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AnnaBuyPUCRio
DepartamentodeArtes&Design
OBSERVAO
umatcnicadecoletadedados,quenoconsisteemapenasverououvir,mas
tambmemexaminarfatosoufenmenosquesedesejamestudar.umelemento
bsicodeinvestigaocientfica,utilizadonapesquisadecampocomoabordagem
qualitativa.
Ajudaopesquisadoraidentificareaobterprovasarespeitodeobjetivossobreos
quaisosindivduosnotmconscincia,masqueorientamseucomportamento.
Obrigaopesquisadoraumcontatomaisdiretocomarealidade.
Comestatcnicadevemficarclaroograudeparticipaodoobservadoreadurao
dasobservaes.Paraisso,precisoplanejarOQUEeCOMOobservar.
Umaobservaoconsideradacientficaquando:
sistematicamenteplanejada
registradametodicamenteeestrelacionadaaproposiesmaisgerais,emvez
deserapresentadacomoumasriedecuriosidadesinteressantes.
sujeitaaverificaoecontrolesdevalidadeepreciso
Serveaumobjetivoformuladodepesquisa
Osfatossopercebidosdiretamente,reduzindoasubjetividade.
OREGISTRODASOBSERVAES
Todaobservaodeveserregistrada,odifcilsaberquando,comoeondefazeras
anotaes.Valeressaltarquequantomaisprximodomomentodaobservao,maior
suaacuidade.Eaformaderegistroestardiretamenterelacionadacomopapeldo
pesquisadoremrelaoaogrupoobservado.
Duranteoregistroimportantedeixarbemvisvelasdiferentesinformaes:
asfalas,ascitaeseasobservaespessoais.Umaboadicamudardepargrafoa
cadanovasituao.
1
Disponvelem:http://wwwusers.rdc.pucrio.br/imago/site/metodologia/textos/anabuy.htm.Acesso
em:15/fev/2011.
Emrelaoaomaterialderegistro,estedependerdoestilodecadapesquisador.
Podemserusados:papeldetamanhopequeno,fichrio,folhasavulsasouummaterial
quemantenhajuntotodooconjuntodeobservaesparafazerconsultass
informaesjobtidassemprequenecessrio.Todaobservaodeveconteruma
partedescritivaeumapartereflexiva.
Descritiva
descriodossujeitosaparncia,mododeagir,defalar.
reconstruodedilogosgestos,depoimentos,frases.
descriodelocaisoambiente,espaofsico.
descriodeeventosespeciaisoqueocorremecomofoi
descriodasatividadesatividadesgeraisecomportamentos
comportamentosdoobservadorsuasaeseatitudes,conversas.
Reflexiva
Soasobservaespessoais,suasespeculaes,sentimentos,problemas,idias,
impresses,prconcepes,dvidas,incertezas,surpresasedecepes.Asreflexes
podemserdevriostipos:
reflexesanalticasoqueestsendoaprendido
reflexesmetodolgicasprocedimentoseestratgiasmetodolgicas
dilemasticoseconflitosrelacionamento/conflitosentrearesponsabilidade
profissionaldopesquisadoreocompromissocomossujeitos
mudananaperspectivadoobservadorexpectativas,opinies,preconceitose
decepesdoobservadoresuaevoluoduranteoestudo.
esclarecimentosnecessriosesclareceraspectosqueparecemconfusos,
elementosquenecessitamdemaiorexplorao.
VANTAGENSDAOBSERVAO:
chegarmaispertodasperspectivasdossujeitos
sertilparadescobriraspectosnovosdeumproblema
importantequandonoexistirumabasetericaslidaqueorienteacoletade
dados
permiteacoletadedadosemsituaesemqueformasdecomunicaoso
impossveis
possibilitameiodiretoesatisfatrioparaestudarumaamplavariedadede
fenmenos
exigemenosdoobservadordoqueoutrastcnicas
dependemenosdaintrospecooudareflexo
permiteaevidnciadedadosnoconstantesdoroteirodeentrevistasoude
questionrios.
LIMITAESDAOBSERVAO:
opesquisadorpodeprovocaralteraesnocomportamentodogrupoobservado
oobservadotendeacriarimpressesfavorveisoudesfavorveisnopesquisador,
favorecendoainterpretaopessoaljuzodevalor.
envolvimentoquelevaaumavisodistorcidaouaumarepresentaoparcialda
realidade
fatoresimprevistospodeminterferirnatarefadopesquisador
aduraodosacontecimentosvariveldificultandoacoletadedados
vriosaspectosdavidacotidiana,particularpodemnoseracessveisao
pesquisador.
Aobservaopossuimtodosquevariamdeacordocomascircunstncias.
Segundoosmeiosutilizados
1.Observaonoestruturada
2.Observaoestruturada
Segundoaparticipaodoobservador
1.Observaonoparticipante
2.Observaoparticipante
Segundoonmerodeobservaes
1.Observaoindividual
2.Observaoemequipe
Segundoolugarondeserealiza
1.Observaoefetuadanavidareal
2.Observaoefetuadaemlaboratrio
OSMTODOSSEGUNDOOSMEIOSUTILIZADOS
1.Observaonoestruturada
Tambmchamadadesimples,assistemtica,espontnea,informalouno
planificada.Nestecasoopesquisadorumespectador.
Essaobservaomuitoindicadaparaconhecimentodefatoousituaoquetenham
certocarterpblico,comohbitosdecompra,devesturio,deconveninciasocial,
defreqnciaalugarespblicos,etc...Noadequadaparatestarhiptesesou
descrevercomprecisoascaractersticasdeumapopulao.
Vantagensdaobservaosimples:
Possibilitaelementosparadelimitaodeproblemas
favoreceaconstruodehipteses
obtenodedadosseminterferirnogrupoestudado
Limitaesdaobservaosimples:
opesquisadorcolocaseusgostoseafeies
oregistrodependedamemria
geragrandeinterpretaosubjetivaouparcialdofenmenoestudado
Paraoregistrotambmpodemserutilizadosrecursoscomo:gravadores,cmaras
fotogrficas,filmadoras,etc...
2.Observaoestruturada
Tambmchamadadesistemtica,planejadaoucontrolada.Temporobjetivo
responderpropsitosprestabelecidos,opesquisadorsabeoqueprocura.Deveser
objetivo,reconhecerpossveiserroseeliminarsuainflunciasobreoquevou
recolhefornecendodescriesprecisasdosfenmenosouotestedehipteses.
precisoqueumplanodeobservaosejaelaboradopreviamentequeestabeleaas
categoriasnecessriasanlisedasituao.Paraissonecessriaarealizaode
estudosexploratrios.
SEGUNDOAPARTICIPAODOOBSERVADOR
1.Observaonoparticipante
Tambmconhecidacomoobservaopassiva.Opesquisadornoseintegraaogrupo
observado,permanecendodefora.Presenciaofato,masnoparticipadele,nose
deixaenvolverpelassituaes,fazmaisopapeldeespectador.Oprocedimentotem
cartersistemtico.
2.Observaoparticipante
Opesquisadorativo,podeassumirduasformasdistintas:natural(quandopertence
mesmacomunidade)ouartificial(quandoseintegraaogrupo).Epodeser
classificadoemquatrodiferentestiposdeobservador:participantetotalnorevela
suaidentidade,participanteobservadorrevelaapenaspartedela,observadorcomo
participanteidentidadeeobjetivosreveladoseobservadortotalnointeragecom
ogrupofazsuaobservaosemservisto.
Vantagensdaobservaoparticipante:
rpidoacessoadadossobresituaeshabituais
acessoadadosquesoconsideradosprivados
captarpalavrasdeesclarecimentoqueacompanhamocomportamentodos
observados.
Limitaesdaobservaoparticipante:
Suaobservaorestritaaumestratodapopulaopesquisada.
SEGUNDOONMERODEOBSERVAES
1.Observaoindividual
Possuisomenteumpesquisador,emconseqnciaapesquisapodeviraserdistorcida
pelalimitaoemcontrolarumasituao.
Vantagensdaobservaoindividual:
intensificaodaobjetividadedesuasinformaes
Limitaesdaobservaoindividual:
apersonalidadedopesquisadorseprojetasobreoobservado,fazendoalgumas
infernciasoudistores.
2.Observaoemequipe
Umgrupodepesquisadoresobservandoporvriosngulos,utilizandoasseguintes
formasdeobservao:
todosobservamomesmogrupo
cadaumobservaumaspecto
unsobservameoutrosregistram
formaodeumarededeobservadorestcnicadenominadadeobservao
macia
SEGUNDOOLUGARONDESEREALIZA
1.Observaoefetuadanavidareal
Essetipodeobservaosemprefeitoemambientereal.umaobservao
espontneaesempreparao.Oregistrofeitonolocal.
2.Observaoefetuadaemlaboratrio
Observaoparadescobertadeaoecondutaemcondiesdispostasecontroladas.
Temumcarterartificial.
QUESTIONRIO
Tcnicadeinvestigaocompostaporquestesapresentadasporescritospessoas,
tendoporobjetivooconhecimentodeopinies,crenas,sentimentos,interesses,
expectativas,etc.
Tambmconhecidocomoenqute(reuniodetestemunhossobredeterminado
assunto),tese(quandoapesquisapsicolgica)ouformulrio(qualquerimpresso
comcamposparaanotaodedados).
VANTAGENSDOQUESTIONRIO
possibilitaatingirumgrandenmerodepessoas
menoresgastoscompessoalnoexigetreinamento
garanteoanonimatodasrespostas
asrespostaspodemserdadasemqualquermomento
ospesquisadosnosoinfluenciados
LIMITAESDOQUESTIONRIO
excluiosanalfabetos
impedeoauxlioaesclarecimentos
impedeoconhecimentodascircunstnciasemquefoirespondido
perdemseounosorespondidosporcompleto
nmerorestritodeperguntas
ositenspodemtersignificadodiferenteparacadapesquisado.
ACONSTRUODOQUESTIONRIO
Asperguntasdevemserbemredigidasetraduzirosobjetivosdapesquisa,paraisso
deveselevaremconta:forma,contedo,escolha,formulao,quantidade,ordeme
deformaes.
ASPECTOS
AFormadasPerguntas
abertaointerrogadorespondecomsuaspalavras.Adequadaparaestudos
formuladoresouexploratrios
fechadatodasasrespostaspossveissoprfixadas(mltiplaescolha).
duplaincluiumaperguntafechadaeoutraabertasendoqueaabertasempre
utilizandooporqu?.
OContedodasPerguntas
PerguntassobreFatoutilizadaparadescobrirfatosconcretos:idade,sexo,
nacionalidade,etc.
PerguntassobreCrenasutilizadaparadescobrirdadossobrepreconceitos,
ideologias,religies,etc.
PerguntassobreSentimentosutilizadaparadescobrirreaesemocionais
perantefatos,fenmenos,instituies,etc.
PerguntassobrePadresdeAoutilizadaparadescobriroreflexode
predominnciadeopinies,futuroscomportamentosemdeterminadassituaes.
PerguntasDirigidasaComportamentoPresenteouPassadotemporobjetivo
preverumcomportamentofuturo.
PerguntasReferentesaRazesConscientesdeCrenas,Sentimentos,
OrientaesouComportamentosperguntassimplesparadescobrirosporqus.
AEscolhadasPerguntas
Dependerdanaturezadainformaodesejada,donvelscioculturaldos
interrogados,etc.
Regrasparaescolhadasperguntas:
perguntarsomentesobreoproblemapesquisado
noincluirperguntascujasrespostaspodemserobtidasdeformamaisprecisa
comoutrosmtodos
devemserfceisdeseresponder
evitarperguntassobreintimidades
devemterumarelaodiretacomastabulaeseanlisesdedados
AFormulaodasPerguntas
Ocontedodarespostaestdiretamenterelacionadocomamaneiracomofoi
formuladaapergunta.
devemserclaras,concretaseprecisas.
levaremconsideraoosistemaderefernciaeonveldeinformaodo
interrogado
nousarperguntasdbias
aperguntanodevesugerirrespostas
usarumaperguntaparacadaidia
ONmerodePerguntas
Dependerdointeressedointerrogadoemrelaoaotema.Oidealnoultrapassar
atrinta.
AOrdemdasPerguntas
Tomarcuidadoparaqueumarespostanoinfluencieaoutraecuidarparaqueno
hajaumamudanamuitobruscadetemas.
APrevenodeDeformaes
Devesetomarcuidadocomosmecanismosdedefesasocialqueso
inconscientementeutilizadospelosinterrogadoseacabamdistorcendoasrespostas.
Osmaisfreqentesso:
1.Adefesadefachadaquandoointerrogadoachaquepodeviraserjulgado,utiliza
respostasdefensivas,estereotipadasousocialmentedesejveis.
Dica:eviteperguntasquelevemaessetipoderesposta,formularrespostasarticuladas
paratestaraautenticidadedeumarespostaapartirdeoutra.
2.Adefesacontraaperguntapersonalizadaoquevocpensaarespeitode...,na
suaopinio...tendemaprovocarrespostasdefuga.Nessescasosasrespostasso
semprenegativas:nosei,noestouseguroenotenhoopinio.
Dica:evitarperguntasquelevemaessetipoderespostaseutilizarperguntasindiretas
emtemasdelicados.
3.Adeformaoconservadoraresistnciaamudanas.Tendnciaarespondersim
aoinvsdeno,fornecimentoderespostasconformistas.
Dica:tomarcuidadocomotomdasperguntas.
4.Oefeitodepalavrasestereotipadaspalavraschocantescomo:comunista,nazista,
vermelho,crente,burgus,podemprovocardistoresdevidoasuacargaemocional.
Dica:evitaressaspalavrassubstituindoasporequivalentesmaisneutros.
5.Ainflunciadarefernciaapersonalidadesdedestaqueautilizaodeuma
personalidadeemdestaquepodegerarrespostaspositivasounegativas.
Dica:evitarrefernciasapessoasqueprovocamsimpatia,autoridademoralou
desprezopblico.
AApresentaodoQuestionrio
muitoimportante,porqueserutilizadosemapresenadopesquisador,devem
estimularosinterrogadosaresponderem.Tomarcuidadosemrelaoa:
apresentaogrficatipodepapel,diagramao,espaamentoentrequestes,
etc.
instruesparapreenchimentoexplicardamelhormaneirapossvel.
introduodoquestionriotodoquestionriodevetrazerumaintroduo,
atravsdeumacartaseparadaoucomumdestaqueespecial.Informarquala
entidadepesquisadoraeasrazesdesseestudo.
OPRTESTEDOQUESTIONRIO
Antesdeaplicaroquestionriodevesetestarparaidentificarpossveisfalhascomo:
complexidade,imprecisonaredao,desnecessidadedasquestes,
constrangimentoaoinformante,exausto,etc.
Oprtestedeveseraplicadoemumgrupode10a20pessoasdamesmapopulao
quesepretendepesquisar.Edepoissedeveentrevistlasparaquepossamcomentar
suasdificuldades.
Oprtestetemporobjetivoassegurarvalidadeeprecisodeumquestionrioque
deverestarbemelaboradoemrelaoa:clarezaeprecisodostermos,formadas
questes,desmembramentodasquestes,ordemdasquesteseintroduodo
questionrio.
ENTREVISTA
Tcnicadeinvestigaosocialpodeserutilizadaparaqualquertipodeassunto:
pessoal,ntimo,complexo.amaisflexveldetodasastcnicas,tambmusadapara
aprofundarpontoslevantadosporoutrastcnicasdecoleta.
Obomentrevistadordevereunirduasqualidades:saberobservaresaberbuscaralgo
depreciso.
Opesquisadordeveteromaiorcuidadonoprocessodeseleoetreinamentodos
entrevistadoresosucessodestatcnicaestdiretamenterelacionadocomarelao
entrevistadoreentrevistado.
OBJETIVOS
obtenodeinformaessobredeterminadoassuntoouproblema
averiguaodefatos
determinaodeopinies
determinaodesentimentos
descobertadeplanosdeao
TIPOSDEENTREVISTA
PadronizadaouEstruturadaquandosegueumroteiro.
DespadronizadaouNoEstruturadainformal.Divideseem:focalizadaroteiro
comtpicos;clnicaparaentenderossentimentos,nodirigidaliberdadetotal
doentrevistadoepainelrepetiodeperguntasparaestudarmudanasde
opinies.
VANTAGENSDAENTREVISTA
captaoimediatadainformao
podeatingirpessoascomqualquernveldeinstruo
forneceumaamostragemmuitomelhordapopulaogeral
maiorflexibilidadeoentrevistadorpodeesclarecerperguntas
maioroportunidadedeavaliarcondutas
oportunidadeparaobtenodedadosquenoseencontramemfontes
documentais
osdadospodemserquantificadosesubmetidosatratamentoestatstico.
LIMITAESDAENTREVISTA
dificuldadedeexpressoecomunicao
fornecimentoderespostasfalsasporrazesconscienteseinconscientes
dificuldadesdoentrevistadoemresponderouporfaltadeculturaoupor
problemaspsicolgicos
oentrevistadopodeserinfluenciadopeloentrevistador
custosdetreinamentodepessoaleaaplicaodasentrevistas
ocupamuitotempoedifcildeserrealizada
PREPARAODAENTREVISTA
Opesquisadordeveterumaidiaclaradainformaoquenecessita,algumasmedidas
sofundamentais:
planejamentodaentrevistaterumobjetivo
conhecimentoprviodoentrevistadosaberograudefamiliaridadedelecomo
assunto
oportunidadedaentrevistamarcarhoraelocal
condiesfavorveisgarantirqueasrespostasseroconfidenciais
contatocomlderesmaiorentrosamentoevariabilidadedeinformaes
conhecimentoprviodecampoevitardesencontroseperdadetempo
preparaoespecficaorganizarformulriocomperguntasimportantes.
CLASSIFICAODASENTREVISTAS
Asentrevistaspodemserclassificadasem:informais,focalizadas,porpautasou
estruturadas.Essaclassificaofeitadeacordocomograudeestruturao,quanto
maisestruturadamaiorograuderespostasaseremobtidas,quantomenos
estruturadamaisespontnea.
EntrevistaInformal
menosestruturadaforneceumavisoglobaldoproblema
identificaodeaspectosdapersonalidadedopesquisado
Adequadaparaestudosexploratrios,entrevistarpessoasespecializadasnotema.
Existetambmumaoutravertentedaentrevistainformaldenominadadeentrevista
clnicaouprofunda,utilizadaparainvestigaesdeproblemaspsicolgicos.
EntrevistaFocalizada
livrecomoainformal,pormabordaumtemaespecfico
pesquisadorhbilpararespeitarotemasemumabaseestruturada
Adequadoparaestudosdesituaesexperimentaisouemgruposdepessoasque
passaramporumamesmaexperincia.
EntrevistaporPautas
apresentacertograudeestruturao
devemserordenadas
compoucasperguntasdiretas
entrevistadocomliberdadedefalaemrelaospautas
Adequadaparasituaesemqueosentrevistadosnosesintamvontadepara
responderaindagaesformuladascommaiorrapidez.
EntrevistaEstruturadaouFormalizada
Tambmconhecidacomoquestionriodecontatodireto.
relaofixadeperguntas,comordemeredaoinvarivel
grandenmerodeentrevistados
tratamentoquantitativodosdados.
Adequadaparaodesenvolvimentodelevantamentossociais,temcomovantagens
rapidez,noexigeexaustivapreparaodospesquisadores,possibilitaaanlise
estatsticadosdadosatravsdasrespostaspadronizadas,pormsualimitaoofato
denopossuirummaioraprofundamentoemperguntasprfixadas.
CONDUODAENTREVISTA
Paramaiorxitodeveseobservaralgumasnormas:contatoinicial,formulaode
perguntas,estmulosarespostascompletas,registroderespostas,trminoda
entrevistaerequisitosimportantes.
ASPECTOS
OEstabelecimentodoContatoInicial
oentrevistadordeveserbemrecebido
oentrevistadordeveexplicarafinalidadedesuavisita
deixarclaroqueaentrevistadecarterconfidencial
criarumambientedecordialidadeesimpatia
respeitaroentrevistado
terminarantesqueoentrevistadoesgoteointeressepelaconversa.
AFormulaodasPerguntas
fazerperguntaspadronizadas
Algumasrecomendaesparaformulaodeperguntas:
perguntasdiretassomenteparaentrevistadoqueestejaprontoparadara
informao
evitarperguntasquegeramrespostasnegativaslogonoincio
fazerumaperguntadecadavez
asperguntasnodevemsugerirrespostas
perguntaratesgotarumtemaparadepoispassarparaoutro
EstmulosaRespostasCompletas
Geralmentealgumasperguntaslevamarespostasincompletasouobscuras.O
entrevistadordeveestimularoentrevistadoafornecerumarespostamaisprecisa
usandoindagaesneutras:Poderiacontarumpoucomaisarespeito?,Quala
causanoseuentender?Qualasuaidiacomrelaoaesteponto?Qualodado
quelheparecemaisexato?.
ORegistrodasRespostas
fazeranotaesougravaes
evitaranotaesdememriaquecriamdistores
anotarnahora
CriarumplanodeRegistro
disporoformulriosobreamesaousuperfcielisa
situarnamesmalinhavisualoformulrioeoentrevistadoparapoderobservara
umeaoutrosemmovimentosbruscos
anotarsomentedepoisqueoentrevistadocomeararesponder
usarpontodeexclamaoseotomdarespostapedir
anotaratitudesdoentrevistadoquetenhamalgumsignificado
utilizarasmesmaspalavrasdoentrevistado
incluirtudoemrelaoaosobjetivosdaperguntaesintetizarasdigresses
mesmoquenoserefiramdiretamenteaoassunto
TrminodaEntrevista
Terminarcomocomeoucordial,deixandoumaportaabertaparanovasentrevistas.
RequisitosImportantes
validadecomparaocomfonteexterna(outroentrevistador)
relevnciaterrelaoaosobjetivosdapesquisa
especificidadeeclarezarefernciaadados,data,nomes,lugares,etc.
profundidaderelacionadaaossentimentos,pensamentoselembranasdo
entrevistado,suaintensidadeeintimidade.
extensoamplitudedaresposta
BIBLIOGRAFIA
1.GIL,A.C.Mtodosetcnicasdepesquisasocial.SoPaulo:Atlas,1989.
2.LDKE,M;ANDR,M.E.D.A.Pesquisaemeducao:abordagensqualitativas.So
Paulo:E.P.U.,1986.
3.MARCONI,M.A.;LAKATOS,E.M.Tcnicasdepesquisa.2ed.SoPaulo:Atlas,1990.