Lucru individual realizat de

studenta gr. 2: Muntean Cristina

RAPO R T
de examinare a punctului de comert
Alimentara ,,Albinuta

05.05.2017 or. Soroca

Punctul de comert: magazinul alimentar ,,Albinuta
Localizare: str. D. Cantemir 15 or. Soroca
Proprietar: Ceban Ion Victor
Vinzator: Sochirca Elena Eugen

In urma examinarii minutioase a punctului de comert ,,Albinuta,

Am stabilit:

S.A ,, Albinuta" cu sediul in orasul Soroca, str. D. Cantemir 15 are ca domeniu de activitate
comertul cu amanuntul de produse alimentare si nealimentare . Magazinul si-a inceput activitatea
prin vanzarile, de marfuri diverse, intre care predominante sunt cele alimentare, bauturile si produsele
din tutun. Magazinul este prezent pe piata din anul 2010 . Pe parcurs magazinul s-a dezvoltat, si-a
largit activitatea comercializand si marfuri nealimentare adaugind mai multe sectii specializate pe
produse corespunzatoare denumirii sectiei.
In ceea ce priveste concurenta, principalii concurenti ai magazinului ,,Albinuta" sunt
supermarketurile Miramar si Diana, concurentii de pe plan local precum: Romtrend, Panviro, Barbis,
Mazilu dar si micile magazine de cartier.
Prin natura produselor oferite, magazinul ,,Albinuta" se adreseaza tuturor categoriilor de clienti.
Functionarii, angajatii bancilor, ai magazinelor de diferite profiluri sunt persoane cu venituri medii
sau mari si care reprezinta de fapt segmentul tinta de consumatori. Este insa foarte greu sa convingi si
sa pastrezi acest segment de clienti mai ales cand ei sunt atrasi de supermarketuri.
Pensionarii reprezinta un alt segment pe care societatea doreste sa-l pastreze. Desi veniturile lor nu
sunt mari ei sunt o categorie importanta de consumatori.
In urma examinarii am atestat faptul ca agentul economic are pe rafturile magazinului doar produse
inofensive si conforme, care corespund cerintelor prescrise.
La fel am observat ca sint indeplinite conditiile tehnice stabilite de catre producatori pentru
produse si conditiile igienico-sanitare.
Faptul ca vinzatorul magazinului ofera bon de casa, la procurarea produselor, care confirma faptul
procurarii acestuia, a fost vizibil chiar de la primul cumparator observat de mine.
Registrul de reclamatii era la loc vizibil, accesibil pentru consumatori, cele mai fregvente plingeri
fiind expuse pentru comportamentul grosolan al vinzatorului si modul de solutionare a acesteia a fost
schimbarea lui.
In ceea ce priveste structura acestuia: Este in caiet compus din 50 seturi de 3 file autocopiative,
format inchis A4, cu coperta tipar policromie fata si este numerotat, sigilat si inregistrat.
A realizat: Muntean Cristina