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Centro de Bachillerato Tecnolgico Industrial y de

Servicios

Medidas preventivas
mas comunes

Ing Jonathan
Hernndez

Ricardo Uriel Castro

Tapia

BSTD (Brinda soporte

Tcnico A distancia)

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Contenido

Contenido
Contenido...............................................................................................................2
Objetivo...................................................................................................................3
Introduccin............................................................................................................4
Soporte a Usuario...............................................................................................5
Soporte de Hardware..........................................................................................6
Soporte de Conexin de RED.............................................................................7
Soporte Software...................................................................................................8
Soporte de S.O...................................................................................................9

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Objetivo
Informar u ofrecer consejos a las personas que tienen estos errores, o este
problema se presenta muchas veces al transcurso de los das, y son un tanto
molestos e incluso desastrosos si se trata de un proyecto, de trabajo, escuela, etc.

Saber qu hacer en esos momentos, para solucionar el problema de manera

rpida y sencilla.

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Introduccin
Aqu veras algunos consejos para la resolucin de problemas ms comunes que
los usuarios tienen en sus dispositivos, problemas que persisten y persisten, que
estn ah hasta que son demasiados tediosos, y de alguna u otra forma tenemos
que eliminarlo, solucionarlo o arreglarlo, ya depender del tipo de categora en la
que este se relacione con alguna caracteristica

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Consejo general
Si no sabes del tema, o conocimiento sobre computadoras y no ests seguro de lo
que haces, llvala con un especialista antes de que se dae ms, si es un
problema demasiado sencillo, solucinalo t mismo. O investiga cmo
solucionarlo, te servir para adquirir ms conocimiento.

Soporte a Usuario
1. INSTALAR SOFTWARE SIN LEER LAS INSTRUCCIONES
Lee un poco aunque sea, ya que puedes instalar un virus
2. NO ACTUALIZAR EL ANTIVIRUS Y EL SISTEMA OPERATIVO.
Hazlo lo antes posible, te salvara de muchos problemas futuros
3. NO HACER COPIAS DE SEGURIDAD.
Si pierdes tu informacin por alguna razn, una copia de seguridad te ser
de mucha utilidad
4. ESCRIBIR RUTAS DEMASIADO LARGAS.
Organiza mejor tus archivos, para que no se te sea complicado encontrar
alguno en especfico
5. PONER NOMBRES CARENTES DE SIGNIFICADO A ARCHIVOS
No pongas nombres sin sentido, tiene que relacionarse con el archivo

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Soporte de Hardware
1. No prende el CPU, solo se escucha el click del botn de encendido
Revisa la conexin de alimentacin de la parte trasera de tu CPU y
conctalas correctamente
2. No se ve el monitor
Revisa si est bien conectado tanto a tu CPU como a la toma de corriente
3. La tecla de mi teclado no responde, pero como mientras trabajo con mi PC
Se mas higinico, y cuida donde usas tu equipo. Lmpialo mas seguido
4. Se calienta mucho mi laptop
sala en lugares frescos, y con ventilacin
5. Mi impresora no imprime
Revisa las conexiones, y trata con otro dispositivos

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Soporte de Conexin de RED

1. No puedo conectarme a internet
Revisa si en realidad tienes internet, y si no hubo un fallo en tu
configuracin de internet
2. No puedo jugar en una red local counter strike
Revisa si se tiene el juego actualizado, ver si en realidad estas conectado a
la red local
3. No imprime mi impresora
Revisar dentro de la configuracin si hay algo fuera de lo normal e intentar
con otras PCs
4. Si quiero descargar un archivo en la red local no me deja
Revisa si estas conectado a la red local y si hay algn cable daado
5. Tengo internet pero no puedo conectar mi telfono a YouTube
Revisa si existe una compatibilidad entre ambos dispositivos

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Soporte Software
1. Se traban las aplicaciones
Descargar un antivirus y un limpiador de archivos basura es buena idea
2. Windows tarda mucho en iniciar y cerrar
Puedes terminar de manera correcta los procesos abiertos
3. La computadora se ha vuelto lenta
Borrar archivos que ya no necesites, instalar un antivirus
4. Paros de sistema inesperado.
Si se sobrecalienta, ese es el problema.
Pero si no pasa eso y solo se cierra, instala de nuevo el S.O
5. La PC se reinicia o apaga sola.
Volver a instalar el S.O, para que no vuelva a ocurrir

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Soporte de S.O.
1. Pantalla Negra
Instalar de nuevo el S.O puede ser que este daado o lo instalaron mal
2. Sistema lento
Borrar los archivos que ya no necesites y actualizar el sistema
3. Entro al SO pero el fondo esta negro
Descarga otro fondo de pantalla
4. El antivirus no es original
Comprar el antivirus original
5. El SO es pirata
Compra el paquete original

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Conclusin
Me he dado un poco ms la idea de cmo prevenir o saber manejar los problemas
que presentan los dispositivos no solo de las computadoras, sino tambin de otros
dispositivos, y como mantener un correcto uso y mantenimiento a lo largo del da.

Los consejos son de buena ayuda cuando no tienes ni la ms remota idea de lo

que haces, estoy seguro de que esto ayudara.

Referencias
Ricardo Uriel Castro Tapia

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