Universitatea din Piteti

Facultatea de tiine economice

Specializarea: Economia comerului, turismului i serviciilor

Agentia de turism ACTIV TOURS & TRAVELS

I. Prezentarea generala a agentiei de turism
 Denumirea agentului economic sub care isi desfasoara activitatea agentia de turism este
SC GROUP G4 PROMOTION SRL.
Numarul de inregistrare in Registrul Comertului sub care este inregistrata este J03/406/2003.
Agentia de turism isi desfasoara activitatea conform licentei numarul: 2676 emisa de Ministerul
Turismului la data de: 23.04.2012.

Status la data 31/12/2014: Funciune

Cod Fiscal: RO15308727
Numar de inregistrare: J03/406/2003.

Forma legala: SRL

Cod CAEN:7911- Activitati ale agentiilor turistice
Data inceperii activitatii: 04/06/2003
Numar angajati la data 31/12/2014: 7
Capitalul subscris: 500 RON
Cifra de afaceri la data 31/12/2014: 854876 RON
Profit la data 31/12/2014: 165137 RON

BREVET DE TURISM in baza hotararii guvernului nr 10384/2005

Carmen Nicolescu Director agentie de turism TOUROPERATOARE

Agenia ACTIV TOURS & TRAVELS are 3 puncte de lucru n Bucureti/1 i Piteti/2, Arge:

Adrese:-Pitesti: - Piata Victoriei nr. 9 (Teatrul 'Al. Davila' lng Foto Jugnaru), 110016 -
Pitesti, jud. Arges Licenta de turism: 2676/ 23.04.2012 + Anexa Licenta de turism
2676/F/02.03.2011 - Brevet turism 18001/2011

- Punct de lucru Piteti: Bd. Republicii nr. 40 (lng Biserica Sf. Ioan si
Farmacia Forte Vita), bloc 1, sc. A, Parter, 110011 - Pitesti, jud. Arges,Anexa Licenta de turism:
2676/F/02.03.2011 - Brevet turism 18001/2011

Bucuresti:- Piata Natiunile Unite (Blocul Turn, deasupra Bancii Raiffeisen) nr. 3-5, bloc A,
sc. 1, etaj 1, apart. 7, sector 4, 040012 Bucuresti, Anexa Licena de turism: 2676/23.04.2012 -
Brevet turism 10384/2005

1. Istoricul agentiei de turism

 ACTIV TOURS & TRAVELS este unul din tour-operatorii cu experien pe piaa
serviciilor turistice, care i-a ctigat prestigiul prin calitatea i promptitudinea serviciilor, avnd
n spate o echip de adevrai profesioniti. Din 2003 ncepnd, s-au dezvoltat, experimentat i
instruit, ajungnd s dispuna de personalul, baza de date i cunotinele necesare, pentru a da un
adevarat sens opiunilor i prospeciunilor clientilor, i pentru a materializa dorinele acestora,
indiferent de destinaia sau tipul de produs travel vizitat. Cele mai noi i relevante informaii
sunt furnizate de consultanii acestora, specializai i profesioniti. ACTIV TOURS & TRAVELS
a devenit n cei 10 ani de activitate una dintre cele mai importante agenii de turism tur-
operatoare din Romnia.

Cu activiti desfurate n ntreaga Europ i nu numai, agentia detine parteneri vechi i

de ncredere, o reea global de colaboratori (DERTOUR, TUI, PULLMANTUR etc.), companii
experte n domeniu, genernd multiple oportuniti ctre afaceri de calitate, conducnd la
creterea motivaiei i satisfaciei clientilor n urma cltoriilor efectuate (business sau
leisure/holidays)!

Firma a investit nu numai n extinderea propriei sale reele de agenii

de turism, ci i ntr-o bun infrastructur de comunicare i n pregtirea unei
echipe tinere i dinamice de specialiti. Compania ACTIV TOURS & TRAVELS a
avut o evoluie ascendent pe piaa turistic. Agenia asigur efectuarea
rapid i eficient a tuturor operaiunilor legate de pregtirea caltoriei sau
evenimentului ales.

Compania ACTIV TOURS & TRAVELS este TOUROPERATORE pe toate destinatiile de

vacanta/leisure, inca din anul 2003 si pana azi! Reprezinta cele mai importante destinatii de
vacanta (Turcia, Bulgaria, Grecia, Romania, Croatia, Franta, Italia, Austria, Republica
Dominicana etc.), avand partenerii externi proprii si de incredere, atat agentii locale, cat si mari
touroperatori! Este TOUROPERATORUL NR. 1, inca din anul 2009 si pana in prezent, al
pachetelor turistice de evenimente sportive, concerte si festivaluri oriunde in lume!

Agenia de turism are o atitudine flexibil, preuri all inclusive, ofert diversificat pentru
servicii turistice interne i externe, individuale i de grup, programe excelente, personalizate
pentru circuitele individuale.
Agenia are n portofoliu urmtoarele activiti:
- pachete de vacanta / leisure, intern si extern (litoral, munte, balneo);

- cazare individuala, de grup sau de business/congrese/conferinte/targuri/simpozioane;

- pachete citybreak cu servicii la sol complete si complexe;

- bilete avion, atat companii de linie, clasice, cat si companii low-cost sau zboruri charter;

- bilete transport (altul decat avion, bus, tren, rent-a-car);

- asigurari medicale si de calatorie;

- asistenta turistica 24h/24, 7 zile/7;

- organizarea unor evenimente corporate sau personale (pachete turistice personalizate);

- suntem specialisti in: turism in destinatii exotice, parcuri de distractie, evenimente sportive,
muzicale, concerte, festivaluri, participare la targuri si conferinte etc.

2. Obiectivele agentiei de turism

Agenia de turism ACTIV TOURS&TRAVELS v pune la dispoziie cele mai frumoase

vacane, la preuri pentru toate buzunarele, cu reduceri i discount-uri atractive pentru clienii
fideli! Touroperatori, parteneri DERTOUR Germania i PULLMANTUR Spania, prin ACTIV
TOURS&TRAVELS putei avea parte de cele mai frumoase amintiri din croazierele pe Marea
Mediteran sau pe oceanele lumii, charterele n destinaii exotice ca Republica Dominican,
Mauritius, Maldive, Jamaica sau Mexic, sejururile individuale sau de grup n Europa, Turcia,
Egipt sau Tunisia, pachetele de Travel Senior sau programele (banchet/tabere de nvat o limb
strin) pentru tineri, concertele celor mai indragii artiti sau meciurile celor mai iubite vedete
sportive!
Cu EVENTURIA putei mbina vacana cu pasiunea, avnd ocazia s v bucurai live de
experiene de neuitat. Fie c v place muzica i vrei s fredonai alturi de idolii votri melodiile
preferate, fie c suntei fani ai sportului fotbal, tenis i dorii s v lsai ncntai de
momentele de spectacol ale marilor sportivi, Eventuria v propune o varietate de evenimente
sportive, concerte sau spectacole.
Cu ACTIV TOURS&TRAVELS nu v riscai banii de vacane, avei reduceri substaniale
pentru vacanele rezervate din timp (*ntre 15 i 35%), iar personalul nostru v st la dispoziie
cu tot profesionalismul i experiena de care dispune dup aproape 10 ani de existen!
Experiena ndelungat a partenerilor notri i suportul de care ne bucurm din partea lor ne ajut
s livrm cele mai bune soluii pentru turitii, partenerii i clienii notri, atat agenii de turism,
cat i corporates sau parteneri externi.
ACTIV TOURS & TRAVELS selecteaz n oferta sa locuri atrgtoare, gazde minunate,
gastronomie specific zonei i i propune ca prin serviciile sale s depeasc ateptrile
clienilor si. Turitii i pot crea n mod interactiv propriile programe, n funcie de locurile,
condiiile i preurile dorite. Prin contractul ncheiat cu fiecare turist, acesta primete garania c
serviciile turistice prestate sunt conform asteptrilor i exigenelor sale. Turistul este asigurat n
caz de insolvabilitate sau faliment al firmei.

Pachetele turistice ale acestora contin hoteluri situate central sau in apropierea locatiilor
unde au loc evenimentele. De asemenea, pachetele pot avea orice hotel doreste turistul, la un
pret competitiv!
Fiind pachete turistice preplatite, turistul are avantajul pretului bun si al sigurantei livrarii
biletelor la acele evenimente unde biletele se livreaza cu 1 zi inainte sau chiar in ziua
evenimentului!
Au 2 website-uri ACTIVTOURS / activtours.ro , care contine toata oferta agentiei
touroperatoare Activ Tours& Travels si EVENTURIA / eventuria.ro , produsul nostru specializat
pe pachetele turistice de evenimente! Furnizeaza pachetele atat individual, cat si grupurilor de
minim 10 > X persoane!
Datorita portofoliului de agentie de turism touroperatoare, inca din 2003, cu parteneri
externi directi, verificati, profesionisti si de incredere, cu 270 de hoteluri in Romania si in
sistemele de rezervare on-line, cu mai mult de 150.000 de hoteluri in toata lumea, in peste 3500
de destinatii, ACTIVTOURS - EVENTURIA poate gasi solutii pentru orice cerere de cazare,
pentru evenimente corporate si turism individual.
Pachetele turistice de evenimente sunt garantate, raportul calitate siguranta pret fiind unul
optim! Puteti fi alaturi de idolii Dvs. intr-un week-end scurt si relaxant si puteti participa la orice
eveniment muzical sau sportiv din lume:
- Concertele Andr Rieu, Maroon 5, U2, Robbie Williams, Madonna, Celine Dion, David Garrett
s.a.,
festivaluri ca Sensation White sau Cirque du Soleil, Tomorrowland;
- Meciurile echipelor de fotbal preferate (Campionatele din tarile europene): Premier League,
Primera
Division, Bundesliga, Ligue 1, Serie A Italia, competitii de top precum Champions League sau
Europa League;
- Competitiile Formula 1 sau Moto GP;
- Turneele de Tenis ATP World Tour, Roland Garros, Wimbledon, BNL Italia, Mutua Madrid,
Doha,Indian Wells, Melbourne, Miami etc.;
- Alte sporturi (Competitii de Baschet, Handbal, Tenis de masa, Scrima, Atletism), pachete
turistice la Corrida de Toros, Madrid etc.
Trimit turisti in peste 3000 de destinatii de vacanta, de la cele mai apropiate si obisnuite,
pana la cele mai exotice si indepartate!
Asigura toate resursele necesare, inclusiv instruirea i pregtirea continu a personalului, pentru
dezvoltarea competenelor profesionale i a abilitilor pentru a oferi servicii de cea mai bun
calitate.
Astfel, urmreste: satisfacerea cerinelor clienilor; crearea unui mediu intern favorabil
dezvoltrii, meninerii i motivrii capitalului uman; prevenirea polurii mediului nconjurtor i
instruirea angajailor pentru protecia mediului; asigurarea resurselor umane, financiare,
materiale, tehnice i informaionale pentru realizarea obiectivelor propuse; stabilirea i
meninerea unor relaii reciproc avantajoase cu furnizorii i clienii.
II. Sistemul organizatoric functional al agentiei de turism

Structura organizatoric se definete ca ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor

organizatorice i al relaiilor acestora, astfel constituite i reglementate nct s asigure
premisele organizatorice necesare performanelor dorite de ctre ageniile de turism.

Structura organizatoric condiioneaz profitabilitatea firmei de turism i eficiena sa.

Multe firme pstreaz secret modul de organizare, acest aspect putnd oferi informaii utile
concurenei asupra obiectivelor propuse sau strategiei folosite.

Organiograma asigur nsi funcionalitatea firmei, a sistemului informational i

decizional. De asemenea ea determin utilizarea resurselor disponibile, precum i condiiile de
exercitare a activitii.

Privit n ansamblu, structura organizatoric sugereaz chiar modul de gndire al ntregii

afaceri.

Agenia de turism se nfiineaz i funcioneaz pentru satisfacerea nevoilor turistice ale

clienilor poteniali i a scopurilor sale. n funcie de obiectivele pe care i le propune,
conducerea elaboreaz o structur organizatoric.

Configuraia structurii organizatorice este determinat de:

dimensiunea ageniei de turism;

tipul ageniei de turism;
amplitudinea serviciilor oferite;
diversitatea serviciilor oferite.

Structura organizatoric are urmtoarele componente:

 postul;
funcia;
compartimentul;
relaiile organizatorice;
ponderea ierarhic
nivelul ierarhic.

Dimensiunea ageniei, dat de numrul de angajai, dar i de gama de servicii oferite, i

pune amprenta asupra structurii organizatorice.

Rolul unei organigrame const n:

explic poziia i relaiile ce apar ntre: posturi, departamente, birouri servicii,etc.;

arat numrul de niveluri manageriale (de conducere), aria autoritii managerului i
criteriile pe baza crora s-au format departamentele;
cu ajutorul organigramei se determin politica firmei i adaptarea ei la mediul extern.

III. Analiza personalului agentiei de turism

ACTIV TOURS & TRAVELS este o agentie de turism mica alcatuita in anul 2014 din 7
membrii, avand urmatoarea structura cu ajutorul careia se determin politica firmei i adaptarea
ei la mediul extern.

Angajaii i colaboratorii ACTIV TOURS & TRAVELS formeaz o echip ambiioas,

care nu accept imposibilul atunci cand trebuie s ofere soluii personalizate clienilor lor, la timp
i la un tarif corect. Sunt deschii ideilor noi i metodelor neconvenionale care contribuie la
succesul serviciilor, asigurnd totodat notificri rapide i sigure n soluionarea cazurilor.

Angajaii au o nalt calificare i experien, vorbind fiecare cel puin dou dintre
urmtoarele limbi strine: Germana, Engleza, Franceza, Italiana. i mai mult dect calificarea
foarte importanta este i pasiunea pentru turism a acestora.

Personalul ageniei este constituit din:

Director general agenie de turism : Carmen Nicolescu

Manageri n turism
 Agent de turism
Economist

Sef compartiment ticketing:

Sef compartiment marketing-vnzare

Contabil
Organigrama:

Director

Secretariat Contabilitate Ticketing Marketing Departament turism

Agent ticketing Agent turism

Managerul:
organizeaza, coordoneaza si conduce ntreaga activitate a agentiei
verifica si controleaza activitatea birourilor si compartimentelor
selectioneaza, ncadreaza si pregateste personalul agentiei de turism
analizeaza, semneaza si aproba situatiile ntocmite de compartimentele din subordine
analizeaza fondurile de investitie a agentiei, face propuneri pentru achizitii

Directorul cu functia de administrator unic:

Studii: Academia de studii economice, specializare n turism
Experienta n domeniu: 6 ani
Cunostinte complementare: operare P.C. permis de conducere cat.B.,

sa cunoasca scris si vorbit limba engleza, franceza si germana

Atributii:
 coordoneaza activitatea globala a agentiei.
aproba bugetele de promovare si publicistice
incheie contracte cu prestatorii interni si/sau externi
reprezinta agentia n relatiile profesionale
cauta permanent noi parteneri de afaceri pentru dezvoltarea firmei.

Agent de turism:
studii de specialitate
cunostinte complementare: operare P.C. ,
minimum 2 limbi straine
Atributii:
formeaza itinerarii
intocmeste programele actiunilor turistice
alcatuieste devizul estimativ al costurilor pentru serviciile prestate
studiaza modalitatile de vanzare a produselor
pastreaza n fisiere informatiile referitoare la producatorii directi, la programul excursiilor,
mersul trenurilor vize, pasapoarte ect.
toate aceste sarcini se rezolva n strnsa colaborare cu directorul agentiei
intocmeste facturile pentru programele turistice interne si externe.
incheie deconturile actiunilor.
intocmeste registrul de plata.
efectueaza operatiuni de banca si a platilor la timp.
in lipsa directorului preia conducerea agentiei.

Economistul:
ndeplineste sarcinile de efectuare a contabilitatii primare.
gestioneaza si tine evidenta ntregului patrimoniu al agentiei de turism.
intocmeste proiectul de buget venit si cheltuieli, situatiile financiar-contabile cu privire la
numerarul ncasat zilnic si situatia platilor si ncasarilor.

Seful biroului de contabilitate:

Studii: Academia de studii economice, Facultatea de Finante si Contabilitate
Experienta: 6 ani
Cunostinte complementare: operare P.C. limba engleza
Atributii:
 efectueaza toate operatiunile de evidenta contabila
face analiza financiara periodica, ntocmeste balante contabile.
tine nregistrarile, plateste salariile.
urmareste si are responsabilitatea achitarii la timp a datoriilor catre stat.
efectueaza operatiunile la banca.
opereaza modificari n contractele si cartile de munca si pastreaza legatura cu camera de
munca.

Sef compartiment ticketing:

realizeaza contracte cu companiile externe

incheie contracte, pastreaza legatura cu serviciile specializate.

verifica si avizeaza deconturile.

tine evidenta ncasarilor n lei/valuta.

promoveaza si dezvolta relatii cu potentiali clienti.

colaboreaza cu compartimentul operare-promovare pentru realizarea programelor externe.

Seful compartimentului marketing-vnzare:

reprezinta agentia de turism n relatiile cu tertii.
se ocupa de realizarea imaginii pe piata pentru diferite produse ale firmei.
poarta corespondenta cu partenerii externi si interni.
raspunde de redactarea impecabila a materialelor de prezentare ale produselor turistice.
concepe programe turistice n colaborare cu compartimentul operare-promovare si le supune
aprobarii directorului.
contribuie la procesarea si selectarea informatiilor, concepe si redacteaza oferte.
propune modalitati de publicitate precum si bugetul necesar acesteia.
participa la organizarea actiunilor promotionale.
pastreaza si dezvolta relatia cu mass-media.
 alimenteaza si ntretine baza de date a agentiei.
Contabil:
tine sau supravegheaza contabilitatea si intocmeste sau verifica si semneaza situatiile
financiare
acorda asistenta privind organizarea si tinerea contabilitatii;
efectueaza analize economico-financiare, audit financiar-contabil si evaluari patrimoniale;
efectueaza expertize contabile dispuse de organele judiciare sau solicitate de persoane fizice
ori juridice in conditiile prevazute de lege;
executa alte lucrari cu caracter financiar-contabil, fiscal, de organizare administrativa si
informatica;
indeplineste, potrivit dispozitiilor legale, atributiile prevazute in mandatul de cenzor la
societatile comerciale;
acorda asistenta de specialitate necesara pentru infiintarea si reorganizarea societatilor
comerciale;
efectueaza pentru persoane fizice si juridice servicii profesionale care presupun cunostinte de
contabilitate.

IV. Comportamentul ofertei agentiei de turism

V. Oferta turistica

Oferta turistica interna oferita de catre agentia de turism ACTIV

TOURS&TRAVELS este formata din :

Pachete turistice in statiuniile montane:

 Bran:

- Hotel Emire 4*

-Pensiunea Bucuria Muntelui 3*

-Pensiunea Bettina 3*

-Pensiunea Turistica & Runch 4*

-Vila Alisa 3*

-Vila Bran 3*

-Pensiunea Podul Turcului 3*]

-Hotel Wolf 4*
-Hotel La Dolce Vita 3*

-Hotel Flo Mary 3*

-Hotel Wolf 3*

-Pensiunea Casa Serena 3*

-Pensiunea Cristal 4*

-Pensiunea Select Holiday Villas 3*

Busteni:

-Hotel Iri 3*

-Hotel Silva 2*

Moeciu de Sus:

-Casa Alex 3*

-Casa Ana 4*

-Casa Bogdan 3*

-Casa Dorina 3*

-Casa Aron 2*

-Casa Ovidiu 3*

-Hotel Cheia 3*

-Hotel Gradistea

Poiana Brasov :
-Hotel Piatra Mare 4*

-Hotel Bradu 4*

-Hotel Poiana 3*

-Hotel Rizzo Boutique & Spa 4*

-Hotel Rina Tirol 3*

-Vila Alexandra 3*

-Sport Hotel si Spa 4*

-Pensiunea Heraldic Club 5*

-Hotel Miraj 4*

-Hotel Edelweiss 4*

-Hotel Rina Vista 3*

-Complex Monterai Resort 3*

-Hotel Alpin 3*

-Vila Daria 4*

-Hotel Royal 3*

Predeal:

-Hotel Orizont 4*

-Hotel Eden 3*

-Hotel Rozmarin 4*
-Hotel Zada 3*

-Hotel Comfort Suites 5*

-Hotel Andy Predeal 4*

-Hotel Hera 3*

-Cabana Trei Brazi 3*

-Hotel Belvedere 3*

Sinaia:

-Hotel Palace 4*

-Hotel New Montana 4*

-Vila Camelia 3*

- Pensiunea Frate Montana 4*

-Hotel International 4*

-Hotel Anda 4*

-Hotel Caraiman 2*

-Hotel Cumpatu 4*

-Hotel Rina Sinaia 3*

Vatra Dornei:

-Hotel Calimani 3*

-Hotel Silva 2*
 -Pensiunea Adristel 3*

-Pensiunea Domeniul Dornei 4*

-Hotel Indus 2*

-Hotel Dorna 3*

-Hotel Carol 4*

-Hotel Bradu 3*

Sovata:

-Hotel Fabesca 4*

-Vila Maria 2*

-Hotel Bradet 2*

-Hotel Danubius 4*

-Hotel Faget 2*

-Hotel Alunis 2*

Baile Tusnad:

-Pensiunea Iris 3*

-Hotel Tusnad 3*

-Hotel Ciucas 3*

-Hotel O3zone 3*

Pachete turistice in statiuniile de pe litoral:

Costinesti:

-Hotel Costinesti Royal 3*

-Hotel Pierre 3*

-Hotel Tiberius 3*

-Hotel Impact 3*

-Hotel Intim 3*

-Pensiunea Maria 3*

Eforie Nord:

-Hotel Meduza 3*

-Hotel Vraja Marii 2*

-Hotel Mirage Med Spa 4*

-Hotel Anca 3*
-Vila Cube 4*

-Hotel Belona 3*

-Hotel Valul Magic 3*

-Vila La Mer 3*

-Vila Coralis 3*

-Hotel Europa 4*

Eforie Sud:

-Hotel Migador 3*

-Hotel Capitol 2*

-Hotel Crisana 2*

Jupiter :

-Hotel Olimp 3*

-Hotel Meteor 3*

-Hotel Majestic 3*

-Hotel Delta 3*

-Hotel Capitol 3*

-Hotel Cometa 2*

Mamaia:

-Hotel Hawaiia 4*
-Hotel Venus 2*

-Hotel Sulina 2*

-Hotel Malibu 4*

-Hotel Vega 5*

-Hotel Spledid 4*

-Hotel Palace 4*

-Hotel Amiral 4*

-Hotel National 2*

-Hotel Modern 4*

-Hotel Condor 4*

-Hotel Ambasador 3*

-Hotel Scapino 4*

-Hotel Parc 4*

-Hotel Victoria 3*

Mangalia:

-Hotel Solymar 3*

-Hotel Paradiso 3*

Neptun:

-Hotel Balea 2*
-Hotel Sara 3*

-Hotel Clabucet 2*

-Hotel Caraiman 2*

-Hotel Traian 2*

-Hotel Dacia 2*

-Hotel Doina 3*

Olimp:

-Hotel Holiday 4*

-Hotel Cocor 4*

-Hotel Majestic 3*

-Hotel Slatina 2*

-Hotel Craiova 2*

Saturn:

-Hotel Cerna 3*

-Hotel Balada 3*

-Hotel Cupidon 3*

-Hotel Saturn 5*

Pachete turistice in statiuniile balneo :

-Amara
 -Baile Felix

-Baile Govora

-Baile Herculane

-Baile Olanesti

-Baile Tusnad

-Buzias

-Calimanesti-Caciulata

-Ocna Sibiului

-Praid

-Slanic Moldova

-Sovata

-Voineasa

-Vatra Dornei

Pentru statiuniile montane, litoral si delta dunarii prezentate aici v-am oferit o mica parte
din unitatile de cazare, cu care agentia ACTIV TOURS&TRAVELS colaboreaza.

Aceste unitati de cazare ofera in functie de posibilitati si nivelul de stele pe care il detin
diferite servicii si facilitati precum : rent-a-car, Wi-fi, internet prin cablu, spa, piscine interioare,
sauna, jacuzzi, solariu, supraveghere video, parcare proprie etc.

Dar si diferite produse de agrement pentru a distra clientii: tiroliana, calarie, drumetii,
petreceri cu tematica, sali de tenis, mese de tenis, biliard, etc.

Vacante in strainatate in :
 Bulgaria : Albena, Nisipurile de Aur, Sofia, Burgas, Gela,

Cipru: Larnaca, Limassol, Nicosia, Polis, Paphos, Sichari,

Croatia: Dubrovnic, Opatija, Zadar, Hvar,

Egipt: Alexandra, Cairo, Giza,Theba,

Emiratele Arabe Unite: Dubai, Deira, Sharjah, Fujairah, Khor Fakkan

Israel: Cana, Ierusalim, Jericho, Gaza, Nazaret,

Italia: Milano, Roma, Sicilia , Verona, Florenta, Venetia, Pisa,Napoli, Bologna

Malta: Gozo, Valletta, Rabat, Mdina

Spania : Madrid, Barcelona, Pamplona, Ibiza, Valencia, Sevilia

Turcia: Istambul, Selcuk, Efes, Sirince, Bodrum, Hieropolis,

Grecia: Atena, Santorini, Mykonos, Delphi, Meteora,

 Vacante exotice :

Bali

Brazilia

Costa rica

Cuba

Malaezia

Maldive

Mauritius

Peru

Rep. Dominicana
 Singapore

Sri Lanka

Thailanda

Pachete de nunta in destinatiile:

Legale si recunoscute oficial: Mauritius, Seychelles si in Caraibe
- NOU! Pachete de nunta in Europa: Scotia, Salzburg, Venetia si Grecia
- Exclusiv reinnoirea juramintelor: Maldive, Thailanda si Bali
- Luna de miere in destinatii din Oceanul Indian, Caraibe si Thailanda
Oferte speciale exclusiv honeymoon: reduceri de pana pana la 100% la cazare pentru
mireasa, precum si multe alte servicii incluse: upgrade-uri garantate, servicii de masa
oferite gratuit, cina romantica pe plaja, mic dejun servit in camera, sampanie, camera
decorata cu flori, proceduri SPA incluse, excursii gratuite, curs de gatit la hotel etc.

Vacana ideal este cea n care i doreti s scapi de cotidian i s te afunzi n apele
turcoaz i n nisipul fin, pe o plaj exotic, sub un soare torid. O astfel de vacan o poi
avea n Republica Dominican, n Mexic, n Mauritius sau n Sri Lanka. Tot ce este mai
frumos n aceste destinaii rezervaii naturale, cele mai rare specii de flor i faun de
pe pmnt, parcuri subacvaticde este acum la ndemna noastr, cu zboruri charter
direct chiar din Bucureti.
Vacante in parcuri de distractii:
-Disneyland
-Legoland
-Europa Park
-Portaventura
-Gardaland
-Parc Asterix-Paris
-Marineland
-Vialand- Instabul
Colorate si zgomotoase, vesele si pline de insufletire, mai elegante sau mai kitsch, uneori
adevarate minuni de tehnologie si arhitectura, parcurile de distractii sunt azi un element obisnuit
in peisajul contemporan si, cu exceptia Antarcticii, nu exista continent care sa nu le aiba.

Oferta turistica externa oferita de catre agentia de turism ACTIV TOURS&TRAVELS este
formata din :

City Break:

Istanbul
 Paris

Londra

Barcelona

Madrid

Roma

Milano

Florenta

Lisabona

Viena

Berlin

Praga

Amsterdam

Bruxelles

Venetia

Pachete Croaziere:

Croaziera 2017 - Mediterana de Est (Venetia) - Costa Cruises - Costa Deliziosa - 7 nopti
Tarif de la 409 /persoana
Plecare din: Venetia, Italia
Vas: Costa Deliziosa
Porturi: Athena (Piraeus), Grecia - Corfu, Grecia - Dubrovnik, Croatia - Santorini, Grecia - Bari, Italia -
Venetia, Italia
Plecari in 2017: 09 Apr, 16 Apr, 23 Apr, 30 Apr, 07 Mai, 14 Mai, 21 Mai, 24 Sep, 01 Oct, 08 Oct, 15 Oct,
22 Oct, 29 Oct, 05 Noi, 12 Noi, 19 Noi

Ziua Portul Sosire Plecare

1 Venetia, Italia 17:00
2 Bari, Italia 14:00 20:00
3 Corfu, Grecia 09:00 14:00
4 Santorini, Grecia 13:00 19:00
5 Athena (Piraeus), Grecia 07:30 14:00
6 Pe mare
7 Dubrovnik, Croatia 08:00 13:00
8 Venetia, Italia 09:00

INCLUS
-cazarea in tipul de cabina aleasa
- toate cele 3 mese principale (mic dejun, pranz, cina) - in regim bufet sau a-la-carte, plus gustari intre
mese si bufet la miezul noptii
- serviciul de mic dejun in cabinele premium, cu exceptia zilei de debarcare
- cafea, ceai si apa (de la dozatoare, nu imbuteliata) la restaurantele de tip bufet
- accesul gratuit la toate facilitatiile navei (terenuri de baschet, fotbal, tennis , pista de atletism, sala de
fitness, jacuzzi, teatru)
- accesul gratuit la spectacolele sustinute pe scena teatrului
- accesul gratuit la cinematograful in aer liber (doar pe anumite nave pe care acesta este disponibil)
- accesul copiilor in zone special amenajate pentru ei in functie de varsta pe care o au :
- mini pentru copiii intre 3 si 6 ani
- maxi pentru copiii intre 7 si 11 ani
- Teen Junior pentru copiii intre 12 si 14 ani
- Teen pentru copiii intre 15 si 17 ani
- room service 24/24 (gratuit pentru suite si cabine premium)
-in timpul zilei se organizeaza diferite activitati atat in aer liber cat si in saloanele vasului (jocuri si
locursuri, turnee, workshop-uri de confectinat diverse obiecte, iar in timpul croazierelor mai lungi se pot
organiza conferinte de arta si istorie)
-babysitting gratuit, dar in limita disponibilitatii (pentru mai multe detalii intrebati la bord)
-accesul gratuit la sala de fitness (pasagerii trebuie sa fie echipati corespunzator pentru sala de fitness
pentru a o accesa si a face antrementul)
-pasagerii care sunt cazati in suite, suite panoramice, suite grand si suite samsara au inclus:
-imbarcare cu prioritate
-majordom
-micul dejun in cabina, la cerere
fructe in cabina la cerere
o sticla de vin spumant
jacuzzi cu halat si papuci de casa
prioritate la alegerea locurilor in restaurante
-accesul sa sala de sport, pista de alergat si diferite activitati sportive
Croaziera 2017 - Caraibele de Vest (Fort Lauderdale) - Princess Cruises - Caribbean Princess - 6 nopti
Incepand de la 503 / persoana
Plecare din: Fort Lauderdale, Florida
Vas: Caribbean Princess
Porturi: Fort Lauderdale, Florida - Cozumel, Mexic - Orasul Belize, Belize - Roatan, Honduras
Plecari in 2017: 05 Feb, 19 Feb, 05 Mar, 19 Mar

Dum Mar 19 Fort Lauderdale

Ziua 1 Plecare 4:00 pm
Mon Mar 20 Cruising
Ziua 2
Tue Mar 21 Roatan
Ziua 3 Sosiri 10:00 am Plecare 6:00 pm
Wed Mar 22 Belize City
Ziua 4 Sosiri 7:00 am Plecare 5:00 pm
Mar Mar 23 Cozumel
Ziua 5 Sosiri 8:00 am Plecare 5:00 pm
Fri Mar 24 Cruising
Ziua 6
Samb Mar 25 Fort Lauderdale
Ziua 7 Sosiri 7:00 am

Croaziera 2017 - Emiratele Arabe Unite (Dubai) - MSC Cruises - MSC Fantasia - 7 nopti
Pret de la 1159 /persoana
Plecare din: Dubai, Emiratele Arabe Unite
Vas: MSC Fantasia
Porturi: Bahrain, Bahrain - Dubai, Emiratele Arabe Unite - Abu Dhabi, Emiratele Arabe Unite - Manama,
Bahrain - Doha, Qatar - Sir Bani Yas, Emiratele Unite Arabe
Plecari in 2016: 03 Dec, 24 Dec
Plecari in 2017: 14 Ian, 04 Feb, 25 Feb, 18 Mar

Ziua Portul Sosire Plecare

1 Dubai, Emiratele Arabe Unite
2 Abu Dhabi, Emiratele Arabe Unite
3 Sir Bani Yas, Emiratele Unite Arabe
4 Pe mare
5 Doha, Qatar
6 Manama, Bahrain
7 Dubai, Emiratele Arabe Unite
8 Dubai, Emiratele Arabe Unite

INCLUS

SERVICII STANDARD INCLUSE PENTRU TOATE EXPERIENELE (BELLA, FANTASTICA, AUREA i

YACHT CLUB):
- cazare pe nav n cabina aleas (acestea dein cabin de dus i WC, aer condiionat, telefon, seif,
usctor de pr, TV- fiecare cabin are steward);
- 3 mese n restaurantele principale la restaurantele de tip bufet
- gustri ntre mese
- suc, gheaa, cafea, lapte, ceai i ap ( de la dozatoarele din bufetele de pe vas)
- accesul la terenul de Basket / Volei
- accesul gratuit la punile exterioare, la piscine cu scaune pentru plaj i prosoape de plaj;
- accesul la bibliotec
- accesul n toate barurile, lounge-urile i cluburile vasului
- accesul la toate spectacolele de pe vas
- accesul gratuit la sala de gimnastic, la piscine, jacuzzi, la pista n aer liber pentru jogging;
- accesul la Aqua Park ( doar pe vasele MSC Splendida, MSC Fantasia si MSC Divina)
- accesul la cazino
- accesul la galeriile de art
- accesul la zona de jocuri Arcade
- program zilnic cu sumarul principalelor nouti i evenimente care se desfoar la bordul navei;
- participarea la jocuri, karaoke, lecii de dans, la spectacole cu live music, cabaret, petreceri cu teme,
discotec;
- biroul de informaii la bord este deschis 24 ore /zi;

Circuite turistice cu autocarul :

Oferte pentru sejur cu transport autocar - cazari pentru vacanta in Bulgaria, Grecia, Turcia, Italia, Spania |
Hoteluri in statiuni din Bulgaria, Grecia si Turcia

Circuite turistice cu avionul:

America de nord si Centrala

Asia de sud-est
Australia - Noua Zeelanda Oceania
China - Macao - Hong Kong Taiwan
India - Maldive - Nepal - Sri Lanka Tibet
Israel - Egipt - Iordania - Siria - Liban Dubai
Scandinavia - Finlanda - Tarile baltice
 Turcia- Iran

2.Programul senior voyage:

Vacantele pentru Seniori reprezinta un concept gratie caruia cetatenii europeni de peste 55
ani (si nu numai), "implicit si cei romani" pot beneficia de un program complet pentru a-si
petrece vacanta in unele dintre cele mai cunoscute destinatii turistice in perioada sezonului
turistic redus (octombrie-mai).

Aceasta initiativa se incadreaza in sfera asa numitului turism social, oferind ocazia tuturor
sa descopere lumea!

Publicul principal al acestui brand sunt seniorii, adic persoanele peste 55 de ani. Preul
pe care l au excursiile din acest site este fcut special pentru ei, drept urmare, doar ei sunt cei
care pot beneficia de el. ns fiecare senior poate s ia cu sine un nsoitor mai tnr, care va
beneficia n acest caz de acelai pre.

Oferte turistice pentru seniori :

- Oferte Senior Voyage Romania

Pret de la 149 eur.

Senior Voyage e conceptul gratie cruia cettenii de peste 55 de ani (si nu numai) pot
beneficia de programe complete pentru a-si petrece vacantele in perioada sezonului turistic
redus, in perioada octombriemai.

Maramuresul este destinatia de vacanta perfecta pentru tot romanul; este zona care ofera
liniste, traditie, peisaje de vis si activitati diverse. Locuri precum Cimitirul Vesel de la Sapanta
sau bisericile din lemn care au intrat in patrimoniul UNESCO garanteaza o vacanta speciala
pentru persoane de toate varstele.

Considerat una dintre cele mai frumoase zone ale tarii noastre, Maramuresul este situat in
partea de nord-vest a Romaniei si cuprinde locuri care mai pastreaza inca traditii vechi de sute de
ani: Valea Izei, Sighetu Marmatiei sau Borsa. Datorita vecinatatii muntilor Rodnei si raurilor
Tisa, Iza si Viseu, aceasta zona beneficiaza de peisaje naturale deosebite (vai, dealuri si platouri
montane). In plus, prin faptul ca se afla la granita cu judetul Suceava, aceasta destinatie se afla in
apropiere de urmatoarea destinatie de top a Romaniei, respectiv nordul Moldovei.

- Oferte Senior Voyage Italia

Pret de la 245 eur.

Roma este un oras pur si simplu fantastic in care minunile arhitectonice si cultura sunt la mare
pret. Roma are o multime de obiective turistice si istorice, ceea ce face din Cetatea Eterna un oras ce
atrage turistii din toate colturile lumii. Dintre atractiile din Roma se disting Coloseumul si Fontana di
Trevi, obiective turistice ce atrag vizitatorii ca un magnet. Muzeele din capitala Italiei pot constitui si ele
o extraordinara oportunitate pentru o vacanta de neuitat in Roma. In mod clar, Roma este o destinatie de
vacanta foarte importanta, in fiecare an milioane de turisti alegand sa viziteze acest oras pentru a admira
arhitectura extraordinara si obiectivele sale culturale.

Fr indoiala, Napoli a devenit in ultimii ani un loc privilegiat si iubit de turistii care aleg sa-si
petreac vacanta intr-un oras bogat in istorie, art i cultura. Odata ajunsi in minunatul oras italian, puteti
alege sa va plimbati si sa explorat orasul pe cont propriu sau aveti si optiunea vizitelor cu ghid.

La sugestiile cettenilor si ale expertilor au fost intocmite 12 itinerarii. Traversand fiecare coltisor
veti intelege istoria acestui minunat oras.

La sfarsitul vacantei in Napoli vei intelege cuvintele lui Stendhal despre acest oras italian: -Plec.
Nu voi uita niciodata Via Toledo si nici toate celelalte cartiere din Napoli. Pentru ochii mei este, fara a
exista loc de comparatie, orasul cel mai frumos din univers!".

- Oferte Senior Voyage Spania

Pret de la 345 eur.

Cunoscuta si sub numele de coasta salbatica, aceasta este un paradis nu doar pentru cei cu
spiritul si inima salbatica, ci si pentru cei care cauta sa iasa din tipare. Are cate ceva pe placul tuturor:
petreceri distractive, aventuri acvatice interesante, sate pitoresti si plaje linistite pentru turistii din orice
categorie, de orice varsta. Cei mai conservatori pot juca tenis, fotbal sau squash, in timp ce amatorii de
actiune si aventura pot face parasailing, scufundari sau surfing.

Costa Brava se intinde pe litoralul provinciei catalane Girona, unde se afla si impresionantii
Munti Pirinei. Regiunea spaniola Catalonia are o minunata linie de coasta, cu munti ce coboara in mare,
vegetatie luxurianta, fauna bogata, parcuri si rezervatii naturale de o mare frumusete. Costa Brava are
plaje aurii, golfuri ascunse, unele dintre cele mai frumoase peisaje din bazinul Mediteranean. In mod
sigur, este locul perfect in care sa iti petreci vacanta.

Iarna este blanda in Costa Brava si ofera multe atractii celor care adora plimbarile de excursiile.
Puteti admira statiunile litorale, satele traditionale, arhitectura variata a constructiilor. Puteti vizita unul
din numeroasele baruri, cafenele, muzee sau galerii de arte toate sunt accesibile datorita excelentelor
legaturi de transport in comun.

-Oferte Senior Voyage Dubai

Pret de la 545 de eur.

Dac ai visat vreodat s cltoresti in viitor, acum acest vis poate deveni realitate. Cu Activ Tours &
Travels aterizezi direct in orasul viitorului, acolo unde poti atinge norii de la ultimele etaje ale celor mai
inalte cladiri din lume, unde luxul este de 7*, unde tehnologia este mult mai avansat decat i-ai imaginat
pan acum, si unde poti schia chiar si la 50 C. Toate acestea, si chiar mai multe, poti descoperi in Dubai,
iar noaptea de Revelion, petrecut pe aceste tramuri desprinse parc din Star Treck, va reprezenta cu
sigurant o experient de neuitat!
Dubai este capitala emiratului cu acelasi nume, unul din cele sapte ale Emiratelor Arabe Unite, fiind situat
pe malul sudic al Golfului Persic.

Dubaiul are un climat subtropical, astfel incat trebuie vizitat mai ales intre lunile noiembrie si martie. Dar
chiar daca ajungeti pe aceste meleaguri exotice si in restul anului, puteti fi siguri ca nu veti uita prea usor
vacanta petrecuta aici. Desi multi turisti cred ca intr-o tara islamica nu exista viata de noapte, Dubai e un
oras ultramodern. Nu degeaba i se spune Ibiza pentru cei foarte bogati. Barurile de noapte sunt mereu
pline, mai ales in serile de joi, cand incepe weekend-ul aici, si fiecare are orchestra si DJ. Transportul
pana la hotel nu e o problema si nici mersul pe jos, deoarece infractionalitatea e un fenomen strain de
Emirat!

Dubai, cel mai dezvoltat emirat din punct de vedere turistic, atrage in permanenta celebritati de pe tot
globul. Daca nu va sperie superlativele, aflati ca va fi cea mai mare insula construita vreodata de mana
omului si va fi vizibila si de pe Luna! Atat starurile internationale, cat si turistii obisnuiti, descopera la
Dubai cel mai fascinant produs al industriei turistice din lume.

3.Analiza site-ului agentiei de turism

 Pe langa metode deja clasice precum promovarea prin agentii de turism, prin cataloage,
pliante si alte materiale promotionale, devine foarte cunoscuta promovarea prin intermediul
internetului. Daca la inceput doar marile firme si lanturi hoteliere dispuneau de site-uri, odata cu
patrunderea internetului in viata de zi cu zi, tot mai multi agenti economici si-au dat seama de
importanta existentei lor in acest spatiu virtual. Site-ul nu este constituit din cateva pagini cu
informatii si poze, el devenind imaginea pe care si-o construieste firma in ochii publicului.

Avantajele prezentei pe net a unui site in cadrul agentiei de turism ACTIV

TOURS&TRAVELS:
-Posibilitatea afisarii rapide si online a tuturor ofertelor
-Extinderea ariei de clienti pentru gama de servicii oferite de agentie
-Increderea sporita a clientilor prin onorarea rezervarilor online
-Cresterea vanzarilor
-Reducerea timpului de discutie cu clientii, acestia putand consulta oferta direct
de pe site
-Respectul concurentei
 Fiecare hotel dispune de o galerie de fotografii proprie, insotita de un link
catre site-ul sau oficial, facand astfel alegerea destinatiei de vacanta mult mai
usoara.

Pe site gasim si sectiunile cu informatii generale despre agentie, termenii si conditiile de plata si
comanda, starea vremii sau cursul valutar al zilei.
 VI. Identificarea principalilor furnizori ai agentiei de turism

Furnizorii agentiei turistice, clienti si concurenti:

Partenerii notri sunt cele mai cunoscute branduri de pe piata de travel + cei mai
mari touroperatori de profil, atat din domeniul leisure/vacante, cat si din domeniul
events/evenimente!
Din 2003 i pn azi, ne-am ntrit relaiile bune i am eliminat ce era nesatisfctor!
Clientii nostri sunt persoane fizice, dar si companii, societati comerciale sau
institutii, atat in Romania, cat si in Europa.
Organizm cele mai reuite:
cltorii de afaceri (trguri, expoziii, evenimente sportive i muzicale);
vacane i citybreaks n pachete complexe, care conin toate facilitile, n aa fel
nct Dvs. s nu mai avei griji;cltorii i teambuilding n Romnia i n toat lumea.

Marile agentii de voiaj au relatii cu doua categorii de furnizori: de servicii primare si de

servicii secundare sau corespondenti. Agentii economici din prima categorie presteaza servicii
de receptie, transport si asistenta turistica locala. Prestarea serviciilor se face pe baza unui acord,
concretizat intr-un contract care trebuie sa precizeze:

- obiectul si denumirea partilor ;

 - durata contractului ;

- conditiile si tarifele pentru serviciile solicitate ;

- serviciile solicitate, precizandu-se caracteristicile acestora si calitatea lor daca este

posibil;

- drepturile si obligatiile partilor ;

- clauze de reziliere ;

- alte clauze, de forta majora, de modificare a contractului, etc.

- dispozitii finale.

Dupa incheierea contractului, se creaza pliante sau brosuri care sa reuneasca tarifele si
conditiile de prestare a respectivelor servicii, intr-un mod sintetizat. Aceste brosuri, executate
intr-un mod atractiv, pot constitui un mijloc de convingere a turistilor asupra profesionalismului
respectivei agentii.

Corespondentii pot fi:

- agentii de voiaj de marime mijlocie, care isi vand aranjamentele proprii, pe baza de
contract, si preiau aranjamentele agentiilor mai puternice .

- agentii de turism de marime mica, care au putine (sau chiar de loc) programe turistice
externe proprii, fiind in general, vanzatori ai programelor marilor agentii de turism.

Inaintea semnarii de contracte intre corespondenti, ei trebuie sa dispuna de informatii

privind eficienta activitatii, reputatia, solvabilitatea celuilalt.

Pe langa contractele incheiate cu furnizorii primari si corespondentii, agentia de turism

este obligata prin lege sa incheie un contract si cu turistul. Deasemenea, touroperatorul
detailistul trebuie sa completeze un bon de comanda, in momentul rezervarii calatoriei. Acest
bon devine parte a contractului, in momentul confirmarii rezervarii.
 Contractul incheiat cu turistul are menirea de a-l proteja pe acesta, prin asigurarea
destinatiei , mijloacelor de transport folosite, serviciile de care va beneficia, etc. pe baza
contractului (toate aceste elemente si nu numai trebuie sa fie cuprinse in contract).

Deasemenea, prin contract, si agentia este asigurata ca turistul va plati la termen suma
aferenta serviciilor cumparate. Cu toate ca este impus prin lege, contractul cu turistul este de
multe ori neglijat, fiindca turistul poate vedea o anumita constrangere, o formalitate ce nu are de-
a face cu placerea practicarii turismului.

Un alt mijloc de protejare a turistilor este Ordinul nr. 235/2001 privind asigurarea turistilor
in cazul solvabilitatii sau falimentului agentiei de turism, care prevede incheierea unei polite de
asigurare cu societati de asigurare.

VII. Analiza clientilor agentiei de turism

In functie de modul de organizare a sejurului, turistii se impart in doua mari categorii: cei
care calatoresc pe cont propriu si cei care apeleaza la serviciile unei agentii specializate.

Din punct de vedere psiho-comportamental exista diferente intre cele doua categorii. Cei
care calatoresc pe cont propriu sunt cel mai adesea turisti cu experienta, pretuiesc libertatea de
miscare, isi fac singuri programul calatoriei si isi asuma riscul intampinarii unor situatii
neprevazute. Acestia se incadreaza de regula in categoria celor cu venituri medii sau superioare.

Turistii care contacteaza agentiile de turism prefera siguranta conferita de acestea

necunoscutului pe care il presupune calatoria pe cont propriu. Sunt cel mai adesea persoane mai
comode, se implica in organizarea calatoriei doar daca este absolut necesar, se bazeaza pe
programul conceput de agentie, pe care o considera in intregime raspunzatoare de buna
desfasurare a evenimentelor. De asemenea, exista turisti care aleg sa contracteze prin agentie o
parte din servicii, iar o alta parte sa o achizitioneze online sau la fata locului.

Clientul este elementul primordial ntruct particip la prestarea serviciului, iar serviciul
nu exist dect dac exist clientul n calitate de consumator, de beneficiar al serviciului.
 Avnd n vedere aria larg de pachete turistice pe care agenia le comercializeaz,
acestea se orientez spre toate segmentele de vrst, pentru diverse mrimi ale bugetelor alocate
i pentru satisfacerea diverselor preferine i cerine de consum. Publicul int al ageniei de
turism Happy Holiday pentru acest serviciu este clasificat n funcie de:

vrst: n primul rnd tinerii de 16-30 de ani si n al doilea rnd persoanele ce se

ncadreaz n categoria de vrst 35-45 de ani;
venit: persoanele care au un venit mediu opteaz pentru sejururi n tar pe o perioad mai
scurt de timp cu cheltuieli minime, n timp ce, pentru turistii cu venituri mari nu
conteaz cheltuielile, ci confortul si buna dispozitie, de asemenea ei aleg sejururi n
strintate ct si n tar;
modul de organizare a sejurului: se ntlnesc turisti ce cltoresc pe cont propriu, dar si
cei care apeleaz la serviciile unei agentii specializate.
Un turist apeleaz la serviciile agentiei de turism touroperatoare pentru achizitionarea
unui pachet de vacant , deoarece touroperatorul achizitioneaz un contingent considerabil de
camere cu mult timp nainte si garanteaz cazarea turistilor n cadrul destinatiilor de vacant
cele mai populare, care altfel ar putea s nu fie disponibile la momentul lurii deciziei
privind destinatia de vacant.

I. Comportamentul promotional al agentiei de turism

Activitatea de promovare a produsului turistic este o form specific de comunicare, care

const n transmiterea pe diferite ci de mesaje i informaii menite s-i informeze pe operatorii de turism i pe
turitii poteniali asupra caracteristicilor produsului turistic i asupra elementelor componente ale serviciilor turistice
oferite...,s le dezvolte o atitudine pozitiv fa de firmele prestatoare de servicii turistice..
La noi n ar, promovarea se realizeazpe trei planuri, respectiv:
- naional, prin Ministerul Turismului (MT), n subordinea cruia se afl i
Autoritatea Naional de Turism (ANT),
- punerea n practic a strategiei de promovare la nivel zonal revine asociaiilor
de promovare teritoriale (aa-numitele birouri de informare i promovare turistic),
- Precum i la nivel micro, fiecare agent economic din industria ospitalitii stabilindu-i
nmod individual propria politicde promovare turistic,

La nivelul firmelor de turism, promovarea se face de fiecare organizaie n modindividual,ns,

datorit costurilor ridicate impuse de aceasta, multe uniti turistice recurg demulte ori
doar la editarea de prospecte, pliante sau cataloage de sezon pentru prezentarea
ofertelor lansate. Sunt foarte puine firme de turism care recurg la spoturi TV sau la radio,
chiar i anunurile n presa scris de mare tiraj sunt relativ puine, tot datorit
costurilor.Problema esenial este, de fapt,eficiena actului de promovare, respectiv alegerea
aceleimetode cu impact maxim asupra publicului. n acest sens, practicile n domeniul
reclamelor comerciale sugereaz ca mesajul s
urmreasc trei obiective generale:
- Atragerea ateniei - ntr-o lume a excesului de informaie vizual, mesajul propriu se afln
competiie cu foarte multe alte mesaje i factori de distragere a ateniei, de aceea trebuie
gsit metoda adecvat de a recomanda propriul mesaj n defavoarea
altuia;
- meninerea ateniei dup ce mesajul a fost citit/recepionat o dat, trebuie s conin
elemente care s trezeasc dorina de ntoarcere la mesaj;
- convingerea cititorului determinarea acestuia de a trece la aciunea dorit
(acceptarea produsului).

n consecin, pentru a avea anse s fie remarcat, o firm de turism trebuie sa fie
din ce nce mai creativ, s se limiteze la un mesaj publicitar esenial i s repete anunul
cu consecven. De asemenea, n domeniul turismului, fotografia are un rol foarte
important, de aceea se recomand ca orice anun publicitar s fie nsoit de o imagine
semnificativ.
 Un aspect important, poate chiar punctul de plecare al activitii de promovare, de
care firmele trebuie s in cont, este definirea obiectivelor urmrite, iar acestea pot
fiorientate spre:
- fidelizarea clienilor proprii;
- atragerea clienilor firmelor concurente;
- transformarea nonconsumatorilor de produse turistice n consumatori poteniali iar
apoiefectivi.

In ceea ce priveste agentia de turism Happy Holiday aceasta foloseste mai multe
metode de promovare acestea ar fi:

- Internetul, este un mijloc de comunicare si promovare in care turismul sa adaptat rapid.

- Mass-media,
- Pliante, brosuri, benare.
II. Analiza performantelor agentiei de turism
III. Conceperea si comercializarea unu produs turistic
Conceperea unui produs turistic:

Circuit: Ziua 1 vineri, ora 07.00 prezentarea la imbarcare, Pitesti in parcarea de la Stadionul
Nicolae Dobrin

Ora 07.15 - plecare din Pitesti pe ruta: Ramnicu Valcea, Valea Oltului, Sibiu .
Se viziteaza: Manastirea Cozia, Manastirea Frasinei.
Deplasare la Sibiu unde se viziteaza : Palatul Brukenthal, Turnul Sfatului, Podul
Mincinosilor, Piata Aurarilor si Piata mica, Filarmonica de Stat Sibiu Sala Thalia.
Ora 21.30-deplasare cu autocarul la hotel. Cazare in Sibiu.

Ziua 2-sambata (mic dejun).

Se viziteaza : Mormantul Parintelui Arsenie Boca - Prislop

Deplasare : Hateg-Caransebes Baile Herculane

Se viziteaza: Foiorul Rou (Elisabeta) , Grota cu aburi, Izvorul lui Munk ,Grota
haiducilor (grota hoilor) , Sauna natural din adncul muntelui, Bazinele publice cu ap
termal. Cazare la Baile Herculane.
 Ziua 3duminica (mic dejun).

Deplasare la: Orsova-Cazanele Dunarii

Se viziteaza: Portul turistic Orsova, Capul lui Decebal, Manastirea Mraconia,

Pestera Ponicova, Pestera Veterani, Portile de Fier.

Deplasare pe ruta : Drobeta-Turnu Severin-Craiova-Slatina-Pitesti.

Toata lumea a ajuns cu bine la destinatie la aproximativ ora 21 in parcare la Hotel

Muntenia.

Pret: 680 lei, se achita numai in LEI .

Supliment single 100 lei.
La inscriere se achita minim 300 lei .
Copiii sub 12 ani (neimpliniti) au o reducere de 75 lei.
Grup minim 30 turisti.
Excursia se achitata integral cu cel putin 15 zile inaintea plecarii.

PRETUL INCLUDE :

- transport cu autocar 3** cu aer conditionat;

- servicii ghid;

-2 cazari cu mic dejun la hotel 2**(camere, pentru 2 persoane,cu grup sanitar propriu cu dus).

Pretul nu include :

- biletele de intrare pentru vizitarea obiectivelor turistice