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Accesibilidad y Diseo Universal

La Ley 20.422 (Chile 10/02/2010), establece normas sobre igualdad de oportunidades e inclusin social
de personas con discapacidad y define dos trminos que son fundamentales en la nueva mirada que debemos
dar a nuestras ciudades, servicios, entornos y edificios de uso o atencin a pblico:
Diseo Universal: Es la actividad por la que se conciben o proyectan, desde el origen, entornos, procesos,
bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, dispositivos o herramientas, de forma que puedan ser
utilizados por todas las personas o en su mayor extensin posible.
Accesibilidad Universal: Es la condicin que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y
servicios, as como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables
y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad, de la forma ms autnoma y
natural posible.

Diseo Universal

Ficha 1 | Accesibilidad y Diseo Universal

El diseo universal incorpora desde su origen 7 principios buscando que el producto, entorno o servicio sea
posible de usar por la mayor variedad de personas, independiente de sus capacidades fsicas, sensoriales,
edad, tamao, etc.

1. Igualdad de uso 2. Flexibilidad

El diseo debe ser fcil de
usar y adecuado para todas
las personas, independiente de
sus capacidades o habilidades.
Proporciona medios similares
de uso, idntico o equivalente
cuando no es posible.
El diseo se acomoda a una amplia
gama y variedad de capacidades
individuales, por ej. acomodando
alternativas de uso para personas
diestras o zurdas.

3. Uso Simple y Funcional 4. Informacin Comprensible

El funcionamiento del diseo
debe ser simple de entender,
sin importar la experiencia,
conocimiento, idioma o nivel
de concentracin del individuo.
Elimina complejidad innecesaria.
El diseo es simple en
instrucciones.
El diseo comunica informacin al
usuario, aunque ste posea una
alteracin sensorial. Utiliza distintas
formas grficas, verbal o tctil.
Utiliza contraste adecuado entre
la informacin y sus alrededores.
Maximiza la legibilidad de la
informacin esencial. Proporciona dispositivos o ayudas
tcnicas para personas con limitaciones sensoriales.

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 Ficha 1 | Accesibilidad y Diseo Universal

5. Tolerancia al Error 6. Bajo Esfuerzo Fsico

El diseo reduce al mnimo El diseo puede ser utilizado
los peligros y consecuencias eficiente y cmodamente con un
adversas de acciones accidentales mnimo de fatiga fsica. Permite
o involuntarias. Reduce las al usuario mantener una posicin
posibilidades de riesgos y errores neutral del cuerpo mientras utiliza el
(proteger, aislar o eliminar aquello elemento. Usa la fuerza operativa
que sea posible riesgo). Minimiza en forma razonable. Minimiza las
las posibilidades de realizar actos inconscientes que acciones repetitivas y el esfuerzo fsico sostenido.
impliquen riesgos.
7. Espacio y Tamao para el acercamiento y Uso
Dispone espacios de tamaos adecuados para la aproximacin, alcance, manipulacin y uso,
sin importar el tamao, postura o movilidad del individuo. Otorga una lnea clara de visin
hacia los elementos tanto para quienes estn de pie o sentados. El alcance de los elementos
debe ser cmodo, tanto como para personas de pie como sentadas. Adapta opciones para
asir elementos con manos de mayor o menor fuerza y tamao. Algunos espacios consideran
elementos extra de apoyo o para la asistencia de las personas.

Accesibilidad Universal
La accesibilidad se incorpora al diseo pasando a formar parte de ste. El usuario hace un uso intuitivo del
entorno, producto o servicio, sin notar nada especial o exclusivo para sus capacidades. El diseo es igual o
equivalente para todos, cmodo, esttico y seguro. El usuario se acomoda instintivamente a la circulacin y
uso de los espacios, sin notar o tener que buscar las alternativas que se ajusten a su condicin particular de
desplazamiento, capacidades sensoriales o situaciones temporales de movilidad reducida.
Otorga un valor agregado al diseo, ya que no restringe su uso a un tipo o grupo de personas especfico. Los
entornos, productos o servicios pueden ser usados por todas las personas con comodidad y seguridad a lo largo
de la vida.
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La ruta accesible de pavimento liso entre los adoquines irregulares otorga las caractersticas de accesibilidad universal al
recorrido. | Foto: Sofa Calvo 3. Concurso Fotografa Ciudad Accesible

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Ruta Accesible
Parte de una vereda o circulacin, de ancho continuo, apta para cualquier persona, con pavimento estable, sin
elementos sueltos, de superficie homognea, antideslizante en seco y en mojado, libre de obstculos, gradas
o cualquier barrera que dificulte el desplazamiento y percepcin de su recorrido. Una ruta accesible permite
aproximarse, acceder, usar y salir de todo espacio o recinto con independencia, facilidad y sin interrupciones.
Si en algn tramo no es posible realizar alguna de estas acciones, la cadena de accesibilidad se rompe y el
espacio o situacin se torna inaccesible. La accesibilidad debe ser analizada como una serie de acciones
que se vinculan necesariamente entre s. (Volante Ruta accesible)

Ficha 1 | Accesibilidad y Diseo Universal

Una pasarela accesible en un Parque Nacional (foto izq.) o la demarcacin que une los estacionamientos con la edificacin
(foto der.), otorgan la conexin y continuidad de la ruta accesible, necesaria para realizar los desplazamientos con
seguridad y autonoma.

Funcionalidad y Discapacidad
Persona con discapacidad es aquella que teniendo una o ms deficiencias fsicas, mentales, sea por causa
psquica o intelectual, o sensoriales, de carcter temporal o permanente, al interactuar con diversas barreras
presentes en el entorno, ve impedida o restringida su participacin plena y efectiva en la sociedad, en igualdad
de condiciones con las dems. (Ley 20.422 - Chile)

El grado de discapacidad del ser humano depender del entorno en el que se desenvuelva. Aquellos
impedimentos u obstculos fsicos o de comunicacin que limitan o impiden la libertad de movimientos y
autonoma de las personas corresponden a las llamadas barreras del entorno, que se clasifican en:
Barreras urbansticas: aquellas que se encuentran en las vas y espacios de uso pblico.
Barreras arquitectnicas: aquellas que se encuentran en el acceso e interior de los edificios pblicos o
privados.
Barreras en el transporte: aquellas que se encuentran en los medios de transporte terrestre, areo y
martimo.
Barreras de comunicacin: Todo impedimento para la expresin y la recepcin de mensajes a travs de los
medios de comunicacin o en el uso de los medios tcnicos disponibles.

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 Ficha 1 | Accesibilidad y Diseo Universal

Los cambios naturales que se generan durante la vida nos hacen vulnerables a cruzar o acercarnos a la lnea
que nos separa de la discapacidad, frente a un medio que ha sido diseado histricamente para un modelo
estndar de ser humano.
Los siguientes estados son algunos en los que se hacen visibles la disminucin de las funcionalidades de la
persona durante el transcurso de la vida:

La infancia.
Los cambios que trae consigo la vejez.
La obesidad.
Las diferencias en la antropometra o dimensiones del cuerpo.
El embarazo.
El uso de lentes y/o audfonos.
Secuelas fsicas y/o sensoriales por enfermedad o accidente.
Lesionados temporales.

El solo hecho de portar un bulto o llevar un coche de nios disminuye la movilidad y

percepcin de las personas con su entorno.

Esto nos demanda el desafo de desarrollar entornos accesibles y universales, que no

impongan barreras y que permita a todos desarrollar un modelo de vida lo ms autnoma
e independiente. De esta manera, la responsabilidad de disminuir el grado de discapacidad
de las personas se traslada a la sociedad, a cada uno, ya sea en su mbito profesional o
ciudadano, nos delega la responsabilidad de eliminar barreras arquitectnicas y actitudinales.

Invitamos a los profesionales y gestores de proyectos pblicos a utilizar estos conceptos

en el desarrollo de nuestras ciudades, entornos y servicios, ampliando la mirada hacia las
diferentes capacidades y habilidades de las personas.
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Recomendaciones bsicas para una comunicacin escrita ms accesible

Utiliza fuentes sencillas, legibles y sin La imagen inserta en un correo electrnico, carta o

A adornos, por ej. Verdana, Arial, Helvtica,

ideal 12 puntos como mnimo.
documento debe ir acompaada de una descripcin
del tema o contenido con el fin de ser leda por los
lectores de pantalla utilizados por las persona con
La justificacin a la izquierda facilita la lectura. discapacidad visual.
Lneas de texto de 80 caracteres mximo y
espaciar entre prrafos. Evita frases largas.

Utiliza un contraste alto entre el color de la

letra y el fondo del papel. Evita dibujos en el
fondo del documento (marcas de agua). No uses solo imgenes para transmitir la informacin
Una estructura con ttulos, vietas y en un correo electrnico (una invitacin por ej.), tipea
numeracin favorece la comprensin del el texto contenido en la imagen bajo sta.

Ficha 1 | Accesibilidad y Diseo Universal

texto. Si adjuntas en el correo archivos con imgenes,
Redacta con lenguaje breve y sencillo. describe brevemente cada una de ellas en el mismo.

El Diseo Universal busca estimular el desarrollo de productos atractivos y comerciales que sean utilizables por
cualquier tipo de persona. Est orientado al diseo de soluciones ligadas a la construccin y al de objetos que respondan
a las necesidades de una amplia gama de usuarios. Ron Mace (1941 1998) Creador del trmino Diseo Universal

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