UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRIGUEZ

NCLEO BARQUISIMETO

Profesora: Blanca Torrealba

Seccin: (RRHH) "B"

LAS TIC
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin son l conjunto de tecnologas desarrolladas
para gestionar informacin y enviarla de un lugar a otro; estas abarcan un abanico de soluciones
muy amplio dado que incluyen las tecnologas para almacenar informacin y procesarla luego
para calcular resultados por as decirlo.
A continuacin analizaremos diversos enlaces para determinar los tipos de tecnologas de
informacin y comunicacin que utilizan y as ver los beneficios que por consiguiente generan,
observndolos desde diferentes puntos de vista.

GIOCONDA ARTEAGA

CANTV
http://www.cantv.com.ve/

CANTV es una empresa que consiste en garantizar a los clientes el acceso a la

plataforma de servicios y aplicaciones verticales de la empresa independientemente de
su medio de acceso, cumpliendo con estndares establecidos. Empleando la Internet y
el telfono mPOLAR
la actualidad.

Las TIC son cambiantes y diversas , siguiendo l ritmo de los distintos avances tecnolgicos y
cientificos. Por ejemplo en este enlace se observa una tecnologa vde informacin y comunicacin
que funciona a travs de la Red (INTERNET), ya que permite que una persona a travs de
cualquier computador o dispositivo, conectado a la red, pueda acceder a la informacin que esta
TIC genera, la cual fue creada por la empresa CANTV con la finalidad de dar informacin sobre
la empresa, pero al mismo tiempo colocar al alcance de los usuarios, planes, productos y servicios,
todo esto sin limites de tiempo o espacio ya que este es el benficio mas grandioso que aporta l
Internet.
Ahora bien aunque esta TIC en su inicio permite l acceso a todas las personas de forma abierta y
sin limites , hay cierto espacio en l que genera informacin de forma mas especfica y personal, y
al cual solo tienen acceso los clientes como tal; Entonces se pudiera decir que es all donde la TIC
hace uso tambin de la EXTRANET.
A esta TIC en particular se le atribuye l nombre de PORTAL WEB , ya que como se puede
apreciar la empresa lo utiliza para proyectarse al mundo y mostrase tal cual quiere que los usuarios
o clientes la conozcan. Este portal web permite a la Empresa de igual modo crear paginas , mover
la informacin, insertar animaciones o efectos que atraigan mas a sus visitantes.
Aunque en los portales web la Informacin es esttica y no se actualiza constantemente , este
portal en particular no tiene esa caracteristica, por lo que se podra afirmar que trabaja en forma
conjunta con las habilidades de un BLOG, ya que permite tambin la interaccin con los usuarios,
creando un vinculo con sus clientes, y aunque este PORTAL-BLOG no permite que sus visitantes
dejen sus comentarios pero si tiene en su parte izquierda una columna de informacin que se
actualiza constantemente lo cual como se menciono antes no es una caracterstica del portal web
pero si del blog.
Tambin en este portal la empresa ofrece a los usuarios o clientes, productos, planes y servicios,
que se adaptan a las distintas necesidades de los clientes llevando a cabo un COMERCIO
ELECTRONICO, o coloquialmente llamado "negocios por internet" , lo que hace mas factible y
cmodo l proceso comercial y la interaccin Empresa-Cliente, ahorrndoles tiempo y molestias
pero al mismo tiempo garantizndole la eficacia del servicio, como si se estuviese realizando l
negocio de forma presente; Tanto as que esta empresa tambin hace uso de una FIRMA
ELECTRONICA o tambin conocida como FACTURACCION ELECTRONICA, la cual le
confirma de forma inmediata al usuario o cliente l xito de su transaccin u operacin realizada ,
bien sea a travs de un mensaje de texto o quizs un correo electronico esto con l fin de que l
proceso sea mas seguro.
A simple vista l portal web de CANTV no cuenta como tal con un PORTAL DEL EMPLEADO
completo, aunque si se logra observar en su parte izquierda superior una ventanas de
OPRTUNIDSDES, la cual busca acesorar a personas interesada en emplearse, informando los
sobre l proceso y dejando claro las bases legales, pero cmo tal solo se observa que esta ventana
es informativa, es decir no trabaja como Recursos Humanos llevando todo l proceso y desarrollo
del talento humano (trabajadores).
Para culminar hay que mencionar que en l portal se hace uso de las redes sociales como empress
para promocuonarse, lo cual es muy productivo ya que estas son una de las tecnologas de
informacin y comunicacin mas importantes ya que tienen mucho trafico de personas y a travs
de redes como l TWITTER y l INSTAGRAM es muy fcil y probable que la informacin y
promociones que da la empresa se sepa en todos los rincones del pas. As mismo estas redes
adems de generar seguidores y ms clientes , hacen mas fcil la cercana e interaccin de la
empresa para con los clientes.

ANDREA MADRID

MOVISTAR
 www.movistar.com.ve

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) son unas herramientas que se han
convertido en parte esencial de la vida moderna. Se han integrado en las actividades cotidianas, tanto
para el trabajo, como para el estudio y el ocio. Y en especial son piezas fundamentales en los proyectos
educativos modernos y en el crecimiento intelectual de la juventud y la infancia.
Ejemplo de ello tenemos a la Empresa de Movistar donde consciente de la importancia que tiene el uso
de las TIC, empleando la Internet y el telfono celular en la actualidad, ha centrado sus esfuerzos en
que el acceso a los mismos se haga con toda seguridad y responsabilidad. Para ello, se esfuerza en
poner a disposicin de todos sus clientes, productos adaptados a su perfil y en lanzar acciones
formativas que les enseen cmo sacar el mximo provecho de ellos. Movistar tiene un papel crucial ya
que su pag web www.movistar.com.ve empleado las siguientes tecnologas:

Internet: Utilizan la red empleando la pgina http://www.movistar.com.ve, en la cual se enfocan en

hacer para el cliente una bsqueda de informacin y comunicacin mucho ms sencilla, sin tener que ir
forzadamente a las bibliotecas tradicionales. Ofreciendo centro de Ayuda, Servicio Tcnico, videos
tutoriales, medios de pagos etc.

Intranet: Siendo esta una compaa, de gran volumen en comercio poseen una red Interna dentro de
cada oficina central que les permite a cada empleado acceder a documentos, Impresoras, inclusive un
sistema de registro etc., dicha red es proporcional a cada empleado dependiendo de la funcin o rol que
este desempee dentro de la compaa, por lo que son con acceso privado para la comunicacin
efectiva entre cada empleado.

Extranet: como anexo de la Intranet y la Internet Corporativa, la Extranet habilita una parte de sus materiales
para ser utilizada por personas ajenas a la organizacin. Es de all donde surge https://mi.movistar.com.ve , la
cual se basa en un registro de Usuario que le permite al cliente tener acceso nicamente a su cuenta y a
las aplicaciones que este servicio le ofrece (Factura, Recarga, cambio de plan, actualizacin de Datos,
etc.).

Portal Web: Movistar cuenta con www.movistar.com.ve elaborada para que todos sus clientes e
incluso interesado en sus productos conozcan las nuevas tendencias y servicios que ofrecen.

Blog: el enlace de Movistar no es considerado un blog puesto que no es dinmico, es decir no le

permite al cliente tener un espacio para realizar preguntar, respuestas, opiniones o inquietudes de los
servicios que presentan la compaa de forma libre al contrario lo hacen de forma esttica, privada o
personalizada con el men de Ayuda/Preguntas Frecuentes/comentarios.

Facturacin y Firma Electrnica: los clientes pueden consultar su factura a travs de la Red, las 24
horas del da y los 365 das del ao, descargndola del portal mimovistaronline, ubicado en la seccin
Servicios en Lnea de la pgina web www.movistar.com.ve. La factura digital tambin es enviada a los
usuarios por correo electrnico y su emisin es notificada a los clientes por mensaje de texto.

Comercio Electrnico: Movistar te ofrece servicios electrnicos para acceder rpidamente a las
transacciones para ventas de bienes y servicios tales como: Recarga de saldo, pagar factura, cambiar de
plan, activar servicios, usando como forma de pago las tarjetas de crdito.

Redes Sociales (Talento Humano): el enlace de Movistar no cuenta con este tipo informacin para
reclutamiento y seleccin de personal, ya que se enfoca en la presentacin al pblico en general de sus
servicios.

Redes Sociales: Movistar se encuentra presente en las siguientes redes: twitter (@MovistarVe),
Instagram, Pinterest, Facebook, YouTube como (MovistarVe), con la finalidad de crear publicidad de
los servicios que ofrece la empresa con ambientes irresistibles que atraigan personas que tengan la
posibilidad de convertirse en fieles compradores por la manera en que piensan, sienten y actan.

Redes Sociales (Negocios): Hoy en da las personas, antes de realizar una compra, recurren a buscar
informacin en buscadores y/o redes sociales, sobre el producto o servicio que desean adquirir. Se informan no
solo de las ofertas posibles, sino tambin de cmo han sido las experiencias de uso por parte de otros individuos.
De all surge la pgina oficial de www.movistar.com.ve, que le permite al cliente o prospecto conocer y
aclarar este tipo de informacin antes de realizar la compra o realizar alguna transaccin.

Portal del empleado: en el ingreso de a https://mi.movistar.com.ve ofrece el registro no solo de

usuarios (Clientes) sino tambin el ingreso de personal empleado con rol de administrador (definiendo
este rol de acuerdo a su funcin) para ver la informacin de otro punto de vista que se distingue del
cliente, la cual puede ver solo el estatus de su propia cuenta.

ARIANA RIOS

EMPRESAS POLAR
http://empresaspolar.com/

En el link enviado de empresas polar nos encontramos con portal web este nos ofrece informacin
de inters para nosotros como cliente o usuario de sus productos pero no podemos interactuar con
la empresa que quiere decir esto que no podemos hacer preguntas sobre los productos o sobre
algn en que t que tengamos y que ya sean respondidas a travs del portal por lo tanto no es un
blog.hace uso de extranet Por qu es una red privada pero travs de ste nos muestra informacin
de forma segura ya que es la misma empresa la que nos facilita dicha informacin a nosotros
como clientes, compradores. Debido a que es una empresa sumamente grande les facilita a los
empleados usa red de "INTRANET" privada a la cual tiene acceso limitado entre los
departamentos que la requieran, esto quiere decir que aunque es una red interna de la empresa no
todo el personal que alli trabaja tiene acceso a ella por lo tanto hace uso de el "INTERNET" el
cual permite que la empresa publique la informacin que desea mostrarle a sus clientes para la
promocin de sus productos y a nosotros que atravez de el nos permite entrar al "PORTAL WEB"
no se realiza la "FACTURACION NI FIRMA ELECTRNICA" ya que no se puede hacer
compras o pedidos como tal, nos proporciona sus productos pero como antes mencionado no nos
permite la opcin a compra, el portal nos ofrece la opcin de contactar atravez de esta opcin nos
registramos, podemos hacer comentarios o preguntas pero como no es un "BLOG" la respuesta las
respuesta las enva atravez de el xorreo que ingresamos cuando nos registramos, tambin nos
facilita un nmero d telefono exclusivo de la empresa por el cual nos podemos contactar.Por
consiguiente se hace presente el comercio electrnico.
Ademas de ello, hace uso de las "REDES SOCIALES TALENTO HUMANO". Al usar la red
social "Linkedin", esta red social es especifica para las empresas ya que es utilizada para subir
currculos y los administradores al ver los currculos de su inters