INTRODUO

As frequentes adaptaes nos processos de produo so resultados

das organizaes s demandas dos compradores. As empresas esto mais
competitivas nos dias atuais e buscam sempre algo diferente para ganhar
consumidores para comprarem seus produtos. O Artifcio para desenvolver
novos produtos, ajuda a consolidar uma determinada marca e a falta de
mtodos slidos no processo de desenvolvimento de produtos (PDP), pode
fazer com que as organizaes no insiram novas tecnologias que possam
desenvolver o ciclo de vida de seus produtos (ARAJO JNIOR, 2016).
Um servio ou produto novo de sucesso, segundo Crawford (2016),
um resultado satisfatrio para uma empresa do que qualquer outra questo. A
verdade sobre a causa da existncia de uma organizao o valor que suas
aes oferecem aos outros e pelo qual preo, eles pagam. O mercado de
grande competio mostra a todo instante, que o que oferecemos, sejam um
bem fsico ou um servio, precisa ser superior ao que os competidores
oferecem.
A escolha para minimizar os riscos para uma organizao, na grande
maioria, manter-se no mercado em que est atuando, pois conhece como
sua marca se depara com as possveis variaes da demanda e as atividades
dos concorrentes. O risco maximizado quando a empresa se move para o
mercado totalmente novo com um produto existente ou para um produto novo
em um Negcio existente. Portanto maiores riscos apresentam possibilidades
maiores de ganhos (GOMES, 2015).
Na definio de um produto importante levar em considerao a
importncia do cliente e se atentar para a maneira como os consumidores
percebem os produtos e os benefcios deles decorrentes (JANSEN, 2015). Os
sistemas de relacionamento com os clientes podem proporcionar melhorias e
retificaes em produtos desenvolvendo-os. No setor de atendimento ao
consumidor, o cliente descreve o que no lhe satisfaz e apresenta as ideias
para novos produtos. O cliente fica com maior interesse e menos frustrado,
sendo leal e compromissado ao fazer negcios. A recompra um dos fatores
que possvel acrescentar valor empresa (FRANCESCHINI, 2012).
Em pases emergentes, como o Brasil, de acordo com Amaral et al.
(2006), mostram que as principais atividades de desenvolvimento de produtos,
esto concentradas na maioria das organizaes, em adaptaes e melhorias
de produtos que j existem. No pas, muitas reas das Indstrias, tendem ao
desenvolvimento de produtos para fixar uma competncia local, visando
adaptar projetos mundialmente atuais para o comrcio local ou regional.
A maioria das empresas, tm dificuldade em buscar pessoas
capacitadas para gerenciar um processo com caractersticas sistmicas, que
serve as vrias reas de atividade da organizao, como p&g, marketing e
engenharia de produo, pois poucos profissionais, possuem conhecimento
durante a sua graduao sobre o tema e acabam adquirindo o conhecimento
de acordo com os erros e acertos no projeto do produto (FARIA, 2008).
Portanto, este trabalho tem como propsito apresentar a modelagem e
simulao do desenvolvimento de um produto, do seu processo produtivo e sua
cadeia de valor, aplicando os conhecimentos adquiridos ao longo da
graduao.
 REVISO BIBLIOGRFICA
Desenvolver produtos, de acordo como relata Amaral et al. (2006),
um agrupamento de tarefas, buscando a partir das necessidades do negcio e
das possibilidades e restries tecnolgicas, considerando as principais
estratgias competitivas, atingir as especificaes de projeto de um produto e
de seu processo de produo, para que a manufatura seja capaz de produzi-lo.
O objetivo garantir que os sistemas de produo e a disseminao de
valor ao cliente, sejam centrados com a inteno estratgica da organizao,
com os resultados financeiros esperados e aos mercados a que pretendem
servir e adaptados ao ambiente (CORRA, 2012).
Conforme Baxter (2011) importante que a especificao do projeto do
produto, seja benfeita, para que o novo produto possa ser desenvolvido de
forma correta. Orientar o produto para o mercado competitivo mostra analisar
os produtos concorrentes e realizar um conhecimento inicial de mercado para
verificar a melhor chance de o produto ser aceito pelos consumidores. Amaral
et al. (2006), ainda refora que ao desenvolver o produto importante fazer o
acompanhamento, aps o seu lanamento para realizar mudanas necessrias
as especificaes, planejada a descontinuidade do produto no mercado e
incorporadas, no processo de desenvolvimento, as lies aprendidas ao longo
do ciclo de vida do produto.
preciso conhecer a aceitao do produto no mercado quando j est
consolidado por produtos ou servios similares de competidores, ou se haver
a necessidade de desenvolver novos hbitos, ou desejo por parte dos
consumidores (BARBOSA FILHO, 2009). O Valor tem um papel fundamental no
desenvolvimento de Novos Produtos. Como retrata Rodrigues (2013),
importante entender e expor as principais caractersticas do produto que se
enquadrem as necessidades do comprador e mostrar para o mesmo, o valor do
produto, no pensando no preo como uma barreira para escolher aquele que
se deseja comprar, por isso importante caracterizar as necessidades do
cliente, de acordo com o mercado, pois ele vai procura de certo item quer
aquele produto, porm acaba no comprando por ser muito caro ou por no
atender s suas necessidades.
O desenvolvimento de produto para Morgan e Liker (2008), exige um
certo tipo de esforo inserido entre vendas e marketing, nos campos de projeto,
compras, engenharia, produo e fornecedores. Inserir a base dessas
disciplinas no projeto, fundamental para o desenvolvimento do produto.
preciso estar ciente da responsabilidade civil, como descreve Barbosa Filho
(2009), pela circunstncia do produto e de suas complicaes de projetar,
fabricar ou em inserir um produto no mercado. Muitos dos produtos podem
requisitar a certificao compulsria para que possam ser acessveis ao
consumidor e sempre pensar principalmente, na segurana dos operadores, ao
realizar a sua produo e dos que vo realizar atividades na ps-venda,
assistncia tcnica, manuteno dentre outros.
Pahl (2005), considera que cada produto est sujeito a um ciclo de
vida, pelo aspecto econmico industrial, se orienta por faturamento, lucros e
despesas. A variao do ciclo de vida varia muito em funo do tipo de produto
e da especialidade. Isto tem consequncias importantes no trabalho dos
departamentos de desenvolvimento e projeto, uma vez que os tempos de
execuo alocados para tarefas iguais ou semelhante tambm se reduzem. O
mais tardar ao alcanar a fase de saturao, devero ser implantadas medidas
para a revitalizao ou para criao de novos produtos substitutos, uma tarefa
importante e que faz parte do monitoramento do produto. Ao desenvolver novos
produtos, eles podem oferecer riscos e tambm ser importantes para as
organizaes. Importante porque um item das estratgias que consolidam a
prosperidade do mercado. Mas conter uma linha de produtos de sucesso
atualmente, no garante um produto de xito a longo prazo da organizao. No
sucesso de produtos novos as empresas colocam em risco sua sobrevivncia
no mercado, sendo que a vivncia dos produtos est se reduzindo e os clientes
exigem cada vez mais, novidades e produtos melhores, e os principais
concorrentes preparados para novidades tecnologias, esto se tornando cada
vez mais rpidos em planejar melhorias (LANG, 2004).
A chave para um bom desenvolvimento de produto como explica Amaral
et al. (2006), garantir que as incertezas no mercado sejam reduzidas, por
meio das riquezas das informaes, e a cada tomada de deciso, seja
realizada um controle rigoroso dos componentes e uma fiscalizao das
mudanas que podem ocorrer dentro do mercado competitivo. O custo para
modificar a deciso tomada na prvia do projeto, pode aumentar o ciclo de
desenvolvimento, logo, para consolidar uma mudana, as definies j
determinadas e os atos consequentes realizados podem se tornar invlidos.
Entre os artifcios utilizados pelas empresas para ganhar o mercado, de
acordo com Shocker & Srinivasan (1979), esto na cocriao por meio da
insero dos consumidores no sistema de desenvolvimento de produtos (PDP),
e tem se tornando bastante produtiva. Pode-se notar que as organizaes que
desenvolvem essa insero dos clientes em seus processos, tm maior chance
de xito no mercado porque identificam as especificaes do que realmente o
cliente se interessa no produto ou servio.
O Processo de desenvolvimento do produto como explica Zancul (2014),
tambm define especificaes do projeto do produto e os processos de
produo, ento o processo que detalha todos os documentos,
especificaes, e as informaes que so necessrias para colocar o produto
no mercado, para que possa ser produzido. Esse processo tambm vai cuidar
da manufatura para iniciar a produo e preparar todos os recursos
necessrios do cho de fbrica para que a empresa possa gerar um produto.
No caso de um servio, vale a mesma ideia, preparar a produo do servio e
processos relacionados a sua entrega.
O mtodo de desenvolver um produto est esquematizado nos principais
livros referncias no assunto, e esto envolvidos em um sistema de entrada,
processamento e sada de acordo com o mercado e a tecnologia. Est ligado a
processos, tarefas e atividades de planejamento, organizao tomada de
deciso e atos inseridos no sistema, levando em considerao os resultados
expressivos de acordo com o que foi projetado. Conseguir realizar tudo que foi
planejado, saber integrar os vrios fatores que compe o meio, pode-se
considerar externos, como as parcerias ou fornecedores, clientes e os internos
como reas de marketing, vendas e engenharia de produo trabalhando em
conjunto (CHENG & FILHO, 2007).
Segundo Amaral et al. (2006), e outros autores que possuem referncia
sobre o assunto, estabelecem trs etapas para o projeto do produto. Primeiro
se inicia com o Pr-desenvolvimento, depois a etapa do desenvolvimento e por
ltimo o ps-desenvolvimento. Para eles ao seguir estas etapas, h maior
chance de sucesso, ao projetar o produto no Mercado competitivo. Abaixo
segue o modelo de referncia das etapas envolvendo o desenvolvimento do
novo produto.

Na parte superior da figura, pode-se observar as macro-fases que so o

pr-desenvolvimento, desenvolvimento e ps-desenvolvimento. Logo abaixo
nas setas menores, as fases iniciando pelo planejamento estratgico do
produto passando pelo planejamento do projeto, entrando nas fases do
desenvolvimento e encerrando nas etapas do ps-desenvolvimento.
 Na etapa do projeto informacional, Amaral et al. (2006) relata que so
coletadas informaes do consumidor (QFD), mercado e da tecnologia.
considerado, todo o aglomerado de conhecimento que necessrio para
especificar os requisitos dos clientes, por exemplo, entrevistar e observar os
compradores. As pessoas de assistncia tcnica tambm podem fornecer
informaes, no final desta fase gerado todas as especificaes meta
(BAXTER, 2011).No projeto conceitual, pode-se dividir os conceitos alternativos
que mostram diferentes pinturas de produtos (ZANCUL, 2014). Essa fase
termina com a concepo do produto a ser colocado no mercado, e envolve a
arquitetura do produto, componentes principais, lista de sistemas apresentados
como SSC que so o aglomerado de sistemas, subsistemas e componentes
(AMARAL et al., 2006).
no estgio seguinte o Projeto detalhado Arend (2003) mostra que so
especificadas e detalhados todas as informaes que a empresa precisa para
colocar o produto no Mercado, exemplo especificaes de compra dos
fornecedores, cada item especificado, se for um componente comprado no
fornecedor, quais as especificaes para o fornecedor fabricar, se for
internamente, o plano de fabricao detalhado. Todos os modelos, os
desenhos, cdigos de programao dos softwares so levantados.
Na preparao da produo envolve toda a fbrica, se uma fbrica nova,
uma expanso de fbrica ou os equipamentos que existem eles vo ser
adaptados, logo realizado todo o ajuste e a produo do lote piloto, visando
garantir que o produto saia da linha de produo, exatamente com as
especificaes que foram projetados (BAXTER, 2011).
A fase de lanamento do produto, como descreve Amaral et al. (2006), tem
como resultado o lanamento do produto no mercado com todos os parmetros
para equipe de vendas, os catlogos, as especificaes de manuteno para
equipe de manuteno em campo, a assistncia tcnica, revenda de materiais
de reposio, ou seja, segundo Zuini (2013), todo o conjunto de informaes
que precisa ser gerado para que o produto possa ser lanado no mercado e ser
vendido para seus clientes
A macrofase seguinte abrange o acompanhamento do produto no mercado,
at a retirada do produto aps o seu ciclo de vida. Na parte de baixo do modelo
apresentam dois processos de apoio, so o gerenciamento de mudanas de
Engenharia e melhoria do processo de desenvolvimento do produto.
O gerenciamento envolve controle de todas as informaes, quando uma
informao j aprovada precisa ser mudada durante o desenvolvimento. A
outra ferramenta trata da melhoria do processo ou o aprimoramento do
processo que a empresa adotou para que esse processo possa ser lapidado a
cada vez que ele executado na empresa (ZANOTTO, 2012).
importante segundo Zancul (2014), ter uma viso temporal do cronograma,
quanto tempo cada macro-fase de desenvolvimento leva para a concluso.
Abaixo segue o esquema ilustrando, o tempo que geralmente demora para
concluir cada uma das macro-fases.
 No pr-desenvolvimento que so o planejamento e a definio dos
produtos que vo ser desenvolvidos para fazer parte do portflio da empresa,
dura cerca de algumas semanas, dias ou poucos meses. Essa fase tem uma
caracterstica cclica, pois repetida na empresa, a cada seis meses ou a cada
ano para planejar os prximos desenvolvimentos. A macro-fase de
desenvolvimento, dura alguns meses, depende do tipo e complexidade do
produto, exemplo dos equipamentos de informtica que demoram de 3 meses
a 4 meses, logo a concluso o lanamento do produto no mercado. No ps-
desenvolvimento, pode durar alguns anos, dependendo do tipo do produto e
sua sofisticao tecnolgica, o produto pode ficar no mercado por alguns anos,
outros nem tanto, um exemplo o equipamento de informtica que apresenta
uma inovao tecnolgica rpida (AMARAL et al.,2006).

algumas organizaes levam o desenvolvimento de novos produtos de

forma idntica produo, os dois temas se comportam totalmente
diferente. No universo da produo de bens fsicos, atividades se repetem,
as aes so previstas e objetos que so elaborados no podem
permanecer por mais de um lugar no mesmo periodo. J no
desenvolvimento de novos produtos atividades so singulares,
especificaes do projeto alteram de forma constante do produto final.
(THOMKE, REINERTSEN, 2012)