Universitatea Lucian Blaga din Sibiu

Facultatea de tiine Socio-Umane

Specializarea: Resurse Umane

PERCEPIA SOCIAL

Studeni:

SIBIU

2017
 n sens larg, percepia social nseamn att perceperea fenomenelor sociale, percepia
colectiv, ct i percepia celuilalt.

n sens restrns, percepia social reprezint studiul modului n care ne formm impresii
despre ceilali i elaborm raionamente privitoare la ei.

Percepia social - este definit ca fiind procesul cognitiv realizat n cadrele experienei
sociale a invividului, prin folosirea tiparelor culturale existente.Astfel, a-l percepe pe cellalt
nseamn a-l introduce n diferite categorii semnificative din punctul de vedere al unei culturii, a-
i cunoate statusul i rolul.

Elementele percepiei sociale:

Observaia - Percepia social se refer la procesele prin care oamenii ajung s se nteleag unii
pe ceilali privindu-se ca entiti distincte fa de observatori i unii fa de ceilali.

nelegerea celorlali poate fi dificil, dar constituie o parte vital a vieii de zi cu zi.
Nimeni nu poate vedea strile de spirit luntrice ale altcuiva, gndurile, sentimentele i
inteniile sale, poate acestea fiind elementele percepiei sociale.

Acestea provin din trei surse: persoanele observate, situaiile n care se afl i comportamentul
lor.

Persoanele observate - n viaa cotidian suntem influenati de nfisarea exterioar a diferitelor

persoane cu care avem de-a face; conteaz talia, culoarea tenului, a prului, alura corporal,
mbrcmintea ba chiar i numele tradiionale.

ndeosebi figura atrage atenia, ncrederea noastr n aparenele chipului omenesc este att de
mare, nct suntem ocai ori de cte ori aparenele sunt contrazise de fapte.

Situaiile: cenarii de via - fiecare dintre noi posed noiuni prestabilite despre anumite tipuri
de situaii adevrate cenarii care ne permit s anticipm scopurile, comportamentele i
rezultatele probabile ale unei situaii particulare.

Cunoaterea acestor cenarii sociale ne ajut s nelegem comportamentul verbal i non-verbal

al celorlali. Aceast cunoatere ne face s ne ateptm ca un individ oarecare i poate schimba
starea de spirit n orice moment.

cenariile influeneaz percepia social n dou modaliti: uneori vedem ceea ce ne asteptm s
vedem; oamenii folosesc ceea ce tiu despre situaiile sociale c s explice cauzele
comportamentului celorlali; un comportament atipic ne spune mai multe despre cineva dect un
comportament standard.

Indicii comportamentali
Comportamentul nonverbal- Un pas esenial n percepia social const n a recunoate ce face
cineva la un moment dat. Identificarea aciunilor dup natura micrilor efectuate este foarte
uoar. Limbajul tcut al comportamentului nonverbal. Indicii comportamentali sunt utilizai nu
numai pentru identificarea aciunilor cuiva, ci i pentru determinarea strilor sale interioare. A
cunoate sentimentele altei persoane poate fi o sarcin dificil, pentru ca oamenii caut adeseori
s-i disimuleze adevratele emoii. Cteodata oamenii ne spun de-a dreptul ceea ce simt, alteori
nu ne spun, fie pentru c ei nii nu sunt prea siguri, fie pentru c ncearc s-i ascund
sentimentele. Din aceste motive, ne bzm adesea pe limbajul tcut al comportamentului
nonverbal.

Cele mai revelatoare surse de indici comportamentali sunt: gesturi, mersul, postura, ritmul i
fluena diferitelor micri ale cuiva. Exist i gesturi conversaionale, care nlocuiesc schimbul
de cuvinte prin limbajul corporal: pumnul ridicat, fluturarea minii, degetele artate n diferite
poziii,contactul vizual sau privirea, spaiul personal, atingerea.

Transparen i disimulare - percepia social este dificil pentru c oamenii ncearc adeseori s
i ascund ori s i disimuleze adevratele sentimente. Oamenii greesc adesea atunci cnd
ncearc s disting adevrul de minciun, supraevalund fineea capacitii lor de depistare a
minciunii. Atunci cnd suspectm o minciun nu ne putem ncrede numai n vorbele pe care le
auzim; expresia facial este, de asemenea, controlabil. Corpul este mai revelator dect faa
(micri involuntare ale membrelor, postur corporal etc.). Cel mai mult ne trdeaz vocea:
tonul se ridica, iar numrul ezitrilor n vorbire crete.

Scheme, cenarii i prototipuri - culegerea de informaii despre ceilali nu este niciodat pasiv
i pur receptiv. Subiectul percepiei sociale posed ntotdeauna o experien social anterioar,
structurat ntr-un ansamblu de scheme i categorii ale persoanelor i situaiilor de tot felul, care
permit aprecierea rapid pe baza unui set limitat de informaii.

Schemele - Schemele de persoane sunt structuri cognitive individualizate, referitoare la anumite

categorii de personae.

- Schemele de roluri sunt structuri cognitive despre ocupanii unui rol social; de exemplu, un
pilot de avion conduce avionul i nu consum buturi alcoolice n timpul zborului.

- Schemele abstracte nu conin informaii despre o categorie specific, ci anumite reguli de

prelucrare a informaiei; de exemplu, dac i este simpatic X si lui X i place de Y, pentru a
pstra echilibrul i o bun relaie cu X ar trebui s l placi i tu pe Y.

cenariile sunt succesiuni de scheme. De exemplu recunoatrea unui anumit cenariu n

momentul n care intram ntr-un restaurant.
Prototipul este un set de scheme legate de o persoan sau un grup de persoane. De exemplu
ncadrarea n acelai set de scheme a unor persoane cu aceeai profesie.

Schemele, cenariile i prototipurile sunt forme ale memoriei sau cadre ale memoriei care ajut
la procesarea rapid a informaiilor despre ceilali.

Caracteristici ale stimulilor observaionali

Indiscutabil, noi nu remarcm i nu reinem toi stimulii semnificativi; elementele din care ne
formm o impresie global depind de ceea ce ne atrage atenia n mod deosebit.

Proeminena este proprietatea stimulului de a iesi n eviden, de a se face remarcat fa

de ali stimuli din context. Astfel, un singur brbat este proeminent ntr-un grup format exclusiv
din femei, dar nu i ntr-un grup echilibrat.

Indivizii pot fi proemineni din urmtoarele motive:

-Contrasteaz fa de context prin singularitate (brbatul, gravida) sau prin anumite caracteristici
distinctive (T-shirt la funeralii).

-Se comport contrar ateptrilor fa de ei ca indivizi, ca membri ai unei categorii sociale sau ca
oameni n general;

-Prezint o importan deosebit pentru scopurile i interesele unui observator.

Acuitatea - n timp ce proeminena este o proprietate a unui stimul n raport sau prin comparare
cu ali stimuli, acuitatea este o proprietate intrinsec a stimulului ca atare. Au o mare acuitate
stimulii:

-emoional ocani (de exemplu, o crima violenta) ;

-cei a cror concrete strnete imaginaia (relatarea detaliat i sugestiv a unei crime violente) ;

-apropiai de subiect n timp i spaiu (o crim violent comis ieri chiar pe strada unde
locuieti).

Accesibilitatea - ne atrag atenia nu neaparat stimulii cei mai relevani, ci aceia care sunt mai
uor accesibili.

Caracteristicile percepiei
Selectivitatea alegem ce anume s percepem

Frapana sesizm mai uor ceea ce ne trage la ochi

Primaritatea percepem n primul rnd caracteristici eseniale

Frecvena caracteristicile pe care le ntlnim la mai multe persoane le percepem mai uor.

Factorii reglatori ai percepiei

-Experiena interuman se formeaz n timp

-Asemnare cu persoana perceput

-Inteligena

--Complexitate cognitiv

-Abilitate perceptiv

-Detasarea de context

-Intracepia este nclinarea subiectului ctre ceea ce este n interior

-Genul persoanei percepute

-Cunoaterea de sine a unei persone

Formarea imaginii depre cellalt

-Tendina de a percepe persoana n funcie de informaii limitate

-Tendina de a ne forma imaginea despre cellalt , pe baza unor conceptelor monopolizante

(construite bipolar:cald-rece)

-Tendina de a percepe persoana pornind de la ordinea n care sunt percepute informaile

-Tendina de a percepe persoana utiliznd anumite erori perceptive, pornind de la propriul

comportament.

-Tendina de similitate perceput, ceea ce este n mintea noastr este i n mintea celorlali.

-Tendina de similitate perceput printr-o anumit categorie de persoane.

-Tendina spre consisten- nevoia interioar de a considera c mediul nostru este consistent
Atribuirea - are loc pentru evenimente, situaii, comportamente mai puin obinuite. Este un
proces extrem de complex, i de aceea cele mai multe teorii ncerc s se axeze pe urmtoarele
aspecte practice :

a. pentru a-i cunoate pe ceilali-nivel general

b.a nelege cauzele care au declanat o anumit reacie din partea unei alte persoane, iar n felul
acesta rspundem la ntrebarea de ce?-cauzalitate

c.identificarea inteniei sau neinteniei din partea unei alte persoane atunci cnd am suferit
anumite consecine neplcute. Altfel interpretm aciunile cuiva cnd tim care au fost raiunile
faptelor sale.- intenionalitate

d.cunoaterea unor motive care stau n spatele unui act, pe viitor ne vor ajuta s facem previziuni
sau s anticipm anumite reacii din partea altor persoane. Dwek (1975), consider c este
important s nvm copii s-i atribuie succesul lor, deoarece n felul acesta pe viitor vor
muncii mult mai eficient i vor fi i contieni de acest lucru.- predictivitate

1. Edward Jones i Keith Davis (1965) elaboreaz o teorie a procesului atribuional, rmas
clasic, numit teoria inferenei corespondenei.

ntrebarea de baz se centrez asupra modului n care folosesc oamenii informaiile ce le dein
despre comportamentul semenilor lor, pentru a deduce motivaia, personalitatea, adic a
trsturilor stabile care au stat n spatele acestor acte.

- n acest scop sunt luate n considerare doar comportamentele liber alese, neimpuse de alii
care s fie de fapt specifice subiectului respectiv. Comportamentele impuse nu fac
obiectul acestui studiu deoarece ele nu indic atitudini i trsturi stabile.
- sunt analizate conduitele care au distinctivitate, adic sunt rspunsul la un anumit stimul
specific. Termenul folosit de Jones i Davis este cel al efectelor noncomune. Autorii
consider c acel comportament care poate fi interpretat ca avnd multiple cauze comune
nu poate fi relevant pentru a se gsi o disponibilitate intern. Deciziile sau diferite aciuni
mai puin obinuite, ne determin s ne ntrebm asupra motivaiilor corespondente
evenimentelor sau faptelor observate.
- dezirabilitatea social, reprezint conformarea comportamentului i atitudinilor actorilor
sociali la valorile i normele promovate i acceptate de societate. n contrast cu acest
concept, Jones i Davis, consider c relaia de cauzalitate ntre aciuni i disponibiliti,
trebuie cutat n activitile cu o dezirabilitate social sczut, deoarece dezirabilitatea
social ascunde o marj mare de minciun. Chestionarele din psihologie, ncearc s
ocoleasc aceste rspunsuri de aprare a eului.
2. Teoria lui Heider sau teoria echilibrului cognitiv, este circumscris relaiilor interpersonale,
deoarece autorul consider comportamentul interpersonal co-determinat de configuraiile
cognitive ale individului.

Perspectiva gestaltist consider c universul interior al individului trebuie s fie echilibrat i

consistent. Pentru aceasta individul d sens i interpreteaz evenimentele cu care vine n contact,
n conformitate cu judecile, ateptrile sau implicaiile referitoare la cele observate, proces
numit i producere de plus-valoare la nivelul sensului (Beauvois, Deschamps, 1990).

Atribuirea este tocmai aceast producere de sens, n care individul pornind de la observaie,
gsete n mod subiectiv, nu aleator, o explicaie pentru evenimentul sau fenomenul n cauz.

Cteva elemente definitorii pentru aceast teorie sunt:

- detaarea unei matrici cauzale, permanente i stabile dintr -o serie de informaii ambigue
i incerte care conduc la cunoaterea dispoziiilor stabile ale actorilor sociali,
- o percepere i reorganizare economic i stabil a mediului, prin utilizarea unor legi ale
simului comun, cu ajutorul crora individul nelege mediul su,
- cutarea distalului pornind de la proximal, se pornete de la date apropiate,
cunoscute, pentru a se ajunge la cele ndeprtate, nevzute, dar care i au originea i
caracteristicile n cele dinti.
- rolul intenionalitii, n aciunile celuilalt actor social, i permite s genereze inferene
explicative mult mai rapide asupra trsturilor stabile de personalitate.

n aceast teorie, Heider, reuete s ne conving despre caracterul de subiect activ, pe care l
deine actorul social, n procesul de observare i interpretare a mediului.

3. Modelul covarianei al lui Harold H. Kelley

Autorul pornete de la considerentul c oamenii obinuii atunci cnd ncearc s neleag

mediul lor, evenimentele care se desfoar n jurul lor, au de fapt aceleai scopuri dar i metode
cu cele ale oamenilor de tiin. La capitolul metode, ntre Kelley i Heider, exist un consens,
deoarece, ambii consider c este vorba de o utilizare naiv a modelului analizei de varian
(ANOVA). Prin aceast metod, se observ n mod sistematic, cum variabilele dependente;
comportament sau eveniment observat, se modific n funcie de variabilele independente
reprezentate de: obiecte, persoane n interaciune cu obiectele, modaliti temporale i
circumstaniale. Aceste patru elemente ale structurii cauzale conduce la obinerea unor imagini
despre realitatea nconjurtoare, dar care depinde de:

- cantitatea de informaii deinut de observator. Informaiile provenite din mai multe

surse, ofer posibilitatea atribuirii, i decelarea trsturilor stabile de personalitate.
 Informaiile lacunare, sau cele obinute dintr -o singur surs sau observaie, implic o
analiz simpl i plin de subiectivism instabil.
- Informaiile consensuale, se refer la comportamentul unor persoane diferite, dar care se
afl n aceeai situaie i sub influena aceluiai tip de stimul. Cnd de exemplu, la o
edin, o persoan ajunge s se certe cu alta, indic un consens sczut.
- Informaiile distinctive, care se refer la comportamentul aceleai persoane, dar care se
afl sub aciunea unor stimuli diferii. Analizm o persoan cnd este supus unui factor
de stres, cnd se afl ntr -o situaie intim sau cnd trebuie s decid rapid asupra unui
lucru i constatm calm, luciditate, logica i echilibru n ceea ce ntreprinde.
- Informaii consistente, care se refer la comportamentele unei singure persoane, sub
aciunea unui singur stimul, de-a lungul timpului, n contexte diferite. La stres o
persoan, i pierde cumptul, devine agresiv, iar acest mod de a reaciona se repet de
fiecare dat cnd se afl n acest context.

Spre deosebire de savant, actorul naiv, recurge la analize incomplete, omind din calcul anumite
elemente, sau apelnd la experiena anterioar. Acest lucru este posibil datorit:

- Schemei cauzale, care este foarte economic, din punctul de vedere al efortului cognitiv
al individului, i reprezint n fapt schema general a explicaiei cauzale.
- Procesului de auto-atribuire respectiv hetero-atribuire, care desemneaz locul intei a
crei comportament se vrea a fi explicat. Auto-atribuirea se refer la explicarea
comportamentului propriu,pe cnd hetero-atribuirea se refer la explicarea
comportamentul celuilalt. Ulterior ntre cele dou noiuni, autorul consider c nu exist
o diferen n ceea ce privete modul de inferen a comportamentului.

n mare parte teoria explic, modul n care observatorul naiv depete lacunele informaionale.

Teoria lui Kelley a fost i ea supus criticilor, deoarece ntre elementele observate de actorul
social, pot s existe mai multe tipuri de relaii, nu doar cele cauzale, actorii sociali pot s
utilizeze n analiz procedee mai puin complicate, cum ar fi principiile similaritii efectelor i
al evidenei perceptive.

Teoria multidemensional a lui Wiener - are n centrul ei dou teorii: motivaia i afectivitatea,
pe baza crora i construiete modelul explicativ al atribuirilor. Pe lng elementele referitoare
la atribuirea cauzal extern i intern, autorul introduce: instabilitatea vs. stablitatea factorilor
cauzali, precum i a celor de caracter controlabil respectiv incontrolabil al cauzelor
comportamentale.
Erori ale procesului de percepie

-Simplificarea exagerat

-Proiecia- percepem la cel din faa noastr nitre trsturi pe care n realitate el nu le are, dar noi
le avem. Exista mai multe tipuri de proiecie:

-Proiecie clasic

-Proiecie negativ proiectm n ceilali mai multe caracteristici negative dect pozitive

-Proiectie deplasat te ceri cu x i te rzbuni pe y

Eroarea de ordine - care este de dou feluri:- eroare de indulgen exagerat

-eroare contrar, de exigen crescnd

Ineria percepiei se caracterizeaz prin sancionarea nepermis a celorlali i gratificarea

nepermis

Iradierea pestigiului- de la o persoan cu un prestigiul foarte mare la o persoan cu un prestigiul

foarte mic.

Efectul de hallo tendina de a percepe i a evalua o persoan pornind de la o imagine global.

Selective attention test : The monkey business ilusion

n acest videoclip, oamenii au primit instructiunea de a numara de cte ori cei trei juctori, care
purtau tricouri albe au pasat minge. Dup aproximativ 30 de secunde, o femeie cu un costum de
goril a intrat n scen, a privit camera, s-a btut in piept i a plecat. Jumtate din spectatori au
ratat-o. De fapt, unii oameni au privit-o i nu au vzut-o.

Cum ar putea cineva s nu observe ceva ce se afla chiar n faa ochilor sai?
Aceast form de invizibilitate nu depinde de limitele ochiului, ci de limitele minii. n mod
contient vedem doar un mic subset al lumii noastre vizuale, iar atunci cnd atenia noastr este
concentrat asupra unui singur lucru, nu observm alte lucruri neateptate n jurul nostru -
inclusiv cele pe care am putea dori s le vedem.
 Bibliografie

1.Chelcea,Septimiu. 2001. ,,Psihologie social Bucureti

2.Chelcea, Septimiu, Loredana Ivan i Adina Chelcea. 2008. ,,Comunicarea nonverbal: gesturile
i postura Bucureti: Editura Comunicare.ro

3.Duduciuc, Alina, Loredana Ivan i Septimiu Chelcea. 2013. ,,Psihologie social.Studiul

interaciunilor umane Bucureti: Editura Comunicare.ro

4.Duduciuc,Alina, Loredana Ivan i Dan Florin Stnescu. 2016. ,,Comunicare i perceptive

social Bucureti: Editura Comunicare.ro

5.Ilu,Petru. 2009. ,,Psihologie social i Sociopsihologie Iai: Editura Polirom

6.Milcu, Marius. 2005. ,,Psihologia relaiilor interpersonale Iai:Editura Polirom