ITC-CURS

social=impreuna -> intracomunicare

comunicare sociala-> pleonasm

Emitator - canal - receptor

Mesajele sunt codificate/necodificate.

Emitatorul si receptorul au un limbaj comun.

Un limbaj este o combinatie de semne.

Codurile sunt reguli de combinare a semnelor.

Coduri tehnice=/=coduri cromatice

Comunicare= cultura(cvasitotalitatea expresiilor umane)

In sens antropologic, cultura inseamna tot ce omul a creat.

Comunicare si influenta- Nu exista act de comunicare fara influenta!

Cristalizarea opiniei preexistente= forma de influenta

Comunicare nonverbala- problematica sinelui; Sinele in interactiunea

comunicationala

Cine sunt? Invatam sa intelegem cine suntem si cum suntem perceputi prin
procese de comunicare interpersonale.Perceptia noastra despre noi insine este
produsul manierei in care ceilalti ne vad.Ne mentinem ori ne schimbam imaginea
pe care o avem despre noi insine prin procese de comunicare.Atunci cand altii
confirma imaginea pe care o avem despre noi si cand ceea ce facem corespunde
propriei noastre imagini, dobandim un sentiment de stima de sine(care se
dezvolta si se mentine prin deschiderea de sine, prin retroactiune).

Starea de sine se dovedeste daca cei din jur o confirma.Valorile noastre sunt
comportamente dezirabile.Stima de sine trebuie dezvoltata prin actiunile noastre.

Suport social= sustinerea celorlalti

Disponibilitatea de a comunica cu ceilalti poate fi privita si din perspectiva

nevoilor noastre.De ex, Abraham Maslow afirma ca nevoile indivizilor sunt
ierarhizate in functie de importanta lor si atunci cand cele de la primul nivel sunt
satisfacute, indivizii sunt dispusi sa aloce energie pt a le satisface pe cele de la
nivelul urmator.

Nevoia de stima este permanenta.William Schultz identifica 3 nevoi

fundamentale:

1.Nevoia de includere-recunoasterea de catre ceilalti,dorinta de a ti se incredinta

anumite sarcini

2.Nevoia de control- formele de dobandire a puterii,de a-i influenta pe ceilalti

3.Nevoia de afectiune- anumite niveluri de intimitate,anumite distante sociale pe

care oamenii prefera sa le pastreze in relatiile cu ceiulalti.

Kinezica este determinata cultural, un exemplu concludent fiind modalitatea de a

da din cap in semn de ''da'' sau'' nu'' a bulgarilor,total opusa de a noastra.

Clasificare(Jean Claude Martin- 1999)

A.Gesturi deictice(ale degetelor)

-marcatori(cand aratam o directie folosind degetul aratator)

-"compreuri" (indica o ordine sau o cantitate)

-clestii(gesturi de precizie-cu indexul si degetul mare)

B.Gesturi pictografe- prin care desenam conturul obiectelor in aer

C.Gesturi ideografe(ale mainilor,degetelor,prin care invocam idei,conceptii)

D.Gesturi cantitative(executate cu ambele maini,simetric,pt a determina un

spatiu)

E.Gesturi kinetografe(efectuate de corp,prin care se joaca actiunea evocata,se

stimuleaza o actiune)

F.Gesturi ritmice

-de punctuatie(insotesc vorbalizarea,ritmeaza debitul sau insotesc ascultarea

activa)

-de autocontrol/autoadaptare(indreptate spre sine ce pot parazita mesajul si pot

oferi indicii despre starea psihica a interlocutorului-conectori)

-eteroadaptori(de contact-prinderea bratului,atingerea pe umeri)

Ekman si Friesen (1967)

A.Ilustratori(gesturi ale mainilor ce pot desena un obiect evocat sau accentua o
informatie)

B.Regulatori(gesturi de reglaj)- mentin si regleaza schimbul verbal de tipul

ridicarii/plecarii capului

C.Emblemele(gesturi de pot fi traduse prin cuvinte- degetul pe buze=liniste)

D.Miscarile afective(comunica stari sufletesti ce implica mimica, sunt

transculturale)

E.Adaptorii(gesturi de manipulare a unei parti a corpului a unui obiect).Nu sunt

efectuate pt a emite informatii,sunt invluntare si le facem chiar si atunci cand nu
ne vede nimeni.

POSTURILE

Exista posturi de supunere,dominare,respingere,apropiere.

Grila de analiza a interventiei orale:

A.Exprimarea orala: sintaxa,vocabular pertinent registrului, absenta cuvintelor ce

cauzeaza sunetele parasite.

B.Exprimarea nonverbala, aparenta generala, vizic placut, netensionat,putere de

convingere,etc

C.Structura interventiei

Constructia: Rigoare,logica si rationament,claritatea trecerii de la o idee la

alta,valorizarea ideii principale,conectorii

Introducerea:prezentarea clara a temei,originalitatea,vivacitatea

Concluziile: fermitate,originalitate,alegerea unui final adecvat

PROXEMICA-Clasificarea spatiilor

-care stimuleaza comunicarea(sociopete)

-care nu stimuleaza comunicarea(sociofuge)

-spatiul tribal(club,companie,natiune)

-spatiul familial(casa,apartament)

-spatiul personal(camera personala)

Edward Hall(1966) a clasificat spatiile in:

1.zona intima(0-60cm)

2.zona personala(60-120cm)

3.zona sociala(120-300cm)

4.zona publica(+300cm)

Grupul=forma de agregare sociala constituit pt o sarcina specifica,Un ansamblu

de persoane cu o anumita structura,cu o cultura specifica,cu procese psihico-
speciale dezvoltate in cadrul lui.Este ireductibil la simpla insumare a membrilor
sai.

Tipuri de grupuri

1.grup primar-familia,grupul de lucru,anturajul

2.grupul secundar-mai numeros,relativ specializat,investitia afectiva mult mai

redusa

3.grupuri de apartenenta(din care suntem,asimilam valor)si de referinta(grupul

indivizilor cu care ne comparam,ne evaluam performantele)

4.grupuri formale,institutionalizate,statuate(sunt grupuri secundare) si grupuri

informale-apar retele de comunicare neprevazute prin organizarea grupului

5.grupuri care dureaza un timp indelungat

Atunci cand analizam un grup,trebuie sa tinem seama de urmatorii parametri:

-un grup se divide cand nu mai este posibila comunicarea fiecare cu fiecare

-compozitia grupului(caracter,precum varsta,sexul,statutul social,interesele,etc)

-sarcina grupului(activitatea sa)

-procesele de interactiune

-structura grupului(reteaua de raporturi dintre membri)

-constiinta colectiva(valorile,normele,traditiile grupului)

-gradul de coeziune si eficienta grupului(performanta,gradul de satisfactie,etc)

Factori care dinamizeaza grupul:

-atractia interpersonala-toate grupurile se constituie pe baza acestei atractii.Prin

atractie intelegem atitudinea pozitiva fata de o alta persoana ce implica 3
componente:cognitiva(cunostintele si reprezentarile despre
celalat),afectiva(sentimente,emotiile generate de celalalt),conativa(intentiile de
comportament fata de celalalt).Factori de
atractie:proximitatea,similitudinea(complementarea),nevoia de stima(permanent
in cautarea oamenilor care ne stimeaza)

-coeziunea grupului=gradul de atractie al indivizilor din grup poate fi sporit de

orice factor ce ridica alocarea grupului in ochii membrilor sai.

-structura comunicarii: verticala/orizontala

Reprezentarea mentala este o entitate de natura cognitiva ce reflecta in sistemul

mental al unui individ un fragment din universul exterior acestui sistem.Un
proces de reprezentare are loc atunci cand un obiect sau un ansamblu de obiecte
apar reexprimate sub forma unui nou ansamblu si cand este realizata o
corespondenta intre ansamblul initial si cel final.

Reprezentarile sunt modele interiorizate ce servesc indivizilor drept surse de

informare,dar si instrumente de reglare a conflictelor.

Denise Jodelet:Reprezentarea sociala este o forma de cunoastere curenta numita

de "bun simt,caracterizata de urmatoarele proprietati:

-este elaborata si impartasita social

-are un scop practic de organizare,de stapanire a mediului(material,social,ideal)

-contribuie la stabilirea unei viziuni despre realitatea comuna a unui ansamblu

social sau cultural dat

Reprezentarea sociala este intr-un raport de simbolizare si interpretare cu

obiectul sau(tine locul obiectului in afara semnificatiei)

Notiunea de reprezentare sociala este introdusa de Srrge Moscovici(1961-

vol."Psihoanaliza,imaginea si publicul sau"),conceptul fiind preluat de la Emile
Dutkheim.

Griller Ferell-repr sociala,indiferent de formele luate,au in comun faptul ca sunt o

maniera de a gandi si de a interpreta realitatea cotidiana.

"Reprezentarea vizeaza sa faca prezent un obiect absent".Reprezentarea se

inscrie intr-o tipografie a gandirii si este o maniera de a conserva
informatii.Repr.sociale sunt strans legate de memoria sociala,memoria fiind
"cunoasterea actuala a trecutului"

Memoria nu reprezinta conservarea imaginilor ei,reconstructia lor pt ca

reconstruim trecutul cu ajutorul semnificatiilor din trecut,dar sub presiunea
societatii in care traim.
O dovada ca memoria este sociala ar fi aceea ca oamenii fac apel la definite
social(evenimente importante,sarbatori)pt a-si aminti ceva.

Repr sociala se bazeaza pe credinte,pe ritualuri,pe imaginarul colectiv,dar le

depaseste prin efortul de sistematizare si de organizare a acestori informatii
desparate.Repr corporeaza mituri,opinii,stereotipuri,prejudecati,imagini si
repr.cognitive,atitudini,etc.

Repr sociale pot fi vizuale,auditive,gustative,etc.

Repr sociale sunt constructii mentale,cu un caracter mai abstract decat

perceptiile si permit clasificari,confruntari.

Stereotipurile-clisee mentale stabile si putin susceptibile de modificare

Prejudecatile si stereotipurile sunt elemente constitutive ale gandirii comunice ce

participa puternic in procesul de reprezentare(cosubstantiale)