CREACIN DE UNA ORGANIZACIN TICA

De qu maneras se puede promover el comportamiento tico para que, por lo

menos, los miembros de la organizacin puedan resistir la tentacin de
participar en actos ilegales que fomenten intereses personales u
organizacionales a expensas de los intereses de la sociedad? Al final, una
organizacin es tica si las personas dentro de ella lo son. Cmo pueden las
personas juzgar si estn tomando decisiones ticas y por lo tanto actuando
ticamente? Pueden utilizar la regla que se analiz anteriormente con respecto
a qu tan dispuesto se est en hacer partcipes a otras personas de la accin o
decisin. Ms all de las consideraciones personales, una organizacin puede
animar a las personas a actuar ticamente al poner en marcha incentivos para
el comportamiento tico y disuasorios para castigar a aquellos que se
comportan de manera poco tica. Debido a que la junta directiva y los altos
directivos tienen la mayor responsabilidad a la hora de establecer las polticas,
ellos establecen la cultura tica de la organizacin. Existen muchas maneras
en las que pueden influir en la tica de la organizacin. Por ejemplo, un gerente
o miembro de la junta directiva que resume la posicin de la empresa en la
tica de negocios acta como figura decorativa y personifica la posicin tica
de la organizacin. Como lder, un gerente puede promover valores morales
que den como resultado las reglas y normas ticas especficas que las
personas utilicen para tomar decisiones. Fuera de la organizacin, como enlace
o portavoz, un gerente puede informar a los posibles clientes y a otras partes
interesadas acerca de los valores ticos de la organizacin y demostrar esos
valores por medio de su comportamiento hacia los interesados (como ser
honesto y reconocer errores). Tambin establece los incentivos de los
empleados para comportarse ticamente y puede desarrollar reglas y normas
que establezcan la posicin tica de la organizacin. Por ltimo, un gerente
puede tomar decisiones para asignar recursos organizacionales y seguir
polticas basadas en la posicin tica de la organizacin.

Diseo de una estructura tica y de un sistema de control. La tica influye en la

eleccin de la estructura y cultura que coordinan los recursos y motivan a los
empleados. Los gerentes pueden disear una estructura organizacional que
reduzca los incentivos para las personas que se comportan de manera poco
tica. Por ejemplo, la creacin de relaciones de autoridad y reglas que
promuevan el comportamiento tico y castiguen los actos poco ticos,
fomentar que los miembros se comporten de una manera socialmente
responsable.
El gobierno federal intenta continuamente mejorar los estndares de conducta
para sus empleados de la rama ejecutiva. Los estndares abarcan cuestiones
ticas como dar y recibir regalos, imparcialidad en el trabajo de gobierno y la
asignacin de contratos, intereses financieros en conflicto y actividades
externas al trabajo. Estas regulaciones afectan aproximadamente a 5 millones
de empleados federales. A menudo, una organizacin utiliza su declaracin de
misin para guiar a los empleados en la toma de decisiones ticas. Las
denuncias sobre lo que pasa dentro de la compaa ocurren cuando un
empleado le dice a una persona o agencia externa a la organizacin, por
ejemplo a una agencia de gobierno, periodista de prensa escrita o televisin,
acerca del comportamiento ilegal o inmoral de una empresa (o de sus
gerentes). Por lo general, los empleados se convierten en denunciantes cuando
sienten que no pueden impedir que una organizacin cometa un acto poco
tico o cuando temen un castigo por parte de la empresa si manifiestan sus
preocupaciones. Sin embargo, una organizacin puede tomar medidas para
hacer que la denuncia sea una actividad aceptable y recompensada. Se
pueden establecer procedimientos que permitan a los subordinados tener
acceso a los gerentes de alto nivel para manifestar sus preocupaciones acerca
del comportamiento poco tico de la organizacin. Se puede crear el puesto de
director de tica para investigar las quejas por el comportamiento poco tico y
los comits de tica pueden realizar juicios ticos formales. Diez por ciento de
las 500 empresas Fortune cuentan con directores de tica que son
responsables de mantener a los empleados informados acerca de la tica de la
organizacin, de capacitarlos y de investigar los incumplimientos de conducta
tica. Los valores ticos fluyen desde lo alto de una organizacin hacia abajo,
pero se fortalecen o debilitan por el diseo de la estructura organizacional.
Creacin de una cultura tica. Los valores, reglas y normas que definen la
posicin tica de una organizacin forman parte de su cultura. El
comportamiento de los altos directivos influye fuertemente en la cultura
organizacional. Es ms probable que surja una cultura tica si los altos
directivos son ticos y una cultura poco tica se puede convertir en tica si se
cambia al equipo de altos directivos. Esta transformacin ocurri en General
Dynamics y otras empresas contratistas de defensa donde la corrupcin era
comn en todos los niveles y donde cobrar de ms y engaar al gobierno se
haba convertido en un deporte gerencial popular. Pero ni la cultura ni la
estructura pueden hacer tica a una organizacin si sus altos directivos no lo
son. La creacin de una cultura corporativa tica requiere del compromiso en
todos los niveles de una organizacin, de la cabeza hacia abajo.