15-10 El restaurante de hamburguesas Cassed Burgers est reevaluando la

operacin de su ventanilla de servicio a los autos. La administracin piensa que

se estn perdiendo ventas porque los clientes tienen que esperar mucho. En la
actualidad, todos los clientes entran a un carril y piden por una bocina lo que
van a comer. Toma 30 segundos en promedio colocar la orden. Los clientes se
trasladan en el auto a la ventanilla de servicio. Una vez que estn frente a la
ventana, un dependiente recibe el pago y da el cambio (en un promedio de 10
segundos). Cuando la orden est lista, se le da al cliente, quien deja el carril
(un promedio de 10 segundos para esto). Se lleva un promedio de 1 minuto
servir la orden de un cliente. Por ahora hay espacio para cuatro autos entre el
auto que est haciendo su pedido y el auto que est en la ventana de servicio.
a. Cul es la tasa de servicio promedio para el sistema actual?
b. Sugiranse por lo menos tres formas para incrementar la tasa de servicio de
este sistema.
c. Cul sera una buena estimacin para la tasa de servicio factible mxima?

a) Ws= 1/30
Ls= 6

Ls= A / (S-A)

De donde sustituyendo Ls tenemos

S= 7A / 6

Ws= 1 / (S-A)

De donde sustituyendo Ws tenemos

S= 36 + A

Igualando las S obtenemos

7A / 6 = 36 + A

Resolviendo, A= 216

Por tanto, S= 216 + 36= 252 por hora

15-11
a. Para el modelo de un servidor con tasa de servicio exponencial, mustrese
que la longitud de la lnea en el sistema vara slo con la utilizacin, mientras
que el tiempo de espera en el sistema depende tanto de la utilizacin como de
la tasa de servicio.
b. Relacinense los resultados de (a) con el hecho de que aun cuando las
longitudes de lnea sean de slo unos cuantos, esto desanima a los clientes de
las gasolineras (en tiempos en que no hay escasez), mientras que los clientes
de los cines toleran lneas muy largas.
Servidor, tiempos de servicio constantes
15-12 Un modelo de un servidor con llegadas Poisson y tiempos de servicio
constantes tiene una tasa de llegadas de 30 por hora y una tasa de servicio de
40 por hora. Encuntrense la longitud de lnea y el tiempo de espera promedio
tanto en la cola como en el sistema. Cul es la utilizacin del sistema?

A= 30 por hora
S= 40 por hora

Lq= (30^2) / ((2*40)(40-30))

Lq=1.125 clientes

Wq= 1.125 / 30
Wq= 0.0375 horas = 2.25 min

Ls= 1.125 + (30/40)

Ls= 1.875 clientes

Ws= 1.875 / 30
Ws= 0.0625 horas = 3.75 min

U= 30 / 40
U= 0.75= 75%