Aprendizaje Organizacional

Es el proceso mediante el cual las entidades, grandes o pequeas,

publicas o privadas, adquieren y crean conocimiento, travs de sus
trabajadores con el propsito de convertirlo en conocimiento
institucional, que le permita a la organizacin adaptarse a tal
condiciones cambiantes de su entorno o transformarlo. Existen dos rutas
de aprendizaje organizacional: del individuo a la organizacin y de la
organizacin al individuo. El aprendizaje organizacional genera
innovacin y procesos de cambio, para bien, en los estilos de vida y
actitudes del personal que integra las organizaciones.

Las definiciones de aprendizaje organizacional son muy numerosas, y

cada definicin ofrece una aproximacin distinta; a continuacin
definiciones de varios autores:

Cyert y March (1963) definen al aprendizaje organizacional como un

ajuste del comportamiento de la organizacin como respuesta a las
variaciones del entorno.

Segn Argyris y Shn (1978) aprender organizacionalmente consiste en

compartir nuevos marcos cognoscitivos y de comportamiento.

Para Kolb (1984) el aprendizaje es el proceso de creacin de

conocimientos y habilidades a partir de la experiencia y de la accin.

En la misma lnea Fiol y Lyles (1985) definen el aprendizaje

organizacional como el proceso de mejorar las acciones gracias a una
mejor comprensin.).

El aprendizaje organizacional es una disciplina gerencial basada en el

conocimiento, en donde se consigue adquirir el mismo de algn rea
especifica por medio del estudio o partiendo de la experiencia;
generando as un nuevo conocimiento que contribuye al desarrollo y por
ende a las acciones que toman los individuos dentro de la organizacin.

El aprendizaje organizacional esta referido entonces al cambio en

la cultura organizacional, cuando se facilita el desarrollo de mecanismos
para la generacin, procesamiento y uso de la informacin; as como de
la transformacin de la misma en conocimiento que es transmitido a los
miembros de la organizacin, y a su vez transformado en nuevo
conocimiento, que es a su vez difundido a todos los niveles de la
organizacin; generando un sentido de integracin y pertenencia, que
trae como consecuencia la consecucin de los objetivos organizacionales
de una manera eficiente.

El incremento del aprendizaje dentro de la organizacin permite mejorar

las estrategias de adaptacin al medio, provocando un aumento en la
capacidad de comprensin al relacionarse las actividades de todos los
niveles de la organizacin.

Caractersticas

a) Aumenta la capacidad estratgica de la organizacin, o sea se acta

de forma realista y se enfoca a su visin respondiendo ms
eficientemente a las demandas del medio.

b) Refuerza la capacidad de cambiar, al manejar todos los recursos

apoyados en tecnologas apropiadas para ello, se mejora la capacidad
para visualizar los problemas y las diferentes alternativas utilizando la
experiencia y sabidura almacenada de la organizacin.

c) Mejora el rendimiento o el desempeo de la organizacin al guiarse

por ciertos estndares y poner atencin a las debilidades en el proceso.

Tipos

Aprendizaje individual: Se refiere a "la manera en que las

personas adquieren conocimiento que puede ser a travs de la
educacin, la experiencia o la experimentacin". (Steib, 1997).La
persona de manera individual aprende cuando recibe
conocimientos mediante la escuela y otras actividades educativas
en cualquier organizacin. Ella est sujeta a un proceso de
socializacin individual mediante el cual adquiere conocimientos,
que le son propios. Por eso, tambin incorpora ideas,
concepciones, conocimientos mediante las experiencias concretas
que ha vivenciado en el de cursar de su vida.
Aprendizaje organizacional: El aprendizaje de la organizacin
como conjunto, subraya Bolvar (2000) es el ms complejo y difcil
de explicar. Es el que realiza la organizacin como conjunto, el que
permite crear capacidades organizacionales diferentes a las
individuales. Es un conjunto de procesos de adquisicin de
conocimientos, de distribucin y utilizacin que no pertenece a
 una persona concreta, sino que es un sistema de inteligencia
distribuida en el interior de la organizacin. Segn el mismo autor
"Trasciende la suma de los aprendizajes individuales".
Aprendizaje organizacional "natural": Para Forester (citado
por Sotaquir, 2002) este tipo de aprendizaje es un proceso no
dirigido, que va creando una capacidad de juicio en cada persona
a partir de las diferentes experiencias en las decisiones que toma
y en las acciones que realiza dentro de la organizacin. Es un
aprendizaje no consciente de cmo acontecen las acciones y sus
productos. Su asimilacin por la persona hace que oriente su
actuacin futura, pero que no queden explicitas para ella la nocin
de las causas y efectos de una situacin dada. De igual forma,
Para Sotaquir (2002) el aprendizaje "natural" queda implcito e
inconsciente. Se crean y practican concepciones, principios, ideas,
procedimientos que nunca llegan a conformarse en conocimientos
transferibles a otros, que se desvanecen o pueden perderse en la
dinmica propia del trabajo.
Aprendizaje organizacional "diseado": Surge a partir de la
teora de Dinmica de Sistemas basada en la utilizacin de
modelos (culturales, matemticos, de simulacin).Segn Sotaquir
(2002) esta teora se aplica al aprendizaje organizacional debido a
lo costoso que resulta, por lo que propone experimentar con
laboratorios administrativos. Se trata de crear un mundo virtual
similar al natural para evitar las limitaciones de ste.Aunque son
vlidas estas propuestas, sobre todo porque plantean la
participacin de los miembros en la creacin del modelo; el hecho
de que trate de un proceso que se produce en las propias
interacciones entre las personas limita el modelado de todo su
contenido, ni puede garantizar la transformacin cabal de ellas
desde el punto de vista subjetivo.
Aprendizaje organizacional formal: Es el proceso mediante
el cual se adquieren conocimientos y habilidades por los miembros
de la organizacin en aulas y centros educacionales.Con este tipo
de aprendizaje la organizacin adquiere las capacidades que
necesita para mejorar su actividad. Tiene la particularidad de que
se realiza fuera del puesto de trabajo, por lo que su transferencia a
la organizacin, aunque parece evidente, en realidad puede no
producirse.Para que el aprendizaje organizacional formal resulte un
incentivo en el actuar de la organizacin, los directivos tienen que
plantearse cmo el miembro que se ha capacitado va a contribuir
 con esos conocimientos a la actividad de la organizacin. Es
imprescindible crear vas para introducir su adquisicin de
conocimientos, habilidades, entre otros, en el proceso productivo o
de servicios, de las mejoras de la actividad laboral
Aprendizaje organizacional "no formal": Es el proceso de
aprendizaje que se realiza en la propia actividad laboral, durante
su realizacin y mediante vas adecuadas al contenido y
caractersticas de la organizacin. En el proceso de trabajo, en las
interacciones de los miembros y en acciones incorporadas a la
realizacin del mismo, se produce este aprendizaje. Se realiza por
todos los miembros simultneamente y su contenido est
enmarcado en cuestiones necesarias al conjunto de personas
como tal. Est basado en la participacin de los miembros en
experiencias donde se facilite el aprendizaje, en no desaprovechar
la realizacin propia de la actividad laboral para destacar sus
contenidos esenciales, el nivel de sus mtodos y procedimientos,
las expectativas no logradas, etc. Solo se produce si se facilitan
sus formas.

Identificacin del AO como medio para generar capacidades

tecnolgicas.

El aprendizaje organizacional como medio para generar capacidades

tecnolgicas es bien visto por las organizaciones ya que estas son un
cmulo de recursos, competencias y capacidades; su ventaja
competitiva est basada en diferentes combinaciones de estos
elementos. Las capacidades de las organizaciones se comportan de
manera dinmica, siguiendo un modelo de ciclo de vida que puede
explicar su surgimiento, desarrollo y cambio basado en el aprendizaje
pues as mismo el aprendizaje organizacional consiste en adquirir y
aplicar los conocimientos, tcnicas, valores, creencias y actitudes que
incrementan la conservacin, el crecimiento y el progreso de la
organizacin .As mismo, el conocimiento y los cambios se dirigen al
mejoramiento de las habilidades de solucin de problemas y
capacidades para la accin, as como llevan a una adaptacin de metas
y reglas permitiendo que los miembros de la organizacin regulen su
trabajo en equipo para encontrar anomalas y corregir y reestructurar
procesos. Las empresas que construyen capacidades tecnolgicas y
compiten basndose en sus capacidades distintivas son aquellas que en
las cuales se acumulan y se manifiestan en un mejor desempeo y las
capacidades de aprender, crear conocimiento y administrarlo son
consideradas capacidades centrales o distintivas y juegan un papel
primordial en su permanencia.

De igual forma, la administracin del conocimiento mejora las

capacidades organizacionales al usar mejor los recursos de conocimiento
individual y colectivo, y los recursos que se administran incluyen
habilidades, experiencia, rutina, normas y tecnologa. y es de
conocimiento global para las organizaciones que el aprendizaje y la
acumulacin de capacidades tecnolgicas en pases en desarrollo donde
el elemento humano, las instituciones y la infraestructura presentan
serias deficiencias han sido incentivados por la compra de tecnologa y
sus procesos de adaptacin, as como por los procesos productivos de
las empresas multinacionales que se dan a partir de experiencias en la
manufactura, capacitacin y mejoras incrementales en productos y
procesos.

Gestin del Conocimiento

Se puede definir como el conjunto de procesos y sistemas que permiten

que el capital Intelectual aumente en forma significativa, con el objetivo
de generar ventajas competitivas.

Es la funcin que planifica, coordina y controla el flujo del conocimiento.

Es el proceso mediante el cual se adquiere, genera, almacena, comparte
y utiliza el conocimiento, la informacin, ideas y experiencias para
mejorar la calidad en el cumplimiento y desarrollo de la misin de la
organizacin.

la gestin del conocimiento es un concepto aplicado en las

organizaciones, que hace referencia a la transmisin del conocimiento y
de la experiencia existente entre sus miembros. De esta manera, ese
conjunto de conocimientos puede ser utilizado como un recurso
disponible para todos los integrantes de una misma empresa. (Baegil
Palacios, 2004)

Elementos

Gestin de los Recursos Humanos. El Capital Intelectual hace

referencia al saber individual o colectivo que produce valor dentro
 de una organizacin. Se considera como la principal fuente de
riqueza de los profesionales y las organizaciones en la sociedad
del conocimiento. Es llamado tambin, el conjunto de activos
intangibles de una empresa que, pese a no estar reflejados en los
estados financieros, en la actualidad genera valor o tiene potencial
de generarlo en el futuro.
Gestin de la Informacin. La informacin se define como un
conjunto de datos acerca de algn suceso, hecho o fenmeno,
cuyo propsito es reducir la incertidumbre o incrementar el
conocimiento acerca de algo en particular. La Gestin de la
informacin es un proceso que incluye tareas como recoleccin,
manipulacin, tratamiento, depuracin, conservacin, acceso de la
informacin adquirida por una organizacin a travs de diferentes
fuentes y que adems monitorea el acceso y los derechos de los
usuarios finales sobre la misma a fin de apoyar a los directivos en
la toma de decisiones.
Utilizacin de las Tecnologas de la Informacin. Las plataformas
digitales, especialmente la Internet, aunadas con las redes
sociales, el desarrollo de sitios web y entornos virtuales vienen a
fortalecer los procesos productivos (productos, servicios,
conocimiento). Son adems, herramientas esenciales para el
proceso de transformacin del conocimiento tcito en
conocimiento explcito y para el intercambio de conocimiento. Las
plataformas digitales han jugado un papel fundamental en los
procesos de gestin del conocimiento, han permitido desarrollar
los espacios para la interaccin entre las personas en cualquier
parte del planeta -, tambin el espacio digital se ha trasformado
en el espacio de produccin, es aqu donde al intercambiarse
conocimiento e informacin se desarrollan los nuevos productos de
conocimiento que los clientes demandan.

Objetivos

De la gestin del conocimiento se ocupan varias disciplinas y

subsiguientes teoras. A pesar de las diferencias que pueden encontrarse
segn la ptica de estas disciplinas, se sealan cuatro objetivos
comunes a la hora de aplicar la GC (Lozano, 2000; Rojas, 2006; Morales
Molejn, 2004):
 Explotar el conocimiento existente del mejor modo posible. Hacer
productivo el conocimiento existente a travs de procesos de
socializacin, combinacin, externalizacin e internalizacin.
Renovar el conocimiento de las personas y de la organizacin por
medio de procesos de aprendizaje. Este objetivo se encuentra muy
prximo al planteamiento de aprendizaje continuo.
Transformar el conocimiento de las personas en capital estructural
de la organizacin. Para que las organizaciones puedan dar un
servicio eficiente, es necesario que el conocimiento individual pase
a ser colectivo.
Alinear la estrategia de la entidad con las capacidades. Ya sea con
las existentes as como con las nuevas que surgen. Para
aprovecharse de las nuevas oportunidades, las organizaciones
deben conocer sus competencias actuales.

Importancia

La gestin del conocimiento adquiere importancia en la medida que

apoya la estrategia empresarial. Se trata de contar con una estructura
que permita estimular la comunicacin y con una actitud abierta al
cambio, para influir y facilitar la asimilacin tecnolgica.

La gestin del conocimiento parte del estudio de los procesos de

identificacin, medicin y explotacin del conocimiento del que dispone
una empresa.

1. Generacin: creacin y adquisicin de conocimiento.

2. Estructuracin: acumulacin y organizacin del conocimiento

para ponerlo a disposicin de los interesados.

3. Transmisin e intercambio de conocimientos sin

restricciones, en tiempo real, y su posterior aplicacin.

Clasificacin

Tipos de conocimiento

Conocimiento tcito: Es aquel que no est registrado por ningn medio,

es producido por la experiencia, la sabidura, la creatividad, y resulta
difcil expresar o formalizar.
En este conocimiento, se desarrollan las aptitudes fsicas o de esquemas
mentales, est muy arraigado en la experiencia individual, del mismo
modo que los ideales o escala de valores de cada uno. (Nonaka, 1999)

Conocimiento explcito: Se encuentra fundamentado en datos concretos

con los que sera suficiente su conocimiento para el apoyo sistemtico a
las empresas para las que tratan de exoneracin. De forma muy
coloquial de una manera simple es la teora.

Se expresar por medio de palabras y nmeros, y es fcil de trasmitir. Es

un conocimiento formal que puede manifestarse en los documentos de
una organizacin, tales como informes, patentes, manuales, imgenes,
esquemas, software, productos, diagramas organizacionales. (Nonaka,
1999)

Relacin de la gestin tecnolgica y gestin del conocimiento

para funcionamiento exitoso de las organizaciones.

El conocimiento es uno del ms importante activo de la organizacin, ya

que es el nico recurso econmico significativo. La gerencia del
conocimiento es el proceso de administrar continuamente conocimiento
de todo tipo, para impulsar la sabidura colectiva y aumentar la
capacidad de respuesta a las nuevas tecnologas como estrategia de
negocios que le permitir a la organizacin disear nuevos productos o
servicios para generar oportunidades en el mercado.

No se puede comprender la sociedad y los mercados que vivimos hoy

da sino tenemos en cuenta el origen y la evolucin que vivi la
poblacin globalizada que conocemos en la actualidad. En todos los
casos el hilo conductor que une toda evolucin est atado con
"conocimientos". Es el conocimiento lo que modific y transformo los
mercados, da a da los conocimientos se duplican no solo en cantidad
sino tambin en calidad
La nocin de los sistemas de gestin del conocimiento, se considera a la
organizacin como el enlace de redes de personas, informacin y
tecnologa de comunicaciones. La gestin del conocimiento procura
maximizar el aprendizaje organizacional con miras a incrementar su
competitividad global. Las empresas estn comenzando a darse cuenta
de la importancia de "saber qu es lo que saben" y de hacer el mejor
uso de este conocimiento. El conocimiento est siendo reconocido como
el ms importante activo de la empresa, como el "nico recurso
econmico significativo", por lo tanto se est haciendo esfuerzos por
definir cmo adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo.
La gestin tecnolgica es la actividad organizacional mediante la cual se
implanta la tecnologa necesaria para lograr los objetivos y metas del
negocio en trminos de calidad, efectividad, adicin de valor y
competitividad.
Durante el tiempo de existencia de una empresa y dependiendo del
grado de presin al que se vea sometida por el entorno (competencia,
globalizacin de mercados, ciclo de vida de los productos, etc.), la
empresa pasa por una serie de etapas que se normalizan, de acuerdo
con el grado de asimilacin que la empresa logra de la tecnologa en la
cual se basa su negocio. Las empresas exitosas y competitivas a nivel
mundial, son las que alcanzan y se mantienen en el estadio de la
excelencia. Muchas empresas no logran pasar por todos los estadios,
sino que se quedan estancadas en alguno de ellos o desaparecen
cuando se encuentran en los primeros debido a que dejan de ser
rentables en un mercado globalizado. En muchas ocasiones, el
estancamiento de las empresas ocurre cuando no logran asimilar o
apropiar tecnologa que han adquirido mediante la compra de equipos o
por asistencia tcnica recibida

Medios Electrnicos Aplicados a la Gestin Tecnolgica y a la

Gestin del Conocimiento

Podemos definir a los medios electrnicos como todos aquellos

instrumentos creados para obtener un eficiente intercambio de
informacin de forma automatizada; tales como Internet, fax, correo
electrnico, entre otros. Las fuentes electrnicas primarias de los medios
familiares al pblico en general son mejores conocidas como
grabaciones video, grabaciones audio, presentaciones de multimedia,
presentaciones de diapositiva, CD-ROM y En lnea Contenido.

La mayora nuevos medios est bajo la forma de medios digitales. Sin

embargo, los medios electrnicos pueden estar en cualquiera anlogo o
digital formato.

Los Medios Electrnicos Tecnolgicos ms utilizados son:

Televisin: es un sistema de telecomunicacin para la

transmisin y recepcin de imgenes en movimiento y sonido a
distancia.

Computador: es una mquina electrnica que recibe y procesa

datos para convertirlos en informacin til.
 Telfono: es un dispositivo de telecomunicacin diseado para
transmitir seales acsticas por medio de seales elctricas.

Internet: es una red de redes que permite la interconexin

descentralizadas de computadoras, que a su vez facilita la bsqueda de
distintos contenidos.

Cambio Tecnolgico

Hace referencia a la incorporacin de nuevas tecnologas, formas de uso,

nuevas reglamentaciones y nuevos productos derivados de la
tecnologa. Es un proceso temporal y acumulativo, que incrementa la
habilidad de los grupos para resolver sus problemas sociales,
econmicos y cotidianos.

En otro sentido, el cambio tecnolgico tambin puede ser caracterizado

en trminos generales como el efecto combinado de varias actividades
tecnolgicamente relacionadas, tales
como invencin, innovacin, desarrollo, transferencia y difusin.
Igualmente puede ser entendido como un conjunto de actividades
enfocadas en la solucin de un problema.

El cambio tecnolgico puede ser analizado a partir de tres ngulos

complementarios:

Desde su trayectoria determinada por intereses polticos,

econmicos y sociales
desde su naturaleza, que est dictada por los atributos culturales y
cognitivos de los miembros del grupo social involucrado
desde su dinmica interna, que est determinada por los atributos
funcionales de la tecnologa.

Adaptacin Tecnolgica

La adaptacin de tecnologa es una operacin tecnolgica mediante

la cual es posible hacer cambios en un paquete tecnolgico con el fin de
facilitar el logro de los objetivos del sistema y adecuarlo a condiciones
para las cuales no fue pensado el hardware o el software. Lgicamente
que en proyectos industriales y comerciales es una labor de ingeniera
muy apreciada.
Es muy importante en la gestin o autogestin empresarial establecer,
desde el punto de vista de la tecnologa su capacidad para adaptar
conocimiento incorporado y desincorporado. Esta capacidad constituye
un factor de positivo, o como dicen por ah, una fortaleza para el sistema
empresarial o estatal.

Capacidad Tecnolgica

la capacidad tecnolgica esta constituida por el conjunto de

conocimientos y habilidades que dan sustento al proceso de produccin;
abarcan desde los conocimientos acumulados de las fuentes de energas
empleadas, las formas de extraccin de reservas naturales, su
procesamiento, transformacin y reciclaje, hasta la configuracin y el
desempeo de los productos finales resultantes. Por tanto, se trata de
un factor de produccin que envuelve todo el proceso productivo, en
todas sus etapas.

Es el conjunto de conocimientos y habilidades, es el eslabn de enlace

entre el capital, la fuerza de trabajo y el factor tierra. Las habilidades y
conocimientos que abarcan ese factor de produccin se agrupan en tres
grandes categoras:

Capacitacin para investigacin y desarrollo (IyD). La capacitacin para

desarrollar e implantar proyectos de nuevos procesos o de nuevos
productos, pasando del descubrimiento a la innovacin. La capacitacin
para realizar las actividades de produccin propiamente dichas. Tipos de
capacidad tecnolgica.

Al conjunto de conocimientos y habilidades, dispuesto en tres categoras

de referencia (IyD) se le da la denominacin genrica de capacidad
tecnolgica. En los pases ms avanzados tecnolgicamente, ese
conjunto se altera con rapidez en cuanto a sus contenidos bsicos.

Proceso de la capacidad tecnolgica. IyD Investigacin y desarrollo.

Proyectos Nuevos procesos Nuevos productos Operacin de las
actividades de produccin. Descubrimiento. Innovacin.