Sistemas de Gestin de Calidad y Ambiente: Auditora

Valeria Seplveda Rey

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

08 de Mayo del 2017

 DESARROLLO

Usted es contratado por la empresa avcola Aves del Maule, para apoyar una

auditora a su sistema de gestin de calidad como auditor interno. Esta empresa,

luego de finalizada la auditora, comenzar con la implementacin de un nuevo

sistema de gestin, la ISO 14001:2015. Esta empresa productora de huevos es

proveedora de las principales cadenas de supermercados del pas, las que

imponen altos estndares de calidad a los productos adquiridos.

Considerando lo anterior, debe elaborar un informe con lo siguiente:

Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.

Las Competencias del auditor interno de calidad, conforme a lo que establece la

ISO 9001:2008:

7 Competencia y evaluacin de los auditores

7.1 Generalidades

La fiabilidad en el proceso de auditora y la confianza en el mismo dependen de la

competencia de aqullos que llevan a cabo la auditora. Esta competencia se basa en

la demostracin de:

Las cualidades personales descritas en el apartado 7.2, y

La aptitud para aplicar los conocimientos y habilidades descritos en el apartado 7.3,

adquiridos mediante la educacin, la experiencia laboral, la formacin como auditor y la

experiencia en auditoras descritas en el apartado 7.4.

Los cuales seran:

Conjunto de ciertos atributos que debe poseer el auditor para la aplicacin de la

norma en el proceso de auditoria:

La tica profesional.
Observador
Perceptivo.

7.3 Conocimientos y habilidades

7.3.1 Conocimientos genricos y habilidades de los auditores de sistemas de

gestin de la calidad y de sistemas de gestin ambiental.

Hay que considerar que los auditores deben contar con determinados conocimientos y

habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre los cuales se destacan:

Planificar y organizar las tareas a realizar.

Establecer prioridades, de las ms a las menos importantes.
Verificar la informacin con respaldo.

7.3.4 Conocimientos especficos y habilidades de auditores de sistemas de

gestin ambiental.

Hay que considerar que los auditores deben contar con determinados conocimientos

y habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre los cuales se destacan:

Tcnicas en gestin ambiental.

Ciencia y tecnologa ambiental
Aspectos tcnicos ambientales.
 Caracterice tres principios de auditora que debe considerar para auditar el

sistema de gestin de calidad de la empresa.

Principios de Auditoria:

Integridad: Es fundamental que los auditores sean profesionales para poder

aplicar los procesos de auditoria, siendo transparentes y evitando en todo caso los

favoritismos y obviando adems los intereses personales, siempre y cuando se

presenten. El profesionalismo se debe demostrar en el cumplimiento de lo estipulado

por la normativa en lo que atae a la auditoria.

Cuidado profesional: Los auditores deben utilizar sus conocimientos y poder

de decisin de forma responsable y profesional, donde la objetividad en el proceso

de auditoria es relevante para la validacin de los resultados.

Confidencialidad: Los auditores deben ser conscientes respecto de la informacin

que manejan , la cual debe quedar en absoluta confidencialidad, no debe ser

divulgada ya que puede perjudicar a la propia empresa audita y por otra parte

beneficiar a otras empresas, ya que la informacin puede ser usada con otros fines.
 Indique tres conceptos de auditora respecto del sistema de gestin de calidad.

Conceptos.

Gestin del programa de auditora: Como primer paso hay que determinar un

procedimiento para dar inicio a la auditoria y de esta forma se cumplan los objetivos,

junto con fijar el programa de auditoria.

Ciclo phva aplicado a sistemas auditables: este mtodo se base en la integracin

sobre aquellos sistemas que presenta facilidad para ser auditados, esto facilita la

aplicacin de la auditoria.

Realizacin de una auditora: Quien debe guiar y adems orientar en el proceso

de auditoria es quien ejerce el rol de lder y tiene la responsabilidad sobre su equipo

de trabajo y sobre el proceso.

 Establezca las diferencias entre: - Auditora interna. - Auditora de segunda

parte o a proveedores. - Auditora de tercera parte o externa.

Diferencias.

Auditora interna Auditora de segunda Auditora de tercera parte o

parte o a proveedores externa

Es ejecutada por personal Es ejecutada por Es ejecutada por personal

interno de la organizacin. personal externo de la externo de la organizacin,

El rol de los auditores es organizacin, pero que con la misin de comprobar

asesorar. tiene relacin directa que se cumpla con

Las recomendaciones que con esta, o sea, los sealado en la norma.

entregan los auditores no proveedores. Los informes no detallan

son aceptadas en su No est el papel de recomendaciones, al

totalidad por la direccin auditor interno y se contrario se indican

de la empresa. entrega informe. observaciones y no

conformidades.
 Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avcola, los

supermercados y el organismo de certificacin.

Auditora interna Auditora de segunda parte o Auditora de tercera

a proveedores parte o externa

Es ejecutada por Es ejecutada por personal Es ejecutada por

personal interno de la externo de la organizacin, personal externo de la

organizacin. pero que tiene relacin directa organizacin, con la

El rol de los auditores con eta, o sea, los misin de comprobar

es asesorar. proveedores. que se cumpla con

Las recomendaciones No est el papel de auditor sealado en la norma.

que entregan los interno y se entrega informe. Los informes no detallan

auditores no son recomendaciones, al

aceptadas en su contrario se indican

totalidad por la observaciones y no

direccin de la conformidades.

empresa.

La avcola tiene El rol lo cumple la cadena de La Auditora de tercera

pensado implementar supermercados, siendo la parte o externa, debe

la ISO 14001:2015, Auditora de segunda parte o verificar y controlar que

por ende debe contar a proveedores, es un cliente lo normado por el

con un equipo de para la avcola ya que sistema de gestin se

auditores internos. compra la produccin de cumple e implemente.

huevos y se adecua a ser

una entidad relacionada con

la organizacin auditada.

CONCLUSIN
La auditora no cumple el rol de un agente que viene a fiscalizar y a detectar

errores, tiene la misin de revisar y constatar que se cumpla con lo que la norma

establece, adems puede ser un agente que aporte de forma positiva a travs de

recomendaciones que mejoren y lograr lo que se establece por el Sistema de

gestin, pero cuando se detectan observaciones por auditoras externas lo

importante es poder corregir y mejorar.

 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

IACC (2016). Sistema de gestin de calidad y ambiente: auditora. Normativa y Calidad

del Ambiente. Semana 7.
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