul prinilor,


invitai s participe interactiv la atelierele de la muzeu. n
viitor, n cadrul parteneriatelor muzeu - coli/grdinie
propunem cadrelor didactice s invite la activiti i prini
elevilor/precolarilor.

4. Datorit perioadei propuse pentru desfurarea


proiectului (noiembrie-aprilie), activitile s-au derulat
doar n expoziiile muzeului, fr a fi planificate excursii de
studii n teren. Experiena altor proiecte educaionale, indic
faptul c o tabr de arheologie/ tur ghidat n centrul istoric al
oraului ar fi completat activitile din expoziia arheologie i
istorie, iar atelierele privind protejarea mediului aveau
aplicabilitate n cadrul unei excursii n Rezervaia Natural
Lunca Mureului.

217
Bibliografie:

AARTS, Herman; PLAISIER Kees, Management muzeal n


Rusia, MATRA Rusia, Nederlandse Museumvereniging, 2005
COVEY, R. Steven, The Seven Habits of Highly Effective
People, 1989, ISBN 90-254-1489-3
FALK, H. John; DIERKING D. Lynn, Learning from
Museums, visitor experience and the making of meaning,
2000, ISBN 0-7425-0295-3
FALK, H. John; DIERKING D. Lynn, The Museum
Experience, 1992, ISBN 0-9295590-06-6
HEIN E. George, Constructivist learning,
www.lesley.edu/faculty/ghein/index.html
Learning in the museum, 1998, ISBN 0-415-09776-2
KOLB, David, Experimental learning, 1984
KOTTLER, Philip, Marketing for Nonprofit Organisations,
1975, ISBN 90-14-02894-6
MAISTER, H. David, Managing the Professional Firm
1993, ISBN 90-5261-271-4
Nowoczesne zarzadzanie muzeum
Wspolpraca polsko-holenderska w ramach projektu MATRA
MATRA project Polen, Nederlandse Museumvereniging, 2007
QUINN, E. Robert a.o., Becoming a Master Manager,
1996, ISBN 90-5261-194-7
SPALDING Julian, The Poetic Museum, reviving of histories
collections, 2002, ISBN 3-7913-2678-3

218
Despre autori:

Herman Aarts, director Stedelijk Museum Zwolle,


Lider de proiect i trainer Matra Rusia, trainer Matra Ucraina

Anneke van de Kieft, educator Amsterdams Historisch


Museum, trainer Matra Rusia, trainer Matra Polonia, trainer
Matra Ucraina

Judikje Kiers, director Museum Onze Lieve Heer op Zolder,


Amsterdam, trainer Matra Ucraina

Kees Plaisier, fost secretar Historisch Museum Rotterdam,


lider de proiect i trainer Matra Cehia, trainer Matra Rusia

Diana Timmer, educator Haags Historisch Museum, Haga


trainer Matra Rusia, trainer Matra Polonia, trainer Matra
Ucraina

Colofon:

Aceasta publicaie apare ca urmare a derulri proiectului Matra


Strengthening the National Network of Romanian Museums
and its members n Romnia, n perioada, 2008 2010.

Proiectul a fost posibil datorit suportului Ministerului de


Afaceri Externe al Olandei.

Echipa de proiect din Romnia:

Diana Dochia (lider de proiect)


Drago Neamu

219
Angelica Iacob
Cristina Toma

Echipa de proiect din Olanda:

Marieke van Oudheusden (lider de proiect)


Laura Teerling (secretar)

Mulumiri speciale:

Asociaiei Muzeelor din Olanda: Ellen Bakema, Margriet de


Jong, Koen van Veen i Siebe Weide

Ambasadei Regatului Tarilor de Jos din Romnia: Ambasador


T. van Gool, Caroline Seebregts

Reeaua Naional a Muzeelor din Romnia: Dragos Neamu

Traducere: Anda Dragomir

Design Grafic: Andra Andronic

220