KENYI TORRES DE LA CRUZ

UNIVERSIDAD: ALAS PERUANAS

TRABAJO PRACTICO:
INVESTIGACION DE
MERCADO
DUED ICA
 1. Escoja una empresa que realice ventas por internet (Una empresa que ya existe o una
empresa que desee crear) y determine:

La empresa se llama Lumin, es una empresa basada en la venta de accesorios

elctricos y construccin

a. El tipo de empresa indicando el rubro y/o entorno en el que se

desenvuelve y el pblico objetivo de este negocio.

En este caso la empresa Lumin es una empresa dedicada al rubro ventas y se

desarrolla mediante redes teniendo como mercado objetivo los diferentes pases en
los cuales se ha posicionado como Latinoamrica, Amrica y gran parte de Europa.

b. Determinar el mercado potencial, el mercado disponible, el mercado efectivo y el

mercado objetivo para la empresa escogida.

El mercado potencial de Lumin son todos los sectores del mercado, el mercado
disponible que est formado por el conjunto de consumidores que tienen la necesidad
de comprar el producto, el mercado electivo son los compradores online y el mercado
objetivo se le atribuye por indicios de la empresa a las grandes constructoras
internaciones.

2. Disee el plan de investigacin de mercado:

Elabore la propuesta para la obtencin de la informacin necesaria,

identificando el tipo de informacin y fuentes utilizadas.

El diseo de investigacin a utilizar es el de investigacin exploratoria por ser la ms

econmica y demanda de un menor tiempo, dentro de las fuentes tendremos como
principal informacin recogida los datos secundarios.

Estos datos secundarios me darn una idea ms clara y amplia del problema, estos
datos son recopilados de una manera rpida y econmica.

Objetivos de los datos obtenidos es que nos brinden una visin ms amplia del
problema Su proceso de recopilacin es de manera rpida y econmica
Determine el diseo muestral apropiado para el proceso de investigacin de
mercado.

Primeramente seleccionamos y capacitamos a nuestros encuestadores quienes tienen

la finalidad de realizar el trabajo de campo para recoleccin de datos.

Sabemos que el tamao de la muestra lo obtenemos de la siguiente formula:

En nuestra muestra entonces tendremos cierta cantidad de empresas constructoras,

estas elegirn segn el precio y la calidad de las cajas de empotramiento. En este
caso vamos a poner nfasis en lo que respecta a la calidad.

CONSTRUCTORAS CON AOS EN EL MERCADO

CALIDAD <5 AOS >= 5 7 AOS >= 7 AOS TOTAL

SI IMPORTA 3 5 7 15

NO IMPORTA 4 6 1 11

TOTAL 7 11 8 26
Variables dependiente: Conocimiento de la calidad
Variables independientes: Constructoras con aos en el mercado.

CONSTRUCTORAS CON AOS EN EL MERCADO

CALIDAD <5 AOS >= 5 7 AOS >= 7 AOS

SI IMPORTA
42.86% 45.45% 87.50%

NO IMPORTA
57.14% 54.55% 12.50%

TOTAL
100.00% 100.00% 100.00%
3. Elabora una investigacin cualitativa basada en entrevistas personales para el
problema propuesto.
 En esta etapa se identifican las variables y se generan las hiptesis de lo antes
mencionado entonces tenemos:

Variables dependientes: Conocimiento de la calidad

Variables independientes: Constructoras con aos en el mercado.

Planteamiento de la hiptesis

4. Con la informacin obtenida en la investigacin cualitativa, elabore la investigacin

cuantitativa utilizando el mtodo de encuestas personales para obtener la
informacin necesaria para el problema propuesto.

A partir de los datos obtenidos en las entrevistas personales ahora realizaremos las
encuestas personas para cuantificar datos.

a.

Determine el tamao de muestra para la investigacin cuantitativa.

CONSTRUCTORAS CON AOS EN EL MERCADO

CALIDAD <5 AOS >= 5 7 AOS >= 7 AOS

 SI IMPORTA
42.86% 45.45% 87.50%

NO IMPORTA
57.14% 54.55% 12.50%

TOTAL
100.00% 100.00% 100.00%

Como antes lo mencionamos estamos haciendo nfasis en la calidad del producto de

los datos recopilados tanto de las entrevistas y encuestas personales; tenemos un
porcentaje encontrado y vamos a analizarlo.

Diremos que dentro del total de encuestados tenemos 26 empresas constructoras las
cuales nos facilitaron las entrevistas y encuestas, tuvimos un margen de rechazo de
7.7% lo que lo real tenemos es:

26 + (26*7.7%) = 28

Donde notablemente segn nuestro cuadro veremos que segn la antigedad y la

experiencia de las empresas constructores es su preferencia por la calidad, mientras
ms competitividad exista mayores exigencias con respecto a la calidad habr.

Entonces diremos que el 42.86% de las constructoras que tienen menos de 5 aos en
el rubro o ejercicio prefieren, dan importancia y eligen como punto esencial a la calidad
de las cajas de empotramiento.

Mientas que el 57.14% de las constructoras no le dan importancia a la calidad del

producto estas empresas se guan ms por el precio y no por la calidad, cabe
mencionar que las empresas que pasan los 5 aos son empresas estables.

Las empresas que tienen una antigedad entre los 5-7 aos ya notamos el aumento
del inters por la calidad del producto. En este caso los porcentajes que les importa la
calidad es el 45.45% mientras que los que les importa la calidad del producto sigue
siendo alto, esto representa un 54.55%.

Las empresas de 7 aos de antigedad en adelante tienen senado como base la

calidad esto refleja nuestros datos recogidos de nuestro grupo de muestra, tal es as
que los porcentajes estn en lo que prefieren calidad as como puntualidad con el
producto es de 87.50% y los que an se siguen rigiendo por el precio son el 12.5% del
total.

Nota.- importante todas las empresas con antigedad mayor o igual a 7 aos tienen
departamento de control de calidad, y las que no les interesa la calidad son empresas
solo guiadas por el precio sin importar uno ni la seguridad de trabajador ni la calidad
para el grado de satisfaccin del cliente.

b. Utilizar las estadsticas apropiadas para la presentacin de los resultados

obtenidos.

Prueba de Hiptesis:

Planteamiento de la hiptesis:

Nivel de significancia:

Regla de decisin: Se formula hallando los valores crticos de Z; en base a la tabla.

Puntos crticos para

Rechazar H0 si y solo si
 Estadstico
de prueba:

Toma de
decisin. ______________

c. Realizar el reporte del proceso de investigacin de mercado realizado.

Para realizar el reporte de investigacin tendremos la siguiente estructura

Cul era el problema? (Introduccin)

Cmo fue resuelto el problema? (Mtodos)
Qu es lo que se encontr? (Resultados)
Qu significan los resultados? (Discusin)

El problema es porque no se ocupa un mayor mercado o un mayor porcentaje de

mercado con nuestros productos

Para resolver el problema se realiz una investigacin de mercado

Para tal investigacin se reuni un grupo de personas las cuales fueros capacitadas
para hacer el trabajo de campo tanto en las entrevistas como encuestas, as es que se
realiz una investigacin exploratoria tanto del tipo cualitativo como del tipo
cuantitativa dando como resultados los porcentajes de las empresas que se rigen por
la calidad del producto y las empresas que no les importa la calidad, sino solo se rigen
por valores econmicos.

Los resultados significan que las empresas que sobreviven a ms de 5 aos estas van
inclinndose por la calidad de los productos, pero tambin vemos que una gran
cantidad de las empresas nuevas solo les interesa lo econmico.

En la discusin es a que sector del mercado atender; al que no le importa la calidad, al

mercado que si le importa la calidad o ambos mercados, no olvidar el punto de toda
organizacin es ganar mercado y aumentar sus volmenes de ventas y esos que
incrementen la sutilidades lo mayor posible disminuyendo el mximo de costos.

Esto deja a la gerencia posibilidades abiertas tales como

Incremento de tecnologas Nuevos canales de distribucin

Dos lneas de produccin una de calidad superior y otra de calidad inferior

Hacer proyecciones de ventas para estimar utilidades en el sector que no prefieren

calidad del producto

Generar estrategias para fidelizar a los clientes que prefieren calidad del producto.
5. Recomendaciones y conclusiones.

De toda los datos obtenidos de los Ing. residentes de obra vemos que la organizacin
puede optar por dos soluciones una es incrementar tecnologa para bajar precios y
ofrecer productos de calidad y econmicos, otra alternativa es hacer productos de
menos calidad que llevan a menores costos y as abarcar un porcentaje mayor en el
mercado.

Entonces se recomienda a la empresa hacer un anlisis financiero para ver qu

decisin tomar incrementar tecnologas para poder brindar productos de calidad a
precios de productos de baja calidad o la segunda opcin es que se genere otra lnea
de produccin donde se hagan productos de menor calidad esto implica productos
ms delgados menos pasos en el proceso de acabados, menos tiempos y por tanto
productos ms baratos.

La empresa Lumin es ficticia y toda la informacin adjunta, lo que se puede observar

en el desarrollo adjunto es el anlisis y la ejecucin del curso para otorgar soluciones.