LA ADMINISTRACION

Definicin de eficiencia.

Podemos definir la eficiencia como la relacin entre los recursos utilizados

en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la
eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo
objetivo. O al contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o
menos recursos.

Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100

unidades de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas
100 unidades se hacen en slo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10
horas se hacen 120 unidades. Aqu vemos que se hace un uso eficiente de
un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos).

Definicin de eficacia.

Respecto a la eficacia podemos definirla como el nivel de consecucin de

metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para
lograr lo que nos proponemos.

Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes

y lo logramos. Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo
que nos propusimos.

Diferencias entre eficiencia y eficacia.

La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace

referencia en la mejor utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia
hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo aunque en el
proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos, es decir, no importa
si fuimos eficientes en el proceso llevado a cabo para alcanzar el objetivo y
ser eficaces.

As, perfectamente es posible ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser
eficaces sin ser eficientes. Lo ideal sera ser eficaces y a la vez ser
eficientes.

Se puede dar el caso que se alcanz la meta de construir una autopista en

un semana tal como se haba previsto (fuimos eficaces), pero para poder
construir la autopista se utilizaron ms recursos de lo normal (no fuimos
eficientes).

Caso contrario, se utilizaron un 10% menos de los recursos previstos para

construir la autopista pero no se logr terminarla en una semana como
estaba previsto (fuimos eficientes pero no eficaces).

Lo ideal sera construir la autopista en una semana y utilizar no ms del

100% de los recursos previstos, o menos del 100% de los recursos. En este
caso seriamos tanto eficaces como eficientes.
Coordinacin
Otra definicin es "el acto de gestionar las interdependencias entre actividades". 1
El trmino puede referirse a distintos significados segn el contexto:

En anatoma, puede hablarse de distintos tipos de coordinacin para referirse al

trabajo de conjunto de distintos rganos, como por ejemplo en la coordinacin mano-
ojo o la coordinacin muscular.

Coordinacin culo-pdica: es igual que la culo-manual, pero en este

caso las ejecuciones se harn con el pie como elemento clave de
desplazamientos, conducciones de baln, saltos de obstculos,etc.

Coordinacin viso-motora: el cuerpo en el espacio, son ejecuciones de

movimientos de todo el esquema motor (cuerpo) en los que son necesarios una
percepcin visual del espacio ocupado y libre para llevarlos a cabo.

Coordinacin motriz: es la coordinacin general, es la capacidad o

habilidad de moverse, manejar objetos, desplazarse solo o con un compaero,
coordinarse con un equipo en un juego, etc. Es la forma ms amplia de
coordinacin, es el resultado de un buen desarrollo de las anteriores.

Recurso
Para otros usos de este trmino, vase recurso (desambiguacin).

Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio.1 Normalmente los
recursos son material u otros activos que son transformados para producir beneficio y en el
proceso pueden ser consumidos o no estar ms disponibles. Desde una perspectiva
humana, un recurso natural es cualquier elemento obtenido del medio ambiente para
satisfacer las necesidades y los deseos humanos.2 Desde un punto de vista ecolgico o
biolgico ms amplio, un recurso satisface las necesidades de un organismo vivo. 3

El concepto de recurso ha sido aplicado en diversos mbitos, en particular, con respecto a

la economa, biologa, ciencias de la computacin, manejo del recurso tierra y recursos
humanos. Adems, est relacionado con los conceptos
de competencia, sostenibilidad y conservacin ambiental.

Los recursos tienen tres caractersticas principales: 1) utilidad, 2) disponibilidad limitada y

3) potencial de agotamiento o consumo. Los recursos han sido categorizados
como biticos y abiticos, Recurso renovable, no renovable, potencial y real, adems de
clasificaciones ms complejas.

1. RECURSOS DE LA EMPRESA DOCENTE: MG. ADM. JOSE LUIS LUYO LUYO

2. 2. RECURSOS DE LA EMPRESA Recursos: Son todos aquellos elementos que se
requieren para que una empresa pueda lograr sus objetivos. Se clasifican en:
-Recursos Humanos. -Recursos Financieros. -Recursos Materiales. -Recursos
Tcnicos o Tecnolgicos.
 3. 3. Recursos Humanos Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo
social; son un factor primordial en la marcha de una empresa, de ello depende el
manejo y funcionamiento de los dems recursos. Segn la funcin que
desempees y el nivel jerrquico en que se encuentren dentro de la organizacin,
pueden ser: a) Obreros d) Tcnicos b) Oficinistas e) Ejecutivos c) Supervisores f)
Directores

Racionalidad
La racionalidad es la capacidad que permite pensar, evaluar, entender y actuar de
acuerdo a ciertos principios de mejora y consistencia, para satisfacer algn objetivo o
finalidad. El ejercicio de la racionalidad est sujeto a mejora continua. Cualquier
construccin mental llevada a cabo mediante procedimientos racionales tiene por tanto
una estructura lgico-mecnica distinguible (razonamiento).

Racionalidad de las organizaciones y niveles

organizacionales
La racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y
objetivos que se desean alcanzar. Se logra mediante normas y reglamentos
que rijan el comportamiento de los participantes en la bsqueda de la
eficiencia. Se busca lograr el objetivo especfico con los recursos disponibles y
de la manera ms eficiente. La eficiencia se relaciona con la utilizacin de lo
recursos para obtener un fin u objetivo. Es el resultado de la racionalidad.

Toda organizacin debe considerar la eficiencia y la eficacia de manera

simultnea.

La eficacia es una medida normativa del logro de resultados. Es la

capacidad de satisfacer una necesidad social mediante el suministro de
productos.

La eficiencia es una medida normativa de la utilizacin de recursos en

ese proceso. Es la relacin entre costos beneficios, enfocada hacia la
bsqueda de la mejor manera de hacer o ejecutar las tareas con el fin de que
los recursos se utilicen del modo ms racional posible.

Niveles organizacionales

Nivel institucional: compuesto de los directores, propietarios o accionistas y los altos

ejecutivos. Se denomina nivel estratgico, all se toman todas las decisiones y se
establecen los objetivos de la organizacin y las estrategias para lograrlos.nivel
intermedio: se encuentran los departamentos y divisiones de la empresa. Se encarga
de que as decisiones tomadas en el nivel institucional sean adecuadas a las
operaciones realizadas en el nivel operacional. Debe enfrentarse con dos
componentes: uno sujeto a la incertidumbre y al riesgo, que encara un ambiente
externo cambiante y complejo; y otro orientado a la lgica y a la certeza, ocupado en la
programacin y ejecucin de tareas bien definidas y delimitadas.nivel operacional: se
halla localizado en las reas internas e inferiores de la organizacin. Se ejecutan las
tareas y se llevan a cabo las operaciones. Funciona como un sistema cerrado.

Los tres niveles se hallan articulados y no presentan lmites bien

definidos.

Racionalidad de las organizaciones, Eficiencia y Eficacia

La racionalidad implica, de manera general, adecuar los medios utilizados a los fines y
objetivos que se desea alcanzar. En la teora de la burocracia esto significa eficiencia. Una
organizacin es racional si se escogen los medios ms eficientes para lograr los objetivos
deseados, aunque slo se tienen en cuenta los objetivos organizacionales y no los
individuales. Sin embargo, el hecho de que una organizacin sea racional no implica que sus
miembros acten de manera racional en lo que se refiere a sus aspiraciones y objetivos
personales. Por el contrario, cuanto ms racional y burocrtica se vuelva la organizacin, ms
automticamente trabajan sus miembros actuando como simples engranajes de una mquina.
La racionalidad se logra mediante la elaboracin de reglamentos que sirven para dirigir el
comportamiento de los participantes en la bsqueda de la eficiencia.
La racionalidad est ligada a los medios, mtodos y procesos con los cuales la organizacin
considera que alcanzar determinados fines o resultados. La racionalidad es compleja y
puede abarcar mltiples aspectos.
La organizacin procura satisfacer simultneamente lo relacionado con su racionalidad legal,
tcnica, econmica, social, poltica, etc.
Toda organizacin debe considerar la eficiencia y la eficacia de manera simultnea.
La eficacia es una medida normativa para alcanzar resultados; la eficiencia es una medida
normativa para la utilizacin de recursos en ese proceso.

Diferencias entre eficiencia y eficacia

Eficiencia
nfasis en los medios.
Hacer las cosas correctamente.
Resolver problemas.
Salvaguardar los recursos.
Cumplir tareas y obligaciones.
Capacitar a los subordinados.
Conservar las mquinas.
Eficacia
nfasis en los resultados.
Hacer las cosas correctas.
Lograr objetivos.
Utilizar los recursos ptimamente.
Obtener resultados.
Proporcionar eficacia a los subordinados.
Mquinas disponibles.

Se debe tener en cuenta que la eficiencia y la eficacia no siempre van de la mano.

Una organizacin puede ser eficiente en sus operaciones pero no eficaz, o viceversa,
puede ser ineficiente en sus operaciones y sin embargo ser eficaz, aunque seria mu-
cho ms ventajoso si la eficacia fuese acompaada de la eficiencia.

Posibles relaciones entre eficiencia y eficacia

Eficiencia y Eficacia Bajas:

- Escasa recuperacin de la inversin, pues los recursos no se utilizan bien.
- Dificultad para lograr los objetivos empresariales.

Eficiencia elevada y Eficacia Baja:

- Alta recuperacin de la inversin, los recursos se utilizan intensiva y racionalmente.
- Dificultad para lograr los objetivos empresariales.

Eficiencia Baja y Eficacia Elevada:

- La actividad operacionales deficiente y los recursos se utilizan precariamente.
- Se alcanzan los objetivos empresariales, aunque el desempeo y los resultados pudieran ser
mejores.

Eficiencia y Eficacia Elevadas:

- La actividad se ejecuta bien. Las cosas se hacen bien al menor costo, en el menor tiempo y
esfuerzo.
- La actividad entrega resultados productivos para la empresa, se ejecuta de manera
estratgica y tctica para la obtencin de los objetivos deseados.

PROCESOS GERENCIALES

1. 2. ORIGEN La gerencia de procesos tienen su origen en el movimiento de calidad

estos fueron introducidos en los aos sesenta por Kaoru Ishikawa surge como
respuesta a la necesidad de cambiar a la administracin con enfoque en el
producto, por una administracin con enfoque al cliente.
2. 3. Su origen viene del latn processus, se trata de la accin de avanzar o ir para
adelante, al paso del tiempo y al conjunto de etapas sucesivas advertidas en un
fenmeno natural o necesario para concretar una operacin artificial. Conjunto de
recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en
elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones,
equipos, tcnicas y mtodos. Conceptos de proceso gerencial
3. 4. Por lo tanto la Gerencia de Procesos consiste en dirigir y controlar los procesos
para alcanzar los resultados o metas esperadas. El cual tiene dentro de sus
mltiples funciones, coordinar todos los recursos a travs del proceso de
planeamiento, organizacin direccin y control