UNIVERSIDAD NACIONAL DE

CAJAMARCA
FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA

DE SISTEMAS

CURSO:

Sistemas de Informacin
ALUMNO:

CICLO: Quinto

Cajamarca 10 de mayo del 2017

Anlisis del Servicio de Paquetera United

Parcel Service (UPS)
1. Datos
408,000 empleados.
96,000 vehculos.
15,000,000 de paquetes diarios son entregados en ms de 200 pases.
inversin: mil millones de dlares al ao.
2. Entradas, Procesamiento y Salidas del sistema de rastreo de
paquetes UPS:
2.1. Proceso de envo de paquetes:
Entrada:
I. Se asigna una etiqueta con un cdigo de barras a cada
paquete.
II. La informacin de la etiqueta se transmite a uno de sus
centros de cmputo UPS en Mahwah, Nueva Jersey o en
Alpharetta, Georgia. Esta informacin a continuacin se enva
al centro de distribucin ms cercano.
Proceso:
I. Las computadoras leen el cdigo de los paquetes y los
clasifican segn el lugar de destino.
II. Algunos cdigos que la mquina no lo puede leer el
empleado coloca manualmente un cdigo.
III. Los paquetes irregulares (paquetes muy grandes o formas
que no se puedan mantener en una posicin) los empleados
lo colocan en una bandeja previamente registrado el
cdigo.
IV. Los despachadores en este centro descargan los datos de la
etiqueta y utiliza otro software, de carcter especial, para
crear la ruta de entrega ms eficiente para cada conductor,
en la que se toman en cuenta diferentes diversas
condiciones.
V. los clientes pueden saber la fecha la ruta y el costo, esto les
servir como datos para enviar sus paquetes, esto lo pueden
hacer gracias a la tecnologa que les ofrece UPS.
Salida:
I. Informacin detallada del remitente y cuando llegara el
paquete.
II. La informacin que se toma del cliente a la hora de la
recoleccin y entrega de los paquetes.
III. La firma y huella del cliente a la hora del recojo de los
paquetes.
IV. La pregunta si el cliente est conforme a la hora de la
entrega de los paquetes.
V. Incluye tambin la informacin sobre las fechas de entrega y
recoleccin, as como la ubicacin durante su traslado el
destino al que va el paquete.
VI. Pginas de la empresa y clientes, as como sus nmeros
telefnicos.

2.2. Proceso de Rastreo:

Entrada:
I. Un conductor de UPS, cada da, lo primero que hace es
recolectar una computadora porttil llamada Dispositivo de
Adquisicin de Informacin de Entrega (DIAD), el cual pueda
acceder a una de las redes de las que dependen los telfonos
 celulares. En cuanto el conductor inicia sesin, se descarga
su ruta del da en el dispositivo porttil. El DIAD tambin
captura de manera automtica las firmas de los clientes,
junto con la informacin de recoleccin y entrega.
Proceso:
I. Una barra de progreso proporciona una rpida referencia
visual de en qu punto del proceso se encuentra su envo.
II. Despus, la informacin de rastreo de los paquetes se
transmite a la red de computadoras UPS para su
almacenamiento y procesamiento.
Salida:
I. Obtener informacin de la entrega de los paquetes a los
clientes desde cualquier parte del mundo.
II. Se transfiere la informacin procesada a los clientes, quienes
pueden revisar el estado de su pedido en cualquier parte del
mundo, ya sea llamando o por internet.

2.3. Proceso de traslado de los paquetes:

Entrada:
I. Uso de un software especial donde se analiza las condiciones
tales como el trfico, la condicin climtica y ubicacin.
Proceso:
I. Dando alternativas para escoger la mejor ruta y la entrega se
ms eficiente por el conductor.
II. La fiscalizacin frecuente de los paquetes para que se estn
enviando correctamente.
Salida:
I. La hora, fecha, el lugar de entrega de los paquetes.

3. Tecnologas que utiliza UPS:

Los clientes pueden obtener informacin de su paquete a travs de un
software.
Los empleados son capacitados con 340 mtodos (previamente
diseados por ingenieros industriales) para optimizar el desempeo
de las tareas.
Utilizan un software especial para crear la ruta de entrega ms
eficiente para cada conductor, ahorrando as 28 millones de millas y 3
millones de galones menos de combustible al ao.
Computadora porttil entregada al conductor, donde accede a las
rutas de entrega del da, y donde capta las firmas de los clientes.
Lectoras de cdigos de barra.
Sistema de administracin de datos.
Herramientas como Cisco Systems.
UPS implement un conjunto de programas de software personalizado
que utiliza la investigacin de operaciones y tecnologa de mapas para
optimizar la carga y entrega de los paquetes.
tecnologa off line.
tecnologa lnea interactiva o in line.
 tecnologa on line o doble conversin.