CUESTIONARIOS RESUELTOS

CAPITULO 1

CUESTIONARIOS DESARROLLADOS

1. Qu es el comercio electrnico? en que difiere de los negocios en lnea? Dnde se

interseca con los negocios en lnea?
Es la actividad comercial digitalizada que se da entre las organizaciones e individuos
que realizan transacciones, haciendo uso del internet, la pgina web y el uso de
aplicaciones de software para realizar negocios.
En cuanto a la diferencia entre el comercio electrnico negocio en lnea, existe una
diferencia, lo cual prima en que el negocio en lnea no incluye las transacciones
comerciales que implican un intercambio de valores entre las organizaciones o partes.
La interseccin entre los negocios en lnea y el comercio electrnico se da en el
proceso de las transacciones conjuntamente con el uso de las tecnologas digitales.
2. Qu es la asimetra de la informacin?
Es la disparidad en el conocimiento de los costos, precios, calidad entre los miembros
de una transaccin. Lo cual ha permitido a los comerciantes en lnea tener un absoluto
poder sobre los consumidores; sin embargo, actualmente con el comercio electrnico
es difcil de engaar al consumidor:
3. Cite algunas de las caractersticas nicas de la tecnologa del comercio electrnico.
El comercio electrnico tiene las siguientes caractersticas:
- Hace uso del internet, la web disponible en todas partes y en cualquier momento.
- Tiene un impacto global.
- Permite la transaccin de mensajes, videos, audios, etc
- Redes sociales.
4. Qu es un mercado virtual?
Es aquel espacio en la web donde se renen los vendedores y compradores de bienes
y servicios, haciendo uso del internet.
5. Cules son los tres beneficios de los estndares universales?
- Reduccin de costos.
- Reduccin de tiempo.
- Eleccin de la calidad de los productos o servicios.
6. Compare las transacciones en lnea y las tradicionales en trminos de riqueza.
Las transacciones en lnea permiten mayor relacin de comerciantes y consumidores,
buscando los mejores beneficios para ambos en cuanto a precios, calidad de bienes,
servicios requeridos. Sin embargo, las transacciones tradicionales son ms locales,
donde no existe mucha informacin para conocer los precios, calidad.
7. Menciones tres de las consecuencias para los negocios que pueden derivar del
aumento en la densidad de la informacin.
- Precios adecuados.
- Bsqueda de la calidad.
 - Rapidez de las transacciones.
8. Qu es la web 2.0? proporcione ejemplos de sitios web 2.0 y explique por qu los
incluy en su lista.
Es un conjunto de aplicaciones tecnolgicas que permiti a los usuarios no solamente
intercambiar informaciones sino crear, editar, enviar informaciones a otros usuarios,
utilizando diferentes sitios web, como por ejemplo:
- Twitter.
- You Tube.
- Instagram.
Estos sitios web permiten a los usuarios una mejor fluidez de las informaciones
porque en ellas se encuentran las informaciones ms requeridas en el ltimo tiempo.

9. Proporcione ejemplos de comercio electrnico B2C, B2B, C2C, y social, mvil, y

local, adems de los que se mencionan en el captulo.
- B2C: Amazon,
- B2B: Procter Gamble, Walmart.
- C2C: Ebay
- Comercio electrnico social: Facebook.
- Comercio electrnico mvil: Tablets, celulares.
10. en que se parecen o difieren internet y la web con respecto a otras tecnologas que
han cambiado el comercio en el pasado?
Hay una similitud con la aparicin de la Tv en el mundo, utilizado principalmente
para los anuncios publicitarios utilizados por las empresas para comunicarse con los
clientes. Fue una revolucin porque abri la comunicacin ms all de las fronteras
locales.
11. Describa las tres etapas de la evolucin del comercio electrnico.
a. Periodo de la invencin (1995 2000): en un principio, el comercio electrnico se
dio para la venta de productos al menudeo, es decir, se ofreca productos bsicos,
contando con una web muy esttica.
b. Periodo de consolidacin (2001 2006):
Se caracteriz principalmente porque se cambi el nfasis hacia un enfoque de
negocios que a la tecnologa, es decir, muchas empresas empezaron a utilizar la
web para posicionarse en el mercado, fortaleciendo sus marcas. Por otro lado,
tambin se implement el mercado de servicios, como viajes y servicios
financieros.
Durante este periodo se dio un crecimiento de 10% anual.
c. Periodo de reinvencin (2006 actual): se caracteriza por la inclusin de Iphone y
el crecimiento de las redes sociales a travs del uso de los dispositivos mviles,
utilizando en ella el correo electrnico, redes sociales, plataforma mvil. Por ello,
este periodo se caracteriza como el mundo social, mvil y local en lnea.
12. Cules son las principales limitaciones en el crecimiento del comercio electrnico?
cul es la ms difcil?
Una de las limitaciones en el crecimiento del comercio electrnico es el alto soto de
las tecnologas (internet), principalmente la plataforma mvil inalmbrica.
13. Cules son tres de los factores que contribuirn a lograr una mayor penetracin de
internet en los hogares estadounidenses?
- aumento en la compra de computadoras.
- Cantidad de productos y servicios vendidos.
- Cantidad de computadoras en lnea.
14. Defina que es desintermediacin y explique los beneficios de dicho fenmeno para
los usuarios de internet. Cmo afecta la desintermediacin al comercio libre de
fricciones?
Son los mediadores del mercado que interactan directamente con los productores y
consumidores. Tambin conocidos como revendedores que toman poder en los
precios, aumentndolos para su venta, dndoles poco valor. Efecto por el cual, dentro
de este mercado se encuentran una variedad de productos y servicios para diferentes
precios, las cuales son beneficiosas para los usuarios de internet dentro de la
competencia.
Dentro de este mercado competitivo, trae consigo la disminucin de los
intermediarios y la reduccin de los costos de transaccin. Tambin los precios se
igualaran por las medidas del mercado hasta cubrir los costos de produccin.
15. Mencione alguna de las principales ventajas y desventajas de ser un primer
participante.
Las ventajas serian reducir tiempos y costos en las transacciones comerciales, tambin
mayor variedad de bienes y servicios para los consumidores; mejor y rpido
posicionamiento de la marca de la empresa con el uso de los sistemas de informacin.
En contraste, las desventajas serian la competencia, los desintermediarios.
16. Analice las formas en que los primeros aos del comercio electrnico se pueden
considerar tanto un xito como un fracaso.
En un inicio fue casi un fracaso porque los mecanismos, los sistemas de informacin,
las telecomunicacin, etc, estaban diseados muy dbilmente. Por otro lado, tambin
fue un xito porque se da transicin tecnolgica en el comercio. Las empresas
cambiaron sus modelos de negocio, orientado ms hacia los clientes, lo cual trajo
muchos beneficios.
17. Mencione cinco de las principales diferencias entre los primeros aos del comercio
electrnico y el comercio electrnico de la actualidad.
 - El comercio electrnico en sus principios fue un comercio de experimentacin
empresarial que no tuvo aceptacin. Y el comercio electrnico actual casi est en
todas partes del mundo, admirado por muchas empresas.
- En sus principios, el comercio electrnico fue un tanto regional, hoy es
mundializado.
- El comercio electrnico, en sus inicios fue solo se dio a travs de computadoras;
sin embargo, hoy es a travs de los dispositivos mviles.
- En un principio fue solo utilizado por las empresas para las comunicaciones; hoy
se utiliza para las transacciones de bienes y servicios.
- En sus principios existi carencia de pginas web; hoy existen cantidad de esos,
compartidos con las redes sociales: Facebook, youtube, twitter, etc.
18. Qu factores ayudaran a definir el futuro del comercio electrnico durante los
prximos cinco aos?
El comercio electrnico mvil est expandindose a un ritmo acelerado por las
facilidades del tiempo, costo que afectan en el mercado tradicional. Por ejemplo, en
estado unido, actualmente, hay m as personas que se unen al uso de estos dispositivos.
Paralelamente, tambin el crecimiento del comercio electrnico a travs de las redes
sociales. Tambin el incremento de los dispositivos inalmbricos que conforman la
plataforma mvil, incluyendo Iphone, Blak Berry, etc.
19. Por qu es necesario aplicar un enfoque multidisciplinario para entender el comercio
electrnico?
Necesita tener conocimiento de muchas disciplinas para imbuirnos en el conocimiento
del comercio electrnico.
PROYECTO

1. Defina el comercio electrnico social y describa por qu es una nueva forma de

publicidad, bsqueda y comercio.
El comercio electrnico social es la actividad que se realiza a travs de las redes
sociales de mayor uso de las personas (clientes, consumidores, proveedores o
personas desinteresados), como por ejemplo, el Facebook, que tiene una connotacin
a nivel mundial, que permite la reunin de mucha conglomeracin de personas.
Como sabemos por teora que, donde existe mayor dinamismo de personas, mayor es
la necesidad de la informacin; por ello la publicidad, la bsqueda y el comercio se
hace ms importantes cada da.
 CAPITULO 2

CUESTIONARIOS RESUELTOS

1. Qu es un modelo de negocios? en que difiere de un plan de negocios?

Es un conjunto de actividades que se realizan en un proceso de negocios, diseados
con la finalidad de obtener utilidades del mercado, las cuales estn orientados a las
caractersticas y bondades del internet y la web.
Por otro lado, el plan de negocios es un documento en la cual se plasman los modelos
de negocios, tomando en cuenta el entorno.
2. Cules son los ocho componentes clave de un modelo de negocios eficaz?
Son las siguientes:
- Propuesta de valor.
- Modelo de ingresos.
- Oportunidad de mercado.
- Entorno competitivo.
- Ventaja competitiva.
- Estrategia de mercado.
- Desarrollo organizacional.
- Equipo administrativo.
3. Cules son las principales propuestas de valor para el cliente de Amazon?
La propuesta de valor radica en que el servicio de venta se da las 24 horas del da, a
travs de su pgina web, en ella se puede encontrar todo tipo de libros electrnicos
disponibles para el usuario al instante.
4. Describa los cinco principales modelos de ingresos que utilizan las empresas de
comercio electrnico.

CINCO PRINCIPALES MODELOS DE CARACTERISTICAS

NEGOIOS DE INGRESOS
Publicidad Se perciben cuotas por los anuncios
publicitarios.
Suscripcin Perciben cuotas por el acceso a
contenidos o servicios.
Carta por transaccin Perciben cuotas, comisiones por
permitir ejecutar una transaccin.
Ventas Ingreso por venta de bienes, servicios.
Afiliacin Percibe cuotas por referencias por hacer
negocios.
5. por qu es ms inteligente para un proveedor de comunidades enfocarse en un nicho
de mercado en lugar de abarcar un segmento de mercado grande?
Porque realizan de la mejor manera el marketing y la publicidad, los cuales les
permiten conocer mejor las necesidades de los clientes.
6. Adems de la msica, Qu otras formas de informacin se podran compartir a travs
de los sitios P2P (persona a persona)? hay unos comerciales legtimos para el
comercio P2P?
Se comparten libros, videos, noticias, fotografas, obras de arte a travs de la web.
No, solo existe la publicidad y promociones de otros sitios incluido en el sitio.
7. considera Ud. Que Amazon y Ebay son competidores directos o indirectos?
Desde mi punto de vista, ambas son indirectas porque ambos venden diferentes
productos en lnea. Amazon vende libros y ebay vende msica, ropa, coches, tambin
en lnea.
8. Mencione alguna de las formas especficas en que una compaa puede obtener una
ventaja competitiva.
- En cuanto calidad del producto o servicio.
- Precios atractivos para los consumidores.
- Alcance del mercado: global, regional.
- Cantidad de recurso en comparacin de los dems.
9. Adems de la publicidad y muestreo de los productos, menciones otras estrategias de
mercado que podra seguir una empresa.
- Penetracin de mercado a travs de redes sociales.
- El cliente social como personal de marketing, es decir, ellos puedan hacer
publicaciones gratuitas en el sitio web.
10. Qu elementos del modelo de negocios de Groupon puede tener fallas?
El entorno competitivo. Porque es un incierto conocer con exactitud de lo que sucede
en el ambiente que nos rodea.
11. Por qu es difcil categorizar los modelos de negocios del comercio electrnico?
Porque muchas empresas de la web adoptan diversos modelos de negocio
instantneamente, similares a ms de un sector, con las finalidades de extenderse a
tantas reas del comercio electrnico.
12. Adems de los ejemplos citados en el captulo, mencione otros ejemplos de portales
verticales y horizontales que existan actualmente.
- RubberNetwork
13. Cules son las principales diferencias entre los escaparates virtuales, como
Drugstore.com, y las operaciones de tiendas fsicas y virtuales, como Walmart.com?
Cules son las ventajas y desventajas de cada una de estas formas de operacin?
Las diferencias radican Walmart orienta sus operaciones coordinadamente en la
cadena de suministros que maneja entre sus socios. Sin embargo, Drugstore, se
enfoca en las ventas minoristas, orientadas a la reparacin y operacin.
14. Adems de las noticias y artculos, Qu otras formas de informacin contenido
ofrecen los proveedores de contenido?
Ofrecen adems, fotografas, videos, consejos a los padres.
15. Qu es una subasta invertida? Qu compaa es un ejemplo de este tipo de
negocios?
 Es un tipo de subasta donde el comprador compite para obtener un bien y servicio,
ofreciendo precios cada vez ms altos. El ejemplo de este tipo de subastas es IMB.
16. Cules son los factores clave del xito para los mercados de intercambio? en que
difieren estos de los portales?
Los factores clave son hacer mercado electrnico, reuniendo proveedores y
compradores, de tal manera se logra reducir costos y tiempo. Y guarda una diferencia
con los portales en cuanto al servicio que ofrece, como: redes sociales, noticias,
correo electrnico, videos, calendarios, etc. Todo un paquete de contenido.
17. Qu es un proveedor de servicios de aplicaciones?
Son aquellos proveedores de la web, quienes ofrecen un conjunto de aplicaciones para
mejorar el funcionamiento de las pginas web, como videos, recepcin de noticias,
etc.
18. Mencione algunos modelos de negocios que se ven en las reas C2C y P2P del
comercio electrnico.
- Proveedores minoristas Amazon.
- Proveedor de contenido, como Facebook.
19. de qu manera las caractersticas nicas de la tecnologa del comercio electrnico
han cambiado la estructura industrial en el negocio de los viajes?
El negocio electrnico cambio la estructura industrial en cuanto a cinco fuerzas,
como: rivalidad entre los competidores, amenaza de los productos o servicios
sustitutos, poder de negociacin de los proveedores y competidores. Y en cuanto a los
negocios de viajes, se dio el cambio en la compra de boletos electrnicos (comercio
electrnico).
20. Quines son los principales actores en una cadena de valor industrial y como se ven
afectados por la tecnologa del comercio electrnico?
Los principales actores son los siguientes; proveedores, fabricantes, distribuidores,
minoristas e clientes. Y la tecnologa del comercio electrnico afecto bastante en
cuanto a la rapidez de abastecimiento y entrega de los productos o servicios. Afecta
tambin en el costo de la informacin, el costo de los productos, permite buscar la
calidad de los productos o servicios.
21. Cules son las cuatro estrategias genricas de negocios que se siguen para lograr un
negocio rentable?
- Diferenciacin.
- Enfoque.
- Costo.
- Alcance.
22. Cul es la diferencia entre una oportunidad de mercado y un espacio de mercado?
La oportunidad de mercado es la facilidad de acceder como agente participante de un
espacio de mercado para brindar servicios o productos, que puede ser dirigido a
 nichos de mercados, encontrndose con la competencia. Sin embargo, el espacio de
mercado es el rea que representa para el comercio donde las empresas pretenden.

PROYECTO

1. Compare la experiencia de comprar en la web y la de comprar en un entorno

tradicional. Imagine que ha decidido comprar una cmara digital (cualquier otro
artculo). Primero busque la cmara de una forma tradicional. Describa como lo hara
(por ejemplo, como recopilara informacin necesaria para elegir un artculo
especifico, que tiendas visitara, cuanto tiempo te llevara, los precios, etc.). a
continuacin busque el artculo en la web. Compare y contraste sus experiencias.
Cules fueron las ventajas y desventajas de cada una? Cul le precio mejor y por
qu?
Ejemplo:
Compra de una Smart Tv LG 43 43LH57
Tradicionalmente recurro a las tienda ms conocida de la ciudad de puno, como la
plaza vea, curacao, bellavista y unas pequeas tiendas situadas en las calles. La
decisin de compra de este producto en las diferentes tiendas mencionadas, trae
consigo la demora maso menos de mucho tiempo, al momento de trasladarse de uno a
otro, informacin del producto etc. Todas estas visitas a diferentes tiendas se hacen
por la variacin de los precios y la calidad del producto. Sin embargo, en una tienda
virtual, lo realizo la compra en cuestin de minutos porque hay una variedad de
tiendas virtuales que muestran transparentemente el precio, la calidad y todas las
caractersticas necesarias de los productos, como la TV. Solo que hay una demora de
entrega del producto pedido de acuerdo a la distancia que se sita la tienda comercial.
La ventaja es el ahorro de tiempo en la compra del producto, bsqueda de una
variedad de tiendas virtuales a travs de la web acorde a nuestra preferencia. La
desventaja seria que el comprador en si no ve el producto de forma directa y eso causa
una desconfianza.
 CAPITULO 5

CUESTIONARIOS RESUELTOS

1. Por qu es menos riesgoso robar en lnea? Explique algunas de las formas en que los
delincuentes engaan al comerciante y consumidores.
Porque no existen mecanismos de control, de seguridad completamente. El internet es
un espacio abierto para todo el mundo, en las cual estn sujetos muchos vendedores y
compradores. Dentro de ello tambin estn los delincuentes cibernticos de bienes, de
servicios, de efectivos e informacin. Los robos cibernticos se dan en base a la
existencia de una variedad de programas que existe en la web, que permiten
interceptar correos electrnicos hasta inhabilitar sitios de comercio electrnicos,
mediante ataques de virus. El robo tambin se en la informacin: libros, videos,
canciones, etc.
2. Explique por qu un sitio de comercio electrnico no reportara si es objeto de
delincuentes cibernticos.
Porque los delincuentes cibernticos tienen la disponibilidad de tener correos
electrnicos gratuitos con nombres ficticios, lo cual permite la reservacin de las
identidades reales de los infractores de robo en la web (annimo).
3. Proporcione un ejemplo de filtraciones de seguridad segn su relacin con cada una
de las seis dimensiones de la seguridad en el comercio electrnico. Por ejemplo,
Cul sera un incidente de privacidad?
- Integridad:
- No reconocimiento:
- Autenticidad:
- Confidencialidad:
- Privacidad:
- Disponibilidad:
4. Cmo protegera Ud. A su empresa contra un ataque de denegacin de servicio?
Frente a estos problemas a suceder, lo que debera hacerse es implementar tecnologas
de proteccin que permitan conocer la copia fsica de una firma. Adems,
implementar polticas rgidas y procedimientos organizacionales preventivos frente a
estos problemas.
5. Explique por qu el gobierno estadounidense desea restringir la exportacin de los
sistemas de filtrado slido y por qu otros pases estaran en contra de tal restriccin?
Porque debilitara sus polticas de restringimiento. Los pases pobres es donde existen
ms robos tradicionales, por esas razones hay una inseguridad.
6. Menciones los principales puntos de vulnerabilidad presentes en una transaccin
ordinaria en lnea.
- Intervencin de la seal WIFI.
 - Banco emisor.
- Tienda en lnea.
- Banco del comerciante.
- Almacn.

Es decir, hay una vulnerabilidad desde el cliente, el servidor y canalizacin de

comunicaciones.

7. Cmo amenaza la falsificacin de las operaciones de un sitio web?

Las amenazas de las operaciones de sitio web se dan en base a ciertos aspectos
negativos, por ejemplo: cdigos maliciosos, programas indeseables, robo de
identidad, piratas informtico y vandalismo ciberntico, fraude de tarjetas de crdito,
inseguridad de redes sociales.
8. Por qu el adware o el spyware se consideran una amenaza de seguridad?
Se consideran una amenaza para la seguridad porque estn diseados para aprovechar
las vulnerabilidades del software del sistema operativo. Tambin se utiliza para hacer
que aparezcan anuncios emergentes. El spyware es un programa espa que se utiliza
para obtener informacin.
9. Identifique algunas de las medidas que puede adoptar una compaa para reducir la
actividad delictiva desde su interior.
Implementar algunas medidas como; seguridad en las redes sociales, en la plataforma
mvil, seguridad en la nube, y el cifrado como proteccin en las comunicaciones en
internet a travs de una clave personalizada.
10. Explique algunas de las fallas actuales relacionado con el cifrado de textos. Por qu
el cifrado ya no es tan seguro como a principios del siglo?
Esta inseguridad del cifrado se debe a la evolucin digital que est experimentndose
en nuestra sociedad informtica; as como las empresas buscan la manera ms segura
de sus acciones tambin los piratas estn desarrollando sus tcnicas en el mundo
digital.
11. Explique brevemente cmo funciona la criptografa de clave pblica.
Sirve para cifrar mensajes conocidas. Se caracteriza por el intercambio de claves, es
decir, se utilizan dos claves digitales relacionadas matemticamente, que consta de
una clave pblica y una privada.
12. Compare y contraste los Firewall con los servidores proxi y sus funciones de
seguridad.
Ambas estn diseadas para construir una muralla, barrera alrededor de su red y de
los servidores y clientes conectados a esa red. Firewall es un software que filtra
paquetes de comunicacin y evita que ciertos paquetes entren en la red en base a
polticas de seguridad. Por otro lado, el servidor de proxi son servidores de software,
 por general de una computadora, dispositivos mviles que manejan a travs de ellas
todas las comunicaciones originadas en internet, acta como guardaespaldas de
informacin de una organizacin.
13. una computadora con software de antivirus est protegida contra los virus? Por qu
si o por qu no?
S, pero depender mucho de los programas a utilizar para identificar y erradicar los
tipos de virus maliciosos que entran en nuestra computadora. A travs de los
programas antivirus se puede realizar las configuraciones necesarias para restringir el
libre ingreso de virus. Tambin actualizndose constantemente.
14. Identifique y analice los cinco pasos necesarios para desarrollar un plan de seguridad
en el comercio electrnico.
Los cinco pasos comienzan con el anlisis de los riesgos que permite analizar los
puntos de vulnerabilidad. Los cinco pasos son los siguientes: realizar un inventario de
los recursos de informacin y del conocimiento del sitio del comercio electrnicos;
desarrollar polticas de seguridad para identificar los objetivos; desarrollar un plan de
implementacin que determine los niveles de riesgo; crear una organizacin de
seguridad; y realizar una auditora de seguridad basado en revisar rutinariamente los
registros de acceso.