Sunteți pe pagina 1din 18

UNIVERSTITATEA DIN CRAIOVA

Facultatea de Economie i Administrarea


Afacerilor
Specializarea: Finane-Bnci

Analiza comparativ dintre dou


bnci

Coordonator,
Lect. Univ. Dr. Catalin Barbu
Cuprins

Cap. I Date generale privind bncile BRD i


BCR.3
1.1 Banca Romn de Dezvoltare.................................................3
1.2 Banca Comercial Romn.....................................................4
1.3 Acionariat, numr filiale, produse oferite...5
1.3.1. Acionariat.5
1.3.2. Filiale.............................................................................6
1.3.3. Produse oferite...7
Cap. II Cota de pia13
Cap. III Strategia de marketing a bncilor....................15
Bibliografie........................................................................18
CAPITOLUL I

DATE GENERALE PRIVIND BNCILE


BRD I BCR

1.4 Banca Romn de Dezvoltare

Banca Romn pentru Dezvoltare este o banc de tradiie n sistemul bancar


romnesc, fiind descendent a Societii Naionale de Credit Industrial, creat n 1923, cu
scopul de a ncuraja dezvoltarea economiei i ndeosebi a industriei.
Banca Romana pentru Dezvoltare s-ainfiitat la 1 decembrie 1990, prin preluarea
activelor i pasivelor fostei Bnci de Investiii, fiind nu numai o schimbare de firm, ci i
conturarea unor noi orientri i concepii n organizarea i funcionarea bncii. Banca Romn
pentru Dezvoltare poate fi considerat ca fiind promotorul pieei de capital romneti, n urma
implicrii sale active, nc din 1992, n primele oferte publice i n nfiinarea i dezvoltarea
instituiilor pieei de capital din Romnia.
Prin Direcia Piee de capital, precum i prin reeaua teritorial, BRD asigur clienilor si
servicii diversificate, la cele mai nalte standarde.
Una din principalele caracteristici ale BRD o constituie obinerea unor cote nalte de
profitabilitate.
n ultimii ani, BRD a continuat politica de orientare a creditelor spre sectorul privat al
economiei, ponderea acestora reprezentnd circa 65% din totalul portofoliului de credite.
O preocupare constant a bncii o constituie lrgirea i diversificarea bazei de clieni.
Orientarea strategic a conducerii bncii a constat n atragerea n randul clienilor cu precdere
a productorilor cu potenial de export i cu capaciti reale de dezvoltare, a societilor cu
capital privat i a ntreprinderilor mici i mijlocii viabile, instituind totodat i un sistem
preferenial pentru clienii care deruleaz un volum mare de operaiuni .
Banca Romn pentru Dezvoltare a demarat ample proiecte de informatizare, urmrind
obinerea unui sistem informatic integrat, capabil s asigure prelucrarea n timp a tuturor
operaiunilor bancare i s ofere instrumente necesare unui management eficient.
Principalele obiective ale bncii sunt:
Adaptarea organizrii i a metodelor proprii la strategia clienilor
Creterea selectiv a activelor
Inovaia
Reducerea coeficientului de exploatare
Rentabilitate durabil
Obiectivul major al BRD este dezvoltarea fondului su de comer pe aceste piee, n
cadrul unei strategii de parteneriat pe termen lung cu clienii si.
Valorile bancii sunt :
n fiecare zi, contribuim la realizarea proiectelor dumneavoastr, sprijinim
dezvoltarea companiilor i a municipalitilor.
n fiecare zi, noi clieni ne acord ncrederea lor i noi colaboratori se altur
echipei noastre.
Reuita acestei strategii de dezvoltare durabil se bazeaz n principal pe valorile
mprtite la nivelul ntregului Grup Socit Gnrale : profesionalismul, spiritul
de echip i inovaia.

BRD - Groupe Socit Gnrale este cea mai mare banc privat din Romnia i care
se afl n plin expansiune.

1.2 Banca Comercial Romn

nfiinat printr-o Hotrre de guvern la 1 decembrie 1990 ca societate pe aciuni,


Banca Comercial Romn a nceput s funcioneze prin preluarea portofoliului de
credite pentru industrie, gestionat anterior de Banca Naional, continund astfel o
tradiie de peste 50 de ani de activitate comercial.
Banca Comercial Romn este cea mai mare instituie bancar din Romnia.
La acea dat, banca i ncepea activitatea cu o parte din personalul transferat de la
B.N.R., iar pe baz de protocol, prelua un activ i pasiv de 273 miliarde de lei.
Activele bncii erau aproape n totalitate materializate n credite bancare care nsumau
269 miliarde de lei. Activele proprii materializate n mijloace fixe erau doar de 26
miliarde de lei.
nc din primii ani de funcionare, B.C.R. i-a propus s se dezvolte ca banc
universal, capabil s satisfac cerinele unor segmente ct mai largi de clieni. B.C.R. s-
a impus treptat pe piaa intern prin seriozitate, eficien i oferta diversificat de produse
i servicii.
n martie 1997, B.C.R. a fost prima banc din Romnia care a ieit pe pieele
internaionale de capital, fr garanii guvernamentale. Emisiunea inaugural de
euroobligaiuni n valoare de 75 milioane de dolari, lansat cu sprijinul Bncii de
investiii MERRILL LYNCH, a constituit un succes, fiind suprasubscris de investitori
din Europa i S.U.A.
n decursul perioadei, B.C.R. a ajuns s dein n cadrul sistemului cea mai mare
cot pe piaa depozitelor atrase de populaie. Devenind principala resurs pentru
plasamente, acestea au asigurat independena bncii de mprumuturile de la B.N.R. i au
contribuit la reducerea costurilor de finanare.
Pe 22 octombrie 1998, BCR a deschis o filial la Chiinu n Republica Moldova.
Banca Comercial este principala instituie din Grupul BCR, din care mai fac parte BCR
Leasing, BCR Securities, BCR Asigurri, BCR Asset Management i Anglo Romanian
Bank.
Rezultatele financiare ale anului 1999 au reconfirmat capacitatea bncii de a genera
profit, chiar n contextul unui mediu de operare dificil.
n luna decembrie a anului 2005, un pachet de 61,8825% din aciunile BCR au fost
preluate de banca austriac Erste Bank contra sumei de 3,75 miliarde Euro. n octombrie
2006, BCR a nregistrat active n valoare de 11,5 miliarde de euro, a ncasat venituri nete
din dobnzi de 321,2 milioane euro i venituri nete din comisioane de 92,2 milioane euro.
Noul proprietar are n vedere reorganizarea si eficientizarea bncii, o consecin a
acestor reorganizri va fi reducerea numrului de angajai de la 12.000 n 2005 pn la
8.200 n 2009.

1.3. Acionariat, numr filiale, produse oferite

1.3.1. Acionariat

Structura acionariatului BRD

Structura acionariatului se prezint astfel :


1. Socit Gnrale S.A.
2. Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare;
3. Societatea de Investiii Financiare Banat Criana S.A.;
4. Societatea de Investiii Financiare Transilvania S.A.;
5. Societatea de Investiii Financiare Moldova S.A.;
6. Societatea de Investiii Financiare Muntenia S.A.;
7. Societatea de Investiii Financiare Oltenia S.A.;
8. Ali acionari.

Acionarii enunai mai sus dein procente din capitalul social dup cum urmeaz n
tabel:ANCA TRANSILVANIA
Acionar % din capitalul social
Socit Gnrale 58,34%
SIF Oltenia 5,51%
SIF Muntenia 5,27%
SIF Banat-Criana 4,65%

5,00%
SIF Moldova
SIF Transilvania 5,02%
BERD 5,00%
Ali acionari 11.02%
Structura acionariatului BCR

Structura acionariatului BCR se prezint astfel:

Structura acionariatului
EGB Ceps Holding GmbH 69,3063%
(societate deinut 100% de Erste Group Bank AG prin
EGB Ceps Beteiligungen GmbH)
SIF Moldova 6%
Sif Banat-Crisana 6%
SIF Transilvania 6%
SIF Muntenia 6%
SIF Oltenia 6,1175%
SC Actinvest 0,0020%
SAI AVIVA INVESTORES Romania SA 0,0001%
SC Carina Import Export SRL 0,0006%
SC Milord Impex SRL 0,0002%
SC Cozamin SRL 0,0013%
Persoane fizice 0,5719%

1.3.2. Filiale

BRD
Banca Romn pentru Dezvoltare este persoan juridic, fiind organizat ca societate
bancar pe aciuni i are sediul n municipiul Bucureti. Banca Romn pentru Dezvoltare are
n subordine uniti bancare operative: sucursale, filiale, agetii i reprezentante n toate
judeele rii i n municipiul Bucureti.
BRD - Groupe Socit Gnrale este prezent n toate judeele Romniei printr-o reea de
930 de agenii. n luna martie 2007, BRD numra 2 milioane clieni activi individuali i
corporativi i peste 1,8 millioane de posesori de carduri.

BCR
La preluarea de ctre Erste Bank, BCR avea 367 uniti n Romnia, din care 41 de
sucursale judeene (n fiecare jude din Romnia) i alte 325 de sucursale i agenii, amplasate
pe ntreg teritoriul rii, un portofoliu de aproximativ 2,5 milioane de clieni persoane fizice i
300,000 clieni persoane juridice.
1.3.3. Produse oferite

BRD
A pus la dispoziia clienilor o gam larg de produse i servici,i unele dintre ele n
premier pe piaa romneasc : factoringul internaional, cri de plat, forfetare, scontarea
efectelor de comer, studii de fezabilitate, evaluri de patrimoniu, consultan i alte servicii
pentru operatorii de pe piaa de capital.
Banca ofer, de asemenea, o gam larg de servicii si produse bancare finantand proiectele
fezabile ale societatilor comerciale sau persoanelor fizice. Specialistii bancii asigura asistenta
privind gestiunile financiare; expertizarea tehnica, economica si financiara a proiectelor;
evaluarea patrimoniului pentru clientii bancii si pentru orice alti solicitanti, pe baza unor
conventii.
Calitatea servicilor noastre este garantat de cei peste 7300 de profesioniti care formeaz
echipa.

BRD - Groupe Socit Gnrale ofer pachete de produse i servicii pentru persoane fizice:
Pachetul BRD Clasic este format dintr-un cont curent n lei sau euro, un card la alegere
(Maestro n lei sau MasterCard n euro), asigurare Confort pentru card, chei i documente i
serviciul de phone banking Vocalis
De asemenea, el beneficiaz de 20% reducere la comisionul de administrare anual a
cardului ataat, ca i de o prim preferenial pentru asigurarea Confort. n plus, la
solicitarea unui credit, BRD acord titularului o reducere de 20% a comisionului de ntocmire a
dosarului de credit.
Totodat, beneficiarul i poate personaliza gratuit pachetul cu serviciile BRD-NET i Mobilis.
Pachetul BRD Select ofer remunerarea superioar a contului curent, prin intermediul
PractiCont n lei sau n euro.Clientul care opteaz pentru un pachet Select beneficiaz, pe lng
dobnda avantajoas despre care aminteam, de un card la alegere (Visa Classic n lei,
MasterCard Standard n lei sau MasterCard Standard n euro), de asigurare Confort pentru
card, chei i documente, ca i de serviciul de phone banking Vocalis.
BRD - Groupe Socit Gnrale ofer pachete de produse i servicii pentru persoane
juridice:
Pachetele BRD Profit va aduc solutii adaptate specificului afacerii dumneavoastra, atat
pentru desfasurarea operatiunilor bancare curente, cat si pentru acoperirea necesarului de
finantare.

Produse si servicii incluse in pachet:in pe

Operatiuni bancare (plati interbancare si intrabancare, prin ordin de plata)


incluse in pachetul BRD Profit, va permit diminuarea cheltuielilor operationale.
Cardul business Asigurarea Confort Business va confera un plus de siguranta
in utilizarea cardurilor dumneavoastra business, un mijloc de plata rapid si usor de
utilizat va permite accesul permanent la conturile dumneavoastra
Serviciul de INTERNET BANKING va ofera acces permanent la conturile
dumneavoastra si reduceri la operatiunile efectuate.
BRD va pune la dispozitie un descoperit autorizat de cont, atasat cardului
business pentru a finanta lipsa temporara de fonduri pentru desfasurarea activitatii
curente.
Solutia BRD de acceptare la plata a cardurilor (POS) va permite atragerea de
noi clienti si fidelizarea celor existenti, diminuand riscul operational de lucru cu
numerar.

Banca detine in prezent o cota de 18% din piata cardurilor, cu 916.000 de carduri emise
pina in prezent. BRD are 370 de bancomate si 2.800 de POS-uri la comercianti.

Tipuri de carduri oferite de BRD:

BRD MasterCard Gold in lei


Cardul de credit in lei MasterCard Gold este destinat clientilor cu potential financiar ridicat,
respectiv venituri nete lunare de peste 2.000 de euro.
Cardul VISA ELECTRON este un card de debit, cu

utilizare internationala (poate fi folosit atat in tara, cat si
in strainatate este convertibil in valuta), oferit
persoanelor fizice.
Cardul VISA ELECTRON ofera detinatorului doua
posibilitati:
1. card de debit - permite efectuarea de plati, retrageri,
interogare sold, prin transmiterea electronica a instructiunilor de debitare a contului de
card; pentru plata bunurilor/serviciilor sau pentru obtinerea de numerar - cash;
operatiunile se efectueaza in limita disponibilului existent in contul de card.
2. card de debit cu facilitate de overdraft - ofera posibilitatea obtinerii unui credit cu
dobanda avantajoasa in cuantum de pana la 6 venituri nete (maxim 5000 de Euro
echivalent in lei), fara garantii suplimentare.
Cu cardul de credit internaional Visa Classic n lei ai acces n orice moment la o rezerv
de lichiditi pe care o poi utiliza n mai mult de 150 de ri, la peste 20 milioane de
magazine, 820.000 de bancomate i 410.000 de bnci care afieaz sigla .
Co-Branded ACR.Card de debit electronic, in lei, destinat platii cotizatiei anuale de
catre membrii ACR, cu facilitate de overdraft, convertibil in valuta, cu utilizare in tara
si strainatate, oferit persoanelor fizice, membre ACR.
Se poate opta pentru una din cele doua variante de card:
1. card de debit - permite efectuarea de plati, retrageri, interogare sold, prin
transmiterea electronica a instructiunilor de debitare a contului de card.
2. card de debit cu facilitate de overdraft - in limita a 6 venituri nete (maxim 5000
Euro echivalent in lei) fara garantii suplimentare.
Mastercard Business Lider este un card de debit, cu facilitate de overdraft, embosat,
in lei, convertibil in valuta, cu utilizare in tara si strainatate, oferit persoanelor
juridice.
Tranzactiile cu acest card (pentru plata bunurilor/serviciilor sau pentru obtinerea de
numerar - cash) se efectueaza in limita disponibilului existent in contul de card al fiecarui
utilizator.
Cardul BCC MASTERCARD BUSINESS LIDER poate fi utilizat atat in mediul
electronic cat si la imprintere - la ATM-uri pentru retragere de numerar, interogare sold
cont sau pentru achizitionarea de bunuri sau servicii direct de la comerciantii care au
instalate echipamente POS sau imprintere (ZIP-ZAP).

Card de debit Maestro in lei, utilizabil att n Romania ct i n strinatate pentru


efectuarea de pli la comercianii acceptani care afieaz sigla i/sau ,
retrageri de numerar, 24h/24 de la orice bancomat BRD sau al oricrei alte bnci
comerciale care afieaz sigla i/sau

Dac eti angajatul unei companii cu care BRD a


ncheiat o convenie de plat a salariilor pe card poi
beneficia de o descoperire autorizat de cont de pn la 3
salarii nete.

VIVERE este un card de credit n lei, emis sub sigla MasterCard, cu utilizare naional i
internaional destinat persoanelor fizice.

Cardul VIVERE ofer o linie de credit cuprins ntre


800 - 20.000 RON la care se poate i avea acces n
funcie de resursele financiare proprii.
La creditul utilizat pentru plata cumprturilor
efectuate cu cardul VIVERE la comerciani este o
perioad cuprins ntre 25 - 55 de zile n care se
ramburseazia fr a plti dobnda.

in paO gam larg de servicii opionale ataate:

- acces permanent la conturile deschise la BRD, direct de pe telefonul mobil conectat la


reeaua Orange sau prin intermediul unui calculator conectat la internet
- efectuarea de viramente ntre conturi prin serviciile de mobile banking (Mobilis),
internet banking (BRD-NET) sau direct prin telefon, apelnd serviciul Vocalis
- efectuarea plii serviciilor de telefonie: Orange, Vodafone i Romtelecom la orice
bancomat BRD din ar i la comercianii care afiseaza sigla
- achitarea facturilor de utiliti prin debitarea direct a contului
- ncasarea prin card, la cerere, a dobnzilor pentru depozitele BRD n lei cu plata
lunar a dobnzii
- rambursarea automat a creditului tu de la BRD, optnd pentru prelevarea automat a
acestora din contbunatatirea relatiei institutie-angajat si realizarea unui castig de imagine.
BCR
Oferta de produse si servicii devine pentru banca principalul mijloc de mentinere a cotei
de piata cucerite si a interesului unui numar cat mai mare de clienti .
Banca are pachete adecvate de produse , care trebuie sa tina seama de caracteristicile si
categoria clientelei sale . Banca are in vedere companiile mari si clienti strategici , agentii
economici cu activitate de export .
Banca Comercial Roman (BCR) ofera un serviciu suport gratuit
(Telverde) tuturor clientilor persoane juridice ce utilizeaza produsele
MultiCash si e-BCR+. Este un serviciu dedicat exclusiv clientilor persoane
juridice, utilizatori ai serviciilor de electronic banking BCR.
Pachetele oferite de catre BCR:

Pachetul pentru cont curent este o combinatie de produse si servicii care va


permite sa va administrati usor si eficient resursele financiare, la un pret
avantajos.Acest pachet poate fi esential sau esential plus.
Prezinta urmatoarele caracteristici:
1.Cont curent in lei
2. Card de debit in lei (inclusiv pentru utlizatori autorizati) atasat contului curent de tip
BCR Maestro, BCR Visa Electron sau BCR Visa Clasic
3. Serviciul de efctuare operatiuni prin Canale Alternative:
-ALO 24 Banking (operatiuni prin telefon)
- CLICK 24 Banking (operatiuni prin Internet)
Pachet de produse si servicii financiar bancare, in lei si valuta-
permite posesorului sa b eneficieze de o asigurare de viata in conditii
avantajoase de cost si de un card de debit BCR, emis gratuit, prin
intermediul pachetului SUCCES ASIGURAT BCR.
Totodata ofera posibilitatea de a activa gratuit Serviciul Plti facturi prin ATM
sau Serviciul Standing Order. Aceste servicii te vor ajuta sa platesti mai usor
unele dintre facturile sau ratele tale fara a fi nevoie sa te deplasezi la sediul bancii
sau la prestatorii/furnizorii de servicii.
B.C.R. pune la dispozitia clientilor sai o oferta larga de carduri , cu diferite
destinatii , pentru care clientii pot opta in functie de nevoile si necesitatile lor .
B.C.R. ofera cardul VISA in 3 variante :
a) B.C.R. VISA CLASIC
Cardul de debit , embosat , emis in lei pentru persoane fizice, ce poate fi utilizat
oriunde pe teritoriul Romaniei .
Cardul este destinat :
-pentru plati de bunuri sau servicii oriunde este afisata sigla VISA (hoteluri ,
magazine , benzinarii , etc.) ;
-pentru obtinerea de numerar de la automatele bancare si de la ghiseele bancii.
b) B.C.R. VISA BUSINESS
Cardul de debit , embosat , emis in valuta (USD) destinat firmelor ai caror angajati
calatoresc in strainatate , in interes de afaceri .
Cardul este destinat pentru :
-plati de bunuri sau servicii oriunde este afisata sigla VISA (hoteluri , magazine,
benzinarii , etc.) ;
-obtinerea de numerar de la automatele si ghiseele bancare .
c)B.C.R. VISA INTERNATIONAL
Card de debit , embosat , emis in valuta (USD) pentru persoane fizice , ce poate fi
utilizat oriunde in tara si in lume .
Cardul este destinat pentru :
-plati de bunuri sau servicii oriunde este afisata sigla VISA (hoteluri , magazine,
benzinarii , etc.) ;
Alte carduri puse la dispozitia clientilor sai de catre B.C.R. :
CARDUL B.C.R. MAESTRO
Banca ne pune la dispozitie un instrument de plata modern , sigur , rapid , comod
si flexibil .Cardul este emis sub marcile ec/Cirrus si edc/Maestro , care apartin
organizatiei Europay International - una dintre cele mai mari organizatii
internationale pe piata cardurilor .B.C.R. Maestro este un card de debit ,
electronic , emis in lei pentru persoane fizice . Este utilizat pentru plata salariilor
angajatilor societatilor comerciale .
Este destinat obtinerii de cash de la ATM-urile sau giseele bancare sau pentru plata
bunurilor si serviciilor la comerciantii acceptatori de carduri , care detin POS-uri ,
pe teritoriul Romaniei .
CARDUL B.C.R. EUROCARD BUSINESS
Este card de debit , embosat , emis in lei , sub sigla Eurocard/Mastercard , destinat
angajatilor societatilor comerciale care efectueaza deplasari in interes de serviciu
pe teritoriul romaniei .
Cardul este destinat pentru :
-plati de bunuri si servicii oriunde este afisata sigla Eurocard/Mastercard (hotel,
magazin , benzinarii , etc.) ;
-obtinerea de numerar de la automatele si ghiseele bancare .
SERVICIUL MONEYGRAM
Serviciul MoneyGram reprezinta cea mai rapida , sigura si comoda cale de a
trimite si primi bani de pe tot globul in doar cateva minute .
Mii de oameni din intreaga lume folosesc deja acest serviciu . O retea extinsa de
agenti seriosi , conectati prin calculatoare , vor transmite banii , avand garantia ca
vor fi inmanati in siguranta si fara nici o intarziere .
MoneyGram este pus la dispozitie in mai mult de 135 de tari si ne da posibilitatea
de a primi sau a trimite bani in numerar , oriunde in lume in doar 10 minute .
Pentru a face trimiterea mai personala , putem adauga gratuit un mesaj de 10
cuvinte .
In Romania , B.C.R. este singurul agent MoneyGram ,beneficiind astfel de
exclusivitate.

CAPITOLUL II

COTA DE PIA
BRD - Groupe Societe Generale a realizat in 2009 un profit net de 230,8 milioane
euro, conform standardelor internationale de contabilitate, cu 12% peste rezultatul
raportat de Banca Comerciala Romana (BCR), principalul jucator din sistemul bancar
romanesc, care a inregistrat un profit net de 206,3 milioane euro.
BRD a depasit BCR la profit cu 24,5 mil. euro
BCR si BRD, cei mai importanti doi jucatori din sistemul bancar romanesc dupa
valoarea activelor gestionate, au purtat, in 2009, o "lupta" stransa pentru mentinerea si
consolidarea pozitiei in piata si obtinerea de castiguri cat mai ridicate, in conditiile in care
activitatea de creditare s-a prabusit anul trecut, pe fondul crizei economice.
BRD - Groupe Societe Generale a incheiat anul 2009 cu un profit net de 230,8
milioane euro, calculat in standardele internationale de contabilitate, cu 12% peste
rezultatul raportat de principalul concurent pe piata locala, BCR, care a inregistrat un
profit net de 206,3 milioane euro, potrivit NewsIn.
Spre comparatie, BCR, cea mai mare banca de pe piata locala, a obtinut anul
trecut un profit net consolidat de 206,3 milioane euro, in scadere cu 57,1% fata de 2008,
pe fondul cresterii puternice a costurilor cu provizioanele.
Castigurile obtinute de catre cele doua institutii financiare au fost calculate
conform standardelor internationale de contabilitate (IFRS).
Profitul BRD din 2009, conform standardelor romanesti de contabilitate (RAS) a
fost de 192 milioane euro.

Ce spun sefii celor doua banci?

In 2009 am muncit bine si am crescut profitul operational cu 32%. Din cauza


provizioanelor mai mari actionarii nostri nu au beneficiat de aceeasi imbunatatire a
rezultatelor, ca urmare a conditiilor extrem de dificile de pe piata. Pozitia noastra
puternica pe piata, sustinuta de modelul nostru echilibrat de business, de lichiditatea
buna, de politica de creditare sanatoasa, de baza larga de clienti si de banca noastra mama
Erste Group, ne permite sa ii ajutam in continuare pe clientii nostri chiar si in conditiile
economice dificile din perioada urmatoare a declarat Dominic Bruynseels, presedintele
executiv al BCR.

"2009 a fost anul unui examen dificil, marcat de incertitudini referitoare la evolutiile
macroeconomice. In 2009, bancile au fost supuse unor presiuni multiple legate de
cresterea costurilor riscurilor si mai ales de asigurarea rentabilitatii operatiunilor n
conditiile unei cereri extrem de reduse pentru produse si servicii bancare. Pentru noi, a
fost un exercitiu de flexibilitate si de adaptare la efectele crizei, pe care l-am facut cu
rezultate foarte bune", a declarat Guy Poupet, presedintele BRD.

"Ne asteptam ca si in 2010 sa fim constransi sa facem provizioane destul de importante,


dar cred ca varful a fost atins in 2009.

BCR a dat mai multe credite si are depozite mai mari


Desi nu s-au dat prea multe credite in Romania in 2009, BCR si BRD au reusit sa
isi majoreze usor portofoliile de imprumuturi.
Portofoliul de credite acordate de BCR clientilor a crescut cu doar 3,3%, in 2009,
la 46,53 miliarde lei, banca mentinand o structura echilibrata pe segmente de clienti si
industrii.
Insa, creditele neperformante reprezentau, la finalul lui 2009, 13,1% din totalul
portofoliului de credite pe care BCR il gestioneaza. Potrivit bancherilor de la BCR, in
2009, creditele neperformante au crescut in special pe segmentul creditelor de retail.
Depozitele atrase de BCR de la clienti au crescut in 2009 cu 7,4%, pana la
valoarea de 35,83 miliarde lei, pe fondul unei cresteri sporite a depozitelor corporate.
In conditiile unei cereri care a scazut puternic, totalul creditelor acordate de BRD
era la sfarsitul anului 2009 de peste 34,9 miliarde lei, imprumuturile pentru persoane
fizice reprezentand 48% din total, iar cele acordate companiilor avand o pondere de
52%.
Pierderile finale inregistrate de BRD creditelor neperformante cu ipoteca
reprezinta doar 5% din valoarea portofoliului de imprumuturi cu probleme, in contextul
in care banca recupereaza 95% din valoarea acestora.
In ceea ce priveste depozitele clientelei BRD, acestea depaseau 29,2 miliarde lei,
marcand o crestere de 2% fata de finalul anului precedent.

Activele BRD s-au redus cu 5%. BCR ramane lider


In functie de valoarea activelor gestionate la finalul lui 2009, BCR isi pastreaza
pozitia de lider al pietei bancare din Romania, iar BRD continua sa ocupe pozitia
secunda.
Diferenta dintre valoarea activelor gestionate de cei doi jucatori de pe piata
bancara este de aproape 18 miliarde lei.
Activele totale ale BCR au ramas stabile, marcand o usoara crestere, de la 64.5
miliarde lei, la 31 decembrie 2008, la 64.52 miliarde lei, la finalul anului trecut.
Pe de alta parte, activele gestionate de BRD au scazut cu 5%, ajungand pana la
46,57 miliarde lei, la sfarsitul lui 2009, fata de 49,24 miliarde lei, cat erau la finalul
anului precedent.

CAPITOLUL III

STRATEGIA DE MARKETING
A BNCILOR
BRD

Strategia BRD - Groupe Socit Gnrale se integreaz n strategia global a


Grupului Socit Gnrale: pstrarea echilibrului ntre portofoliul de servicii i profilul
de risc, pentru asigurarea dezvoltrii i rentabilitii pe termen lung, n paralel cu
meninerea eforturilor pentru asigurarea unei eficaciti operaionale.
Reuita acestei strategii de dezvoltare se bazeaz i pe eforturile colaboratorilor BRD din
Romnia, care mprtesc valorile Grupului Socit Gnrale.
BRD - Groupe SociteGnrale dorete s fie banca de referin a Romniei prin
profesionalism, inovaie, calitatea dezvoltrii i rentabilitate.
Actionand pe baza unor strategii si politici flexibile, cu prudenta impusa de evolutia
mediului economic, BRD a reusit sa se adapteze cerintelor economiei de piata actuale,
concomitent cu dezvoltarea sa permanenta sub aspect organizational, patrimonial si
financiar.
n acest sens, BRD-Groupe Socit Gnrale i va urmri politica de investiii
susinute n vederea adaptrii dispozitivului su comercial la specificul pieei romneti,
realizrii la scar larg a procesrilor i diversificrii gamei sale de produse i servicii.
Referitor la sloganul bancii,acesta a suferit modificarii de la Puterea de a reusi" la
actualul slogan Tot mai simplu.

BCR

Strategia BCR defineste obiectivele majore ale dezvoltrii n aceast perioad,


subordonate reprezentrii si protejrii corespunztoare a intereselor actionarilor, clientilor
si salariatilor bncii, accentul fiind pus pe:
-Consolidarea de lider in Romania si a celei ocupate in Europa centrala si de
vest prin dezvoltarea afacerilor n fiecare segment de piat pe care opereaz Grupul si
valorificarea avantajelor competitive oferite de marca bine-cunoscut si distribuia
integrat de servicii financiare de nalt calitate;
-Cresterea valorii pentru actionari prin mentinerea unui nivel nalt de rentabilitate
a capitalului, pe seama ctigurilor de productivitate si a unui control riguros al costurilor,
n condiiile dezvoltrii portofoliilor de afaceri corporate si retail si abordrii mai agresive
a activitilor de investment banking, asigurri, asset management;
-Cresterea satisfactiei clientilor pentru soluiile financiare oferite de Banc prin
dezvoltarea capacitii sale de inovaie i flexibilitate i prin mbuntirea accesului la
produse i servicii ca efect al promovrii conceptelor de unitate, proximitate,
multidistribuie i de parteneriat modern n relaii tradiionale;
-Imbunatatirea profilului de risc prin mai buna procedurare a proceselor de control
i un management pro-activ, concomitent cu modernizarea tehnicilor i instrumentelor de
monitorizare utilizate, alinierea la cerinele Basel II i implementarea unor politici
adecvate de prevenire a splrii banilor i de cunoatere a clientelei.
-Imbunatatirea managementului resurselor umane in vederea ncurajrii
iniiativei, inovaiei, angajamentului i eficienei n munc, menite a spori contribuia
salariailor la crearea de valoare adaugata.
Pornind de la cadrul general al Strategiei n termeni de obiective i inte, managementul
Bncii i-a structurat prioritile de aciune n anul 2006 avnd n vedere, n egal msur,
evoluiile recente i de perspectiv ale mediului de afaceri.
Strategia BCR consider c notorietatea bncii este foarte important in viziunea
clientilor sau a potentialilor clienti si crearea unui brand pe baza acestei notorietati este
corelat cu cota de piat a bancii.Un studiu efectuat de compania GFK plaseaza Banca
Comerciala pe primul loc, urmata de CEC si BRD. La polul opus se situeaza HVB
Romania, Finansbank si Unicredit.
Nu doar banii conteaz atunci cand vrei sa construiesti un brand. Expunerea
televizata, panourile publicitare sau diferitele afise si anunturi radiofonice au un rol
semnificativ in prezentarea ofertei bancilor. Acest aspect trebuie sa fie completat, ins, de
prezenta unor specialisti in comunicare. Persoanele pregatite in acest domeniu asigura
transferul de informatie de la o persoana la alta, realizand un feedback intre companie-
angajati, respectiv angajati-clienti, a subliniat Daniel Popa, director de marketing al
BCR.
Popa a precizat ca strategia bncii pe care o reprezint este de a acorda o atentie
sporita tinerilor si studentilor, adaugand ca o institutie bancar are nevoie de servicii de
calitate, o retea extinsa de unitati, dar si de o oferta atractiva.
Un aspect cu privire la strategia Bncii Comerciale Romane este reprezentat
vechiul slogan al bncii:E in puterea noastra! dar si de noul Gandim la fel!.
In primul rand BCR este perceputa de clienti ca o banca invechita cu angajati batrani si
care se misca incet. In plus toata lumea se plange de vestitul comision de 1 Ron pe care il
platesti pentru fiecare operatiune indiferent ca e plata, depunere, retragere sau orice
altceva.
Acum, odata cu preluarea de catre ERSTE Bank, BCR doreste sa schimbe ceva in
perceptia consumatorilor. A inceput cu identitatea dar dupa cum se poate vedea doreste
sa schimbe si o mare parte a serviciilor. Ceea ce in termeni de branding e bine.

CLIENTI: Suntem preocupai n permanen de autoperfecionare, de corectarea


i eliminarea erorilor i neconformitilor, tinznd spre excelen i spre un parteneriat de
lung durat cu clienii.
ANGAJATI: Adaptarea permanent a produselor i serviciilor bancare la
cerinele tot mai diversificate ale clienilor, nelegerea corect a informaiilor oferite de
banc, credibilitatea promisiunilor i omenia n relaia cu consilierul reprezint lucruri pe
care clientul le percepe i le poate simi.

Ca direcii prioritare de aciune n domeniul calitii pentru perioada 2008


2010 ne-am propus s:
ne fidelizm clienii prin administrarea eficient a relaiei cu acetia n vederea
consolidrii poziiei bncii n sistemul bancar romnesc;
satisfacem cerinele clienilor printr-o orientare accentuat spre nevoile i ateptrile
acestora i desfurarea fr erori a tuturor proceselor i activitilor bncii;
abordm rezolvarea problemelor clienilor prin colaborare intern i de o manier care
intete obinerea ctigului de ambele pri.

Obiectivele calitative strategice:


meninerea poziiei BCR ntre primele 3 bnci din sistemul bancar romnesc;
creterea performaelor angajailor n vnzarea produselor i serviciilor bncii prin
aplicarea standardelor calitii servirii i a unui comportament profesionist n procesul
vnzrii;
mbuntirea procesului de management al reclamaiilor n cadrul bncii, prin
accentuarea rolului de feedback al reclamaiilor i sesizrilor i valorificarea acestuia.

BIBLIOGRAFIE
www.brd.ro
www.bcr.ro
www.wall-street.ro/...Banci/.../Strategii
www.capital.ro/..
www.strategic.ro Marketing
www.ghiseulbancar.ro BANCI
www.financiarul.ro/
www.corporatenews.ro/
http://www.banking.ro/topactive.php

S-ar putea să vă placă și