EFICIENA COMUNICRII MANAGERIALE

BOAR TEODORA prof. metodist CCD MURE

Decalogul comunicrii
1. Nu poi s nu comunici.
2. Comunicarea presupune cunoaterea de sine i stima de sine.
3. Comunicarea presupune cunoaterea nevoilor celuilalt.
4. Comunicarea presupune a ti s asculi.
5. Comunicarea presupune s nelegi mesajele.
6. Comunicarea presupune feed-back.
7. Comunicarea presupune nelegerea procesualitii unei relaii.
8. Comunicarea presupune a ti s i exprimi sentimentele.
9. Comunicarea presupune a accepta conflictul.
10. Comunicarea presupune asumarea rezolvrii conflictului.

Abordnd decalogul din perspectiva managerial putem contura tipologia

managerului, care tie s foloseasc comunicarea ca instrument n realizarea tututor funciilor
manageriale , i n mod special n zona organizrii, conducerii operaionale, formrii
grupurilor i dezvoltrii echipelor, a negocierii i rezolvrii conflictelor, a controlului i nu, n
ultimul rnd al motivrii.
Sute de definiii au ncercat s redea ce este comunicarea, dar, cred, cea mai simpl
este cea dat chiar prin traducerea din limba latin a cuvntului communicare: a face
cunoscut; a ntiina. a fi, a se pune n legtur cu...
Comunicarea ne leag de ceilali, ne ajut s ne nelegem unii pe alii.
Comunicarea se poate defini n variate sensuri , exprimnd diversele niveluri i forme ale
relaiilor umane pe care le mijlocete.
n societatea uman comunicarea este de tip social, cuprinznd toate mecanismele prin care
relaiile umane exist i se dezvolt.
Din perspectiv managerial, comunicarea este privit ca un proces de nelegere ntre
oameni, cu ajutorul transferului de informaie.
Astfel, ca urmarea a acestei perspective rezult aspectele semnificative ale procesului de
comunicare :
Emitor-Receptor
Mesaj informaie care trebuie transmis
Codificarea i decodificarea mesajului
1
 Canalul de comunicare
Limbajul i contextul comunicrii
Realizarea feed-backului la mesajul transmis
Comunicarea managerial presupune implicarea a cel puin doi parteneri : managerul
i colaboratorul acestuia( angajatul).
Cei doi actori pot fi emitori i receptori, urmrind realizarea obiectivelor stabilite.
Realizarea obiectivelor comunicrii manageriale: receptarea corect, integral a
mesajului, decodarea mesajului, realizarea unui feed-back prin stimularea unei reacii de
schimbare a comportamentului la cei doi parteneri n comunicare poate pune probleme i
ntrebri asupra calitii comunicrii .
Calitatea comunicrii manageriale este puternic influenat de relaia manager angajat-
colaborator.
Tipul de personalitate al celor implicai, stilul managerial, chiar cel de comunicare direct,
indirect, susintor sau controlor i pune amprenta asupra calitii procesului de comunicare
i mai apoi asupra rezultatelor ateptate ca urmare a acestui proces.
Managerul comunicnd i exercitndu-i practic rolul, poate provoca diverse reacii din
partea celor cu care interacioneaz. Din aceast cauz, una din calitile importante ale
managerului ar trebui s fie : comunicarea, sau mai degrab comunicarea eficient.

Decalogul comunicrii pe care l-am preluat ca punct de pornire al acestui referat nu a fost
ales la ntmplare, el trebuind s fie punct de referin n formarea i dezvoltarea de
competene manageriale la cei care aspir la asemenea profesii.
Cnd dovedete un manager c stpnete secretele comunicrii eficiente ?
Atunci cnd respect i pune n aplicare funciile comunicrii :
informarea
transmiterea deciziilor
dialogul
formarea, educarea i motivarea
promovarea culturii organizaionale
Comunicarea devine eficient n momentul n care managerul reuete s combine armonios
aceste funcii, s prevad problemele, barierele care ar putea s perturbe procesul comunicrii,
s ofere transparen i ofer posibilitate de intervenie interlocutorului.
Aceste funcii trebuie nelese n intercondiionarea lor: mediul, sistemul-contextul
managerial, operaional.
Thank you for using www.freepdfconvert.com service!

Only two pages are converted. Please Sign Up to convert all pages.

https://www.freepdfconvert.com/membership