COMENTARIO

Aplicabilidad de los temas estudiados en una organizacin pblica o privada

ACTUACIN DE LA INTELIGENCIA DE MERCADOS DESDE SUS MBITOS

DE APLICACIN Y SU IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES

La importancia de la inteligencia de mercados al interior de la organizacin partiendo de la

relevancia que surge del anlisis del contexto de la gestin corporativa de la empresa, tiene
como punto de partida comprender que el ambiente de negocios difiere entre los distintos
sectores empresariales, en aspectos como el nmero de competidores, las caractersticas y
necesidades de los segmentos de mercado, la tecnologa y la innovacin siendo estos
algunos de los factores que contribuyen a la modificacin del contexto de la empresa en s,
en este orden de ideas, resulta importante que el empresario basndose en informacin
generada por la inteligencia de mercados, conozca el nivel en el que se encuentra su sector
en los procesos hacia una orientacin a mercado y en funcin a ello adaptar sus decisiones
de acuerdo al mbito en el que se encuentra.

Por otra parte, los escenarios endgenos, que como bien se comprende estn al alcance de
la organizacin, parte de un proceso de levantamiento de informacin histrica en materia
de desempeo empresarial, mercados, produccin, capacidad logstica, importaciones,
exportaciones, entre otros que permitan la construccin de una lnea de tiempo donde sea
posible evidenciar como la empresa ha logrado llegar al punto en el cual se encuentra hoy.

Para la determinacin de estos aspectos, se deben valorar entre otras cosas diversas
variables que hayan podido influir en los cambios estructurales de la organizacin, es as
como se deben evidenciar los hitos que permitan inferir que situaciones han marcado los
aspectos tanto positivos como negativos, con el fin de replicar aquellas experiencias
exitosas y construir planes de contingencia a raz de las situaciones negativas que pudieron
llegar a tener un alto impacto en el adecuado desempeo de la organizacin.
Por otra parte, en trminos de competitividad, la inteligencia de mercados tiene una
especial importancia, dado que el uso de las TIC, potencializa de alguna manera la forma de
bsqueda y acceso a diferentes mercados que por otros medios sera en trminos de lograr
un contacto casi imposible, por factores como distancia, dificultad de comunicacin, entre
otros, que con el uso de las TIC son barreras que pueden ser eliminadas con mucha
facilidad.

De esta manera, estos ejercicios de exploracin y monitoreo, aperturan diferentes espacios

para que las organizaciones afiancen su presencia en el contexto global de un mercado,
hacindose mucho ms competitivas, as las cosas se debe partir de aspectos ligados a las
caractersticas de los consumidores y la ubicacin del producto en el mercado internacional,
con el fin de generar valor a sus productos o servicios ofertados para incursionar
adecuadamente en contextos globales de marketing.

De manera paralela, no debemos dejar de lado una de las partes ms importantes de la

organizacin, como lo son nuestros clientes y esto se puede lograr a partir de una
orientacin a nuestros clientes con el propsito de facilitarle las decisiones que quiera
tomar al momento de adquirir un producto o servicio.

ASOCIACIN DE LOS CONCEPTOS DE INTELIGENCIA DE MERCADOS E

INTELIGENCIA EMPRESARIAL EN PRO DEL BENECIFIO DE LA
ORGANIZACIN

Partiendo de la importancia que tiene la inteligencia de mercados como estrategia

organizativa para facilitar la toma de decisiones al interior de la organizacin, se puede
afirmar la relevancia que surge de la utilizacin de las TIC, las cuales al interior de la
empresa, facilitan la integracin y gestin estructurada de la empresa, siendo as como los
procesos se apoyan en la inteligencia de mercados, que como se ha estudiado, es la que se
encuentra en funcin de la alta direccin y ofrece soporte a las operaciones cotidianas del
negocio.
De esta manera, la inteligencia empresarial guarda una estrecha relacin de necesidad con
la inteligencia de mercados y su interaccin se da particularmente en el cmo desde este
aspecto se puede aportar a la gestin de la informacin a partir del desarrollo de diversos
mtodos, procedimientos, tcnicas y actividades de recoleccin y anlisis de datos en
materia de mercadeo, donde soportado en el uso de las TIC se logre obtener informacin
real y veraz oportunamente, facilitando con ello que se tomen decisiones acertadas
alrededor de la gestin de la empresa.

Al contar con informacin actualizada en cualquier momento, y de manera paralela conocer

el desempeo de la organizacin histricamente, se pueden generar insumos de alto valor
para la una adecuada planeacin de operaciones as mismo poder contar con una base de
soporte para los ejercicios prospectivos impactando positivamente el grupo de ventajas
competitivas con las que cuenta la organizacin, para abarcar nuevos escenarios y abordar
mercados jams tenidos en cuenta.

Es por este motivo que cobra relevancia en las empresas la administracin y gestin de la
informacin lo cual se convierten en un aspecto fundamental que ayuda a lograr la
competitividad, para lo cual es necesario disear mecanismos para la adecuada
administracin de la informacin.

Con los avances de la tecnologa informtica y de telecomunicaciones, los datos y la

informacin de una organizacin se encuentran dispersos en muchas fuentes y es necesario
realizar esquemas que permitan recoger todo aquello de importancia para el negocio y
colocarlo de una manera sencilla y clara disponible para todos los usuarios quienes son los
conocedores del negocio y quienes pueden aprovechar al mximo el anlisis detallado de
este conocimiento para bien de la empresa. (Dvila. F.)
COMO LA INTELIGENCIA DE MERCADOS INFLUYE DE MANERA POSITIVA
EN LA PLANEACIN ESTRATGICA DE LA ORGANIZACIN

para abordar esta influencia es importante iniciar comprendiendo como la inteligencia de

mercados debe ser til y utilizada como una como herramienta de excepcional valor con un
aporte significativo en la construccin del futuro de la empresa, mediante diferentes
procesos que garanticen administrar la informacin que se da en los entornos tanto internos
como externos y que brindan suficientes datos para la construccin de una apreciacin de
situacin asociada al escenario empresarial en el cual se encuentra la organizacin.

Es as como la inteligencia de mercados es la encargada de brindar aquella informacin que

es necesaria y pertinente en las propuestas de desarrollo de planes, programas y proyectos
planteados por la organizacin y los cuales se adelantaran en el corto, mediano y largo
plazo, a partir de las directrices dadas por el la gerencia comercial en el marco de un plan
de mercadeo.

En trminos predictivos, podramos hablar que los planes, programas y proyectos

adelantados por una organizacin, se ven altamente influenciados por la informacin
obtenida sobre un aspecto especfico, lo anterior, a partir de la informacin obtenida en el
marco de procesos de minera de datos a contextos histricos, los cuales permiten
consolidar tendencias de comportamiento de mercado y por ende determinar si las
estrategias meramente planteadas en el marco de un plan de mercadeo pueden llegar a tener
o no la efectividad esperada en los plazos establecidos, independientemente si se a corto,
mediano o largo plazo.

De otra parte, la importancia de la inteligencia de mercados como soporte en planeacin de

mercadeo, juega un papel fundamental dentro de la estructuracin del plan estratgico de la
organizacin, en el entendido que es la herramienta que facilita organizar los aspectos mas
importantes del mismo, como lo son:

1. Declaracin de la misin
2. Formulacin de objetivos
3. Anlisis de la situacin
4. Estrategia de mercado
5. Mezcla de mercadeo
6. Implementacin, evaluacin y control

De esta manera, el desarrollo de las fases anteriores, no sera posible sin contar con una
adecuada inteligencia de mercados soportada en informacin estratgica de la organizacin.

GLOSARIO
 Trminos de las unidades estudiadas

Consumidor: es la persona que compra y adquiere productos elaborados o servicios.

Endgeno: que se forma o nace en el interior, que se origina por causas internas.
Escenario global: panorama actual de la integracin mundial en aspectos como el
poltico, el econmico, el social y el cultural, en donde prevalece la interconectividad.
Exgenas: que se forma o nace en el exterior, que se origina por causas externas.
Mercadotecnia: conjunto de actividades que realiza toda empresa con el fin de
incrementar el comercio; en especial la demanda. Comnmente es conocido como
Valor adicional: es una caracterstica que se brinda adicionalmente a un producto o
servicio.
Bussines Intelligence: habilidad para transformar los datos en informacin, y la
informacin en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios
Diagnstico empresarial: resultado de un estudio y anlisis detallado de diferentes
aspectos relacionados en la organizacin
Objetivo organizacional: es una situacin deseada que la empresa intenta lograr, es una
imagen que la organizacin pretende para el futuro.
Alta Direccin: directivos con cargo ms alto en una organizacin; el Presidente, el
Gerente General y los Directores de las distintas reas.
Gestin empresarial: hace referencia a las medidas y estrategias llevadas a cabo con la
finalidad de que la empresa sea viable econmicamente.
Competitividad: capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores fijado
un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijado una cierta calidad.
Ventaja competitiva es una caracterstica que una compaa tiene respecto a otras
compaas competidoras, lo que la hace diferente y permite atraer ms consumidores
Contexto: son aquellos elementos alrededor e involucrados en distintos acontecimientos
ya sea de forma simblica y fsica, y se constituye la base para lograr la interpretacin o
entendimiento de un hecho bien sea vivido o relatado.
Mercadeo: es el proceso mediante el cual la organizacin enfoca su actividad en
satisfacer las necesidades de quien va a utilizar los productos y/o servicios que va a
producir.
Mercado: es aquel escenario donde actan, y est conformado por, vendedores y
compradores. Se puede identificar diversos tipos de relaciones, en algunos casos,
personas y empresas actan como como compradores o viceversa.
 Mercado meta: es el objetivo a quien quiere llegar todo el esfuerzo de la organizacin.
Es quien va a adquirir los productos o servicios que produce la organizacin.
Decisin de compra: proceso que se halla detrs del acto de comprar un producto o
servicio, compuesto de diferentes etapas por las que pasa el comprador para decidir qu
producto o servicio es el que ms se adecua a sus necesidades
Entorno General o macroentorno: que son las circunstancias o condicionamiento que
afectan a todas las organizaciones empresariales de un mismo sector o actividad
econmica.
Entorno especfico o microentorno: son las circunstancias o condicionamiento que
afectan en forma directa a determinada organizacin empresarial en forma directa.
Informacin: conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que
cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.
Inteligencia: habilidad y/o destreza de conocer, analizar y comprender para el logro de
objetivos.
Inteligencia de mercados: se centra en el conocimiento y anlisis de la informacin
para determinar el comportamiento de las empresas y las tendencias de la industria en
donde hace presencia la empresa.
Inteligencia empresarial: los datos son el principal insumo para la toma de decisiones.
Conocer el funcionamiento de la organizacin y mantener la informacin actualizada,
permite que las directivas de la organizacin se anticipen a muchos acontecimientos
Inteligencia de negocios: tiene que ver de manera directa con la buena planeacin
estratgica y todo lo referente al aspecto comercial de la empresa, sin importar su
tamao.

Toma de decisiones: es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial
Datos: representaciones simblicas de atributos como nmeros palabras y algoritmos
que describen hechos y sucesos que en conjunto representan informacin.
Tratamiento de informacin: son operaciones que las personas ejecutan con la
informacin. estas operaciones pueden ser muy variadas, y pueden ir desde la - lectura,
escritura, copia, traduccin, transmisin, ordenacin, clasificacin, comparacin,
archivo, clculo, anlisis o sntesis.
 Planeacin empresarial: proceso que realiza la organizacin conforme a la primera
parte del proceso administrativo esta funcin determina por anticipado los objetivos que
se deben alcanzar.
Proceso: es una unidad de actividad que se caracteriza por la ejecucin de una secuencia
de instrucciones, un estado actual, y un conjunto de recursos del sistema asociados".
Procedimiento: es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la
misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias.
Sistemas de informacin gerencial: Los gerentes o administradores dependen de
medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar
decisiones.
Mapa de Procesos: es la representacin grfica de los procesos que estn presentes en
una organizacin, mostrando la relacin entre ellos y sus relaciones con el exterior.
Direccionamiento Estratgico: componente necesario para el desarrollo de todas las
organizaciones y est orientado a la formulacin del Plan para el mediano y largo plazo,
y el planteamiento de metas, objetivos y actividades de corto plazo.
Gestin de la informacin conjunto de procesos por los cuales se controla el ciclo de
vida de la informacin, desde su obtencin (por creacin o captura), hasta su disposicin
final (su archivo o eliminacin).
Guerra comercial: se entiende como evidencia de guerra comercial cuando uno o varios
pases adoptan o aplican tarifas impositivas o barreras al libre comercio.
Riesgo: combinacin de la probabilidad de que se produzca un evento y sus
consecuencias negativas
Conclusin: es la proposicin al final de un argumento, luego de las premisas, si el
argumento es vlido, las premisas implican la conclusin.
Entorno empresarial: hace referencia a los factores externos a la empresa que influye
en esta y condicionan su actividad.
Globalizacin: proceso econmico, tecnolgico, poltico y cultural a escala mundial que
consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del
mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de
transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global.
Plan estratgico: documento en el que las directivas de una empresa proyectan el
camino a seguir a mediano plazo.
Prospectiva: ciencia que estudia el futuro.
 Sociedad de conocimiento: es un concepto que trata de resumir las transformaciones
sociales, producto de las dinmicas como internet, y que permite que, en este caso las
organizaciones, tengan una visin de futuro que les permita orientar sus polticas.
Planeacin: herramienta gerencial que permite analizar el pasado en el presente de la
empresa, y proyectar el futuro. En este proceso se anticipan los hechos y se determinan
estrategias para alcanzar los objetivos organizacionales formulados.
Plan estratgico: documento en el que las directivas de una empresa proyectan el
camino a seguir a mediano plazo.
Geopoltica: estudio de la vida e historia de los pueblos en relacin con el territorio
geogrfico que ocupan y los factores econmicos y raciales que los caracterizan.
Inteligencia estratgica: concepto tradicionalmente empleado en contextos militares, de
defensa e incluso como secreto gubernamental, aunque existen tmidas aplicaciones
de ndole acadmica y administrativa.
Plan: Voluntad institucional, es una proyeccin con la intencin supuesta de realizar una
accin o acciones, para ser dirigidas y encausadas; todo plasmado en un escrito con los
correspondientes detalles desde el inicio hasta el final, con la correspondiente evaluacin
y control del mismo.
Programa: representa la especificacin de fines y la concrecin de los recursos. Es una
estructuracin del plan; es decir, el plan est conformado por uno o varios programas.
Proyecto: es responsabilidad del talento humano al servicio institucional. En el proyecto
hay una intervencin concreta de individuos para hacer realidad las acciones
contempladas en los programas.
Plan estratgico organizacional: Es el que indica el desarrollo trazado por la
organizacin en el horizonte del largo plazo y por eso facilita la construccin del
derrotero organizacional en el futuro, con el direccionamiento estratgico, en el que se
define la misin, la visin, los objetivos y las metas de la empresa.
Plan de mercadeo: debe expresar los objetivos y las metas planteadas en trminos de
ventas y procesos de objetivos mercadolgicos, estrategias de posicionamiento,
producto, precio, distribucin, comunicacin, planes de accin y formas de
implementacin.
Mezcla de mercadotecnia: es parte del nivel estratgico del marketing, en el cual los
planes se transforman en programas concretos para que una organizacin pueda acceder
al mercado con productos satisfactores.
 Producto: abarca todo aquello que se coloca en un mercado para su adquisicin y que,
de alguna forma, puede llegar a satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor.
Precio: cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para tener acceso al producto o
servicio.
Punto de venta: es el proceso mediante el cual el producto o servicio llega hasta nuestro
cliente, que puede ser mayorista o final.
Promocin: se incluyen todos aquellos medios, canales y tcnicas que van a dar a
conocer nuestro producto.
Timing: forma de deliberar y de proceder, implica la relacin directa de la produccin y
la innovacin con una planificacin previa cuidadosamente preparada que incluya, en el
plan estratgico, la implementacin de un sistema de gestin de la calidad (SGC).
Plan de accin: Marca los caminos a seguir para lograr los objetivos.