Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Curso de Accin psicosocial y trabajo

Cuestionario de clima laboral
El clima laboral es el medio en el cual se desarrolla el trabajo y est conformado por unas variables como el
liderazgo, las relaciones interpersonales y la comunicacin entre otras las cuales determinan la calidad del
ambiente en la organizacin, su productividad y proyeccin.

A continuacin presentamos una serie de preguntas a las cuales usted debe responder con una X segn
corresponda si es Siempre, A veces, Nunca.

A
# Pregunta Siempre veces Nunca

RELACIONES INTERPERSONALES

1 Cree usted que el ambiente laboral es el adecuado?

Hay un trato adecuado entre compaeros, basado en el respeto
2 hacia el otro? OK
Las directivas de la empresa buscan opciones para el
3 mejoramiento de las relaciones entre jefes y empleados?
Cree usted que encontrara apoyo de sus jefes y compaeros en
4 cualquier circunstancia que se le pueda presentar a nivel personal?

5 Siente tranquilidad y gusto al llegar a su trabajo

COMUNICACIN

6 Existe buena comunicacin entre jefe y empleado?

7 Puede expresar sus sentimientos y emociones en su trabajo?

En su empresa los trabajadores comunican sus dificultades
8 relacionadas con aspectos laborales y se apoyan entre s?
La empresa tiene espacios de dilogo donde los empleados puedan
9 hacer sugerencias libremente?
Si se presentan conflictos estos se resuelven a travs de un
conducto regular de comunicacin, siguiendo niveles de jerarqua y
10 protocolos?

LIDERAZGO

11 Cree usted que las acciones que realiza su jefe son las de un lder?

12 Cree usted que sus jefes son personas de ideas e inspiradores?

13 Cundo su jefe toma una decisin la mantiene?

Su jefe tiene una organizacin y asignacin de funciones
14 adecuadamente?
Su jefe exige responsabilidades de acuerdo al puesto que cada
15 uno ocupa?
EMPRESA ENCUESTADA: TRANSERGO S.A.S
RELACIONES INTERPERSONALES
A continuacin se ensean las preguntas que respondieron 5 personas que
laboran en la empresa, seguido del nmero de personas que respondieron
SIEMPRE, A VECES o NUNCA, respectivamente.

# Pregunta Siempre A veces Nunca

RELACIONES INTERPERSONALES

1 Cree usted que el ambiente laboral es el adecuado? 4 1

Hay un trato adecuado entre compaeros, basado en el respeto

2 2 2 1
hacia el otro? OK

Las directivas de la empresa buscan opciones para el

3 2 1 3
mejoramiento de las relaciones entre jefes y empleados?

Cree usted que encontrara apoyo de sus jefes y compaeros

4 en cualquier circunstancia que se le pueda presentar a nivel 4 1
personal?

5 Siente tranquilidad y gusto al llegar a su trabajo 3 2

Cree usted que el ambiente laboral es el adecuado?

5
4
3
2
1
0
Siempre A veces Nunca

Hay un trato adecuado entre compaeros, basado en el respeto hacia el otro?OK

5
4
3
# Personas 2

1
0
Siempre A veces Nunca
Las directivas de la empresa buscan opciones para el mejoramiento de las relaciones entre jefes y empleados?
5

# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca

Cree usted que encontrara apoyo de sus jefes y compaeros en cualquier circunstancia que se le pueda presentar a nivel personal?
5

# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca
 Siente tranquilidad y gusto al llegar a su trabajo
5

# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca

Tal como se ilustran en las tablas, es posible determinar que el ambiente

laboral en la empresa encuestada presenta dificultades frente a las alternativas
que proporcionan las directivas con el fin de afianzar el respeto entre sus
empleados. Por otra parte cabe destacar que las respuestas frente al ambiente
y tranquilidad que sienten los trabajadores dentro dela empresa es buena,
pese a enfrentar problemas de respeto. Aqu se puede predecir que los
empleados que laboran y respondieron a la encuesta no tienen el mismo cargo,
de lo contrario el ambiente y tranquilidad se veran fuertemente afectados por
el respeto.

COMUNICACIN

COMUNICACIN

6 Existe buena comunicacin entre jefe y empleado? 4 1 0

 Puede expresar sus sentimientos y emociones en su
7 3 1 1
trabajo?

En su empresa los trabajadores comunican sus

8 dificultades relacionadas con aspectos laborales y se 3 2 0
apoyan entre s?

La empresa tiene espacios de dilogo donde los

9 5 0 0
empleados puedan hacer sugerencias libremente?

Si se presentan conflictos estos se resuelven a travs de

10 un conducto regular de comunicacin, siguiendo niveles 4 1 0
de jerarqua y protocolos?

Puede expresar sus sentimientos y emociones en su trabajo?

5

3
# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca

Existe buena comunicacin entre jefe y empleado?

5

# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca
La empresa tiene espacios de dilogo donde los empleados puedan hacer sugerencias libremente?
5

# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca

En su empresa los trabajadores comunican sus dificultades relacionadas con aspectos laborales y se apoyan entre si?
5

# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca
Si se presentan conflictos estos se resuelven a travs de un conducto regular de comunicacin, siguiendo niveles de jerarqua y protocolos?
5

# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca

Frente a la comunicacin, se puede verificar que es buena, los empleados

calificaron en esta parte de la encuesta en su mayora que la comunicacin y
problemas emocionales y dems se podan resolver mediante el dialogo. Las
expresiones corporales de los empleados al dar respuesta a esta seccin de la
encuesta fue muy cmoda, la respuesta fue inmediata, ningn empleado dudo
al responder lo que nos lleva a concluir que la comunicacin es buena dentro
de la empresa.

LIDERAZGO
LIDERAZGO
 11 Cree usted que las acciones que realiza su jefe son las de un lder? 4 1 0

12 Cree usted que sus jefes son personas de ideas e inspiradores? 5 0 0

13 Cundo su jefe toma una decisin la mantiene? 4 1 0

Su jefe tiene una organizacin y asignacin de funciones

14 3 1 1
adecuadamente?

Su jefe exige responsabilidades de acuerdo al puesto que cada uno

15 2 2 1
ocupa?

Cree usted que las acciones que realiza su jefe son las de un lder?
5

3
# Personas 2

0
Siempre A veces Nunca

Cree usted que sus jefes son personas de ideas e inspiradores?

5

3
# Personas 2

0
Siempre A veces Nunca
Su jefe tiene una organizacin y asignacin de funciones adecuadamente?
5

3
# Personas 2

0
Siempre A veces Nunca

Cundo su jefe toma una decisin la mantiene?

5

3
# Personas 2

0
Siempre A veces Nunca
 Su jefe exige responsabilidades de acuerdo al puesto que cada uno ocupa?
5

# Personas
2

0
Siempre A veces Nunca

Referente al liderazgo, se observa que los empleados ven a su jefe como un

gran lder. Sin embargo, un factor que posiblemente reside en todas las
empresas es la exigencia de responsabilidades segn el cargo, en esta
empresa se observ que a pesar de tener roles marcados cada encuestado
manifest molestias con las responsabilidades que en ocasiones se les
encomienda.

CONCLUSIONES
En la empresa TRANSERGO S.A.S existen diferentes cargos, lo que permiti
realizar la encuesta en diferentes sectores o cargos. Esta ventaja arroj
resultados alarmantes referentes al respeto que mantienen los empleados,
pues a partir de una muestra de 5 personas podemos sondear la poblacin
total de los empleados. El respeto entre los empleados es regular, y las
directivas no promueven ningn medio para afianzar este valor. Una
sugerencia luego de realizar la encuesta es promover campaas que fomenten
el respeto entre los empleados y empleador con el fin de acoplar un ambiente
laboral ptimo que conlleva a buenos resultados.

Frente a la comunicacin, se puede determinar que los cargos estn

fuertemente enlazados, pues la comunicacin es buena y la postura con la cual
afrontaron las preguntas es cmoda, lo cual refleja sinceridad en las
respuestas. Este factor comunicacin es clave para las directivas, como se
mencion anteriormente, el respeto no es muy bueno, pero dada la facilidad de
comunicacin entre todo el plantel laboral, solo se necesita fomentar el respeto
entre todos y arraigar este problema que de momento se observa que no causa
mayores inconvenientes.

Todos los encuestados adems de responder a la seccin de Liderazgo se

tomaron cada respuesta con su debida justificacin, aqu se observa el respeto
y la imagen de lder que tienen de su jefe. Todos acertaron con la frase: El jefe
es un buen lder, sabe lo que hace, es justo con nuestras funciones pero en
ocasiones quiere que hagamos cosas extras que estn fuera de nuestro cargo
Esta tendencia, se puede afirmar, est presente en la mayora de empresas
dado que el jefe siempre estar exigiendo ms y ms a sus empleadores con el
fin de mejorar. Sin embargo un punto a favor es la imagen de lder que da a sus
empleados el jefe, adems de esto, todos lo ven como alguien serio en sus
decisiones y una persona la cual siempre estar promoviendo el mejorar.