INSTRUCTIVO PRESIDENCIAL

SOBRE BUENAS PRCTICAS LABORALES EN

DESARROLLO DE PERSONAS EN EL ESTADO

Ro d r i g o E g a a , D i r e c tor d e l S e r v i c i o
Civil y Presidente del Consejo de
A l t a D i r e c c i n P b l i c a.-

Santiago, 27 de mayo 2015.-

 INDICE

Programa de Gobierno y el rol del Servicio Civil.

Instructivo Presidencial Sobre Buenas Prcticas Laborales en

Desarrollo de Personas en el Estado.

Instructivo Presidencial, Poltica de Desarrollo de Personas.

Instructivo Presidencial, Participacin de las Asociaciones de

Funcionarios.
 Programa de Gobierno
y el rol del Servicio Civil.
 PROGRAMA DE GOBIERNO
MODERNIZACIN DEL ESTADO.

UN ESTADO MODERNO QUE:

Promueva el fortalecimiento de la democracia y facilite el dilogo y la

participacin.

Garantice el ejercicio de los derechos polticos, econmicos, sociales y

culturales de la ciudadana.

Impulse polticas pblicas para disminuir las desigualdades, combatir

los abusos y contribuir a una distribucin del ingreso ms igualitaria.

Asegure condiciones apropiadas para el emprendimiento y la

inversin privada, contribuyendo a la apertura de nuevos mercados y
al desarrollo de tecnologas innovadoras.

Garantice el acceso a servicios pblicos de calidad, donde

prevalezca el buen trato, en condiciones laborales dignas; y
que acte con transparencia.
 PROGRAMA DE GOBIERNO
MODERNIZACIN DEL ESTADO.

PRINCIPALES EJES:

Una nueva institucionalidad responsable de la evaluacin de las

polticas pblicas.

Un Nuevo Trato para el Empleo Pblico.

Perfeccionamiento del Sistema de Alta Direccin Pblica.

Agenda Digital.

Probidad y Transparencia.

Perfeccionamiento de los Gobiernos Corporativos de las Empresas

Pblicas.

Institucionalidad de confianza y alto estndar tcnico para las

estadsticas pblicas.

Definiciones Estratgicas
SERVICIO CIVIL
MISIN
Fortalecer la funcin pblica y
contribuir a la modernizacin del
Estado, a travs de la implementacin
de polticas de gestin y desarrollo de
personas y altos directivos, para
promover un mejor empleo pblico y
un Estado al servicio de los
ciudadanos.
OBJETIVO N1: Contribuir al proceso de modernizacin del Estado, a
travs de la gestin de personas y la profesionalizacin de la
direccin pblica.
OBJETIVO N2:Contribuir al diseo e implementacin de la
modernizacin del empleo pblico, a travs del desarrollo de
polticas y prcticas de gestin de personas en la Administracin
Civil del Estado.
OBJETIVO N3: Fortalecer el Sistema de Alta Direccin Pblica,
dotando al Estado de un cuerpo de directivos idneos y
competentes, implementando estrategias para su desarrollo, que les
permita mejorar la gestin pblica, a nivel central, regional y
municipal.
OBJETIVO N4: Contribuir al fortalecimiento de las relaciones que el
Gobierno mantiene con las asociaciones de funcionarios, a travs
del establecimiento de una agenda de trabajo en materias
relacionadas al empleo pblico.
OBJETIVO N5: Ser un referente en materias de empleo y calidad de
vida laboral, implementando polticas y prcticas innovadoras y de
vanguardia para el sector pblico.
 Instructivo Presidencial Sobre Buenas Prcticas
Laborales en Desarrollo de Personas en el Estado.
 ANTECEDENTES GENERALES

Hi to en mat e r ia d e m o de rniz acin del Es tado y r el ac iones

l abo r al es : rec og e d im en s io n es c on t en id a s en el I n st ruc t ivo
Pres id en c ia l s o b re B uena s Pr c t ic a s Lab o ra les ( 2006) , p art ic u la rm en te
en lo ref erid o a :

B u e n t ra t o .
N o d i s c r i m i n ac i n .
Buenas prcticas.

P r o f u ndiza e n mat e r i as de ge s t i n de pe r s o n as , m ed ia n te :

I n s t i t u c i o n al i z ac i n d e l a s p r c t i c as d e g e s t i n d e p e r s o n as .
Im p u l s o d e p r o c e s o s p a r t i c i p a t i vo s e n e l d i s e o y r e d i s e o d e l as
p o l t i c a s d e g e s t i n d e p e r s o n as .
G e n e rac i n d e m e j o r e s c o n d i c i o n e s d e l e m p l e o p b l i co .
A c c i o n e s r e l e va n t e s p a ra e l d e s ar r o l l o d e l o s s e r v i d o r e s p b l i c o s .

Man dato al S e r vicio Ci vil : o rient ar a lo s s erv ic i o s p b lic o s en su

im p lem ent a c i n y d ef in e f u n c io nes de mo n it oreo y ela bo ra c i n de
rep o rt es d e ava n c e en s u c u m p lim ien t o .
 ANTECEDENTES GENERALES

E l p r o c e s o d e e l ab o rac i n d e l In s t r u c t i vo, c o n t e m p l d i s t i n t as e t a p as y
a c c i o n e s , e n t r e l a s c u a l e s d e s t ac a n :

P re p a rac i n : Re vi s i n d e avan za d o e n m a t e r i a d e g e s t i n d e p e r s o n as
( C d i g o d e B u e n as P r c t i c as La b o ral e s d e 200 6 ; I n s t r u c t i vo P r e s i d e n c i al
d e 2 01 3 ) ; u na nue va m i ra d a s o b r e e l E m p l e o P b l i c o o r i e nta d a al Tra b a jo
D e c e n t e ( O I T, A c u e r d o Tr i p ar t i t o P r o g ra m a N a c i o n al d e E m p l e o D e c e n t e ) .

A p rob ac i n : L a p r o p u e s t a c o n t c o n val i d ac i o n e s a n i ve l g u b e r n am e n t al
y c o n i n s t an c i as d e t ra b a jo c o n r e p r e s e n t a n t e s d e as o c i ac i o n e s g r e m i al e s
d e l s e c t o r p b l i c o.

D i f usi n : Se remitieron instrucciones p ara i m p l e m e n t ac i n del

I n s t r u c t i vo ; se dispuso banner en p g i n a web i n s t i t u c i o n al
w w w. s e r vi c i o c i vi l . c l ; e je c u c i n ag e n d a s e c t o r i al y r e g i o n al ( ab r i l a ju l i o ) .
Ta m b i n s e e n c u e n t ra e n p r o c e s o d e d i f u s i n c o n a s o c i ac i o n e s g r e m i al e s .

I m p l e m e nt ac i n : Lo s s e r vi c i o s p b l i c o s - c o o r d i n a d o s d e s d e l as
r e s p e c t i vas S u b s e c r e t a r as e l ab o ra r n s u s r e s p e c t i vo s p l an e s t r i e n al e s ;
p o l t i c as de d e s ar r o l l o de p e r s o n as y r e s p e c t i vo s avan c e s de
i m p l e m e n t ac i n . To d o, c o n as e s o r a y o r i e n t ac i o n e s i m p ar t i d as p o r e l
S e r v i c i o C i vi l .
 ANTECEDENTES GENERALES

El 26 de enero de 2015, la Pres id en t a de la Rep b lic a Mic h elle

Ba c h elet f irm el I n st ru c t ivo Pres id en c ia l N 001 s o bre Bu en as
P r c ti c as Labo r al es en D es ar rollo d e P e r sonas en el Es t ado ,
d ef in ien d o la ag en da 2015 - 2018 q u e en es ta m at eria , deb er n
d es a rro lla r lo s s erv ic io s p b lic o s .

E l I n s tru c t ivo Pres id en c ia l c o mp romet e a lo s s erv ic io s p b lic o s a

ava nza r d ec id id a men te en la gen e r ac in d e m ejo r e s pol t ic as y
pr c ti c as de ges tin de pe rson as , con el props ito d e ge n e rar
un m ejo r Em pl eo P blico , y de es te mo d o fo rtalec er el ap ort e qu e
lo s f un c io n a rio s y fu n c io n a ria s rea liz a n p ara el cu m p lim ien to d e la
f u n c i n p b lic a y a la s a t is f a c c i n d e la c iu d a d a n a .
 PRINCIPIOS ORIENTADORES

1. Un Es t ado m o de rno par a Chil e , qu e prom ueva la ig u a ld ad de

o p ortu n id a des , el f orta lec im ien t o de la d em o crac ia y f a c il it e el
d i lo g o y la p a rt ic ip a c i n d e s u s f u n c io n ario s y f unc io n a ria s y de s u s
a s o c ia c io n es rep res en ta tiva s , as com o de lo s c iu d a d a no s y la s
o rg a n iz a c io n es d e la s o c ied a d c iv il.

2. I mpul s ar cambios l e gal es y prc ti c as de ge s tin , q ue

c o n trib u ya n a ava nza r ha c ia u n Em pleo P b lic o c o h erente c on la
d ef in ic i n de Em p leo Decent e f orm u la d a p or la Orga n iz a c i n
I n tern a c io n a l d el Tra b aj o, p rom ov ien do p ara ello un m arco
p a rt ic ip a t ivo e in c lu s ivo de lo s fu nc io n a rio s y f u n c io na ria s y s u s
res p ec t iva s a s o c ia c io n es .
 PRINCIPIOS ORIENTADORES

3. Un Est ado inno v ador , qu e g ara nt ic e a lo s c iu d a dan o s y c iu d a da n a s

el a c c es o a s erv ic io s p bl ic o s d e c a lid a d , d o nd e p reva lezc a el b uen
t ra t o, en c o nd ic io n es la b ora les d ig n a s , qu e a ct e c o n tran s p aren c ia y
q u e p erm ita fo rta lec er a lo s s erv ic io s p b lic o s c o mo ref erentes de lo s
m ej o res lu g a res p a ra t ra b a j a r.

4. R e v alo ri zar la funcin p blic a , gen era n do b uen a s pr ct ic a s en

d es arro llo d e p ers on a s , a f in de g aran tiz a r en lo s serv id ores pb lic o s
la p o s es i n d e a trib u to s t a les c om o el m rit o, ef ic a c ia , in n ova ci n ,
res po n s ab il id a d , p ro b id a d y a dh es i n a lo s prin c ip i o s y va lo res d e la
d em o c ra c ia , con el o bj et ivo de tener s erv id o res p b lic o s
c o m prom et id o s , con esp a c io s de d es arro llo y em p leab il i d a d,
m o t iva d o s y q u e ej erc en la f u n c i n p b lic a d e c a ra a la c iu d a d a n a .
 EJES PRINCIPALES

Derechos Laborales: Garantizar

Normativa vigente

Ejes Condiciones Laborales: Para

Principales promover servicios de calidad

Ambientes Laborales: Basado

en el respeto y buen trato
 OPERACIONALIZACIN EJES PRINCIPALES:
DERECHOS LABORALES

L a s in s t it u c io n es p b lic a s deber n gar ant iz ar el cu m pl im ien to d e l a

no r m at iv a vi gen t e en mat e r ia d e der e cho s l abor al es in di vidu al es y
c o l e c t iv os , q u e in c o rp o ra n m b it o s t a les c o m o :

I r r e s t r i c t o r e s p e t o a l a d i g ni d a d h u m a n a .

A d e c u ad o f unc i o na m i e n t o y d e sa rr ol l o d e l o s s i s t e m as d e g e s t i n d e
p e r s o n as .

C o n d i c i o n e s d e ac c e s o al e m p l e o pblico y al desarrollo l a b o ral , si n

d i s c r i m i n ac i on e s d e n i n g n t i p o .

C u m p l i m i e n t o d e l as n o r m as d e p r ote c c i n d e fu n c i o na ri os/ a s c on
r e sp o ns ab i l i d ad e s f am i l i a re s y e j e r c i c i o d e l as r e s p o n s ab i l i d ad e s
p a r e n t al e s .

P l e n o re sp e to d e l as p re r r og a ti v as l e g al e s q u e e n e s t as m at e r i as
t i e n e n l a s A s o c i a c i o ne s d e F u n c i o n a r i os .
 OPERACIONALIZACIN EJES PRINCIPALES:
CONDICIONES LABORALES
L a s in s titu c io n es p b lic a s d eber n gene r ar l as condi cion es n ec e s ari as
par a pro mov e r s e r vic ios de c ali dad, d e m od o qu e lo s f u n c ion a rio s/ as
s e des em pe en en condi cion es d e di gni dad, e f ici en ci a, m r i to e
i n n ov acin :

D e s a r r o l l a r p l a n e s d e f o r t a l e c i m i e n to d e l r o l d e l s e r v i d o r p b l i c o .

M an t e n e r u n a m b i e n te d e tr ab a j o d e m u t uo re sp et o e n t r e h o m b r e s y
m u j e r e s , y d e s a r r o l l ar a c c i o n e s v i n c u l ad as a l a c a l i d ad d e v i d a l a b o ral .

A m p l i a d i f u s i n d e l a o f e r t a d e e m p l eo p b l i c o .

M e j or a r l os p ro c e sos y p rc ti c as p rop i as d e l c ic l o d e v i d a l ab o r al ,
a c o r d e a l o s d e s a f o s d e u n E m p l e o P b l i c o d e c e n t e y d e c a l i d ad .

C o n t rat ac i o n e s a ho n o ra ri o s p a ra as e s o r a d e e s p e c i al i s t as y c o n ca r c t e r
o c a s i o n al .

P l an i fi c ac i n i n te g r ad a d e l a g e s t i n d e d e s a r r o l l o d e l as p e r s o n as ,
c a u t e l an d o p o r s u c o h e r e n c i a y e v i t an d o u n a g e s t i n c o m p a r t i m e n t al i z a d a .

S i s te m a ti z a r i n fo r m a c i n re l e v an te y t i l r e l ac i o n a d a al d e s ar r o l l o d e
l a s p e r s o n as d e s u i n s t i t u c i n , p o n i n d o l a a d i s p o s i c i n d e l S e r v i c i o C i v i l .
 OPERACIONALIZACIN EJES PRINCIPALES:
AMBIENTES LABORALES
L a s in s titu c io n es p b lic a s deber n des ar rol lar acc ione s par a gen e rar
am bi ent e s labo r al es que, bas ados en el re spe t o y bu en t r ato ,
f avorezc a n el com pro mi so, moti v ac in, des arr ollo y mejo r a d e
de s e m peo d e la s pers on a s qu e en ello s t ra baj an . Para ello, d ebern
d es a rro lla rs e :

E s t u d i o s d e c l i m a o rg a ni z ac i o na l o e val u ac i o n e s d e r ie s g os p s i c os oc i al e s ,
i m p l e m e n t a n d o p r o g ra m as / p l an e s d e i n t e r ve n c i n .

Acciones de c on c i l i ac i n de l as r e s p o n s a b i l i d ad e s l a b o ral e s con

o b l i g ac i o n e s f a m i l i ar e s .

A c c i o n e s p ara l a p r e ve n c i n y s a n c i n d e l a c o so l abo r al y se xu al e n e l
t ra b a j o .

A c c i o n e s p ara f o rt al e c e r el rol d e je fa tu r a s y d i r e c t i vo s e n l i d e ra zg o d e
p e r s o n as .

Ve l a r p o r e l c u m p l i m i e n t o d e l a n o r m a t i va e xi s t e n t e e n m a t e r i as d e hi g i e ne
y s e g u r i d ad .
 PRINCIPALES HITOS DEL PROCESO

1. Pl an T ri en al . L o s serv ic io s p b lic o s , a trav s d e la s d is t in t a s

Su b s ec ret a ra s , rem it ir n s u s res p ectivo s Pla n es Triena les 2015
2 018, a m s t a rd a r, el 30 d e j u n io d e 2015.

2. Pol ti c a de Ge s tin de P e rson as . Lo s serv ic io s p b lic o s , a trav s

d e la s d is t in t a s Su b s ecret a ra s , rem it i r n s u Po lt i c a de G est i n de
Pers o n a s , a m s t a rd a r el 31 d e d ic iem b re d e 2016 .

3. I n fo r me Anu al de A v anc e Pl an T r ien al . L o s s erv ic io s p b lic o s , a

t ravs de la s d is t in t a s Sub s ec reta ra s , rem it ir n info rmes a n ua les d e
c u m p lim ien t o d e s u s resp ec t ivo s Pla n es Triena les . E s t e env o, s e
rea liz a r en el m es d e en ero d e lo s a o s 2016 a l 2018 .

4. I n fo r me Anu al d e I mpl e m ent acin . Ba s a do en lo s in formes

a n ua les d e ava n ce de lo s s erv ic io s , el Serv ic io Civ il rem itir u n
in f o rm e a n ua l a la Presid en t a d e la Rep b lic a y a l Min is t ro d e
H a c iend a s ob re el d es arro llo de lo s p la nes de im p lem ent a c i n y
s eg u im ien to de la s Po lt ic a s d e Des a rro llo de Perso n a s de la s
d is t in t a s rep a rt ic io n es p b lic a s .
SERVICIO CIVIL: ESTRATEGIA PARA IMPLEMENTACIN DEL IP

Coordinacin Ministerial: Nuevo modelo para

apoyar a los servicios pblicos, con un trabajo
coordinado a travs de sus respectivas
Subsecretaras, para desarrollar una gestin
sectorial/ministerial.

Estrategia Ministerial: Difusin,

acompaamiento, identificacin de necesidades,
diseo e implementacin de acciones transversales
y especficas, en materia de gestin de personas.

Servicio Civil: Consultor Sectorial: Los ministerios y servicios

estrategia podrn canalizar demandas y contar con el apoyo
profesional de un consultor sectorial del Servicio
Civil para cada sector/ministerio y sus respectivos
servicios.

Consultor especialista: El Servicio Civil cuenta

con consultores especialistas, que colaborarn en la
implementacin del Instructivo, poniendo a
disposicin su conocimiento experto.
 ESTRATEGIA MINISTERIAL DE IMPLEMENTACIN
INSTRUCTIVO PRESIDENCIAL (IP)

Autoridades
Ministeriales
Responsabilidades y acciones para: Coordinador/a Gestin
1. Difusin de IP a todos los Jefes de
Instructivo
funcionarios. Servicios
Subsecretara/s
2. Lineamientos
sectoriales/ministeriales.
3. Cumplimiento del Instructivo.
4. Aprobacin de plan trienal (2015
2018).
Jefaturas y equipos
5. Implementacin del Instructivo. de Gestin de
Jefaturas al interior de
6. Diseo/rediseo de PGP. Personas los Servicios Pblicos
7. Implementacin de prcticas de
gestin de personas
8. Monitoreo y seguimiento IP.
Funcionarios y
Asociaciones de
trabajadores del
sector pblico Funcionarios
Poltica de Desarrollo de Personas.
 POLTICAS DE DESARROLLO DE PERSONAS

Para dar cumplimiento al Instructivo Presidencial, cada servicio pblico

actualizar o disear su propia Poltica de Desarrollo de Personas. Esta poltica
deber consignar las declaraciones, prcticas y procedimientos ya
implementadas por el Servicio, a partir de los aprendizajes y el cumplimiento del
IP, y otras que la institucin ha definido y/o desarrollado en el marco de la
gestin de personas.

Responsabilidad de los servicios pblicos en la

difusin e implementacin.

Elaboracin con la participacin activa de las

Poltica de
asociaciones de funcionarios.
Desarrollo de
Personas

Alineada al cumplimiento de la funcin

administrativa, estrategia y objetivos de la
Institucin.
 POLTICAS DE DESARROLLO DE PERSONAS

La poltica deber contener lineamientos y acciones claves relativas a:

Reclutamiento y Seleccin.

Induccin.

Gestin del Desempeo Individual.

Gestin de Capacitacin y Formacin.

Movilidad interna: Procesos de Seleccin Interna y Promocin.

Rol de jefaturas y personas con personal a cargo.

Clima Organizacional y Ambientes Laborales.

Relaciones Laborales.

Calidad de Vida Laboral.

Garantas sobre : Respeto a la dignidad; Adecuado funcionamiento Sistemas de

Recursos Humanos ; Acceso a empleo no discriminatorio ; Cumplimiento de derechos y
normativa sobre responsabilidades familiares y parentales; Ambientes de mutuo
respeto entre hombres y mujeres.

Fortalecimiento del Rol del Funcionario Pblico.

Sistemas de informacin para la toma de decisiones.

Participacin de las Asociaciones de Funcionarios
 PARTICIPACIN DE LAS ASOCIACIONES DE
FUNCIONARIOS

1. Conoc im ie nto y di fus in del I ns t ruc ti vo : C ada serv ic io p b lic o

d eber ga ran t iz ar q ue to d o s lo s fu nc io n a rio s y fu n c io n a ria s d e s u
in s t it u c i n c o n o zca n el p res ent e In s t ruc t ivo Pres id en c ia l ; rea liz an d o,
a l ef ec to, la s ges t io n es pert in ent es de d if u s i n , q ue a s eg uren el c a b a l
c o n o c im ien t o d e s u c o n t en id o .

2. D e s ar rollo de proc eso s par t ici pati vos : Ta nt o el p ro ces o d e d is e o

o red is e o de la Po ltic a d e Des arro llo d e Pers o na s , c o m o el p ro gram a
d e t ra ba jo pa ra s u im p lem en ta c i n , deb er d esa rro lla rs e a trav s d e
un p ro c eso p a rt ic ip a t ivo, qu e in c orpo re a la/ s As o c ia c i n /es de
F u n c io n a rio s .

3. Ro l del S e r vi cio Ci vi l : el SC in c orp ora r dent ro de lo s lin eam ien to s

p a ra la im p lement a c i n d el I n st ru c t ivo , m eca n is m o s q ue perm it a n
verif ic a r el c u m p lim ien t o d e lo s e a la d o en lo s p u n t o s p rec ed en tes .
Calendario 2015 - 2018
 DETALLE DE ACCIONES DE IMPLEMENTACIN IP 2015
PRIMER SEMESTRE 2015

Marzo Abril Mayo Junio

SC enva instrucciones
operacionales para
implementacin del IP. 30 de Junio
Plan Trienal 2015 2018 para
Subsecretaras designan coordinador/a del IP para sus implementacin y
servicios relacionados. cumplimiento del IP por parte
de los servicios.

SC enva a)
orientaciones/formato de Plan
Trienal 2015-2018 y b)
Orientaciones/Formato de
elaboracin de Poltica de GP.

SC difunde Instructivo Presidencial e Instrucciones Operacionales. Desarrolla acciones a nivel de ministerios y en regiones.

SC asesora a Ministerios/servicios relacionados en la elaboracin de Plan

Trienal 2015 2018 para la implementacin y cumplimiento del IP
 DETALLE DE ACCIONES DE IMPLEMENTACIN IP
SEGUNDO SEMESTRE 2015

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

SC indica observaciones
y recomendaciones a
Plan Trienal 2015
2018.

Servicios pblicos con apoyo del SC realizan acciones de difusin relativas a:

a) Instructivo Presidencial. / b) Oferta de empleo pblico. / c) Derechos y deberes funcionarios. / d) Condiciones de acceso a empleo no
discriminatorio. / e) Derechos reconocidos sobre responsabilidades familiares y parentales. / f) Prerrogativas legales de Asociaciones de
Funcionarios. / g) Rol y compromiso del servidor pblico. / h) Promocin de ambientes de mutuo respeto entre hombres y mujeres. / i)
Calidad de Vida.

Servicios pblicos elaboran Procedimiento de: a) Reclutamiento y Seleccin. / b) Denuncia y sancin del maltrato, acoso laboral y sexual./
c) Egreso.
 DETALLE DE ACCIONES DE IMPLEMENTACIN IP
AO 2016

Enero Junio Diciembre

SSPP cuentan con Programa de

Induccin con estndares y
orientaciones del Servicio Civil.
SSPP elaboran Procedimiento
sobre Conciliacin
responsabilidades familiares y
parentales.
SSPP elaboran Procedimiento SSPP modifican su Reglamento
de Movilidad Interna para la Especial de Calificaciones
contrata
SSPP
SSPP elaboran Procedimiento disean/redisean/ajustan su
de Gestin del Desempeo. Poltica de Gestin de
Personas
 DETALLE DE ACCIONES DE IMPLEMENTACIN IP
AO 2017

Enero Diciembre

Servicios pblicos continan con la implementacin de, segn corresponda:

Acciones de Difusin de contenidos IP. / Programas de induccin. / Acciones de Reconocimiento sobre valores y
principios de la funcin pblica. / Levantamiento y actualizacin de Perfiles. / Acciones de acompaamiento para
procesos de jubilacin. / Acciones de calidad de vida. / Implementacin plan de gestin de clima y/o riesgos
psicosociales. / Acciones de prevencin del maltrato y acoso laboral y sexual.

Servicios pblicos aplican: Procedimiento de Reclutamiento y Seleccin. / Procedimiento de denuncia y sancin del
maltrato, acoso laboral y sexual. / Procedimiento de Egreso. / Procedimiento de Conciliacin. / Procedimiento de
Gestin del Desempeo. / Procedimiento de Movilidad Interna.

Servicios Pblicos Implementacin Servicios Pblicos: aplican Nuevo Reglamento Especial

Plan Anual de Capacitacin de Calificaciones, segn corresponda.
Factores de xito
 INSTRUCTIVO PRESIDENCIAL
FACTORES DE XITO
Actores Relevantes

Jefe de Servicio

1. Compromiso 2. Participacin
Factores Claves

Jefaturas

rea de G.P.

3. Estrategia 4. Posicin e AA.FF.

Comunicacional influencia de GP

Funcionarios/as

Gestin del Cambio

SERVICIO CIVIL
DIFUSIN Y MONITOREO
MUCHAS GRACIAS

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