Sunteți pe pagina 1din 89

i

Universidad Nacional Experimental


de los Llanos Occidentales
Ezequiel Zamora
Vice-Rectorado de Infraestructura
y Procesos Industriales
Programa Ciencias Sociales y Jurdicas
Licenciatura en Contaduria Pblica

La Universidad que Siembra

PLAN ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS


FUNCIONES GERENCIALES EN LA EMPRESA FERRETRANSPORTE
SAN JOS OBRERO MUNICIPIO LIMA BLANCO ESTADO COJEDES

Autoras:
Aguilar, Mara C.I. 11.052.635
Prraga, Naileth C.I. 15.018.182
Tutora: Lcda. Mara G. Reyes

Macapo, Abril 2017


ii

Universidad Nacional Experimental


de los Llanos Occidentales
Ezequiel Zamora
Vice-Rectorado de Infraestructura
y Procesos Industriales
Programa Ciencias Sociales y Jurdicas
Licenciatura en Contaduria Pblica

La Universidad que Siembra

PLAN ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS


FUNCIONES GERENCIALES EN LA EMPRESA FERRETRANSPORTE
SAN JOS OBRERO MUNICIPIO LIMA BLANCO ESTADO COJEDES
Trabajo de Aplicacin presentado como requisito para optar al ttulo de
Licenciado en Contadura Pblica

Autoras:
Aguilar, Mara C.I. 11.052.635
Prraga, Naileth C.I. 15.018.182
Tutora: Lcda. Mara G. Reyes

Macapo, Abril 2017


iii

Universidad Nacional Experimental


de los Llanos Occidentales
Ezequiel Zamora
Vice-Rectorado de Infraestructura
y Procesos Industriales
Programa Ciencias Sociales y Jurdicas
Licenciatura en Contaduria Pblica

La Universidad que Siembra

Aprobacin del Tutor


Yo Mara Georgina Reyes, titular de la cdula de identidad N
5.209.848, en mi carcter de Tutora del Trabajo de Aplicacin Titulado PLAN
ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS FUNCIONES
GERENCIALES EN LA EMPRESA FERRETRANSPORTE SAN JOS
OBRERO MUNICIPIO LIMA BLANCO ESTADO COJEDES presentado por
las bachilleres: Aguilar Maria titular de la cdula de identidad N 11.052.635,
y Prraga Naileth titular de la cdula de identidad N 15.018.182, para optar
al Ttulo de Licenciado en Contadura Pblica, por medio de la presente
certifico que he ledo el trabajo y considero que rene los requisitos y mritos
suficientes para ser sometido a la presentacin pblica y evaluacin por
parte del jurado asignado para tal efecto.
Asimismo, me comprometo como tutora, a estar presente en la defensa
del Trabajo de Aplicacin en la fecha, hora y lugar que se establezca para tal
fin.
En la ciudad de Macapo, a los 2 das del Mes de Abril del ao 2017.

Firma

Mara Georgina Reyes


C.I. 5.209.848
iv

DEDICATORIA

Le dedico este trabajo en primer lugar a Dios quien es el autor de este


sueo tan anhelado en mi vida y me ha dado valor, fuerza, sabidura y
constancia. A l sea la gloria.

A mi padre JOSE NAPOLEON PARRAGA PINTO, que, aunque est en


el cielo siempre me incentiv a seguir adelante te Amo pap.

A mi madre FERNANDA PREZ, por su apoyo incondicional.

A mi esposo LUIS R. PEREZ S., quien me ha animado en momentos


difciles y nunca permiti que desistiera de este logro. A mis hijos NICOLE,
ESTHEFANY Y LUIS JOSE ALEJANDRO, mis fuentes inspiradoras a
ustedes y por ustedes el logro de esta nueva meta.

A todos los profesores (as) de la mxima casa de estudio de la


Universidad Nacional Experimental de los Llanos Ezequiel Zamora,
Municipalizada Lima Blanco, por instruirme y capacitarme en el transcurso de
la carrera.
v

AGRADECIMIENTO

Le agradezco infinitamente y en primer lugar a Dios, por ser mi


fortaleza, por darme da tras da el empuje necesario para lograr cumplir mis
metas a l sea toda la gloria.

A mi padre JOSE NAPOLEON PARRAGA PINTO, quien desde nia me


entreg su amor y su orientacin para ser la mujer que hoy soy y quien a
pesar de estar en el cielo aun sigues guindome para cumplir mis metas. Te
Amo pap.

A mi madre FERNANDA PREZ, quien ha sido mi bastn, mi soporte y


mi apoyo todos los das de mi vida. Gracias por ser mi madre.

A mi esposo LUIS R. PEREZ S., y a mis hijos NICOLE, ESTHEFANY Y


LUIS JOSE ALEJANDRO, mis fuentes de inspiracin, mi aire todas las
maanas, quienes me empujaron a seguir para lograr esta meta.

A todos los profesores quienes por el trnsito de la carrera tuve la dicha


de coincidir, y a la casa de estudio de la Universidad Nacional Experimental
de los Llanos Ezequiel Zamora, Municipalizada Lima Blanco, por llenarme de
conocimientos y permitirme realizarme como profesional.

A todos mil Gracias!


vi

DEDICATORIA

A mi familia especialmente a madre ISAURA GARCA quien me ha


apoyado y ayudado a salir adelante superando obstculos, me ha dado valor
para perseverar en las metas fijadas, al apoyo incondicional de mis dos
hermanos JOS NGEL Y JORGE LUIS AGUILAR, al amor de mis sobrinos
los cuales con sus sonrisas y muestras de amor cuando me dicen: ta,
cundo vienes?

Mara Aguilar.
vii

AGRADECIMIENTOS

A Dios quien es el dueo, y sabidura misma, que en su infinito amor me


envuelve cada da regalndome riqueza intelectual para crecer de manera
espiritual.
A mis tos: MARA LOURDES E IVN AMABILIS GARCA (fallecidos)
que desde su sencillez y amor me apoyaron siempre.
Agradezco a mi familia que siempre est presente aceptndome con
mis ideas y han jugado un papel muy importante, su apoyo es de suma
importancia, especialmente mi madre ISAURA GARCA, mis hermanos
JOS AGUILAR Y JORGE AGUILAR y mis amados sobrinos: JORGELIS.
ASHLEY, JORGE, ANTONELLA, BRITTANY Y JESS ALEJANDRO
A mi compaera y amiga NAILETH PRRAGA quien ha sabido
sobrellevarme, apoyndome y querindome tal cual soy durante los ltimos
cuatro semestres.
A mis profesores por facilitarme las herramientas necesarias para hacer
de estos cuatro aos de estudios una experiencia ms sencilla y productiva.
Por ultimo y no menos importante a mi amada casa de estudios, mi
alma mater, la cual por segunda vez me admite en sus aulas para brindarme
sus conocimientos y el espritu de la Universidad que Siembra.
viii

NDICE GENERAL

Pg
LISTA DE TABLAS...... X
LISTA DE FIGURAS........... Xi
LISTA DE ANEXOS. Xii
RESUMEN............ Xiii
INTRODUCCIN.. 1
CAPTULOS I: EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema........ 4
1.2 Objetivos de la Investigacin... 10
1.2.1 Objetivo general..................... 10
1.2.2 Objetivos especficos..... 10
1.3 Justificacin de la investigacin...... 11
1.4 Alcances y Limitaciones... 12
CAPITULO II: MARCO TERICO
2.1 Antecedentes de la Investigacin. 14
2.2 Bases Tericas.. 20
2.2.1 Gerencia..... 20
2.2.2 Roles Gerenciales. 21
2.2.3 Funcin Gerencial.... 22
2.2.3.1 Elementos de la Funcin Gerencial.. 24
2.2.4 Planificacin Estratgica.. 26
2.2.4.1 Ventajas. 28
2.2.4.2 Caractersticas.. 29
2.2.4.3 Pasos.. 30
2.2.5 Estrategias Gerenciales. 30
2.3 Bases Legales.. 31
2.4 Definicin de trminos.. 34
CAPITULO III: MARCO METODOLGICO
3.1 Tipo de Investigacin.... 37
3.2 Diseo de la Investigacin... 38
3.3 Modalidad de la Investigacin.... 38
3.4 Poblacin y Muestra 39
3.5 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.. 39
3.6 Validez del Instrumento de Recoleccin de Datos.. 40
3.7 Confiabilidad del Instrumento de Recoleccin de Datos.... 40
3.8 Tcnica de Anlisis de la Informacin.... 41
CAPITULO IV RESULTADOS Y CONCLUSIONES
ix

4.1 Presentacin y Anlisis de la Informacin 42


4.2 Conclusiones de la Investigacin 51
CAPITULO V PROPUESTA
5.1 Presentacin 53
5.2 Fundamentacin.... 54
5.2.1 Resea Histrica 54
5.2.2 Misin y Visin 54
5.2.3 Actividad Social de la Empresa 55
5.2.4 Objetivos de la empresa 55
5.3 Objetivos de la Propuesta 56
5.3.1 Objetivo General 56
5.3.2 Objetivos Especficos 56
5.4 Factibilidad de la Propuesta 57
5.4.1 Factibilidad Tcnica 57
5.4.2 Factibilidad Operativa 58
5.4.3 Factibilidad Econmica 58
5.5 Anlisis Costo Beneficio 59
5.6 Estructura de la Propuesta 60
5.6.1 Contenido Programtico 60
5.7 Planificacin de los Talleres. 61
5.8 Cronograma de Ejecucin y Control.... 64
5.7 Reflexiones Finales 64
Referencias Consultadas 66
x

LISTA DE TABLAS

TABLA DESCRIPCION Pg
1 Operacionalizacin de las Variables 36
Frecuencias y porcentajes promedios de las opiniones
2 de los encuestados para la variable Plan Estratgico en 43
su dimensin Estrategias Administrativas y Gerenciales.
Frecuencias y porcentajes promedios de las opiniones
de los encuestados para la variable Funciones
3 47
Gerenciales en su dimensin Competencias
Organizativas...
4 Anlisis Costo Beneficio. 59
5 Planificacin de los Talleres. 61
xi

LISTA DE ANEXOS

ANEXOS DESCRIPCION Pp
A Instrumento 70
B Validacin del instrumento.. 72
C Confiabilidad del instrumento. 75
xii

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL


DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA

Vice-Rectorado de Infraestructura
y Procesos Industriales
Programa Ciencias Sociales y Jurdicas
Licenciatura en Contaduria Pblica
Sub Proyecto: Prctica Profesional II

LA UNIVERSIDAD QUE SIEMBRA

PLAN ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS


FUNCIONES GERENCIALES EN LA EMPRESA FERRETRANSPORTE
SAN JOS OBRERO MUNICIPIO LIMA BLANCO ESTADO COJEDES

Autores: Aguilar Mara


Prraga Naileth
Tutor: Mara G. Reyes
Ao: 2017
RESUMEN
El objetivo principal de la presente investigacin fue proponer un plan
estratgico para el fortalecimiento de las funciones gerenciales en la
empresa Ferretransporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco del estado
Cojedes. El estudio se enmarc en una investigacin descriptiva, apoyado en
un diseo de campo bajo la modalidad de proyecto factible. Para la
recoleccin de informacin se utiliz una encuesta y como instrumento, un
cuestionario contentivo de trece (13) tems de tipo dicotmicos, con
alternativas de respuestas: s y no; la validez del instrumento se realiz a
partir del juicio de expertos y la confiabilidad a travs de la prueba kuder
Richardson 20, arrojando como resultado un coeficiente de 0,72 siendo este
un ndice confiable. A los resultados obtenidos, se les aplic estadstica
descriptiva, con el clculo de frecuencias y porcentajes, los cuales se
presentaron en tablas. Se analizaron los datos, mediante clculos
porcentuales y se obtuvo como conclusin: que hay un desconocimiento
sobre que es la planificacin estratgica, no se desarrollan planes
estratgicos orientados a fortalecer la eficiencia institucional, as mismo no
existen objetivos bien definidos, ni se realizan actividades en conjunto con
todos los sectores para desarrollar los planes estratgicos que funcione
como gua para las acciones a seguir por los gerentes de la empresa. Por lo
que se recomend que se presente a la institucin el presente estudio con la
finalidad de que estos pongan en prctica el plan y puedan mejorar los
aspectos estudiados.
xiii

Palabras Claves: Funcin gerencial, Planificacin estratgica, Capital


humano, Estrategias gerenciales
1

INTRODUCCIN

En la actualidad las organizaciones se encuentran sumergidas en los


aspectos formales de un mundo globalizado, y estas deben contar con
instrumentos adaptados a las realidades en las cuales se desenvuelven, para
as poder enfrentar los posibles embates que surjan a su alrededor y
garantizar de esta manera ser exitosos y mantener la eficiencia de su
institucin, procurando de esa forma conseguir el mejoramiento continuo de
sus actividades. Ahora bien, hoy en da, uno de los aspectos fundamentales
e indispensables para el cumplimiento de los objetivos empresariales son las
funciones gerenciales orientadas estratgicamente hacia la consecucin de
metas a partir de la toma adecuada de decisiones.
A partir de esto, lo que se espera es poder lograr concretar una mayor
eficiencia en los recursos, tanto humanos como administrativos, y facilitar la
estandarizacin de los procesos y la preservacin del conocimiento
adquirido, siendo estos una importante herramienta para el quehacer diario
de cualquier empresa. En este sentido, hay que sealar que toda
organizacin demanda la eficacia y eficiencia de sus gerentes para la
prestacin de los servicios. Por ello se vuelve necesario contar con capital
humano que posea conocimiento y experiencia sobre gerencia y al mismo
tiempo sea capaz de generar estrategias ligadas al cumplimiento de las
metas y objetivos de las instituciones, que se orienten hacia el fortalecimiento
de los canales productivos de la empresa y al mismo tiempo garantice el
clima organizacional, creando as una atmosfera que generar una empresa
exitosa.
Para ello, es necesario entonces que los gerentes tomen en
consideracin los nuevos paradigmas gerenciales, que van a servir de
engranaje para fortalecer todos los procesos administrativos de cada
institucin y as desarrollar una organizacin destinada al cumplimiento de
2

las exigencias del mundo globalizado y garantizar su mantenimiento en el


tiempo.
En este sentido, se vuelve necesario que desde la gerencia una
empresa consolide su accionar sobre las bases de la participacin,
colaboracin y experiencia de cada una de las reas involucradas en el
desarrollo organizacional, para de esta forma poder generar el bienestar
colectivo y concretar una planificacin estratgica que se oriente hacia el
vnculo de todas la fuerzas productivas con la finalidad de definir las acciones
que servirn para el cumplimiento de los procesos operativos, administrativos
y gerenciales de la organizacin.
Tomando en consideracin todo lo anterior, se desarrolla la presente
investigacin que tiene como objetivo fundamental proponer acciones
basadas en la planificacin estratgica para el fortalecimiento de las
funciones gerenciales en le empresa Ferretransporte San Jos Obrero C.A,
con la finalidad de brindar la informacin necesaria en la materia y as
producir cambios orientados al xito en la consecucin de las metas y
objetivos propuestos por la compaa, garantizando un adecuado clima
organizacional y el trabajo en equipo desde la gerencia hacia las estructuras
de la institucin.
Para ello, se desarrolla el presente estudio, que se estructura de la
siguiente manera: el Captulo I denominado Planteamiento del Problema, en
el mismo se abarca la situacin problemtica, objetivos, justificacin,
alcances y limitaciones de la investigacin, as como la lnea de investigacin
sobre la cual se inserta el trabajo. As mismo, el Captulo II, Marco Terico
que guarda en s los antecedentes, bases tericas y fundamentos legales
que sustentan el estudio.
Por otro lado, el Captulo III titulado Marco Metodolgico, plantea el
camino metdico bajo el cual se plantea el estudio, el tipo, diseo, nivel y
modalidad de la investigacin, adems de la poblacin y muestra, tcnicas
3

de recoleccin y anlisis de la informacin, la validez y la confiabilidad del


instrumento de recoleccin de los datos.
El Captulo IV, Resultados y Conclusiones presentan los resultados con
su respectivo anlisis y las conclusiones de la investigacin, por su parte el
Captulo V, permite desarrollar la propuesta y la factibilidad de la misma, as
como el cronograma de ejecucin y control. Para finalizar se plantean las
referencias consultadas y los anexos.
4

CAPTULO I

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema

En el mundo actualmente, las empresas juegan un papel fundamental


para el desarrollo de las sociedades, debido a que tienen el reto de cumplir
con garantizar la produccin de bienes y servicios, adems de contribuir con
el desarrollo econmico del lugar donde se ubican. Es por ello que deben
desarrollar estrategias que se orienten a la obtencin de un mayor
rendimiento de sus operaciones, que adems concuerde con el uso
adecuado de sus recursos disponibles, y as poder controlar y evaluar los
procedimientos administrativos a fin de determinar la situacin real de la
misma, y as lograr tomar las decisiones ms efectivas para garantizar el
xito de la compaa.
En este sentido, el ambiente organizacional se vuelve cada vez ms
complejo y presenta una gran cantidad de retos, desafos y oportunidades
dentro de las instituciones, tanto pblicas como privadas. En tal sentido, las
organizaciones se ven en la necesidad de estar en constante adecuacin y
desarrollo en sus tcnicas gerenciales, con el objeto de evaluar y controlar el
desempeo organizacional y lograr una adecuada toma de decisiones que
redunden en la optimizacin de los resultados.
De esta forma, en el mundo existen una gran variedad de
organizaciones que hacen parte integral del medio donde se desarrollan,
promoviendo espacios para generar empleo, recreacin, estudios, y adems
producir bienes y servicios para la satisfaccin de las necesidades, por lo
5

que deben necesariamente concretar diversas actividades bajo un patrn


muy complejo y multidimensional, que permita que las organizaciones
crezcan y sean ptimas, intentando el aumento de la productividad de la
empresa.
En este sentido, Garca (2011), define la empresa como la entidad que
mediante la organizacin de elementos humanos, materiales, tcnicos y
financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le
permite la reposicin de los recursos empleados y la consecucin de unos
objetivos determinado (p.3).
Tomando esto en consideracin, la empresa es entonces una
organizacin que realiza un conjunto de actividades y utiliza una gran
variedad de recursos para lograr determinados objetivos, como la
satisfaccin de una necesidad o deseo de su mercado meta, con la finalidad
de lucrar o no; y que es construida a partir de conversaciones especficas
basadas en compromisos mutuos entre las personas que la conforman.
Es por ello que las empresas deben pensar, planificar y ejecutar planes
que permitan coordinar sus operaciones; establecer los objetivos que desean
cumplir y promover los pasos a seguir para tomar las decisiones adecuadas
y garantizar un desempeo eficiente de la organizacin desde todos los
niveles. Al respecto, Santos y Tomases (2009), conceptualizan la
planificacin como:

Un proceso sistmico integral, racional y continuo de previsin,


organizacin y uso de los recursos disponibles de un pas, una
regin, una empresa o una familia con miras a lograr objetivos y
metas en un tiempo y espacio prefijados, permite deducir que un
proceso de planificacin conllevar a la atencin eficiente de los
retos que impone la situacin socioeconmica actual y las
necesidades futuras (p. 41).

Desde esta perspectiva, la economa mundial ha hecho que las


acciones sociales se conviertan en una herramienta estratgica de negocio, y
6

por lo tanto la razn de ser de las empresas no debe centrarse en resolver


las necesidades de los sectores menos atendidos, sin embargo, s es
necesario que coincidan en la idea de generar valor social y econmico. Sin
olvidar que un aspecto importante a considerar, es que el desarrollo
organizacional mundial propone que haya un mejoramiento continuo,
efectividad para funcionar y responder al cambio.
Para ello entonces ser indispensable que las organizaciones prioricen
las iniciativas ms importantes para alcanzar distintos objetivos y metas, y
proponerse entonces el desarrollo de planes estratgicos que potencialicen
la funcin de los gerentes y permitan el cumplimiento de los objetivos,
adems de brindar las directrices a seguir por los empleados, obreros y
subordinados en el trabajo cotidiano, para juzgar su eficacia; verificando
cada una de las reas y evaluando que los objetivos se cumplan
satisfactoriamente, de no ser as el gerente tiene la posibilidad de proponer
nuevas medidas.
Partiendo de lo anterior, y considerando que desde la gerencia lo que
se persigue es lograr el bienestar de la empresa, se debe entonces presentar
lo expresado por Garca (ob. cit.), quien refiere que:

Una organizacin exitosa significa lograr calidad de vida dentro de la


empresa y el crecimiento de sus integrantes. Trabajar en la
transformacin de una estructura empresarial es trabajar uno a
uno con las personas que la forman, para que puedan contribuir
de la mejor manera al proceso cooperativo y de co-creacin, que
es la esencia de la empresa en marcha (p.32).

Es evidente entonces, que las caractersticas del entorno cambiante


exigen a las organizaciones empresariales una adaptacin continua a la
transformacin; por lo tanto estas deben estar en continua formacin que
garantice el avance en conjunto con la tecnologa y las nuevas eras, dejando
atrs la tradicional estrategia centrada en los productos y las exigencias
externas y en la actuacin de pocas personas, y exigiendo la incorporacin
7

de todos los miembros, sean o no directivos, para orientarse a las exigencias


de estos cambios.
Dentro de este mbito, la gerencia ha de participar del diseo y
desarrollo que se haga de la gestin estratgica de los recursos humanos,
como base imprescindible para el carcter proactivo que debe tener la
relacin de la organizacin con el medio externo, por lo que tambin ha de
considerarse la vinculacin que ha de mantener esta con la cultura
organizacional, asumiendo sus planteamientos y reforzando, a travs de su
accin, la implicacin de las personas en su fortalecimiento y desarrollo
empresarial.
Por otra parte, los cambios polticos en Latinoamrica,
indiscutiblemente han repercutido, en las formas gerenciales, estableciendo
con los nuevos modelos polticos, nuevos modelos econmicos y por ende
nuevas estrategias de produccin, cabe precisar que Carrasco (2015) afirma
que:

Los objetivos del desarrollo organizacional independientemente del


modelo, poltico o econmico, tienen que ver con el hombre y su
trabajo y se ubican en dos campos como son mejorar la
efectividad organizacional y potenciar las relaciones del factor
humano, lo primero tiene que ver con la conformacin de grupos
como unidades estables para los esfuerzos de cambio, la
consolidacin de la organizacin con objetivos actualizados, el
segundo aspecto se relaciona con la visin estratgica de
desarrollo de la organizacin, y la introduccin de la direccin de
objetivos con criterio de integracin, en la cual prevalece la
consecucin de los objetivos empresariales comprometidos con
las aspiraciones y motivaciones de todos los miembros de la
organizacin (p.38).

Por lo tanto, factores tales como la comunicacin, la falta de


reconocimiento, baja motivacin, deficientes relaciones interpersonales y la
falta de coordinacin entre los equipos de trabajo, los cuales en conjunto
forman parte del clima organizacional, tienden a generar dificultades en la
8

gestin que es desarrollada por las empresas latinoamericanas


impidindoles obtener una adecuada consolidacin, crecimiento y expansin.
En este sentido, para potenciar las organizaciones en Venezuela,
Gmez (ob. cit.), explica que debe partirse de una planificacin estratgica
que promueva las relaciones humanas, garantice la colaboracin en los
niveles grupales para el proceso de toma de decisiones, promueva la
tendencia a compartir ampliamente la autoridad y la responsabilidad,
aumente la efectividad del trabajo en los grupos formados mediante un
adecuado manejo de la vida emocional de quienes conforman el equipo y el
ponderar la organizacin informal, que es la verdadera vivencia que se da en
una empresa y que se constituye en foco de conflictos o no conflictos.
Todo lo anterior redunda entonces, en la produccin de una
administracin moderna, que considera que ninguna organizacin puede
funcionar a la larga sin una cadena de comando y comunicacin formal, que
coordine las actividades de la empresa y canalice las instrucciones al usuario
respectivo. Adems, es vital que se promuevan las funciones bsicas de la
organizacin que se constituyen en planificar, organizar y controlar para
fortalecer entonces el desempeo de funciones para la administracin y que
dependen de estos planes operativos para desarrollarse a grandes niveles.
Para ello, se debe promover una gerencia que se oriente al
conocimiento, aplicacin y uso de planes estratgicos que permitan guiar la
direccin a seguir, reducir el impacto al cambio, minimizar las prdidas de
recursos materiales, humanos y financieros, establecer estndares para
facilitar el control, reducir la incertidumbre, y su importancia para los gerentes
a la hora de tomar una decisin. En este sentido, Carrasco (ob. cit.), los
define y expresa que son, estrategias gerenciales destinadas a organizar, de
forma explcita, la manera cmo han de realizarse las actividades asociadas
a un proceso concreto en atencin a las polticas establecidas (p. 47).
Igualmente, San Martin (2009), define la planeacin estratgica como
un sistema de planeacin formal que est formada por cuatro tipos de
9

planes: planes estratgicos, programas a mediano plazo, presupuestos a


corto plazo y planes operativos (p.75), por lo tanto.
Las organizaciones deben orientarse necesariamente a la planeacin
estratgica, realizando un esfuerzo sistemtico para establecer sus
propsitos, objetivos, polticas y estrategias bsicas, y desarrollar planes
detallados, con el fin de poner en prctica polticas adecuadas y as lograr los
objetivos y propsitos bsicos de la compaa (San Martin, ob. cit.).
Vislumbrando este panorama, se puede observar la situacin que se
presenta en la empresa Ferretransporte San Jos Obrero ubicada en
Macapo municipio Lima Blanco del estado Cojedes, donde luego de realizar
una primera aproximacin al contexto estudiado se pudieron observar
algunos aspectos que van orientados a que por su reciente creacin se
presentan algunas fallas, tales como la falta de una orientacin a la
planificacin estratgica desde la gerencia para garantizar la direccin, la
supervisin y el trato hacia los trabajadores, evidenciando adems una falta
de orientacin hacia la consecucin de objetivos y metas a corto, mediano y
largo plazo, adems no existe un trabajo en equipo, ni se han generado
estrategias que se vinculen al fortalecimiento del clima organizacional.
Haciendo necesario en consecuencia potencializar el espritu de equipo
y la integracin de todos los involucrados; para promover el sentido de
pertenencia e incrementar su motivacin y lealtad a la empresa, lo que sin
duda crea un estilo receptivo que posibilita conocer la realidad de la
organizacin, siendo obvio que esto repercutir de manera positiva en la
actividad de la empresa.
En este orden de ideas se propone un plan estratgico como una
herramienta administrativa de la alta direccin de las empresas, cuyo
resultado se refleja en el fortalecimiento de la funcin gerencial, el cual se
convierte en gua de las riendas que tomar la empresa Ferretransporte San
Jos Obrero hacia el logro de sus objetivos.
10

Partiendo de lo anteriormente descrito surgen las siguientes


interrogantes de investigacin: Cul ser la necesidad de proponer un plan
estratgico para el fortalecimiento de las funciones gerenciales en la
empresa Ferretransporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco estado
Cojedes?
Cul es la factibilidad del diseo de un plan estratgico para el
fortalecimiento de las funciones gerenciales en la empresa Ferretransporte
San Jos Obrero municipio Lima Blanco estado Cojedes? y Cmo ser el
diseo de un plan estratgico para el fortalecimiento de las funciones
gerenciales en la empresa Ferretransporte San Jos Obrero municipio Lima
Blanco del estado Cojedes?

1.2. Objetivos de la Investigacin

1.2.1 Objetivo General

Proponer un plan estratgico para el fortalecimiento de las funciones


gerenciales en la empresa Ferretransporte San Jos Obrero municipio Lima
Blanco estado Cojedes.

1.2.2 Objetivos Especficos

1. Diagnosticar la necesidad de proponer un plan estratgico para el


fortalecimiento de las funciones gerenciales en la empresa Ferretransporte
San Jos Obrero municipio Lima Blanco estado Cojedes.
2. Determinar la factibilidad del diseo de un plan estratgico para
fortalecer las funciones gerenciales en la empresa Ferretransporte San Jos
Obrero municipio Lima Blanco estado Cojedes.
3. Disear un plan estratgico para fortalecer las funciones gerenciales
en la empresa Ferretransporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco
estado Cojedes.
11

1.3. Justificacin de la Investigacin

El xito de una organizacin se orienta principalmente hacia la


planificacin que desde el punto de vista gerencial desarrollen los integrantes
de la misma, promoviendo en ella la toma de decisiones orientadas hacia la
consecucin de las metas y objetivos planteados a corto, mediano y largo
plazo, adems, es de considerar que para poder conseguir efectividad, se
debe generar un trabajo en equipo de todas las fuerzas de la empresa, que
podr generar en consecuencia, un manejo eficiente de los recursos y
aumentar la productividad de la compaa lo que redundar en una empresa
eficiente.
En este sentido, la presente investigacin se orienta hacia la promocin
de un plan estratgico orientado a fortalecer la funcin gerencial en la
empresa Ferretransporte San Jos Obrero ubicada en Macapo, municipio
Lima Blanco del estado Cojedes, partiendo de ella, la misma presenta unos
aportes desde diferentes puntos de vista que sern considerados como los
aspectos que justifican el estudio, entre estos se tienen, desde el punto de
vista social, la misma brinda la posibilidad de brindar a los clientes de dicha
institucin una empresa acorde a las necesidades comunitarias
contemporneas, que cumple a cabalidad las normas y procedimientos que
son establecidos para la produccin y distribucin de los bienes y servicios
que la misma distribuye.
Por su parte, el aporte metodolgico del estudio, radica en la obtencin
de resultados que podrn ser procesados de manera cientfica, lo cual
conlleva a establecer conclusiones y recomendaciones orientadas a
presentar alternativas de solucin relacionadas con el problema, asimismo,
ofrecer a futuras investigaciones un antecedente que fungir como base
para un trabajo posterior ms profundo.
As mismo, desde el punto de vista terico, la propuesta brinda
conocimientos tericos relacionados con la planeacin estratgica, y los
12

aspectos formales de las funciones gerenciales lo que permite a la empresa


entender mejor dichos aspectos y ponerlos en prctica con la intencin de
mejorarlos y garantizar el xito de la institucin.
Por otro lado, desde el punto de vista gerencial, la presente
investigacin se justifica porque ofrece procedimientos para la solucin de
situaciones indeseables, que pueden afectar al personal de la empresa y que
pueden ser aplicables a empresas que realizan su actividad dentro del sector
ferretero y de transporte, todo ello vinculado a estrategias para fortalecer las
funciones gerenciales en la empresa Ferretransporte San Jos Obrero.
As mismo, la investigacin se inserta bajo la lnea de investigacin de
la Universidad Experimental de Los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora,
de la carrera Contadura Pblica denominada Planeacin Estratgica, debido
a que el objeto del estudio radica en proponer un plan estratgico que
permita el fortalecimiento de las funciones gerenciales en la empresa en
estudio.

1.4 Alcances y Limitaciones de la Investigacin

La presente investigacin pretende desarrollar estrategias para lograr


los objetivos planteados, los cuales van orientados hacia proponer un plan
estratgico para el fortalecimiento de la funcin gerencial en la empresa
Ferretransporte San Jos Obrero ubicada en Macapo, municipio Lima Blanco
del estado Cojedes, para de esta forma poder garantizar que la empresa
pueda desarrollar procedimientos eficientes y eficaces que promuevan la
transparencia de la institucin a partir de la planificacin de nuevas
estrategias orientadas a garantizar el xito de la compaa.
Sin embargo, solo la estructura gerencial de una empresa no puede
garantizar por s misma una gestin eficaz y eficiente, con registros e
informacin financiera ntegra, precisa y confiable, ni puede estar libre de
errores, irregularidades, pues la eficacia puede verse afectada por causas
13

asociadas a los recursos humanos y materiales, tanto como a cambios en el


ambiente externo e interno. Entonces el funcionamiento de la empresa
depender del factor humano, pudiendo verse afectado por un error de
concepcin, criterio, negligencia o corrupcin. Lo que, en consecuencia,
puede ser un factor limitante para la investigacin.

CAPTULO II

MARCO TERICO

2.1 Antecedentes de la Investigacin

Toda investigacin debe basarse en teoras y estudios anteriores o en


su defecto en situaciones ocurridas en el pasado que generan
14

consecuencias a partir de las cuales se puede dar paso a nuevos estudios


que representan para el investigador un punto de partida. Segn Sabino
(2008), "Se trata de integrar al problema dentro de un mbito donde ste
cobre sentido, incorporando los conocimientos previos relativos al mismo y
ordenndolos de modo tal que resulten til a nuestra tarea" (p. 27). En este
sentido, existen diversos estudios precedentes que tienen una relacin
directamente proporcional con el tema seleccionado y a continuacin se
presenta un resumen de los mismos.
Entre los antecedentes se destaca la investigacin realizada por
Crdenas (2015), la cual se titula, Manual de organizacin y funciones y el
rendimiento laboral del personal operativo de la empresa OLPI ciudad de
Ambato, provincia de Tungurahua-Ecuador. El presente trabajo tiene como
objetivo realizar el levantamiento de informacin necesaria para la creacin
de una adecuada estructura del manual de funciones, que contiene
informacin relevante sobre las taras y responsabilidades de cada puesto de
trabajo, con el fin de mejorar los niveles de rendimiento laboral en los
colaboradores de la empresa, aprovechando y utilizando al mximo los
recursos entregados por la misma, facilitando el manejo de tiempos y
movimientos al realizar cada una de las funciones encomendadas, reflejando
esto en el logro de metas y objetivos planteados por la empresa de
confeccin de calzado OLPI.
La investigacin fue realizada para dar solucin a un problema
ocasionado por la falta del Manual de Funciones en la empresa de calzado
OLPI de Ambato-Ecuador, los beneficiarios de la presente investigacin
fueron principalmente los directivos, empleados y clientes en general, desde
el punto de vista metodolgico, la actual tesis se realiz como una
investigacin de campo; en el cual se destaca el problema que afecta a la
organizacin y las consecuencias que podran presentarse.
De la puesta en marcha del referido manual, se obtuvieron las
siguientes conclusiones, la actual investigacin sirvi de gua para facilitar el
15

mximo rendimiento laboral de todos sus trabajadores y fue de gran utilidad


para todos los integrantes de la organizacin en el desarrollo de sus
funciones, mejorando la produccin de calzados en cuanto a calidad y
cantidad de los mismos incidiendo en el aumento de los ingresos
econmicos y la satisfaccin del personal y de los clientes.
La investigacin reseada guarda estrecha relacin con el presente
estudio, por cuanto destaca la importancia de las funciones gerenciales en el
logro de los objetivos de la empresa y de la prestacin de servicio de calidad.
Por otra parte, Carrasco (2013), en su investigacin titulada
Competencias presentes y requeridas por funciones gerenciales ante las
nuevas realidades empresariales, esta investigacin tuvo como propsito
fundamental establecer la asociacin entre las competencias gerenciales que
por funciones bsicas: planificacin, organizacin, direccin y control; poseen
los gerentes de las empresas contratistas al servicio de Petrleos de
Venezuela, S.A., ubicadas en el Municipio Lagunillas, subregin Costa
Oriental del Lago de Maracaibo; con respecto a las requeridas por las nuevas
realidades empresariales.
Metodolgicamente, se realiz un estudio correlacional en una poblacin
de treinta (30) gerentes y treinta (30) expertos en el rea gerencial -
empresarial. La data se recolect con la aplicacin de dos (2) instrumentos.
Los datos obtenidos se procesaron e interpretaron utilizando la estadstica
descriptiva (la media, varianza, desviacin estndar), 23 as como la
construccin de dos (2) baremos contentivos del rango posible de valores
para interpretar la media.
Los hallazgos refieren en primer lugar, la presencia de competencias
gerenciales en estado moderado en los gerentes; en segundo lugar, sus
requerimientos son de grado elevado a juicio de los expertos; tercero, existe
una relacin muy alta entre las competencias gerenciales identificadas, as
como las requeridas. Este grado de asociacin significa que las
competencias establecidas por el autor para las funciones de planificacin,
16

organizacin, direccin y control son las requeridas, de acuerdo a la opinin


de los informantes claves, en grado elevado por los gerentes de las unidades
en estudio para lograr un desempeo superior de sus funciones gerenciales,
dada la situacin de crisis, as como de recesin por la cual atraviesa el
sector y las nuevas realidades gerenciales.
Con base en los resultados, se elaboraron una serie de lineamientos
orientados a facilitar en los gerentes de las unidades de estudio, la
adquisicin de los conocimientos, habilidades, capacidades, destrezas y
actitudes que permitan el pase a un nivel elevado de desarrollo de estas
competencias gerenciales.
En este sentido, la investigacin planteada por Carrasco se relaciona
con el presente estudio, al indagar sobre las competencias presentes, as
como requeridas por las funciones gerenciales en las nuevas realidades o
paradigmas gerenciales, lo cual proporciona elementos tericos y prcticos
necesarios para determinar los tipos de competencias que requieren los
gerentes para llevar a cabo un desempeo exitoso.
En el mismo orden de ideas, Betancourt (2013), realiz una
investigacin denominada Modelo de gerencia estratgica como herramienta
para optimizar el desempeo laboral caso: Divisin de Personal Zona
Educativa del estado Cojedes, esta investigacin tiene como objetivo general
Proponer un modelo de gerencia estratgica como herramienta para
optimizar el desempeo laboral para la divisin de personal de la zona
educativa del estado Cojedes.
Metodolgicamente la misma se enfoc en el paradigma cuantitativo,
sostenido en la investigacin de campo, de nivel descriptivo, donde se realiza
un anlisis y descripcin de variables que constituyen el objeto de
investigacin. Respecto a la poblacin estuvo constituida por 29 personas
que se desempean en la divisin de personal, la cual por tratarse de un
universo pequeo no se determin muestra, quedando la totalidad de la
misma para ser investigada, lo que se denomina censo poblacional.
17

Por consiguiente, la tcnica de recoleccin de datos fue la encuesta y el


instrumento el cuestionario estructurado con veinte (20) tems, con cinco (5)
alternativas de respuestas. Es por ello, que la confiabilidad se determin
mediante el mtodo de Alfa de Cronbach a traes del programa estadstico
Statistica Version 7 dando como resultado para la prueba piloto 0,81 y para la
encuesta total de 0,91 siendo ambos confiables.
Para la presentacin de los resultados se utiliz las tablas de
frecuencias. En conclusin, la gerencia estratgica permite que la institucin
utilice efectivamente sus fortalezas con el objeto de optimizar las
oportunidades externas y reducir a un mnimo el impacto de las amenazas
externas; y las actividades de formulacin, de ejecucin y evaluacin de
tcticas que hacen posible que la organizacin desarrolle estrategias
competitivas.
Por consiguiente, es posible desarrollar un vnculo entre las
investigaciones, debido a que se pretende desarrollar una gerencia
estratgica que promueva el trabajo en equipo y la planeacin de objetivos y
metas institucionales que promuevan el desarrollo productivo de la compaa
y la consoliden como una institucin exitosa.
Igualmente, se resea la investigacin de Tovar (2013), titulada.
Estrategias gerenciales para optimizar los procesos administrativos en la
divisin de planificacin y presupuesto de la Zona Educativa del estado
Cojedes. La investigacin tuvo como objetivo general proponer un modelo de
estrategias gerenciales para optimizar los procesos administrativos en la
divisin de planificacin y presupuesto de la Zona Educativa estado Cojedes.
Metodolgicamente se enmarco en el paradigma cuantitativo,
sustentada en una investigacin de campo, de un nivel descriptivo y un
diseo no experimental, apoyada bajo el parmetro de estudio de tipo
proyectivo. Respecto a la poblacin en estudio estuvo constituida por 12
personas que la laboran en la Divisin antes mencionada.
18

De all que la tcnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario


diseado con 27 tems con cinco alternativas de repuesta (5) siempre (S), (4)
Casi siempre (CS), (3) A veces, (2) casi nunca (CN) y (1) Nunca (N), los
cuales se midieron por el mtodo de escalamiento Likert. La validez y la
confiabilidad del instrumento se realiz a travs del juicio de expertos y el
mtodo estadsticos Alpha de Cronbach respectivamente, dando como
resultado para la prueba piloto de 0,99 y para los datos completos de la
aplicacin de la encuesta 0,94 siendo los mismos confiables.
Para el tratamiento de los resultados se llev a cabo un anlisis
unidimensional descriptivo a las variables cualitativas, aplicando criterios y
anlisis de los datos adecuadamente segn los estadgrafos arrojados,
presentndose en tablas de frecuencia donde muestran el nmero de veces
que ha ocurrido cada valor en cada tem, as como los porcentajes y
estadsticas acumuladas.
Tomando en consideracin lo anterior es posible evidenciar la relacin
entre la investigacin propuesta por Tovar y el presente estudio en la
verificacin de la importancia que existe de una gerencia que conciba dentro
de sus funciones la planificacin estratgica para de esta forma poder
garantizar la operatividad de la empresa y comprometer a todo el personal
del emprendimiento en pro del cumplimiento de la metas, y de la exaltacin
de la institucin.
Para finalizar se presenta el estudio planteado por Sosa (2012), quien
realiz una investigacin denominada el Gerente edificador de
organizaciones espiritualmente inteligentes en las empresas del nuevo
milenio, Cabudare Venezuela, la presente investigacin tiene como
propsito generar una aproximacin terica axiolgica acerca del gerente
edificador de organizaciones espiritualmente inteligentes, que propicie una
reconstruccin significativa de su ser para recrear nuevos sentidos sobre el
rol social que han de asumir en las empresas del nuevo milenio desde la
perspectiva compleja. El proceso de investigacin y la significacin del
19

conocimiento se fundamentan en una investigacin cualitativa con postura


paradigmtica interpretativa, sustentada en un estudio fenomenolgico.
El diseo es de campo, las tcnicas de recoleccin de informacin
fueron la entrevista a profundidad y el grupo focal; como instrumento, la gua
de entrevista. El grupo focal propici una dinmica de discusin orientada
hacia la contratacin de opiniones, la articulacin de diferentes perspectivas,
el cruce de opiniones hasta llegar a un consenso. Para la interpretacin se
desarrollaron cuatro etapas: la categorizacin, la estructuracin, la
contrastacin y la teorizacin propiamente dicha. La aproximacin terica se
elabor bajo las pautas del modelo terico de Tesch adaptado por la
investigadora, considerado el idneo para el abordaje de la informacin, con
criterios interpretativos que concede un sentido comprensivo a los hallazgos
en el discurso gerencial, y permite romper la linealidad del proceso.
Con las interpretaciones realizadas al discurso de los informantes clave,
se concluye que un gerente con visin holstica, con inteligencia y un modo
de pensar integral, gestor de su propio futuro, el de la empresa, la
comunidad, la sociedad y el cosmos; propiciador del desarrollo humano, de
la cultura del ser, el bienestar social, el despertar de la conciencia hacia
valores trascendentales y universales. Un gerente inmerso en una nueva
racionalidad en el abordaje de la arquitectura organizacional, concebida
como organizaciones espiritualmente inteligentes. Concluyendo que los
gerenciales, ejecucin deficiente de los procesos administrativos y retardo en
el logro de las metas y objetivos de la unidad.
En consecuencia, se crea una relacin entre ambos estudios enfocado
en la importancia de la ejecucin eficiente de las funciones gerenciales y
como el desconocimiento de los aspectos administrativos asociados a estas
puede generar un retardo en el crecimiento de la empresa y por ende en la
productividad de la misma.
20

2.2 Bases Tericas

De acuerdo con Arias (2012), Implican un desarrollo amplio de los


conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque
adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado (p. 17). En este
sentido, en el presente trabajo se procede a presentar una serie de teoras y
definiciones formuladas por sus respectivos autores, con el fin fundamentar
el presente trabajo.

2.2.1 Gerencia

La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados


de alta calificacin que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una
empresa. El trmino tambin permite referirse al cargo que ocupa el director
general o gerente de la empresa, quien cumple con distintas funciones:
coordinar los recursos internos, representar a la compaa frente a terceros y
controlar las metas y objetivos.
Existen distintos tipos de gerencia: la gerencia patrimonial, que es
aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarqua estn
en manos de los propietarios de la empresa; la gerencia poltica, donde los
puestos gerenciales se asignan en base a la afiliacin y a las lealtades
polticas; y la gerencia por objetivos, donde los esfuerzos se dirigen hacia
una meta en comn. Sallenave (2012), plantea que:

La gerencia debe asumirse desde una visin integral, desde la cual


se concreten propsitos dirigidos a vincular todas las fuerzas que
definen la visin de una empresa, organizacin o institucin. Todo
ello dirigido al logro de una mayor competitividad. De acuerdo con
el citado autor, son importantes tres palabras claves en la
gerencia: a) Estrategia (con el fin de saber hacia dnde nos
encaminamos), b) Organizacin (para poder concretar las
estrategias) y c) Cultura (para dinamizar toda la estructura
organizativa) (p.78).
21

Se supone entonces, que la gerencia es responsable del xito o el


fracaso de un negocio, es la unidad de la empresa que se encarga de que
los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para alcanzar
los objetivos comunes, para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo,
conduccin y capacidad de coordinacin.

2.2.2 Roles Gerenciales

Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad


cuando se trata de determinar las habilidades que un gerente potencial o en
ejercicio debe desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeo.
Mintzberg (1986), estableci diez roles que todo gerente desempea
cotidianamente, a continuacin, se presentan siete de los roles descritos por
el autor citado:
1.- Roles Interpersonales: estos papeles estn asociados con la
interaccin del gerente con otros miembros de la organizacin: superiores,
subordinados, iguales y personas externas a la organizacin.
2.- Roles Informativos: Son los roles relacionados con la recepcin,
procesamiento y transmisin de informacin. La posicin del gerente en la
jerarqua organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e
internos) que le da acceso a informacin a la que, por lo general, no acceden
los otros integrantes de su equipo.
3.- Roles decisorios: Es un conjunto de obligaciones y derechos
vinculados con la toma de decisiones. El gerente utiliza la informacin
disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre diferentes
alternativas.
4.- Habilidades gerenciales: Para el cumplimiento eficiente de sus
funciones o el desempeo exitoso de sus roles, el gerente necesita
desarrollar determinadas habilidades.
22

5.- Habilidad tcnica: Hace referencia a los conocimientos


especializados en el rea especfica de trabajo (obtenidos por el estudio y/o
la experiencia), y a la capacidad para analizar problemas mediante el uso de
herramientas y tcnicas de esa especialidad.
6.- Habilidad humanstica (sensibilidad), Es el conjunto de aptitudes
necesarias para relacionarse con otras personas y trabajar en grupos hacia
el logro de objetivos comunes. Incluye el autoconocimiento (conciencia de
sus propias actitudes, posiciones y conceptos), la empata y las habilidades
para la comunicacin.
7.- Habilidad conceptual: Es la capacidad para entender la organizacin
como un todo (en trminos de sistemas), para leer el entorno y para disear
nuevos modelos de organizacin y conduccin.

2.2.3 Funcin Gerencial

La funcin gerencial se caracteriza por que mantiene un balance entre


sus objetivos y los objetivos de los dems para perseguir el bien comn en la
organizacin manteniendo el equilibrio entre su determinacin frente a la
consideracin para con los dems siendo estas las bases para la convivencia
y la equidad entre los seres humanos pues siempre hay la necesidad de ser
entendidos siendo uno de los sentimientos ms intensos de todas las
personas, al respecto De Avelln y Mrquez (2015) sealan que:

La funcin gerencial persigue a todo lugar el hbito de las relaciones


humanas efectivas en las organizaciones para poder llegar a crear
acuerdos dentro de un principio denominado ganar / ganar, este
principio trae como resultado la sinergia que no es ms sino el
resultado de poder cultivar la actitud de valorar la diversidad de
ideas que van a estar por encima de las ideas individuales,
creando un hbito denominado el logro del trabajo en equipo que
va a dar como resultado la innovacin (p.62).
23

Un gerente efectivo debe de usar toda su capacidad para estar siempre


renovado fsica, mental y espiritualmente es decir debe de mantener una
visin holstica permitindole establecer un balance entre todas las
dimensiones que le permitan ser efectivo en los diferentes roles que el
desempea en una empresa. En este orden de ideas, las organizaciones que
practican la funcin gerencial son fcilmente de identificar porque segn De
Avelln y Mrquez (ob.cit.):

Mantienen proactivamente un rumbo estratgico permitiendo que la


misin y visin se integren en la mente y en los corazones de
todas las personas directas o indirectas que forman parte de la
organizacin, donde el personal est plenamente facultado para
corregir y prevenir el origen de problemas y conflictos internos
(p.63).

Es por ello, que, segn el autor antes citado, las actividades y los
comportamientos deben ser sustentados por sistemas en lnea con la misin
clara de la organizacin, los sistemas de informacin Son piezas claves para
mantenerse al tanto de las necesidades y los puntos de vista de empleados,
clientes, proveedores, accionistas y el entorno de su comunidad donde
operen; propiciando el intercambio de la informacin y la cooperacin entre
departamentos que conforman la organizacin.
Una organizacin bajos los principios de la funcin gerencial debe de
realizar grandes inversiones para mantenerla constantemente renovada
tomando en cuenta las dimensiones fsicas, espirituales, intelectuales y
sociales el cual sin duda alguna y no lo confirma el Morell (2014) son los
atributos claves y necesarios para el xito de las organizaciones humanas en
el siglo XXI y hay que comenzar a desarrollar esta nueva teora gerencial
administrativa (p.7).
Es posible entonces definir las funciones gerenciales la cual plantea
Rojas (2010) como aquellas actividades que debe cumplir la gerencia y que
24

son derivadas de la condicin y las caractersticas propias del cargo (p.12),


de igual manera, segn el autor en comento, es posible definir
las dimensiones como el espacio que debe ocupar la gerencia, la magnitud
del encargo profesional y el volumen de responsabilidades que corresponde
a la gestin gerencial (p.13), en este sentido, las funciones de la gerencia
remiten a la accin, mientras que las dimensiones de la gerencia ubican en el
escenario donde acta el gerente.

2.2.3.1. Elementos de la Funcin Gerencial

Dentro de los elementos de las funciones gerenciales Lucena (2004),


seala las siguientes:
a) Encontrar el equipo: el propsito gerencial debe encaminarse a la
bsqueda de la consolidacin y el desarrollo del equipo, procurando obtener
el mejor desempeo de cada uno de los integrantes en funcin de los
objetivos generales de la organizacin. Es necesario seleccionar personal
con criterio, metodologa, alta exigencia y procurando minimizar el error.
Contratar la gente equivocada impone implementar, nuevos procesos de
seleccin y una prdida de tiempo que se convierte en un costo oculto para
la organizacin, en la medida que se atrasa la operacin, se ralentiza el
impacto de las acciones sobre el mercado y se contiene el despegue y la
explosin esperada.
b) Hallar respaldo: suele ser una constante dentro del pensamiento
gerencial que el apoyo hay que obtenerlo de parte del equipo de trabajo.
Esto es cierto de manera parcial. En realidad, se requiere la presencia del
respaldo desde todas las direcciones de los puntos cardinales, no basta
siempre con el apoyo del equipo., se hace necesario adherir aliados y
soportes concretos en las diferentes lneas de poder de la empresa.
Conseguir respaldo desde arriba puede significar mejores recursos para
operar, mayor tiempo de espera para conseguir los resultados propuestos,
25

ms seguidores de la estrategia planteada y un mejor ambiente de trabajo


para ejecutar con mayor tranquilidad los procesos, ajustes y cambios
requeridos.
c) Definir la estrategia: la lnea del viaje est contemplada en el
mapa de ruta de la gerencia y el timonel es el gerente, un compromiso
maysculo del gerente consiste en la definicin clara de la estrategia a
desarrollar, la cual debe contener los objetivos y las metas de la
organizacin. Sin direccin no hay rumbo y sin rumbo no hay camino cierto.
d) Construir cultura organizacional: la cultura refleja los hbitos
sociales de una comunidad, su capacidad de interaccin, los niveles de
convivencia y los indicadores de progreso, es esencial que la gerencia se
empee en construir una cultura organizacional slida donde se vean
representados los valores corporativos, el espritu de los colaboradores y la
voluntad de la empresa por alcanzar un destino dentro del mercado y la
sociedad. En este aspecto se refleja el saber espiritual del lder, es una tarea
superlativa la creacin de cultura organizacional, pero es necesaria para
adquirir identidad de propsito, de estilo y de actuacin. Buena parte del
desgreo administrativo de las empresas tiene su asiento en la falta de una
cultura organizacional que exprese el sentir de la colectividad laboral, los
objetivos de la empresa y el contexto donde se interacta.
e) Mantener lo correcto: significa darle continuidad a lo que suma
valor y productividad, a todo aquello que permite que la organizacin siga su
curso de forma eficiente, no importa que lo correcto parezca demasiado
simple o poco refinado, lo correcto es aquello que facilita encontrar una lnea
de accin segura y fiable que coloca la empresa en una mejor perspectiva
ante las contingencias y eventualidades del futuro.

2.2.4. Planificacin Estratgica


26

Actualmente, dentro del campo de las ciencias sociales, los estudios de


las ciencias administrativas y gerenciales, se debaten entre las tendencias de
quienes pincelan a las organizaciones en su funcin conductora eficiente, y
otras que abogan por profundizar el estudio ms riguroso y cientfico de la
misma, como fenmeno complejo del sistema social. El conjunto de cambios
y transformaciones ocurridas en todos los campos de accin humana en
aos recientes, han conformado un escenario de actuacin para las
organizaciones, enmarcadas en el paradigma de la planificacin estratgica;
bajo esta concepcin, Gmez (2015), explica que:

Las empresas se aproximan a una nueva forma de pensar la


realidad, a la edificacin de conocimientos integrales, con una
estructura que permite la interrelacin entre el sistema y el entorno
mediante los elementos que lo constituyen; no es ms que
direccionarse hacia procesos en red y hacia la lgica
configuracional del pensamiento estratgico (p.24).

Basado en ello, es posible inferir que toda organizacin es compleja y


multidimensional, y que la planificacin estratgica se enmarca en un estilo
de direccin denominado direccin estratgica y segn lo reseado por
Gmez (ob.cit.) consiste en la instrumentalizacin tcnica y racional de un
proyecto gerencial de organizacin, mediante la cual se toman decisiones en
la direccin de resultados esperados y que conforman lo que la organizacin
quiere alcanzar (p.19), tambin se puede decir: que es una poderosa
herramienta de diagnstico, anlisis, reflexin y toma de decisiones (p.20).
En tal sentido, Sallenave (ob.cit), afirma que la planificacin estratgica:

Es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus


acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino
un proceso de comunicacin y de determinacin de decisiones en
el cual intervienen todos los niveles estratgicos de la empresa
(p.68).
27

De all que la planificacin estratgica tiene por finalidad producir


cambios profundos en los mercados de la organizacin y en la cultura
interna, la expresin planificacin estratgica segn Sallenave (ob.cit):

Es un plan estratgico corporativo, el cual se caracteriza


fundamentalmente por coadyuvar a la racionalizacin de la toma
de decisiones, se basa en la eficiencia institucional e integra la
visin de largo plazo (filosofa de gestin), mediano plazo (planes
estratgicos funcionales) y corto plazo (planes operativos) (p.21).

Es decir, que la planificacin estratgica es el conjunto de actividades


formales encaminadas a organizar actividades de muy variado tipo y van
desde una reunin anual de directivos para discutir las metas para el
ejercicio entrante, hasta la obligatoria recopilacin y envo de datos
presupuestarios por parte de todas las unidades de la empresa a la unidad
superior, estos mecanismos formales son de obligado cumplimiento a plazo
fijo, que promueven el desarrollo organizativo de las funciones gerenciales,
administrativas, operativas, de mantenimiento y servicio de la empresa.

2.2.4.1. Ventajas de la Planificacin Estratgica

Bajo este abordaje, y haciendo una retrospectiva de las organizaciones


y las empresas a travs del tiempo; se observa que han tenido una vocacin
analtica, sustentada en la ciencia positivista, con un saber especializado,
reduccionista y fragmentado; pero la dinmica del entorno de hoy invita a
interpretar nuevas realidades polticas, econmicas y socioculturales, as
como la comprensin de un mundo cada da ms complejo, donde los
valores dominantes y el peso del determinismo, de orden positivista, se
muestran inadecuados para dar respuesta a los asuntos y realidades que
van surgiendo; por tanto, es menester la creacin de nuevos caminos hacia
28

el trnsito de la interpretacin de la planificacin de lo real, sostenidos desde


otros estilos de pensamiento, ms acordes con el tiempo histrico
vivenciado, desde esta perspectiva Gmez (ob.cit) seala las siguientes
ventajas de la planificacin estratgica:
a) Proporciona un marco de referencia para la organizacin
b) Posibilita la formulacin de objetivos bien definidos
c) Facilita el reconocimiento de oportunidades
d) Facilita la formulacin de estrategias de desarrollo organizacional
e) Ayuda a prever los problemas antes de que surjan
f) Permite visualizar la organizacin hacia el futuro
g) Permite estar en mejores condiciones para direccin y orientacin a
las actividades de la organizacin.
En tal sentido, la gerencia debe ofrecer a los individuos y a la sociedad
mecanismos para edificar nuevas formas de pensamientos y otras
alternativas, aportando elementos para la construccin de un mundo ms
justo y sostenible. En cuanto al principio hologramtico, es claro que la
organizacin est presente en sus miembros, a travs de sus normas y las
relaciones que implica, en relacin al principio auto-eco-organizacin, las
organizaciones estn constituidas por redes de relaciones que emergen
realidades dotadas de una determinada autonoma, para el pensamiento
complejo, las organizaciones no se pueden separar o aislarse de su
ecosistema.
Es menester tambin sealar que el paradigma de la planificacin
estratgica conduce a la adquisicin de una nueva imagen humana del
gerente de una organizacin, en la que se impone como indispensable la
adopcin de visiones amplias, profundas, con un nuevo sentido personal,
profesional y organizacional que logre la comprensin total de la
organizacin y de la sociedad con la cual est comprometido.
En este orden de ideas, se postula una tendencia que alimenta un nuevo
concepto organizativo, el de la humanizacin de la estructura, que supera la
29

inhumanidad de concepciones mecanicistas, formalistas o productivistas de


corrientes clsicas del pensamiento administrativo y gerencial, es decir una
revalorizacin del aspecto subjetivo en todo conocimiento. Como bien lo ha
planteado Kliskberg (2010), hay una revalorizacin, en el nuevo debate, de
aspectos no incluidos en el pensamiento econmico convencional, que
defiende y celebra el rol de la subjetividad y de la conciencia individual como
elemento bsico en la nueva y necesaria manera de indagar la realidad
(p.69).

2.2.4.2. Caractersticas de la Planificacin Estratgica

Segn Mercado (2013), las caractersticas de la planificacin


estratgica son importantes para poder aplicar cada uno de los elementos
que lo forma, unas caractersticas es una proposicin que se formula para
que sirva de gua a la accin (p. 21), en este sentido, la planificacin
estratgica se caracteriza por ser:
1.- Realista:
2.- Comprometida:
3.- Participativa:
4.- Continua:
2.2.4.3. Pasos para la Planificacin Estratgica
Al respecto Castellano (1998) citado en Molina, Morales y Bonilla; (2006),
plantea los siguientes pasos:
1. Definicin de objetivos.
2. Diagnstico.
2.1. Descripcin de lo planificado tal y como es: modelo analtico.
2.2. Descripcin de lo planificado tal y como debera ser: modelo
normativo.
2.3. Explicacin de por qu lo planificado es como es y no como debera
ser: diagnstico propiamente dicho.
3. Prospectiva.
3.1. Prognosis: descripcin de cmo evolucionara lo planificado si sus
condicionantes actuales continuaran actuando igual que hasta ahora.
30

3.2. Escenarios: situacin durante un lapso futuro, del conjunto de


variables, que sin ser parte del plan lo condicionan fuertemente.
3.3. Imagen objetivo: visin referencial elstica de lo que, en conjunto, se
desea alcanzar con el plan.
4. Seleccin de instrumentos para alcanzar los objetivos.
4.1. Seleccin preliminar.
4.2. Evaluacin multicriterios.
4.3. Jerarquizacin.
4.4. Anlisis de suficiencia.
4.5. Anlisis de compatibilidad y complementariedad.
4.6. Seleccin final de instrumentos.
5. Definicin de mecanismos para implementar y revisar lo planificado.

2.2.5. Estrategias Gerenciales

Segn Serna (2012), es el proceso de desarrollo e implementacin de


planes para alcanzar propsitos y objetivos (p.27), es por ello que, las
estrategias segn el precitado autor, son el cmo de las planificaciones:

Son aquellas actividades que permiten alcanzar cada planificacin


estratgica. Las estrategias resultan de responder preguntas
como: Qu se debe hacer para alcanzar, para lograr la ejecucin
cabal de la planificacin?, Cules son las acciones bsicas que
deben realizarse para lograr la realizacin de la planificacin
estratgica? Para cada planificacin deben definirse las
estrategias y los responsables de cada estrategia (p.35).

El responsable puede ser una unidad estratgica o una persona. Para


cada planificacin debe elaborarse una matriz de la siguiente manera: Se
seleccionan las estrategias bsicas ms importantes, no ms de cinco por
cada planificacin; se deben redactar de forma tal que reflejen una accin
concreta, sobre la cual es posible determinar tareas o acciones concretas y
se sealan los responsables de cada estrategia. Estos pueden ser una
unidad estratgica o una persona.
31

La formulacin de estrategias no es de corto plazo y menos an


contingente una estrategia debe ser diferenciadora, sostenible en el largo
plazo y generadora de valor, concebida de otra manera no es estrategia, por
ello, la estrategia es un proceso continuo flexible, revisable y ajustable frente
a las variables de su entorno, producto de un anlisis metdico y, por tanto,
no improvisado.
La estrategia tiene que convertir a la organizacin en una que anticipa y
no en una empresa que solo reacciona, es aqu donde est la bondad para
hacer de la estrategia un proceso continuo, sta debe estar alineada con el
modelo de gobernabilidad, el cual determina las reglas del juego para la
gestin organizacional.

2.3. Bases Legales

En el proceso de elaboracin de este estudio, es importante traer a


consideracin los aspectos vinculados al marco normativo en el cual se
desenvuelve la explicacin de las funciones gerenciales aplicadas en la
empresa Ferre Transporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco estado
Cojedes, ya que todas las actividades realizadas dentro del espacio
geogrfico denominado territorio venezolano, se guan por las disposiciones
contenidas en la normativa legal vigente.
En primer lugar, la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela (1999), especficamente en el Artculo 299, expresa que el
rgimen socioeconmico de la Repblica Bolivariana de Venezuela se
fundamenta en los principios de justicia social, democracia, eficiencia, libre
competencia, proteccin del ambiente, productividad y solidaridad, a los fines
de asegurar el desarrollo humano integral y una existencia digna y
provechosa para la colectividad. El Estado conjuntamente con la iniciativa
privada promover el desarrollo armnico de la economa nacional con el fin
de generar fuentes de trabajo, alto valor agregado nacional, elevar el nivel de
32

vida de la poblacin y fortalecer la soberana econmica del pas,


garantizando la seguridad jurdica, solidez, dinamismo, sustentabilidad,
permanencia y equidad del crecimiento de la economa, para lograr una justa
distribucin de la riqueza mediante una planificacin estratgica democrtica
participativa y de consulta abierta.
Igualmente, la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras (LOTTT, 2012), se considera fundamental para la elaboracin
de la explicacin de las Funciones Gerenciales en la Empresa
Ferretransporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco estado Cojedes,
porque incluye el marco normativo bajo el cual deben regirse todas las
personas que prestar sus servicios bajo relacin de dependencia en
Venezuela, para el eficaz y eficiente desempeo del trabajo.
En este sentido, la LOTTT, (2012), tiene por objeto proteger al trabajo
como hecho social y garantizar los derechos de los trabajadores y de las
trabajadoras, creadores de la riqueza socialmente producida y sujetos
protagnicos de los procesos de educacin y trabajo para alcanzar los fines
del Estado democrtico y social de derecho y de justicia, de conformidad con
la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999) y el
pensamiento del padre de la patria Simn Bolvar, segn lo establece en su
Artculo 1.
Siguiendo con el orden de ideas, esta ley establece en el Artculo 21
que son contrarias a los principios de esta Ley las prcticas de
discriminacin. Se prohbe toda distincin, exclusin, preferencia o restriccin
en el acceso y en las condiciones de trabajo, basadas en razones de raza,
sexo, edad, estado civil, sindicalizacin, religin, opiniones polticas,
nacionalidad, orientacin sexual, personas con discapacidad u origen social,
que menoscabe el derecho al trabajo por resultar contrarias a los postulados
constitucionales.
Los actos emanados de los infractores y de las infractoras sern rritos
y penados de conformidad con las leyes que regulan la materia. No se
33

considerarn discriminatorias las disposiciones especiales dictadas para


proteger la maternidad, paternidad y la familia, ni las tendentes a la
proteccin de los nios, nias, adolescentes, personas adultas mayores y
personas con discapacidad.
Por ello, ninguna de las personas que prestan servicios en la empresa
Ferre Transporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco Estado Cojedes,
podran ser objeto de discriminacin en su derecho al trabajo, ya que en todo
cargo los trabajadores debern materializar el proceso social de trabajo que
tiene como objetivo esencial, superar las formas de explotacin capitalista, la
produccin de bienes y servicios que aseguren la independencia econmica,
satisfagan las necesidades humanas mediante la justa distribucin de la
riqueza y creen las condiciones materiales, sociales y espirituales que
permitan a la familia ser el espacio fundamental para el desarrollo integral de
los individuos.
Asimismo, esta ley persigue lograr una sociedad justa y amante de la
paz, basada en la valoracin tica del trabajo y en la participacin activa,
consciente y solidaria de los trabajadores y las trabajadoras en los procesos
de transformacin social, segn lo establecido en el Artculo 25. En el mismo
orden de ideas, en el Artculo 35 establece que: se entiende por trabajador o
trabajadora dependiente, toda persona natural que preste servicios
personales en el proceso social de trabajo bajo dependencia de otra persona
natural o jurdica.

2.4. Definiciones de Trminos Bsicos

Se consideran los trminos ms importantes que se manipularn dentro


de la investigacin. Segn Tamayo y Tamayo (2010): Todo investigador debe
hacer uso de conceptos para poder organizar sus datos y percibir las
relaciones que hay entre ellos (p. 150). Es decir, se realizan con la finalidad
de dar a conocer al lector el significado fiel y preciso de algunas palabras
ambiguas, expresiones o variables involucradas en el problema formulado.
34

Tomando en consideracin lo expresado por el Diccionario de la Real


Academia Espaola (RAE), (2012) se definen los siguientes trminos
bsicos:
Administrar: Ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda o
los bienes.
Controlar: Comparar lo que se plane contra lo que se ha ejecutado.
Incluye la asignacin de responsabilidades y, la medicin de las previsiones
en cuanto a variaciones y causas de las mismas.
Ejecutar: Colocar en marcha los planes.
Estrategia: Arte de dirigir operaciones. Forma de actuar ante
determinada situacin.
Informacin: Comunicacin o adquisicin de conocimientos que
permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia
determinada.
Objetivos: Metas hacia donde se deben enfocar los esfuerzos y
recursos de la empresa. Tres son bsicas: supervivencia, crecimiento
y rentabilidad.
Organizar: Asignar los recursos humanos, econmicos y financieros,
estructurndolos en forma que permitan alcanzar las metas de las empresas.
Polticas: Serie de principios y lneas de accin que guan el
comportamiento hacia el futuro.
Planes: Conjunto de decisiones para el logro de los objetivos
propuestos.
Planificacin: Se refiere a las acciones llevadas a cabo para realizar
planes y proyectos de diferente ndole.
Presupuesto: Se le llama presupuesto al clculo anticipado de los
ingresos y gastos de una actividad econmica (personal, familiar, un negocio,
una empresa, una oficina) durante un perodo, por lo general en forma anual.
Prever: Determinar de manera anticipada lo que va a producir
Procesos: Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno natural o
de una operacin artificial.
35

Programa: Cada una de las partes especficas de un plan al cual se le


asigna los recursos necesarios para alcanzar las metas propuestas.
36

Tabla 1. Operacionalizacin de las Variables


Objetivo General: Proponer un plan estratgico para el fortalecimiento de las funciones gerenciales en la
empresa Ferre Transporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco estado Cojedes.
Objetivo Especfico Variables Definicin Terica Dimensiones Indicadores Items
1. Diagnosticar Gmez (2015) * Conocimiento de 1
la necesidad de consiste en la planificacin estratgica
proponer un plan * Facultad de cambios
estratgico para instrumentalizacin organizacionales 2
fortalecer las tcnica y racional de * Toma de decisiones
funciones gerenciales un proyecto gerencial organizacionales 3
en la empresa Ferre de organizacin, * Eficiencia institucional
Transporte San Jos Estrategias * Formulacin de objetivos 4
mediante la cual se
Obrero municipio Lima Plan Estratgico administrativas y * Actividades para el 5
Blanco estado toman decisiones en Gerenciales desarrollo de planes
Cojedes. la direccin de estratgicos 6
2. Determinar la resultados esperados * Gua para el desarrollo de
factibilidad del diseo y que conforman lo planes estratgicos 7
de un plan estratgico que la organizacin
para fortalecer las
funciones gerenciales quiere alcanzar
en la empresa Ferre (p.19)
Transporte San Jos Robbins (2004) una * Trabajo en equipo 8
Obrero municipio Lima unidad social, 9
* Clima Organizacional
Blanco estado coordinada 10
Cojedes. deliberadamente, * Cumplimiento de los
3. Disear un Funciones procesos operativos 11
compuesta de dos o
plan estratgico para Gerenciales Competencias 12
ms personas que * Manejo Gerencial 13
fortalecer las Organizativas
funciones gerenciales
funciona de manera
ms o menos continua * Visin Institucional
en la empresa Ferre
Transporte San Jos. para alcanzar una meta * Desarrollo de planes
o varias metas
comunes (p. 4).
Fuente: Aguilar y Parraga, (2017).
37

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

Toda investigacin se fundamenta en un marco metodolgico, el cual


define el uso de mtodos, tcnicas, instrumentos, estrategias y
procedimientos a utilizar en el estudio que se desarrolla. Arias (2012) explica
el marco metodolgico como el conjunto de pasos, tcnicas y
procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas (p. 16).
En este captulo se presenta la metodologa que fue empleada para describir
y analizar el fondo del problema planteado, a travs de procedimientos
especficos determinando el cmo se realiz el estudio.

3.1. Tipo de Investigacin

Este estudio tuvo un carcter descriptivo que segn Hurtado (2012),


...tiene como objetivo obtener una caracterizacin del evento de estudio,
detallar sus cualidades dentro de un contexto particular. (p.246). Al respecto
Arias (2012), define que la investigacin descriptiva consiste en la:

Caracterizacin de un hecho, fenmeno, individuo o grupo, con el fin


de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de
este tipo de investigacin se ubican en un nivel intermedio en
cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. (p.24)

Igualmente, la investigacin se llev a cabo como un estudio de campo,


que de acuerdo a Arias (ob. cit.) consiste en, La recoleccin de datos
tomados directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin controlar
variable alguna (p.67). Los datos se tomaron directamente de la realidad de
38

los sujetos de estudio personal de la empresa Ferretransporte San Jos


Obrero.

3.2 Diseo de la Investigacin

El diseo representa la estrategia a cumplir para desarrollar la


investigacin, contiene de una manera estructural y funcional cada etapa del
proceso y depende del tipo de investigacin seleccionado. El diseo de la
presente investigacin, se clasifica como no experimental, debido a que slo
describe la situacin actual de la empresa, y se propone un plan estratgico
para el fortalecimiento de las funciones gerenciales de la empresa
Ferretransporte San Jos Obrero, sin pretender cambiar o modificar la
realidad existente en la organizacin; sino que se estudie tal como se
presenta. En el mismo orden de ideas, Hernndez, Fernndez y Batista
(2008), explica que:

Los diseos no experimentales son aquellos que se realizan sin


manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador
no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se
observan los hechos tal y como se presentan en su contexto
real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos.
(p.57).

3.3. Modalidad de la Investigacin

La investigacin se plante bajo la modalidad de Proyecto Factible, que


segn La Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2010) establece
que:

Consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una


propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o
grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas,
39

programas, tecnologas, mtodos o procesos (p.7).

Generando de esta forma el diseo de un plan estratgico para el


fortalecimiento de las funciones gerenciales de la empresa Ferretransporte
San Jos Obrero, en este sentido se trabaj con la estructura investigativa en
tres (3) fases: diagnstica, factibilidad, y diseo de la propuesta.

3.4. Poblacin y Muestra

La poblacin segn Palella y Martins (2006), se define como:

El conjunto de unidades de la que se desea obtener informacin y


sobre lo que se va a generar soluciones. La poblacin puede ser
definida como un conjunto finito o infinito de elementos como
personas o cosas, pertinentes a una investigacin y que
generalmente pueden ser inaccesibles (p.115)

La poblacin de la presente investigacin estuvo conformada por 10


empleados del rea administrativa de la empresa Ferretransporte San Jos
Obrero, hay que sealar que por tratarse de una poblacin pequea no se
procedi a seleccionar muestra y todo el personal fue tomado para la
aplicacin del instrumento. En este sentido se presenta una muestra censal,
a lo que Carrasco citado por Tamayo y Tamayo (2010) consider que: En
ocasiones resulta posible estudiar cada uno de los elementos que componen
la poblacin, realizndose lo que se denomina un censo, es decir, el estudio
de todos los elementos que componen la poblacin (p.56).

3.5. Tcnica e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Para Palella y Martins. (ob. cit.), las tcnicas de recoleccin de datos


son las distintas formas o manera de obtener la informacin (p.72). Por
consiguiente, la tcnica que se utiliz para la recoleccin de la informacin
40

fue la encuesta y el instrumento un cuestionario el cual const de trece (13)


tems, con dos opciones de respuesta (Si__, No__).

3.6. Validez del Instrumento de Recoleccin de Datos

Es importante significar que, segn Arias (ob. cit.) la validez se realiz


mediante el juicio de expertos, para ello el instrumento fue revisado previo a
la consideracin por expertos en la materia objeto de estudios y en
metodologa, las cuales consisten en revisar la pertinencia, la redaccin,
claridad y coherencia de los tems elaborados.
Luego de esta revisin y dado el visto bueno al instrumento se
determin, que el mismo se ajusta a los objetivos de la investigacin. En esta
experticia se determinaron los criterios de pertinencia, redaccin y
adecuacin de los objetivos de la investigacin, as mismo, el conjunto de
tems que conforman el cuestionario, se someti a una revisin continua para
asegurarse de su consistencia y eliminar posibles errores u omisiones.

3.7. Confiabilidad del Instrumento de Recoleccin de Datos

Segn Palella y Martins (ob. cit.) seala que, la confiablidad como, la


ausencia de error aleatorio en un instrumento de recoleccin de datos.
Representa la influencia del azar en la medida; es decir, es el grado en el
que las mediciones estn libres de la desviacin producidas por los errores
causales, adems, la precisin de una medida es la que asegura su
repetitividad si se repite, siempre da el mismo resultado (p.82).
Para determinar el grado de confiabilidad, se utiliz el mtodo de Kuder
Richardson, ya que sus coeficientes de estimacin son sencillos de computar
y estn disponibles en programas estadsticos. Para calcular el coeficiente de
confiabilidad de Kuder Richardson (K 20) se emple el paquete oficce 2010,
41

especficamente Excell, y se obtuvo como resultado un ndice de


confiabilidad de 0,72, siendo esta una confiabilidad alta.

K20= __n__{1-p*Q}
(n-1) S2t

Dnde:

K20= Coeficiente de confiabilidad.


n= nmero de tems de la evaluacin.
p*Q= Sumatoria de la varianza por cada pregunta.
S2t= varianza total.

3.8. Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de los Datos

Arias (ob. cit.) afirma que en este punto se describen las distintas
operaciones a las que fueron sometidas los datos que se obtuvieron: a los
mismos se les realiza la clasificacin, registro, tabulacin o codificacin si
fuere el caso. Y en lo referente al anlisis se definen las tcnicas lgicas o
estadsticas que se emplearon para descifrar lo que revelaron los datos
recolectados.
Ahora bien, para la presente investigacin, una vez aplicado el
instrumento a la poblacin total seleccionada, los datos se agruparon en
cuadros estadsticos, para ello se utiliz la estadstica descriptiva e
inferencial y el anlisis porcentual, con presentacin en tablas con su
respectivo anlisis y contrastacin terica.
42

CAPTULO IV

RESULTADOS Y CONCLUSIONES

4.1. Presentacin y Anlisis de los Resultados

En este captulo se dan a conocer los resultados obtenidos despus de


la aplicacin del instrumento de recoleccin de datos, en el caso propuesto
se utiliz un cuestionario contentivo de trece (13) tems de tipo dicotmico
con opciones de respuesta s o no, el mismo fue aplicado a diez (10) sujetos
todos miembros del departamento administrativo de la empresa
Ferretransporte San Jos Obrero ubicada en Macapo, municipio Lima Blanco
del estado Cojedes, los mismos sern presentados tomando en cuenta la
recomendacin de Arias (2012), quien expresa:

Se presentan en cuadros de distribucin de frecuencias y porcentajes


por cada dimensin, con sus respectivos indicadores derivados de
las variables objeto de estudio, y as mismo la representacin
grfica, para la interpretacin de los resultados en donde se dan
respuesta a cada uno de los objetivos especficos (p.103).

Los resultados obtenidos en la aplicacin del instrumento permitieron la


estructuracin de los datos a travs de la estadstica descriptiva y se
construyeron tablas de distribucin de frecuencias y porcentajes por cada
dimensin con los respectivos indicadores de acuerdo a la variable, adems
se calcularon los totales promedios de cada opcin de respuesta
presentados en cada una de las tablas, igualmente se hace un anlisis e
interpretacin de los resultados obtenido tems por tems contemplando lo
43

establecido en la tabla de operacionalizacin, quedando los resultados de la


siguiente manera:

Tabla 2. Frecuencias y porcentajes promedios de las opiniones de los


encuestados para la variable Plan Estratgico en su dimensin Estrategias
Administrativas y Gerenciales

Indicadores: Conocimiento de planificacin estratgica, Facultad de cambios


organizacionales, Toma de decisiones organizacionales, Eficiencia
institucional, Formulacin de objetivos, Actividades para el desarrollo de
planes estratgicos, Gua para el desarrollo de planes estratgicos

N Total
Total
SI % NO % S/R % Personas
tem Porcentaje
Encuestadas
1 2 3% 8 11% 0 0% 10 14,29%
2 5 7% 5 7% 0 0% 10 14,29%
3 8 11% 2 3% 0 0% 10 14,29%
4 3 4% 7 10% 0 0% 10 14,29%
5 4 6% 6 9% 0 0% 10 14,29%
6 3 4% 7 10% 0 0% 10 14,29%
7 2 3% 8 11% 0 0% 10 14,29%
27 39% 43 61% 0 0,00% 70 100,00%
Fuente: Aplicacin de Instrumento, Aguilar y Prraga, (2017).

Tomando en consideracin lo expresado en la tabla 2 que presenta las


frecuencias y porcentajes promedios de las opiniones de los encuestados
para la variable Plan Estratgico en su dimensin Estrategias Administrativas
y Gerenciales, se obtuvo como resultado para el indicador conocimiento de
planificacin estratgica, representado en el tem 1 que el 11% de los
encuestados manifest que no, mientras que solo un 3% expres que s,
estos datos permiten inferir a las investigadoras que dentro de la poblacin
participante de la investigacin existe un desconocimiento relacionado con lo
que es la planeacin estratgica, y en consecuencia, se hace necesario
fortalecer este aspecto con la finalidad de garantizar el xito empresarial.
44

Por otro lado, el indicador facultad de cambios organizacionales, que se


relaciona con el tem 2 arroj como resultado que 7% de la muestra
consultada expres que no, y otro 7% expres que s, en este sentido, es
posible entonces observar que existen opiniones divididas en tanto a que la
planificacin estratgica posee la facultad de producir cambios en las
organizaciones, de esta forma, las investigadoras pueden deducir, que existe
la necesidad de promover un reforzamiento en la materia, y as poder
garantizar que dentro de la empresa en estudio se puedan producir
transformaciones orientadas al cumplimiento de los objetivos.
As mismo, el indicador toma de decisiones organizacionales, vinculado
al tem 3, presenta como resultado para la opcin s 11% y no 3%, en este
aspecto es posible observar que la mayora de las personas que participan
en el estudio expresan que los planes estratgicos a nivel gerencial facilitan
la toma de decisiones en las organizaciones.
En otro orden de ideas, el indicador eficiencia institucional orientado al
tem 4, obtuvo que el 10% de la muestra encuestada contest que no, y el
4% expres que s, estos datos permiten observar que la mayora de los
encuestados expresan que dentro de la empresa Ferretransporte San Jos
Obrero no se desarrollan planes estratgicos orientados a fortalecer la
eficiencia institucional, por lo que se puede deducir, que es necesario,
generar acciones que vayan guiadas hacia la capacitacin del personal de la
empresa en la materia, para la produccin de dicho plan y el fortalecimiento
de la institucin.
Por su parte, en el indicador formulacin de objetivos, relacionado con
el tem 5, los resultados que se evidenciaron fueron 9% no, y 6% s, estos
datos manifiestan que en su mayora los empleados encuestados consideran
que dentro de la empresa Ferretransporte San Jos Obrero no se han
formulado objetivos bien definidos como parte de la planificacin estratgica
de la institucin y en consecuencia, esto permite inferir a las investigadoras,
que existe una necesidad sentida en tanto a la formacin del personal con
45

funciones gerenciales sobre la planeacin estratgica para el diseo de


objetivos que garanticen el xito de las metas propuestas por la compaa.
Igualmente, el indicador actividades para el desarrollo de planes
estratgicos, relacionado con el tem 6, brind como resultado que el 10% de
la muestra encuestada respondi no, mientras que el 4% expres que s,
esto permite deducir a las investigadoras que de acuerdo con la mayora de
las personas participantes en la investigacin dentro de la empresa no se
realizan actividades en conjunto con todos los sectores para desarrollar los
planes estratgico de la institucin.
En el mismo orden de ideas, el indicador gua para el desarrollo de
planes estratgicos vinculado al tem 7, los resultados obtenidos fueron 11%
no, y 3% s, estos datos indican que en su mayora las personas que fueron
encuestadas como sujetos de investigacin creen que la planificacin
estratgica que se lleva en la empresa no ha funcionado como gua para las
acciones a seguir por los gerentes de la empresa.
Para finalizar y considerando los totales promediados para la dimensin
estrategias administrativas y gerenciales se pudo evidenciar que el 61% de
los encuestados expresaron sentirse identificados por la opcin no, mientras
que solo el 39% se inclinaron por la respuesta s, en este sentido es posible
concluir que dentro de las personas que formaron parte del estudio se
evidencia un desconocimiento sobre que es la planificacin estratgica, no
se desarrollan planes estratgicos orientados a fortalecer la eficiencia
institucional, as mismo no existen objetivos bien definidos, ni se realizan
actividades en conjunto con todos los sectores para desarrollar los planes
estratgicos que funcione como gua para las acciones a seguir por los
gerentes de la empresa. De esta forma, se evidencia la necesidad de
formular acciones orientadas a generar planes estratgicos que fortalezcan
la funcin gerencial de la compaa Ferretransporte San Jos Obrero.
En consecuencia, todos los resultados presentados anteriormente
pueden sustentarse con lo expresado por Gmez (2015), quien manifiesta
46

que la planificacin estratgica es necesaria para cualquier empresa, debido


a que es el conjunto de cambios y transformaciones ocurridas en todos los
campos de accin humana en aos recientes, han conformado un escenario
de actuacin para las organizaciones, enmarcadas en el paradigma de la
planificacin estratgica.
Basado en ello, es posible inferir que toda organizacin es compleja y
multidimensional, y que la planificacin estratgica se enmarca en un estilo
de direccin denominado direccin estratgica y segn lo reseado por
Gmez (ob.cit.) consiste en la instrumentalizacin tcnica y racional de un
proyecto gerencial de organizacin, mediante la cual se toman decisiones en
la direccin de resultados esperados y que conforman lo que la organizacin
quiere alcanzar (p.19), tambin se puede decir: que es una poderosa
herramienta de diagnstico, anlisis, reflexin y toma de decisiones (p.20).
Es decir, que la planificacin estratgica es el conjunto de actividades
formales encaminadas a organizar actividades de muy variado tipo y van
desde una reunin anual de directivos para discutir las metas para el
ejercicio entrante, hasta la obligatoria recopilacin y envo de datos
presupuestarios por parte de todas las unidades de la empresa a la unidad
superior, estos mecanismos formales son de obligado cumplimiento a plazo
fijo, que promueven el desarrollo organizativo de las funciones gerenciales,
administrativas, operativas, de mantenimiento y servicio de la empresa.
Bajo este abordaje, y haciendo una retrospectiva de las organizaciones
y las empresas a travs del tiempo; se observa que han tenido una vocacin
analtica, sustentada en la ciencia positivista, con un saber especializado,
reduccionista y fragmentado; pero la dinmica del entorno de hoy invita a
interpretar nuevas realidades polticas, econmicas y socioculturales, as
como la comprensin de un mundo cada da ms complejo, donde los
valores dominantes y el peso del determinismo, de orden positivista, se
muestran inadecuados para dar respuesta a los asuntos y realidades que
van surgiendo; por tanto, es menester la creacin de nuevos caminos hacia
47

el trnsito de la interpretacin de la planificacin de lo real, sostenidos desde


otros estilos de pensamiento, ms acordes con el tiempo histrico
vivenciado, desde esta perspectiva Gmez (ob.cit) seala las siguientes
ventajas de la planificacin estratgica:
h) Proporciona un marco de referencia para la organizacin
i) Posibilita la formulacin de objetivos bien definidos
j) Facilita el reconocimiento de oportunidades
k) Facilita la formulacin de estrategias de desarrollo organizacional
l) Ayuda a prever los problemas antes de que surjan
m)Permite visualizar la organizacin hacia el futuro
n) Permite estar en mejores condiciones para direccin y orientacin a
las actividades de la organizacin.

Tabla 3. Frecuencias y porcentajes promedios de las opiniones de los


encuestados para la variable Funciones Gerenciales en su dimensin
Competencias Organizativas

Indicadores: Trabajo en equipo, Clima organizacional, Cumplimiento de los


procesos operativos, Manejo gerencial, Visin institucional, Desarrollo de
planes

N Total
Total
SI % NO % S/R % Personas
tem Porcentaje
Encuestadas
8 2 3% 8 13% 0 0% 10 16,67%
9 2 3% 8 13% 0 0% 10 16,67%
10 3 5% 7 12% 0 0% 10 16,67%
11 4 7% 6 10% 0 0% 10 16,67%
12 4 7% 6 10% 0 0% 10 16,67%
13 10 17% 0 0% 0 0% 10 16,67%
25 42% 35 58% 0 0,00% 60 100,00%
Fuente: Aplicacin de Instrumento, Aguilar y Prraga, (2017).

Considerando la tabla 3, en la cual se presentan las frecuencias y


porcentajes promedios de las opiniones de los encuestados para la variable
48

Funciones Gerenciales en su dimensin Competencias Organizativas los


resultados obtenidos fueron: en el indicador trabajo en equipo, que
corresponde al tem 8 los encuestados orientaron sus opiniones el 13% no y
el 3% restante s, ello permite deducir que de acuerdo con la mayora de los
participantes los gerentes en la institucin no promueven el trabajo en
equipo.
As mismo, en el indicador clima organizacional, vinculado al tem 9 el
13% de los encuestados expres que no y el 3% restante manifest que s,
estos datos responden al hecho que desde la gerencia de la empresa
Ferretransporte San Jos Obrero no se favorece el clima organizacional, y en
consecuencia, se hace necesario promover acciones que se orienten a
fortalecer la funcin directiva para lograr el xito dentro de la organizacin.
En cuanto al indicador, cumplimiento de los procesos operativos, que
representa al tem 10, los resultados reflejados en la tabla 3 reflejan que el
12% de la muestra de estudio respondi que no, mientras que solo el 5% de
estos expres que s, demostrando esto que los gerentes de la empresa
Ferretransporte San Jos Obrero no promueven acciones orientadas al
cumplimiento de los procesos operativos de la institucin.
Igualmente considerando el indicador manejo gerencial, relacionado
con el tem 11, el 10% expres que no y el 7% manifest que s, estos datos
hacen inferir a las investigadoras que dentro de la institucin en estudio, la
mayora de las personas que fueron encuestadas consideran que dentro de
la empresa no existe un adecuado manejo gerencial, y en consecuencia,
estos datos hacen evidente la necesidad de que se desarrolle un plan
estratgico en el cual se promuevan acciones orientadas al fortalecimiento
de la funcin gerencial y as hacer de esta eficaz y eficiente.
En tanto, al indicador visin institucional, representado en el tem 12, los
datos arrojados fueron que el 10% de los sujetos participantes en la
investigacin expres que no y el 7% de esta manifest que s, estos
resultados en consecuencia expresan que dentro de la empresa no se
49

concreta un vnculo entre todas las fuerzas productivas de la misma para


definir la visin de la institucin.
As pues, el indicador desarrollo de planes, que se relaciona con el tem
13, el 17% de la muestra que se consider para el estudio expres que s,
estos resultados expresan que todas las personas que participaron del
estudio creen que es necesario desarrollar un plan estratgico para el
fortalecimiento de las funciones gerenciales en la empresa Ferretransporte
San Jos Obrero.
Para finalizar, se presentan los totales promediados referentes a la
dimensin competencias organizativas donde se evidencia que el 58% de los
sujetos encuestados se orient hacia la opcin de respuesta no, mientras
que el 42% restante expres que s, por lo cual, considerando lo expresado
por la mayora de los participantes es posible inferir a las investigadoras que
dentro de la empresa Ferretransporte San Jos Obrero no se promueve el
trabajo en equipo, no se favorece el clima organizacional, no se desarrollan
acciones orientadas al cumplimiento de los procesos operativos de la
institucin, ni existe un adecuado manejo gerencial, adems no se vinculan
los esfuerzos para definir la visin de la institucin, lo que en consecuencia,
evidencia la necesidad de promover un plan estratgico que vaya dirigido a
concretar el fortalecimiento de las funciones gerenciales para as poder
cumplir con los parmetros de una gerencia exitosa.
En este sentido, es menester mencionar lo expresado por De Avellan y
Mrquez (2015), quien expresa que la funcin gerencial se caracteriza por
que mantiene un balance entre sus objetivos y los objetivos de los dems
para perseguir el bien comn en la organizacin manteniendo el equilibrio
entre su determinacin frente a la consideracin para con los dems siendo
estas las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos
pues siempre hay la necesidad de ser entendidos siendo uno de los
sentimientos ms intensos de todas las personas.
50

Un gerente efectivo debe de usar toda su capacidad para estar siempre


renovado fsica, mental y espiritualmente es decir debe de mantener una
visin holstica permitindole establecer un balance entre todas las
dimensiones que le permitan ser efectivo en los diferentes roles que el
desempea en una empresa.
Es por ello, que, segn el autor antes citado, las actividades y los
comportamientos deben ser sustentados por sistemas en lnea con la misin
clara de la organizacin, los sistemas de informacin Son piezas claves para
mantenerse al tanto de las necesidades y los puntos de vista de empleados,
clientes, proveedores, accionistas y el entorno de su comunidad donde
operen; propiciando el intercambio de la informacin y la cooperacin entre
departamentos que conforman la organizacin.
Una organizacin bajos los principios de la funcin gerencial debe de
realizar grandes inversiones para mantenerla constantemente renovada
tomando en cuenta las dimensiones fsicas, espirituales, intelectuales y
sociales el cual sin duda alguna y no lo confirma el Morell (2014) son los
atributos claves y necesarios para el xito de las organizaciones humanas en
el siglo XXI y hay que comenzar a desarrollar esta nueva teora gerencial
administrativa (p.7).
Es posible entonces definir las funciones gerenciales la cual plantea
Rojas (2010) como aquellas actividades que debe cumplir la gerencia y que
son derivadas de la condicin y las caractersticas propias del cargo (p.12),
de igual manera, segn el autor en comento, es posible definir
las dimensiones como el espacio que debe ocupar la gerencia, la magnitud
del encargo profesional y el volumen de responsabilidades que corresponde
a la gestin gerencial (p.13), en este sentido, las funciones de la gerencia
remiten a la accin, mientras que las dimensiones de la gerencia ubican en el
escenario donde acta el gerente.
4.2 Conclusiones de la Investigacin
51

Tomando en consideracin los resultados obtenidos expresado


anteriormente y los objetivos especficos planteados para la presente
investigacin se puede concluir:
En primer lugar, se diagnostic la necesidad de proponer un plan
estratgico para el fortalecimiento de las funciones gerenciales en la
empresa Ferretransporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco estado
Cojedes, donde se pudo observar que hay un desconocimiento sobre que es
la planificacin estratgica, no se desarrollan planes estratgicos orientados
a fortalecer la eficiencia institucional, as mismo no existen objetivos bien
definidos, ni se realizan actividades en conjunto con todos los sectores para
desarrollar los planes estratgicos que funcione como gua para las acciones
a seguir por los gerentes de la empresa.
Igualmente se observ que no se promueve el trabajo en equipo, no se
favorece el clima organizacional, no se desarrollan acciones orientadas al
cumplimiento de los procesos operativos de la institucin, ni existe un
adecuado manejo gerencial, adems no se vinculan los esfuerzos para
definir la visin de la institucin
As mismo, se determin la factibilidad del diseo de un plan
estratgico para fortalecer las funciones gerenciales en la empresa
Ferretransporte San Jos Obrero municipio Lima Blanco estado Cojedes
donde se pudo notar que es factible desde el punto de vista operativo,
econmico y tcnico, debido a que se tienen todos los aspectos necesarios,
adems se cuenta con la logstica y los facilitadores para la conformacin del
programa.
Por ltimo, se dise el plan estratgico para el fortalecimiento de las
funciones gerenciales en la empresa Ferretransporte San Jos Obrero
municipio Lima Blanco estado Cojedes, el cual consta de 3 sesiones tericas
y 1 prctica para la elaboracin del plan, donde se facilitarn aspectos
relacionados con: la gerencia estratgica, la funcin gerencial, planeacin
estratgica y trabajo en equipo, con una duracin de 8 semanas en total y de
52

esta forma lograr la capacitacin del personal y conseguir el xito del


proceso dentro de la institucin.

CAPTULO V

LA PROPUESTA
53

La Planeacin Estratgica una Mirada al Fortalecimiento de la Cultura


Organizacional

5.1. Presentacin

Durante esta fase en la investigacin se procedi a planificar, disear, y


construir una propuesta, que contiene las diferentes actividades a desarrollar
para contribuir a transformar la realidad diagnosticada. Las actividades y
acciones a desarrollar se basan en el anlisis de la informacin obtenida
despus de aplicado el instrumento, el plan est basado en las respuestas
aportadas por las personas encuestadas al realizar el diagnstico, y se
disearon con la finalidad de otorgarle solucin a la situacin problemtica.
As pues, la presente propuesta se basa en la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, entre otras normas y reglamentos que
rigen la materia, las cuales advierten la necesidad de crear planes y
programas orientados a proponer planes estratgicos para el fortalecimiento
de la funcin gerencial en las organizaciones, para as poder garantizar que
dichos procesos sean llevados con transparencia y seriedad en la institucin.
En consecuencia, se pretende desarrollar una propuesta para brindar
conocimientos tericos, prcticos y legales para la utilizacin de la
planeacin estratgica para el fortalecimiento de la funciona gerencial y as
generar una cultura organizacional que garantice la excelencia y
transparencia de los procesos administrativos, contables y gerenciales dentro
de dicha institucin.

5.2. Fundamentacin

5.2.1. Resea Histrica de la Institucin


54

FERRETRANSPORTE SAN JOSE OBRERO C.A fue constituida el 28


de Junio del ao 2013, est ubicada en la carretera va Macapo, sector Agua
de Polo local s/n-Macapo-municipio Lima Blanco del estado Cojedes, la cual
tiene como actividad principal otras actividades especializadas de
construccin entre estas la comercializacin y distribucin al mayor y detal de
material ferretero y de construccin.
La caracterstica ms importante de FERRETRANSPORTE SAN JOSE
OBRERO C.A radica en la seguridad y confianza que generamos a nuestros
clientes al garantizarles una variedad de productos con disposicin inmediata
en la medida de lo posible lo que nos permiten mantener suficiente stock y al
excelente servicio de distribucin que ofrecemos.

5.2.2. Misin y Visin

FERRETRANSPORTE SAN JOSE OBRERO C.A es una empresa


formal con valores ticos, lder en la distribucin y comercializacin de
materiales para la construccin y la remodelacin, ofreciendo productos y
servicios de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
contando con un excelente equipo humano capacitado con pensamiento
empresarial, lo que la constituye en una empresa, comprometida en dejar
huella, con prioridad en ser cada da ms eficientes, buscando el
mejoramiento continuo y sostenible en el tiempo, afianzando as los lazos
comerciales con nuestros proveedores y clientes, construyendo un mundo
mejor para todos y trabajamos en esa direccin.
Con un amplio portafolio de productos con las mejores marcas,
excelente calidad y precios competitivos; y a travs de un equipo humano
altamente capacitado, Pretende ser un Mayor de Ferretera de referencia
nacional, comprometido con los clientes a ser su proveedor ms confiable,
ofrecindoles gran variedad de marcas, al mejor precio y un excelente
servicio de distribucin a cualquier parte del pas. Proyectndonos como una
55

empresa competitiva que sea de gran aporte para el crecimiento econmico


de nuestra regin.

5.2.3. Actividad Social de la Empresa

Nuestra empresa trabaja por un bienestar colectivo comprometida


primordialmente con el cumplimiento de nuestros objetivos:
1. La satisfaccin de nuestros clientes externos: Vendiendo productos
de excelente calidad y prestigio, brindando un servicio amable; e
identificando las necesidades del comprador para poder ofrecer servicios con
alto valor agregado
2. La satisfaccin de nuestros proveedores: Sosteniendo relaciones
duraderas y confiables fundamentadas en la lealtad, reciprocidad,
compromiso, entrega, dedicacin y amor por la marca, sentimientos que se
transmiten a nuestros clientes de almacn y distribuidores.
3. La satisfaccin de nuestros clientes internos (Nuestro
Personal): estableciendo polticas que los hace participes de nuestra
empresa, quienes en bonificaciones extras reciben recompensas por su
compromiso con la empresa.
4. El cumplimiento a cabalidad de los parmetros tributarios porque
somos conscientes que esto hace que puedan existir escuelas, colegios,
universidades, hospitales y que el Estado tenga recursos para poder
funcionar como se debe.
5. El compromiso social en apoyo de quienes por si solos no pueden
encontrar solucin a sus necesidades como entes educativos, para ello se
destina % en donaciones materiales.
El objetivo estratgico de la compaa es la de consolidacin como
empresa lder dentro del sector de la construccin a travs del desarrollo de
actividades bajo el enfoque de la Construccin Moderna distribuidas
estratgicamente como unidad de negocio entre ellas:
56

La comercializacin de artculos de acabados para la construccin y


ferretera en general. Y brindar soluciones constructivas de vanguardia, por
brindar variedad, calidad y garanta a nuestros servicios y productos; y sobre
todo por la credibilidad y seguridad de nuestra palabra que nos ha brindado
reconocimiento como empresa responsable.
Orienta sus principios a mantener en el equipo humano de personas
con valores ticos, motivadas y comprometidas en generar relaciones de
valor, para ofrecer un excelente servicio. Buscamos superar las expectativas
de nuestros clientes trabajando en pro de una mejora continua,
proporcionando una entrega efectiva con productos de excelente calidad,
dando uso adecuado a nuestros recursos.

5.3. Objetivos de la Propuesta

5.3.1. Objetivo General

Elaborar un plan basado en la planeacin estratgica para el


fortalecimiento de la funcin gerencial en la empresa Ferretransporte San
Jos Obrero de Macapo Municipio Lima Blanco del estado Cojedes.

5.3.2. Objetivos Especficos

a) Describir los principios tericos y administrativos de las funciones


gerenciales apropiadas para la empresa Ferretransporte San Jos Obrero
municipio Lima Blanco estado Cojedes
b) Explicar el enfoque multidisciplinario de la planificacin estratgica.
c) Identificar las caractersticas un plan estratgico asociado al xito de
la funcin gerencial
d) Promover la importancia del trabajo en equipo para el fortalecimiento
de la cultura organizacional en las instituciones.
57

5.4. Factibilidad de la Propuesta

Durante esta fase, se estableci la factibilidad de ejecutar la propuesta,


para ello se realizaron diagnsticos desde el punto de vista tcnico, operativo
y econmico, con lo que se demostr la viabilidad, disponibilidad de recursos
y logstica que fueron requeridos para implementar la propuesta. A
continuacin, su especificacin:

5.4.1. Factibilidad Tcnica

Permiti visualizar los aspectos tcnicos, que en su mayor parte hace


nfasis a los equipos tecnolgicos que se requieren para soportar la
propuesta. As como la apropiacin de conocimientos a travs de nuevas
prcticas o tcnicas para realizar un procedimiento. En este orden de ideas
para la presente propuesta se cuenta con talento humano, institucional,
didctico y tecnolgico entre los cuales se encuentran:
El talento humano se compone por los empleados de la empresa
Ferretransporte San Jos Obrero. Por otra parte, se dispone adems, de un
espacio fsico para poder facilitar los talleres. As mismo, los aspectos
didcticos de la propuesta son papel bond, lpices, bolgrafos, hojas blancas,
borradores, marcadores, pizarrones.
Para finalizar, es necesario para desarrollar la propuesta equipos
tecnolgicos tales como: Video Beam, computadoras o laptop, pendrive, que
se emplearn al momento de generar la facilitacin de la propuesta para los
empleados de la empresa Ferretransporte San Jos Obrero.
5.4.3. Factibilidad Operativa

De acuerdo con Leal (2012), la factibilidad operativa se refiere a todos


aquellos recursos donde interviene algn tipo de actividad tales como los
58

procesos, y que depende de los recursos humanos que participen durante la


operacin del proyecto. En esta etapa se identifican todas aquellas
actividades que son necesarias para lograr el objetivo y se evala y
determina todo lo necesario para llevarla a cabo.
As pues, se enmarca en los aspectos operativos de la organizacin,
soportada en su personal, las personas involucradas en desarrollar la
propuesta y las diferentes fases de implantacin que se deber ejercer para
que la misma, funcione de manera adecuada. Adems, se han de sealar los
controles de organizacin previo, durante la fase de implantacin, as como
posterior a su puesta en marcha.
Dentro de este aspecto se debe mencionar que se cuenta con
profesionales especializados en el rea de la gerencia estratgica, y
Coaching gerenciales para la facilitacin de los talleres.

5.4.4. Factibilidad Econmica

En este apartado, se sealan las lneas econmicas-financieras que


debe soportar la propuesta. Destacando que Leal (ob. cit.), explica que son
los recursos utilizados para la elaboracin de dicha propuesta y que
provienen de la autogestin de los investigadores, sin financiamiento ni
obtencin de crditos externos de ninguna organizacin ajena a la institucin
en estudio. As pues, al haber realizado un presupuesto sobre los recursos
financieros que son necesarios para llevar a cabo el plan, se desarroll el
siguiente cuadro:

5.5. Tabla 4. Anlisis Costo Beneficio

1er 2do 3er 4to


Costo de Inversin
Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre
Inversin Fija
59

Equipo tecnolgico
160.000,00 176.000,00 193.600,00 212.960,00
(computadora e impresora)
Mobiliario
180.000,00 198.000,00 217.800,00 239.580,00
(silla, escritorio)
Inversin Variable
Materiales oficina (hojas,
carpetas, bolgrafos,
29.900,00 32.890,00 36.179,00 39.796,90
grapadora, lpices, entre
otros)
Tecnologa (internet,
5.500,00 6.050,00 6.655,00 7.320,50
impresiones)
Capital Trabajo
Recursos Humanos 81.720,00 89.892,00 98.881,20 108.769,32
Sub-Total Sistema Actual 457.120,00 502.832,00 553.115,20 608.426,72
Inversin fija
Ahorro en equipo
Tecnolgico 160.000,00 176.000,00 193.600,00 212.960,00
(computadora e impresora)
Ahorro en Mobiliario
180.000,00 198.000,00 217.800,00 239.580,00
(silla, escritorio)
Inversin Variable
Ahorro en materiales de
oficina
(hojas, carpetas, bolgrafos, 29.900,00 32.890,00 36.179,00 39.796,90
grapadora, lpices, entre
otros)
Ahorro en tecnologa
5.500,00 6.050,00 6.655,00 7.320,50
(internet, impresiones)
Capital Trabajo
Ahorro en Recursos
Humanos la empresa posee 81.720,00 89.892,00 98.881,20 108.769,32
personal capacitado
Ahorro en elaboracin de
10.000,00 11.000,00 12.100,00 13.310,00
formatos (Flujogramas)
Ahorro al evitar errores 50.000,00 55.000,00 60.500,00 66.550,00
Sub-Total Sistema
517.120,00 568.832,00 625.715,20 688.286,72
Propuesto
Beneficio Obtener Bs. 60.000,00 66.000,00 72.600,00 79.860,00
Beneficio Obtener % 0,88% 0,88% 0,88% 0,88%
5.6. Estructura de la Propuesta

5.6.1. Contenido Programtico


60

Fase I: Describir los principios tericos y administrativos de las


funciones gerenciales apropiadas para la empresa Ferretransporte San Jos
Obrero municipio Lima Blanco estado Cojedes
Elaborar una lista sobre los principios relacionados a las funciones
gerenciales, partiendo de la opinin de las personas participantes en el taller,
y hacer un enlace entre la realidad de la empresa y el deber ser expresado
en la teora.

Fase II: Explicar el enfoque multidisciplinario de la planificacin


estratgica.
Realizar un taller relacionado con los enfoques de la planeacin
estratgica, sus caractersticas y objetivos en las organizaciones.
Fase III: Identificar las caractersticas un plan estratgico asociado al
xito de la funcin gerencial
Generar partiendo de una lluvia de ideas las opiniones de los
participantes sobre los planes estratgicos y vincular estos planes al xito en
la gerencia.
Fase IV: Promover la importancia del trabajo en equipo para el
fortalecimiento de la cultura organizacional en las instituciones.
Crear en conjunto con los miembros de la empresa un plan estratgico
para la funcin gerencial que favorezca el desarrollo de la funcin gerencial
de la empresa y la creacin de los objetivos y metas para el desarrollo anual
de la organizacin.
61

5.7. Tabla 5. Planificacin de los Talleres

Objetivo General: Elaborar un plan basado en la planeacin estratgica para el fortalecimiento de la funcin
gerencial en la empresa Ferretransporte San Jos Obrero de Macapo Municipio Lima Blanco del estado Cojedes.

Objetivo
Estrategias Actividad Recursos Tiempo Responsable Evaluacin
Especfico
Describir los Elaborar una Describir los - Humanos: Una (01) Investigadoras Verificar que el
principios lista sobre los procedimientos Investigadoras semana. personal siga
tericos y principios mediante la - Materiales: los procesos
administrativos
relacionados a elaboracin de Computadora indicados
de las funciones
gerenciales las funciones mesas de trabajo Material de
apropiadas para gerenciales, oficina
la empresa partiendo de la Copias
Ferretransporte opinin de las
San Jos personas
Obrero participantes
municipio Lima
en el taller, y
Blanco estado
Cojedes hacer un
enlace entre la
realidad de la
empresa y el
deber ser
expresado en
la teora.
62

Explicar el Realizar un Especificar la - Humanos: Una (01) Las Examinar las


enfoque taller planificacin Administrador semanas Investigadoras, y actividades
multidisciplinario relacionado estratgica a - Materiales: un experto en
de la con los travs de un taller Computadora Planeacin
planificacin enfoques de la terico prctico Material de estratgica
estratgica. planeacin Oficina
estratgica, sus
caractersticas
y objetivos en
las
organizaciones.
Identificar las Generar a) Realizar una - Humanos: dos (02) Investigadoras Evaluar los
caractersticas partiendo de jornada de Investigadoras semanas Experto conocimientos
un plan una lluvia de informacin a los Experto en para realizar implementados
estratgico ideas las empleados sobre planificacin jornadas de a los
asociado al opiniones de planes estratgica capacitacin empleados a
xito de la los estratgicos - Materiales: a los travs de las
funcin participantes b) Ejecutar Material de empleados jornadas de
gerencial sobre los charlas dictadas Oficina en capacitacin
planes por especialistas Copias
estratgicos y en el rea. Trpticos
vincular estos c) Elaborar lluvias Video Beam
planes al xito de ideas como Carteleras
en la gerencia. gestin de informativas
conocimientos
relacionados al
tema.
63

Promover la Crear en Generar mesas Humanos: una (01) Investigadoras Diseo del plan
importancia del conjunto con de trabajo para Investigadoras semana para Experto
trabajo en los miembros considerar las Experto en realizar el
equipo para el de la empresa propuestas de las planificacin estudio de
fortalecimiento un plan diferentes estratgica factibilidad y
de la cultura estratgico estructuras del Experto en diseo del
organizacional para la funcin organigrama de la Coaching plan
en las gerencial que institucin con el gerencial. estratgico
instituciones. favorezca el fin de generar el Empleados de la de la
desarrollo de la plan estratgico organizacin institucin.
funcin contentivo de los - Materiales:
gerencial de la objetivos y metas Material de
empresa y la a llevar a cabo por Oficina
creacin de los la empresa en el Copias
objetivos y periodo anual Trpticos
metas para el para el cual se Video Beam
desarrollo ejecute la Carteleras
anual de la propuesta. informativas
organizacin.
64

5.8. Cronograma de Ejecucin y Control

A continuacin, se presenta el cronograma de actividades a ejecutar para el


desarrollo de la propuesta:

2017
Actividades
Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem5
Describir los principios
tericos y administrativos de las
funciones gerenciales apropiadas
para la empresa Ferretransporte
San Jos Obrero municipio Lima
Blanco estado Cojedes
Explicar el enfoque
multidisciplinario de la planificacin
estratgica.
Identificar las caractersticas
un plan estratgico asociado al
xito de la funcin gerencial
Promover la importancia del
trabajo en equipo para el
fortalecimiento de la cultura
organizacional en las instituciones.
Fuente: Aguilar y Prraga, (2017).

5.9. Reflexiones Finales

Para que las organizaciones sean exitosas estas deben comprender la


importancia de concretar el trabajo mancomunado de todas las fuerzas
productivas que la componen, adems de tener claros las metas y objetivos
que deben plantearse para la consecucin de logros que se orienten a
garantizar que las instituciones sean prosperas, adems de promover la
eficiencia y la eficacia de la misma a partir de la colaboracin de todos.
Para ello es vital, que cada empresa conozca la planificacin
estratgica y oriente todos sus esfuerzos en primer lugar a desarrollarla y
adems a fortalecer la funcin de los gerentes quienes tienen en sus manos
65

los retos para conseguir los logros planteados y adems fomentar la cultura
organizacional que, al mismo tiempo, garantizar la motivacin de los
empleados, y esto sin duda redundar en el aumento de la productividad y
una mejor empresa.
En consecuencia, los planes estratgicos son fundamentales para el
xito de las organizaciones y ser vital para la toma de decisiones que estar
orientada a fijar las metas de la empresa y a proponer las acciones
necesarias para cumplirlas con el trabajo en equipo y el desarrollo del
sentido de pertinencia, lo que va a terminar definitivamente en el
fortalecimiento de la productividad y por ltimo en el xito de la institucin.

REFERENCIAS CONSULTADAS
66

Arias F. 2012. El Proyecto de Investigacin. Introduccin a la


metodologa cientfica. 5 Ed. Editorial Espteme, Caracas, Venezuela.
Pp. 16 67.

Betancourt, L. 2013. Modelo de gerencia estratgica como herramienta


para optimizar el desempeo laboral caso: Divisin de Personal
Zona Educativa del estado Cojedes. Trabajo de Grado No Publicado.
Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel
Zamora.

Crdenas, I 2015. Manual de organizacin y funciones y el rendimiento


laboral del personal operativo de la empresa OLPI ciudad de Ambato,
provincia de Tungurahua-Ecuador. [Documento en lnea] En:
http://repo.uta.edu.ec/bitstream/123456789/13034/1/FCHE-PSIC-119.pdf
[Consulta: Enero 19, 2017]

Carrasco, M. 2013. Competencias presentes y requeridas por funciones


gerenciales ante las nuevas realidades empresariales. [Documento en
lnea] En: http://www.scielo.org.ve/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1315-99842007000300006 [Consulta: Enero 19,
2017]

Carrasco, F. 2015.Recomendacin 195. Sobre el Desarrollo del Recurso


Humano (2004). Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).
[Documento en lnea] En: www.ilo.org/global/lang--es/index.htm [Consulta:
Enero 19, 2017]

De Avelln M. y Mrquez L 2015. El gerente venezolano como lder.


Revista debates IESA, Volumen XIII, Numero I, Enero- Marzo 2008. Pp. 62
- 66.

Diccionario de la Real Academia Espaola. 2012. Trminos Bsicos.


[Documento En Lnea]. En: http://www.rae.es/ [Consulta: Febrero 8, 2017]

Garca, J. 2011. Prcticas de la Gestin Empresarial. Mc Graw Hill.


Mxico. Pp. 3.

Garca, T. 2011. EL clima organizacional como factor clave para


optimizar el rendimiento laboral de los empleados del rea de caja de
las agencias de servicios bancarios BANESCO ubicadas en la Ciudad
de Maracay, estado Aragua. Trabajo de Grado de Maestra no publicado.
Universidad Bicentenaria de Aragua, San Joaqun de Turmero.
67

Gomez, F. 2015. Gerencia Estratgica. [Documento en lnea] En:


https://juliangiraldo.wordpress.com/gerencia/gerenciaestrategica/
[Consulta: Enero 19, 2017]

Hernndez, R. Fernndez, C. y Baptista, L. 2008. Metodologa de la


Investigacin.5 Ed. Mc Graw Hill, Distrito Capital, Mxico. Pp. 51 - 234

Hurtado J. 2012. Metodologa de la Investigacin. Gua para la


comprensin holstica de la ciencia. Ciea-Sypal. Cuarta Edicin. Quirn
Ediciones, Bogot, Colombia. Pp. 246.

Kliskberg, W. 2010. Recomendacin 117. Sobre la Formacin Profesional


(1962). Organizacin Internacional del Trabajo (OIT). [Documento en
lnea] En: www.ilo.org/global/lang--es/index.htm [Consulta: Enero 19,
2017]

Leal, M. 2012. Estudios de Factibilidad. [Documento en lnea] En:


http://proyectos.aragua.gob.ve/descargas/ESTUDIOFACTIBILIDADECON
%C3%93MICA.pdf [Consulta: Agosto 19, 2016]

Lucena, T 2004. Desempeo Gerencial en la Funcin Acadmica del


Docente Directivo de las Escuelas Bsicas Santa Rosa. Municipio
Irribarren. Estado Lara. Trabajo de Grado no Publicado. Universidad
Fermn Toro.

Mintzberg, H. 1986.Teora y prctica Gerencial. 10a Edicin. Prentice-Hall


INC. Mxico.Pp.36.

Molina, L. Morales, H y Bonilla, P. 2006. Medicin del Clima Organizacional


en el Sector Manufacturero de Pinturas de la Regin Central. Trabajo
de Grado de Maestra no publicado. Universidad Bicentenaria de Aragua,
San Joaqun de Turmero.

Morell, V. 2014. La Organizacin del Clima Organizacional como Factor


de Desarrollo en las Empresas del Distrito de Chincha Alta. Trabajo de
Grado de Maestra no publicado. Universidad Privada San Juan Bautista.
Ecuador. Pp.7

Palella, S. y Martins, F. 2006. Metodologa de la Investigacin


Cuantitativa. 2 Ed. Fondo Editorial de Universidad Pedaggica
Experimental Libertador, Caracas, Venezuela. Pp. 52 115.
68

Rojas, F. 2010. Proceso de Gerencia Estratgica. [Documento en lnea] En:


http://www.degerencia.com/articulo/proceso_de_gerencia_estrategica.
Consulta: 20/12/2014 [Consulta: Agosto 19, 2016] Pp. 12-13

Sallenave, J. 2012. La gerencia integral. Norma. Bogot. Pp. 78

San Martin, P. 2009. El clima de Trabajo en las Organizaciones:


Definicin, Diagnstico y Consecuencias. Paids. Colombia. Pp. 75

Santos, L y Tomases, R. 2009. El Gerente Edificador de Organizaciones


Espiritualmente Inteligentes en las Empresas del Nuevo Milenio. Tesis
presentada para aptar al ttulo de Doctor en Gerencia Avanzada.
Universidad Fermn Toro. Pp. 41.

Sosa, O. 2012. Gerente edificador de organizaciones espiritualmente


inteligentes en las empresas del nuevo milenio. Tesis doctoral para
optar al grado de doctora en gerencia avanzada. Universidad Fermn
Toro, Cabudare estado Lara-Venezuela. [Documento en lnea] En:
http://www.grupocieg.org/archivos/Gerente%20edificador%20de
%20organizaciones%20.pdf. [Consulta: Agosto 19, 2016]

Tamayo, M. y Tamayo, M. 2006. El Proceso de la Investigacin Cientfica.


Editorial McGraw Hill, Mxico D.F, Mxico. Pp. 56.

Tovar, L. 2013. Estrategias gerenciales para optimizar los procesos


administrativos en la divisin de planificacin y presupuesto de la
Zona Educativa del estado Cojedes. Trabajo de Grado no Publicado.
Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel
Zamora.

Universidad Pedaggica Experimental Libertador. 2006. Manual de Trabajos


de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales.
FEDEUPEL, Caracas, Venezuela. Pp. 17.

Venezuela. 1999. Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.


Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (Extraordinaria)
No. 36.860. Diciembre. Caracas.

Venezuela. 2012. Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las


Trabajadoras. Gaceta Oficial Extraordinaria No 6.076. Marzo. Caracas.
69

ANEXOS
70

ANEXO A
INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE LA INFORMACIN

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL


DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA

Cuestionario aplicado a:
Empleados de Ferretransporte San Jos Obrero.
Presente. -

Reciba un cordial saludo, sirva la presente para hacer de su conocimiento


que para optar al ttulo de Licenciado en Contadura Pblica debo presentar
un Trabajo de Grado, es por ello que, acudo ante usted con finalidad de
aplicar este instrumento para recabar informacin titulado: PLAN
ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS FUNCIONES
GERENCIALES EN LA EMPRESA FERRETRANSPORTE SAN JOS
OBRERO MUNICIPIO LIMA BLANCO ESTADO COJEDES . En este sentido
solicito la colaboracin, la cual consiste en responder el cuestionario anexo,
por favor marque con una letra equis (x) la respuesta que considere
pertinente.

De su sinceridad depende el xito de la investigacin. Los resultados


sern utilizados con fines estrictamente cientficos y confidenciales.

Gracias
Las Investigadoras
71

Instrumento de recoleccin de datos

Instrucciones: A continuacin se le presentan diez (13) preguntas con dos


alternativas de respuestas Si y No, marque con una equis (X) la opcin que
usted considere se ajusta ms a su apreciacin, solo puede marcar una sola
opcin.

Interrogantes Si No
1. Conoce usted que es la planificacin estratgica a nivel
gerencial?
2. Considera que la planificacin estratgica posee la facultad de
producir cambios en las organizaciones?
3. Cree que los planes estratgicos a nivel gerencial faciltan la
toma de decisiones en la empresa Ferretransporte San Jos
Obrero?
4. Dentro de la empresa Ferretransporte San Jose Obrero se
desarrollan planes estratgicos orientados a fortalecer la
eficiencia institucional?
5. Considera que dentro de la empresa Ferretransporte San
Jose Obrero se han formulado objetivo como parte de la
planificacin estratgica?
6. Dentro de la empresa se realizan actividades en conjunto con
todos los sectores para desarrollar planes estratgicos en la
institucin?
7. Cree que la planificacin estratgica que se lleva a cabo en la
empresa ha funcionado como gua para las acciones a seguir por
la gerencia de la empresa?
8. Los gerentes de la institucin Ferretransporte San Jos
Obrero promueven el trabajo en equipo?
9. Desde la gerencia en la empresa Ferretransporte San Jose
Obrero se favorece el clima organizacional?
10. Considera que la gerencia de la empresa Ferretransporte
San Jose Obrero promueve acciones orientadas al cumplimiento
de los procesos operativos de la institucin?
11. Cree que dentro de la empresa Ferretransporte San Jos
Obrero existe un adecuado manejo gerencial?
12. Dentro de la empresa Ferretransporte San Jos Obrero se
concretan los propsitos dirigidos a vincular todos los esfuerzos
que definen la visin de la institucin?
13. Considera que es necesario desarrollar un plan estratgico
para el fortalecimiento de las funciones gerenciales en la empresa
Ferretransporte San Jos Obrero?
72

ANEXO B
VALIDACIONES DE LOS INSTRUMENTOS
73
74
75

ANEXO C
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

PLAN ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS


FUNCIONES GERENCIALES EN LA EMPRESA FERRETRANSPORTE
SAN JOS OBRERO MUNICIPIO LIMA BLANCO ESTADO COJEDES

p 0,11 0,89 0 0,33 vt 0,71

q 0,89 0,11 1 0,67

p*q 0,1 0,1 0 0,22 0,3

KR20= 0,72
76

PLAN ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS FUNCIONES GERENCIALES EN LA EMPRESA


FERRETRANSPORTE SAN JOS OBRERO MUNICIPIO LIMA BLANCO ESTADO COJEDES

S-ar putea să vă placă și