Mapa Conceptual

Agragar La Calidad y Etica de La

Mercadotecnia
UNIDAD 1
Fundamento del
Mercado Social El Exito de Las
LA ETICA Comunicaciones con Los
Consumidores

Utilidad Economica
La Toma de Decisiones
Teniendo en Cuenta las
Valoracin de Cada Bien
Reglas y Las Normas
o Servicio

Satisfacer Las
Necesidades en
Utilidad de
Forma
Utilidades de
Lugar
Utilidad de
Tiempos
Utilidad de La
Informacin
Utilidad de
Imagen
En los pasados 20 aos, la economa mundial sufri un
un Tiempo
cambio radical

Utilidad de
Posesin Recordando el concepto de Utilidad Econmica,
podemos decir que, "Es la valoracin que cada
Las distancias geogrficas y culturales han disminuido
individuo hace de la capacidad de un bien o servicio
para satisfacer sus necesidades en un tiempo, lugar y
gracias a la llegada de muchos avances tecnolgicos,

Perspectiva
forma determinados". como el fax, las comunicaciones tecnolgicas, el Internet,
entre otros, lo cual ha permitido que las empresas

Global
Comienzo de la Distribucin expandan sus mercados geogrficos que cubren
Empresa Fisica normalmente.
Concepto de Mercadotecnia
Ofrecen Servicios
Mercadotecnia
Microambiente Los Proveedores

Activiades del Mercado que El entorno: Resultado mercadotecnico mucho mas

complejo tanto para las empresas como para los
Unidad 1

Deben Coordinarse. IntermediarioCo

merciale consumidores. Cualquier empresa grande o pequea esta
Los Clientes afectada por la competencia mundial.
1. Estar Orientado al Cliente El Dinamico El Publico
Intermediarios
Ambiente
La Competencia Financieros
Mercadotecnia
2. Objetivos del Desempeo
Los Clientes
Organizacional.
El Entorno
La Recesion
Demografico
Fundamentos del Mercado
Aplicacin del Concepto del
Social Macroambiente El Ambito Marketing Social
Economica

La Prosperidad

La Etapa Orientada
al Mercado Lectura Recomedada

La Evolucin Orientada La Etapa Orientada

del Mercado a Las Ventas
Misin Social
Misin del Producto Misin Economica
Operar la Compaia para el
La Etapa Orientada a Elaborar, Distribuir y Vender de La
Mejor Calidad
Conocimiento del Negocio para
Operar la compaia con una base
financiera solida de crecimiento.
Mejorar La Calidad de Vida.
La Mercadotecnia

Primera Actividad Complementaria

Mercadotecnia.
 Agragar Planeacin
Anual del Mercado
Mapa Conceptual
UNIDAD 2
Propositos y Responsabilidades
Producto. Hacen falta estrategias para administrar los
productos actuales a lo largo del tiempo, incorporar otros
Prestacin del nuevos y abandonar los que fracasan. Tambin se toman
Servicio decisiones estratgicas sobre el uso de marcas, el empaque y
Plan Definir Campos de Contenido del otras caractersticas del producto como las garantas.
Competir con La Responsabilidad Tambin se combinan las estrategias de profundidad de la
Calidad del
de Mercadeo Plan Anual. lnea y la extensin de lneas.
Servicio
Lectura
Recomendada Precio: Las estrategias necesarias se refieren a la ubicacin
Nuevo Reto- de los clientes, la flexibilidad de los precios, los artculos que
Oportunidad Establecer Procedimientos pertenecen a la misma lnea de productos y las condiciones de
la venta. As mismo habr que disear estrategias de precios
de Control para entrar en el mercado, sobre todo cuando se trata de un

Mezcla del
Alianzas Estrategicas con 1. Resumn Ejecutivo. producto nuevo.

Mercado
Otras Empresas
2. Analiss de La Situacin.
3. Objetivos. Distribucin: Las estrategias de distribucin incluyen la
Atencin Al Resultados Desarrollar del Plan administracin del canal o canales a travs de los cuales la
Cliente Esperados de Mercadeo 4. Estrategias. propiedad de los productos se transfiere de los fabricantes al
comprador y en muchos casos, las formas mediante las cuales
5. Tacticas. los bienes se llevan del lugar de produccin al punto de
6. Programas Financieros. compra por parte del cliente final. Adems se disean las
estrategias que se aplicaran a los intermediarios, como los
7. Cronograma. mayoristas y detallistas.
8. Procedimientos y Evaluacin.
Ventajas del Asegura La Toma de Programa de Acciones Fijar Objetivos
Plan de Decisiones Para La Actividad de
Ejectuar Comunicaciones: Se necesitan estrategias para usar
Acciones y Metas mtodos colectivos que impacten adecuadamente al pblico
Mercadeo Comerciales Mercadeo
mediante el uso de la promocin, la publicidad, venta
personal, merchandising y relaciones pblicas, en campaas
Unidad 2 bien coordinadas. Adems, se ajustarn las estrategias
promocinales a medida que el producto pase de las primeras
Analizar Una
Situacin etapas a las etapas finales en su ciclo de vida. Tambin se
adoptan decisiones estratgicas sobre cada mtodo de
promocin.
Como se Prepara un Plan de Mercadeo:
Planeacin de
a. Una Linea Completa de Productos y Servicios
Las Actividades
b. Un Producto Especifico dirijido a un Mercado
c. Un Producto Nuevo
Definir La Misin de e. Un Mercado Clave Identificado
La Empresa
f. Un territorio geografico Identificado
g. La Empresa Completa
Misin Objetivos y Metas
Analisis y Diagnostico de La Mezcla del Mercado:
Situacin
1. Producto
Estrategia del
Mercado 2. Distribucin
Planeacin Estrategica Para La Empresa
Objetivo 3. Comunicaciones
Declaracin de
Plan de Estrategias Periodos Ampliar La Dismimuir La Plan de La Mision del 4. Precio
Planeacin Alcances Periodos Cortos
Marketing Tacticas Largos Produccin Produccin Mercado
Negocio

Proceso de
Planeacin
Actividad
Actividad con Analizar Pasado,
La Planeacin Como Economica Futura
un Manejo Presente y Aciertos y Estudio del Fijar
Parte de La Admn Encaminada para Nueva
Fundamental de Proyectar al Fracasos Entorno
Proyeccin
Objetivos
Desarrollar el Futuro
La Compaia
Futuro

Primera Actividad Complementaria

Mercadotecnia

Unidad 3
Determinantes de La Demanda de
Un Mercado Empresarial
Mapa Conceptual
Los expertos en mercadeo, para estudiar la
demanda, analizan la distribucin de la
poblacin y varios aspectos demogrficos,
UNIDAD 3
entre ellos el ingreso, y luego intentar
averiguar sus motivos y hbitos de compra.

Caracteristicas de La COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2
Demanda del Mercado
El Comprador Original
El mercadeo. Centra su actividad en satisfacer las necesidades del 3
consumidor final. Por lo que se hacen grandes esfuerzos papa obtener
informacin respecto de los consumidores; quienes son, en donde Proceso Divisin de Compra
4
estn ubicados, cuales son sus ingresos y deseos, sus motivaciones La Demanda La Demanda La Demanda es Muy Los Compradores
actitudes y sus habilidades de compra Distribucin Geografica Reconocimiento de Una Necesidad
Derivada es Inelastica Fluctuante Estan Bien Informados 5
1. Poblacin Rural
Evaluacin de Alternativas
El Mercado Meta. Podemos decir que es aquel 2. Poblacin Urbana 6
grupo de personas naturales o jurdicas a los
que queremos hacer llegar nuestros bienes o Decisiones de Compra y Decisiones Relacionados
7
servicios para satisfacer sus necesidades. En
algunas ocasiones hablamos de mercado Comodidad de La Ubicacin
8
objetivo y de nicho de mercado, que para el Demografia Del Consumir: Las estadsticas demogrficas, son
caso los podemos consideras como sinnimos. muy importantes, porque describen las caractersticas de la Servicio Rapido
9
poblacin
El Mercado de Consumidores
Acceso a La Mercancia
10
Mercado. son personas, empresas
con necesidades o deseos por Cantidad de Mercancia
Segmetacin de Mercados y Consumos
11
satisfacer la voluntad de comprar.
Los Mercados Empresariales Edad: Los directivos del mercadeo necesitan conocer la Precios
manera como constituida y cambiando la poblacin. 12

Gnero: Hay que conocer la composicin de la poblacin, Variedad de la Mercancia

distinguiendo entre hombre y mujer, porque los gustos, 13
vestuario y necesidades en general son dismiles.
Servicios Ofrecidos
1. Ubicacin del Cliente Ciclo de la vida: Son las distintas formas que pueden ocurrir 14
2. Tipo de Cliente en las familias durante las diversas etapas de la vida.
Aspecto de La Tienda
3. Condiciones de Pago Educacin e ingreso: Es indispensable conocer el nivel de 15
escolaridad y el ingreso monetario, para saber cuanto dinero
Personal de Ventas
est dispuesto a gastar un individuo. 16
Origen tnico: De acuerdo con el lugar de nacimiento, raza y
Motivos de Compra de Mezcla de Otros Compradores
lugar actual de residencia una persona, puede tener 17
Los Usuarios Industriales comportamientos de consumo de acuerdo a sus tradiciones y
Segmentacin y Estrategia Segmentacin Por costumbres
Consumidores
1. Compra Directa del Mercado Comportamientos
Patrones de Compra de Los

2. Naturaleza de La Relacin Tipos de Situaciones

Usarios Industriales

3. Frecuencia de La Compra De Compra

4. Tamao del Pedido Importancia de La Compra de
Las Empresas
5. Duracin del Periodo de Negociacin -Reconocimiento del Problema
Comportamiento de Compra
6. Expectativa de Servicio de Las Empresas -Identificacion Alternativas
Decisn de La Compra

Toma de Decin de
7. Seguridad de La Oferta -Evaluacin de Alternativas

Los Consumidores
Guias Para Seleccionar
8. Arrendamiento -Decisin de Compra
el Mercado Meta
Comportamiento Postcompra
Estrategia En Los Mercados

Necesidad insatisfecha
1. Nueva Compra
Estrategia de Agrecacin 2. Recompra Directa
3. Recompra Modificada
4. Proceso de Decisin
Distintas Alternativas que Tenemos

Estrategia un Solo Segmento Estrategia

un Varios Segmentos Caracteristicas
Que Afectan el Comportamiento de Los
Consumidores

Primera Actividad Complementaria

Mercadotecnia.