ECO HOTEL SIERRA SAGRADA

PARAISO ENTRE LA SIERRA

ANGI PREZ GMEZ

CAROLINA POLO

KEREN CASTELLAR

KARELIS CASTILLO

YENYFER LIAN

MERCADO

DOCENTE

JOSE ROSENSTIEHL MARTINEZ

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

PROGRAMA DE COMERCIO INTERNACIONAL

IV SEMESTRESANTA MARTA D.T.C.H.

11-11-2014
IDENTIFICACIN DE LA NECESIDAD O NECESIDADES QUE LA INICIATIVA
PRETENDE SATISFACER

El Eco Hotel SIERRA SAGRADA, busca promover el turismo sostenible en la zona

de San Lorenzo, Sierra Nevada de Santa Marta, fomentando programas de
desarrollos sociales con las comunidades, apoyndolas y llevndolas a contribuir
en la mejora de la prestacin de servicios tursticos, siendo objetivos en un
turismo responsable del medio ambiente.

Las necesidades que pretendemos satisfacer van ms all de darle una

experiencia al pasajero. Buscamos que el turista se concientice en el cuidado Y
proteccin del medio ambiente, respete nuestras polticas y adems que
contribuya con la fomentacin del turismo sostenible.

JUSTIFICACIN DE LA INICIATIVA DE NEGOCIO

Observando cada una de las problemticas que actualmente se encuentran en los

prestadores tursticos en la Sierra Nevada de Santa Marta, el Eco Hotel SIERRA
SAGRADA tiene las iniciativas de realizar un proyecto que beneficie a la
comunidad y a nuestros futuros huspedes luego de encontrar que muchas de las
personas ya hospedadas en algunos hoteles de la zona amortiguadora al parque
Sierra Nevada de Santa Marta quedan algunas veces insatisfechos por algunas
falencias en los hospedajes. Nuestra razn de ser es Ofrecerle la tranquilidad y el
descanso para todas las personas que se hospeden en el eco hotel, El turista se
sienta consiente del cuidado del medio ambiente

MERCADO OBJETIVO-MERCADO CLIENTES

Dentro de nuestro futuro cliente target es el mercado de Francia, Canad, China,

Inglaterra, Argentina, Espaa, Estados Unidos, Alemania, etc. Son pases que se
resaltan por tener un potencial y adems aumento de personas por disfrutar sus
vacaciones en destinos de turismo de naturaleza. Segn las estadsticas del
Ministerio de industria y comercio en el ao 2013 Colombia recibi 3.400.000
visitantes extranjeros con respecto al 2002 que reciba hasta ese entonces 2.5
millones de visitantes extranjeros. Estados unidos, Venezuela, Ecuador y
Argentina posicionan la lista de pases de Amrica que visitan a Colombia. Estas
cifras son bastante buenas para el pas, pues con los proyectos que tiene el
estado con la promocin del turismo, el pas tiende a un aumento de 5.000.000 de
visitantes para el 2015. La inversin extranjera el sector hotelero ha permitido la
expansin y crecimiento del turismo. La gran variedad de productos que tiene el
pas son un gran target para el turismo extranjero.

Colombia en su programa de promocin turstica (COLOMBIA REALISMO

MAGICO) a travs de PROEXPORT Y www.colombia.co plantea comercializar
turismo verde. Este pas se clasifica en el Rankin mundial por ser un pas de
biodiversidad y muchas especies de flora y fauna en primer puesto.

La potencia del turismo de naturaleza es muy tentativo. Un turista que viaja a un

pas a satisfacer sus vacaciones en actividades de ecoturismo y naturaleza,
quieren alejarse del turismo de masas y lugares tranquilos, un perfil de turista
ALOCENTRICO.

Nuestro target especfico es un tipo de turista SENIOR, GENTE MADURA-

SENIORS. En Estados Unidos para el 2020 abran 110 millones de personas entre
los 55 aos en adelante, estas personas gastan aproximadamente ms del 30%
de lo que gasta una persona joven. El 9 % son multimillonarios y sofisticados.
Cada vez quieren tener muy buenas experiencias, muchas emociones, estn
gastando aproximadamente entre 7.000 y 15.000 dlares en sus vacaciones.

PROVEEDORES

EL ECO hotel tendr como proveedores a micro-empresas de la misma

comunidad donde estaremos funcionando para de esta forma contribuir a un
constante desarrollo de dicha comunidad, luego lo que nos brinden nosotros
como empresa se lo ofreceremos al consumidor final (turistas). Nuestros
principales proveedores sern las personas que presten servicios tursticos en la
zona:

como asociaciones de guas: guas Ecoturstica con tarjeta profesional

Asociaciones de kayak: Aventura y descenso en kayak RIOS Don Diego y
Buritaca:
Elemento aventura: Rutas en varios circuitos en la sierra nevada de santa
marta. Excursiones guiadas con instructor profesional.
Tambin trabajaremos con alianzas con agencias de viajes, con el fin de
tener y vender un buen paquete turstico:
Transporte en 4 X 4 FULL EQUIPO.
Alimentos orgnicos de la sierra nevada de santa marta: Nuestra principal
caracterstica del eco hotel, es brindarle productos orgnicos a los
huspedes, nosotros compraremos productos a comunidades de
 campesinos que se estn dedicando a este tipo de cultivos en el
corregimiento de Minca y la vereda vista nieves, poblaciones que se
encuentran en la parte alta de la sierra nevada de santa marta. En la vereda
vista nieves se encuentra un colegio con nfasis en agro orgnico. La
comunidad se dedica al cultivo de hortalizas, frutas, caf, 100% libre de
qumicos. Nosotros estaremos apoyando estos proyectos y a la comunidad.

Colombiana de asistencia (Col asistencia L.T.D.A.) proveedora de plizas

de seguros para nuestros pasajeros.

ANLISIS TECNOLGICO

Eco hotel SIERRA SAGRADA estar basado en el programa de certificacin de

turismo sostenible para OPERACIONES TURISTICAS DE TIERRA. SINCE 2000
SMART VOYAGER. Abrir un establecimiento sustentable y responsable con el
medio ambiente mejorando la actividad turstica del entorno. Mejorando la imagen
de la empresa con relacin al entorno, posicionando el producto en el mercado
local e internacional.

ECO HOTEL SIERRA SAGRADA

CATEGORIA: Establecimiento de alojamiento y hospedaje

Direccin: Km 44 vereda San Lorenzo va MINCA-CERROQUENEDY

Tel. 3162686211

www.ecohotelsierrasagrada.co info@ecohotelsierrasagrada.co

Distancia del hotel a la cuidad: 44 km. 2 horas

Distancia del hotel a el rea de san Lorenzo Parque Sierra Nevada de Santa
Marta: 6 km. 30 minutos

Numero de ecohabs: 4 con 4 habitaciones

2 Ecohabs mltiples. Para 10 personas; cada 1 con capacidad de 5 personas

2 Ecohabs de 1 habitacin. Para 4 personas; cada 1 con capacidad de 2

personas

Total. Capacidad mxima para 14 personas

El Lugar contar con la recepcin, Restaurante, Lobby , zonas de descanso,

senderos que llevan a cada una de las cabaas, acceso a un mirador en donde se
observa la cuchilla de San Lorenzo, las cinaga grande de Santa Marta, Bosques
de pino etc.

FUNCIONES ESPECFICAS DEL ECO HOTEL SIERRA SAGRADA

Dispondr de reas funcionales especficas dirigidas a los distintos roles

normalmente definidos en un Hotel:

Compras, alimentacin y bebidas: ofrece informacin al da sobre los

costes de men, costes de restauracin y valoracin de inventarios.
Reservas: Disponemos de un sistema de tarifas extremadamente flexible,
que permite automatizar el proceso de tarificacin de tour operadores,
agencias, colaboradores, empresas y clientes directos, tanto en los canales
convencionales como on-line

COSTOS

Valor de cada cabaa construida completamente con su respectiva dotacin:

Ecohabs para 5 personas: $40.000.000 x 2: $80.000.000

Ecohabs para 2 personas $30.000.0000 x 2: $60.000.000

Restaurante: $20.000.0000

Recepcin. $10.000.0000

Dotacin de cabaas: $25.000.000

Adecuacin del terreno: (senderos, planos): $7.000.000

Total $202.000.000

LA DIFERENCIA INNOVADORA CON RESPECTO A LOS DEMS

PRODUCTOS:

La innovacin del producto va con la atencin respectiva a cada servicio que se le

bride al turista. Uno de lo planteado es por medio de los residuos que produzca el
hotel, plsticos, botellas, slidos, aprovecharlo al mximo para as reducir el
impacto en la contaminacin y promover adems con los dems establecimientos.
Tambin podemos agregar el desarrollo de la infraestructura paralelamente al
desarrollo turstico tanto en materia equipos sanitarios, abastecimiento de agua,
saneamiento y limpieza de la vereda en donde se encontrara el eco hotel.
 PROCESO PARA LA PRODUCCIN DEL PRODUCTO, LA PRESTACIN DE
SERVICIO O PARA LA CONFIGURACIN DEL PROCESO

El proceso de prestacin de servicio de este establecimiento empieza desde la

venta del servicio. La mayora de nuestros productos deben ser paquetes todos
incluido. Nuestra mayor eficiencia ser la atencin al cliente cada cadena de
servicio estar condicionada por procesos, en donde cada proceso cumpla
variados requisitos con la fincalidad de que el cliente se sienta 100 % buen
atendido

DIAGRAMA DE FLUJO DEL ECO HOTEL SIERRA SAGRADA

Proveedores
externos

Chek out Transporte

actividades
Chek in Eco
compleentarias
Hotel
hospedaje

Proveedores
locales

MAQUINARIA Y EQUIPO

Cantidad Descripcin Valor unitario Valor total

5 computadores $1.500.000 $7.500.000

1 Maquina guadaa $1.500.000 $1.500.000

1 Impresora $600.000 $600.000

1 Plan de internet $90.000 mensual

 CANALES DE DISTRIBUCIN

El 50% del canal de las ventas se realizara a travs del nuestra pgina web,
redes sociales. El internet actualmente es el principal medio que las personas en
el mundo buscan para realizar compras, negocios etc. Por este medio se
gestionara y realizara un buen marketing. Una buena inversin se har a este
medio, el fin es que los usuarios al entrar al web site, se sientan en el eco hotel,
observen la experiencia que vivirn all. Este medio es el ms rentable que hay
actualmente en el mercado.

El 50% restante a travs de las agencias on line, agencias de viajes mayoristas,

agencias nacionales y las redes de ecoturismo mundial

CONCEPTO DEL NEGOCIO

El negocio le satisfacer las necesidades a nuestros clientes, tendremos un

servicio excelente de hospedaje con todos los estndares de calidad de un
alojamiento con visin a un turismo sostenible. Los productos y servicios que
ofreceremos ser principalmente el hospedaje. Como servicios secundarios se
realizaran guianzas, treking a la sierra nevada de santa marta, rafting, senderismo,
ciclo montaismo.

PROPUESTA DE VALOR

ATRIBUTOS:

Un producto 100 % verde, estamos en contra de la contaminacin del

medio ambiente.
Un producto exclusivo, libre de contaminacin, cumpliendo con los
estndares de calidad en el mercado. Buscamos la certificacin verde por
medio de una firma de certificacin (SMARTE BOYAGER)

Buscamos resolver las necesidades del nuevo mercado que a futuro tendr
un gran aumento (el ecoturismo). Segn estudios de los entes
internacionales del turismo (OMT). Las estadsticas llevan a que las
personas quieren viajar a lugares donde puedan en realidad descansar,
tener una aventura y encuentro con la naturaleza, un turismo verde.
BENEFICIOS:

Ofrecemos descuento a las personas que se asocien a los planes y

paquetes tursticos que tenemos.

Tendremos a su disposicin excelentes servicios de transporte, guas

tursticos, personal recreativo, etc.

Costos bajos y diferenciacin hacen que tengamos una buena ventaja

comercial, con la competencia.

Realizamos descuentos y beneficios a nuestros clientes en las actividades

como excursiones, empaquetamientos, pasadas, y dems servicios que
presta la empresa

CADENA DE VALOR:

Agencia de viajes Agencia de

mayorista viajes
nacional internacional
alianza

TARGET
ECO HOTEL AGENCIAS DE VIAJES
MAYORISTAS, MINORISTAS, Y USUARIO
ENCANTOS DE
LA SIERRA OPERADORES TURISTICOS. CLIENTE

VENTA DIRECTA DEL ECO- HOTEL

AL CLIENTE O USUARIO
 VENTAJAS COMPETITIVAS

El hotel permitir reducir el impacto ambiental con respecto al medio ambiente por
medio de sus programas de sostenibilidad y apoyo a las comunidades. Lo que nos
diferenciara de los dems hospedajes es el programa de certificacin en turismo
sostenible, despus que nuestro producto tenga esta certificacin pues la ventaja
que tendremos con los dems hospedajes, ser alta. El mercado que manejan
muchas empresas de turismo verde, es muy alta.