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RRHH.

Tema 4. Formacin de los


Recursos Humanos
1. Proceso de formacin
La formacin es el conjunto de medidas encaminadas a mejorar tanto las
aptitudes como las actitudes de los trabajadores.
- La mejora de las aptitudes implica que estos actualicen sus
conocimientos, adecundose al mercado (reciclaje profesional), que
amplen las habilidades necesarias para un mejor desempeo de
puesto de trabajo o que aprendan las tareas, procedimientos o
tcnicas necesarios para ocupar otro puesto, normalmente de
categora superior.
- Para mejorar las actitudes de los trabajadores habr que desarrollar
sus niveles de colaboracin, participacin, disponibilidad, iniciativa,
empata Cada una de estas es beneficiosa para el trabajador como
para la organizacin.
*La empata es la capacidad que posee una persona para ponerse en
el lugar de otra.

Teora sobre la motivacin de Maslow


Segn Maslow el ser humano tiene una serie de necesidades
preestablecidas en un orden concreto. De abajo a arriba: fisiolgicas,
seguridad, pertenencia, estima y autorrealizacin.
Una vez cubierta una necesidad la motivacin vendr por el intento de
satisfacer la siguiente, situada en un escaln superior.
Una vez alcanzadas las fisiolgicas (salario), seguridad (contrato indefinido),
pertenencia (buen clima laboral), la forma de alcanzar las necesidad de
estima y autorrealizacin vendrn a travs de sentirse valorado y
promocionar en la empresa, para ello es necesario la formacin.

Teora sobre la motivacin de Herzberg


Herzberg utiliz la teora de Maslow, pero llam a las necesidades
fisiolgicas, de seguridad y parte de pertenencias las necesidades
higinicas, y al resto necesidades motivadoras.
Las necesidades higinicas cubrirlas no nos produce satisfaccin, sino
simplemente una ausencia de insatisfaccin. Y las necesidades motivadores
si no estn cubiertas no nos produce una especial satisfaccin pero el hecho
de cubrirlas nos produce satisfaccin.
La nica forma de motivar a los trabajadores es cubriendo las necesidades
de motivadoras, y para ello es necesario la formacin.

Ventajas de la formacin del personal


Para los trabajadores Para el empresario
Elemento motivador, ya que les Elemento que va a generar mayor
hace sentirse valorados dentro de la valor aadido en su organizacin.
organizacin y adems es un medio Ya que al mejorar tanto las
para promocionar y alcanzar actitudes como las aptitudes de los
puestos de mayor responsabilidad. trabajadores va a incrementar el
nivel de productividad de estos y
por tanto el grado de
competitividad de la empresa en el
mercado.

1.2 Deteccin de las necesidades de formacin


Existen diferentes maneras de detectar las necesidades de formacin pero
las ms frecuentes son:
a. Observacin directa. Se pueden percibir tanto aptitudes como
actitudes deficientes o susceptibles de mejora mediante una
adecuada formacin.
b. Cuestionarios. Dirigidos tanto a trabajadores como clientes.
c. Buzn de quejas y sugerencias.
d. Entrevistas. Con los propios empleados sobre el desempeo de su
trabajo y aspiraciones en el futuro.
e. Comits de formacin. Formado tanto por trabajadores de diferentes
niveles jerrquicos, como personal de diferentes departamentos del
mismo nivel jerrquico. Tratan de analizar tanto las carencias o
mejoras respecto a los trabajos desempeados en la actualidad,
como las posibles necesidades futuras del puesto en funcin, para
que cuando el cambio llegue ya se tengan a los trabajadores
formados.

1.3 Tipos de formacin

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