1 INTRODUO

de suma importncia para o graduando de administrao

entender como se estrutura uma empresa. E quem delimita o perfil de uma
instituio, o empresrio que est frente dela, seja por suas caractersticas
comportamentais, seja por suas escolhas, mais que as condies do ambiente
e os processos pertinentes a atividade.
Deste modo, o presente trabalho, visa, por meio de uma
entrevista estrutura, de carter qualitativo, junto a uma empresria do ramo da
prestao de servio contbil da cidade de Primeiro de Maio (PR), identificar
procedimentos administrativos que permitem o desenvolvimento e manuteno
de uma dada atividade econmica.

2 ENTREVISTA ESTRUTURADA: EMPRESA PRESTADORA DE SERVIO

DE CONTABILIDADE

A entrevista foi realizada com a Sra. Elisete dos Santos Crispim,

casada, contabilista formada em Cincias Contbeis, scia-administradora da
empresa Santos & Tonin Contabilidade e Assessoria Empresarial Ltda., com
sede na cidade de Primeiro de Maio (PR), que presta servio de contabilidade
e prestao de contas, a microempreendedores, micro e pequenas empresas,
partidos polticos e produtores rurais, alm de assessorar na parte de
tributao rural (ITR), pessoa fsica (Imposto de Renda) e administrativo
(elaborao de contratos diversos).
Segundo a entrevistada a empresa existe desde novembro de
2003, quando ainda era funcionria do Sindicato Rural de Primeiro de Maio
(PR). Por uma questo de tica profissional, a mesma deveria se desvincular
da entidade e constituir um escritrio individual.
Logo, o incio da atividade empresarial surgiu de uma
necessidade, e no da busca de uma oportunidade. Ao alugar um espao,
iniciou a atividade com uma funcionria, que permaneceu no escritrio at
2007, e desde seu incio, por questes ticas e morais, da profisso, sempre
obedeceu as normas trabalhistas para com seus funcionrios.
 Em 2004, seu irmo passou a fazer parte do escritrio, e
contribuiu com a criao de procedimentos organizacionais ao escritrio, visto
que j atuava na rea como auxiliar de escritrio.
A princpio apenas prestava servio na assessoria a produtores
rurais, mas paulatinamente expandiu seu eixo de ao para rea empresarial
comercial atendendo tambm micro e pequenas empresas da cidade.
Em 2007, o time da empresa foi reforado com a sobrinha da
empresria, que passou a ser recepcionista e organizar os arquivos. Com a
crescente demanda, e aps a sada da primeira funcionria, outros
colaboradores passaram pela empresa.
Em 2010, o escritrio que antes era individual, passou a ser
constitudo juridicamente, com o advento da entrada da atividade contbil no
Simples Nacional, um sistema de tributao mais simplificado e barato. Esse
processo foi possvel com a entrada de outra profissional contbil como scia-
cotista da empresa.
Em 2010/ 2011 outra sobrinha da empresria passou a fazer
parte do quadro de funcionrios, configurando assim uma empresa de pequeno
porte de carter familiar. Em 2012 com demandas pelo advento das prestaes
de contas eleitorais h tambm uma funcionria temporria, que pode se tornar
efetiva na empresa, o que fecha o quadro de funcionrios com quatro
funcionrios e o irmo como um dos scios no negcio.
Deste modo, o escritrio contbil est estruturado em
departamentos: a) trabalhista e previdencirio, coordenado por um funcionrio;
b) fiscal empresarial: coordenado por dois funcionrios; c) prestao de contas:
de atribuio da funcionria temporria, coordenado pelo assistente
administrativo, irmo e scio da empresria; d) fiscal empresarial lucro
presumido, administrativo e prestao de contas: o scio irmo da empresria,
e; e) contbil e fiscal rural: a scia administradora entrevistada.
Percebe-se que a empresa est departamentalizada por
funes, ou seja, agrupa funes comuns ou atividades semelhantes para
formar uma unidade organizacional. Assim todos os indivduos que executam
funes semelhantes ficam reunidos, todo o pessoal de vendas, todo o pessoal
de contabilidade, todo o pessoal de secretaria, todas as enfermeiras, e assim
por diante.
 A Departamentalizao funcional pode ocorrer em qualquer
nvel e normalmente encontrada, muito prximo cpula. Tem como
vantagens principais:

* Mantm o poder e o prestgio das funes principais;

* Cria eficincia atravs dos princpios da especializao;
* Centraliza a percia da organizao;
* Permite maior rigor no controle das funes pela alta administrao;
* Segurana na execuo de tarefas e relacionamento de colegas;
* Aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos;

Porm existem tambm muitas desvantagens na abordagem

funcional. Entre elas podemos dizer:

* A responsabilidade pelo desempenho total est somente na cpula;

* Cada gerente fiscaliza apenas uma funo estreita;
* O treinamento de gerentes para assumir a posio no topo limitado;
* A coordenao entre as funes se torna complexa e mais difcil quanto
organizao em tamanho e amplitude, e;
* Muita especializao do trabalho.

Durante a entrevista percebeu-se que a empresria realiza um

planejamento estratgico mental, com idias semi-estruturadas, com objetivos
amplos, e tambm baseado em referncias a outros escritrios. um
planejamento virtual (mental), no tem nada escrito, pois lhe falta maior
conhecimento e tempo para elaborar um plano detalhado, principalmente
conhecimento.
Mas o planejamento est pautado no lucro, sucesso financeiro,
buscando a satisfao do cliente. Primeiro h um foco na qualidade do espao
fsico, transmitindo conforto e segurana das informaes e sua guarda. Em
segundo, estrutura-se com nfase na soluo de problemas e na preveno,
onde se conscientiza o cliente das obrigaes que possui como contribuinte,
dos riscos que possui como empresrio, permitindo que ele possa se
desenvolver com segurana. Como aes preventivas e formativas, prestam-se
informaes contnuas, em tempo hbil, de forma correta da realidade atual da
empresa e das mudanas da Lei, relatando cases ocorridos seja pela falta
desta informao, seja pelo seu bom gerenciamento.
Outro ponto a orientao e foco na formao do cliente, em
que o orienta a participar de cursos, buscar informaes que complementem o
nosso trabalho, participar de palestras relacionada ao ambiente empresarial e
tributrio, facilitando tambm o nosso trabalho como consultores e permitindo o
melhoramento da parte organizacional de nossos clientes, principalmente os
clientes da rea rural que ainda esto em processo de profissionalizao, que
dificultada pelos mesmos terem pouca instruo e serem de geraes mais
antigas, menos abertas a mudana.
E em quarto, investir no aprimoramento contnuo dos
colaboradores, para poder ter suporte para enfrentar as mudanas contnuas e
os desafios propostos pelo cliente.
No que se refere aos principais gastos da empresa, como
uma prestadora de servio, os custos para prestao de servio so os que
envolvem os salrios dos empregados e encargos sociais, softwares para
organizar a informao e gerar documentos, os insumos utilizados (papel,
impresso), servios de consultoria e cursos de formao continuada,
comunicao (internet e telefone) que absorvem mais de 70% dos gastos,
enquanto que as despesas concentram-se em material de limpeza, segurana,
gua e outras despesas diversas.

3 CONSIDERAES FINAIS

Aps a concluso da realizao da entrevista

estruturada e sua organizao, pode-se perceber com o auxlio da
empresria e dos estudos da teoria administrativa em sala de aula,
que ao iniciar uma atividade, o empreendedor parte de uma
necessidade ou de uma oportunidade, e que os processos internos de
uma empresa se orientam em parte pelo perfil do administrador e de
fatores prprios da atividade em questo.
Deste modo, tornou-se muito vlido realizar esta
atividade, pois permitiu entrar em contato com as aflies, sonhos e
ambies de um empresrio, alm, de poder identificar na prtica
procedimentos oriundos das teorias da Administrao.

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