Recursos Humanos 1. Proceso de formacin La formacin es el conjunto de medidas encaminadas a mejorar tanto las aptitudes como las actitudes de los trabajadores. - La mejora de las aptitudes implica que estos actualicen sus conocimientos, adecundose al mercado (reciclaje profesional), que amplen las habilidades necesarias para un mejor desempeo de puesto de trabajo o que aprendan las tareas, procedimientos o tcnicas necesarios para ocupar otro puesto, normalmente de categora superior. - Para mejorar las actitudes de los trabajadores habr que desarrollar sus niveles de colaboracin, participacin, disponibilidad, iniciativa, empata Cada una de estas es beneficiosa para el trabajador como para la organizacin. *La empata es la capacidad que posee una persona para ponerse en el lugar de otra.
Teora sobre la motivacin de Maslow
Segn Maslow el ser humano tiene una serie de necesidades preestablecidas en un orden concreto. De abajo a arriba: fisiolgicas, seguridad, pertenencia, estima y autorrealizacin. Una vez cubierta una necesidad la motivacin vendr por el intento de satisfacer la siguiente, situada en un escaln superior. Una vez alcanzadas las fisiolgicas (salario), seguridad (contrato indefinido), pertenencia (buen clima laboral), la forma de alcanzar las necesidad de estima y autorrealizacin vendrn a travs de sentirse valorado y promocionar en la empresa, para ello es necesario la formacin.
Teora sobre la motivacin de Herzberg
Herzberg utiliz la teora de Maslow, pero llam a las necesidades fisiolgicas, de seguridad y parte de pertenencias las necesidades higinicas, y al resto necesidades motivadoras. Las necesidades higinicas cubrirlas no nos produce satisfaccin, sino simplemente una ausencia de insatisfaccin. Y las necesidades motivadores si no estn cubiertas no nos produce una especial satisfaccin pero el hecho de cubrirlas nos produce satisfaccin. La nica forma de motivar a los trabajadores es cubriendo las necesidades de motivadoras, y para ello es necesario la formacin.
Ventajas de la formacin del personal
Para los trabajadores Para el empresario Elemento motivador, ya que les Elemento que va a generar mayor hace sentirse valorados dentro de la valor aadido en su organizacin. organizacin y adems es un medio Ya que al mejorar tanto las para promocionar y alcanzar actitudes como las aptitudes de los puestos de mayor responsabilidad. trabajadores va a incrementar el nivel de productividad de estos y por tanto el grado de competitividad de la empresa en el mercado.
1.2 Deteccin de las necesidades de formacin
Existen diferentes maneras de detectar las necesidades de formacin pero las ms frecuentes son: a. Observacin directa. Se pueden percibir tanto aptitudes como actitudes deficientes o susceptibles de mejora mediante una adecuada formacin. b. Cuestionarios. Dirigidos tanto a trabajadores como clientes. c. Buzn de quejas y sugerencias. d. Entrevistas. Con los propios empleados sobre el desempeo de su trabajo y aspiraciones en el futuro. e. Comits de formacin. Formado tanto por trabajadores de diferentes niveles jerrquicos, como personal de diferentes departamentos del mismo nivel jerrquico. Tratan de analizar tanto las carencias o mejoras respecto a los trabajos desempeados en la actualidad, como las posibles necesidades futuras del puesto en funcin, para que cuando el cambio llegue ya se tengan a los trabajadores formados.