Grup Scolar Vasile Cocea Moldovita

LUCRARE DE ATESTARE
PROFESIONALA

Promovarea produsului
turistic : Circuitul Manastirilor
din Bucovina
 Gonci Marinel
Clasa a XII - a

2017

Cuprins

CAPITOLUL I
Turismul, o afacere profitabila

1.1 Locul turismului in economie

1.2 Forme de turism practicate in Bucovina

1.3 Zonarea turistica a judetului Suceava

CAPITOLUL II
Piata turistica a judetului Suceava

2.1 Continutul si particularitatile pietei turistice

2.2 Cererea si consumul turistic

2.3 Oferta si productia turistica

CAPITOLUL III

Promovarea produsului turistic Circuitul manastirilor in Bucovina

3.1 Turismul religios in judetul Suceava

3.2Mijloace de promovare a potentialului turistic religios al Bucovinei

CAPITOLUL I
Turismul, o afacere profitabila

PRODUSUL TURISTIC

Concept

Majoritatea specialitilor definesc produsul prin ceea ce ofer unuia saumai multor clieni.n
aceast viziune el reprezint un ansamblu de elemente tangibile iintangibile care procur
anumite servicii cutate de unul sau mai muli clieni bine precizai.Aceast definiie general este
perfect adaptabil i n domeniul turistic.Astfel produsul turistic se definete ca fiind un ansamblu
de bunurimateriale i servicii capabil s satisfac nevoile de turism ale unei persoane
ntremomentul sosirii i momentul plecrii de la destinaia turistic.De reinut deci c produsul
turistic este constituit att din bunuri materiale,ct i din servicii.Bunurile materiale menionate n
aceast definiie se concretizeaz n cel puin trei categorii de elemente:

un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice, arhitectonice, tehnologice,

medicale etc. , care formeaz cadrulfizic de baz i care vor manifesta o atracie pentru
turiti,incitndu-i la voiaje;

anumite elemente de infrastructur sau echipamente

care, deinu genereaz motivaia sau cererea de turism, contribuie n modhotrtor la satisfacerea
acesteia (hoteluri, restaurante, terenurisau sli de sport, de spectacol, de conferine, etc.);

unele faciliti de acces, legate de mijloacele de transport (adicde vehicule i ci de

comunicaie) alese de turiti pentru a ajungela obiectivele dorite.
Caracteristicile produsului turistic::
 Fcnd parte din categoria serviciilor, produsul turistic are, la modulgeneral, aceleai
caracteristici cu acestea:

intangibilitatea;

eterogenitatea;

simultaneitatea produciei i consumului;

contactul dintre prestator i client;

participarea clientului la realizarea serviciului.Caracteristici specifice:

complexitatea;

integrat mediului geografic;

integrarea n economico-social.

Conclzii -i recoan(/ri

$urismul este un element dinamizator al sistemului economic global prin antrenareaunei creteri
constante n s!era produciei de bunuri i servicii cu stimularea altor ramurieconomice
Bindustrie agricultur transporturiC care se implic direct n susinerea acestuia i n plan
economic ncasrile provenite din turism pentru anul 2012 reprezint 1E3 din
comerulmondial evolu%nd mai repede dec%t e)porturile de servicii comerciale B@O din
totalule)porturilor de bunuri i 3GO din e)porturile de servicii comercialeC. 7a nivelul
turismuluimondial uropa se identi!ic ca o regiune turistic stabil dein%nd primul loc la
nivelulcreterii globale B2000# 2012 cu 10?FO a ncasrilor turistice i 120 3O la
sosirileinternaionaleC.$urismul reprezint pentru 4om%nia sectorul economic care dispune de un
valoros potenial de dezvoltare nee)ploatat nc su!icient i care poate deveni o surs de atracie
at%t ainvestitorilor c%t i a turitilor strini ns acest lucru este ngreunat de concurena
puternic din partea rilor nvecinate B6ngaria +ulgaria (roaiaC i de amploarea
problemelor legate decompetitivitatea turismului n 4om%nia. /n raport cu potenialul turistic
dar i comparativ custatele vecine ponderea turismului romanesc n -"+ este mic la !el i
pro!itul obinut dentreprinztorii din sectorul turistic. &ceasta se datoreaz n principal lipsei
produselor turisticecomple)e e)istenei capacitilor turistice vec'i i nemodernizate i lipsei !
acilitailor pentrurealizarea de capaciti turistice comple)e modern ec'ipate i dotate.

37

4olul turismului n cadrul societii actuale !ace ca industria turismului i cltoriilor s!i devenit
una dintre componentele de seam ale vieii economice modeme. ai mult rsp%ndirea i
importana !enomenului turistic au determinat ca acesta s depeasc granielestricte ale
economicului i s capete valene sociale.(ercetarea organizrii serviciilor turistice corespunde
unei a)e puternice a politicii istrategiilor comerciale dezvoltate de orice ntreprindere. &ceast
cercetare tinde s mobilizezenumeroase mi,loace i energii n industria turistic deoarece
contactul direct cu clientelaintangibilitatea prestaiilor i personalizarea constituie
caracteristicile ma,ore ale acestuidomeniu.(ercetarea diverselor aspecte ale managementului
activitii turistice auto'tone amconstatat c e!iciena utilizrii resurselor umane !inanciare i
materiale de ctre ntreprinderea deturism depinde n mare parte de calitatea acestor resurse. /n
aceast ordine de idei resurseleumane determin comportamentul purttorului de cerere a
serviciului turistic. &st!el prinamabilitate tact i cunotinele pe care le posed personalul n !
irma turistic determin calitateaserviciilor pe care le o!er turitilor. $otui e)ist un !actor care
in!lueneaz negativ realizareaacestor obiective: caracterul sezonier al serviciilor o!erite de ctre
ntreprinderea specializat nacordarea acestor servicii. /n urma documentrii precum i a
cercetrilor i interpretrilor personale amidenti!icat i analizat indicatorii activitii turistice
n general i pe cei ai calitii serviciilor turistice n special. &v%nd n vedere cerinele din
ce n ce mai comple)e ale consumatorilor prestatorii din industria turismului au sarcina de a
veni n nt%mpinarea acestora cu produseturistice care s satis!ac nevoile i ateptrile lor. /n
acest scop am considerat necesar prezentarea noiunii de calitate n general at%tdin punct
de vedere economic Braportul optim dintre nivelul proprietilor i c'eltuielile la productor i
consumatorC c%t i din punct de vedere social Bnivelul de satis!acere a cerinelor e)primate i
implicite ale consumatorilorC.Din analiza caracteristicilor speci!ice turismului s#au desprins mai
multe concluzii:

caracteristicile de calitate pot !ace produsul turistic mai mult sau mai puinatractiv mrind sau
micor%nd gradul de satis!acie al turistuluiA

elementele tangibile gsesc teren de aplicabilitate n industria cltoriilor iturismului unde

decizia de acceptare a unui serviciu sau a unui produs turistic compus dintr#un pac'et de
servicii va putea !i sensibil in!luenat de imaginea pe care i#o !ormeazcumprtorul
potenial cu privire la calitatea diversitatea i atractivitatea componentelor intangibile nglobate
n o!erta prestatorilorA

mbuntirea serviciilor turistice presupune consumuri sporite de resurse !apt ceduce la

mrirea costurilor cu care ele se realizeaz i implicit a tari!elor. (onsumatorul apreciindcalitatea
ridicat a prestaiei turistice este dispus s accepte un raport direct proporional ntrenivelul
calitativ al produsului turistic i nivelul costurilor i tari!elor a!erenteA

3%

ntreprinderile de turism trebuie s se adapteze pentru a supravieui n luptaconcurenial

e)ercit%ndu#i competitivitatea cu prioritaten domeniu calitii Badic pstrarea pieelor prin
calitateC.-lec%nd de la !aptul c n domeniul serviciilor calitatea acestora este obinut doar prin
plasarea clientului n centru prestaiei am urmrit s a!lu n ce msur n domeniul
turismului populaia particip la obinerea unor produse turistice de calitate i cum in!lueneaz
consumulacestor produse dezvoltarea individual i societatea n ansamblul su.Diversi!icarea i
modernizarea serviciilor turistice !ac parte nemi,locit din preocuprile!undamentale permanente
ale !irmelor din turism ca una din direciile de baz de stimulare acererii turistice i de realizare
a unui nivel calitativ superior de satis!acere a nevoilor consumatorilor de bunuri i servicii
turistice.$ransportul este un element dinamizator al circulaiei turistice interne i
internaionaleiar per!ecionarea mi,loacelor de transport n decursul timpului a stimulat
turismul e)tinderea saspaial # unele regiuni turistice au !ost incluse n circuitul turistic graie
per!ecionriitransportului aerian i c'iar apariia unor noi !orme de turism # de croazier
campingcaravaning."n!rastructura de cazare este !oarte divers. Motelria reprezint o !orm
tradiional decazare turistic i este o activitate de sine stttoare. $endina de personalizare a
serviciilor turistice i dezvoltarea unor noi !orme de turismau condus la aceast cretere a
locurilor de munc din turism i n paralel la diversi!icarea pro!esiunilor din turism.6nele
din principalele activiti prestate de salariaii din turism sunt dins!era turoperatorilor a
ageniilor de voia, i din s!era promovrii turistice a publicitii.&naliznd serviciile turistice
din regiunea +ucovina ,udeul Suceava observm otendin de dezvoltare a servicilor de
transport a condiiilor i o!ertei mai bogate de cazare la !el

s#au ameliorat i serviciile culturale care sunt propuse turitilor strini !ora de munc calitativ

implicat n turism este n cretere.

Serviciile turistice din zona +ucovina prezint un mare avanta, competitiv !a de altezone ast!
el +ucovina devine una dintre cele mai vizitate zone din 4omania iar consumatoriirm%n satis!
cui datorit prestrilor de servicii i de cali!icarea personal