LECTURA: LA ETICA Y LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA

SIMULACION GERENCIAL
X SEMESTRE

LEONOR ECHAVARRA POVEDA 146003044

1. Teniendo en cuenta la conclusin a la que llega el autor en su artculo con base en la

realidad que vive el pas, Cree usted que sea posible aplicar al interior de las
organizaciones colombianas un ambiente de toma de decisiones ticas?

LA TICA EN LA EMPRESA COLOMBIANA PC SMART S.A.

El entorno empresarial colombiano, como en cualquier parte del mundo, est marcado por la

cultura general de su territorio, y como sucede, slo pocas empresas se toman la tarea de crear

estrategias a largo plazo para incentivar en los empleados la identidad institucional por su

empresa, que producir, el sentido de pertenencia, y por factor psicolgico, nacer afecto haca

ella. S se plasma de esa manera, podra decirse que nada tiene que ver, que este sentido de

pertenencia lograra o no crear valor tico en sus directivos para gerenciarla, ya que, el afecto

nada tiene que ver con la conciencia tica al momento de la toma de decisiones, sin embargo,

desde el punto de vista cultural del entorno, se puede apreciar que el colombiano se esmera en

encontrar un mejor resultado s la situacin que va a enfrentar tiene algn valor sentimental para

l, algo que no se va a ver reflejado en una persona norte americana o una persona oriental, que

por su cultura, el sentido emocional no altera su percepcin de importancia en las situaciones que

vive el individuo.

Un caso de comportamiento tico en una empresa colombiana, ocurre en PC Smart S.A.,

empresa del sector tecnolgico, que cuenta actualmente con alrededor de 300 empleos directos y

ms de 100 de manera indirecta, con un grupo de 6 gerentes, ocupado por los cargos de gerente

comercial, gerente financiero, gerente de la TICS, gerente de negocios internacionales, gerente

de comunicaciones, gerente de produccin, adems, del puesto de presidencia. Estas siete

personas, llevan liderando y guiando a PC Smart S.A. a ser una de las empresas colombianas del

sector tecnolgico a posicionarse como un rival fuerte en cuanto a licitaciones con el Gobierno

Nacional, como tambin a competirle a marcas de talla mundial, como, HP, Lenovo, Apple, entre

otras, en las plazas fuertes de las cadenas de almacenes a nivel nacional por medio de la

plataforma retail, por ms de 10 aos, considerando que este no sea un camino sencillo para una

empresa netamente colombiana; Se puso en anlisis de cmo funciona la gerencia de esta

empresa, y se pudo deducir varios aspectos muy interesantes.

Primero, Los gerentes han cultivado una amistad muy estrecha, esto gracias a la cantidad

de eventos anuales que comparten a nivel nacional e internacional, tambin, a la cantidad de

situaciones que deben mantener contacto para realizar una operacin que demande el contacto

frecuente entre sus partes para lograr armona y cumplir el objetivo, como por ejemplo, que la

mercanca ensamblada en Hong Kong llegue al puerto Colombiano sin problemas, sin daos y a

tiempo, o, que la empresa tenga siempre lista su propuesta, esto implicando la estrategia de

coordinacin entre todos los gerentes para que la propuesta sea real, y presentarse as a las

licitaciones del Gobierno nacional, por lo que este contacto frecuente hace que estos gerentes, se

tengan entre s confianza, esta confianza, est amparada con todo el peso de sus obligaciones y

responsabilidades, casi que se aplica el dicho, Confianza a ciegas.

Segundo, la empresa PC Smart S.A. cuida mucho la identidad institucional entre TODOS

sus trabajadores, se hace nfasis en esta parte porque, esto es lo que le da lugar a los eventos que

realiza la empresa, que se siente ms con los empleados administrativos directos que trabajan en

la oficina principal ubicadas en la Calle 95 No. 11 -51 Oficina 103 (Bogot D.C. -

Cundinamarca), con los cuales se cuida mucho las celebraciones festivas colombianas, como los

eventos empresariales que se realizan en la ciudad de Bogot, logrando la fidelidad de sus

trabajadores, y con esto, que su colaboracin se extienda ms all de sus obligaciones fijas por el

puesto y posicin jerrquica, esto tambin posible, al apoyo por parte de la empresa a los

trabajadores que desean estudiar, siendo flexible con los horarios, pero sin contar con una baja en

sus obligaciones, adems, le permite a cualquier empleado escalar de puestos operativos a

tcticos o quizs de tcticos a estratgicos, por meritocracia, lealtad, productividad, y dems

factores que consideran ntegros para tal ascenso.

Hasta ahora se ha expuesto lo relevante de su gerencia y de su cultura empresarial, ahora,

se va evaluar cmo este ambiente permite o no el comportamiento tico en toda la organizacin;

Por parte de las gerencias, PC Smart S.A. ha tomado las decisiones cruciales apoyndose en los

dems gerentes y estos a su vez actan sin quitar de la vista su inters personal, se analiz que la

mayora de sus gerentes, tienen relaciones extra empresariales con socios que ofrecen servicios

de proveer cualquier elemento necesario que PC Smart no produzca de manera directa, por

ejemplo, s PC Smart gana una licitacin de tablets, algn gerente logra negociacin con una

empresa que le suministre los protectores antichoque de goma, empresa de la cual l es socio

directo, sin que el presidente y dueo de PC Smart lo note. Este tipo de actos, han llevado a la

empresa en algunos momentos a atravesar situaciones muy adversas a nivel interno, pues, por la

amistad estrecha que mantiene algunos ms que otros, se ha llegado a negociar participacin, s

logran sacar una licitacin adelante y sin importar la consecuencia de incumplimiento por parte

de la empresa; Esto parece ser a simple vista un escndalo, pero aunque suene increble, es el

actuar normal de las gerencias en Colombia, es lo habitual, por tanto, s aplicamos la tica en un

caso similar, sencillamente no tendra lugar esta oportunidad de beneficio propio por parte de

algn gerente con inters individual.

 En el caso, del ambiente institucional que fomenta PC Smart entre sus trabajadores, se ha

presentado, aunque comn, problemas de vinculacin sentimental en campo laboral de

trabajadores de mismas reas operativas, ocasionando como lo llaman en la justicia colombiana,

trfico de influencia y beneficios para esta persona que est en este vnculo afectivo, pasando

por encima de las polticas internas, como de los derechos de los dems trabajadores, por

ejemplo, ausentarse 3 veces en un periodo de un mes, con dos ausencias injustificadas, pero sin

aplicarle memorando ni llamada disciplinaria con su jefe inmediato, porque su jefe inmediato es

su pareja afectiva, y este ltimo utiliza su posicin para hacer notar una situacin diferente ante

sus superiores y justificar as los incumplimiento de metas u objetivos de su rea a cargo, como

falla grupal y no de una persona; Mientras, que los eventos sociales de la empresa, son utilizados

para fomentar estos espacios de socializacin, que dependiendo de la tica de sus trabajadores,

puede ser algo positivo y crear lazos laborales ms fuertes, puede a la vez lograr efectos

negativos haca la empresa y as comprometer el rendimiento laboral general. Esto en s

desencadena situaciones de complot de un nivel considerable, pues los dems trabajadores

siempre notarn este comportamiento extra laboral entre los individuos ocasionando como

consecuencia ms estrs laboral, por diferentes situaciones, como un aumento en la meta de

ventas para el grupo de asesores comerciales, porque la persona implicada no est vendiendo la

meta base que debera cumplir, o, ms carga administrativa repartida entre el personal del rea,

porque esa persona no ha realizado sus informes a tiempo. As que, la tica en niveles operativos

y tcticos no trabaja de manera relevante en esta empresa, y no slo se refleja en situaciones

extra laborales sentimentales de trabajadores, sino, de relaciones de amistad entre el mismo sexo,

manifestando su actuar por el nivel de influencia que tengan con sus superiores.
 Una conclusin, es que a nivel gerencial, sin importar la magnitud de la decisin que hay

que tomar, se manifiesta en primer lugar, la influencia de la posicin de las personas, en este

caso, el nivel estratgico, que vienen siendo los jefes de todos los departamentos tcticos y

operativos de la empresa, y en segundo lugar, que aunque entre los gerentes saben que manejan

posiciones cruciales para la empresa, la amistad que fue creada con base a compartir eventos

empresariales, como el evento anual de tecnologa en las Vegas, que se presta a cometer actos

inmorales, y donde cada uno se conoce sus esposas e hijos y callan mutuamente el

comportamiento del otro, pasando a un nivel de complicidad silenciosa, y con esta carta es la que

juegan en momentos cruciales de beneficio propio. Dejando el tema tico empresarial, como una

prctica poco comn dentro de esta empresa a nivel gerencial.

Adems, a nivel tctico y operativo, el concepto de la tica empresarial poco es adquirido

de manera positiva, pues, primero, se ha notado que la mayora de personas que manejan puestos

operativos, manejan un nivel socio-cultural, econmico y de educacin bajo y muy pocos estn

por encima de la media de sus semejantes, haciendo muy difcil que su comportamiento y la

toma de sus decisiones sean basados en la tica, cuando an no la conocen; En cuanto al nivel

tctico, se evidenci que la mayora de su personal, ha surgido de puestos operativos, y han

venido creciendo dentro de la empresa trayendo como resultado a personal que hasta ahora estn

teniendo contacto con responsabilidades de mayor peso al que estaban acostumbrados y por

ende, a lidiar con consecuencias por actos mal hechos de otros, que comienzan a tener la

transicin de la amplitud de su mente y consideracin de los detalles al momento de liderar y

ocasionando una experiencia directa sobre el manejo de la tica, pero esta tica es ms emprica

que direccionada a lo empresarial y ms opcional, de acuerdo a la persona, que por ser habitual

en la empresa, es este perfil de trabajador, que ya siente cario por la empresa, que le debe la
oportunidad de poder haber cursado su estudio, y es donde ha trabajado la mayor parte de su vida

laboral y lo mueve ms la esperanza de seguir creciendo, que se inclina por una tica

inconsciente al creer que se lo debe a la empresa.