Estrategias de diferenciacin

Qu me hace nico?
Posicionarse en la mente del consumidor se vuelve cada vez ms retador. Desde
que nos levantamos estamos expuestos a diferentes marcas, anuncios y
recomendaciones de productos, lo que hace difcil que las recordemos todas.
Especialistas afirman que una persona promedio puede recordar hasta 7 marcas
de una categora.
Si no nos recuerdan, no existimos para nuestro cliente.
Para que el pblico objetivo me recuerde tengo que destacarme de la
competencia, suena lgico verdad? Pero escoger ese atributo que me hace nico
debe ser cuidadosamente seleccionado.

Qu estrategias puedo utilizar para diferenciarme?

Antes de seleccionar la estrategia a implementar debo conocer a mi cliente y

competencia. Qu busca mi cliente en mi producto? Qu necesidad le satisface
mi producto o servicio? Por qu me visita? Qu ofrece mi competencia? En
que soy mejor que la competencia? Dnde estn mis clientes potenciales?.
Todas estas interrogantes nos ayudarn a encontrar la estrategia de diferenciacin
a la medida.

Tipos de estrategia de diferenciacin segn Philip Kotler:

Producto: la marca se diferencia por los atributos del producto como la forma,
resultados, duracin, confiabilidad, estilo o diseo. Ejemplo: Crocs se diferencia
por su comodidad sin igual en comparacin con otro calzado.

Personal: La empresa puede diferenciarse si su capacitacin es superior a la de

la competencia. Formando una fuerza de venta especializada, ofrecindole al
cliente un asesor en lugar de un vendedor. El asesor le ayudara al cliente a
seleccionar la mejor opcin de acuerdo a sus necesidades. Ejemplo: Pizza Hut se
destaca por atender al cliente de una forma estandarizada.

Imagen: Las personas reaccionan positivamente ante los productos que les
brindan un estatus o si es un aspiracional. Ejemplo: Rolex, le brinda un estatus sin
igual, porque su promesa de venta es: No es un reloj, es una joya.

Canal: Las empresas pueden destacarse por su cobertura en los canales de

distribucin, porque le facilita a su cliente adquirir el producto. Ejemplo: Amazon
que fue uno de los primeros en vender libros en lnea, lo cual lo diferencio de las
otras libreras que comercializan tradicionalmente.
A simple vista pareciera fcil seleccionar una estrategia e implementarla. Requiere
de un anlisis interno de la empresa para tener una visin clara de los recursos
con los cuales se cuenta. Un anlisis F.O.D.A.(fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas) es muy til y el anlisis de las cinco fuerzas de Porter
(Amenaza de nuevos entrantes, rivalidad entre competidores, poder de
negociacin de los compradores, poder de negociacin de los proveedores y
amenaza de productos sustitutos) que nos brindan un panorama amplio de donde
estamos. Es una excelente herramienta para seleccionar la estrategia correcta.
Para que una estrategia se califique como de diferenciacin debe cumplir los
siguientes requisitos:

http://www.todomktblog.com/2013/05/estrategias-de-diferenciacion.html
Autor: Pamela Chevez
Fecha: 15/05/2013

Tres estrategias de diferenciacin

Una de las claves del branding es la diferenciacin. Toda marca que aspire a jugar
un papel importante en su mercado debera tener clara cul es su estrategia de
diferenciacin. En los ltimos aos estn funcionando especialmente bien las
siguientes:

1. Diferenciacin por precio:

Se trata de una estrategia adecuada para atraer al pblico ms racional. Todas las
compaas denominadas low cost utilizan esta estrategia como frmula para
ganar cuota en sus respectivos mercados. Para que sea sostenible en el tiempo,
es necesario optimizar los costes y los procesos, de forma que se pueda
garantizar la rentabilidad a pesar de ofrecer los precios ms bajos.

2. Diferenciacin por innovacin:

Este es el tipo de estrategia utilizado por marcas cuyos productos tienen un alto
componente tecnolgico (electrnica, automocin, software...). Requiere una
inversin constante en I+D+i y un enfoque de los RRHH que permita atraer al
mejor talento en cada mercado.

3. Diferenciacin por estilo de vida:

Las marcas que utilizan esta estrategia se preocupan especialmente por
vincularse a un tipo de personalidad y por conectar con sus clientes a travs de
aspectos emocionales. Las marcas premium y, especialmente, las marcas de
moda, son un claro ejemplo de este tipo de diferenciacin. En estos casos la
experiencia de marca es un aspecto fundamental al que se debe prestar especial
atencin.
Es interesante ver cmo las marcas cuyo valor ha crecido ms en los ltimos aos
(segn Interbrand) se diferencian en sus respectivos mercados por una
combinacin de dos de las estrategias mencionadas:

Apple: Innovacin + Estilo de vida

ZARA: Estilo de vida + Precio

Google: Innovacin + Precio

Otras marcas que tambin combinan estas estrategias son Vueling (estilo de vida
+ precio) o Nespresso (innovacin + estilo de vida).

Estas no son las nicas estrategias de diferenciacin que pueden utilizar las
marcas. Existen otras muchas, como la diferenciacin por calidad, por experiencia,
por el nivel de servicio o atencin al cliente, etc. Lo importante es tener claro cul
o cules son las que mejor pueden conectar con nuestro pblico objetivo y, a la
vez, diferenciarnos de nuestra competencia, siendo siempre fieles a nuestra
esencia.

https://marketingdemocratico.com/blogs/marketing-democratico/10470257-
tres-estrategias-de-diferenciacion
Autor: Guillermo Martorell
Fecha: 16/05/2010

Las ventajas de una estrategia de diferenciacin de productos

La diferenciacin de productos es una estrategia de comercializacin que las
empresas utilizan para distinguir un producto de ofertas similares en el mercado.
Esta estrategia puede proporcionarle a las pequeas empresas una ventaja
competitiva en un mercado dominado por las grandes compaas. La estrategia de
diferenciacin que la empresa utilice debe dirigirse a un segmento del mercado y
entregar el mensaje de que el producto es positivamente distinto de todos los
dems productos similares.

Crea valor
Cuando una empresa utiliza una estrategia de diferenciacin que se centra en el
valor de coste del producto frente a otros productos similares en el mercado, crea
un valor percibido entre los consumidores y posibles clientes. Una estrategia que
se centra en el valor resalta los ahorros de costes o la durabilidad de un producto
en comparacin con otros productos.

Competencia no basada en los precios

La estrategia de diferenciacin de producto tambin les permite a las empresas a
competir en otras reas ms all del precio. Por ejemplo, una empresa de
golosinas puede diferenciar sus caramelos de las otras marcas en trminos de
sabor y calidad. Un fabricante de automviles puede diferenciar su lnea de
vehculos como una mejora de imagen o smbolo de estatus, mientras que otras
empresas se centran en el ahorro de los costes. Las pequeas empresas pueden
enfocar la estrategia de diferenciacin en la calidad y diseo de sus productos y
obtener una ventaja competitiva en el mercado sin bajar sus precios.
Lealtad a la marca
Una estrategia de diferenciacin de producto exitosa crea lealtad a la marca entre
los clientes. La misma estrategia que gana cuota de mercado a travs de la
calidad percibida o ahorros de costes puede generar lealtad de parte de los
consumidores. La empresa debe seguir ofrecindoles calidad o valor a los
consumidores para mantener la lealtad del cliente. En un mercado competitivo,
cuando un producto no mantiene la calidad, los clientes pueden recurrir a un
competidor.
Ningn substituto considerado

Una estrategia de diferenciacin de productos que se centra en la calidad y en el

diseo del mismo puede crear la percepcin de que no hay sustituto disponible en
el mercado. Aunque la competencia pueda tener un producto similar, la estrategia
de diferenciacin se centra en las diferencias de calidad o de diseo que otros
productos no tienen. La empresa obtiene una ventaja en el mercado, ya que los
clientes ver el producto como nico.

http://pyme.lavoztx.com/las-ventajas-de-una-estrategia-de-diferenciacin-de-
productos-5588.html
Autor: Luanne Kelchner
Fecha: 05/12/2012

Estrategia de Diferenciacin

La estrategia de diferenciacin persigue que la empresa en general, o alguno de

sus elementos en particular (por ejemplo, productos, atencin al cliente,
tecnologa, calidad...), sean percibidos como nicos, tanto por parte de los clientes
como por parte, incluso, de los proveedores.

La diferenciacin, con respecto a los compradores, provoca una lealtad hacia la

empresa, hacia los productos o servicios de sta, haciendo que la demanda sea
menos sensible a variaciones en los precios.

Se debe sealar que la estrategia de diferenciacin normalmente impide o dificulta

lograr una elevada participacin en el mercado. Tambin esta estrategia puede ver
su xito limitado, a consecuencia, por ejemplo, de la imitacin por parte de algn
competidor, o de la evolucin de las preferencias de los consumidores, o un
desfase entre la "prima de precio" y la diferenciacin aportada.

http://admindeempresas.blogspot.pe/2007/11/estrategia-de-
diferenciacion.html
Autor: Annimo
Fecha: 01/01/2011

Estrategia de Diferenciacin de Productos o Servicios

Diferenciarse de sus competidores le permitir crear una posicin nica y

exclusiva, conocida como posicin nica de venta (PUV), propuesta nica de
venta o tambin ventaja nica de compra (VUC), el desarrollo e implementacin
en sus productos o servicios de esta estrategia diferenciadora, le permite competir
de una manera singular y nica en su nicho de mercado que se traduce en un
valor y un beneficio superior para sus clientes.
Diferenciacin de Productos, es junto a la segmentacin y posicionamiento de
marca, las tres estrategias que todo negocio debe definir claramente para poder
competir con xito y poder traducir todas sus acciones en rentabilidad.
Como negocio o emprendedor que ha identificado su nicho de mercado que le
interesa atender y en el que quiere obtener una posicin nica y exclusiva, debe
desarrollar y ofrecer a sus clientes una ventaja competitiva sostenible de sus
productos o servicios con el propsito de diferenciarse y no enfrentar frontalmente
a sus competidores.
La estrategia de diferenciacin requiere el diseo de un conjunto significativo de
diferencias que permita distinguir los productos o servicios de su empresa de los
de su competencia.

Diferenciarse de sus competidores le permitir crear una posicin nica y

exclusiva, tambin conocida como posicin nica de venta (PUV), propuesta nica
de venta o tambin ventaja nica de compra (VUC), el desarrollo e
implementacin en sus productos o servicios de esta estrategia diferenciadora, le
permite competir de una manera singular y nica en su nicho de mercado que se
traduce en un valor superior para sus clientes.

Este valor superior para sus clientes, le dar a su negocio una inequvoca e
indiscutible ventaja competitiva, es decir, una superioridad definitiva y claramente
distinguible de su producto o servicio, ofrecido bajo una Identidad nica y con
valor significativo a un segmento o nicho de mercado.
Bsicamente debe comparar su oferta con la de sus competidores:

- Qu beneficios aporta el producto o servicio de la propuesta de su

competidor?
- Qu beneficios aporta el producto o servicio de su oferta a sus prospectos?
- Son similares ambas ofertas?
- Qu beneficios extra puede aadir a sus productos o servicio a favor de sus
prospectos?

Hay una gran "masa" de ofertas, la competencia no es simplemente de productos,

el marketing es una guerra de percepciones. El producto que la mayora de los
clientes "percibe como el mejor" es el que gana.
Llame poderosamente la atencin de sus prospectos, creando beneficios, es decir
soluciones a los problemas de sus compradores, que solo sus productos o
servicios les puedan ofrecer, diferenciarse de sus competidores desarrollando una
estrategia de posicionamiento empresarial, le dar a sus productos o servicios una
identidad nica, un valor superior que el de sus competidores y
dejar "enganchados" para siempre a sus prospectos.

http://www.capsulasdemarketing.com/marketing/puv-estrategia-de-
diferenciacion-de-productos-o-servicios.html
Autor: Omar Jareo
Fecha: 02/09/2016