COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE COMUNICARE I RELAII PUBLICE

LUCRARE DE ABSOLVIRE
Comportamentul consumatorului de articole Vintage

Coordonator,
lector univ. Dr.Cristina LEOVARIDIS

Autor,
Raluca-Theodora PASCU

Bucureti, februarie 2015

1
 Cuprins

Introducere..................................................................................................................................4
1.O perspectiv teoretic asupra comportamentului consumatorului.........................................6
1.1. Definirea comportamentului consumatorului i a noiunilor fundamentale n domeniu...........6

1.2. Factori ce influeneaz comportamentul consumatorului................................................7

1.3. Procesul de adoptare a deciziei de cumprare. Satisfacia consumatorului.........................11

2. Moda ntre trecut i prezent..................................................................................................12

2.1. Repere n istoria modei pe plan internaional............................................................12

2.2. De la producia de mas a hainelor la produse personalizate, handmade, retro etc. n era
hiperconsumului..................................................................................................... 16

3. Caracteristici ale stilului Vintage.........................................................................................18

3.1. Definirea termenului. Trsturi specifice ale stilului Vintage.........................................18

3.2. Stiluri de via asociate consumului de articole Vintage. Crearea unei identit i n compara ie cu
procesul de uniformizare i standardizare......................................................................20

4. Comportamentul de cumprare i utilizare al consumatorului de articole Vintage .....................22

4.1 Metodologia cercetrii......................................................................................... 22

4.2 Cercetare calitativ pe baz de interviuri cu firme care comercializeaz mbrcminte Vintage,
cu privire la comportamentul de achiziionare al clien ilor lor .............................................23

4.3 Cercetare cantitativ pe baz de chestionar cu consumatori de articole Vintage, privind stilul lor
de via i comportamentul de cumprare al acestor articole ...............................................27

Concluzii................................................................................................................. 45

Bibliografie :.............................................................................................................................47
Anexe........................................................................................................................................48

2
 Introducere

Lucrarea de licen cu titlul Comportamentul consumatorului de articole Vintage are

ca scop observarea comportamentului unui consumator n momentul n care acesta ia decizia
de a achiziiona un anumit produs de tip vintage. Consumatorul poate fi influenat de anumii
factori atunci cnd ia decizia de cumprare.
Hainele Vintage sunt un lucru nou la noi pe piaa de mbrcminte, un stil aparte pe
care nu muli l abordaez. Majoritatea consumatorilor de articole vintage nu poart doar tipul
acesta de haine, ci le poart n combinaii cu hainele noi, moderne. Combinaiile lor sunt
ndrznee i atrag atenia, deoarece aceste dou stiluri sunt n discrepan. Majoritatea fetelor
poart bluze din secolele trecute cu fusta modern, sau asorteaz fusta tip creion la o bluz de
mtase fabricat n prezent.
M-am axat pe aceast tem deoarece nu a fost abordat suficient n literatura de la noi,
este o tem despre care nu s-a discutat mai pe larg. Tema nu a fost abordat n detaliu,
nefcndu-se cercetri despre consumatorii de articole vintage.
Primele trei capitole ale lucrrii sunt teoretice, iar n cel de-al patrulea am descris
cercetarea realizat. n primul capitol am definit ceea ce nseamn consumator i
comportamentul de consum. Ceea ce reprezint decizia de cumprare, ct i factorii de
influen ai consumatorului sunt definite n partea a doua a primului capitol.
Capitolul doi se axeaz pe mod, evoluia acesteia din antichitate pn n prezent. Am
descris fiecare epoc n parte cu costumele reprezentative acesteia. n al doilea subcapitol al
acestui capitol, am dorit s fac trecerea de la societatea de hiperconsum, uniformizarea
hainelor, la cea de articole personalizate i originale (vintage, hand-made, retro).
n cel de-al treilea capitol m-am axat pe ceea ce nseamn vintage, care sunt valorile
acestui stil de mbrcminte i ceea ce transmit hainele din acest curent. Am definit trsturile
importante ale acestui stil i cum s-a dezvoltat acesta pe piaa din Romnia. La cel de-al
treilea subpunct al capitolului m-am axat pe influenele asupra consumatorului, am ncercat s
conturez care este cea mai puternic influen care se exercit asupra consumatorului de
articole vintage.
n ultima parte a lucrrii am realizat cercetarea. Am folosit cercetare calitativ pe baz
de interviu cu managerii sau distribuitorii de articole vintage. Prin aceasta am dorit s aflu ce
tip de consumator poart acest stil i ce produse l atrag cel mai mult. A doua parte a cercetrii
a fost realizat pe baza unui chestionar trimis consumatorilor de articole vintage. Pe baza

3
chestionarului am dorit s aflu ce neleg consumatorii prin termenul vintage i cele mai
importante criterii n achiziionarea hainelor Vintage.

4
 1.O perspectiv teoretic asupra comportamentului consumatorului

1.1. Definirea comportamentului consumatorului i a noiunilor fundamentale n

domeniu
O prim definiie a comportamentului de cumprare poate fi c acest proces este o
component a comportamentului economic al oamenilor, care, la rndul su reprezint o
form de manifestare a comportamentului uman, n general. Comportamentul consumatorului
reflect conduita oamenilor n cazul cumprrii i/sau consumului de bunuri materiale i
servicii.1
O definiie mai ampl la ceea ce nseamn comportamentul de cumprare este redat
de ctre Iacob Ctoiu, acesta definete acest proces ca fiind o abordare de ansamblu, ca
reprezentnd totalitatea actelor decizionale realizate la nivel individual sau de grup, legate
direct de obinerea i utilizarea de bunuri i servicii n vederea satisfacerii nevoilor actuale i
viitoare, incluznd procesele decizionale care preced i determin aceste acte. 2 Tot ceea ce
consumatorul achiziioneaz are un sigur scop, acela de a-i satisface nevoia n totalitate. Dac
produsul nu se muleaz exact pe nevoia consumatorului, atunci acesta nu va putea s i
satisfac nevoia i va fi dezamgit de produsul respectiv.
Un alt autor care a studiat comportamentul de cumprare este Jim Blythe, care
consider c comportamentul consumatorului este dinamic - n continu evolu ie i
schimbare. Chiar i cea mai sumar examinare a culturii umane mondiale va pune n eviden
faptul c exist foarte puine reguli absolute ale comportamentului uman i c ideile sau
abordrile noi sunt adaptate n mod constant.3 ntr-adevr, comportamentul consumatorului
este schimbtor de la o zi la alta i evolueaz o dat cu lumea n care trie te. Astzi, acestuia
poate s i plac bluza respectiv, dar mine s-ar putea s nu mai fie att de ncntat de ea.
Toate aceste schimbri ale comportamentului de consum sunt naturale, deoarece consumatorul
este n continu schimbare i evoluie.
O definiie de ansamblu a comportamentului consumatorului este dat de autorul Iacob
Ctoiu n cartea sa Comportamentul consumatorului. Acesta combin mai multe definiii i

1 Iacob Ctoiu, Comportamentul consumatorului, Bucureti, Editura Uranus,2004, p. 13.

2 Ibidem, pp. 14-15.

3 Jim Blythe, Comportamentul consumatorului:strategii i tehnici, atragerea clentelei, reacia consumatorului,

Bucureti, Editura Teora, 1998, p. 11.

5
ajunge la concluzia urmtoare :comportamentul consumatorului poate fi definit ca un
concept prin excelen multidimensional, ca rezultant specific a unui sistem de rela ii
dinamice dintre procesele de percepie, informaie, atitudine, motivaie i manifestare efectiv
ce caracterizeaz integrarea individului sau a grupului n spaiul descris de ansamblul
bunurilor de consum i serviciilor existente n societate la un moment dat, prin acte
decizionale individuale sau de grup privitoare la acestea.4
Cei doi autori citai au fost de acord n ceea ce privete comportamentul
consumatorului. Amndoi l consider unul dinamic, iar procesele de percepie, motivaie,
atitudine, informaie sunt decizionale pentru comportamentul de cumprare. Aceste procese
urmresc ca nevoia s fie satisfcut pe deplin.
Consumatorul este cel mai important element din procesul de dezvoltare a serviciilor
i produselor din ntreaga lume. Drept consumator poate fi considerat orice subiect economic
al crui comportament este ndreptat spre satisfacerea necesitilor individuale sau ale
microgrupului de apartenen (familie, gospodrie). Conceptul de consumator nu se refer
numai la cmpul existenei bunurilor ci se prelungete n eul subiectului economic, n
principal asupra proceselor cognitive, adic a premiselor ce duc la contientizarea actului de
cumprare5

1.2. Factori ce influeneaz comportamentul consumatorului

Consumatorul i comportamentul su pot fi influenati de mai muli factori. Acetia se
clasific n diferite categorii n funcie de variate influene. Categoriile sunt: n funcie de
influenele direct observabile, unde identificm: factori demografici, factori economici, factori
specifici mixului de marketing, factori situaionali. Influenele de natura endogen se refer
la: percepie, motivaie, personalitate, nvare, atitudine. Influenele de natur exogen
cuprind: familia, grupul de apartenen, grupul de referin, clasa social, cultura i
subcultura.
Factorii de influen direct observabili ai comportamentului consumatorului, factorii
demografici i economici, vor fi definii pe scurt deoarece acetia nu sunt la fel de importan i
ca aceia de natura exogen, cei din urm stnd la baza deciziei de cumprare.

4 Iacob Ctoiu, op.cit., p. 21.

5 Ibidem p. 17.

6
 Factorii demografici si factorii economici acioneaz mpreun pe orice pia i se
muleaz pe orice categorie de consumator. Factorii demografici cuprind o mare varietate de
variabile care exercit o influen evident asupra formrii i manifestrii comportamentului
consumatorului. Acestea sunt: la nivel individual: distribuia dup sex a consumatorilor, grupa
de vrst, nivelul de instruire, ocupaia, statutul de munc, mediul de domiciliu. La nivelul
familiei: ocupaia capului gospodriei, statutul de munc al capului gospodriei, mrimea
gospodriei, mediul de domiciliu, structura gospodriei6 Factorii economici relevani pentru
studierea comportamentului consumatorului sunt :venitul personal al consumatorului, venitul
total realizat de toi membrii familiei, preurile produselor, salariu minim/mediu realizat la
nivelul economiei naionale, rata inflaiei7
Factorii exogeni conin variabile de natur sociologic ce descriu factorii sociali care
fac parte din mediul n care consumatorul triete. Aceti factori fac referire la: familie,
grupurile din care consumatorul face parte (de apartenen i de referin ), clasa social,
cultura dar i subcultura.
Familia este grupul primar unde consumatorul poate fi influenat cel mai mult,
deoarece membrii grupului au o putere mai mare de decizie asupra produselor cumprate
dect membrii din celelalte grupuri. Aceast influen puternic a familiei va exista pe toat
durata de via a consumatorului. Se consider c familia este format din dou sau mai
multe persoane care locuiesc mpreun i care sunt nrudite prin legturi de snge, prin
cstorie sau prin adopie. Familia este compus, de obicei, din prini i copii lor sau este
format din mai multe nuclee familiale care convieuiesc mpreun8 n aceeai gospodrie.
n cadrul familiei, rolul de cumprtor se modific n funcie de evoluia stilului de
via al acesteia. Practica arat c n cadrul familiei exist patru tipuri de procese decizionale:
a) determinat n mod independent de unul dintre soi, b) dominat de brbat, c) dominat de
femeie, d) de natur sincretic ( decizia se ia n comun). 9 n cadrul familiei fiecare membru
poate domina asupra luri deciziei pentru un anumit domeniu relevant pentru acesta, cum ar
fi: soul decide atunci cnd doresc s achiziioneze produse de bricolaj, produse

6 Iacob Ctoiu, Comportamentul consumatorului, Bucureti, Editura Uranus,2004, p. 48.

7 Ibidem, p. 49.

8 Ibidem p. 79 .

9 Dan Petre, Drago Iliescu, Psihologia consumatorului, Bucureti, Comunicare.ro, 2010, p. 19 .

7
electrocasnice, n schimb soia poate decide pentru achiziionarea de mobil, produse de
curare, produse alimentare. Fiecare membru are rolul su n viaa familial i puterea de
influenare n decizia de cumprare a partenerului su de via.
Grupul de apartenen este locul n care consumatorul petrece cel mai mult timp i unde leag
relaii alturi de prietenii lui. Din grupul de apartenen fac parte numeroase grupuri cum ar fi:
familia, grupul de prieteni, colegii de clas, colegii de munc, studenii din organizaia din
care acesta face parte, etc. Aceste grupuri au anumite caracteristici care pot influena
comportamentul consumatorului. Cea mai important influen n cadrul unui grup de
apartenen este nivelul de socializare a consumatorului, respectiv procesul prin care tinerii
dobndesc ndemnri, cunotine i atitudini relevante pentru calitatea lor de cumprtori i
consumatori raionali de produse i servicii. Interaciunile din interiorul unui grup de
apartenen sunt influenate n acelai timp de: Statutul membrilor care l compun Rolurile
jucate de acetia, n special de liderii de opinie Modul n care se exercit influen ele ntre
membrii grupului10
Grupul de referin este grupul la care un individ face referire i din care acesta
dorete s fac parte deoarece se identific cu acel tip de grup. Acesta este un factor de
influen decizional pentru consumator deoarece individul se regsete n acest grup i se
comport ca i membrii grupului de referin. El va achiziiona, n mare parte, aceleai tipuri
de produse ca i cei din acel grup.
Un alt factor de influen a comportamentului de cumprare este clasa social,
deoarece aceasta creeaz anumite limite n ceea ce privete cumprarea. Aceste limite pot fi:
venitul, ocupaia i nivelul de educaie.11 Venitul este cea mai important variabil, deoarece
consumatorul nu o poate depi, acesta va achiziiona un produs care s se ncadreze n
venitul su. Ocupaia este i ea un criteriu fundamental, deoarece aceasta l oblig s poarte,
s achiziioneze un anumit tip de mbrcminte sau s locuiasc ntr-o anumit zon a
oraului. Iar ultima variabil este nivelul de educaie, ce ajut cumprtorul s achiziioneze
produse pe care le crede utile i folositoare n viaa de zi cu zi.
Cultura poate influena cu uurin un consumator, deoarece acesta trebuie s respecte
obiceiurile, ritualurile culturii de care aparine, de fiecare dat va fi restric ionat de a cumpra
un produs dac acesta nu se muleaz pe cultura consumatorului su. Cultura reprezint
ansamblul de norme, valori materiale i morale, convingeri, atitudini i obiceiuri create n
10 Iacob Ctoiu, op. cit., p. 81.

11 Ibidem , p. 82.

8
timp de omenire pe care le posed n comun membrii unei societi i care determin n mare
parte comportamentul acestora, inclusiv comportamentul de cumprare i de consum. 12
Cultura este principalul factor de influen a dorinelor i comportamentului unei persoane.
Pe msur ce individul se dezvolt el i nsuete un set de valori, percep ii preferin e i
modele de comportament.13
Subcultura este o cultur secundar, definindu-se prin grupuri de oameni care fac
parte din aceeai religie, aceeai categorie de vrst, locuiesc n acelai tip de regiune i
mprtesc aceleai valori, credine.
Factorii de natur endogen. Indiferent de tipul procesului decizional de cumprare,
comportamentul consumatorului este influenat de numeroase variabile care acioneaz n
strns dependen unele de altele.14 Variabilele de natur endogen sunt variabile
psihologice ce arat paii parcuri de consumator atunci cnd decide s achizi ioneze un
anumit produs.
Primul factor de natur endogen este percepia. Aceasta poate fi definit ca fiind:
procesul prin care consumatorii selecteaz, ordoneaz i interpreteaz informaiile primite,
pentru a forma o imagine mai mult sau mai puin exact despre un anume obiect 15 n funcie
de modul n care indivizii percep un anumit produs, acetia pot s-l achizi ioneze sau nu,
deoarece anumite percepii pot fi conturate greit n jurul unui produs sau serviciu.
nvarea este un proces care se deruleaz pe toat perioada vieii unui individ, individul
putnd afla informaiile de care are nevoie. Informaia se obine prin procesul de nvare sau
pur i simplu de la oamenii din jurul consumatorului. Aceste informa ii pot fi att fondate, ct
i nefondate.
Personalitatea este un factor de influen decisiv deoarece acesta decide exact ce
anume cumpr consumatorul. Dac acesta are o personalitate puternic i dorete s fie unic
n felul n care se mbrac, se comport, mnnc etc, acesta va dori s achiziioneze produse
care sunt unice pe pia i care nu formeaz o uniform n rndul oamenilor.

12 ibidem p. 83.

13 Dan Petre, Drago Iliescu, Psihologia consumatorului, Bucureti, Comunicare.ro, 2010, p. 17.

14 Iacob Ctoiu, Comportamentul consumatorului, Bucureti, Editura Uranus,2004, p. 57.

15 Philip Kotler, Principiile Marketingului,1999 apud Dan Petre, Drago Iliescu, Psihologia consumatorului,
Bucureti, Comunicare.ro, 2010,p. 20.

9
 Motivaia este procesul prin care consumatorul realizeaz nevoia de cumprare a
produsului respectiv. Exist dou tipuri de motive: primare i secundare. Motivele primare
stau la baza satisfacerii nevoilor fiziologice, iar motivele secundare sunt generate de
convieuirea n societate a consumatorului i au ca obiectiv satisfacerea nevoilor psihologice
ale acestuia.16
Dup cum am observat n acest subcapitol comportamentul consumatorului poate fi
influenat de mai muli factori. Acetia pot fi reprezentai de ctre persoanele de lng
consumator sau pur i simplu pot fi persoanele la care face referire consumatorul. Cultura,
familia, mediul, clasa social, percepia, motivaia etc, toate acestea contribuie la influenarea
deciziei de cumprare i deci la comportamentul consumatorului.

1.3. Procesul de adoptare a deciziei de cumprare. Satisfacia consumatorului.

Consumatorii dezvolt mai multe tipuri de comportament atunci cnd doresc s
achiziioneze un lucru. Aceste comportamente sunt: comportamentul obinuit de cumprare
care are loc atunci cnd consumatorii manifest un grad sczut de implicare emoional n
achiziionarea unui produs i cnd diferenele ntre mrci sunt nesemnificative; i
comportamentul complex de cumprare, care se dezvolt cel mai adesea atunci cnd
consumatorii manifest un grad ridicat de implicare emoional ntr-o anumit achizi ie i
percep diferenele semnificative dintre produse. 17
Procesul decizional de abordare al deciziei de cumprare cuprinde cinci etape: recunoaterea
nevoii, cutarea informaiilor, evaluarea variantelor, luarea deciziei de cumprare,
comportamentul post-cumprare.
Recunoaterea nevoii de cumprare este prima etap din procesul decizional, n
aceast etap se sesizeaz nevoia pe care o are consumatorul n momentul respectiv. n
aceast etap se declaneaz nevoia de cumprare. n urmtoarea etap, consumatorul caut
informaii ct mai amnunite despre produs, mai ales dac acesta va fi o investiie pe termen
lung. n primul rnd el i va ntreba familia, cutnd o prere ct mai adevrat i bun
despre produs, apoi va consulta opinia prietenilor, iar dup ce a strns informaiile necesare va
merge n magazin i va cere informaii de la specialiti.

16 Iacob Ctoiu, op.cit., p.73.

17 Dan Petre, Drago Iliescu, op.cit., p. 24.

10
 Evaluarea variantelor presupune descoperirea atributelor fiecrui produs i avantajele
acestuia. nainte de a lua decizia final consumatorul va compara produsele din perspectiva
avantajelor oferite de acesta, pentru a-i satisface pe deplin nevoile.
Luarea deciziei de cumprare este ultima etap n achiziionarea unui produs: dup ce
consumatorul a clarificat care produs este mai bun i care i ndeplinete nevoia, devine
satisfcut de acesta. Dac un consumator este mulumit pe deplin de produsul achizi ionat
apare satisfacia, ns dac produsul l-a dezamgit i nu i ndeplinete nevoile atunci
consumatorul nu este satisfcut. Cu ct o marc de produse are mai mul i cumprtori
satisfcui cu att aceasta va avea mai muli clieni fideli, deoarece acetia se vor ntoarce cu
siguran s i satisfac i nevoile viitoare.18

2. Moda ntre trecut i prezent

Vestimentaia reprezint un fapt comun n toate societile i n toate epocile. n toate
societile indiferent de gradul lor de dezvoltare, mbrcmintea este un fapt pregnant i
universal, dar aceasta nu atrage dup sine exclusivitatea manifestrilor modei.19
De-a lungul timpului ideea de mod n istorie a cuprins dou sensuri. Primul este cel
de fenomen cultural, care reflect modernitatea sau aculturaia, iar cel de-al doilea, ca aspect
exterior al individului20 fiind ilustrat de mbrcmintea omului. Astfel moda reprezint
succesiunea rapid deseori unilateral, a unor forme artistice a cror principal calitate este
noutatea. Viaa modei cunoate dou etape: prima este crearea unei inova ii frapante,
nviortoare, care aduce nota excitant de fantezie necesar pentru a fi perceput ca fiind ceva
nou. Cea de-a doua etap este imitarea inovaiei pe scar larg pn cnd aceasta devine
banal, comun, iar uniformizarea trezete poft de ceva nou21.
Costumul a evoluat foarte mult de la un secol la altul, dar i de la un an la altul. Dac
n secolele XVIII-XIX femeile purtau rochii pompoase, cu crinolin, umflate n spate,

18 Dan Petre, Drago Iliescu, op.cit., pp. 25-26.

19 Alina Duduciuc, Sociologia modei:stil vestimentar i dezirabilitate social, Iai, Institutul European,2012,
p. 17.

20 Ibidem p. 18.

21 Adina Nanu, Art, stil, costum, Bucureti, Edituta Noi Media Print, 2007, pp. 16-17.

11
incomode, dup primul deceniu al seculului XX femeile ncepuser s poarte haine comode
n care puteau s se simt libere.

2.1. Repere n istoria modei pe plan internaional

n secolele VI-IX, costumul era format din materiale scumpe i ornamente preioase.
Nobilii aveau o costumaie somptuoas, amplificndu-i sculptural silueta pe vertical prin
tiare nalte, pe orizontal prin drapaje largi. n viaa de zi cu zi se purta o mbrcminte
practic, rezultatul combinaiei vemintelor popoarelor germanice (tunic de piele, pantaloni,
ub de blan, opinci) cu cele ale armatei romane de ocupaie (tunic de pnz, manta
dreptunghiular, pelerin cu glug, ghete)22
n secolele X-XII, inuta mprteasc era format dintr-o tunic alb peste care era
ncruciat o fie cu capete atrnnd n fa. Pe deasupra, brba ii purtau o tunic larg i
scurt din mtase i aur. Femeile purtau pe dedesubt o cma, iar pe deasupra dou rochii
suprapuse, prima fiind nchis pn la gt iar cea de-a doua era mai larg i mai scurt. 23
Pn n secolul XV costumul a prezentat doar cteva modificri: la femei apare
decolteul rotund, iar la brbai hainele erau confecionate din materiale mai fine. Abia spre
sfritul secolului costumul sufer transformri, devenind astfel mai confortabil. Cmaa
devine astfel vizibil la mneci i la gt att n costumul brbatului ct i n cel al femeii.24
Secolul XVI aduce i el modificri, dac n secolul trecut costumul era unul comod,
unde cmaa era vizibil, n secolul XVI spaniolii aveau un costum rigid, neconfortabil.
Brbaii purtau cmaa apretat i plisat, foarte rigid, peste cma aveau o vest strmta
nchis pn la brbie, iar pantalonii erau bufani, lungi pn deasupra genunchiului i umplui
cu pr de cal. n costumul femeii apare corsetul, numit atunci corsaj drept, rigid, ce aplatiza
pieptul.
n schimb, fa de costumul spaniol, francezii evitau exagerrile, pantalonii nu erau
susinui pe perne, ci erau sau foarte scuri sau lungi pn la genunchi i strmi pe picior.25

22 Ibidem, p. 72.

23 Ibidem ,pp. 75-78.

24 Adina Nanu, op. cit. Pp. 82-83.

25 Ibidem, p. 112.

12
 n secolul XVII inuta masculin domina, influennd astfel costumul feminin. Cmaa
devine din nou vizibil la guler i manete. Piesa principal din costumul brbatului era vesta,
fiind croit pe corp, cu nasturi nchii doar pe piept. Pe deasupra purtau o jachet lung cu
guler mare, iar n picioare aveau cizme cu toc. Costumul femeii era format din cma a n stil
brbtesc i rochia cu multe jupoane i mneci trei sferturi, iar n picioare purtau pantofi
asemntori celor brbteti.
La jumtatea secolului apare o nou pies n costumul brbtesc pantalonul-fust n
dou variante: fusta-pantalon sau fusta peste pantaloni. Costumul femeii nu se modific, n
schimb va fi confecionat din materiale mai scumpe.26
n secolul XVIII Costumul de la curte urmrea marcarea hotrt a deosebirilor
sociale prin forme incomode, subliniind privilegiul inactivitii (corset, schelete de srm,
tocuri, peruci etc.), prin materialele scumpe i mai ales prin rafinamentul acordrii
ansamblului, folosind cea mai preuit calitate a aristocra iei cultivate, gustul, singura
inaccesibil burgheziei mbogite.27
n secolul XVIII au existat dou tipuri de costume: cel francez, sobru i incomod, i cel
englez, comod i avea un singur strat de haine. Costumul brbtesc era la fel n ambele ri,
pe corp se purta o cma vizibil pe sub vesta scurt nchis cu nasturi. nc se purta
pardesiul lung i pantalonii pn la genunchi care deveniser strmi i netezi. Erau ncla i
cu cizme sau pantofi cu toc mic.
Costumul feminin difer destul de mult ntre cele dou ri, astfel c n Anglia femeile
purtau o rochie lung pn n pmnt, comod, deoarece nu avea corset iar fusta era dreapt,
fr volane, iar pe dedesubt purtau o cma care nu se vedea. Pantofii aveau un toc lat i mic
pentru a uura mersul. n schimb, n Frana costumul era rigid i foarte pompos fiind format
dintr-o cma vizibil la decolteu i la manete, pe deasupra aveau corsetul care strngea
talia. Fusta era susinut de panier i era confecionat din materiale scumpe. Pantofii erau
incomozi, din mtase foarte ascuii. Spre sfritul secolului rochia devenea din ce n ce mai
bogata n ornamente i colorit.28
Dac la nceputul secolului XIX, femeile purtau o rochie uoar, comod, fr corset prins n
talie cu o panglic, spre sfritul secolului rochia devenise grea, incomod, avnd multe

26 Ibidem , pp. 126-137.

27 Ibidem , p. 154.

28 Adina Nanu, op.cit. ,pp. 165-170.

13
jupoane sau doar susinut pe crinolin. n schimb, costumul brbatului a pstrat aceea i linie,
avnd uoare modificri de-a lungul secolului. Brbatul purta cmaa vizibil la guler, vesta
scurt, care pe la jumtatea secolului devine lung, pardesiul i pantalonii pn la genunchi. 29
Secolul XIX este important n evoluia costumului deoarece ntre anii 1850-1860 crinolina
cunoate perioada de glorie, aceasta fiind purtat doar de doamnele de la curte, nefiind
accesibil oricui. n urmtorul deceniu crinolina nu va mai fi ndrgit deoarece este fabricat
la scar industrial i acum oricine poate s o poarte, pentru c era uor de purtat, nu mai era
att de incomod deoarece cercurile i pierdeau din greutate i era ieftin.
n ultimul sfert al secolului femeile aveau rochii din voal, tul i mtase. Apruser
pantalonaii pentru doamne, acetia erau lungi, albi cu un volna jos, se purtau pe sub
rochiile pompoase, umflate cu jupoane de muselin. La sfritul secolului rochiile din tul
aveau ntre 25 i 100 de volane.
Dac n secolele trecute femeile purtau cteva straturi de haine, iar rochia era greu de
purtat din cauza greutii, nceputul secolului XX aduce noi modificri costumului feminin,
astfel c femeile purtau: cma, jupon, pantalonai scuri, corset lung n fa. Pe deasupra se
purta rochia dreapt, lung, n form de lalea nchis pn la gt ca o zgard. Avea mnecile
umflate la umr i ncheietur. Nu se punea accent pe pantofi, deoarece acetia nu erau
vizibili. Dup jumtatea primului deceniu al secolului, sub influene americane, fusta a
nceput s devin mai strmt i mai scurt, dezvelind astfel glezna.
Brbaii purtau haine confecionate din materiale sobre: negru, gri, bej. La fel ca i n
cazul femeilor acetia aveau 5 straturi de haine: cma, flanel, vesta care era asortat cu
haina dar confecionate din materiale diferite, paltonul din stof(n vremurile friguroase) sau
pardesiul pentru vremea cald. 30
Perioada Primului Rzboi Mondial a fost una dificil deoarece femeile au fost obligate s ia
locul brbailor plecai pe front, aadar costumul diferea de la o meserie la alta. Pentru prima
dat femeie aveau voie s ias pe strad fr mnui i plrie. Dup terminarea rzboiului n
1918, costumul devine unul comod, brbaii lrgindu-i pantalonii, iar femeile scap de
straturile numeroase de haine. Apare primul body pentru femei, iar pe deasupra acestuia
doamnele purtau o cma subire. Fustele ncepuser s devin din ce n ce ai scurte astfel
nct spre sfritul anilor 20 fusta era peste genunchi.31

29 Ibidem, pp. 183-184.

30 Ibidem, pp. 190-194.

14
n anul 1913, designerul francez, Paul Poiret, a confecionat primii pantaloni pentru femei, iar
n anul 1920 Coco Chanel era apreciat pentru pantalonii evazai, pe care i creeaz ce au
strnit o revoluie ntreag n rndul femeilor.
Urmtorul deceniu aduce din nou fustele lungi, talia subire i prul buclat. Primul
deceniu al acestui secol revine la via n anii 30 mult mai seductor, rochiile avnd acum
decolteu amplu la spate.
Al Doilea Rzboi Mondial a adus o decdere a costumului, nemaiexistnd o etichet
anume: brbaii purtnd cu neglijen costumul din ani precedeni. Femeile aveau rochii
scurte, confecionate din dou materiale diferite folosite o dat la rochiile pompoase i
impuntoare. n picioare purtau pantofi cu talp din lemn. La aceast decdere s-a ajuns din
cauza lipsei banilor i bunurilor, majoritatea familiilor nstrite fuseser cuprinse de srcie.
n anii 50 a aprut fusta cloche care era pn la jumtatea gambei, era plisat i avea
jupoane apretate. Rochia avea uneori corset pentru a accentua silueta de balerin, mnecile
erau trei sferturi, ca acelea din secolului XVIII, iar n picioare femeile purtau balerini fr toc.
Anii 60-70 au adus formele geometrice i costumul stil robot. Brba ii se mbrcau
mai sport, renunnd la cravat i cma, purtnd tricouri lejere i jachet nchis cu fermoar.
Fetele purtau fust scurt din piele, pulovere colorate sau bluze maxi i centuri late n talie. Pe
la jumtatea deceniului tinerii mai revoltai au nceput s poarte blugi, haina muncitorului.
Sau purtau haine hippy, flower-power.
Anii urmtori au adus n atenie costumul astronaut i hainele foarte evazate. Femeile
ncepeau s poarte pantalonii din stof evazai i hain n stil brbtesc pe deasupra. Brba ii
erau feminizai avnd deseori aceeai inut ca i femeile. Pn la sfritul secolului costumul
a prins amploare, era din ce n ce mai diversificat i exprima din ce n ce mai mult
personalitatea celui care l poart. Se renunase de mult la costumul uniform, acum ieeau n
eviden tinerii originali care nu mai respectau de mult tiparul. 32
La nceputul noului mileniu femeile tindeau s apar tot mai dezbrcate, apruser pantaloni
scuri, bluzele cu mnec lung i scurte pn deasupra buricului, pantofii cu platforme foarte
nalte. Blugii deveniser deja un lucru banal, toat lumea i permitea s-i cumpere o
pereche.

31 Ibidem, pp. 196-198.

32 Ibidem pp.197-201

15
2.2. De la producia de mas a hainelor la produse personalizate, handmade, retro
etc. n era hiperconsumului
Viaa noastr de zi cu zi, mai ales n domeniul consumului devine tot mai globalizat.
n termenii unui gnditor contemporan, trim ntr-o er global 33, cea ce nseamn c n
fiecare zi apar noi nevoi de a cumpra, respectiv de a consuma un anumit produs. Gilles
Lipovetsky susinea c trim ntr-o epoc a abundenei care este inseparabil de o lrgire
nedefinit a sferei satisfaciilor dorite i de o saturare a unei nevoi care este nsoit imediat de
noi cereri.34
Hiperconsumul s-a manifestat asupra tuturor produselor i serviciilor deoarece societatea se
dezvolt, iar consumatorul dorete s menin pasul cu ea astfel nct odat intrat n acest joc
va trebui s joace, adic s cumpere din ce n ce mai mult. Prin acest lucru consumatorul i
va satisface nevoile, nu va fi dezamgit i i va gsi fericirea. Anumite studii au demonstrat
c dorina consumatorului pentru cumprturi este de fapt goana lui dup fericire, aceast
activitate l menine fericit deoarece este satisfcut de produsele cumprate i este mulumit.
n prezent, dinamica consumerismului se bazeaz pe cutarea fericirii personale, pe
optimizarea mijloacelor noastre corporale i relaionale, pe sntatea cu orice pre , pe
dobndirea de noi spaii i timpuri personalizate.35
Consumul se structureaz mai bine cu fiecare zi ce trece, n funcie de stilurile, de
gusturile i de criteriile individuale. Bunurile de pe pia ce funcionau iniial ca simboluri
ale statului apar acum din ce n ce mai evident ca servicii fcute persoanei. De la lucruri ne
ateptm nu att s ne claseze n raport cu ceilali, ct s ne permit s fim mai independeni i
mai mobili, s ne provoace senzaii, s ne fac s trim experiene, s ne amelioreze calitatea
vieii, s ne conserve tinereea i sntatea.36
n cartea Globalizarea nimicului, George Ritzer abordeaz cultura consumului i
valorile acesteia. Autorul prezint cultura consumului ca fiind un mare numr de oameni,
poate chiar majoritatea sau totalitatea membrilor unei societi, care au ajuns s valorizeze

33 George Ritzer, Globalizarea nimiului.Cultura consumului i paradoxurile abundenei, Bucureti, Editura

Humanitas, 2010, p16

34 Gilles Lipovetsky, Fericire paradoxal: eseu asupra societii de hiperconsum, Iai, Editura Polirom, 2007,
p30

35 Ibidem, p. 34.

36 Ibidem, p. 33.

16
consumul. Consumul nu nseamn dobndirea strictului necesar pentru supravieuire, ci faptul
c oamenii ajung s priveasc, n mod colectiv, consumul drept important i valoros n sine 37
Gustul pentru o nencetat schimbare n consum nu mai are nicio limit social, el s-a
rspndit n toate modurile i la toate categoriile de vrst. Gilles Lipovetsky susine c intrm
n era hiperconsumului atunci cnd gustul schimbrii este o realitate cu rspundere
universal, cnd dorina de a fi la mod trece i dincolo de sfera vestimentar, cnd patima
nnoirii a dobndit un fel de autonomie, mpingnd n planul secund lupta concuren ial
pentru statut, rivalitile mimetice i celelalte manifestri conformiste. 38 n zilele noastre
foarte muli consumatori doresc s in pasul cu moda din aproape toate domeniile.
mbrcmintea i tehnologia sunt cele mai vaste i mai cutate domenii care i pot satisface pe
consumatori, acetia punnd accent pe vestimentaia nou aprut i pe cele mai noi gadget-uri
pentru a fi informai i pentru a putea comunica cu prietenii, familia etc. A fi la mod
nseamn a fi la curent cu toate noutile i a te mbrca n noul stil aprut. Acest lucru i face
pe oameni s nu mai fie att de originali, ci mai degrab s poarte o uniform ca toi ceilali.
n secolul XIX apare producia de haine la scar industrial, astfel c din acest
moment mbrcmintea a devenit o uniform, hainele devenind aproape la fel, disprnd
ncetul cu ncetul originalul. Acum, rareori mai exist haine cu adevrat originale, acestea
fiind cele vintage sau cele handmade, deoarece magazinele produc industrial hainele, de
acelai tip, acelai material, fiind identice, nemaiexistnd absolut nici o diferen ntre ele.
Ca rspuns la aceast uniform, pe care majoritatea indivizilor o poart, oamenii mai
nonconformiti au adus pe pia noi tendine pentru a fi originali. Toate aceste tendin e au fost
construite pentru oamenii care doresc s schimbe ceva i crora le place originalitatea . Astfel
au aprut stilurile: vintage, handmade, retro etc. Produsele handmade sunt cele lucrate manual
i care nu pot fi identice, fiind unice n felul lor. Curentul vintage a fost creat n primul rnd
din dorina unor oameni de a readuce la via anii 1920-1980, de a fi originali i de a fi siguri
c ceilali nu vor putea purta aceleai haine ca i ei. Stilul retro cuprinde vestimenta ia anilor
1960-1970, acesta amintete astfel de atmosfera acelor timpuri i de petrecerile la care prinii
notri au luat parte.

37 George Ritzer, op. cit., p. 211.

38 Gilles Lipovetsky, Fericire paradoxal: eseu asupra societii de hiperconsum, Iai, Editura Polirom, 2007
p.35.

17
 Toate aceste stiluri nou aprute au adus n atenie originalitatea lor i modul n care au
fost create. Aceste stiluri s-au dezvoltat, lund amploare datorit faptului c transmit valorile
anilor trecui i le dau oamenilor un plus de originalitate n ceea ce fac.
Stilurile retro i vintage nu sunt altceva dect haine second-hand valoroase, dar
diferena ntre cele dou este c mbrcmintea vintage i retro a fost pstrat cu mare grij de
ctre proprietar si ulterior restaurat sau mbuntit, aceasta avnd o valoare mult mai mare
dect atunci cnd a fost cumprat; iar second-hand nseamn haine ieftine, purtate neglijent,
care nu au nici un fel de valoare, sunt acele haine pe care oricine i le poate permite.

18
 3. Caracteristici ale stilului Vintage

3.1. Definirea termenului. Trsturi specifice ale stilului Vintage

Vintage este o tendin nou aprut, de curnd pe piaa din Romnia, care conine
mbrcminte din perioada anilor '20-'90. Vintage nu nseamn second-hand, vintage sunt
hainele de colecie care au fost pstrate cu grij de-a lungul timpului i care n zilele noastre
au o valoare foarte mare. Acestea au fost restaurate sau pur i simplu au suferit cteva
mbuntiri pentru a se adapta mai bine prezentului.
n articolul tiinific: Vintage or fashion clothes? se vorbete despre dou
perspective ale studierii stilului vintage. Prima perspectiv este: cea a culturii materiale a
hainelor, iar cea de-a doua face referire la cultura de consum.
Prin haine omul i construiete propria identitate i propriul stil de via . Hainele
transmit anumite lucruri despre persoana care le poart, pe lng faptul c iniial aceasta a fost
fcut n special pentru protejarea corpului i acoperirea lui, aceasta a fost fabricat i pentru
diferitele ocazii la care un individ particip. La o nunt sau la o petrecere nu te po i mbrca
precum la serviciu sau la o ieire cu prietenii.
Din punct de vedere al autorului acestui articol, haina este diferit de costum.
Costumul este un articol vestimentar asociat unui anumit timp i spaiu specific unei anumite
epoci. Acesta rspunde la o anumit nevoie a individului, ns n secolele trecute era folosit
strict ca etichet i ca simbol al puterii individului n stat. n zilele noastre aceasta ne
transmite un anumit mesaj despre cultura de atunci.
n final, cnd tradiia, creativitatea i inovaia s-au reunit omul a devenit mai inspirat
de epocile trecute i a creat moda care este o micare, un fel de tendin social. ncepnd cu
anumite atitudini, moda este schimbtoare, n conformitate cu normele sociale i estetice.
Moda simbolizeaz i concretizeaz schimbrile sociale care au avut loc pe plan intern.
O definiie mai ampl a modei este dat de ctre Adina Nanu n cartea ei Art, stil,
costum, aceasta descriind moda ca fiind o succesiune rapid, deseori unilateral, a unor
forme artistice a cror principal calitate este noutatea. Moda e o reacie fireasc mpotriva
tocirii ateniei datorit obinuinei, prin renoirea nfirii umane39.
Pentru a fi la mod trebuie s ai i o anumit atitudine, un anumit comportament,
acesta se numete stil. Stilul definete expresia artistic, unitare a unei singure personalit i

39 Adina Nanu, Art, stil, costum, Bucureti, Edituta Noi Media Print, 2007, p. 16.

19
creatoare. A avea stil nseamn s fi capabil s realizezi un ansamblu al nfirii individuale
original i de o oarecare calitate40.
Diafane i modeste, din dantel alb sau satin negru, hainele din perioada Victorian i
Edwardian sunt un deliciu contradictoriu n termeni. Nimeni nu i propune s ncerce o
schimbare din cap pn n picioare care implic anumite elemente grele pentru perioada de
acum: corsete, jupoane, fuste lungi i ncrcate, corsaj, jupe sau aluri interminabile, ns dac
iei fiecare element n parte i l combini cu un element nou, din moda de azi, poi oferi
perspective picante oricrei inute i oricarei combinaii pe care o alegi.
Cnd designerii de top trimit modele pe catwalk n rochii vechi de zece ani, iar
vedetele apar la decernrile de premii mbrcate n haine vintage, un lucru este clar: Vintage
este aici i va rmne aici!41.
Vintage nseamn originalitate, o construcie excepional a trecutului cu prezentul
devenind astfel un nou stil de mbrcminte pentru unii oameni. Acest stil de mbrcminte
poate costa enorm ns este variat, existnd o varietate foarte larg de produse din care poi
alege, este puin probabil s nu gseti mcar un articol care s i se potriveasc.
Vintage nseamn perioada cuprins ntre anii 1920 i 1990, cuprinznd toate
tendinele i stilurile specifice acestor perioade. Anii 20 au nsemnat trecerea brusc de la
rochiile lungi cu corset i jupoane la rochii trei sfertui uoare i comode, dar cel mai cutat
obiect care a aparinut acelei perioade este plria, n special cea coche, n forma unui clopot.
Alte accesorii cutate sunt: frnghia cu perle (un fel de lnior), oglinda compact pentru
geant, capa din blan natural sau fularele i brrile.
Stilul anilor 30 era unul mulat pe corp, fustele avnd pliuri, bluzele decoltate iar un
accesoriu neobinuit era bronzul. A fost perioada cnd sporturile s-au dezvoltat cel mai mult,
aprnd astfel i costumele specifice fiecrui sport.
Anii 40 au adus schimbri majore, deoarece datorit rzboiului au nceput s apar
haine de lucru pentru femei, acestea ncepeau s aib o siluet mai solid, iar hainele
confecionate dintr-o textur dur le transform i mai mult.
Anii 50 aduc o rentoarcere la stilul glamour, stilul strmt i foarte elegant. Rochiile
erau pn sub genunchi, mulate pe corp, cu form conic. Aveau un decolteu nu foarte
generos.

40 Ibidem, p. 15.

41 Trudie Bamford, Viva Vintage :find it, wear it, love it !, Editura Past Times, London, 2003 p. 6.

20
 n anii 60, anii formelor geometrice, se purtau foarte mult hainele nflorate, colorate
n diferite moduri i forme. Din ce n ce mai multe domnioare poart rochii i fuste mini.
inutele sunt accesorizate cu mrgele lungi de o singur culoare. Anii 60 au fost o explozie
de culoare.
Anii 70 aduc stilul roock&roll i stilul afro. ncep s poarte i fetele blugi, iar rochiile
devin din ce n ce mai decoltate. Este perioada petrecerilor i a cluburilor de noapte, fiecare
tnr putnd astfel s-i creeze propriul stil de via.

3.2. Stiluri de via asociate consumului de articole Vintage. Crearea unei

identiti n comparaie cu procesul de uniformizare i standardizare

Articolele vintage se gsesc la un pre mai ridicat dect oricare din articolele celelalte,
deoarece acestea sunt produse unicat, originale, care s-au fabricat cu cel pu in 20 de ani n
urm. Consumatorul de articole vintage are un salariu peste medie, putndu-i astfel
achiziiona produsele respective.
Aceti consumatori sunt creativi, originali, vor s evadeze din banal ori de cte ori au
ocazia, nu le place monotonia i mai ales nu le place s poarte uniforma care s-a instalat.
Oamenii sunt nepstori cu privire la ce poart i mbrac astfel aceleai haine ca i ceilali.
Consumatorii de articole vintage sunt tot timpul informai n legtur cu noile tendin e
n mod, ns ei tiu cum s combine hainele de atunci cu hainele de acum, ca s se
potriveasc i s fie mbrcai ntr-un stil nou.
Din punct de vedere istoric, cumprarea hainelor la mna a doua a atras conotaii
negative, semnificnd srcia i neajunsurile oamenilor. ns dup anii 80 pia produselor
second-hand a cunoscut o cretere pentru produsele de epoc n rndul populaiilor din clasa
de mijloc i de tineret. ns acetia cumprau produsele n scopuri de distrac ie , sociabilitate
i de afiare. Majoritatea tinerilor care achiziionau produsele respective fceau parte din
diferite subculturi, cum ar fi: retro, punk sau rock. Motivaia tinerilor de a achiziiona astfel de
produse era n mare parte o modalitate de diferen iere. Mai mult dect att, un grup
semnificativ de consum a fost identificat ca fiind format din stiliti , designeri i factorii de
decizie de imagine care sunt folosii ca o surs de inspira ie i ca un punct de referin .
Posesia sau purtarea de articole second-hand mpreun cu cele stradale a devenit un marker

21
-cheie n mod , cu accentul cznd pe modul n care elementele sunt obinute, i nu doar pe
aspectul lor. 42
Tinerii din ziua de azi sunt curioi i vor s experimenteze i s descopere ct mai
multe lucruri, de aceea majoritatea tinerilor sunt clieni ai magazinelor vintage. Prin hainele
achiziionate acetia descoper atmosfera i cultura anilor trecui. Muli dintre acetia sunt
interesai i fascinai de perioada anilor 50-60, deoarece atunci moda era n plin ascensiune
i schimbare, femeile ncepnd s poarte pantaloni, chiar i blugi spre sfritul deceniului.
Hainele din acea perioad sunt asemntoare cu cele de acum, tinerii putnd astfel s combine
mai uor cele dou stiluri. ns nu exist foarte muli tineri care doresc s fie unici i originali,
de aici ncepe procesul de uniformizare i standardizare a hainelor.
n epoca noastr exist din ce n ce mai multe magazine care vnd produse
asemntoare, nemaifiind o diferen ntre ele. Magazinele mari de renume au propriile lor
produse, confecionate pe band rulant, iar magazinele mici sunt ca nite copiatoare ale
produselor vndute n magazinele mari, de aici pornete uniformizarea hainelor pentru toate
categoriile de vrst.
Consumatorul este influenat de mai muli factori: exogeni i endogeni. Factorii
exogeni fac referire la grupul de apartenen, familia, grupul de referin etc., iar cei
endogeni: percepia, personalitatea, atitudinea, motivaia.
Consumatorul de articole vintage este influenat n primul rnd de ctre grupul de
apartenen deoarece individul dorind s se muleze ct mai bine la grup se las influen at de
gndirea i percepia membrilor grupului. n acest cadru el i creeaz identitatea i i
descoper valorile. Un alt factor decisiv este constituit din membrii familiei, deoarece ace tia
au o putere de decizie ridicat n ceea ce privete achiziionarea de produse. Familia i
dicteaz individului n mare msur ceea ce va achiziiona, acesta la rndul su respectnd
deciziile grupului primar.

42 Julie McColl, Catherine Canning, Louise McBride Its vintage darling! An

exploration of vintage fashion retailing, The Journal of the textile institute,
Volume 104, 2013 issue 2, pp. 140-150.

22
 4. Comportamentul de cumprare i utilizare al consumatorului
de articole Vintage

4.1 Metodologia cercetrii

Scopul cercetrii l constituie identificarea comportamentului consumatorilor de
articole vintage i a influenelor care se exercit asupra acestora. Voi diviza cercetarea n dou
pri: una ce va identifica comportamentul de consum n magazinele de articole Vintage i
cealalt influenele asupra comportamentului consumatorului.
Cercetarea a fost realizat pe baz de interviu i de chestionar. Din cercetarea pe baz
de chestionar vom afla cteva caracteristici specifice publicului vizat, 50 de persoane,
consumatori de articole Vintage. Chestionarul a cuprins 24 de itemi i a fost administrat pe
reelele de socializare pe o perioad de trei sptmni. Prin acest chestionar am dorit s aflu
prerea respondenilor despre acest stil de mbrcminte i care sunt factorii decisivi ce
intervin n achiziionarea produselor.
Conceperea acestui chestionar a fost realizat urmrind cteva criterii: chestionarul
este realizat cu o lungime moderat, pentru a nu petrece mult timp i a nu obosi responden ii.
Completarea lui dureaz n medie 25 minute, ntrebrile sunt structurate simplu cu variante de
rspuns clare ce au caracter exhaustiv. ntrebrile au fost poziionate n funcie de dificultate,
la nceput fiind ntrebrile uoare, iar spre sfrit cele mai complicate. Itemii care aveau
aceeai tem au fost grupai n acelai loc. ntrebrile din chestionar sunt de tipul : deschise,
semi-deschise, ntrebri nchise, scale.
Cercetarea calitativ pe baz de interviu a fost structurat pe ntrebri puine dar
permind respondentului s aib rspunsuri ample i complexe. Interviul a avut zece
ntrebri, primele patru fiind despre respondent, iar urmtoarele ase despre comportamentul
consumatorului n magazinele cu articole Vintage. Interviul s-a desfurat pe o perioad de 3
sptmni, online, prin intermediul mail-ului. A fost aplicat pe 10 persoane, productori i
distribuitori de articole Vintage.
n urma acestei cercetri am dorit s aflu care sunt influenele de consum ce se exercit
cumprtorilor de articole Vintage, n procesul de achiziionare, din perspectiva productorilor
i vnztorilor acestor produse.

23
 4.2 Cercetare calitativ pe baz de interviuri cu reprezentani ai firmelor
care comercializeaz mbrcminte Vintage, cu privire la comportamentul de
achiziionare al clienilor lor
Cercetarea calitativ a fost realizat pe un grup de 10 persoane care lucreaz n
industria Vintage. Opt dintre acetia sunt managerii magazinelor de articole vintage, iar
ceilali sunt distribuitorii lor. Prerile au fost diferite de la o persoan la alta, ns toate aveau
un punct comun, consumatorul. Interviul a fost trimis pe mail-ul persoanelor vizate, iar
acestea aveau un termen limit, de trei sptmni, pentru a trimite rspunsul.
Primele patru ntrebari au fost conturate pentru a afla anumite detalii despre
respondeni i a afla dac i acetia sunt consumatori sau sunt doar distribuitori ai acestui tip
de haine. Prima ntrebare, Ce v-a determinat s ncepei o afacere cu articole Vintage?,
dorete s stabileasc care au fost motivele respondenilor de a ncepe aceast afacere.
Majoritatea au rspuns c pasiunea pentru Vintage s-a transformat ncet ncet ntr-un boutique,
unde gseti diferite articole de mbrcminte din epocile trecute. L.T., managera unui
magazin de articole vintage, a motenit afacerea de la prinii ei, iar acetia i-au transmis i
pasiunea pentru hainele Vintage din perioada anilor 70.
La urmtoarea ntrebare, Cum v-ai descoperit aceast pasiune?, majoritatea
subiecilor au rspuns ca aceast pasiune i-au descoperit-o de curnd, atunci cnd stilul
Vintage tocmai apruse la noi n ar. L.T. ns a motenit pasiunea de la prin ii ei deoarece:
a crescut n magazinul familiei si am ramas fascinat de toate obiecte vechi care ascundeau o
poveste sub ptura timpului. i a dorit s continue aceast tradi ie de familie: mi-am
descoperit aceast pasiune datorit colegei mele de camer care era foarte ncntat atunci
cnd se mbrca cu hainele mprumutate de la mama ei, radia de fericire!, mi-a dezvluit
managera unui magazin cu articole de haine vintage din centrul oraului.(V.M)
Intrebarea numrul 3, Cum v-ai decis s deschidei aceast afacere?, a adus
rspunsuri ct mai variate, deoarece fiecare mic afacere are o poveste n spate. O continui
pe cea nceput de prini, duc tradiia mai departe a rspuns managera unui magazin(L.T.-
manager). Decizia nu a fost foarte grea, deoarece odat ce ai pasiunea i dorina, nimeni nu
te va putea opri s i le ndeplineti(C.G.-director), mi-a dezvluit directoarea unui micu i
cochet magazin de accesorii vintage. Aceasta iubete stilul i dorete ca afacerea ei s ia
amploare din ce n ce mai mult i s se dezvolte astfel nct s poat comercializa i haine
vintage. Alt dezvluire a fost fcut de ctre un distribuitor de articole vintage, aceasta
spunand c dorina de a conduce o main, mpreun cu dorina de a cunoate ct mai muli

24
oameni m-a fcut s realizez c mi place s fiu distribuitor de un anumit produs ns nu tiam
exact ce, dar la momentul oportun a aprut mama mea care m-a rugat s i duc cteva haine
vechi la un magazin pentru a le vinde, i aa a nceput totul(R.L.-distribuitor).
Un alt respondent a menionat c prietena mea ador hainele vechi, hainele de epoc,
e o mare fan a hainelor de la nceputul anilor 20, mie mi place moda n general, iar de aici a
pornit mica noastr afacere, ea caut produsele iar eu le triez, ne mpr im foarte bine
munca( G.T- co-directoarea unui magazin cu articole vintage).
La urmtoarea ntrebare Suntei i consumator de articole vintage sau doar un
distribuitor?, toi respondenii au rspuns pozitiv, mai ales c acetia erau consumatori de
articole vintage dinainte s i deschid propria lor afacere n acest domeniu. De mic am
fost atras de acest stil de mbrcminte, dinainte s tiu exact ce nseamn cu adevrat. Luam
rochiile mamei i le purtam la petreceri sau chiar pe strad, eram unic( R.B- director).
Urmtoarele ase ntrebri sunt referitoare la consumator, la reaciile lui i la factorii
care l influeneaz n magazin. La prima ntrebare: Care este prima reac ie a oamenilor cnd
intr n magazin?, managera unui magazin din Iai a rspuns:Clienii mei sunt foarte
receptivi la toate produsele oferite de mine i au reacii pozitive ori de cte ori vd un produs
nou(C.D-manager), pe de alt parte directoarea unui alt magazin mrturisete c prima
reacie a consumatorului este una de uimire deoarece vede attea produse i nu tie exact ce
va alege s cumpere(M.M-director). O alt prere este a unui distribuitor care mrturisete c
nu pot spune cu exactitate care este prima reacie a consumatorilor mei deoarece n mod
evident sunt foarte diferite de la un om la altul, dar am observat c sunt foarte curioi, doresc
s descopere ct mai repede produsele, iar la sfrit m ntreab cnd vin cu urmtorul
transport(R.L- distribuitor).
La ntrebarea Care este atitudinea consumatorului atunci cnd achizi ioneaz un
produs nou? primii doi respondeni au avut aceeai prere, considernd c atitudinea
consumatorului este una pozitiv exprimnd n mare parte bucurie: Dup ce achizi ioneaz
un anumit produs, clientul mi zmbete politicos i merge la cabin s se schimbe n noul
articol vestimentar sau dac este accesoriu l pune imediat la gt, pe mn Sunt foarte
entuziasmai de produsele achiziionate(L.T.- manager), iar cealalt persoan susine c de
fiecare dat cnd consumatorul achiziioneaz un produs nou, acesta este ncntat i devine
mai vesel(V.M- manager)
Urmtorii respondeni au preri diferite, susinnd c unii consumatori sunt bucuroi
cnd achiziioneaz un produs, alii au aceeai atitudine ca i nainte de achiziie, iar alii nu se
exteriorizeaz mult. Un exemplu ni-l ofer un subiect care este manager la un magazin

25
vintage ce comercializeaz numai haine, acesta spune c: eram ntr-o zi n magazin i
ateptam ca un client s se decid ce va cumpra, dup ce acesta s-a decis i a pltit produsul
a nceput s zmbeasc, iar pn la ieirea din magazin avea un mers rapid, parc
dansa(C.G.- director). Un alt exemplu este dat de un distribuitor care spune: atunci cnd
clienii i primesc articolele, ncep s i sune toate prietenele pentru a mpr i preri despre
noua colecie(R.L.-distribuitor). Totodat managerul altui magazin consider c produsele
nu schimb atitudinea persoanei care le achiziioneaz, susinnd c: toate produsele noastre
au fost croite pentru oamenii de atunci, ntr-adevr este o plcere s le pori, ns clien ii mei
nu au o atitudine schimbat dup ce cumpr un anumit produs.
ntrebarea urmtoare dorete s afle care din produsele din magazin sunt cele mai
atractive i la ce se uit clientul prima dat cnd intr n magazin. Majoritatea mi-au rspuns
c produsele care ies n eviden sunt cele care sunt amplasate la nivelul privirii dar i cele
aranjate pe manechine. Am un client care intr n magazin i primul lucru pe care l observ
este manechinul(M.M.- director). Sau pot observa cu uurin accesoriile dac acestea sunt
agate pe un anumit suport cteva cliente merg imediat la raionul cu accesorii i stau i le
analizeaz pe fiecare n parte, apoi se duc i se uit la fiecare articol de mbrcminte( R.B.-
director), ns managera unui magazin select din centrul oraului susine c fiecare dintre
consumatorii si se uit la lucrurile de care sunt interesai, evitnd astfel celelalte articole din
magazin.
Clienii mei fideli m ntreab mai ntai detalii despre produsele noi venite iar apoi
ncep i se uite la celelalte produse din magazin(C.D-manager) susine o doamn manager.
Intr-adevr fiecare client are propriul demers n achiziionarea unui produs i caut n primul
rnd produsul de interes, iar apoi se uit i la celelalte.
De obicei clienii achiziioneaz un singur produs?. Prin aceast ntrebare am dorit
s aflu bugetul de care dispun clienii magazinelor, dar i cum percep consumatorii produsele
achiziionate. Majoritatea respondenilor au rspuns c aproape toi clienii lor achizi ioneaz
cte un singur produs deoarece l consider ca un trofeu, ca un premiu bine meritat(L.T-
manager). Produsele sunt unice, lucrate manual i la preuri ridicate i de aceea muli dintre
clienii magazinelor de articole vintage prefer s cumpere un singur articol, ns exist i
cazuri n care consumatorii achiziioneaz mai mult de un produs. Am avut plcerea s
ndrum un client pentru a-i cumpra o bluz i o brar, dar lucrul acesta se ntmpl rar n
magazin, deoarece muli vin doar s se uite, iar alii achizi ioneaz un singur produs(C.D-
manager).

26
 n acest sens distribuitorii sunt cei mai avantajai, deoarece de la ei se cumpr i peste
10 produse. Politica firmei spune c nu au voie s vnd unui magazin mai pu in de 3 articole
aa c ei sunt n avantaj. mi place s fiu distribuitor deoarece la partea cu vndutul merge
bine i vnd i cte 12 articole la un magazin(R.L- distribuitor) .
La urmtoarea ntrebare am avut rspunsuri diverse deoarece n mare parte ele se
concentreaz pe produsele din magazin, pe ce anume vinde magazinul respectiv. ntrebarea
este: Care este cel mai achiziionat produs din magazinul dumneavoastr? Accesoriile,
deoarece sunt la un pre accesibil tuturor, iar apoi poetele( C.G- directoarea unu magazin de
accesorii Vintage). ntr-adevr, bijuteriile pot fi la un pre mai accesibil dect o poet sau o
bluz, dar sunt peroane care prefer s achiziioneze mai bine o bluz dect o brar. Unele
dintre produsele achiziionate cel mai des sunt puloverele tricotate manual din anii 70 spune
M.M. directoarea unui magazin de Vintage cu haine lucrate manual, pe timp de iarn sunt
cele mai cutate articole, iar vara se poart cmile i bluzele largi tot n stilul anilor 70, a
adugat aceasta. Cel mai vndut produs din magazinul meu sunt rochiele de var, indiferent
de sezon susine V.M.
La ntrebarea Consumatorul v cere detalii despre un anumit produs sau v ntreab
daca l avantajeaz un anumit articol?, directoarea magazinului rspunde de multe ori sunt
ntrebat din ce perioad este brara sau bluza respectiv (R.B, directoarea unui magazin din
centrul oraului), aceasta adaug c majoritatea clienilor sunt interesai n primul rnd de
perioada n care produsul respectiv a fost fabricat prima dat. O alt prere vine de la
managera unui magazin mixt de articole vintage care povestete c: iniial consumatorii nu
doresc s m ntrebe nimic, ns odat ce descoperi anumite produse i observi c i plac,
doreti s afli din ce n ce mai multe lucruri despre ele, aa c pn la ie irea clien ilor din
magazin sunt solicitat cu diferite ntrebri(L.T-manager).
Cei mai curioi consumatori sunt clienii magazinelor de accesorii, deoarece aceastea
difer foarte mult de la o perioad la alta, iar consumatorii doresc s tie cu exactitate cnd au
fost fabricate produsele respective, dar mai ales ce materiale s-au folosit la fabricarea lor.
Aceast afirmaie este accentuat de rspunsul urmtor: Consumatorii observ foarte multe
lucruri n jurul lor, doresc s cunoasc ct mai multe detalii despre produsul pe care l vor
achiziiona i de aceea majoritatea dintre ei mi pun i cte 2-3 ntrebri despre produsul
respectiv, n general i intereseaz cnd a fost fabricat i cum a fost lucrat(C.G- directoarea
unui magazin de accesorii Vintage). n schimb, ntr-un magazin specializat pe mbrcminte
vintage, consumatorii doresc s afle informaii i despre starea produsului sau despre cum i
st cu acesta. Am avut clieni care doreau s cunoasc de cine a fost reparat produsul

27
respectiv, dac vor avea probleme cu el pe viitor i dac se va ntmpla acest lucru ce ar trebui
s fac(V.M-manager); o completare a acestui rspuns este dat de ctre un alt director ntr-
adevr clienii doresc s afle informaii despre produse, dar cel mai important lucru n
achiziionarea lui este felul n care i vine consumatorului. Daca produsul se a eaz perfect
automat clientul l va achizitiona(M.M-director).
Comunicai cu clienii i n mediul online? Sau doar n magazin?. ncercm s
comunicm ct se poate de mult cu publicul nostru int, ns momentan comunicm doar n
magazin, urmeaz s ne deschidem i un site povestete managera magazinului de accesorii
vintage, C.G. ns nu toate magazinele comunic cu clien ii lor aa cum ar trebui, sau
comunic prea puin. Da, ncercm s comunicm ct mai mult cu clienii notri, prin diferite
canale de comunicare, momentan comunicm pe pagina noastr de Facebook i pe site, iar
offline n magazin. Informaia ajunge rapid la consumator, iar acesta poate veni oricnd s
vad noile produse(C.D.-manager)
Unii respondeni susin c cel mai bine comunic prin intermediul reelelor de
socializare, deoarece acolo se gsete targetul lor, iar oamenii sunt mai receptivi n primirea
mesajelor i mai deschii. Noi comunicm pe Facebook, acolo gsim consumatorii no tri
fideli, n magazin e mai greu s i atragi atenia deoarece este distras de produsele tale sau nu
are timp s i asculte mesajul, aa c am decis c cel mai bine comunicm online(M.M.-
directoare).
V.M. susine c noutile aprute n magazin sunt transmise clienilor prin intermediul
unui newsletter ataat pe mail, care conine absolut toate detaliile despre noile produse, ct i
fotografii cu acestea. Fiind un magazin select, unde i faci programare nainte s vizualizezi
produsele, comunicm prin intermediul mailului, prin transmiterea unui newsletter, deoarece
clienii pot vedea exact produsele noastre, iar dac i ncnt ceva, pot veni la magazin pentru
a le proba.

4.3 Cercetare cantitativ pe baz de chestionar cu consumatori de articole

Vintage, privind stilul lor de via i comportamentul de cumprare al
acestor articole
Cercetarea a durat trei sptmni i a fost realizat n mediul online, chestionarul fiind
ataat pe diferite pagini de profil dar i trimis pe mail comercian ilor de haine Vintage. n
aceast perioad de timp mi-au rspuns la chestionar 50 de peroane cu vrste cuprinse ntre 19

28
i 30 de ani, 25 n grupa 19-24 de ani i 25 n grupa 25-30 de ani, 96% fiind de sex feminin i
4% de sex masculin. De asemenea 92% locuiesc n mediul urban, iar 8% n mediul rural.
Interpretarea rezultatelor va fi realizat pe categorii de vrst i n func ie de
rspunsurile oferite de respondeni la fiecare ntrebare.
Prima ntrebare este : Ct de des mergei la cumprturi? Aceasta ne ofer detalii cu
privire la timpul pe care l au consumatorii pentru a merge la cumprturi pentru ei i dac
acetia sunt ntr-adevr clieni fideli ai magazinelor. Majoritatea responden ilor au precizat c
merg de dou ori pe lun la o sesiune de cumprturi, n schimb 24 % dintre ei men ioneaz
c se duc o dat pe sptmn. Cel mai mic numr de rspunsuri au fost date de 10 % din
chestionai care spun c merg zilnic la cumprturi.
Am restrns rezultatele pe categorii de vrst iar prima este: grupa 19-24 de ani, din
care 44% merg la cumprturi de dou ori pe lun. 20% viziteaz magazinele o dat pe
sptmn, 16% de 2-3 ori pe sptmn iar 8 % zilnic. O excep ie fac cei 12% care cumpr
produse mai rar de o dat pe lun. Tinerii sunt cei mai activi pe pia a de mbrcminte
deoarece doresc s fie tot timpul n pas cu noile tendine i mai ales se plictisesc repede de
hainele pe care le au i astfel merg la cumprturi chiar de dou ori pe lun sau cteodat i
mai des de att.
A doua categorie de vrst este 25-30 de ani. Tot tineri, dar care probabil au un
serviciu i nu mai au att de mult timp liber pentru ei. Persoanele cuprinse ntre 25-30 de ani
merg mai rar la cumprturi dect cele de 19-24 ani, astfel nct 80% din persoanele
chestionate merg mai rar de o dat pe lun la cumprturi.

Ct de des mergei la cumprturi?

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 19-24 ani
20%
10%
0% 25-30 ani
Total
ic

a
an

an
ln
zi

am

am
pt
pt

sa
sa
pe

pe
ta

ta
da
da
o

o
e
rd
ra
ai
m

29
 La ntrebarea urmtoare: Care este bugetul alocat pentru o sesiune de cumprturi?
tinerii de 19-24 ani rspund c nu aloc mai mult de 250 de RON, deoarece ace tia nc
locuiesc cu prinii lor i nu au un venit propriu. ns persoanele cu vrsta cuprins ntre 25-
30 de ani care au un loc de munc i i calculeaz venitul n funcie de nevoi aloc un buget
ntre 250-500 RON pentru o sesiune de cumprturi.
La prima categorie de vrst, cei mai muli cumprtori aloc un buget ntre 100-250
Ron, ns ca n toate cazurile exist i o exceptie: 4% dintre responden i au men ionat c
pentru o sesiune de cumprturi acetia pltesc peste 500 Ron, iar 2 % cumpr produse cu o
valoare cuprins ntre 300 i 500 Ron. Acetia aveau o vrst fraged, pn n 21 de ani, iar
prinii le ofer banii necesari pentru aceste cumprturi.
Cei din categoria a doua de vrsta 25-30 de ani, au un venit propriu fiind angajaii unei
firme sau freelanceri. Acetia i petrec mai puin timp la cumprturi dar cheltuie mai mult
dect ceilali. 45% din respondenii care fac parte din aceast categorie achiziioneaz produse
cu valoare cuprins ntre 250 i 300 Ron. 33% dintre respondeni au spus c ei acord pentru
o sesiune de cumprturi o sum cuprins ntre 300 i 500 Ron. Dintre to i responden ii
chestionarului niciunul nu a rspuns c pltete mai mult de 500 Ron pentru cumprturi.

30
Care este bugetul alocat pentru o sesiune de cumprturi?

70%
60%
50% 19-24 ani
40% 25-30 ani
30%
Total
20%
10%
0%
n

n
n

n
Ro

Ro

Ro
Ro
Ro
0
0

0
0

0
25

50
10

30

50
0-
b

e
0-

0-
Su

st
10

25

30

Pe

Urmtoarea ntrebare din chestionar a fost: De unde preferai s v achizi iona i

hainele? Doresc s aflu prin aceasta dac consumatorii articolelor vintage sunt autentici i
fideli acestui stil de mbrcminte sau acetia se mbrac i din marile magazine.
Tinerii cu vrsta cuprins ntre 19-24 ani prefer s i achiziioneze haine n mare
parte a timpului din Mall, sau magazine comerciale mari. Acestea avnd cel mai bine succes
la publicul larg deoarece sunt mereu n pas cu moda. ns peste 30% din tineri prefer s
cumpere hainele din magazinele mici, aa zisele boutique-uri, unde gseti cam acelea i haine
ca n magazinele mari dar la preuri mai sczute.
Locurile care nu sunt pe placul tinerilor sunt: trgurile de specialitate unde designerii
vin i i expun coleciile, la acest item rspunznd pozitiv doar 4 consumatori. Nici mediul
online nu este att de cutat de ctre tineri, doar 8% dintre acetia spunnd c achizi ioneaz
produse din mediul online. Iar 2% cumpr direct de la productor.
Consumatorii cu vrste cuprinse ntre 25-30 ani obinuiesc s cumpere mai des de la
trgurile de specialitate dect din mall-uri. Acetia doresc s fie unici i s cumpere haine de
calitate. 26% dintre cei chestionai au rspuns trgurile de specialitate. 25% dintre

31
 participanii la acest chestionar au rspuns c mall-ul este magazinul de unde achiziioneaz
produse de mbrcminte. 20% dintre respondeni cumpr produsele online sau direct de la
productor. Puini sunt cei care achiziioneaz din magazinele mici amplasate strategic pe
marile artere.
Din totalul de 50 de persoane care au rspuns la acest chestionar, 32 de persoane
cumpr produsele din mall, iar 29 din magazinele mici de pe bulevarde. Cumprturile
online nu au un astfel de succes, deoarece produsele nu se pot proba i consumatorii nu sunt
100% convini c acestea arat ca n fotografia de prezentare.

De unde preferai s achiziionai articole Vintage?

45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10% Total
5%
0%
l

or
al

i
ic
t
M

m
uc

e
od

el
in
pr

az
la

ag
de

m
ct

in
ire

D
D

Prin urmtoarea ntrebare am dorit s aflu care este criteriul principal n achizi ionarea
produselor vintage. Ce i-a determinat pe oameni s cumpere produsele respective?
Majoritatea respondenilor spun c originalitatea produselor este primul criteriu care i-a
determinat s le achiziioneze. ntr-o lume n care exist uniforme peste tot, lumea caut
originalul.
Graficul reprezint valorile totale ale rspunsurilor la ntrebare. 38% dintre
respondeni cu vrste cuprinse ntre 19 i 24 de ani au rspuns c originalitatea produselor i-a
determinat s le achiziioneze. Acetia dorind astfel s treac observai printre oamenii
obinuii care poart haine asemntoare. 26% din tineri au rspuns unicitatea iar 25%
autenticitatea. Numai 11% din respondeni au ales calitatea. n urma acestei ntrebri
observm c tinerii doresc s fie din ce n ce mai originali i mai autentici, prin tot ceea ce
realizeaz.

32
 35% dintre persoanele cu vrste cuprinse ntre 25 i 30 de ani au rspuns c tot
originalitatea produselor i determin s le cumpere. 29% au ales unicitatea, iar 23%
autenticitatea. Numai 11% din respondeni au optat pentru calitate. La fel ca i genera ia mai
tnr, acetia au ales aceleai aspecte i au optat pentru aceleai valori ale articolelor.

Ce v-a determinat s achiziionai articole Vintage ?

40
35
30
25 Total
20
15
10
5
0
Unicitate originalitate Autenticitate Calitate

Urmtorul item dorete s observe dac determinarea de a purta vintage a venit de la

consumator sau a avut influene sociale din exterior. Att n categoria de 19-24 ani, ct i n
cea de 25-30 ani, respondenii au rspuns c decizia le-a aparinut nefiind, influenai de o
anumit persoan din viaa lor. ns 10% din respondenii care fac parte din categoria mai
tnr au rspuns c prietenii lor i-au influenat s poarte articole vintage. n unele cazuri
anturajul din care faci parte ajut la influenarea ta att n mod pozitiv, ct i negativ.

33
Cine v-a determinat s adoptai acest stil de mbrcminte?
100%
80%
60%
40% 19-24 ani
20%
0% 25-30 ani
Total
ni

gi
ilie

a
ur
te

le
m

ng
Co
ie

Fa
Pr

si
s
ci
de
am
i,
en
im
N
Urmtorul item face parte din aceeai categorie ca i cel precedent, ns acesta dorete s afle
cu exactitate cte persoane din jurul celei chestionate poart articole vintage. Categoria de
vrst 19-24 ani a rspuns c n grupul lor de prieteni mai exist i alii care poart articole
Vintage n afar de cel chestionat. 60% au rspuns c mai cunosc 2-3 prieteni care poart
vintage, 28% au spus c sunt singurii din grup care poart Vintage, iar 12% cunosc mai mult
de 3 persoane care sunt consumatori de articole Vintage.
60% din persoanele cu vrsta cuprins ntre 24 i 30 de ani cunosc ntre 2 i 3 persoane
din grupul lor de prieteni care achiziioneaz produse Vintage, iar 8% au rspuns c sunt
singurele persoane din grup care poart produse din aceast categorie, 28% spunnd c sunt
singurii care poart Vintage.

34
exist cineva care poart articole Vintage n grupul de priet
80%
70%
60%
50%
40%
30% 19-24 ani
20%
10%
0% 25-30 ani
Total
ni
ta

te
ar

ie
po

pr
re

3
ca

e
td
ra

ul
gu

m
in

ai
ts

m
un

c
s

s
no
u,
N

Cu

La urmtoarea ntrebare : Ce articole preferai s achiziionai de obicei?, prima

categorie de vrst a rspuns c obiectul preferat pe care l achiziioneaz de obicei dintr-un
magazin cu articole vintage sunt bijuteriile, aceastea fiind i la un pre mai sczut dar putnd
fi purtate de oricine. De obicei articolele nu sunt pe mrimi i nu ntotdeauna gse ti un lucru
care s i vin bine, aa c accesoriile sunt cele mai potrivite(67%). 16% au spus c
achiziioneaz rochii, iar 15% bluze. n timp ce numai 3 % achiziioneaz nclminte.
A doua categorie de vrst se axeaz mai mult pe mbrcminte, 29% dintre ace tia
spunnd c produsul preferat sunt rochiile, n timp ce 27% sunt de acord s cumpere mai
multe bijuterii. 21% prefer s achiziioneze bluze, iar restul de 23% cumpr fuste,
nclminte i pantaloni.

35
Ce articole preferai s achiziionai de obicei?
50%
45%
40%
35%
30% Total
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Accesorii Bluze Rochii Fuste Pantaloni nclminte

Urmtoarele 3 ntrebri sunt realizate ca nite situaii reale n care consumatorul

trebuie s ia o decizie cu privire la achiziionarea produsului. Decizia poate fi influen at de
un anumit factor. Prima ntrebare este: Dac v place un produs foarte mult, iar prietena
dumneavoastr spune c nu v st bine cu el, ce facei?
n acest caz cei din categoria de vrst cuprins ntre 19-24 ani se las influena i de
prietenii lor, 8% rspunznd c vor asculta prerea amicilor, ns 76% din respondeni nu vor
cumpra produsul respectiv, se vor gndi nainte s ia aceast decizie, iar 16% din respondeni
vor cumpra produsul respectiv.
In categoria de vrst 25-30 de ani, jumtate din responden i vor cumpra produsul iar
cealalt jumtate se va mai gndi nainte de a achiziiona produsul . Aceast categorie este
mai greu de influenat de ctre persoanele din jurul lor. Trecnd prin mai multe ntmplri n
via acetia tiu cnd s aib ncredere ntr-o anumit persoan i cnd s fie reticen i la
mesajele primite.

36
us foarte mult, iar prietena dumneavoastr spune c nu v s
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 19-24 ani
10% 25-30 ani
0%
i Total

ii
ne

ra

nd
te

g
ie

m
pr

ai
cu

m
a
re

V
re
p
i
lta
cu
As

Urmtoarea situaie este: Ai cumpra un articol vestimentar datorit faptului c o

prieten sau un membru al familiei v spune c v st bine cu el, chiar dac dumneavoastr nu
suntei convins de acest lucru?
Nici n aceast situaie consumatorii nu au fost influenai de ctre prieteni sau
membrii familiei. Ei pot decide singuri ce produse doresc s consume sau s poarte. n prima
categorie de public 64% dintre respondeni au rspuns c decizia le aparine iar 8% au rspuns
c vor achiziiona articolul deoarece prerea familiei conteaz i nu se tie niciodat, poate n
timp le va plcea produsul. Cealalt categorie de public, 25-30 de ani sus ine c nu vor
cumpra produsul deoarece decizia este a lor, 72%, iar restul de 16% vor cumpra produsul
respectiv.

37
o prieten sau un membru al familiei v spune c v st bine cu el, chiar

80%
70%
60%
50%
40% 19-24 ani
30%
20%
10% 25-30 ani
0%
Total

d
ce

ci
az
la

de
te
ip

on

eu
m

rc

c
e

lo
at

u
po

tr
re

pe
a,

re
D

u,
p

N
a,
D

Ultimul caz: Ai cumprat vreodat un articol Vintage datorit faptului c acesta v

amintete de o anumit persoan drag? Majoritatea cunoscuilor sau persoanelor apropriate
nou au trit n perioade precum anii 40-80, atunci fiind anii copilriei lor.
56% din respondenii tineri susin c ar cumpra un articol care s le aminteasc de o
persoan drag, n schimb 32% nu ar cumpra, iar 4% se abin. n cealalt categorie 56% ar
achiziiona articolul iar restul de 48% nu l-ar cumpra.

at un articol Vintage datorit faptului c acesta v amintete de o anum

60%

50%

40%
19-24 ani 25-30 ani Total
30%

20%

10%

0%
Da Nu Nu raspund

38
 Urmtoarea ntrebare este despre calitatea unui produs vintage. Calitatea unui produs
poate fi exprimat prin preul de vnzare practicat de productor?
Tinerii cu vrsta cuprins ntre 19 i 24de ani consider calitatea un lucru important al
produsului i c aceasta se reflect n preul lui , ns jumtate dintre respondeni nu sunt nici
de acord nici n dezacord cu afirmaia dat. n timp ce 28% sunt de acord cu afirmaia 28% nu
sunt de acord. Aceste procente denot faptul c majoritatea respondenilor nu sunt de acord
cu faptul c preul reprezint i calitatea produsului.
Respondenii din categoria 25-30 de ani au rspuns: 20% fiind de acord cu afirmaia,
28% fiind n dezacord cu faptul c preul reprezint calitatea, 44% sunt neutri, iar restul de
28% nu au ncredere deloc n afirmaie fiind n total dezacord cu aceasta.

Calitatea unui produs poate fi exprimat prin pre ul de vnzare practicat de productor?

60%
50%
40%
30%
19-24 ani
20%
25-30 ani
10%
0% Total
d
d

rd
or

or

co
ac

ac

la
ez

ez

ta
ld

id

To
ic
ta

/n
To

rd
co
ia
ic
N

Urmtorul item dorete s arate care este criteriul urmrit prima dat de consumator
atunci cnd dorete s achiziioneze un anumit produs.
Tinerii consider c cel mai important criteriu n achiziionarea unui prosus este
dorina, mai mult de 72% dintre acetia optnd pentru acest rspuns. n primul rnd pentru a
cumpra un anumit produs trebuie mai nti s i-l doreti, iar apoi vei cntri i la celelalte
criterii. Urmtorul criteriu aleas de ctre tinerii respondeni este calitatea, 40% dintre acetia
rspunznd, calitatea. Iar urmtoarele criterii sunt: nevoia(25%), preul(12%),
culoarea(8%).

39
 Respondenii din categoria de vrst 25-30 de ani au considerat c primul criteriu n
alegerea unui produs este calitatea(60%), urmat de dorin, 48% din respondeni alegnd
acest criteriu, iar ceilali au ales preul ca fiind un criteriu decisiv la alegerea articolelor(32%).

Care este criteriul principal n achiziionarea unui produs?

80%
70%
60%
19-24 ani
50%
25-58 ani
40%
Total
30%
20%
10%
0%
Pretul Calitatea Culoarea Nevoia Dorinta

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de: distribuitor, locaia magazinului,
prerile prietenilor, prerile familiei, preul produsului, aspectul produsului, calitatea
produsului, starea produsului i comoditatea produsului? Care sunt elementele care
influeneaz consumatorul de articole Vintage?
Distribuitorul nu este un criteriu important n decizia de cumprare, pentru ambele
categorii de vrst acesta este un element nesemnificativ n luarea deciziei, doar 36% din
tinerii respondeni au spus c acesta este un criteriu n alegerea produselor, iar 48% din
persoanele din categoria de vrst 25-30 au ales aceeai variant de rspuns.

40
 Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de:
Distribuitor
60%

50%
19-24 ani
40% 25-30 ani
30% Total

20%

10%

0%
Niciodata Foarte rar rar nici rar nici des des Foarte des

Locaia magazinului este tot un criteriu care este la fel de nesemnificativ ca i

distribuitorul, n luarea deciziei de cumprare. Peste 50% din respondenii din ambele
categorii rspunznd niciodat la acest item.

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de:

Locaia magazinului
45%
40%
35%
19-24 ani
30%
25 -30 ani
25%
Total
20%
15%
10%
5%
0%
Niciodata Foarte rar rar Nici rar/ nici des Des Foarte des

Prerile prietenilor sunt importante pentru 48% din tinerii respondeni, acetia pot fi
influenai de gndirea i prerea oferit de amicii lor, ns 8% dintre acetia au rspuns c in
cont de opinia prietenilor nici rar/nici des, iar 20% in cont de prere foarte rar, 4% neinnd
cont niciodat de opinia prietenilor.

41
 Pe de alt parte indivizii din categroria 25-30 de ani chestionai nu in cont de prerea
prietenilor, 28% dintre acetia spunnd c prerea conteaz foarte rar pentru ei, doar 36%
rspunznd c in foarte des cont de opinia amicilor.
n urma rezultatelor am observat c tinerii sunt mai uor influenai, acetia innd cont
mai des de opinia prietenilor dect cei mai n vrst, care sunt pe cont propriu la sesiunea de
cumprturi.

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de:

Prerile prietenilor

45%
40%
35% 19-24 ani
30%
25% 25 -30 ani
20%
15% Total
10%
5%
0%
r
r
ta

s
es

es
ra

ra

de
da

id

D
te

te
io

ic
ar

ar
ic

/n
Fo
N

Fo
ar
ir
ic
N

Criteriul urmtor dorete s afle dac prerea prinilor/familiei este mai puternic
dect propria decizie sau decizia prietenilor.
Pentru tineri conteaz foarte mult prerea familiei, 40% dintre acetia spunnd c
familia conteaz pentru ei, iar prerile lor sunt importante n luarea deciziei de cumprare,
16% innd cont foarte des de aceste preri. Exist ns i tineri care nu doresc s in cont de
prerea familiei, acetia fiind n proporie de 4%. 8% din responden i nu in cont niciodat de
aceast prere, iar 20% au rspuns: nici rar/nici des.
n schimb din cealalt perspectiv, cea a adulilor, acetia nu mai in cont de prerea
prinilor sau a familiei. 40% dintre acetia rspunznd c in foarte rar cont de prerea
familiei, 24% innd cont rar de acea prere. ns exist un procent de 12 % care au rspuns
c prerea familiei conteaz.

42
tunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de: Prerile familiei
45%
40%
35%
30%
25% 19-24ani
20%
15% 25-30 ani
10% Total
5%
0%
r

r
ta

es

s
es
ra

ra

de
da

id

D
te

te
io

ic
ar

ar
/n
ic

Fo
N

Fo
ar
ir
ic
N

Pentru ambele categorii de vrst preul este un criteriu definitoriu n achizi ionarea
unui produs. Peste 50% din respondenii categoriei de tineri au rspuns c pre ul conteaz n
majoritatea timpului atunci cnd dorim s achiziionm un produs. Tot peste 50% au rspuns
i cei din categoria 25-30 de ani, acetia avnd aceeai prere cu ceilali respondeni. ns
exist i excepii, 20% din respondenii din categoria 19-24 de ani au rspuns nici rar/ nici
des, iar din cealalt categorie au rspuns astfel 16% .

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de: Preul produsu
70%
60%
50%
40% 19-24 ani 25-30 ani Total

30%
20%
10%
0%
Niciodata Foarte rar rar Nici rar/ nici des Des Foarte des

43
 Cel mai important criteriu este aspectul, acesta avnd peste 80% de rspunsuri la
categoria ,,foarte des din chestionar. Respondenii categoriei 19-24 de ani au rspun n
proporie de 88% c acest criteriu este cel mai important, iar 84% din respondenii celeilalte
categorii au avut aceeai prere ca primii.

unci cnd cumprai articole Vintage inei cont de: Aspectul produs
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5 19-24 ani
0.4
0.3 25-30 ani
0.2
0.1 Total
0
r
r
ta

s
es

es
ra
ra

de
da

id

D
te

te
io

ic
ar

ar
ic

/n
Fo
N

Fo
ar
ir
ic
N

La fel ca i aspectul produsului calitatea este un criteriu important i bine definit n

mintea consumatorului. 84% din subiecii din prima categorie de vrst au rspuns foarte
des la aceast item, iar a doua categorie a avut 64% din rspunsuri la aceast variant

unci cnd cumprai articole Vintage inei cont de: Calitatea produs
90%
80%
70%
60%
50% 19-24 ani
40%
30% 25-30 ani
20%
10% Total
0%
r

r
ta

s
es

es
ra

ra

de
da

id

D
te

te
io

ic
ar

ar
ic

/n
Fo
N

Fo
ar
ir
ic
N

44
 Starea produsului face parte din cele mai importante criterii, deoarece acesta definete
ntr-un anumit mod produsul. 76% din respondenii primei categorii de vrst consider c
starea produsului este un criteriu important n luarea deciziei de cumprare, dar i cei din
cealalt categorie de vrst consider acelai lucru, 92% dintre acetia au dat acelai rspuns
pozitiv.

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de: Starea Produs
100%
90%
80%
70%
60%
50% 19-24 ani
40%
30% 25-30 ani
20%
10% Total
0%
r

r
ta

es

s
es
ra

ra

de
da

id

D
te

te
io

ic
ar
ic

ar
/n
Fo
N

Fo
ar
ir
ic
N

Comoditatea produsului se refer la faptul c acesta este lejer i comod pentru

cel care l achiziioneaz i aceasta este considerat un criteriu important n luarea deciziei de
cumprare. 32% din tinerii din prima categorie consider c un produs trebuie s fie comod
pentru a fi purtat, n schimb ce doar 4% din tineri nu consider acest lucru un inconvenient. n
categoria a doua de vrst, 40% din respondeni consider acest criteriu important pentru un
articol de mbrcminte.

45
nci cnd cumprai articole Vintage inei cont de: Comoditatea prod
50%
40%
30% 19-24 ani
20%
25-30 ani
10%
0% Total

r
ta

es

s
es
ra

ra

de
da

id

D
te

te
io

ic
ar

/n

ar
ic

Fo
N

Fo
ar
ir
ic
N

Urmtorul item dorete s observe care perioad este ndrgit acum, i care atrage cel
mai mult consumatorii. Cumprai articole Vintage deoarece v-a plcut o anumit perioad
din trecut?
La aceast item majoritatea respondenilor au rspuns negativ, prima categorie avnd
80% din rspunsuri iar ce-a de-a doua 68%, iar rspunsul pozitiv a venit din partea a 20% din
respondenii din prima categorie de vrst i din partea a 32% din respondenii celei de-a doua
categorii. Cei care au rspuns da au trebuit s men ioneze i perioada preferat. Ace tia au
menionat majoritatea perioadelor, mai puin anii 70. Cele mai des perioade sunt: anii 50 i
60 acetia fiind menionai de 6 persoane. Dar i perioada de la nceputul anilor 20 este
preferat de ctre tineri. Cei din a doua categorie prefer perioade mai recente, cum ar fi anii
80- 85.

46
Cumprai articole Vintage deoarece v-a plcut o anumit perioad de timp din trecut ?
90%
80%
70%
60% 19-24 ani
50% 25-30 ani
40% Total
30%
20%
10%
0%
Da Nu

Concluzii
n urma acestui studiu am dorit s aflu dac vnztorul sau managerul magazinului l
influeneaz pe consumator, i prin ce factori realizeaz aceasta. Dup ce am analizat toate
rspunsurile oferite de respondeni am observat c primul factor de influen este chiar
vnztorul, deoarece acesta ofer informaiile de baz despre produs.
Clienii magazinelor de articole vintage sunt n general tineri care doresc s triasc
anumite perioade de care au auzit numai n povetile prin ilor sau bunicilor, vor s nvie
acele epoci i s-i dezvolte propriul lor stil de via. Aceti consumatori sunt curio i, dorind
s descopere toate detaliile legate de un anumit produs, sunt interesai n special de hainele
lucrate manual din perioada anilor trecui. Acetia achiziioneaz un singur produs atunci cnd
merg la cumprturi n magazinele Vintage, deoarece fiecare articol este un trofeu bine
meritat pentru ei.
Cei 50 de respondeni chestionai sunt consumatori ai articolelor Vintage i au acordat
25 minute n completarea chestionarului. Acetia cunosc cu exactitate ce nseamn Vintage,
ns fiecare are prerea lui despre semnificaia stilului spunnd c este un stil cu
personalitate sau c readuce la via articolele vechi.
Acetia merg la cumprturi n medie de dou ori pe lun cheltuind n jur de 300 Ron
pentru o edin de cumprturi. Produsele i le aleg n funcie de anumite criterii, cele mai

47
importante fiind: aspectul, calitatea i starea produsului, aceste caliti sunt urmate de pre,
care n majoritatea cazurilor decide dac produsul va fi achiziionat sau nu.
Tinerii din categoria 19-24 de ani se las uor influenai de ctre prieteni sau prini
atunci cnd trebuie s ia o decizie n achiziionarea unui produs, n schimb cealalt categorie
de public nu este att de influenat de prieteni sau familie, deoarece acetia din urm au mai
multe experiene de via i i cunosc prioritile. Majoritatea respondenilor cunosc 2-3
persoane n grupul de prieteni care poart articole Vintage.
Decizia de cumprare a indivizilor este influenat de mai muli factori, n urma
cercetrii am putut observa c majoritatea tinerilor sunt influena i de familie i grupurile de
apartenen. Consumatorii neputnd lua o decizie final, doresc s afle ct mai multe preri de
la persoanele din jurul lor.
Am plecat de la premisa c majoritatea consumatorilor sunt influenai exogen,
influenatorii venind din exterior. Acetia sunt: grupul de apartenen, n special familia,
grupul de referin, clasa social i cultura din care fac parte. n urma cercetrii am identificat
doi factori de influen:seminificativi familia i alte grupuri de apartenen.
Caracteristicile unui consumator de articole Vintage sunt: n primul rnd acesta este
original, nu i plac lucrurile banale, de aceea dorete s fie unic i s se fac observat. Este un
om creativ, activ n viaa social. Acesta cunoate informaii att despre noile tendine n
materie de mod, ct i detaliile despre stilul abordat.
Cele dou perspective, prima fiind din prisma vnztorului, iar cea de-a doua din cea a
consumatorului, sunt asemntoare. Din perspectiva vnztorului consumatorul de articole
vintage este creativ, original, unic, achiziioneaz un singur produs i poate fi influen at uor
de ctre o alt persoan. De obicei acetia ascult sfaturile vnztoariei sau cele oferite de
ctre prieteni. Din cealalt perspectiv proprie, consumatorii se percep aa cum ceilal i i vd
ns susin c pot achiziiona mai multe produse, majoritatea fiind att de rare, acetia le
achiziioneaz ca pe nite premii.

48
 Bibliografie

Arnould, Eric, Price, Linda, Zinkhan, George, Consumers, McGraw Hill, Boston, 2004.
Bamford, Trudie, Viva Vintage :find it, wear it, love it !, Editura Past Times, London, 2003
Barnard, Malcom, Fashion as communication, Routledge, London, 2007.
Blyth Jim, Comportamentul consumatorului: strategii i tehnici, atragerea clientele, recia
consumatorului, Teora, Bucureti, 1998.
Catalani, Anna, Chung Yupin, Vintage or Fashion Clothes? An investigation inside the issues
of collecting and marketing second-hand clothes, University of Leicester, 2011
Dan Petre, Drago Iliescu, Psihologia consumatorului, Bucureti, Comunicare.ro, 2010
Duduciuc, Alina, Sociologia modei, Editura Institutul European, Iai, 2012.
Esbenshade, Claudia W, Vintage clothing becomes the newest fashion trend//Downtown
Retro-Chic Boutique combines style with affordability n Intelligence Journal, USA, iulie
1997
Iacob Ctoiu, Comportamentul consumatorului, Bucureti, Editura Uranus,2004
Jeajer Kim, Staff Writer, In mom's vintage shops, trend-watching daughter corners the 'tween
scene n Star Tribune, mar 2005, Mineopolis
Kellner, Douglas, Cultura Media, Editura Institutul European, Iai, 2001.

49
Lipovestky, Gillles, Fericirea Paradoxal: eseu asupra societii de hiperconsum , Polirom,
Iai, 2007
Marder, Eric, . Comportamentul consumatorului, Teora, 2002
McColl Julie, Canning Catherine, McBride Louise, Its vintage darling!An exploration of
vintage fashion retailing, The Journal of the textile institute, Volume 104, 2013, issue 2,
pp140-150
Nanu, Adina, Arta pe om: look-ul i ntelesul semnelor vestimentare, Editura Compania,
Bucureti, 2001
Nanu, Adina, Art, stil, costum, Editura Noi Media Print, Bucureti, 2007.
Odulate, Funmi, Shopping for Vintage: the definitive guide to Vintage Fashion, Quadrille,
London, 2006
Philip Kotler, Principiile Marketingului,1999 apud Dan Petre, Drago Iliescu, Psihologia
consumatorului, Bucureti, Comunicare.ro, 2010
Ritzer, George, Globalizarea nimicului. Cultura consumului i paradoxurile abundenei,
Editura Humanitas, Bucureti, 2010
Tolkien, Tracy, Vintage: The art of Drassing up, Pavilion, London, 2006
Walker, Harriet, Vintage shopping: the trend that's never gone out of fashion n Independent,
feb 2012, London
Weil Cristina, Its vintage darling: how to be a clothes connoisseur, Hodder Soughton, Kent,
2007

50
 Anexe

Chestionar

M numesc Pascu Raluca, sunt student la Facultatea de Comunicare i Relaii

Publice i realizez o cercetare a comportamentului de consum al celor care
achiziioneaz/folosesc produse Vintage. Datele din acest chestionar sunt confideniale. V
mulumesc!

1.Ct de des mergei la cumprturi ?

a) Zilnic
b) De 2-3 ori pe sptmn
c) O dat pe sptmn
d) De dou ori pe lun
e) Mai rar de o dat pe luna

2.Care este bugetul alocat pentru o sesiune de cumprturi?

51
 a) Sub 100 Ron
b) 100- 250 Ron
c) 250-300 Ron
d) 300-500 Ron
e) Peste 500 Ron

3.De unde preferai s v achiziionai hainele?

a) Din Mall
b) De la trgurile special organizate
c) Direct de la productor
d) Online
e) Din magazinele mici
f) Altele:

4.Ce nelegei prin termenul articole Vintage?

5.Care este prerea dumneavoastr despre Vintage?

6. Calitatea unui articol vestimentar poate fi exprimat prin preul de vnzare practicat
de productorii de articole Vintage?

1- total dezacord; 5-total acord

7. Ce v-a determinat s achiziionai articole Vintage?

a) Unicitatea produselor
b) Originalitatea produselor
c) Autenticitatea produselor
d) Calitatea produselor
e) Altele:

8.Cine v-a determinat s adoptai acest stil de mbrcminte?

a) Prietenii
b) Familia
c) Colegii de facultate/ de birou
d) Nimeni, eu am decis singur s port acest stil

9.n afar de dumneavoastr, n grupul de prieteni, mai exist cineva care poart
articole Vintage?

a) Nu, sunt singura care poart articole Vintage

b) Da, mai cunosc 2-3 prieteni care poart articole Vintage

52
 c) Da, mai mult de 3 prieteni poart articole Vintage
d) Da, toi prietenii mei poart articole Vintage

10.Ce articole preferai s achiziionai de obicei?

a) Accesorii (bijuterii, geni etc.)

b) Bluze
c) Rochii
d) Fuste
e) Pantaloni
f) nclminte

11. Dac va place un produs foarte mult, iar prietena dumneavoastr spune c nu v st
bine cu el, ce facei?

a) Ascultai prerea prietenei

b) l cumprai, c totui nu v st aa ru
c) V mai gndii

12. Ai cumpra un articol vestimentar datorit faptului c o prieten sau un membru al

familiei v spune c v st bine cu el, chiar dac dumneavoastr nu sunte i convins de
acest lucru?

a) Da, poate totui o s mi plac

b) Da, prerea lor ntotdeauna conteaz
c) Nu, pentru c eu decid n aceast situaie

13. Ai cumprat vreodat un articol Vintage datorit faptului c acesta v aminte te de

o anumit persoan drag?

a) Da
b) Nu
c) Nu rspund

14. Cumprai articole Vintage deoarece va plcut o anumit perioad din trecut i
dorii s o trii n prezent?

a) Da
b) Nu

15.Dac ai rspuns Da. Care este acea perioad?

16.De ce achiziionai astfel de produse?

17.Care este criteriul principal n achiziionarea unui produs Vintage ?

53
18.Dac v plac dou articole, dar bugetul v permite s cumprai doar unul, care sunt
criteriile pe care le urmrii n alegerea celui mai bun produs?

a) Preul
b) Calitatea
c) Culoarea
d) Nevoia
e) Dorina
f) Altele:

19.Citete cu atenie afirmaiile din tabelul de mai jos i alege varianta potrivit pentru
fiecare dintre ele.

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de... Distribuitor:

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar
4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de... Locaia magazinului

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar
4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de... Prerile prietenilor

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar
4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de....Prerile familiei

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar

54
 4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de... Preul produsului

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar
4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de... Aspectul produsului

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar
4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de... Calitatea produsului

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar
4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de... Starea produsului

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar
4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

55
Atunci cnd cumprai articole Vintage inei cont de... Comoditatea produsului

1. Niciodat
2. Foarte Rar
3. Rar
4. Nici rar/ Nici des
5. Des
6. Foarte des

20.Genul:

1. Feminin
2. Masculin

21. Vrsta

22.Care este ocupaia dumneavoastr?

1. Student
2. Angajat
3. Fr ocupaie
4. Altele:

23. Ultima coal absolvit:

1. Liceu
2. coal postliceal
3. Facultate
4. Studii Postuniversitare

24. Domiciliu:

1. Urban
2. Rural

Ghidul de interviu

Despre dumneavoastra:

1. Ce v-a determinat s incepei o afacere cu articole Vintage?

2. Cum v-ai descoperit aceast pasiune?
3. Cum v-ati decis s deschidei aceast afacere?
4. Suntei i consumator de articole vintage sau doar un distribuitor?

Despre comportamentul de consum:

56
 5. Care este prima reacie a oamenilor cnd intr n magazin ?
6. Care este atitudinea consumatorului atunci cnd achiziioneaz un produs nou?
7. La ce articole se uit prima dat clienii dumneavoastr?
8. Deobicei clienii achiziioneaz un singur produs?
9. Care este cel mai achiziionat articol din magazinul dumneavoastr?
10. Comunicati cu clientii in mediul online?Sau doar in magazin?

Initialele numelui

Ocupatia

57