Information et Relations extrieures

Paris, le 27 juin 2014

Mobilisation des banques en faveur des TPE/PME :

Amliorer les relations banques-TPE/PME

Les banques franaises ont pris connaissance du rapport sur le financement des TPE, remis
par Jeanne-Marie Prost, Mdiatrice nationale du crdit et prsidente de lObservatoire du
financement des entreprises, Michel Sapin, Ministre des finances et des comptes publics et
Arnaud Montebourg, Ministre de lconomie, du redressement productif et du numrique.

Le rapport, fruit dun travail de qualit, et dun dialogue impliquant lensemble des parties
prenantes sur plusieurs mois, fait notamment ressortir :
- lhtrognit des TPE et de leurs situations financires
- un bon accs au crdit pour les TPE, avec un point dattention sur les crdits de trsorerie.

Convaincues que la bonne relation entre lentrepreneur et sa banque est essentielle, et pour
rpondre ds prsent aux attentes des petites et moyennes entreprises, les banques
adhrentes de la FBF, ont dcid de mettre en uvre les propositions suivantes, sur la base
des recommandations du rapport de lObservatoire du Financement des Entreprises :

1. Rpondre rapidement : donner sous 15 jours ouvrs une rponse toute

demande de financement dun client TPE, partir du moment o le dossier est
complet.

2. Expliquer le refus de crdit au client TPE :

a. Donner systmatiquement une explication orale en cas de refus daccorder un
crdit, assure par linterlocuteur habituel du client dans la banque.
b. Si un client qui sest vu refuser un crdit le demande, prvoir la possibilit dun
entretien avec un responsable de la banque.
 3. Indiquer les recours existants : indiquer dans les lettres de refus de crdit et de
dnonciation les recours possibles, internes et externes, et notamment signaler
lexistence de la Mdiation du crdit aux entreprises.

4. Dvelopper une meilleure information sur le financement de la trsorerie et du

court terme : un guide pdagogique sur les Outils et les solutions des TPE pour
financer leurs besoins court terme sera rdig et diffus linitiative de la
profession bancaire pour amliorer la comprhension des produits de
financement existants auprs des entreprises vises.

5. Favoriser une plus grande stabilit des conseillers TPE dans leurs fonctions.

Les banques adhrentes de la FBF appliqueront aux PME les propositions relatives aux
modalits de rponse. Elles souhaitent enfin pouvoir dialoguer nouveau dans un an avec
les membres de lObservatoire du financement des Entreprises runissant toutes les parties
prenantes, pour faire un point sur la mise en uvre de ces propositions et valuer le rsultat
de ces actions.

Une forte mobilisation

La FBF rappelle que les banques franaises sont mobilises sur tout le territoire pour le
financement des TPE/PME, qui sont au cur de leurs plans stratgiques, avec des moyens,
une offre et des structures ddies. Les mesures collectives complmentaires qui vont tre
mises en place permettront de mieux rpondre, de manire pratique et concrte, aux
attentes des chefs dentreprise et damliorer encore le dialogue entre les rseaux bancaires
et la clientle de proximit que sont les TPE.

Chiffres Cls en annexe

Contacts :
Colette Cova tl : 01 48 00 50 07 - e-mail : ccova@fbf.fr
Cline Meslier tl : 01 48 00 50 70 - e-mail : cmeslier@fbf.fr
www.fbf.fr

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Annexe

Chiffres cls financement des TPE 1 en France

2,7 millions de TPE en France (95% du total des entreprises franaises)

80% comptent moins de 3 salaris
Source : INSEE

Une offre de crdit large

227,5 milliards dencours de crdits mobiliss aux TPE (au 1er trimestre 2014)

+ 2,1% de croissance sur un an (+ 1% pour lensemble des PME)

18,8 milliards de crdits de trsorerie aux TPE : + 3,2% sur un an

111,4 milliards de crdits linvestissement aux TPE (hors immobilier) : + 1,1% sur
un an

Source : Banque de France, stat info financement des micro-entreprises, 1er trimestre 2014

12,9 milliards de crdits nouveaux accords aux TPE, de janvier mars 2014
Source : Banque de France, stat info financement des micro-entreprises, 1er trimestre 2014

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Les TPE ou micro-entreprises sont caractrises par un chiffre daffaires nexcdant pas 2 millions .