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RESUMO
As Organizaes passam por transformaes de ordem diversas. No que tange
comunicao, a informatizao est transformando a comunicao dirigida escrita
impressa em dirigida escrita eletrnica. Seis empresas entrevistadas mostram a
realidade dessa comunicao eletrnica, ressaltam que a mesma trouxe agilizao,
mas ainda no descartaram totalmente a forma escrita impressa, e do ponto de
vista das relaes humanas, acrescentam que tem isolado as pessoas. Para essa
nova forma de veicular, este trabalho prope, no seu texto original, formatao
padronizada da comunicao aos usurios, pois o setor est carente e tem
chamado tudo de e-mail, por falta de conhecimento de como faz-la.
INTRODUO
A forma impressa dessas comunicaes escritas que visam divulgar produtos e servios
ainda permanecero por muito tempo no mercado devido as dificuldades de se alcanar
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eletronicamente todos os pblicos de interesse. Porm, todas essas formas podem ser
remetidas de forma eletrnica. A vantagem da forma eletrnica sobre a impressa dessas
mensagens o baixo custo da produo e remessa.
News -Letters
Press-release
a forma pela qual as organizaes em geral enviam as suas notcias para a imprensa
divulgar de forma gratuita, da a necessidade de ser realmente notcia, isto , uma
informao que interesse ao pblico dos diversos veculos de comunicao.
Sua forma eletrnica est em pleno uso por meio dos servios da internet, o que tem
facilitado o trabalho de ambas as partes.
Teaser
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a prestao de contas da empresa para com seus pblicos de interesse, de forma
criativa. A forma impressa tem se constitudo em verdadeiras obras de arte. Sua forma
eletrnica pode ser feita tambm em CD-Rom, com grande facilidades.
Livro de Empresa
Barra de Hollerith
Manual de Integrao
Sua finalidade integrar o funcionrio organizao onde atua. Nele est contido seus
direitos e deveres. A forma impressa garante ao seu leitor o acesso a ele na empresa ou
na residncia com muita facilidade. Sua adaptao eletrnica (intranet) muito
adequada com a recomendao de que se trabalhe com menos texto, mais ilustraes e
todos os setores da empresa estejam informatizados.
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pelo menos no incio de sua implantao, o interesse, pois no possui a atrao do
convencional.
Cartaz
Caixa de Sugestes
Carta Comercial
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Memorando
Ofcio
uma correspondncia quase que exclusivamente utilizada peloa setor pblico, para a
comunicao entre chefias e com o seu pblico externo. No setor privado, somente
utilizada quando este dirigir-se ao setor pblico. Seu contedo formal, porm sem os
exageros do passado.
Sua utilizao eletrnica interna (intranet) dinamiza a comunicao, sendo aconselhvel
que se procure manter a esttica do impresso, pois trata-se de uma correspondncia mais
formal. A menos que o setor pblico opte por abolir este tipo de correspondncia,
utilizando o memorando (e-mail formatado). Nos casos de grandes formalidades,
exigncias de cerimoniais, a forma impressa distribuda pessoalmente ou por correio
no devem ser desprezadas.
A sugesto que na forma eletrnica se mantenha a formatao impressa do corpo
desse documento para se garantir a sua formalidade.
Circular
Sempre que se pretender fazer uma mesma comunicao para vrios destinatrios, usa-
se esta correspondncia que escrita de forma genrica, com esttica bloco-compacto.
Dada a sua caracterstica genrica, a adaptao na forma eletrnica transcorre com
grande facilidade.
Requerimento
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um documento somente usado ao dirigir-se ao setor pblico, no qual o interessado,
aps se identificar e se qualificar, faz a sua solicitao autoridade competente.
Por tratar-se de documento endereado somente ao setor publico ou queles com
caractersticas de pblico (ex: escolas), esses precisaro autorizar formal e publicamente
que as pessoas interessadas em requerer algo o faam por forma eletrnica. Nessa forma
no haver necessidade de deixar longo espao entre o vocativo e o corpo,
evidentemente.
Telegrama
Essa forma de comunicao parece que permanecer sempre impressa. Atinge a todos,
independente da localizao geogrfica, condio social e econmica. Tem, ainda, uma
caracterstica que a eletrnica parece no permitir com facilidade a todos: o absoluto
sigilo. Caso, porm, essa caracterstica deixe de ser importante, ou a forma eletrnica
tambm garanta esse sigilo, ou ainda todas as pessoas do planeta possuam seus
endereos eletrnicos; ento, assim sendo, essa comunicao ser feita por e-mail.
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Veculo forma n empresas Veculo forma n empresas
Boletim........... s impressa...................01 Cartaz
s eletrnica.................00 s impressa.............05
ambas........................... 04 S eletrnica............00
no tem o veculo..........01 Ambas.....................01
Jornal...............s impressa..................03 Jornal mural....
S eletrnica.................01 s impressa...........03
Ambas..........................01 S eletrnica...... ....00
No tem o veculo........01 Ambas.....................02
Revista.............s impressa..................05 No tem o veculo....01
S eletrnica................00 Quadro de avisos
.No tem o veculo.....01 s impressa.................03
Relatrio Finac/ s impressa..............04 S eletrnica...............00
S eletrnica..............00 Ambas........................03
Ambas.......................02 Manual do funcionrios
Relatrio Social.....s impressa..........03 S impressa...............03
S eletrnica..........00 S eletrnica..............01
Ambas....................03 Ambas.......................01
Livro de empresa..s impressa..........04 No tem o veculo......01
S eletrnica..........00 Correspondncias:
Ambas...................02 Circular
Teaser................s impressa..........00 s impressa...........02
s eletrnica..........01 S eletrnica...... ...01
ambas................... 03 . ambas ...............03
no tem o veculo..02 Ofcio
Press-release.......s impressa........ 00 s impressa.............02
s eletrnica......... 01 S eletrnica...... ...00
ambas.................. 04 Ambas....................04
no tem o veculo..01 Memorando
Mala direta (folder,folheto,flyer) s impressa...........02
s impressa.............02 S eletrnica..........02
s eletrnica...........00 Ambas...................02
ambas.....................04 Carta comercial...
Caixa Sugetes...s fsica.................05 s impressa............00
S eletrnica..........01 S eletrnica..........00
Ambas...................00 Ambas....................06
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eletrnica veio facilitar e agilizar a comunicao; que praticamente no reduziu recursos
humanos, embora tenha exigido dele rpida reciclagem; mas isolou as pessoas.
BIBLIOGRAFIA
COHEN, Roger. Tudo que seus Gurus no lhe Contaram sobre Comunicao
Empresarial. 3 ed. So Paulo: Best Seler, 1988.
FLEURY, Maria Tereza e Rosa M.Fischer. Cultura e Poder nas Organizaes. 2 ed.
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KOTLER, Philip. Maketing para o Sculo XXI. 5 ed. Traduo Cristina Bazn. So
Paulo: Ed.Futura, 2000.
VALENTE, Clia e Walter Nori. Portas Abertas So Paulo: Ed. Bes Seller, 1990.
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